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鉴于今天的环境——混合工作仍然是许多组织的首要考虑。公司正在研究如何让员工安全返回办公室，同时保持灵活的工作选择。在这种转变的过程中，呼叫以及从任何地方提供现代呼叫体验的能力至关重要。

在大多数员工很少进入办公室的情况下，采用混合工作模式自然会保持员工的生产力。争论背后的原因是由于全公司的沟通仍然不如他们全职在办公室时那么有效。对于采用更现代的通信平台（如 SparkleComm）的客户来说，这一挑战已经得到解决，使他们能够从任何地方接听电话和开会。

当您考虑约束时，答案是显而易见的。将您的呼叫基础设施带到云端，以便工作人员可以从任何位置安全地、高质量和可靠地连接。这通常是第二个障碍物出现的地方。如何将您的呼叫和协作基础设施迁移到云端，而不会中断涉及您的业务电话系统并推动业务成功的所有工作流程、呼叫流程和自定义应用程序。

• 您需要的灵活性

幸运的是，这正是SparkleComm以设计平稳过渡到云的能力脱颖而出的地方。我们能够以独特的方式简化规划，并消除困扰纯云供应商的业务工作流程和呼叫流程的中断。因为每个客户都是独一无二的，通过我们的产品组合灵活性和合作伙伴生态系统，将客户，从小型到大型企业，成功地带到云端。

它从 SparkleComm开始，这是您能找到的最完整的协作体验，结合了市场领先的呼叫、会议、消息传递和联络中心服务，并与适用于任何工作区的智能设备集成。SparkleComm的IP呼叫，是我们云业务电话系统中的一个核心要素。它将通话体验从单纯的听、看和做提升，作为无缝协作体验的一部分来完成业务。

• 专注的体验

SparkleComm的核心组建采用最稳定可靠的C/C++开发，是目前同行业中支持操作系统产品系列。现在，客户可以更加灵活地混合完全互操作的、本地的、专用的和多租户的云呼叫服务，以满足地理法规合规性等复杂部署需求。

• 管理简单

在我们一直专注于简化云迁移的同时，我们也一直在改进客户如何通过单一管理平台管理他们的呼叫和设备。单独的配置可能需要时间并且可能非常令人沮丧。到那时SparkleComm的部署过去需要数天的管理任务现在只需几分钟。

你准备好开始你的旅程了吗？

如果您正在考虑迁移到云 - SparkleComm可以为您提供最灵活、最全面的呼叫选项以及满足您需求的选择。无论您是小型企业、个人还是大型企业，我们都能为每个人提供一些东西。

任何参加过大型面对面技术会议的人都可能参加过分组会议。这些会议提供了与相对较少的参与者一起讨论想法、提出问题和/或观看演示的机会。

分组讨论活动有助于加深对主题演讲所涵盖主题的理解，从而在有数十或数百名与会者的片面演讲中提供更多互动和其他元素。通常，会议会在会场的不同分组讨论室同时举行多个会议，让与会者有机会选择与他们最相关的会议。

许多活动——以及日常会议和培训——现在都以虚拟方式进行，重要的是要周到地利用SparkleComm视频会议平台的虚拟分组会议来创造引人入胜的体验。让我们看看虚拟分组讨论如何工作以及它们提供的好处。

音频和视频会议解决方案中分组讨论的概述

虚拟分组会议的工作方式与实体分组会议非常相似：它是从大型会议中分离出来的小型会议。也就是说，每个分组会议都是一个独立于主会议的论坛。参与者可以在会话之间移动并根据需要重新加入主会议。

音频或视频会议主持人可能会出于多种目的选择设置分组讨论，包括但不限于：

举办研讨会或演示。在面对面的会议中，实体分组讨论室非常适合为感兴趣的小规模参与者群体举办有针对性的研讨会或演示。虚拟分组讨论非常适用于类似目的。演示者的优势在于能够与相对较小的活动参加者群体进行互动、回答问题并在更加轻松和轻松的氛围中进行协作。

举行简短的侧边栏聊天。也许主要会议的主持人需要与少数与会者私下交谈几分钟，要么在开始时做更多准备，要么在会议中间重新集结。分组会议使这成为可能，而不必跳到一个全新的会议或电话。

