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不久前，与客户，同事或供应商举行会议需要大量的计划，而且通常也需要大量的费用。但是技术已经改变了我们开展业务的许多方式，包括召开会议和会议。当今的高级业务正在利用支持Web会议的应用程序和软件-通过SparkleComm进行会议。

VoIP服务不仅是您的企业拨打电话和改善沟通的另一种方式。这样的选择可以为任何企业带来许多好处，并且随着通过SparkleComm VoIP的Web会议的优势得到充分体现，也可以帮助您的企业发展。

1.具有成本效益和节省时间

任何精明的企业一直在寻找减少不必要支出的方法。VoIP电话系统是可以完成的方法之一。VoIP通常比传统的电话服务便宜，并且它还提供了网络会议的优势，从而节省了更多的时间和金钱。

考虑几年前，只有两种方式召开会议：通过电话或面对面。电话会议通常要求所有各方都在他们的办公室，而面对面会议需要安排时间，旅行时间和相关费用。大型会议由几个参与者组成，很难以对每个人都有效的方式来组织。

但是，SparkleComm VoIP会议使您能够在几分钟之内建立会议，并通过可能使用的任何应用程序或服务通知与会者。与会者可以使用他们的移动设备，平板电脑或笔记本电脑从任何地方参加会议。这极大地方便了人们，不需要任何人花钱旅行或浪费时间。

2.向客户和客户展示新产品或服务

与其计划大型活动和营销活动以推出新产品或服务，不如举行网络会议？一些VoIP服务使您可以连接到数千个。网络会议是讨论新产品的功能和优点，回答问题和提供其他信息以及获得重要的客户反馈的理想工具。

3.提供技术和客户支持

根据您提供的服务类型，您可能需要接听一系列客户支持电话。您可以通过网络会议与客户建立联系，从而改善他们的客户体验，并在支持过程中更好地帮助他们。您还可以使用SparkleComm Web会议为组织内的其他部门，客户和客户提供技术支持。这免除了您不得不派遣技术人员到现场的麻烦。

4.培训服务

网络会议也是培训销售人员或其他领域的员工的理想选择。如果您可以通过SparkleComm Web会议从您的家庭或偏远地区举行培训课程，而不必在一个地方将所有人聚在一起很长时间，则可以节省时间和费用。

5.内容审查与评估

大多数VoIP 会议服务都允许您记录Web会议以供以后查看。这使您可以仔细查看客户和客户提出的问题，或者查看演示文稿中是否有任何可以改进的地方。您还可以预先录制演示文稿，内容丰富的视频和其他数据，以供以后可能无法参加预定会议的任何人播放。

使用SparkleComm VoIP服务还可以获得其他优势，但是以上内容为为什么此类应用迅速成为许多企业选择的通信方法提供了一个很好的视角。

在此类别中，组织可以在许多替代方案之间进行选择。公司可以轻松地使用开源PBX软件（例如SparkleComm）来建立自己的系统，或从各种提供商处购买端到端的交钥匙解决方案。前一种方法对于现金短缺但拥有内部专业知识的组织很有用。交钥匙解决方案提供的优势在于，第三方供应商将负责设置，维护和故障排除，从而节省了大量时间。

Cloud PBX或托管的SparkleComm VoIP

这可能是最流行的企业VoIP服务类型，因为它为任何类型的企业提供了足够的灵活性。托管VoIP使组织可以利用最新技术，而不必付出高昂的价格。托管的VoIP供应商将负责服务交付，设备升级和定期维护。企业不必为VoIP设备专用房间或壁橱。

云VoIP的一个显着优势是，最初所需的投资很少。根据平均通话量，组织可以选择按需付费和无限制通话选项。没有合同意味着没有企业被扣为人质，他们可以随时自由更换供应商。

无论企业发展了几十年，还是刚刚起步，托管VoIP的入门仅需要几个小时。在SparkleComm VoIP之类的提供商处设置帐户，购买VoIP号码并开始拨打电话非常容易。通常，企业会选择将其现有号码移植到VoIP服务，以便客户，合作伙伴和供应商不必记住新号码。

