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在疫情期间，统一通信 (UC) 已成为必备工具。由于远程工作预计将以混合工作的形式长期存在，云通信技术可能会继续作为日常业务技术的重要组成部分。如果您的公司尚未利用 UC 技术，但您想开始使用，请阅读以下内容。

• 什么是SparkleComm统一通信？

借助统一通信或 UC，您和您的员工可以从一个平台访问您的所有业务通信工具。它是一个用户界面，适用于所有内容——语音通话、即时消息、文件共享、视频会议等等。这可以简化沟通、节省时间并实现更有效的协作。

• UCaaS 是什么意思？

在比较 UC 解决方案时，您可能会遇到 UCaaS 或统一通信即服务一词。这是指基于云的 UC 服务。

与任何软件即服务 (SaaS) 解决方案一样，您的 UCaaS 提供商将应用程序和信息存放在安全的数据中心中。您的企业不必担心管理软件。而且，您无需扩展 IT 资源即可从尖端的 UC 平台中受益。您通常在订阅的基础上为基于云的服务付费。提供商将自动更新软件、维护网络以确保正常运行并提供支持。

• 为什么统一通信在今天如此流行？

最近采用率激增的许多原因是大流行。随着数百万以前在办公室的员工突然在家工作，企业寻找工具来保持员工在远程时保持联系和生产力。统一通信已证明自己是远程工作的重要工具。借助高质量的通信工具、实时响应、轻松协作和无缝集成，用户可以在任何地方工作，就像在办公室一样。

即使世界将大流行抛在脑后，工作场所也不会回到以前的样子。员工和雇主都意识到远程工作的巨大好处，许多人都不愿意放弃这种灵活性。展望未来，十分之九的组织将使用混合工作模式——包括在办公室和远程工作。为了让远程员工保持联系，这些企业将需要一个强大的统一通信解决方案。

• 统一通信如何工作？

通过统一通信即服务，您的提供商可以处理后端配置、安全性和电话功能。用户将 UC 应用程序下载到他们的设备上，然后从任何地方登录平台以发送文件、拨打或接听电话、参加视频会议等。

语音数据使用 VoIP（互联网协议语音）技术在互联网上传输。这就是您可以在任何地方使用统一通信的原因。只要有互联网连接，员工就可以在家、在路上或在办公室接听商务电话。

团队还可以虚拟连接以进行协作 - 并利用当今先进的视频会议技术 - 享受完美的声音和视频质量以及引人入胜的在线会议体验。他们可以实时聊天，只需按一下按钮即可共享文件等等。

• 您需要什么硬件才能开始？

对于SparkleComm统一通信，您无需投资大量硬件。事实上，借助基于云的 UC，您的员工可以通过智能手机、笔记本电脑或计算机通过下载的SparkleComm应用程序访问他们需要的所有工具。

用户需要的是高质量的互联网连接。您还可以将 VoIP 电话用于家庭或办公室。这些电话依靠互联网来发送电话，因此您不需要有商务电话线。

• 设置过程需要多长时间？

使用基于云的解决方案，设置很简单。不需要大量的入职培训。无需停机即可部署软件。借助我们基于云的统一通信平台SparkleComm，设置就像打电话一样简单。您可以保留现有的电话号码。而且，一旦开始，您可以依靠 24/7 行业领先的支持来帮助解决任何问题。

• 使用基于云的电话不是更贵吗？

不，它通常更便宜。改用 VoIP 可能会节省大量资金，而不是增加成本。这是因为设置费用远低于传统电话系统的设置成本。持续成本通常也较低。

针对现今疫情的社会疏离已导致许多企业主开始在家进行管理。使用现有的员工和流程基础设施并重新校准它们以在在家工作的环境中同样高效并不容易。

由于您和您的员工不在办公室，因此拥有一个强大的沟通平台比以往任何时候都更加必要。即时通讯软件可以帮助您全天与员工保持联系。以下包括为您提供使在家经营业务更加可行所需的所有功能的软件。

即时消息服务应该能够快速解决问题，允许用户共享信息并实时发送大文件。

它们还应该是用户友好的，并提供各种功能，例如视频聊天甚至电话会议选项。事实上，无论您的企业规模如何，我们都建议您选择提供视频会议解决方案的选项。

以下是适用于小型企业的前三款即时通讯应用程序。

1.RingCentral Glip

RingCentral 提供了一个非常强大的即时通讯平台，称为 Glip。 Glip 是围绕企业的需求而设计的。它与流行的商业工具（如 Google Drive 和 Dropbox）进行了内置集成。 Glip 还提供任务管理、文本组、视频会议和无限存储空间。