组织团队头脑风暴会议。在大型团队会议或培训课程中，您可能希望人们分成较小的分组，共同制定项目战略或共同开展项目。在这些虚拟头脑风暴会议之后，您可以将每个人带回主会议，向整个团队展示他们的想法。

虚拟分组会议允许参与者通过他们在主会议中使用的大多数相同功能进行交流。他们可以利用视频、音频和聊天进行实时协作。

总体而言，分组讨论提供了一种在活动期间促进小组互动并在项目上更有效地协作的方法。现在让我们回答一些与在线分组讨论相关的常见问题。

音频和视频在虚拟分组讨论中如何工作？

在SparkleComm中，每个分组会议都在其自己的网络会议中。如果有人在参加主会议然后进入分组讨论，他们的音频将切换到该会话，然后在分组讨论结束时返回到主会议。同样，如果启用了视频，该设置也会在会话之间传输。还可以使用相同的静音和取消静音以及停止和开始视频的控件，从而可以对背景噪音和隐私进行精细控制。

分组讨论中存在哪些角色？

SparkleComm分组讨论中有三个主要角色：主持人、管理员和与会者。三者的权限不同，但都可以在会话期间使用音频、视频和聊天进行通信。

会议主持人或联合主持人如何管理分组会议？

会议主持人可以广泛控制分组会议。他们甚至可以将与会者预先分配到特定的分组会议，以在会议期间节省时间。主持人和管理员也可以：

开始和停止分组讨论
从分组讨论中删除参与者
关闭所有分组讨论
静音和取消静音参与者
重新呼叫参与者

当您从一个会议赶到另一个会议时，很容易降低确保您的视频会议设置正确的优先级。但是，为了让您的视频会议最高效，花一些额外的时间来确保一切就绪是值得的。您如何确保每次视频通话都尽可能顺利，并且尽量减少干扰？

顶级视频会议解决方案带有直观的框架和大量工具，可引导您朝着正确的方向前进。在您开始下一次视频会议之前，请查看以下最佳做法。

• 互联网连接

现代视频会议发生在云中，通过互联网连接将视频和音频信号转换成数据包，通过可用带宽传输到会议的另一方或多方。如果您没有具有足够带宽的强大、快速的连接，数据包可能会出现瓶颈并被延迟。结果是画面和声音断断续续、滞后并且不能正确同步。

这种“抖动”可以通过稳定的互联网连接来避免，该连接使您可以访问足够的带宽来满足在任何给定时间传输的数据包数量（称为流量）。使用以太网连接或将您的设备靠近 Wi-Fi 路由器以获得最佳效果。将您的互联网计划升级到更高的速度也可能有所帮助。还要寻找一种视频会议解决方案，以适应较低的速度和带宽，最大限度地减少质量损失。

• 良好的音响设备

虽然您不需要精心设置，但您需要一个合适的音响系统来举办富有成效的会议。理想情况下，这将包括一个带麦克风的耳机。无线或支持蓝牙的耳机可为您提供更多的移动性，并可与一系列连接的设备配合使用以加入通话。

耳机应具有一些降噪功能以帮助您更好地听到其他声音，麦克风应具有非干扰功能以减少反馈或背景噪音。为获得最佳音频，还应考虑采用自身具有强大的背景噪声消除功能的高质量SparkleComm视频会议解决方案。

• 兼容的连接设备

要主持或加入视频会议，您需要一台台式机、笔记本电脑、平板电脑、智能手机或多合一协作显示器。同样，您需要通过具有足够带宽的稳定连接来访问 Internet，以支持音频和视频。

如果您使用的是台式计算机或笔记本电脑，则可以通过浏览器选项卡或专用应用程序访问会议。如果您使用平板电脑或智能手机，则更有可能使用移动应用程序。可以通过链接或呼入号码和访问代码访问该会议。