企业在SparkleComm VoIP中开设帐户后，即可通过在线仪表板更改配置和设置。对于整个企业或较小的团体，可以轻松启用/禁用各种功能。托管VoIP的缺点是组织无法控制设备的升级方式和时间以及特定计划中包含的功能类型。但是，在大多数情况下，云VoIP可以为企业提供最大的价值-无论其规模或结构如何。

在过去的几年中，与电话运营商相比，消费者可节省大量费用，因此他们开始使用VoIP服务。从FaceTime或Skype到SparkleComm，没有适合所有人的选择。尽管企业可能并不急于采用VoIP，但随着组织意识到新技术的全部潜力，该领域现在正看到惊人的增长。

可以预料，企业的VoIP服务与零售VoIP会有很大不同。公司有不同的需求，需要更高级的功能，还必须遵守当地，国家甚至国际法律。在部署VoIP时，组织不再局限于一刀切的模式。有些供应商和制造商可以满足各种类型和规模的业务，提供从交钥匙解决方案到托管服务的多种选择。

软件服务

SparkleComm等多种解决方案面向消费者，但也可以由企业家，初创企业和其他小型企业使用。使用此类服务​​的优势在于，企业不需要软件以外的任何设备。该应用程序可以安装在任何与Internet连接的设备（台式机，笔记本电脑，移动电话等）上进行通话。

另一方面，它们不提供任何以企业为中心的功能（PBX功能，自动接待员等），并且大部分只是临时措施，直到企业可以升级到更可靠的替代方案为止。

自托管/内部VoIP部署

大型公司可能更喜欢设置自己的定制VoIP解决方案。这种选择可以在系统的整个生命周期内提供极低的每次通话成本和总拥有成本。该组织完全控制设备，功能，服务和升级路径。典型的自托管部署通常由PBX软件，VoIP和PSTN网关，SIP中继以及各种SIP端点组成，包括移动设备，IP电话，甚至是带有麦克风/耳机的计算机。

这种VoIP服务的一个重要好处是该公司可以集成传统设备，例如传真机，安全系统等。但是，这确实需要大量的专业知识和知识渊博的人员。此外，组织应拥有财务资源来投资全新的沟通平台。

流动性是各种规模企业的主要趋势，发现61％的员工正在办公室外工作。自带设备（BOYD）策略，对远程访问友好的云应用程序的增加以及为实现更好的工作与生活平衡的驱动力，促使许多公司开始考虑在业务的各个领域中增加移动性。当您使用具有一些特定功能的SparkleComm VoIP解决方案时，语音和其他通信方法就可以移动。

远程访问

移动性的首要要求是对VoIP解决方案的远程访问。许多VoIP系统都支持远程访问，尤其是当您使用基于云的解决方案时。在设置对VoIP系统的远程访问时，请确保员工能够无缝访问必要的功能以正确地完成工作。您还希望牢记安全问题，确保数据在通过网络和端点时保持安全。如果您是从BOYD的角度来解决这个问题，请确保保护所有员工设备以及您的网络。系统一个区域中的漏洞问题可能会在所有设备上引入漏洞。  

移动应用软件电话

移动性的另一个必要VoIP功能是存在与移动设备兼容的软电话。软电话不需要物理耳机即可拨打和接听电话，参加视频会议或参加三方和电话会议。移动应用程序应与员工使用的智能手机和操作系统兼容。如果每个人都在Android上，并且选择了仅使用iOS的应用程序的VoIP解决方案，那么您将无法从移动功能中获得最大的收益。您还需要一个对公司中的许多人而言都易于使用的应用程序。对于每天实际使用该应用程序的用户来说，用户友好性是使您的员工加入新的软件电话解决方案所必须的。  

视频会议

如果您要求员工经常回到总部，则限制了公司的流动性。对于经常需要在现场花费大量时间的员工（例如您的销售人员）尤其如此。视频会议使您可以在面对面会议和无效电话会议之间做出重大折衷。您可以看到每个人的肢体语言，进行面对面的交谈，并允许员工远程建立联系。SparkleComm视频会议还有助于吸引承包商和其他第三方，使他们保持项目的最新状态。  