Glip 的任务管理工具非常适合跟踪员工的进度，使 Glip 成为管理远程工作人员并帮助他们感觉更加集成和与公司联系的非常强大的工具。

2. 谷歌环聊

凭借 Google 的知名名称，很容易看出为什么环聊是即时消息传递的顶级应用程序之一。它需要一个 Gmail 帐户，但同样适用于 Android 和 Apple 移动设备和计算机。

就像以前的 IM 服务 Google Talk 一样，用户可以看到人们何时在线以及何时阅读了您的消息。一个很大的区别是它更类似于短信，如果你离线，对话不会结束。当您返回时，该消息将在等待您，就像一条短信一样。

3.SparkleComm

SparkleComm是国产化的一款即时通讯软件，只需要自己注册就可以拥有一个账号进行操作。里面的功能非常全面，除了即时通讯功能，还可以拨打IP语音电话，提供电话会议和视频会议服务。它适用于Android和iOS，Windows、macOS和Linux。当然，针对企业来说，它是一款付费软件，费用不会很高，详情可以拨打400 101 1681进行咨询。

更重要的是，SparkleComm是可以支持定制化开发并提供私有化部署服务。让您企业的所有信息、资料和数据文件等都存储在自己的服务器上。不用担心消息的泄露，自己可以做到管控和监察。

1、 测试您的互联网连接以确保它可以支持所有 VoIP 功能。

首先，您应该有一个可以支持您感兴趣的所有 VoIP 功能的互联网连接。一般的经验法则是您需要每行大约 100 kbps 的上传和下载速度。

进行此 VoIP 速度测试，看看您的互联网连接是否已准备好处理 VoIP。

2、选择 VoIP 提供商和计划

当然，我们希望您选择我们 — SparkleComm— 作为您的 VoIP 服务提供商，但您应该选择具有您业务所需功能的提供商。

首先，考虑对您的业务最重要的 VoIP 功能。了解您的首选功能列表将帮助您缩小业务的最佳供应商范围。

3、 获取业务电话号码

如果您已经有一个商务电话号码，SparkleComm VoIP 提供商可以在设置您的远程办公电话系统时使用您现有的电话号码。

如果您还没有商务电话号码，SparkleComm VoIP 提供商会在您的包裹中包含一个电话号码。这个号码可能是您想要的号码类型——本地号码、免费号码、虚荣号码或虚拟号码。

4、设置您的远程办公电话

一旦您有了供应商和硬件，就该在您的办公室完成设置了。具体步骤取决于硬件和员工人数。

• 远程办公电话系统的未来

随着员工变得与位置无关，公司的电话系统也将如此。业务领导者将看到基于云的电话系统的成熟优势。

公司已经意识到云的好处。数以百万计的企业使用云通讯软件来发送和接收电子邮件，从而使他们免于维护昂贵的服务器。

迁移到远程办公室电话系统是下一个重大举措。

企业将继续发展他们的技术和平台来支持他们的员工。 有研究表明，到 2028 年，近四分之三的雇主将拥有一个远程团队。

这种戏剧性变化的一个例子是传真机。曾经被认为是典型办公室的必备品，现在已经很少见了。今天，您可以像使用电子邮件一样使用在线传真服务发送和接收传真。在线传真为企业节省了笨重的硬件、碳粉，并改善了内部工作流程。

保持电信的多功能性有助于企业为不可预见的情况做好准备。将您的电话系统迁移到云端将帮助您的组织进行创新并抵御市场的任何变化。

以下是您的企业可以从获得远程办公室电话系统中获得的最大好处：

1. 使用您的办公室电话号码在家工作

想知道如何在家中使用办公电话吗？ VoIP 和远程办公电话系统是您需要的解决方案。现在，您不再需要在办公桌前接听电话，VoIP 电话线可以在您有互联网的任何地方接听和接听电话。也就是说，无需从您的桌面电话转接呼叫，您可以从应用程序接听电话并在任何有互联网的地方工作。