• 合适的背景

由于您将参加视频，请弄清楚您将坐在哪里，然后仔细查看您的背景。使用您的视频会议软件的视频预览功能，确保一切看起来都很专业，并且您在屏幕上的构图很好。

通常最好使用具有最小杂乱的中性墙以避免分心。如果您没有合适的背景，请选择将您周围的空间变成纯色的虚拟背景；微妙的图案；或精致的专业场景。

• 高质量的相机

虽然您的手机或笔记本电脑可能有内置摄像头，但为了获得最佳效果，请考虑购买单独的高质量网络摄像头或具有出色摄像头的一体式协作显示器。

还要确保您的相机已定位，以便您可以直接查看它而不是向上或向下。还要确保您的工作区光线充足，以便其他人可以清楚地看到您。瞄准均匀照明，避免坐在你身后的灯或窗户，因为这会产生有问题的背光。

• 直观的视频会议平台

智能的SparkleComm视频会议平台可以帮助您保持会议正常进行、做笔记、会议结束后进行回顾，并跟进会议记录以备将来参考。确保您使用的是高质量、直观的会议平台并利用其提供的所有功能。

寻找具有 AI 驱动功能的解决方案。这些可能包括手势识别、实时翻译或可以在会议期间处理笔记的虚拟助手。还可以考虑利用问答或现场投票来确保听到每个人的声音。此外，探索与其他工具的任何可用集成，以最大限度地提高生产力。

• 准备好开始视频会议了吗？

一切就绪后，测试您的设置。与几位同事的练习会议可以帮助您确保从视频质量到声音的每个组件都正常工作。熟悉任何可能派上用场的功能，例如文件共享、消息传递和隐藏式字幕。

在仔细检查您的视频会议设置是否准备就绪后，您就可以满怀信心地开会了。研究表明，经常使用视频有明显的好处，因此确保您在视频会议期间能够全力以赴地发挥作用尤为重要。

高质量网络会议的技巧

我们都参加过网络会议，如果我们参加SparkleComm会议的时候无法清楚地听到或看到其他参与者。是不是很烦人？以下是有关如何最大限度地提高网络会议体验质量并最大限度地减少不良音频和视频带来的烦恼的一些技巧。

好的音频：

•   使用耳机——这是确保在您的网络会议期间听不到回声或反馈的最佳方式。
•   将麦克风远离扬声器 – 如果您无法使用耳机，请将麦克风远离扬声器以避免任何可能的回声或反馈。
•   安静的环境——参加网络会议时，请确保您处于安静的环境中。

好的视频：

•   良好的照明 - 身后不要有光源，因为在您的相机馈送中您会显得很暗。在你面前有一个光源。
•   网络摄像头位置 – 将网络摄像头放置在与视线齐平的位置，或在网络会议期间您主要注视的屏幕顶部。
•   将您的预览集中在您的嘴上 – 参与者对您所说的内容感兴趣，而不是您的办公室天花板或桌面。
•   文档放置 - 将文档拖向屏幕顶部以模拟眼神接触。
•   避免穿有图案的衣服——图案在观看者的屏幕上看起来很“模糊”。
•   注意你的背景——选择坐在不会分散观众注意力的背景前。

视频会议如何提高业务利润

使用新解决方案可以轻松访问视频会议，但您的员工是否使用它来提高业务利润？

事实上，视频面对面会议对建立您的业务非常有效，而且您无需在旅行上花费时间和金钱。只需使用智能手机应用程序或软件电话即可与合作伙伴和利益相关者安全地保持密切联系。

许多企业已经使用视频会议来连接员工和客户，提供只有面对面会议才能提供的个人风格。例如，承包商现在通常通过视频会议来推销提案。保险理算员使用视频会议处理客户索赔。银行使用视频将其客户与柜员和客户顾问联系起来，然后他们可以联系专家以获得特定类型的建议。

公司使用视频会议来谈判和达成交易——当您可以在视频上看到潜在客户并对他们的肢体语言做出反应时，两者都会容易得多。经理可以通过视频向现场代表提供指导，让他们能够更好地与潜在客户合作。

管理人员促进员工采用SparkleComm视频会议很重要，这不仅是为了提高利润，而且是为了提高协作带来的重要生产力提高——如果员工有更多的时间面对面，想法和信息可以更快地到达需要的地方。

