什么是VoIP QoS?如何改善您的通话质量?(一)

使用VoIP时是否遇到通话质量问题?你不是一个人。使用托管电话服务的人们可能会遇到语音质量问题,无论他们的Internet连接速度如何。

解决声音质量问题VoIP通话可能具有挑战性。延迟和意料之外的沉默威胁着您的信誉,并浪费了宝贵的商机。

服务质量(QoS)可以解决IP语音带来的麻烦技术。优先考虑语音流量可以提高电话的可靠性和清晰度。

我们将引导您了解VoIP服务质量,如何设置它以及如何保持优质通话质量的技巧。

什么是VoIP服务质量?

服务质量(QoS)是一种优先处理通过路由器的网络流量以向大多数用户提供可接受服务的方法。管理员采用QoS来解决音频质量问题。

VoIP容易受到网络拥塞的影响,从而导致回声,延迟和掉话。VoIP依赖于以正确顺序到达目的地的数据包。高延迟和抖动可能会导致IP语音电话通话出现明显问题。

默认情况下,路由器按照先进先出(FIFO)的顺序处理数据包。当带宽使用率很高时,这可能会在整个网络上造成排队问题。服务质量通过根据流量和设备的类型专用网络资源来解决此问题。

默认情况下,路由器采用先进先出(FILO)流量策略。

第一次为IP电话设置服务质量可能并不熟悉。完成后,您无需调整可用带宽即可享受更好的语音质量。

服务质量为何如此重要?

音频质量较差的电话感觉很糟糕。无论对话如何,如果很难听到,您都会为掉线做任何事情。企业之间进行各种对话,例如:

  • 销售演示和网络研讨会
  • 客户支持
  • 员工面试
  • 与业务领导者进行团队会议

所有这些对话都是必不可少的。VoIP数据包不一致会导致品牌信任差距和通信失败的。

尽管我们都对这些问题感到恼火,但要知道如何解决这些问题,首先要学习VoIP的工作原理。从了解如何减少网络拥塞开始。设置服务质量可以提高局域网(LAN)上每个人的通话质量。

随着远程工作的激增,人们正在使用其家庭网络,在这种家庭网络中,商务电话可与YouTube,Netflix等竞争,并满足家庭中的常规数据流量需求。这使得对SparkleComm VoIP流量进行优先级分配比以往任何时候都更加重要。

最后,并非所有VoIP服务提供商都是平等的。对于公司而言,建立VoIP系统相对便宜,但这并不意味着它可靠。这导致不同的VoIP提供商提供了完全不同的可靠性和通话质量。

路由器使用服务质量以及其他网络需求来优先处理语音流量。

什么是分布式小型公司的最佳电话系统(三)

服务保证–假设您的手机在一天中的某个小时内停止工作了。对于大多数企业主来说,这是一场噩梦。这就是为什么著名的供应商提供服务水平协议,从而保证一定水平的正常运行时间的原因。如果电话系统的离线时间超过一年中的最低时间,则它们甚至可能会根据条款向您赔偿损失。 

软件升级–您的提供商负责所有更新和升级。始终选择提供新功能以符合行业标准的提供商。他们应该能够推出更新而不会影响系统性能

安全性–与传统的固定电话不同,VoIP系统更容易遭受基于Internet的安全风险。您的供应商应积极工作以减轻此类风险并保护您的系统。尽管您应该采取措施保护网络,但是大部分繁重的工作都是由供应商完成的。

您需要什么功能?

