如何保持远程劳动力的积极性

随着您的团队开始工作,这可能意味着其中一部分(或全部)将继续在家工作。随着远程工作成为越来越多的企业的长期解决方案,重要的是要知道如何保持团队的持续动力。无论您在哪里工作,都可以通过以下方式确保团队高效高效。

抵制对微管理的敦促

如果您的团队不在您的视线范围之内,那么可能会诱使您超出常规的管理常规,并增加签到率和每日生产率。掌握每个员工的工作状况以及这些活动的截止日期始终是一个好主意,但是您不想让任何人受到太多质疑。他们是您的团队,您雇用他们是因为您信任他们。现在是关注他们取得的成就并帮助他们朝着未来目标努力的好时机。这将使他们能够专注于手头的工作,而不会因不断提问和签到而分心。您对他们的信任将成为他们表演的动力!

定期挑战您的团队

对于喜欢挑战的人来说,日常工作可能变得平凡。当某人没有受到挑战时,他们会变得自满,并且不太可能追求卓越。确定每个人的目标,并为他们分配超出正常驾驶室的工作任务。这将使他们成长,并超越当前的潜在限制。您还可以通过在任何感兴趣的领域通过SparkleComm视频会议提供学习机会来促进增长。

建立开放的沟通渠道

如果您没有收到对方的投诉,很容易就认为您的远程团队很高兴。不幸的是,这可能意味着您还没有与他们建立一致,便捷的沟通渠道,他们会很乐意提出自己遇到的任何问题。同样,远程工作者经常感到与同事之间的脱节。确保您利用技术来保持所有人之间的相互联系,包括SparkleComm协作软件,聊天平台和视频会议

优化您的工作流程

在远程团队中,每个人都必须了解他们的工作职能以及如何适应组织的更大职能,这一点很重要。理解自己正在做的工作的“原因”并了解其对于整个公司的成功至关重要的人们更有可能被激励去做自己的事情(做得好!)。组织,请确保您更新了工作流程,并将其传达给远程团队。对于远程员工来说,了解组织内的团队结构也很重要,这样他们才能知道谁需要什么信息。为避免沟通不畅,请确保对团队进行任何更改,并在适用的情况下提供更改背后的理由。

培养远程工作文化

这听起来在一定程度上是违反直觉的,因为当您的团队不经常见面时,很难建立一种文化意识。但是,您可以通过定期的计划团队值班在物理距离范围内工作。这使每个人都可以看到对方并讨论手头的工作。另外,请确保您有一个有趣的频道。由于远程工作人员无法进行办公室对话和建立关系,因此您可以在“饮水机时间”(或“欢乐时光”)中模仿这些活动,其中唯一的话题就是工作。这使团队成员可以在更个人的层面上彼此了解,并感到为团队的成功投入了精力。您还可以计划虚拟的团队建设活动,包括讲故事的讲习班和虚拟绘画。虽然这看起来有些陈词滥调,

正如办公室内的员工需要动力一样,远程工作人员也是如此。通过预先建立信任关系,并使员工参与工作流程和个人方面,您可以永久地维持高效的远程员工队伍!

专业人员在远程中更智能地工作的6种基本技能(二)

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3.客户服务技能

远程工作需要出色的客户服务技能,才能有效解决非技术用户的复杂问题。几乎90%的远程技术支持工作是客户服务,以至于现在一般的服务台都专注于招募具有服务台技能的人员,例如沟通能力和解决问题的技能,而不是以前的支持经验或深厚的技术知识。

远程支持专业人员必须具有强大的分析能力,才能从用户那里收集正确的信息以诊断问题并提出解决方案。但是沟通技巧是最重要的。与用户一起工作时,这些专业人员需要尽可能地了解,以帮助建立牢固的客户关系。大多数远程工作的用户对计算机及其各种功能都不了解。但是SparkleComm统一通信简单易操作,支持专业人员将需要对用户进行各种计算机程序方面的培训,例如如何使他们的数据安全在线。

因此,支持专业人员必须能够以用户容易理解的方式描述复杂的过程,并且知道如何提出正确的问题以使待解决的问题深入人心。服务台专业人士应着重向用户传达他们认识到他们迫切需要解决的问题的紧迫性。远程用户通常希望立即解决他们的问题,但是,在无法解决此问题时,技术支持支持专业人员应向用户保证,他们正在认真对待自己的问题并努力解决问题。