屏幕共享

改善移动性的另一个有用的SparkleComm VoIP功能是屏幕共享。无需尝试通过文本或语音来交流复杂的问题或概念，您可以使用屏幕共享来准确查看其他人看到的内容。您减少了走到员工计算机上的必要性，这对于让您的IT部门远程办公或在异地处理支持电话特别有用。  

全部转移

对于在办公室，家庭和其他远程位置之间切换的员工来说，便捷的呼叫转移是移动性的必备条件。呼叫转移可以轻松地将呼叫路由到员工最方便的位置。有时是智能手机，有时则是员工办公室工作站的耳机。   移动员工队伍不仅需要为员工配备智能手机，并希望获得最好的结果。使用对移动性友好的VoIP功能，可以使每个人都保持连接状态，保持项目的最新状态，无论他们身在何处都可以接听电话。

在线教育是远程学习的一种形式。远程学习不是一个新概念，并且肯定早于互联网。与传统模式不同的是，它涉及到教师学习和知识的传授给不同地方的学生。这是伦敦大学于1858年首次提出的，并通过将资料从该机构发送给学生而得以促进，使学生能够在家中独立学习。

如今，超过30％的就读学位课程的学生正在在线上学习。互联网技术的发展以及SparkleComm等在线教育媒体的发展使在线教育更加引人入胜，更清晰，更易于管理。真正有趣的是，在线课程通常比传统课程更具互动性。在线教育的好处主要包括一流的教学，使您可以管理其他职责，并可以不必住在校园内来削减成本。

开放大学是获得最佳在线教育的另一种好方法。它提供从入门到硕士的从8小时到55小时不等的短期课程。他们的免费课程涵盖了一系列学科，包括基础数学和英语技能，拉丁文入门入门，心理学，簿记和会计，小说写作，音乐理论和网络安全等。

很多大学提供大部分课程的录制版本，并将其完整地带上完整的视频，音频和文本成绩单发布到网上，而无需任何费用。斯坦福大学提供了一些最好的在线教育，它提供资料以及接受考试和作业的机会。如果您想为自己选择的职业或新爱好发展新技能，这些课程是完美的。准学生可以学习他们想参加的大学提供的免费在线课程。

但这不仅限于学位和大学课程，这一概念还包括各种教育。它使语言学校和教师可以在线上课。这个领域正在迅速扩展到在线教育模式。甚至音乐老师也意识到在线教育的优势。在线教育也是大小公司培训其员工的一种方式。那些不得不将员工送到特定地点进行培训的日子已经过去，现在可以通过在线视频会议来传递在物理世界中传授的知识。

除了快速和方便之外，在线教育还可以节省金钱。许多公司，独立导师和教育机构开始利用在线视频会议来举行免费的在线会议。

注意：诸如SparkleComm之类的服务已改变了知识交流的方式，其强大的本地平台功能（如高清视频会议，文件共享，记录功能和注释白板）使您能够在线进行高质量的教育。

VoIP（互联网协议语音）电话系统对小型企业来说非常有意义。实际上，最近的研究发现，现在所有企业中有超过三分之一使用VoIP电话系统，其中绝大多数是员工人数少于50人的企业。

“使用VoIP，语音数据以数字形式（通过Internet连接）发送，而不是像通过公用电话交换网（PSTN）那样插入传统电话插孔中。”

VoIP技术于1990年代首次在商业上引入，此后便有了显着的进步，其普及程度也得到了提高。早期，用户抱怨VoIP的音质不如固定电话好，但是今天这些问题不再是个问题。

SparkleComm VoIP提供商产品经理说，SparkleComm VoIP系统现在利用先进的高清编解码器，这些编解码器极大地改善了语音质量，使现代VoIP网络的声音甚至比固定电话网络更好。

除了更好的声音质量外，云还使VoIP成为小型企业更可行的选择。选择云托管的VoIP电话解决方案的公司不必运行特殊的布线并安装特殊的设备，而无需购买任何设备或雇用IT人员来安装和维护它。

