分类: 技术文章

SIP 概述

SIP代表会话初始协议。

它是计算机在 VoIP 应用程序中使用的一种方法，用于启动每个端点上的活动设备如何连接、通信和断开多媒体通信会话。SIP 用于语音（电话）、视频、实时聊天和消息传递、传真和通过 LTE 进行的移动电话呼叫。

• SIP 的工作原理

SIP 在后台工作，将您与您呼叫的人联系起来，设置呼叫的参数 - 例如语音或视频 - 然后在完成后断开会话。

VoIP 概述

VoIP代表互联网协议语音。

VoIP 技术可让您使用互联网连接而非传统固定电话拨打电话。它使用互联网传输语音，无需实体电话线即可提供高通话质量和高级功能。

• VoIP 的工作原理

SparkleComm VoIP 系统可让您使用互联网拨打电话，而无需依赖电话线。就像发送电子邮件一样，VoIP 的工作原理是将您的语音转换为在线传输的数字信息，然后在另一端将其转换回声音。

SIP 中继和 VoIP 之间的差异

VoIP 是一种即用型服务，包括应用程序、直接用户拨号、消息传递以及服务提供商提供的其他功能，无需技术配置。它简单易用。

另一方面，SIP 中继就像 VoIP 的批发版本。它提供基本的拨号音，但需要为每个用户和线路进行技术配置。用户或公司将管理语音邮件设置等附加功能，而不是提供商。

选择 VoIP 还是 SIP 中继取决于您的技术专长和需求。如果您能轻松管理现有PBX 系统 并希望获得更多控制权，SIP 中继是一个不错的选择。如果您更喜欢更简单的设置而不必担心技术细节，SparkleComm VoIP 是更好的选择。

为什么公司需要大容量的商业语音服务？

有多种业务实践需要大量语音服务。这些包括：

自动拨号、预测拨号或自动拨号：这些自动化系统会拨打许多电话来执行诸如预约提醒或调查之类的任务。

连续、重复或广泛的呼叫转移：通话量大的企业通常依靠呼叫转移将呼叫分配到多条线路或多个位置。SIP 中继可以有效地处理这种情况。

电话营销：电话营销需要拨打大量电话以吸引潜在客户或实现销售。可靠且可扩展的语音服务对于此类业务至关重要。

如何在 SIP 中继和 VoIP 之间进行选择

选择 SIP 还是 VoIP 取决于您的具体业务需求。以下是一些需要考虑的关键因素。

考虑您现有的 PBX：如果您已经有 PBX 系统，SIP 中继可让您利用现有硬件并添加云功能。如果没有，SparkleComm VoIP 解决方案可能更易于设置。

确定关键特性和功能：一旦确定了必备的通信功能，您就可以更轻松地选择适合您业务的功能。SIP 中继为视频会议和即时消息等功能提供了更大的灵活性，而基本的 VoIP 可能足以满足简单的语音通话需求。

评估通话量和预算： SIP 中继可以有效处理大量通话，但成本可能略高。对于通话量较少的用户，基本 VoIP 套餐可能比较划算。

诚实对待维护和更新：您是否能轻松管理自己的电话系统更新？SIP 中继需要一些 IT 专业知识来管理 PBX 系统。SparkleComm VoIP 解决方案可自动处理更新，让您的 IT 员工腾出时间进行更具战略性的项目。

考虑可扩展性：通过添加更多 SIP 中继，SIP 中继可以轻松扩展。SparkleComm VoIP 解决方案通常提供灵活的计划，以满足您不断增长的需求。

在当今这个分散、高度互联的世界里，您的本地或传统电话系统根本无法满足需求。维护成本高昂、缺乏关键功能，并且服务中断。此外，您的员工和客户要求的更多。

您可能仍然认为，内部或传统电话系统的日常烦恼值得为控制和安全付出代价。

统一通信消除了老旧和本地电话系统的限制。它通过功能丰富、安全且为当今而打造的解决方案实现了这一目标。

UC – 对用户意味着什么

想象一下这样一个平台：您的所有通信工具都无缝集成在所有通信渠道中。简而言之，这就是 UC。对于用户来说，这意味着电话、视频会议、即时消息和协作工具都可以通过一个直观的界面访问。不再需要同时使用多个应用程序或设备——只需单击一下即可获得所需的一切。

