分类: 技术文章

当涉及商务电话系统时，组织有很多选择。每个系统似乎都具有最佳的 VoIP电话功能。 您如何从数百种备选方案中入围？对于任何企业而言，该过程都是耗时且具有挑战性的。  

几乎每家公司似乎都在为小型企业使用VoIP解决方案。 但这是您的正确选择吗？让我们快速了解可用于企业的不同类型的商务电话系统。 

您有什么选择？ 

在2019年，您有几种选择。您可以在模拟座机，虚拟电话服务，VoIP本地系统和云托管SparkleComm VoIP服务之间进行选择。  

PSTN和座机 

第一种选择是使用熟悉的模拟座机。数十年来，公司一直在使用这些电话系统。这是一个久经考验的替代方案。您可以获得高质量的通话，并且非常可靠。  

消费者只需将电话插入插座即可开始拨打电话。企业有更复杂的要求。您需要一种称为“专用小交换机”（PBX）的设备，它将呼叫路由到他们应该去的地方。您必须购买大量设备并进行维护。这些PBX系统通常位于服务器机房或壁橱中的某个位置。 

尽管具有优势，但它们并不适合我们的现代数字世界。它们不灵活，不能与其他企业系统很好地配合。除此之外，许多电话运营商还宣布了整个PSTN的截止日期。在此日期之后，即使您愿意，也无法继续使用固定电话。 

虚拟电话服务 

这些不同于传统的电话系统。它只是一种更为复杂的呼叫转移服务，非常适合企业家和自由职业者。当有人呼叫您的业务部门时，他们并没有呼叫专用号码。无论您身在何处，它们都会被转发到您指定的号码。 

不幸的是，这些系统最多只能容纳两个以上的人。它是现有电话系统的附加组件，而不是独立的选项。它价格便宜，但是您很快就会失去其有限的功能。 

但是，既然通过像SparkleComm这样的视频会议进行远程健康远程办公是可行的，为什么还要有人亲自去世界上的任何一个地方旅行呢?

虽然在这项研究中，患者可以从看病和看病的费用的麻烦中解脱出来——假设一旦药房得到了医生的许可，药物就可以送达——但医生现在在上门服务上浪费了许多时间和精力。如果他们能够把时间花在诊所里要好得多，通过像SparkleComm这样的视频会议，在诊所里他们就可以连续看到许多病人，而不必走很远的地方，只需要走到电脑前查看病人的记录。

如果医生需要亲自去测量血糖水平，也有一个解决方案。多年来，美国陆军一直在为糖尿病士兵配备可以测量血糖水平的设备，并通过移动电话网络将结果远程发送到电子数据库。

事实上，UIC提案的本质是医疗应用程序和程序陷入僵局的症状，使用像SparkleComm这样的视频会议纯粹是交流，而不是更好的治疗工具。

• 通过视频会议更好地进行在线治疗

如果控制糖尿病的关键是健康的饮食和锻炼，那么为什么不使用像SparkleComm这样的视频会议呢？不仅可以监测病人的活动，而且还能实际上鼓励他们做出更健康的选择。

目前有很多健身应用程序可以让人们直接与教练和健身教练进行双向联系，有些甚至可以让你加入纽约或芝加哥的健身自行车爱好者的行列。

为什么不能实施一个类似的以像SparkleComm这样的视频会议为动力的项目来帮助糖尿病患者呢?

同样地，有各种各样的智能手机饮食应用程序，它们可以成为糖尿病病人和健康饮食专家之间直接进行视频通话的基础。

还有一些应用程序利用了智能手机本身的技术特性，比如可以托管游戏和合并媒体，比如用来治疗蜘蛛恐惧症的那些应用。

如何建立一个系统，通过收集和记录患者在推荐的视频会议远程饮食和锻炼渠道的参与情况，并将这些信息与传统的血压和心率指标一起存储，从而激励健康生活?