5.网络安全技能

随着越来越多的公司将其公司系统与个人技术(包括个人移动设备或家庭计算网络中的设备)集成在一起,无意中将漏洞引入公司系统的可能性也在增加。随着越来越多的员工在家工作,民族国家行为者和网络犯罪分子拥有更多的接入点和安全漏洞可以利用。但是SparkleComm统一通信采用端到端加密,安全系数高。

劳格(SparkleComm)统一通信平台,除提供语音的IP电话视频通话外,也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS/Android/Windows/macOS),采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话电话会议视频会议即时消息、文件传递,而不用担心信息遗漏、延迟和误发等,从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

专业人员在远程中更智能地工作的6种基本技能(一)

大规模转移到远程工作对传统的IT服务台操作产生了重大影响。一夜之间,IT运营团队不得不处理两项任务-使用远程技术基础架构为员工提供支持并保护网络。

实际上,随着随处工作的趋势扎根,IT服务台专业人员必须更加努力地适应这种新环境,并通过受保护的最终用户设备来支持和授权移动工作人员。

远程支持专业人员负责由现场专业人员执行的所有任务,除非他们不与用户面对面地工作。因此,要在远程工作环境中蓬勃发展,不仅需要基本的故障排除和技术支持技能。

以下是IT服务台可以领先于所有变更并适应远程第一世界的六种最受欢迎的技能:

1.桌面,移动和视频会议应用程序

首先,技术人员必须了解其远程用户正在使用的系统,以及相关硬件或软件的任何新开发(更新)。尽管所使用的确切工具可能因行业而异,但远程支持专业人员应熟悉或定期使用在家工作模型中使用的最主要技术;即视频会议应用程序,例如SparkleComm统一通信平台

2.远程支持工具

远程支持工具使技术人员可以像在同一房间内并排进行物理工作一样为用户提供帮助。桌面共享工具(例如SparkleComm统一通信平台)使支持技术人员能够通过互联网从其控制台连接到远程计算机,并直接在远程系统上工作。

远程支持工具使他们能够自己查看用户行为,应用程序功能和桌面环境,从而帮助他们快速而有效地诊断问题。远程技术人员可以访问员工的设备,以解决问题或安装应用程序。例如,如果解决方案需要系统更新,则技术人员可以从自己的台式机远程安装更新,而无需指导用户通过电话进行设置过程。

尽管它们的主要功能是访问位于世界任何地方的用户的计算机,但远程支持工具还提供了文件传输等功能。文件同步;命令行或来宾可访问性;访问远程机器,服务器和网络;即时邀请和简化的远程访问,可快速诊断;和旨在快速访问第三方诊断工具的快捷方式。这些产品还可以提供票务系统集成,技术人员工具箱以及访问睡眠/断电计算机的功能。

比较纯音频会议和视频会议的好处(二)

视频会议的优势

尽管音频会议仍涵盖大部分通信,但出于纯粹的乐趣和功能,许多会议已转向视频会议视频会议有助于促进更好的沟通并提供更加个人化的会议体验。SparkleComm视频会议还有许多好处,使其成为许多在线会议用户的选择。

  • 视频是个人的

参加SparkleComm视频会议时,您可以看到与您加入通话的所有人。您只需打开视频源,即可查看其他客人的外观,对肢体语言的反应并向其他人传达更多信息。音频是使用语音进行交流的绝佳方式,而视频则添加了第二种视觉元素,可增强每个人的体验。

  • 更互动

随着会议的进行,与会者可以对肢体语言做出反应,更加注重细节。您的客人在看屏幕吗?您可能要问客人一些问题,以使他们参与对话。

视频会议使主持人有机会在更大的背景下与客人互动,适应肢体语言并量身定制会议以满足通话对象的需求。

  • 更好的音频

在上一篇中,我们提到了为什么纯音频格式与视频会议相比具有更好的音频,这是由于数据连接和传输速率的优势。但是,当连接性没有问题并且音频通过水晶般清晰的声音进入时,视频会议通过允许参与者在讲话时可以读出一个人的嘴唇来进一步增强其吸引力。

这种视觉参与和音频体验增强了大脑的语言解释能力,并提高了人们接收信息的能力。尽管仅音频格式在连接性值得怀疑时会具有更好的音频,但是在纯粹的性能方面,视频是最重要的。

  • 团队建设

纯音频对话可以给客人留下不连贯的印象。视频增加了另一个个人元素,可以支持团队氛围,并使通话中的每个人都负责关注并保持参与。

SparkleComm视频会议可以多种方式用于每周的站立会议,以建立更强大的团队。除了了解团队中其他成员的面孔之外,您更有可能更好地了解您的团队并建立个人联系。

您什么时候应该参加仅音频会议而不是视频会议?