这种简单性意味着生产力的提高。 研究显示，拥 协作平台的组织比没有协作平台的组织生产力可提高 10%。这意味着每周每人生产力可提高 4 小时。

这是怎么可能的？因为当你能轻松地在通信模式之间切换时，你在物流上花费的时间就会减少，而实际沟通上花费的时间就会增加。这不仅仅是连接，而是无缝连接。

此外，SparkleComm统一通信平台还提供了灵活性。无论您是在办公室、在家还是在旅途中，您都可以以相同的效率访问相同的功能。这种适应性对于现代企业至关重要，尤其是那些拥有远程或混合员工的企业。

UC — 对网络管理员意味着什么 — 时间！

对于网络管理员来说，UC 代表着通信系统管理的范式转变。与需要大量维护的传统本地设置不同，SparkleComm统一通信提供了一种基于云的解决方案，更易于管理和扩展。有了统一通信，网络管理员不再需要担心硬件故障或繁琐的更新。

我们知道，时间就是金钱。网络管理员可以专注于战略性 IT 计划，而不是专注于日常维护任务。

此外，SparkleComm统一通信平台配备了高级分析工具。这些工具提供对使用模式的洞察，帮助网络管理员优化资源并改善服务交付。这是为了从数据中获取更多价值并做出明智的决策。

统一通信的好处

• 增强办公室的用户体验

SparkleComm统一通信平台为用户提供了统一的通信界面，简化了通信。电话、视频会议和消息传递的无缝集成减少了在平台之间切换的需要，从而增强了用户体验。这种集成可以改善协作并加快决策速度。

将所有通讯工具集中在一处，方便员工专注于工作，而不必克服恼人的技术障碍。

• 增强用户的移动体验

移动和智能手机的使用促进了 统一通信的增长，因为这些平台整合了短信服务 (SMS)。这满足了当今用户和客户的移动需求。SparkleComm统一通信的这一特殊功能使员工能够更智能、更高效地工作，同时节省资金，并使团队成员能够随时随地进行交流。这使其通信范围更广，并实现了无缝连续性。

• 简化 IT 运营

从 IT 团队的角度来看，统一通信减轻了管理复杂系统的负担。SparkleComm统一通信的基于云的特性意味着提供商负责更新、安全补丁和维护。这种不干涉的方法使 IT 专业人员可以专注于战略计划。这些改进可提高生产力并最大限度地减少业务运营的中断。

• 全公司优势

在公司范围内，统一通信促进了协作和创新。通过为员工提供可靠的通信工具，公司可以增强团队合作并加快项目进度。这种协作对于地理位置分散的团队尤其有价值。

SparkleComm统一通信平台还支持远程工作计划。员工可以从任何地方访问平台，无论身在何处，都可以保持生产力。在远程工作成为常态的世界中，这种灵活性至关重要。

• 参加电话会议需要什么？

设置电话会议的要求很简单。您只需要互联网连接、客户端（可以是 PC、Mac、移动设备或视频会议系统）和兼容的电话会议软件（如 SparkleComm）。

使用 SparkleComm，您可以轻松使用本机桌面、移动或 Web 应用程序访问该服务。您可以选择通过计算机扬声器连接音频，或拨入电话会议桥。您甚至可以让会议直接拨打您的电话，或使用视频设备进行连接。

• 电话会议如何进行？

电话会议用于将多个人连接到同一个会议或虚拟活动。现代电话会议软件使用 TCP/IP 网络将其各个参与者连接到一个公共虚拟会议室，在那里他们可以进行对话、共享内容或进行演示。还提供拨入号码，以便参与者可以选择通过电话桥加入。邀请与电话会议链接和可选拨入号码一起发送。