因此，也许下一项关于糖尿病管理的研究需要利用像SparkleComm这样的视频会议让你动起来，让你吃得更健康，而不是仅仅作为一个门户让你的医生检查你。

每隔23秒世界上就会有一个人被诊断出患有糖尿病。

这是美国糖尿病协会(ADA)在社交媒体上发起的新运动的口号，这项运动旨在提高人们对糖尿病有一个更清晰的认识，希望大家为抗击糖尿病筹集资金。

美国糖尿病协会很可能希望糖尿病的治疗能在不久的将来出现比较大的突破，但是现在，大多数的治疗都依赖于患者发展和保持良好的饮食和锻炼习惯——结合胰岛素药物。在这些情况下，医疗专业人员的角色变成了监控和帮助管理生活方式进行重大的改变。

因此，为了快速、轻松地与病人保持联系，医生们把目光转向视频会议是有道理的。

但他们是否能充分利用现有的视频会议技术？

• 糖尿病在线治疗

前两年发布了几项关于使用像SparkleComm这样的视频会议来帮助患者管理糖尿病的新研究，这些研究都为患者带来了一些好消息。

发表在《糖尿病护理》(Diabetes Care)杂志上的研究发现，通过Skype、SparkleComm等视频会议平台进行糖尿病家庭治疗的患者和亲自参加治疗的患者在护理水平上没有特别大的差异。

这项研究对90名患有Ⅰ型糖尿病的青少年进行了调查，调查结果发现，与那些与医生共用一间诊疗室的青少年相比，偏远地区的患者更有可能坚持新的健身计划，对血糖的控制水平也是一样的。

所以用像SparkleComm这样的视频会议来治疗糖尿病没有坏处。

但是视频会议对治疗糖尿病到底有什么好处呢？

这就关系到另外一个研究的由来了。

伊利诺伊大学芝加哥分校的研究人员在那个时候获得了400万美元的联邦资金，用于视频会议和短信服务，以此来改善对那些被社会孤立或身体不便的人的支持。

UIC的研究人员相信通过像SparkleComm这样的视频会议的远程访问将帮助220名研究参与者在治疗过程中保持一个正确的方向。

然而，他们研究方法的一个方面确实提出了像SparkleComm这样的视频会议是否能够被充分利用的问题。

• 现在，视频会议远程医疗仍然意味着通勤

参与UIC试验的医生将对患者进行常规的上门拜访，同时将进行视频通话把患者与当地的药房联系起来，以便顺利提供胰岛素药物。

编解码器

很少有编解码器对WebRTC技术非常重要：

Opus音频编解码器：这是免版税的编解码器。它支持恒定和可变类型的比特率编码技术。它还支持8 kHz至48 kHz的采样率。

iSAC音频编解码器：这是一种自适应性强的技术，已在许多使用IP语音和音频流功能的应用程序中使用。

iLBC音频编解码器：这也是在不同平台中使用的音频编解码器。它使用窄带技术，并且该编解码器的最新版本具有配置文件草稿功能。

VP8：这是一种非常有效的视频编解码器，可用于各种平台。它使用一种独特的压缩技术，该技术可减小尺寸，但不能减小图像质量。它是由On2技术开发的，但是由于On2是Google的一部分，因此该框架无需额外费用即可使用编解码器。

WebRTC软件包的组件

SparkleComm的整个WebRTC软件包包含许多不同的组件。主要组成部分在下面给出说明：

• 音频：此框架提供了完整的功能集，可在通信过程中提供完美的声音。

它具有许多不同的编解码器和音频组件，从而增加了丰富的声音体验。它还具有基于软件的功能，该功能可使用声学回声消除技术减少SparkleComm通信中的任何回声。该框架还可以抑制噪声并降低噪声，自动增益控制并控制不同类型平台中的硬件访问。

• 视频：由于它是最新推出的视频编解码器，因此将VP8用于其视频。

使用此编解码器作为视频组件，此框架可以解决各种丢包问题。此外，该框架可以清除所有类型的模糊，未聚焦和嘈杂的图像，并且还具有在许多不同类型的平台中捕获和执行回放的功能。

• 网络：如前所述，此框架使用不同的技术在安全的对等连接上工作。

它还具有动态抖动缓冲区和纠错技术，它们可在任何不可靠的网络上工作并使其稳定。这些技术共同帮助框架以相同的质量利用每种不同类型的平台，并且还隐藏了网络中数据包的丢失，从而提高了SparkleComm视频和音频的质量。

WebRTC事实

您可以从此处的站点访问此框架的代码。您还可以在WebRTC平台中实现自己的渲染器文件和不同类型的挂钩。如果您具有足够的编程技能来呈现WebRTC文件，则可以创建自己的软件应用程序，还可以贡献代码以促进该技术的未来。您只需要了解JavaScript API和一些Web开发技能。 Opera和Mozilla也支持此框架。但是它的组件很少，例如NetEQ，AEC，语音和视频引擎都来自Google收购的GIPS（全球IP解决方案）。