音频会议对于日常使用仍然非常重要。如果您希望快速了解项目或将重要信息传达给同事,则仅召开音频会议就可以了。

另一方面,最好半定期使用视频会议,以保持良好的沟通和团队合作精神。视频会议还可用于首次与新联系人交谈,并给客人留下深刻印象。

如果您想加强团队协作并成为在线人际交流专家,那么您将想知道何时使用音频以及何时打开视频源。确保在您下次电话会议上考虑我们的建议,并选择适合您和您的客人的最佳选择。

比较纯音频会议和视频会议的好处(一)

视频会议已迅速普及,这是有充分理由的。随着越来越多的人远程工作,在线会议的使用量激增。

尽管视频会议是一种在线交流的强大工具,但其迅速的普及却掩盖了纯音频会议的优势,给许多人留下了纯音频会议不好的印象。但是我们有不同的看法。两种通信选项都具有许多优点和缺点,SparkleComm提供音频会议视频会议,我们在这里深入了解所有这些。

在本文中,您将了解SparkleComm音频会议视频会议的好处,并找到使用这两种方法的最佳时间。

音频会议的优势

视频会议在一夜之间已经发展成为一种全球现象。尽管世界各地的人们已经很容易在日常生活中使用在线会议软件,但是音频会议仍然是许多人首选的通信方法。

音频会议有很多好处,其中一些好处使其比视频会议更轻松,更有效。

  • 音频灵活

仅使用音频进行的会议要比召开视频会议容易得多。除了其直接的功能外,SparkleComm音频呼叫还避免了使用视频软件或应用程序的因素,使人们交流思想变得简单。

可以在有或没有互联网的情况下进行音频呼叫,无需摄像头,也可以避免视频附带的故障排除麻烦。而且,大多数人已经熟悉纯音频会议,因此与视频相比,这种形式的通信更加容易访问。

  • 高品质通话

视频会议涉及快速通过网络传输的大量数据。相反,纯音频会议消除了传输数据的需要,而专注于提供最高质量的音频体验。与视频数据相比,网络传输音频数据的时间要容易得多。

  • 更好的安全性

随着越来越多的人转向视频会议,他们遇到了一些安全方面的麻烦。许多人经历过“缩放爆炸”或其他威胁发布私人信息的侵入性经历。

另一方面,音频会议的安全性令人难以置信,这使犯罪者很难打入电话并打扰参与者。音频会议可确保包含视频选项的会议安全性更高。

  • 更高的效率

如果您曾经参加过视频会议,则可以证明设置看起来专业的工作站会遇到的障碍。

相反,纯音频会议避免了最初的视觉设置,而是直接专注于手头的任务-以高效的速度传达信息。音频会议的速度比视频会议快得多,并且对所有相关的利益相关者来说都更容易完成。

如何召开成功的商务会议(二)

4.领导能力

为了避免会议偏离轨道,每次会议都需要一位有效的领导者。通常,正在召开商务会议或作为联系人的人可以是领导者。否则,请指定将主持整个会议的人员。您不一定总是需要一些高级员工作为领导。从执行官到经理,任何人都可以。领导者是在特定问题上指导团队的人。

5.利用技术

 并非所有会议都需要面对面的交流或现场出席。请尽量减少此类会议,因为它们很耗时。您应该利用技术进行商务会议。从手机通讯到选SparkleComm视频协作,有多种技术支持的方式来召开会议。使用技术工具可确保灵活性和便利性。它还可以节省时间并减少涉及的成本。

6.提示

按时开始会议并按时结束会议。保持提示,就表明您珍惜自己和他人的时间。它还将帮助您建立良好的声誉,并且人们会努力参加您的会议。可以看出,员工避免开会不准时或无休止地开会。

7.准备

不要盲目参加会议!确保您已做好准备或至少对该主题有所了解。仅仅知道会议的主题并不意味着您知道会议的意义。如果您正在召开商务会议,则有责任在会议之前提供材料。如果邀请您参加会议,则可以索取会前资料,以便准备参加会议。

商务会议仅在参加会议的人员不知道为什么首先出席会议时才有效。不要召开商务会议可以通过电子邮件或电话处理的内容。减少面对面的物理会议,而支持音频或视频会议。知道如何成功召开商务会议是一项技能,请确保您掌握了!