2. 与客户和同事保持联系

当您离开办公室时，就好像您请了病假一样。当您看不见时，您的团队和客户很难联系到您。远程电话系统可让您的团队在任何工作地点保持在线和访问。

为了实现更大的连接性，SparkleComm云电话系统包含一个托管目录和地址簿，因此保持联系并不容易。

3. 人人共享一个办公电话系统

在家工作时，与团队其他成员沟通可能会很麻烦。使用旨在支持远程员工的SparkleComm远程办公电话系统，您将不会遇到这个问题。

当时间紧急，您不想花时间去找某个人手机。使用一个 SparkleComm VoIP 电话系统，呼叫转移可让您的团队在办公室内外保持联系。

虚拟 PBX 系统还提供本地和免费电话号码。 PBX 系统让员工可以通过使用他们的办公室分机来保持访问。

4. 移动可用性

在家工作与在办公室工作有很大不同。远程工作人员通常可以更好地控制他们的日程安排，尤其是在他们出差时。

这里的普遍好处是，如果员工不在办公室，办公室电话系统永远不会牺牲功能。借助可靠的SparkleComm商务电话应用程序，员工可以从任何计算机或智能手机访问他们的电话线。所需要的只是互联网连接——它甚至可以通过 Wi-Fi 正常工作。

远程员工不应该在旅途中冒着错过重要电话的风险。移动性通过确保代理在每台设备上的可靠性来增强您的业务。

5. 语音和视频会议

沟通是每个成功团队的核心。建立定期的节奏和对团队沟通的信任是他们成功的原因。

通过视频的力量与您的团队进行现场交流并进行现场演示是非常宝贵的。它允许快速澄清和表达语气和细微差别。它甚至可以增强您的远程团队的整体实力。

如果你发现你办公室的成员在不同的应用程序之间跳转进行交谈，通信危机的时机已经成熟。为了保持专注，限制完成简单任务所需的移动次数，例如与团队聊天时。

SparkleComm远程办公室电话系统提供统一通信，可以轻松在语音、视频、聊天和电子邮件之间切换。

6. 保持井井有条和专注

您知道SparkleComm云电话系统有助于维持高效的工作环境吗？这是办公室的无名英雄。对于远程团队，您的电话系统需要在那里帮助他们保持井井有条并保持高效。

通过始终更新的公司目录，员工可以找到彼此并进行对话。这节省了解决客户问题的时间，并邀请了更直接的沟通。

同样，当需要集中精力时，您的电话系统会管理您的在线状态，以告诉其他人您正在开会、离开或只是离线。

无论哪种方式，您都需要一个易于使用且从一开始就被广泛采用的电话系统。

7. 创建自定义、细粒度的用户权限

您如何保护公司的电话系统免受内部错误或滥用？使用零信任模型，您可以根据需要分配权限以选择 VoIP 功能。

用户和特定位置的权限使组织可以控制谁管理系统设置。这些安全设置使您可以保持对通信功能的访问，而不会使您的业务连续性面临风险。

8. 电话系统安全的免维护方法

了解 VoIP 提供商如何控制和维护电话系统的所有安全协议至关重要。这个概念意味着您的公司不需要维护安全基础设施。

由于您的电话系统使用 VoIP，这意味着它也使用 SIP 来建立每个电话呼叫和消息。就像网站如何保护用户和服务器之间的所有流量一样，您的电话系统可以提供相同的功能。

功能强大的远程办公电话系统可让您在用户之间激活增强的通话安全性。它不会导致额外的延迟，您可以放心，其他人无法窃听对话。由于传输层安全 (TLS) 和安全实时传输协议 (SRTP)，呼叫加密成为可能。

现今因为大流行原因，迫使许多企业远程工作。但我们可以发现，许多员工根本不需要在办公楼内工作即可提高工作效率——而他们就需要合适的设备来高效完成工作。

现在，在求职者的环境中，许多潜在员工想知道您是否有在家工作的福利。快速适应市场变化的公司往往表现优于那些不适应的公司。那么，您可以做些什么来让您的团队准备好在家工作呢？一种解决方案是采用远程办公电话系统，以便您的团队可以在任何地方进行通信。

根据商业沟通调查显示，超过 38% 的公司拥有远程工作的团队成员，对于那些不亲自到办公室的人来说，他们更倾向于通过电子邮件或电话与老板沟通。

因此，是时候为他们提供他们想要的东西了——一部可以从任何地方访问的商务电话。也是时候为您的团队配备远程办公电话系统了。

让我们深入了解远程办公电话系统的显着功能、成本和引人注目的好处：

远程电话系统的必备功能
远程电话系统的成本
远程电话系统的好处
使用您的办公室电话号码在家工作
与客户和同事保持联系
每个人共享一个办公电话系统
随时可用
语音和视频会议
保持井井有条和专注
创建自定义、细粒度的用户权限
电话系统安全的免维护方法
保护个人隐私