组件总是随时更改，因为此框架基于仍在开发阶段的API。只有当一些浏览器供应商开始将其作为测试来实现时，才能使其稳定。 API保持稳定性之后，将有各种后端任务，例如增加兼容性和效率。此后，开发人员还考虑了一种用于改善表示，功能和质量的层结构。

结论

WebRTC框架免费且高效。它使用各种编解码器和强大的技术来使实时通信变得流畅，简单和廉价。在未来的日子里，它必将对实时通信领域产生重大影响。

在当今的基于Web的世界中，很长一段时间以来，一项新技术一直备受关注。这项新技术的名称是WebRTC，是基于Web的实时通信的缩写。这是Google公司的一个新的开源项目。顾名思义，它提供了实时的，更高水平的灵活通信，而没有任何时间滞后。它使用标准的Web浏览器来完成所有这些工作。它利用简单的HTML5和JavaScript程序来创建此实时通信服务。最重要的是，用户无需经历下载和运行各种应用程序的麻烦，因为该技术仅需要浏览器即可工作。 WebRTC的主要任务是为浏览器中功能丰富的应用程序创建标准化。

SparkleComm统一通信解决方案不仅作为一个单独的APP软件存在，还采用WebRTC技术提供可在浏览器网页中运行的能力和环境。为用户提供全方位的通信服务。

WebRTC是用于Web技术的开源框架，可促进浏览器中的实时通信过程。它包括一些非常基本的构建块，用于通过Web浏览器创建异常的实时通信。SparkleComm通信模块中的音频，视频，视频聊天和网络的组成部分就是通过WebRTC完成。当在浏览器中使用它们时，开发人员可以使用JavaScript API轻松地访问它们。反过来，这允许开发人员为实时联系过程创建自己的Web应用程序。它在两个不同级别进行了标准化。在API级别上，它由W3C标准化，而在协议级别上，它由IETF标准化。

使用WebRTC的原因

现在，您必须考虑到，在当今有这么多不同的通信技术可用的情况下，为什么我们应该选择这种特定技术来进行基于应用程序的视频聊天通信？好吧，这有几个原因：

该框架使用所有开放和免费的Internet技术，例如HTML，TCP / IP协议和超文本传输​​协议。它是一个完整的软件包，可以以最便宜的方式将浏览器变成通信机器。

它支持各种代理，并具有NAT之类的抽象密钥。它还通过ICE，TURN，STUN和RTP-over-TCP使用最新的防火墙技术。

它与用于处理语音和视频质量的最佳引擎集成在一起，这些引擎部署在许多不同的端点上。

此框架的独特信令过程归功于特殊而独特的信令机器。此计算机是状态机，直接映射到对等连接。它增强了浏览器的功能。开发人员可以根据情况选择任何协议。

总的来说，WebRTC是一种新的基于浏览器的通信工具，它依赖于免费的开源技术。

这个想法启发了纽约警察局开始为警员配备移动手语翻译设备。从2017年4月开始，纽约警察局开始向巡逻的警察发放平板电脑，这种平板电脑可以立即让一名警官与手语翻译进行视频通话，这样他们就可以更好地与社区中的听力受损人士沟通。

同样，纽约警察局使用的平板电脑和你从亚马逊网上购买的平板电脑在技术上没有区别。唯一不同的是我们对这些设备的熟悉程度，以及我们对这些设备在标准社交或工作场所互动之外的用途的理解。

• 视频会议手语翻译

视频会议的主要目的是让人们面对面的交流。在这种情况下，这意味着与农村地区有历史和经济联系的家庭不必搬迁，视频会议为他们的孩子提供特殊需要的专家服务。视频会议解译链接可以用于日常交流的各个领域，只需要它们可以托管在智能手机上，例如，去看医生，去银行，甚至是去超市。

视频会议本身也有可能提供翻译服务。像Skype、SparkleComm等视频会议平台是最容易访问和最基本的视频会议供应商，它们其中有些已经有了实时音频到文本的翻译功能。虽然他们的视频会议服务还远远不够完美，但它可以为听力再现视频会议，以足够快的速度影响口语，从而在实时对话中发挥作用。这名听力受损的学生可以通过在课堂上使用实时Skype或者SparkleComm视频会议链接，免去人工翻译的费用。老师和学生都需要桌子上的屏幕，但老师的话可以自动翻译成文本，学生可以通过实时消息进行互动。

手语手势甚至有可能被数字化翻译。加拿大研究人员正在测试一种通过视频通话来传递触觉的触觉手套，这种手套可能会被重新设计，以解释复杂的手部运动，就像它们现在能够感知皮肤上的压力点一样。还有一种面部识别技术，可以读取、解释和识别人脸。难道这种视觉技术不能被用于编程来检测手部运动，并从存储的答案数据库中获得意义吗?