如何召开成功的商务会议(一)

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商务会议!任何企业中最可怕但必不可少的活动之一!无论是在员工与老板之间,团队成员之间还是与客户之间开会,商务会议一直是辩论。一些企业认为商务会议是在浪费时间,而另一些企业则强烈地认为这些会议是富有成效的。嗯,商务会议是正面还是负面的影响取决于它们的组织和进行方式。

技术进一步改变了商务会议的召开方式。参加会议的人们不得不面对面在房间里的日子已经一去不复返了。产品喜欢SparkleComm云会议 使进行成为可能 电视会议在线,使业务交流变得轻松快捷。现在,可以在分布于不同地点的人们之间进行实时网真会议。如果您的商务会议陷入混乱,是时候改变您的会议方式了。以下是有关如何召开成功的商务会议的一些提示:

1.需要

在召开会议或发送日历邀请之前,请问自己是否绝对必要进行会议或讨论。有没有其他沟通方式?您是否有需要讨论的要点清单?您是否为会议定义了目标?在选择需要邀请谁参加会议时,您还应该考虑这些问题。考虑谁需要参加会议,并提前通知他们。仅在会议中聚集一群人就是浪费时间。查看与会者列表,以确保至少有一些人或一群人有权做出决定。

2.定义议程

如果您在没有任何特定议程或目标的情况下进行商务会议,那肯定会造成疯狂的混乱。在邮件或您通过其进行通信的任何其他网络中指定会议议程总是一个好习惯。如果您打算介绍一些文档,则可以事先将该文档或相关信息通过电子邮件发送给会议参与者。这将使他们有时间浏览文档并准备好他们的问题和疑问。这种方法还将有助于更好地了解会议期间的信息。请记住,模糊的会议永远不会浪费时间。

3.时间轴

除了议程之外,您还应该为会议创建时间表。当需要讨论多个问题时,这一点非常重要。您需要为每个主题定义一个时间限制。否则,会议将只延伸一分而没有任何结论。就像会议的开始时间一样,也定义会议的结束时间并将其传达到邀请邮件中。除非非常必要,否则避免进行一个多小时的会议。

VoIP如何帮助企业利用远程员工(二)

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远程工作对企业的好处

尽管基于SparkleComm VoIP的远程工作给员工和雇主带来的好处似乎是不同的,但实际上它们是相同的。本质上,更快乐的劳动力更有生产力;因此,当公司可以做一些事情以使员工更加享受工作时,企业将获得同等的回报。

除了更有效的员工外,研究还表明,支持远程办公的公司的团队成员的营业额也有所减少,病假时间也更少。更好的是,该公司无需在现场工作,从而节省了从办公室到电力的所有费用。

归根结底,所有这些优势都是实现SparkleComm VoIP电话系统的传统预期优势的第二位。企业获得了轻松伸缩的能力,更实惠的安装方式以及许多电话功能的可用性,包括电话会议,轻松的电话转接和呼叫保持。

IP通讯(VoIP)解决方案经过实践证明,在3G/4G/Wi-Fi覆盖较为充分的区域简化、统一沟通流程,提高工作效率。大小公司均可以从基于IP的网络上进行语音传输、数据交互甚至召开视频电话会议

SparkleSoftPhone即为IP电话,其基于SparkleComm统一通讯平台,是SparkleComm的核心功能。SparkleComm的其他功能如视频通话电话会议视频会议PTT对讲都以IP电话为基础,或与其高度关联密不可分。

VoIP将继续存在

毫无疑问,SparkleComm VoIP将长期存在。一套全面集成语音、视频电话即时消息和邮件功能,可安装于智能手机、电脑(PC/Mac)的软件客户端。实际上,它最终可能会完全淘汰传统电话系统。得益于远程工作的好处,现在比以往任何时候都有更多的激励措施激励着企业进步,并在VoIP革命中利用远程员工。

VoIP如何帮助企业利用远程员工(一)