• 远程电话系统的成本是多少？

这是一个公平的问题——你会在远程办公电话系统上花多少钱？

价格各不相同（取决于您需要的功能），但它几乎总是比固定电话设置便宜，有几个原因。

首先，您不受昂贵硬件的束缚。称为软件电话的无硬件计算机应用程序SparkleComm是远程电话的最佳选择。更换桌面电话可帮助企业节省大量成本。您的远程员工可以在 Android 和 Apple 手机上下载软件电话应用程序，以及用于 Mac 和 Windows 计算机的桌面程序。

其次，它的功能丰富。SparkleComm远程电话系统提供比传统电话线更多的电话功能。由于这些功能中的大多数通常都包含在统一费率中，因此您不会受到意外费用的打击。

第三，将新电话线添加到您的远程办公室电话系统会更快、更划算。您无需为传统的 PBX 系统安装额外的电话线和接线。只需单击几下即可添加更多 VoIP 线路。

最后，与按月付款相比，您可以通过年度协议节省更多。

在成本方面，支持 VoIP 的SparkleComm远程办公电话系统是您最好的投资。

我们对混合工作的了解是：挑战随着数字工作场所的发展而演变。对于经常进行SparkleComm视频会议的员工，我们知道会议疲劳度空前高涨。

但这种疲劳不仅仅是在镜头前。就像隐喻的冰山，其尖端掩盖了下方的巨大结构，视频会议疲劳实际上只是我们作为混合和远程工作人员所感受到的整体疲劳的一部分。

是什么构成了这片焦虑的冰山？对于很多人来说，一切都与声音有关。

什么是音质？

我们主观地体验声音，以一种可以抚慰，有时甚至是刺激的方式。一个人轻松的氛围音乐是另一个人对工作播放列表的否决权。我们中的一些人需要一个背景播客来处理平凡的任务，如果我们深入专注于工作，其他人就无法跟随播客。

但所有这些示例都假设一件事：水晶般清晰、无缝的音频。在声音压缩和流媒体极其复杂的数字时代，这种音频体验并不奢侈——它是声音应有的基准。

那么，如果不是渴望的话，是什么让我们都期待的这种丰富的声音体验与众不同？

在 20世纪初，这些组件是独立而庞大的，将城市摩天大楼与遥远的社区连接起来——这是一项通过提供共享体验将世界凝聚在一起的奇迹。

快进到今天？每部智能手机都包含这项技术。声音通过连接到互联网的任何设备在全球范围内实时分解、数字化和传输。

在视频会议方面，现在大多数参与者的音频都是通过 VoIP（互联网协议语音）传输的。基本上，您的音频是通过互联网而不是通过蜂窝网络发送的。SparkleComm VoIP 视频会议的音频质量更依赖于个人的互联网速度，而不是手机信号塔的接近度对传统电话的影响。

音质取决于许多变量，但这四个方面很关键：

采样率。每秒从原始模拟音频中采集的数字样本数。通常，更高的采样率意味着更高质量的音频，以 kHz 表示（我们经常看到标准电话为 8 或 16 kHz，流式音频为 44.1 kHz）。

比特率。 这是指数字音频文件包含的数据量。比特率以每秒千比特 (kbps) 为单位。与采样率一样，较高的比特率通常表示更好的音频质量。

音频编解码器。压缩和解压缩数字音频的算法。几十年来，G.711 窄带编解码器（请随意阅读 C-3P0 的声音）是电话的标准。但是我们现在已经进入了一个像 G.722（相同）等高清编解码器符合宽带标准并提供更高质量音频的时代。

带宽。归根结底，您的带宽可能是 VoIP 通话和视频会议中音频质量最关键的部分。如果您的上传速度较低，大多数平台将默认使用窄带音频编解码器。有了更快的互联网速度，可以使用宽带和全频段编解码器，提供高清音频。

为什么声音质量对视频会议很重要？

自 COVID-19 突然改变我们的世界和工作模式以来，我们已经快两年了。考虑到我们通过视频相互交谈和协作的频率，了解全球向混合和远程工作的转变如何影响员工非常重要。

随着更多研究和分析的出现，我们看到视频会议的疲惫感正在上升。我们知道，近一半的员工表示在远程工作时感到孤立​​，61% 的员工表示视频会议的疲劳感有所增加。或许更令人担忧的是：90% 的受访者在家工作时会遇到协作问题。

谈到声音，潜在的问题很容易识别：

扩展带宽会使您的音频质量受到影响。想一想当同事说你要离开时那种瞬间的焦虑 ！

混响声音还可以使会议停止，并使每个人的音频体验都变得刺耳。

串音对那些更沉默寡言的人来说是一个挑战，对于专注于创造包容性体验的公司来说，这是一个明显的问题。

持续的、未解决的背景噪音会使演讲者停下脚步，分散听众的注意力，并彻底破坏会议。

随着时间的推移，这些问题可能会滚雪球般演变成对虚拟协作的更大规模、长期的焦虑。如果我们不断地遇到音频性能问题，我们就越不想合作。

这真的是这里的关键，也是我们认为理所当然的事情。声音是我们日常体验的原始核心方面，无论我们是在合作还是仅仅感知世界。研究表明，在某些情况下，声音可以很好地缓解压力。相反，研究也表明声音会导致焦虑甚至抑郁。