SparkleComm VoIP系统具有多种功能,可在适当的情况下使用。但是,如果您的员工队伍分散,则某些功能至关重要,并且比其他功能更重要。因此,这是您应该寻找的内容:

能够使用多个设备

大多数远程工作人员会在工作过程中使用多个设备。他们可能有一个(或两个)移动设备,一台笔记本电脑和一台台式机。任何值得称赞的电话系统都应允许员工在他们之间轻松切换。无论他们身在何处或使用哪种设备,他们都应该能够拨打/接听电话。

灾难恢复和业务连续性

您知道备份对于任何系统都很重要,但是业务连续性需要的备份不止几个。电话系统在您的业务中起着至关重要的作用,需要在任何灾难中保持运转。如果有任何紧急部队人员在临时办公室或其家中工作,则您的电话系统应提供支持。查找具有故障安全选项的服务,即,可以在需要时通过备用号码或站点重新路由呼叫。

统一沟通

当您可以在一项服务中完成全部操作时,为什么要强迫员工使用几种不同的应用程序来处理语音,视频和文本?托管VoIP使您可以摆脱竞争性应用程序的影响,并在一处整合通信。在它们之间轻松切换,您不会错过任何客户的东西,因为它在另一个设备/应用程序上。

进阶通话管理

当您的员工在多个位置工作时,您如何处理呼叫队列并管理保持时间?任何体面的托管VoIP服务都应允许您使用呼叫转移,保持音乐,自动话务员,IVR和振铃组等功能。使用每个功能可以简化您的流程,并一起使用它们可以使系统更加强大。如果您的目标是确保您不会错过任何客户来电,那么SparkleComm VoIP系统无疑是您的最佳选择。

所以你有它。毫无疑问,托管SparkleComm VoIP是大多数中小企业的理想电话系统。致电SparkleComm VoIP进行演示,体验它可以为您的办公室带来的变化!

什么是分布式小型公司的最佳电话系统(二)

VoIP通信系统具有许多优点:

灵活– VoIP系统包括对移动设备的支持,用户可以将多个设备连接到同一号码以进行商务通话

可扩展–您可以根据需要购买任意数量的线路,号码和其他资源。您只需为使用的商品付费

便宜-您不需要大量投资就可以开始使用SparkleComm VoIP。您甚至不需要任何特殊的硬件! 

易于使用–您的员工无需太多培训即可切换到VoIP。大多数更改发生在幕后,而前端的用户体验实际上更好

互操作性– VoIP基于IP,这意味着它可以与您每天可能使用的其他业务工具(例如您最喜欢的CRM系统)集成

 复杂的功能集–小型企业很少使用“高级”功能,但大多数都包含在托管VoIP系统的基本计划中 

即使是对商务电话系统世界的粗略研究,也应该使您相信VoIP绝对是任何小型企业的最佳电话系统。

托管与本地VoIP系统

一旦决定将VoIP用于企业,您可能会遇到的下一个问题是托管系统与本地系统之间的区别。两种类型的VoIP之间的区别是很大的。 

本地VoIP与传统PBX非常相似,不同之处在于该内部VoIP使用VoIP技术通过数据网络发送语音呼叫。因此,您仍然必须购买和维护自己的设备以及员工。如果您的企业有足够的资源来支持它,那就太好了。

另一方面,托管SparkleComm VoIP更像是使用托管电子邮件。供应商管理硬件,软件和技术详细信息。您只需购买并使用通过互联网提供的服务。它不是很昂贵,您可以在业务增长时随时增加容量。

如何选择合适的供应商

您知道SparkleComm VoIP系统是小型企业的最佳选择,并且已决定根据您的需要使用托管的VoIP。但是,许多公司在实施时遇到问题。选择供应商时,问题从一开始就开始了。您选择提供最便宜的方案还是功能最多的方案?毕竟,价格和功能是唯一的考虑因素,对吧?

错误的!提供商可以制造或破坏您的电话系统。为获得更好的支持或响应更快的客户服务团队,需要多花一点钱。购买托管的VoIP系统时,请牢记以下几个因素:

价格和功能–您需要在两者之间取得平衡。选择一个便宜的选择或您可以负担得起的最昂贵的计划绝不是一个好主意。查看您的需求并找到适合您预算的计划

客户和技术支持–在技术世界中,从来没有一个问题,如果是什么时候。实际上可以保证您会遇到问题,但是供应商如何处理问题至关重要。他们是否有内在地了解他们的系统的专家?他们提供多种联系方式吗?