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互联网语音协议允许进行带或不带视频的在线电话呼叫,称为“ VoIP”,是一项快速发展的技术,可以帮助人们以他们从未想到的方式进行通信。VoIP不仅仅是一种面向消费者的技术,它还为利用远程员工的企业提供了多种好处。这些好处之一是员工可以远程工作,从而使工人及其企业都可以提高生产率。

SparkleComm VoIP使远程工作变得轻松

过去,很难让员工在家中或远程工作。毕竟,工人需要在家中安装相同的硬件和软件。另外,如果公司和员工分道扬镳,可能很难删除此访问权限。

幸运的是,云和SparkleComm VoIP技术简化了该过程。公司现在可以将其电话系统托管在云中,以使用户可以通过Internet连接从任何地方访问该系统。由于将服务作为软件或“ SaaS”进行了实践,管理人员还可以建立他们的公司网络和托管所有云的基本软件。

从本质上讲,现在工人可以在办公室以外的地方进行工作了。他们甚至可以从移动设备和台式电话交替访问工作线。但是,企业为什么要花这么多钱呢?事实证明,VoIP系统是一项巨大的投资。

允许通过SparkleComm VoIP进行远程工作的好处

与任何广泛使用的技术一样,公司从使用SparkleComm VoIP允许员工进行远程工作中发现了多种优势。更好的是,企业从过渡中获得的收益与其工人一样多。

远程工作对员工的好处

大多数员工都会对在家工作感到欣喜若狂。毕竟,他们不必每天起床上下班,而是可以在接听电话时理论上穿着睡衣放松一下。这种转变消除了处理交通的压力,并节省了汽油或公共交通的费用。

此外,与办公室相比,所有人员在家里所承受的压力要小得多。对于某些员工来说,最突出的好处之一就是可以与家人在一起度过更多的时间。微软指出了所有这些原因,这是在家工作的十大好处之一,但是它们全都归功于更快乐的员工。

任何一位优秀的主管都希望他们的员工感到高兴,但事实是,公司也应该出于商业智能的原因而允许远程办公。

视频会议与协作

多年来,视频会议一直是业务合作的重要组成部分。但是,如今,随着更多的集成可能性,视频会议已演变为更加协作的体验。使用更强大的技术,交流不仅仅可以面对面交流。它可以包括内容共享,白板和注释-以及其他可以召开实际的“工作会议”的工具。视频协作系统以新的方式将人们召集在一起,从而扩展了传统视频会议的功能。

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SparkleComm的视频协作解决方案具有实时查看和编辑文档的能力,这些文档可以从个人设备无线共享,注释和保存。

与这些增强的视频协作系统互补的是开放的协作工作区和挤在一起的房间,使他们可以快速地以小组形式快速聚集,与办公室或组织外部的其他人联系并交换想法。

  • 视频会议和协作工作场所趋势

随着员工携带两个或多个个人设备(如智能手机和平板电脑)工作,他们需要视频协作解决方案,以使其能够在现场和异地工作。

公司正在设计健康的空间,以提高员工的绩效和生产力,并吸引和留住顶尖人才。

现代化的办公室旨在通过灵活的空间来更好地促进一系列员工体验,这些空间专门用于协作,专注,创新,社交和振兴等活动。

会议协作图片

促进视频会议团队的协作

  • 我们提供什么

SparkleComm将设计和部署视频会议协作系统,以改善组织的工作方式。我们的认证技术人员和工程师团队将互动式显示器,演示系统和控制系统整合到一个温馨的环境中。我们可以提供视音频集成服务,视频会议软件或整套视频会议设备集成,以实现您的目标,以便在员工,合作伙伴和客户之间更好地保持一致和知识共享。

远程协助或现场调试
托管基础架构和网关服务
可互操作的设计
  • 为什么要使用SparkleComm

您期望并拥有一个易于员工使用,可靠且可促进团队成员之间协作的视频协作系统,无论他们使用什么设备以及使用的设备在哪里。我们的专业知识涵盖视频协作解决方案的所有方面,包括设计,会议室配置,实施和持续支持,包括安排和进行电话会议的能力。因为我们掌握了业务协作的最新趋势,所以我们了解公司期望如何协作以及他们需要的工具。我们所看到的最大趋势之一就是向基于云的视频会议的迁移,这是通过托管会议服务和虚拟会议室选项的自助服务套件提供的。