云VoIP系统无需使用大多数前期硬件和软件，只需要激活宽带连接即可。这减少了所需的资本支出，并使安装和部署变得容易。

VoIP技术的进步及其相对较低的成本使VoIP成为小型企业的理想选择，但是企业仍应在完成任务之前做好功课。

• VoIP适合您吗？

电话系统顾问表示，确定VoIP电话系统对小型企业是否有意义完全取决于其网络的质量和需求。

他说：“最重要的是，您要确保他们有足够的上传带宽来满足他们希望同时运行的电话数量。”

此外，企业还必须考虑到它们是否具有足够的带宽来处理网络上的其他流量，以及防火墙和路由器是否可以将VoIP流量置于优先于常规Internet流量的优先位置。

如果网络可以支持，那么对于许多企业而言，VoIP可能是一个不错的选择。

对于使用VoIP确实有意义的企业，它有很多好处，包括降低维护和每月重复使用的成本，易于使用和增强功能，而以前您只能在企业级PBX中找到这些功能。

呼叫转移，呼叫记录，电话会议，视频会议，即时消息传递，呼叫筛选，呼叫日志，企业通讯录，会议录音是SparkleComm VoIP提供商提供的众多功能之一。

• 使用方便

儿童正式服装公司的所有者丽莎·朱说，她喜欢自己的VoIP系统消除了座机所需的所有复杂技术支持。

“当座机故障时，诊断和解决问题绝非易事或快捷，这让我和我的员工倍感沮丧。” “ VoIP非常用户友好，并且拥有适当的网络，我们还没有遇到任何阻碍我们与客户通信的重大问题。”

营销公司的战略主管表示，使用基于云的解决方案还可以简化雇用新员工时的电话线。他说他的公司在过去五年中发展了无数次，每次，这都是增加电话线的简单过程。

他说：“我们在线单击界面上的两个按钮，电话几天后到货，将其插入以太网端口，然后关闭电源并开始运行。”

VoIP的最大优点之一，特别是对于员工在远程或在多个位置工作的企业而言，使员工可以随身携带他们的商务电话线。大多数VoIP提供商都有一个移动应用程序，可以将其设置为在客户或客户致电员工的业务部门时响铃。此外，这些应用程序允许员工使用其业务线通过手机拨打电话。

无论您的员工身在何处，SparkleComm VoIP系统都可以照常营业。有了VoIP系统，在保持连接状态的同时为员工提供一点灵活性将变得更加容易。

• 成本考虑

成本是企业转向VoIP的另一个原因。大多数VoIP提供商按月收费，而不是根据公司中每个人在电话上花费多少分钟来收费。此外，不必在特殊设备上花大量的钱，也不必花费IT人员来维持设备的正常运行，这对于许多小型企业来说可以节省大量成本。

SparkleComm VoIP和互联网电话的一个主要优点是它避免了普通电话服务所产生的通行费。此外，您的所有商务电话服务，IM /状态，移动性，视频会议服务和通话费用（包括本地，长途和免费电话）都可以与Loogear VoIP提供商合并。

• 企业VoIP电话服务为您做什么？

商业VoIP通常是指基于VoIP的电话系统，或通过其办公室IP数据网络向员工发送呼叫的电话系统。直到1980年代左右，传统的电话都是通过铜线和交换机通过公共交换电话网（PSTN）进行的。借助VoIP的发明，可以在您的计算机（以及现在的智能手机和平板电脑）用于Web浏览，电子邮件等的IP地址数据网络上拨打电话。

商业VoIP电话服务已经发展了十多年，并且通常不需要太多的硬件。市场上有如此众多的选择，高管和IT经理需要进行研究，然后才能为其业务选择合适的电话解决方案。确保您选择的提供程序具有组织平稳运行所需的功能和可靠性。

• 商业VoIP电话服务的主要功能

一个企业VoIP服务提供商在今天的世界将企业电话系统的功能和提高生产力的集成与流行的业务应用。以下是一些示例。

电话系统功能   集成与附加
语音信箱     点击通话
汽车服务员    移动整合
环组    高层CRM集成
拨号名称目录    统一通信应用程序（在桌面和移动应用程序上可用）
公告内容      视频会议
保留音乐      开发人员API