什么是分布式小型公司的最佳电话系统(一)

今天的企业比过去更加依赖通信系统。部分原因是公司必须对市场变化迅速做出反应。另一个原因是远程工作比以往任何时候都更受欢迎。现在,即使是规模较小的公司,也拥有分散的员工队伍,这意味着您需要可以处理它的电话系统。

分布式小公司

对于有人在远程工作的公司来说,传统的电话系统并不能真正解决问题。分散的劳动力意味着人们使用多个设备和移动设备来完成工作。这意味着您需要一个灵活而可靠的系统来在任何情况下都能正常工作。 

当前的大流行情况是证明需要远程工作的最好例证。在这场危机中,已经拥有分散劳动力或能够切换到远程工作的公司比其他公司的情况要好。同样明显的是,远程工作不仅仅适用于大型企业。 

即使是中小型企业,也需要远程办公的灵活性。即使您还没有准备好完全远程工作,也可以从允许员工进行部分远程工作中受益。并非每个人都喜欢坐在小隔间里整日工作。许多人喜欢独立完成任务的自由,以及能够更好地平衡工作和家庭生活的能力。 

例如,您可能有工作人员每周仅两天到办公室或偶尔开会/培训。其他人可能会选择每天上班,因为他们的工作职位要求这样做,或者他们在办公室里更加舒适。无论有多少人在远程工作,您都需要一个适合您业务的通信系统。

电话系统类型

私人分行兑换

长期以来,企业可用的唯一选择是使用一些固定电话进行管理或选择PBX(专用小交换机)。PBX允许公司处理更多的电话,并且员工之间可以共享电话线。它还支持企业语音邮件,IVR(交互式语音响应系统),分机拨号等功能。 

但是,这些系统的购买,维护和维修成本很高。您需要专家进行设置并进行任何更改。小型企业负担不起最初的投资,也无法雇用团队来管理系统。此外,您无法购买适合您需求的小型系统。每个中继线都有特定数量的线路,您必须购买比所需数量更多的线路。

VoIP系统

如今,小型企业拥有更多选择,包括托管和本地电话系统。当VoIP电话首次推出时,它们受到质量和可靠性问题的困扰。但是从那以后他们已经走了很长一段路。现代SparkleComm VoIP系统是如此出色,它们与传统座机无法区分开。

IP语音的缺点(二)

连接不良

如果您的连接质量不好,您将有非常差的VoIP体验,您最终会讨厌技术,硬件,服务提供商……甚至可能是与您交谈的可怜人!

共享连接

在公司环境中,您很可能会在高速宽带连接上部署VoIP,还将将其用于其他数据和通信需求:下载,服务器连接,聊天,电子邮件等。VoIP最终只能获得您的一部分连接,高峰时间可能会留下不足的带宽,从而导致通话质量下降。由于您有多个用户,因此您将不知道同时在线的用户数量,因此很难始终提供足够的带宽。由于连接不良而减少公司电话线是有害的。

良好的做法是在通话时尽量减少将Internet连接用于VoIP以外的其他用途。

VoIP需要动力

您需要将调制解调器、路由器、ATA或其他VoIP硬件插入电源才能正常工作–与PSTN电话不同。如果电源中断,您将无法使用手机!几分钟后,使用UPS(不间断电源)将无济于事。

紧急电话

VoIP服务提供商不受提供紧急呼叫的法规的约束,因此并非所有人都提供。尽管许多公司都在努力在其服务中提供紧急呼叫,但是此问题仍然是阻止VoIP的重要因素。

安全

这是该列表中的最后一个,但并非最不重要!安全性是VoIP的主要关注点,其他Internet技术也是如此。VoIP上最突出的安全问题是身份和服务盗窃,病毒和恶意软件,拒绝服务,垃圾邮件,电话篡改和网络钓鱼攻击。

VoIP如何变得更昂贵

虽然VoIP是一种更便宜的选择,但它需要某些条件才能发挥其价值。通常,不能满足VoIP系统的基本要求最终导致通过VoIP进行通信比其他方式更为昂贵。

许多因素都会导致这种情况发生,例如Internet连接(在某些情况下可能会很昂贵),硬件,移动性,呼叫的性质,距离,服务计划,政府施加的限制等。因此,无论何时何地VoIP变得更加昂贵,而不是VoIP本身更昂贵,而是它的使用。