目前的视频会议技术可以为听力受损的人提供即时移动翻译的实时链接，帮助他们更容易、更顺畅地与周围的世界交流。在未来，他们可能只需要拥有像Skype、SparkleComm这样的视频会议软件应用和智能手机就可以自己连接了。

他们坐在教室里，相距只有几英尺，但学生提出的每一个问题都要经过300英里才能传到老师的耳朵里。答案是一样的。在五分钟的谈话中，这对情侣之间的对话内容将被发送到很远的地方，相当于从东到西穿越他们的家乡犹他州十多次。尽管听起来很复杂，但这是一种非常有效的沟通方式。

该学生有严重的听力障碍，只能通过手语交流。然而，老师不懂手语。因此，在这两者之间坐着一个远程解释器。位于150多英里之外的口译员通过笔记本电脑上的像SparkleComm这样的视频会议平台加入课堂对话。

这不是对未来情景的预测。这是现在发生的事情。这是一个针对听力障碍学生的视频会议如何扩展学习机会的示例，尤其是在农村地区。

• 为听觉受损学生而设的视频会议

犹他州新闻机构KSL最近的一篇文章描述了上述交易。文章中心的学生就读于犹他州农村的Piute高中。在犹他州聋哑学校的赞助下，她得到了位于奥瑞姆初中的一名翻译的帮助。口译员可以通过笔记本电脑连接听到课堂上正在进行的手语视频会议，还可以通过耳机直接与老师视频通话，耳机与实时三方视频会议电话相连。

由于这种数字化的灵活性，教师和口译员可以同时进行视频电话，学生和口译员可以同时进行视频通话。

这种联系也延伸到课堂之外和学校之外。学生可以通过移动平板电脑视频电话向翻译寻求帮助。

没有任何一项技术比网络摄像头、笔记本电脑和像SparkleComm这样的视频会议平台的设置更昂贵或更复杂，而你自己则需要与朋友进行一次基本的SparkleComm视频会议对话。由于视频会议这种技术的可获得性，已导致使用视频作为几种不同形式的翻译辅助手段，其中一些还有待探索。

• 视频会议翻译和警察

视频会议硬件和软件的低成本特性使得这项技术能够在追求任何新想法的过程中不断发展——你可以花不到100美元就能得到一个hd质量的网络摄像头，而Skype、Zoom和SparkleComm等服务可以让你不需要花太多的费用就可以打一个视频电话。因此，一个提供在线手语教学和翻译的新兴行业应运而生。鉴于每一部智能手机都可以通过SparkleComm进行视频通话，这意味着手语使用者可以随身携带视频会议数字助理进入外部世界。

根据调查，46％的组织使用六个或更多各种团队和部门的协作应用程序。例如，团队可以使用Slack进行通信，Salesforce用于联系人管理。在营销方面，可能使用WhatsApp用于通信和HubSpot用于数据跟踪和项目管理。 SparkleComm使团队能够实时嵌入直接进入工作流程和应用程序以节省时间，提高效率，推动更好的整体成果。

考虑上面的销售团队示例。而不是必须削减和粘贴电话号码来拨打电话 - 不方便且容易出错。团队成员可以简单地在SparkleComm中，从企业通讯录中选择某个联系人，直接发出呼叫或发送消息。

通过这种方式，团队可以消除跳入和跳出多个的需要不同的应用程序（研究显示的工作场所问题可能会浪费每年最多32天的员工生产力）。

SparkleComm是一个融合语音、视频、消息、会议等的统一通信解决方案，它使团队可以无缝通信，管理任务，共享文件和按需满足。员工可以快速查看会议日程，通话记录等信息（包括入站/出站，时间长度和数量等详细信息与会者）以及来自会议或电话的人员。

会议期间共享的任何信息都将提供给团队成员，即使参加者无法成功。所有信息文件视频，屏幕共享，链接 - 无论如何都将保持对与会者可用它最初分享的设备（即智能手机到台式机，平板电脑到智能手表）。

会议的简化，精简和优化

缺乏灵活性和缺乏背景是今天困扰着许多工作场所的关键问题。

问题不在于商务会议是否有效（83％的员工说会议对项目产生积极影响），但他们如何能够改进以最大限度地提高整体效率。作为一个综合协作中心，SparkleComm融合了音频，视频，Web协作，网络广播以及更多的平台和应用程序，提供经理为所有会议活动提供一个Feed以跟踪绩效，减少管理时间（一组登录凭据），简化用户培训。当然，节省成本。