电话会议的主要功能有哪些？

过去，电话会议主要侧重于音频，但随着电话会议软件的发展，它变得更加复杂，包括从视频到屏幕共享和录制的所有内容。让我们探索一些主要的电话会议功能。

• 实时高清音频和视频通话

这是电话会议体验的核心。连接到电话会议后，您可以听到其他人的发言，并通过视频提供更加身临其境的体验，从而提高参与度。

SparkleComm提供清晰的音频和视频，让您感觉所有参与者都在同一个房间里。

连接音频的多种方式包括拨入、计算机音频（VoIP）或让会议自动呼叫您选择的电话。

高品质高清视频，具有可自定义的布局，一次最多可看到 25 位参与者。

• 在线会议控件

由于您不需要 IP 电话（或任何类型的电话）来组织或加入电话会议，因此会议控制是通过软件而不是硬件实现的。

SparkleComm可让您使用集中控制栏轻松导航电话会议，以快速访问所有会议控件。

只需单击按钮即可记录您的在线会议。

轻松将您的线路或与会者的线路静音或取消静音。

快速屏幕共享或共享内容，如应用程序、文件、浏览器或视频。

在会议期间与参与者私下或公开聊天，并通过实时民意调查监控兴趣。

• 屏幕共享

电话会议软件不仅仅是一种建立音频通话或视频会议的方式，它还是一个功能齐全的协作平台。因此，它通常会配备许多内置功能，用于实时协作，而不仅仅是聊天或查看屏幕上的人员。

SparkleComm提供丰富的内容和屏幕共享，因此您可以确保电话会议中的每个人都在同一页面上并一起工作。

共享整个屏幕或单个文件或应用程序，例如特定的 Word 文档或 PowerPoint。

共享整个应用程序集，例如生产力工具或 Web 浏览器。

通过打开文档并一起编辑文件来进行共同创作，或者启动白板并绘制您的想法，以供所有人查看。

• 跨设备兼容性

会议软件的主要价值主张之一是跨平台兼容性，即能够在多个操作系统或浏览器上运行。灵活性还使其适合在不同类型的设备上使用，从运行 iOS 或 Android 的移动设备到运行 macOS、Microsoft Windows等笔记本电脑。

SparkleComm可让您在桌面、移动设备和 Web 上主持和加入电话会议，这样您就可以在办公室、家中或旅途中保持高效。

• 录音和转录

电话会议通常信息量丰富，但并非所有与会者都可以参加。能够录制和转录会议以供日后播放和查看有助于保留和共享交换的信息。

SparkleComm为您提供先进的录制、转录和笔记功能，让您专注于会议。

轻松记录会议并在会议结束后下载资产，包括音频、视频和记录。

实时转录和隐藏式字幕使用先进的语音技术实现准确的语音到文本的捕捉。

自动笔记和会议要点捕捉电话会议的要点，之后可轻松编辑。 高级搜索功能可以搜索所有会议记录，以便您可以快速找到所需内容。

人工智能如今已成为技术领域的主导趋势，并广泛应用于商业和消费者领域。当技术变得如此无处不在且发展如此迅速时，我们所有人都必须了解它将如何影响我们的生活。

然而，人工智能非常复杂，IT 决策者不需要试图了解它是如何工作的，而是需要关注用例以及人工智能带来价值的地方。

• 统一通信（UC）的 AI 应用

随着人工智能的快速发展，新的商业通信工具不断涌现。IT 领导者需要将此视为创新的连续体。统一通信将永远是一个不断发展的过程，而人工智能只是其不断发展的另一层。SparkleComm统一通信的第一波人工智能创新，包括自动转录、实时翻译、噪音抑制、会议摘要和生物识别等应用，现在已成为提供商的必备条件。

这些应用程序继续为协作工作提供价值，但 IT 领导者现在必须展望人工智能的下一波浪潮。最初的人工智能应用程序主要是关于自动执行任务，例如安排和记笔记，这说明自动化通常是构建业务案例的驱动力。

人工智能现在不仅能够自动执行任务，还能自动执行工作流程，从而更进一步。例如，自动转录有助于改善任务，但现在，人工智能可以根据转录内容采取行动，部署虚拟助理来管理后续活动，例如安排新会议或为未参加会议的人提供定制的会议摘要。