• 商务VoIP需要什么电话？

商业VoIP电话服务可与IP电话（通过以太网而不是传统电话电缆连接）一起使用。市场上有数百种IP电话，SparkleComm是其中之一。

VoIP电话领域提供的最重要的技巧是选择可与任何企业VoIP电话服务一起使用的电话。如果VoIP提供商告诉您他们的服务需要某种电话（并且不能与其他提供商一起使用），请当心！这是一种常见的锁定策略。

SparkleComm客户可以使用SparkleComm应用程序，这是我们的统一通信及云通信应用程序。SparkleComm应用程序可作为Mac和Windows计算机的桌面应用程序，iOS和Android设备的移动应用程序，甚至可作为Chrome，Firefox和Opera Web浏览器中的浏览器应用程序使用，可让您进行高清语音和视频通话，查看您的联系人的实时状态信息，并查看过去的通话和消息。

• 可靠，无缝扩展的云VoIP平台

SparkleComm是使用与竞争性VoIP电话服务完全不同的范例构建的。对于某些竞争对手，客户真正购买的是部署在数据中心某处的单个PBX上的空间。如果在该特定位置发生任何事情，这意味着次优的呼叫路由，扩展问题和停机时间。

借助SparkleComm商业VoIP，所提供的每一项服务都与地理分布的SIP代理云绑定，这些SIP代理都是使用开源项目构建的。客户获得了业界领先的可靠性，地域规模和更高的灵活性。

• 免费的网络和SIP通话

即使您的员工相距数千英里，您的SparkleComm商业VoIP网络中的呼叫也不会收费。拨打其他SparkleComm客户和拨打外部SIP地址也免费。

• 唯一的即时电话系统

易于使用的SparkleComm后台管理系统允许每个管理用户完全控制。只需单击几下鼠标，即可对客户的基于云的电话系统进行任何更改或添加。最重要的是，浏览器中所做的更改会立即推送，因此没有任何等待。

如果您遇到无法独自解决的问题，我们将为您提供7x24小时的客户支持团队。

• 当今的VoIP市场

当VoIP技术在1990年代后期首次进入市场时，开发人员和公司对VoIP的采用起初都很缓慢。在2001年，北美地区少于5％的商务电话是使用基于IP的线路进行的。但是，到2008年，正在安装的所有新公司线路中有80％是VoIP线路。

在2010年代中期，VoIP技术开始经历一个爆炸性的新增长阶段，针对针对特定领域的应用（例如款待，健康和教育）开始出现。近年来，增加VoIP使用率的最重要因素是企业和中小型企业。中小型企业（估计占美国所有企业的99％和加拿大98.2％的企业）由于安装基于IP 的技术和成本的影响而很大程度上避免了早期的VoIP产品。电话系统。直到2010年代出现托管PBX 服务后，VoIP才开始非常适合中小型企业以及其他行业，例如酒店，与传统电话相比，可节省高达70％的成本，并具有更大的灵活性。

截至 2019年，VoIP技术在中小企业中还远远没有普及。另一方面，该细分市场的增长速度是无与伦比的，远远超过了2000年代初企业间的VoIP采用率。这为长期的行业参与者在未来几年中提供了许多令人兴奋的商机。

• 2019年VoIP市场趋势

降低成本和增加灵活性的诱惑已导致放弃托管PBX平台的本地PBX系统的企业数量明显增加。基于云的业务解决方案（SparkleComm统一通信平台）是未来的方式，它受到技术和可访问性创新的推动，这些创新使从本地系统到托管解决方案的转换比以往任何时候都更容易，更实惠。

需求的增长为专注于现场和托管解决方案的VoIP开发人员创造了重大机遇。尽管本地VoIP PBX系统在2020年仍将占据一席之地，但越来越多的各种规模的企业都在转向基于云的SparkleComm统一通信解决方案，以降低成本并提高灵活性。

