如何构建灾难恢复通信计划?

最好的灾难恢复通信计划包括在灾难发生后满足业务需求的方法为了有效,必须在灾难发生前更新和测试计划。灾难恢复的一个重要方面是将语音通信重新联机。

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通常情况下,如果电力用于通信灾难恢复,企业将拥有模拟电话线。然而,在商务电话重新上线之前,员工可能更希望切换到移动电话。

至少,如果您的电话系统未提供故障转移号码,您应该有一个话务员问候语,将外部呼叫者引用到备用号码。组织中的关键人员也应该更改他们的个人语音邮件,直到系统生效。

灾难恢复通信计划应包括与客户通信和维护最关键操作的方法。在连续性期间,模拟或手机可能是答案。随着灾难的消退,不间断电源将使您的系统保持一段时间,但在更极端的情况下,它不会持续足够长的时间来完全恢复系统。

无论您为灾难恢复通信计划选择哪种方法,都要确保它在整个公司内都有详细记录并且是众所周知的。

有些电话系统提供在线组件,因此您可以随时随地使用软电话。您的供应商可以根据您系统的功能提供建议。如果您处于早期评估过程中,请务必将这些问题包含在您的提案申请文档中。

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本文发布者:

张思敏

张思敏

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