生成式人工智能是人工智能的最新突破，聊天机器人可以代替你生成信息，从而为你节省更多时间进行面对面的互动。只需经过最低限度的培训，这些聊天机器人就可以撰写电子邮件、信件和报告，它们不仅可以代替人类完成工作，而且能够生成反映个人沟通风格的输出。随着这些功能的成熟，虚拟助手很快就能管理许多日常活动。

• 统一通信（UC）带来的 AI 挑战

新技术总是伴随着风险。毫不奇怪，人工智能的颠覆性潜力伴随着巨大的风险和许多挑战，其中包括：

准确性：使用语音助手执行指令时，必须清楚了解任务才能实现预期结果。否则，员工必须自己重新做一遍工作，这违背了使用人工智能提高生产率的目的。

复杂性：为了超越与统一通信相关的基本任务，AI 应用程序必须通过理解上下文、意图和细微差别来更深入地了解工作环境。这远远超出了基本语音识别的范围，其唯一目标是准确捕捉以文本形式表示的内容。这些 AI 应用程序只能按照人类提供的指令工作，因此员工需要学习如何与 AI 交互以获得所需的结果。

偏见：非技术挑战来自于学习信任人工智能应用程序。一个例子是检测可能来自许多来源的偏见。考虑到当今劳动力的多样性，如果人工智能应用程序使用不适当的参考或不正确的假设，协作工作可能会成为问题。这很快就会造成不舒服的工作环境和困难的员工体验。

信任：人工智能面临的最大挑战或许是能否信任输出结果，尤其是来自生成式人工智能的结果。通常，这些结果没有注明来源，因此很难知道输出结果基于什么、哪些信息被考虑但未被使用，或者底层分析的完整性如何。

任何使用过生成式人工智能的人都知道它的缺点。除了准确性之外，还有更大的问题，例如抄袭、侵犯版权或虚假或欺诈性来源。因此，在使用人工智能进行协作时，团队中的每个人都需要了解这些挑战。否则，有人会过于信任人工智能，后果可能会远远超出团队本身。

• 人工智能与统一通信（UC）的未来

目前，未来前景有些喜忧参半，因为与人工智能相关的风险正受到越来越多的关注。最终，这将导致以监管和企业最佳实践的形式提供更好的护栏。人工智能的发展速度超过了我们负责任地使用它的能力，因此这种审查将有助于让每个人都更加放心，“人工智能造福人类”将占上风。

在SparkleComm统一通信方面，我们将继续看到更多的应用，特别是随着AI性能的不断提高：

会议参与度：随着远程工作成为协作工作不可或缺的一部分，UC 服务将进一步利用人工智能使会议更具吸引力。主要例子包括人工智能驱动的视频应用程序，这些应用程序让每个人都感觉自己身处会议室，并确保参与者无论身处何地或会议空间的哪个位置，都能得到平等的视觉呈现。

移动应用程序：远程工作的另一个方面是依赖移动设备进行协同工作。随着支持 5G 的智能手机变得越来越普遍，它们将能够支持更多的 AI 应用程序，帮助它们获得与桌面完全可比的员工体验。

随着数字原生代逐渐成为现代劳动力的代表，人工智能驱动的统一通信将成为物理和虚拟工作环境的混合体，每个人都将拥有虚拟助手。这可能不是现在的现实，但它很好地表明了人工智能如何改变统一通信以及协作工作的本质。

忙碌的专业人士与其他人一样，使用智能手机进行多种交流，例如基于运营商的语音呼叫、短信、即时消息、专用通信渠道以及多个电子邮件帐户。

由于存在如此多的分散平台，并且每个平台上可能存在多个账户，所有这些通信都会变得非常分散。SparkleComm统一通信即服务，它通过云模型集成这种通信，并与基于云的软件应用程序集成。

• 是什么促使通信变得统一？

长期以来，公司的电子通信主要由两个部分组成：电话和后来随着互联网兴起的电子邮件。这两大商业通信巨头的工作适用于大多数企业，并且只在一栋建筑或一家公司内进行。当今企业的通信需求已经发生了变化，但由于某些行业的某些安全要求，这种方法并没有也不会消失。