在某些情况下,VoIP并不是最便宜的通信方法:

您需要投资每月20元的Internet连接,才能在计算机上拨打免费的SparkleComm电话。但是,如果您只打了几个不太长时间的电话,最好抓住传统电话。

您想使用手机拨打免费或廉价电话。为此,您需要一个3G数据计划,因为Wi-Fi的范围有限。该计划的费用可能比您通过GSM网络拨打电话所要支付的费用还要多。

伴随着Internet连接(包括国际通话)的互联网和电话服务提供商也很多。如果您打算选择捆绑服务,则可能无需同时投资VoIP

您想在小型企业中部署VoIP,并投资购买昂贵的电话和设备,而您的公司并不需要它。

您使用错误类型的VoIP服务或计划进行注册。您最终要么用得比所得到的少得多,要么浪费了所要支付的大部分钱,要么所使用的超过了您应得的权利,从而使您在分钟数上的支出超出了套餐所提供的。

还有许多其他原因导致使用VoIP可能会产生与预期相反的结果。在参与SparkleComm VoIP订阅,硬件或习惯之前,请仔细考虑和计划。充分了解情况很重要。

IP语音的缺点(一)

IP语音(也称为VoIP或Internet电话)是一种使用Internet进行语音和视频呼叫的技术。通话大部分时间都是免费的,即使不是很便宜的话。SparkleComm VoIP以其众多优势吸引了全球数以百万计的人和公司。

无论您是已经改用VoIP还是仍在考虑使用该选项,您都需要了解VoIP的缺点-带来的各种陷阱以及附带的缺点。主要是:

  • 语音质量
  • 带宽依赖性
  • 功率依赖性
  • 紧急电话
  • 安全

该列表可能不够长,而且影响力不足以影响您的决定。此外,我们大多数人已经在不知不觉中使用了SparkleComm VoIP。但是,了解哪里可能出问题以及哪些限制是可以帮助您获得更好的交流体验的。 

VoIP语音质量

简而言之,VoIP中的服务质量(QoS)是VoIP服务提供的“质量”水平,用于以体面的方式发出呼叫。QoS因技术而异。我们所谓的VoIP优质QoS是严格的,这可以使您进行良好的通话而不会受到延迟,怪异的声音,噪音和回声的困扰。您希望像拨打座机电话一样进行通话。

VoIP可以改善QoS,但并非在所有情况下都可以改善。VoIP QoS取决于许多因素:宽带连接,硬件,提供商提供的服务,呼叫目的地以及其他因素。

越来越多的人正在享受使用VoIP进行的高质量电话通话,但是仍然有许多用户抱怨听到“火星人”,必须等待很长时间才能听到答案以及其他问题。常规的电话服务提供了非常好的质量,以至于VoIP呼叫的丝毫缺点也不会被忽视。

尽管VoIP技术具有更多优势,但事实证明,它比PSTN技术“不那么可靠”。数据(主要是语音)必须先进行压缩和传输,然后再进行解压缩和传输。所有这一切必须在很短的时间内完成。如果此过程花费了几毫秒的时间(由于连接速度慢或硬件原因),则通话质量会受到影响。这会引起回声,这是您说话后几毫秒后听到声音的现象。

但是,如果您可以确定良好的宽带连接,高质量的硬件和良好的VoIP服务,则可以不用担心而使用SparkleComm VoIP。一些服务提供商会采取一些措施来防止回声,但这还取决于您的连接和硬件的质量。

VoIP高度依赖带宽

VoIP的另一个名称是Internet Telephony。当您说“ Internet”时,您说的是带宽-您的宽带连接。我们在这里允许使用“宽带”一词,因为如果您正在使用或打算使用VoIP,我们假设您确实具有宽带Internet连接。尽管VoIP确实可以通过拨号连接工作,但对于VoIP而言却太慢了。

连接断开

由于VoIP取决于您的宽带连接,因此如果连接断开,您的电话线也会断开。公式很简单:使用VoIP,没有互联网就意味着没有电话。这在家里可能非常烦人,并且对您的企业造成灾难性影响。

哪些因素会影响VoIP通话的语音质量?