通过这种方式，组织可以使用它的许多不同的应用程序通常会针对不同的会议环境 - 音频，网络，房间系统/视频会议 - 作为简化应用程序的一部分可在任何设备上使用。最好的是，SparkleComm的可扩展性最多可支持10,000个用户。这意味着一键式会议访问权限500人的团队，是您的营销团队或整个组织。

通过互操作性，SparkleComm还具有关键优势立场。几年前争取投资基于房间的系统的组织。现在需要一种方法来最大限度地利用现有资源过渡到更灵活的基于桌面的系统。建立在灵活性和云部署的选择（本地，公共，私人，混合），SparkleComm通过自己的方式创建了与此桌面功能的桥梁解决方案，如挤压房间设备，同时使公司最大化他们现有的投资。

人是一个公司最宝贵的资源，这使得员工经验非常重要。

过程自动化，虚拟助手，嵌入式等创新通信和移动性已经改变了企业和企业人们的工作。研究表明，49％的工人对提高生产力的更多创新技术感兴趣，有77％的人表示工作的灵活性至关重要。与此同时，大多数人（71％）希望他们的雇主为他们提供相同水平的技术，他们可以在个人生活中使用它们。工作场所的变化从未如此迅速，而且并没有减缓。

从工作类型和责任到的一切工作条件和要求从根本上改变了新时代的商业。组织必须创建一个员工可以拥有有意义的工作经历，并为他们带来最好的自我工作的环境，首先从技术开始。

SparkleComm代表了同类产品中的一个，优先选择整合整套解决方案（UC，协作，下一代技术）。 SparkleComm产品组合经过精心设计，旨在改进关键措施通过与呼叫相关的强大功能实现参与和生产力协作和会议，以及一系列灵活的连接电话和设备。

该集成解决方案组合使员工能够更加智能化根据数据采取行动，创建以洞察为导向的改进，连接企业范围支持端到端的数字客户之旅，感受更多沉浸在他们不仅仅是工人而是创新者的角色中。对于雇主来说，这可以转化为成本的提高，收入的提高和运营绩效的提高。

超过85％的员工认为工作场所的沟通无效。

据调查称，失败导致团队失调和失败错过了可能对雇主产生直接影响的最后期限底线结果。其核心是呼叫，一种久经考验的形式随着崛起而得到彻底改造的沟通智能手机。在工作场所有如此多的沟通渠道（聊天，短信，电子邮件，视频），通话仍然是当今最频繁的一种在使用智能手机工作的员工中执行任务的每一天（现在几乎每个人）。

SparkleComm通过制作来简化和增强呼叫通道部分是一个易于访问的协作中心，具有无与伦比的优势音频质量和安全性。员工几乎可以访问每个通信和协作需要 - 不仅仅是呼叫，还包括消息，会议，在场以及更多 - 来自任何设备上可用的简单云应用程序。

通过SparkleComm，员工可以随时随地工作。他们对于如何利用他们所知道的应用程序已经很熟悉了。例如，员工可以简单地在企业通讯录中选择联系人并使用SparkleComm拨入电话，迅速地将个人 - 比如中小企业或外部资源 - 带进会话／会议。结果是：更快，更有效的沟通推动更有针对性的业务成果。

该视频会议业务的用途已经帮助许多企业提高国际沟通，团队协作和整体工作效率。使用屏幕共享，即时消息传递，远程控制和记录等功能，企业可以轻松实现员工之间的有效跨团队协作。但是，找到能够满足公司特定通信需求的视频会议系统通常面临挑战。这意味着企业必须在采用在线会议软件的顶级品牌之间进行比较。在本文中，我们将深入研究一种最佳视频协作软件，它们的独特功能以及如何增强业务协作。

SparkleComm统一通信平台提供了最佳的视频协作解决方案之一，非常适合员工协作。该软件的全新版本为用户提供了同时主持多达100名参与者的能力。另一方面，SparkleComm付费计划最多可允许500人同时参加会议。这些会议可以立即举行，也可以安排在特定时间举行。如此庞大的会议能力，跨团队协作可以更加高效，便捷和高效。

主要特征：

-完整的高清音频和视频流 -即时屏幕共享，易于协作 -PTT对讲 -会议记录和回放功能 -跨平台私人聊天和群聊

SparkleComm统一通信解决方案，除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。