通过SparkleComm进行高质量视频会议、实时聊天和屏幕共享，提高工作效率。

• 什么是视频会议？

视频会议是通过 Internet 进行实时演示的首选方式。视频聊天的主要功能包括实时音频、聊天、屏幕共享、实时网络摄像头视频。

眼见为实，提供高质量的视频和屏幕共享。建立在与 VoIP 电话相同的技术之上，团队视频通话可以轻松快速地设置。

SparkleComm提供了一个视频会议解决方案，其商务电话服务.

• 为什么要使用视频会议？

与通过固定电话拨打电话不同，视频可以让您充分表达自己。实时视频传达了全方位的情感，并与与会者建立了融洽的关系。群组视频通话使您的团队能够就现有的 VoIP 解决方案进行协作。

不使用SparkleComm的与会者仍然可以从强大而可靠的会议体验中受益。他们可以通过浏览器与您的团队会面，并使用手机进行呼叫，以获得最大的灵活性。人们可以使用任何电话拨入，例如您的固定电话、iPhone 或 Android。

• 视频会议的好处

基于云。无需昂贵的会议电话，传统的集团电话，或笨重的商业通信硬件。

桌面和移动应用程序。使用您的计算机或智能手机，立即享受简单而愉快的体验。

高性能。借助无延迟的屏幕共享、清晰的音频和高清 (HD) 视频，您的演示文稿绝不会跳过一个节拍。

高清画质。使用经过验证的 VoIP 平台为与会者提供最佳体验。

没有时间限制。通过全天网络会议升级实时协作，没有任何麻烦或限制。

• 如何创建团队视频会议

使用SparkleComm 与您的团队轻松开始视频会议。

1、打开并登录SparkleComm应用程序；

2、点击应用侧边栏——会议；

3、单击发起会议，填写会议名称、会议类型、选择成员加入您的会议，或者您可以通过复制您的会议号通过聊天发送给他们来邀请其他人；

4、打开摄像机图标以共享您的视频。

这不仅仅是内部沟通的可行性。客户需要能够在一天中的任何时间与您的公司联系。问题是，“触及”的整个概念已经发生了根本性的变化。老式的 PBX 电话系统和语音邮件可以让客户满意的日子已经一去不复返了。

今天，正如研究发现的那样，“消费者正在以前所未有的速度更换品牌。” 客户体验的各个方面都比以往任何时候都重要。如果您的客户在您的正常工作时间之外致电，您仍然需要提供令人难以置信的流畅体验；通过过时的电话系统菜单发生的意外可能是导致他们去其他地方的一个因素。

虽然连接内部团队和改善客户体验是采用更好的电话系统的重要原因，但市场趋势讲述了更引人注目的故事。正如我们将深入探讨的那样，SparkleComm VoIP 电话系统比本地系统更容易设置和部署。而且，如果您选择了合适的云提供商，那么这种便利应该伴随着更高的可靠性、更高的安全性以及与其他协作软件无缝集成以获得统一体验的能力。

总而言之，采用使用SparkleComm VoIP 技术的小型企业电话系统的好处是不容忽视的：

在混合工作的新时代联系员工并在 24/7 全天候在线世界中与客户联系要容易得多。

市场趋势表明，云通信的采用是真实的，而且势头正在增长。 如果您选择使用完整的SparkleComm小型企业协作解决方案，您还可以在您的需求列表中勾选视频会议、消息传递和内容共享框。

• 专注的体验

SparkleComm平台服务，为需要本地生存能力解决方案或关键业务工作流的现有集成部分的客户带来云创新和增强体验。现在，客户可以更加灵活地混合完全可互操作的本地、专用和多租户云呼叫服务，以满足地理法规合规等复杂部署需求。

• 管理简单

虽然我们一直专注于简化云迁移，但我们也一直在增强客户通过单一管理平台管理呼叫和设备的方式。我们了解客户在从多个供应商处采购、配置和管理多个系统时所面临的时间和资源成本。单独的供应可能需要时间并且可能非常令人沮丧。借助 集成云连接 PSTN简化了设置、配置和管理。过去需要几天的管理任务现在只需几小时。