借助SparkleComm的统一通信解决方案，视频会议变得轻而易举，让员工更容易采用。

网络协作变得简单

SparkleComm会议是一种企业级、无客户端的 Web 协作和视频会议解决方案，可将您的协作和通信提升到一个新的水平。

同事、合作伙伴和客户可以实时聚集在一起分享想法和信息。 让您的团队自由协作，而无需考虑投资团队的协调要求，例如商务旅行和管理办公空间。SparkleComm允许您与位于不同时区的同事合作制定新的营销计划、销售演示或新产品。您可以轻松查看某个想法对您的队友的影响，并可以快速查看文档。欢迎使用网络协作的力量。

即时、实时的协作

桌面和应用程序共享、文件共享、白板、即时消息。SparkleComm的协作能力永无止境。您的同事、合作伙伴和客户可以实时聚集在一起，即时分享想法和信息，而成本只是现场会议的一小部分。

通过在在线白板上或直接在PowerPoint 演示文稿上添加注释、打字或绘图，与您的参与者互动地集思广益并分享想法。SparkleComm是一款出色的网络协作解决方案，可让您更快、更高效地与参与者互动。它简化了您的沟通、头脑风暴会议，并使您能够比以往更快地达成协议。

桌面和应用程序共享

与您的参与者共享您的屏幕或应用程序主机。SparkleComm 让您可以自由地限制您的参与者看到您计算机上的所有内容。它提供了一种很好的演示文稿方式，即使您的参与者的计算机上没有源应用程序。

随着全球成千上万的员工每天远程连接到他们的工作地点，最近的疫情凸显了这些工作能力的重要性。与此同时，缺乏此类软件的企业陷入困境，无法让员工进入办公室，也无法让他们在家中高效工作。

如果公司争先恐后地寻找远程工作解决方案，他们可能会发现自己需要支付更多现金，以便在此期间维持生计。但我们在这里告诉你，这没有必要。

无论您是想永久地转向远程工作，还是您的办公室正在采取临时措施，我们的标准版都提供了功能齐全的WebRTC网络会议解决方案。

随时随地免费通讯功能

远程工作者可以利用电话系统及其功能，例如状态、即时聊天、实时网站聊天、网络客户端和智能手机应用程序，与同事和客户保持联系。SparkleComm会议功能还可以让他们面对面和功能，如电子白板，共享文档，投票等。而且，借助集成的 WebRTC 技术，他们可以在浏览器中轻松创建会议，无需任何下载或插件。

除了为企业提供远程工作功能外，WebMeeting 也是电子学习的绝佳解决方案。除了为远程学习者提供可靠的协作解决方案外，学校和大学还可以在学生无法到达校园时轻松使用它。

为什么使用SparkleComm进行远程工作？

市场上有许多解决方案，其中许多要么非常昂贵，要么免费版本非常有限。对于寻求免费产品与员工、学生或客户联系的用户来说，SparkleComm会议解决方案是值得信任的。您不仅可以获得功能齐全的网络会议解决方案，而且还更加稳定。

更可靠且无错误的 WebRTC 解决方案

特别是，最近在许多解决方案中普遍存在的WebRTC 错误导致耳机无法正常工作以及基于 WebRTC 的产品出现音频问题。这个错误影响了从 Google Hangouts 到 Meet Duo 的所有内容，像 Jitsi 这样的开源项目也没有好到哪里去。然而，在 SparkleComm，我们已经在自己的平台中解决了这个错误，使我们比其他解决方案更稳定，这当然在任何工作环境中都至关重要，尤其是在危机时期。

网络会议是一项在线服务，您可以通过它通过互联网，特别是在 TCP/IP 连接上举行现场会议、会议、演示和培训。您可以通过电话或通过VoIP连接使用计算机的扬声器和麦克风连接到会议。

与视频会议一样，连接到网络会议需要网络摄像头、麦克风、显示器、音响系统和网络浏览器。在基本层面上，它还需要互联网连接和用于音频/视频压缩的编解码器。

从广义上讲，网络会议提供网络会议、网络广播和网络研讨会解决方案。它也可以是举办在线活动的平台。Web 会议平台可以具有内置的高级功能。其中包括 屏幕共享、即时消息、 桌面共享、 远程控制、 文件共享 和 交互式白板。有些还允许用户安排会议并向与会者发送自动邀请。Web 会议平台还需要包括安全功能。