过去几年,质量和可靠性是VoIP声誉中的两个最黑暗的地方。现在,在许多情况下,使用VoIP就像测试对讲机的日子已经一去不复返了!有了很大的进步。但是,人们对VoIP的语音质量非常挑剔,因为他们已经习惯了数年来无可挑剔的座机电话质量。这是影响VoIP语音质量的主要因素,可以采取哪些措施来最大程度地提高质量。

带宽

Internet连接始终是影响SparkleComm VoIP对话中语音质量的因素之首。VoIP的带宽是语音质量的关键。例如,如果您有拨号连接,请不要指望高质量。只要宽带连接不杂乱,并且不与太多其他通信应用程序共享,宽带连接就可以正常工作。带宽依赖性是VoIP的主要缺点之一。

设备

您使用 的VoIP硬件设备会极大地影响质量。质量低劣的设备通常最便宜(但并非总是如此!)。因此,在投资并开始使用ATA,路由器或IP电话时,尽可能多地获取信息总是一件好事。阅读评论并在论坛中进行讨论。也可能是您选择的硬件是世界上最好的,但是仍然会遇到问题-因为您没有使用满足您需求的硬件。

对于ATA /路由器,您需要考虑以下几点:

  • 支持压缩技术(编解码器)
  • 回声消除,这是一种减少回声的机制
  • 防火墙和安全支持
  • 电话频率

IP电话的频率可能会对其他VoIP设备造成干扰。在许多情况下,使用5.8 GHz电话的人们一直在遇到语音质量问题。如果所有故障排除方法均失败,则将手机更改为较低频率(例如2.4 GHz)的手机即可解决此问题。

天气状况

有时,声音会被称为“静电”的东西严重扭曲,这是由于雷暴,大雨,强阵风,电脉冲等在宽带线路上产生的小“杂草”静电。您在网上冲浪或下载文件,这就是为什么我们在使用Internet进行数据访问时也不会抱怨的原因;尽管它位于此处;但是当您收听声音时,它会变得令人不安。消除静电很容易:拔下硬件(ATA、路由器或电话),然后重新插回。静电将被消除。

天气状况对您的连接的影响是无法更改的。在某些情况下,您可以得到一些短期的救济,但是在大多数情况下,这取决于您的服务提供商。有时,更换电缆可以完全解决问题,但这可能会导致成本高昂。

硬件位置

干扰是语音通信过程中语音质量的毒药。SparkleComm VoIP设备经常相互干扰,从而产生噪音和其他问题。例如,如果您的ATA离宽带路由器太近,则可能会遇到语音质量问题。这是由电反馈引起的。尝试使它们彼此远离,以消除乱码,回声,掉线等问题。

压缩:使用的编解码器

VoIP以压缩形式传输语音数据包,从而减轻了传输负担。用于此的压缩软件称为编解码器。有些编解码器很好,而另一些编解码器则不好。简而言之,每个编解码器都是为特定用途而设计的。如果将编解码器用于其他通信需求,则质量会受到影响。

VoIP入门(二)

获取电话号码

如果要将VoIP扩展到PC之外,则需要有一个电话号码。订阅付费服务(无论是基于软件还是基于硬件)后,就会向您提供此号码。您将使用此号码拨打或接听固定电话或移动电话。对于大多数从PSTN转向VoIP的人来说,一个迫切的问题是保留现有电话号码的可能性。

IP通讯(VoIP)解决方案经过实践证明,在3G/4G/Wi-Fi覆盖较为充分的区域简化、统一沟通流程,提高工作效率。大小公司均可以从基于IP的网络上进行语音传输、数据交互甚至召开视频及电话会议。

SparkleSoftPhone即为IP电话,其基于SparkleComm统一通讯平台,是SparkleComm的核心功能。SparkleComm的其他功能如视频通话电话会议视频会议PTT对讲都以IP电话为基础,或与其高度关联密不可分。