在某种程度上，沟通渠道越来越多，种类越来越多，沟通共享范围越来越广，在一家公司内同步所有内容变得越来越困难。第三个巨头——即时通讯——从 20 世纪 90 年代末开始迅速发展，当时一个以色列小团队向公众推出了 ICQ 分发版。自 ICQ 推出以来，电子邮件、电话、视频会议、群聊等使每个人都可以远程沟通，几乎没有集中化，因此无法在一个地方查看、控制、收集和分析所有内容。

在此基础上，出现了统一通信即服务的概念。我们将通话、聊天和视频整合为一项服务，这意味着企业不必从十家不同的供应商处购买这些单独的服务，现在他们可以使用单一供应商提供所有服务。统一通信即服务概念在“云系统”的开发中发挥了特别好的作用。

• 统一通信即服务如何工作？

统一通信即服务是云计算“即服务”模式的一种变体，例如流行的软件即服务（SaaS）。通过云的SparkleComm统一通信简化了部署，因为不需要大型内部 IT 团队，因为支持在后端进行，每月向提供商支付服务费。

统一通信即服务提供了通过单一云提供商集成多种通信方法的机会，包括企业消息传递、电话通信和视频会议，从而促进团队沟通。然后可以将其集成到SparkleComm呼叫中心服务中，例如呼叫路由和呼叫中心，并与联系人管理软件结合使用时具有附加功能。

企业有很大机会与客户进行更好的互动。十年前，所有的商务沟通几乎都是通过电话进行的，但短信互动已经显著增加。

由于许多人倾向于更加关注文本，并且回复文本的速度比回复电子邮件或其他方法更快，因此一些企业倾向于更多的文本交互，从而产生了统一通信所促进的多种机会。

VoIP 电话系统不仅适用于企业，也适用于住宅用户。住宅 VoIP 系统可取代旧电话线，让您无需再使用电话线，只需花费一小部分费用即可拨打电话。

住宅 VoIP 系统还配备了语音邮件转文本和虚拟传真等数十种功能，而且使用SparkleComm VoIP 提供商，您无需牺牲顶级音质和服务。事实上，您甚至不知道您接到的电话是来自 VoIP 线路的。

需要注意的一些最重要的住宅 VoIP 功能包括：

呼叫阻止

呼叫阻止会根据特定标准检查来电，以确定是否接受或拒绝来电。它可以帮助您避免骚扰电话、电话推销员和自动呼叫。

更具体的呼叫筛选功能包括号码阻止、拒绝匿名呼叫和拒绝私人呼叫。

呼叫等待

呼叫等待功能可让您在通话过程中接听第二个来电，并在两个来电之间切换。两个来电完全独立，因此两个来电者无法互相听到对方的声音。

来电显示

来电显示会在呼叫接收者的设备上显示呼叫方的姓名和号码，由拨打电话的一方设置。

对于使用 VoIP 号码的呼叫者来说，显示在呼叫接收者屏幕上的号码由您控制，并且您可以随意更改您拨打的不同电话的号码。

语音信箱

如果您不愿意或无法在特定时间接听电话，则可以将电话发送到可远程访问的语音邮件服务，呼叫者可以选择给您留言。

更棒的是，SparkleComm VoIP 服务提供语音邮件到电子邮件服务。这意味着语音邮件将以链接的形式发送到您的电子邮件地址。许多服务还会在电子邮件正文中自动转录语音邮件，以增加便利性。

请勿打扰

请勿打扰功能可暂时阻止所有来电响铃，并将其直接转发到语音信箱。这可让您在使用SparkleComm VoIP 系统的设备上工作时避免分心。

呼叫转接

呼叫转移是一种电话系统，可将呼叫重定向至其他号码。例如，您可以将家庭电话设置为在您不在家时将呼叫重定向至您的手机。

还可以设置更复杂的呼叫转移规则，例如根据来电显示、时间或您是否已在通话中自动转移电话。

与传统的固定电话相比，在 SparkleComm VoIP 系统上设置这些呼叫转移规则要容易得多，而且便宜得多。

电话会议是专业人士远程沟通的一种互动方式。它让用户有机会通过电脑、智能手机、平板电脑或其他虚拟设备进行沟通。SparkleComm电话会议对希望远程工作或在不同地理位置工作的专业人士大有裨益。