Web 会议软件可以是统一通信系统的一部分。通常，企业会在集成的网络会议工具上节省更多。

WebRTC – 网络会议背后的技术

现代网络会议需要 WebRTC 技术。这是一种开源技术，通过使用简单的应用程序编程接口 (API) 为 Web 浏览器提供实时通信 (RTC) 功能。所有主要浏览器都支持这项技术，包括 Chrome、Safari 和 Firefox。谷歌、微软、苹果和 Mozilla 是 WebRTC 发展的主要贡献者。

使用 WebRTC，用户可以享受实时语音和视频通信。即使有大量参与者，该技术也能保持高清视频质量。

为什么要使用网络会议？

一个网络会议解决方案在面对面虚拟会议或语音只会议解决方案提供了许多好处： 
 远程会议——远程工作人员或办公室对许多组织来说都是现实。网络会议允许在任何有互联网连接的地方与团队成员或客户进行面对面的会议。
 
 平衡繁忙的日程 ——即使团队在同一地点，视频会议系统也可以让他们更轻松地聚在一起。


虚拟会议室– 强大的网络会议平台允许通过屏幕共享、内置白板和共享文件功能进行在线协作会议。
 
 轻松移动访问– 由于网络会议是通过 Internet 进行的，因此移动应用程序允许用户在旅途中进行连接。
 
 节省差旅成本——企业不仅可以节省通勤成本，还可以避免昂贵的会议室租金。


为什么将SparkleComm用于您的网络会议软件？

SparkleComm WebMeeting 提供了一个集成到其通信系统中的视频会议解决方案。 
 与会者无需下载 – 要加入会议，与会者只需在浏览器中单击并直接加入即可。无需下载或登录。
 
 
 集成– WebMeeting 内置于SparkleComm的完整通信系统中。只需点击几下，即可轻松主持会议。
 
 快速移动访问——用户可以通过手机加入会议，或与同事进行快速、即时的视频通话。
 
 安全性——虽然与会者可以通过单击加入，但 WebRTC 技术提供了该用户独有的安全链接。


统一通信，通常简称为 UC，是指数字劳动力中不同形式的通信工具交互和协作的方式。通过统一电话、网络会议、短信和电子邮件等，用户能够共享和访问数据并实时协作。无论是大型企业还是小型企业，正确的统一通信解决方案都可以将业务流程提升到一个新的水平。改进协作、提高生产力、增加移动性并增强用户体验。

统一通信有各种可用的沟通渠道，下面只是一些常用的协作工具：

电子邮件；
    
电话（固网、移动、基于 VoIP 的电话系统）；
音频/视频会议；
即时消息；
    
状态（显示单个联系人可用、忙碌或离开）；
    

这些通信渠道中的一些是“存储转发”类型的，从某种意义上说，信息是向一个方向传递的，并且保持（几乎）无限期地可供远程部分在闲暇时查看；电子邮件是这种沟通方式的鼻祖。 然而，其他的则是“实时的”并且需要快速响应（通常会中断其他任务）；电话显然是这一类别中最大的竞争者。

这些不同的通信解决方案中的每一个通常都需要一个“应用程序”来访问正在交换的信息。随着需要关注的解决方案数量的增加，有效地管理它们变得越来越困难。

那么为什么选择统一通信呢？

统一通信是一个通用术语，用于描述市场为集成所有“应用程序”而做出的努力，以允许用户轻松访问所有这些信息，无论何时何地（家庭、工作、在汽车中、在火车上……），或在什么设备上（笔记本电脑、平板电脑、智能手机……）例如，来电可以路由到接收者所在的任何地方，无论是在办公室，还是在手机上或在家使用网络电话。

UC 解决方案有效地模糊了通信渠道之间的分界线。例如，用户可以接收语音邮件消息，并且可以选择通过电子邮件或任何电话访问它。发件人的状态可以通过在线信息看到，如果在线，可以通过短信或视频通话立即发送回复。