设置您的VoIP

除非您要在企业中部署VoIP,否则设置它并使其开始运行是一件轻而易举的事情。每种服务都会附带设置说明,其中有些是好的,有些则不太好。

使用基于软件的SparkleComm VoIP,设置非常通用:下载应用程序,将其安装在您的计算机上(例如PC,PDA,移动电话等),注册新的用户名或电话号码,添加联系人并开始沟通。对于付费软件电话服务,购买积分是开始交流之前的一步。

使用基于硬件的VoIP,您必须将ATA插入Internet路由器,然后将电话插入ATA。然后,要进行通常使用PC的特定配置。对于某些服务,这很简单,而对于另一些服务,则需要对支持服务进行一两次调整,也许还需要一两个电话,然后才能开始。

话语质量

设置VoIP是一个阶段-使用它又是另一个阶段。对于大多数人来说,这个阶段通常是令人愉快的,但对于其他一些人却造成了很大的挫败感。许多用户抱怨语音质量差,掉线,回音等。这些主要与带宽和覆盖范围有关。如果您是这些不幸的用户之一,请不要绝望。总有出路。最好的办法是致电VoIP服务的支持团队。另外,请始终记住,在大多数情况下,带宽不足是导致质量降低的原因。

如果您已完成所有这些步骤并享受VoIP体验,那么您将对语音通信的未来寄予厚望。

VoIP入门(一)

一旦意识到VoIP可以给您的通信体验带来好处,您很可能会决定改用它,或者至少尝试一下。那接下来呢?要开始使用VoIP,以下是您需要做的事情。 

拥有良好的互联网连接

使用VoIP,您的语音将通过IP(Internet协议)进行传输。您需要做的第一件事是拥有足够带宽的良好Internet连接。首先,确定所需的连接类型以及如何知道现有连接是否足够。

选择VoIP服务的类型

订阅VoIP服务提供商是必须的,以便能够拨打和接听电话。人们的交流需求根据他们的活动,生活方式,习惯和预算而有所不同。在选择和注册VoIP服务之前,您需要确定最适合VoIP的风格。选择正确的SparkleComm VoIP类型对于最佳利用该技术至关重要,以获得更大的收益和更低的成本。

市场上有几种不同类型的VoIP服务,例如基于软件的VoIP服务,移动VoIP服务,基于设备的VoIP服务以及商业VoIP服务和解决方案。

选择所需的VoIP服务类型后,请选择服务提供商。

获取您的VoIP设备

VoIP所需 的设备可能价格适中,也可能价格昂贵,具体取决于您的需求。对于PC到PC的通信,唯一需要的硬件是头戴式耳机或麦克风和扬声器。

某些软件电话应用程序确实允许您使用手机拨打和接听电话,从而消除了对耳机和其他类似设备的需求。您可以在手机上安装其软件电话客户端,也可以使用其Web界面进行拨号。

对于基于硬件的SparkleComm VoIP,您将需要坚实的材料。这将花费金钱,但并非总是如此,正如我们将在下面看到的那样。您将需要一个ATA(电话适配器)和一个电话机。该电话机可以是您与PSTN一起使用的任何传统电话。现在有称为VoIP的具有特殊功能的独特电话,称为IP电话。这些不需要具有ATA,因为它们具有所包含的功能。IP电话非常昂贵,并且大多由企业使用。

许多基于硬件的VoIP服务在服务期间免费提供免费硬件(ATA)。这不仅可以帮助您节省资金,还可以帮助您与服务兼容,并且无需投资即可尝试服务。

数据包交换与电路交换:什么对您的公司最合适?

在我们这个日益连接的世界中,比以往更多的设备可以联网。曾经有一段时间,每台设备都是独立设备,很少(如果有的话)与其他设备通信。不再是这种情况了。今天,即使您的家用电器也可以连接到您的家庭wifi并互相交谈!