• 什么是电话会议？

电话会议是使用电信设备在两人或多人之间进行通信的一种方式。这可能包括通过电话或视频聊天软件进行电话会议。这是专业人士无需亲自见面即可进行虚拟联系的一种方式。

以下是专业人士可以利用现代技术采用的几种会议方法：

电话会议：音频电话会议可能包括与 3 名或更多专业人士参加电话会议。参与者通常可以使用商务电话线或移动设备进行会议。

视频电话会议：视频会议可能涉及两位同事通过屏幕共享使用音频和视频来审查项目材料。这通常涉及工作计算机的屏幕共享。

视听共享：视听会议类似于电话会议，但您也可以在演示过程中共享图像或图形。视听会议使用音频和视觉辅助工具（如幻灯片投影仪或平板电脑）在电话会议模式下共享信息。

虚拟会议：网络会议可以使用各种软件平台或应用程序通过互联网与他人沟通。这包括在电脑或智能手机上通过实时视频聊天与同事进行虚拟沟通。

• 为什么电话会议很重要？

以下是SparkleComm电话会议对专业人士有益的一些原因：

调度

电话会议允许双方选择他们方便的日期和时间。如果您想要安排与客户的会面，您可以向他们发送您的日程安排。让他们选择一个对您方便的时间。

合作

虚拟会议让您可以同时与多位同事交谈。例如，您可以与同事召开会议，讨论即将开展的活动的详细信息。这有助于提高组织内的生产力和协作能力。

安全

电话会议使组织能够举办安全的会议。大多数虚拟会议平台可能允许您为与会者创建访问代码以参加会议。访问代码可防止他人闯入或入侵您的会议。当您的会议细节是保密时，这会很有用。

沟通

虚拟会议有助于加强沟通。它可以让与会者通过视频展示即将开展的活动或他们希望分享的任何其他项目材料的信息。SparkleComm电话会议平台还具有聊天功能，允许在会议期间进行内部消息传递。聊天功能使与会者有机会在通话期间提问或发表评论，而不会打断演示者的发言。

包容性

视频会议允许与会者通过网络共享来分享视觉效果。这可能包括共享幻灯片、图片和文章以及其他文件。网络共享可以包括音频和视觉文件。

• 谁可以使用电话会议？

专业人士主要在各种行业中使用电话会议服务，包括媒体、法律、政府和医疗保健等技术驱动领域。它使这些行业的专业人士有机会与同事、客户或患者进行远程交流。例如，医疗保健提供者可以使用SparkleComm电话会议或远程医疗服务以耐心的方式进行虚拟会面。

在购买音视频通话和会议的解决方案之前，需要回答一些问题。看看它们是否支持您的业务需求。一些功能可能包括：

• 1、浏览器内功能

许多视频会议解决方案都要求用户拥有一个帐户或下载一个应用程序。这只是一个需要完成的环节，也是需要记住的登录步骤。寻找支持浏览器内使用且具有快速正常运行时间的选项。

当您只需通过一封快速电子邮件邀请人们参加会议，他们只需单击链接即可直接进入会议时，您就可以减少等待人们找到登录名或请求新密码或下载并启动应用程序的时间。

SparkleComm可以通过平板电脑、手机或任何基于标准的视频会议系统加入。我们的目标是让团队成员无论身在何处，使用他们选择使用的任何设备，都能获得无与伦比的视频质量。您可以轻松自定义会议布局，以获得最佳观看效果和可用性。

• 2、协作功能

在会议期间积极分享和协作的能力可以增强视频通话和团队合作。寻找允许以下功能的解决方案：

屏幕共享：通过展示而不是讲述，可以简化培训流程，并让小组成员在您演示如何使用新工具或应用程序时轻松跟进。

文件共享：将文档放入会议中供所有人访问，比创建并发送带有附件或链接的电子邮件更省时省力。

即时通讯：内置聊天功能允许参与者提问而不会打断演示流程，并有助于保留参与记录。

SparkleComm可以促进视频会议通话期间的屏幕共享、文件共享和实时聊天，以帮助促进协作并建立更强大的团队。

• 3、语音转文本功能

能够回顾电话会议中发生的事情可以让您的视频会议对组织产生持久的影响。寻找音频/视频录制、隐藏字幕、实时转录和笔记等功能。能够与错过视频会议的人分享过去的视频会议比事后再回顾要容易得多。