简而言之，UC解决方案 的目标是统一和简化业务沟通，提高员工效率并改善客户体验。

统一通信的好处

提高代理效率和生产力；
改善员工和部门之间的协作；
支持移动和远程劳动力；
增强用户体验和客户服务；
    
降低成本——减少管理和维护。


 为什么选择SparkleComm作为您的 UC 解决方案？

SparkleComm是一个单一平台的统一通信解决方案，将呼叫与视频会议、实时聊天、商业文本、消息、状态等集成在一起。所有内置协作工具都作为标准包含在内部部署或托管解决方案中。用它来：

查看同事的状态——消除昂贵的语音邮件标签，避免不必要的电话转接，从而激怒客户。

 

 实时聊天——与用户进行实时聊天，使用SparkleComm的集成和用于业务功能的文本消息，用户可以直接从SparkleComm控制台管理所有消息通道。
 
 使用移动应用程序远程工作—— SparkleComm包括适用于 iOS 和 Android 的移动应用程序，让您在旅途中管理通话和视频通话。



SparkleComm的软电话功能不仅支持APP网络，还支持落地电话接听。

如何使用：打开SparkleComm，在通话界面的键盘中输入对方的SparkleComm账号（手机号），点击拨打，如果对方SparkleComm在线，对方接听后即可进行互联网通话。如果对方不在线，对方的手机将会接到来电，对方接听后即可进行落地电话的接听。这样无论对方处于什么状态，都不会漏接掉你的电话。

SparkleComm软电话支持纯语音通话，也支持视频通话。

SparkleComm的通话界面有语音和视频通话按钮。如果选择语音通话，则为纯语音通话，后期不可打开视频。语音通话的功能包括：键盘（进行二次拨号），静音，免提，收起。视频通话功能包括：静音，免提，收起，还另增加切换前后摄像头，裁剪，关闭摄像头。关闭摄像头后，对方不可看到自己。

SparkleComm软电话的发起方式

方式有两种，第一是在通话界面，直接输入号码，进行拨打；第二是在通讯录界面，选择你要拨打的用户，进入详情页，选择语音或视频拨打。两种方式都很方便稳定，主要看你的使用习惯。

SparkleComm软电话等通信产品可以作为个人使用，也可为企业（推荐）提供高质量，高稳定性的企业通信终端的同时深度兼容SIP 协议以及IP PBX 平台，实现无缝功能兼容集成，为企业客户精简部署管理工作量，切实帮助企业提高效率。

SparkleComm的特点

安全可靠

电信级架构设计，语音质量可靠；平台稳定，支持大容量，高并发，满足客户各类业务诉求

高效高质量

电话及时传递信息，接通率高；成熟的音频技术，语音清晰，抗干扰力强，提供高质量的语音服务

易用易集成

接近自然语音的代码设计，简单快速完成功能实现，降低企业开发难度。平台设计清晰，简洁，提升服务易用性

目前企业中采用软电话的方式已经变成趋势，不仅全面降低通话成本，而且通过现有成熟的技术使得通话稳定，音质高清。SparkleComm致力于提供优质的软电话服务，技术成熟，平台稳定，是不错的一个选择。

一系列通信服务属于SparkleComm统一通信的范畴。然而，统一通信工具的实施可能因组织而异。因此，为您的需求选择合适的SparkleCommUC 平台可能是一个挑战。

在选择平台之前，必须明确对SparkleCommUC的需求。传统上，大多数企业认为电话是企业可以提供的最重要的通信工具。但是，您可能会发现越来越多的情况下，其他形式的交流会更有效、更容易管理或可以创建更好的整体用户体验。

考虑到移动和远程劳动力的最新趋势，这一点尤其正确。在许多情况下，电话不再是最佳选择。从用户生产力的角度来看，这就是更现代的 SparkleCommUC 工具（例如视频会议、团队聊天、文件共享和网络会议）发挥作用的地方。

1. 改进现有流程

为了正确理解SparkleCommUC 如何使组织受益，决策思维必须超越传统的电话呼叫范围，扩展到更广泛的业务通信范围。在评估员工使用所有这些通信应用程序的情况时，统一通信实施的好处或失误变得显而易见。因此，公司应注意确保其员工拥有正确的 UC 工具。