2020年VoIP服务市场预测

由于成本效益，全球网络基础设施的改善以及对智能设备的需求不断增长以及企业和个人消费者之间的移动性，预计VoIP服务市场在未来几年将持续增长。此外，整个行业中电信服务提供商和互联网服务提供商之间日益激烈的竞争，正推动着产品和服务差异化市场的增长。而且企业VoIP市场已经开始转向5G时代，许多分析人士认为，这种转变现在正处于快速加速阶段。

研究预计，到2020年，全球VoIP 服务收入将在全球范围内强劲增长，届时将达到上千亿美元，这主要是由于企业VoIP部门的扩张。

2020年云技术预测

VoIP行业中托管（基于云）的电话解决方案的日益普及是更大的跨部门趋势的一部分，这种趋势促使企业向基于云的服务交付模型迁移。

3.缺乏信任

虚拟工作通常会在团队成员之间造成不信任感，这通常是管理虚拟团队的最大挑战之一。成员很少同时工作，看不到别人在做什么，也不会立即得到回应。因此，信任是一个大问题，可以通过视频会议提高对每个团队成员的贡献和成就的意识来避免。设定明确目标和期望的支持性团队经理还有助于在团队成员之间建立信任。

4.多元文化团队

虚拟团队通常由来自不同种族，具有不同文化的人组成。结果，团队成员的习惯，工作习惯和价值观相互矛盾。克服文化多样性自动成为一个挑战，因为每个人都遵循他或她的工作方式，而领导者面临着寻找共同基础来管理团队成员的挑战。为了最大程度地减少冲突，虚拟团队应就某些职业道德和团队风俗达成共识，以增进文化理解。

5.士气和团队精神的丧失

很大一部分虚拟团队成员难以保持精神振奋。与建立凝聚力的面对面团队不同，虚拟团队更像是一些从事同一项目的全球分散人员。

尽管虚拟团队面临挑战，但虚拟团队可以通过共同的领导更加凝聚力，有效和参与。领导者应通过视频会议为团队成员制定明确的方向，确保每个人都与一个共同的目标和愿景保持联系。

6.物理距离

缺乏面对面的互动意味着成员之间的冷淡关系，这对虚拟团队的能力构成了巨大的风险。虽然成员遇到无法提问的问题，但代表团却遇到困难。因此，建议团队领导者注意每个成员，以建立项目的责任感和主人翁感。

7.时区差异

这是在虚拟团队中工作的明显挑战，因为成员位于不同的位置。但是，依靠SparkleComm协作工具来最大程度地减少成员之间的时间重叠并减少虚拟会议的数量是解决此挑战的有效策略。

虚拟团队是指一群跨越空间，时间和组织边界而工作的人，其中电子通信是互动的主要形式。大多数项目团队实际上以一种或另一种形式工作。这包括在不同时区，地理位置，公司范围内或与其他第三方合作。但是，虚拟团队的概念面临各种挑战，这主要是由于

1.沟通不畅

大多数虚拟团队将交流视为他们最大的挑战之一。他们缺乏非正式的日常面对面交流，这通常会导致信息丢失或沟通不畅。团队成员经常连续几天没有联系，这会导致孤立感。

沟通不畅是阻碍创新，有效性和决策制定的主要因素，这是固有的。因此，面对虚拟团队沟通挑战，团队经理应通过SparkleComm视频会议系统加强沟通以增加日常互动。这可以通过创建较小的相互依赖的任务并建立合作伙伴关系来实现，虚拟团队可以共同实现目标。或者，使用视频会议解决方案——SparkleComm会议系统，打通高清视频和音频，无论他们在哪里相互连接的所有团队成员。

2.缺乏社交互动

虚拟团队的第二个挑战是虚拟工作可能会枯竭，因为团队成员很难建立工作友谊。团队成员看不到他们的工作和项目在整体上如何适应，因此他们经常变得沮丧而沮丧。

因此，虚拟团队负责人应通过使成员参与SparkleComm即时通讯等书面交流来努力增加社交互动。同样，就每个成员的进度进行定期沟通有助于增加团队的整体工作量。