这是您需要弄清楚如何处理业务网络的原因之一。您有多少台设备?他们如何相互联系并与外界联系?了解您的网络设置及其工作方式将有助于您解决出现的问题。

电路交换和数据包交换是将数据从一个地方发送到另一个地方的两种最流行的方法。 

电路交换是专门为实时语音通信而设计的。它已经存在很长时间了,我们大多数人都记得使用座机拨打电话。电路交换的协议和基础结构是几十年前设计的,仍然可以很好地满足其原始目的。

另一方面,分组交换是一种相对较新的技术。它主要用于数据传输,尽管现在也可以进行实时语音通话。网络协议和标准不断发展,以处理更多数据并更快地传输信号。 

如您所料,数据包交换非常适合非实时数据,例如电子邮件或消息。由于用户之间共享带宽,因此数据包会采用最有效的路由到达其目的地。因此,它比发送数据的电路交换便宜得多。质量和可靠性可能是一个问题,但是供应商在将VoIP呼叫(使用分组交换技术的语音呼叫)与传统座机相提并论方面取得了长足的进步。

哪个对您的公司更好?

乍一看,似乎电路交换适用于语音呼叫和数据的分组交换。长期以来,确实如此。少数人尝试通过像Internet这样的分组交换网络发送语音呼叫。但是通话质量太差了。通话过程中会打断电话,或者由于丢失数据包而可能遗漏整个单词。 

原因很简单。在早期的网络是不是足够强大的处理实时语音通信。基于Internet的语音呼叫协议仍处于早期阶段,并且仍在不断发展。 

但是,从那以后,IP语音(使用分组交换在Internet上进行语音呼叫)已经走了很长一段路。供应商已经进行了改进,以至于分组交换网络可以处理大多数呼叫。用户甚至无法分辨固定电话和VoIP呼叫之间的区别! 

您应该使用分组交换进行通话吗?

任何企业使用VoIP呼叫的最大原因是价格标签。与正常通话的费用相比,每个通话的费用为几美分。从业务角度来看,与典型的专用小交换机(PBX)相比,建立和维护VoIP系统要花费很多时间。 

那么质量和可靠性呢?作为企业主,您不希望客户给您打电话时会有糟糕的经历。如果客户打断电话,与回电相比,他们更有可能去竞争者。 

VoIP电话系统的质量和可靠性取决于您的网络,带宽和供应商。如果您有足够带宽的快速互联网,则通话质量会很高。您可能还必须升级路由器,交换机等网络基础架构。 

下一个考虑因素是安全性。与固定电话不同,VoIP通话是通过Internet进行的。这意味着它们容易遭受与电子邮件和其他数字系统相同的安全风险。您的系统可能面临欺诈、窃听、垃圾邮件呼叫、DDoS(拒绝服务)攻击等风险。 

尽管某些企业由于此问题而犹豫采用VoIP,但保护电话并不难。您可以实施一些相同的安全措施,例如防火墙,过滤器,网络监视等。毕竟,您不会仅仅因为您的收件箱中可能会收到垃圾邮件或恶意软件而停止使用电子邮件! 

开始使用VOIP通话

假设您已决定在企业中使用VoIP,但不知道从哪里开始。大多数提供商使使用互联网电话变得非常容易。您不需要购买设备或软件许可证。只要您拥有可以进行VoIP通话的设备(笔记本电脑、台式机、IP电话),您就可以注册免费试用并查看该服务的工作方式。

关键在于选择适合您需求的供应商。确保提供者具有良好的跟踪记录并且已经存在了一段时间。他们应该提供服务保证,并且如果电话掉线,您应该可以立即与他们联系。一个好的供应商将与您一起作为合作伙伴,并提供资源来放大或缩小为您的需求变化。 

一些行业必须遵守严格的法规,这些法规规定了他们可以将哪种系统用于语音通信。除了这些业务之外,几乎所有其他企业都将从使用分组交换而不是电路交换网络中受益。您可能还希望保留1或2条固定电话,以防万一发生紧急情况或有其他需要使用这条固定电话的系统。否则,VoIP将继续存在,这是通信的未来。