SparkleCommUC之所以成为一项战略决策，是因为它可以通过提供一个集成平台来以新的方式解决通信问题，其中所有这些应用程序都在一个通用或统一的环境中使用。

SparkleCommUC 使公司能够同时和交替使用通信工具，创建多渠道会话，以便员工可以更有效地协作。此外，SparkleCommUC 提供一致的用户体验，这意味着员工可以以相同的方式工作，无论用于访问平台的端点、操作系统、位置或网络如何。如果企业领导认为其当前管理通信的方法限制了个人和运营绩效，那么它需要统一通信。现代 SparkleCommUC 工具提供更丰富的通信体验。

2. 提高员工生产力

SparkleComm统一通信使员工能够在公司办公室或远程地点有效工作，从而使他们受益，这是我们现在运营的移动和远程劳动力中个人生产力的关键驱动因素。 对于大多数员工来说，办公桌只是众多地点之一工作完成的地方，SparkleCommUC 是围绕最终用户所在的位置构建的，而不是围绕桌面电话所在的位置构建的。

3. 促进团队协作

在单独工作之外，员工也以团队形式工作，在这些环境中，有效沟通的需求就显得尤为重要。由于当今地理上分散的员工队伍和分散的运营，团队很少同时亲自见面。团队聊天和文件共享应用程序使员工能够在不同地点和时区运营的团队之间进行有效沟通。

SparkleComm统一通信使企业受益的另一种方式是一致的跨平台最终用户体验，每个人都在其台式机、笔记本电脑和移动设备上使用相同的应用程序；它使用户能够随时随地轻松进行实时协作。同样，公司可以在必要时将其他用户添加到对话中。高端 SparkleCommUC 服务将具有强大的视频组件——包括高清视频会议——这有助于减少亲自参加会议的旅行需求。

另一个主要好处是SparkleCommUC 的持久性——它始终可用，因此临时会议永远不会成为问题。传统的会议系统是基于预订的，并不总是理想的或适用于非正式协作的模式——许多员工在繁忙的日程安排下更喜欢这种模式。

4. 提高组织敏捷性

当员工和团队都更有效率时，组织也会如此。组织敏捷性反映了 SparkleCommUC 的战略价值，因为结果对整个业务具有附加影响。然而，要认识到统一通信如何使业务受益，组织必须从管理层的角度来看待SparkleComm UC，而不仅仅是 IT 员工。对于管理层来说，沟通可能只具有实用价值，但当被证明可以提高生产力、简化流程并带来更好的业务成果时，SparkleCommUC 价值主张将引起共鸣。

企业在所有领域都需要敏捷才能具有竞争力，管理层将支持实现这一战略的举措。这包括敏捷沟通的能力。虽然用例很强大，但没有指标来做出数字驱动的决策，因此需要围绕 SparkleCommUC 可以像宣传的那样执行的保证来建立基本原理。

5. 简化 IT 运营

IT 将负责在整个组织中部署和有效管理 SparkleCommUC 平台。但是，统一通信通过在公共环境中部署应用程序使 IT 员工受益。IT 团队通过本地设备、VM 或公共云中的托管服务实现部署。正确管理一系列通信应用程序的能力是理想的——尤其是当它消除了员工在 IT 控制之外寻求通信工具的需要时。

例如，SparkleComm策略和影子 IT 给 IT带来了持续的挑战，因为对网络资源的控制权不断落入最终用户的手中。IT 乐于接受任何能够创造公平竞争环境的事物，并且通过网络通信管理，SparkleCommUC 是一项改进，它允许任何人随机选择通信工具，从而使整个组织面临恶意软件威胁和数据丢失的风险。

6. 降低成本

虽然 SparkleComm可能是评估其他业务技术优势的一个重要因素，但它不是 SparkleCommUC 的一个很好的衡量标准，因为它可能更难以量化。但是，部署 UC 平台可以节省成本，为组织提供可衡量的好处。