SparkleComm可以录制每场会议，提供字幕，方便记笔记，并提供准确的转录文本，您可以根据需要下载、保存和共享。当您需要重新访问以前的会议时，您可以使用有针对性的关键字搜索转录文本以查找感兴趣的部分。

• 4、成本与价值

虽然成本对于中小型企业来说肯定是一个因素，但它不应该成为选择如何处理视频会议通话需求的决定性因素。并非所有选项都是一样的，最好多花一点钱购买满足您团队需求的视频会议解决方案。

分辨率：某些设备上的图片质量会受到影响吗？您需要一个不仅适用于桌面或移动设备的解决方案。

安全性：您的通话如何加密？谁负责语音转文字功能并提供录音、转录和隐藏式字幕？

支持：当您遇到问题时，排队等待或向支持团队发送电子邮件并不是可行的解决方案。您需要实时可用的帮助。

SparkleComm视频会议提供清晰的音频和高分辨率视频，以及内部加密、录制、字幕和转录，为您带来安全的体验。支持团队随时待命，实时为您解决任何潜在问题。

• 5、集成

视频会议解决方案与您已使用的工具集成得如何？考虑将视频会议添加到您的小型企业解决方案中时，请问以下问题：

您能否无缝合并您的联系人列表、电子邮件客户端和日历以方便会议邀请？

您是否能够从您最喜欢的文件共享和存储位置轻松访问文件？

该解决方案是否兼容 Microsoft 和 Apple 工具和应用程序？

聊天和通讯平台怎么样？

您可以在您首选的小型企业客户关系管理 (CRM) 平台内使用视频会议解决方案吗？

VoIP 代表互联网协议语音。它允许您通过互联网拨打和接听电话。使用 VoIP 服务很简单，您不需要桌面电话，只需要任何可连接互联网的设备（笔记本电脑、智能手机或平板电脑）。

SparkleComm IP 语音技术还常常包括 IVR、呼叫转移、呼叫队列等功能，有助于将与客户和业务伙伴的沟通质量提升到一个新的水平。

VoIP 电话服务如何运作？

当您使用 SparkleComm VoIP电话时，您可以通过拨号开始通话（或者，如果您已拨号，您可以接听电话）。然后，当您说话时，声音被分解成我们所谓的数字数据包。然后，这些数据包通过互联网发送到目的地（即您正在通话的人）。然后，它们在那里被重建，并以音频（您的声音）的形式从接收器中输出。

这一切都发生得非常快；如果不是这样，对话就不可能进行。

这是通过互联网完成的，因此要使用 VoIP 电话系统，您需要插入路由器/墙上插座或者您需要 Wi-Fi 或卫星信号。

如何选择最适合企业的 VoIP 电话

基本 VoIP 功能：该服务是否提供您需要的工具？是否提供自动语音应答等功能？如果没有，请继续寻找其他服务。

基于云或本地系统：系统是基于云的——这意味着您可以从任何地方访问它——还是基于物理机箱的旧系统？如果是后者，则成本可能更高，并且可能需要技术人员进行修复。

网络和硬件注意事项：您的办公室有多少人？您的 Wi-Fi 是专为一个人设计的，还是可以同时处理数十个电话的？一些 VoIP 可能需要最可靠的互联网，而其他 VoIP 则可在较弱的信号下工作。