首先是整合重叠的通信服务。企业在各种会议服务上花费了大量资金，由于成本高昂和用户体验不佳，投资回报率往往令人失望。部署单一的SparkleComm通信平台使组织能够整合 IT（或最终用户自己）可能已部署的多种服务，从而减少持续的订阅费用。

如前所述，高端平台将包括高清SparkleComm视频会议，这使组织能够用虚拟会议取代面对面会议。虽然这不会直接影响 IT 预算，但它确实降低了组织的差旅成本和相关费用。

选择SparkleComm UC 提供商是整个组织的重要战略决策。然而，很明显，平台不能仅靠数字来证明其合理性。SparkleCommUC 的价值应该体现在提高员工绩效和效率上。对于那些认为沟通和工作流结果之间存在直接联系的企业，这些用例为做出同样服务于管理和 IT 的决策奠定了坚实的基础。

7. 连接远程员工

电话供应商开发了 SparkleCommUC 作为PBX的继承者，PBX已经衰落了一段时间。虽然这些第一代工具为希望与技术保持同步的企业带来了新价值，但今天基于云的SparkleComm UC 产品更加有益。远程工作难以通过基于场所的技术支持，随着 COVID-19 大流行以及智能手机越来越多地用于移动工作，它一直在稳步上升并急剧增加。

新的远程工作规范促使 IT 采用支持分散工作场所的技术，将SparkleComm统一通信 定位为对企业而言特别方便的技术。为了让不同的团队成员有效协作，他们需要一套一致的工具和应用程序。远程工作人员在各种设置中使用各种端点，但通过 SparkleComm统一通信，他们将拥有与办公室相同的用户体验，从而使协作变得更加容易，无论身在何处。

8. 加强 IT 安全

IT 安全性是SparkleCommUC 的核心优势，因为它原生地将所有应用程序集成到一个统一的平台中。由于所有应用程序彼此交互，通信更加无缝，因为平台不需要验证每次使用情况。同样，UC 集成使 IT 可以更轻松地在所有通信应用程序中应用一组标准的安全策略。与每个应用程序都有自己需要单独注意的协议和参数集相比，安全补丁或合规性更新等任务的管理也更简单。

一个不太明显的好处是减少对消费级应用程序的依赖，因为这些应用程序部署在 IT 范围之外，因此可能会带来新的安全风险。当所有协作应用程序在一个通用平台上——SparkleComm无缝运行时，工作人员将没有理由从云下载独立应用程序。

9. 改善客户服务

随着基于云的平台SparkleComm越来越受欢迎，将 UC 与联络中心集成的理由越来越强。虽然基于本地的系统不能支持该选项，但许多云提供商现在联合提供这些平台。这些平台之所以畅销，是因为它们与基于内部的工具共享许多共同元素，并且通过云，它们可以轻松扩展为联合产品。

在联络中心引入SparkleComm UC 功能意味着座席可以在与客户互动的同时更轻松地访问联络中心外的资源，因此他们可以在组织内即时找到合适的资源并根据需要连接它们。否则，座席将不得不结束通话，寻找合适的帮助，然后给客户回电——这不是提供优质客户服务的秘诀。有了 SparkleCommUC，座席就有更好的机会快速解决问题，只需一个电话即可帮助客户。

10. 使用 AI 提高效率

第一代 UC 早于当今需求的 AI，但这些产品不需要 AI 来提高通信效率。所有应用程序集成都可以在一个通用平台上无缝工作这一简单事实是从以独立方式使用每个应用程序向前迈出的一大步。虽然这仍然是 SparkleCommUC 价值主张的核心，但人工智能将事情提升到另一个层次。

AI 功能由机器学习和自然语言处理等引擎驱动，可为 SparkleCommUC 带来不同类型的效率。虽然仍然是新的，但与自动化相关的功能可以更快、更准确地完成手动任务，让工作人员能够更深入地协作。

工作流自动化，例如实时会议转录或聊天机器人会议安排，是人工智能为SparkleComm UC 添加的一项主要增强功能。虽然这些与自动化相关的好处是显而易见的，但它们也使团队更容易做人类最擅长的事情，从而带来不那么明显的好处：相互促进创造性的问题解决和激发创新的灵感。