确保远程工作人员能够跟上进度：您的员工是否知道一切是如何运作的？他们以前使用过这个系统吗？还是他们从未远程工作过？培训他们有多难？

为您的员工提供便利：整天打电话已经够让人紧张了。不要给您的代理提供难以使用的软件，从而增加他们的压力。

安全性：您的员工在远处工作可能意味着他们使用的 Wi-Fi 不是最安全的。如果他们这样做，您的 VoIP 提供商是否有其他保护措施？

VoIP 提供商的主要功能

您需要非常清楚地了解这些功能，以免遗漏任何一项，以下是您的企业不可缺少的几个功能：

通话录音：这是SparkleComm VoIP 的一项基本功能。它可以帮助您避免无谓的诉讼，帮助您培训员工，并帮助您记住可能忘记的内容。

自动语音应答：通话记录是最重要的功能之一。如果没有此功能，您的小型企业将无法获得最佳服务。此功能可帮助您组织呼叫者，而无需与任何呼叫者交谈。

呼叫转接：SparkleComm VoIP的另一个重要部分是呼叫转移。这允许您将拨打特定号码的电话转接到另一个号码；这可让您将拨打多个号码的电话转到一个中心“位置”。

发短信：现代通讯基本上依赖于短信。如果没有这个功能，就等于是停留在过去。

实时分析：始终了解您的业务进展情况。了解何时拨打电话、何时未接电话、谁拨打电话等。

通话记录：借助基于云的VoIP电话，您的员工可以给同事留下通话记录，让他们随时了解情况，以免出现尴尬时刻或错过重要信息。这对于展现专业和严肃的公司形象非常重要。

小型企业仅依靠电话系统拨打和接听电话的日子已经一去不复返了。如今，最好的商业电话系统已经扩展了其服务，使员工能够从一个地方与团队成员、合作伙伴和客户联系。得益于互联网语音协议 (VoIP)和云托管服务的增长，统一通信 (UC) 现已成为现代企业的常态。数字通信的这一进步使用户无论在办公室、在家工作还是在路上都能访问相同的电信工具。

• 什么是统一通信系统？

SparkleComm 统一通信系统是一种云托管的商业通信系统，通过硬件、软件和网络解决方案的组合，将电子邮件、电话、互联网浏览器和视频会议等多种服务融合在一起。SparkleComm统一通信系统的优点在于，它为您提供了一种整合、经济、灵活的方式，让您可以通过任何计算机或移动设备与您的团队进行交流 - 在任何有互联网连接的地方。这使得统一通信系统成为在家办公团队的理想选择，因为共享办公空间的费用太高了。

传统电话系统的典型设置包括一台计算机服务器、一个手动控制板和多条连接到公共系统的线路。然后，这些线路连接到内部交换系统，该系统将呼叫转接到每个人的个人电话线上。

由于这些系统中的所有通信工具都依赖互联网来传输数据，因此统一通信所需的唯一东西就是互联网连接和一台计算机或 IP 电话。“这种简化和统一的产品可以降低成本，同时提供超越简单拨号音的强大功能。”

• 统一通信系统的优势

如今，越来越多的员工需要能够随时随地与同事和客户轻松沟通。因此，远程和混合工作是推动 统一通信系统普及的主要因素。无论是与客户进行视频会议还是与同事进行即时消息传递，SparkleComm统一通信系统都提供了多种工具来保持员工的沟通渠道畅通。

与仅提供拨打和接听电话功能的传统商业电话系统不同，SparkleComm统一通信将电话服务、视频会议、团队消息、短信、传真和其他通信工具整合到一个集成平台上。

在任何设备上访问

借助移动和先进的协作技术，人们现在比以往任何时候都更能轻松、成功地在办公室外工作。它提供了更大的灵活性、更多的全球化，最重要的是，更好的沟通。

灵活性

虽然拥有所有这些通信工具对员工来说非常有益，但将它们全部包含在一个软件包中才是统一通信系统的吸引力所在。

为员工的沟通方式提供灵活性和选择性很重要，但关键是将这些沟通工具整合到统一的体验中，为当今的数字化劳动力提供无缝的用户体验。

提高生产力

员工意识到在一个平台上使用所有通信工具的价值。三分之二的受访者希望在一个平台上进行所有通信，他们认为更好的工作流程、更高的生产率和减少混乱是最大的好处。当您开始运营或在初始启动阶段后对其进行改进时，请将您的通信整合到一个平台上。

它可以彻底改变你的企业文化和沟通方式，并给业务带来超高速增长的一些好处包括简化的沟通方式、增强的移动性、卓越的可靠性、改善的客户互动、增强的安全性、积极的员工文化、先进的功能以及对影响发展的重要数据和工具的访问。