分类: 技术文章

协作应用程序和服务正在摆脱大企业和小企业中独自工作的行为，以更有效的方式将同事联系起来，从而增强员工参与度。这些工具使公司的员工工作效率提升，并相对容易地转换业务运营。

随着企业寻求各种竞争优势和方法来降低成本，改善沟通，减少整个组织的摩擦点，协作类越来越引起人们的浓厚兴趣。

当今企业有多种协作工具，包括群组聊天应用程序、共享工作区、视频会议服务、网络会议平台、群组任务管理应用程序等。

SparkleComm统一通信平台是一款将企业需要的多种功能集中在一起的统一通信软件，同时他支持多个平台的使用。过去需要发多封电子邮件，打多个电话，开多次面对面会议才能解决的问题，现在可以通过SparkleComm更快且更高效地解决。

任务协作软件（如禅道等）通常允许用户创建任务对象、设置截止日期、将职责分配给其他成员以及支持多个成员。同时，还讨论了与任务记录和跟踪相关的讨论和文档。

高成熟度的商业产品还支持高级功能，如项目、看板、子任务、检查表、自定义任务域、甘特图、任务自动化、项目任务模板化等。

任务协同是社会各界可能遇到的问题，但它广泛应用于专业服务（项目制造）、工程管理、订单制造、产品开发过程管理等领域。

任务协作对用户的主要价值是提高执行质量，即便需求比较简单，任务协作也可以提升一般执行力，减少任务遗忘，拖沓，保证任务成员之间的沟通透明一致。

通信能力对任何企业的成功都至关重要。语音、电子邮件、短消息、多媒体消息、文件共享、流式视频、会议、协作等,没有他们，开展业务就会变得无比困难。

通信服务一直由宽带固定电话和无线运营商提供，当然它们仍然可以被广泛提供。这些运营商寻求增值收入来抵消其核心业务的商品性质。

然而，有许多第三方解决方案提供商、私有实施和统一通信（UC）（如SparkleComm）产品和服务。此外，有越来越多的基于云的服务。

这种强大的替代方案创建了一个庞大而复杂的企业通信服务体系结构，其中必须解决与成本、可靠性、互操作性、合规性、管理可视性和安全性相关的挑战。

由于有许多的员工远程工作或以其他方式移动，而独立设备是提供通信设备和服务的一个非常重要的因素，因此了解在任何特定情况下都能产生最佳效果的需求、选择解决方案策略显得非常重要。

现代通信需求远远超出了简单的语音（主要是电话）、电子邮件和短消息、数据共享、协作以及越来越多的基于云的服务。确保所有交互模型——一对一（呼叫和消息）、一对多（例如演示和流媒体视频）和多对多（会议和协作）都可用并得到适当支持，这一点很重要。

支持暂时分离的通信也很重要，这意味着在给定的传输过程中，接收器不需要存在（语音邮件、电子邮件和短消息）。但是，在这种情况下，关键元素是消息存储和归档的位置和方式，以及安全性要求。

SparkleComm统一通信平台拥有您所期望的功能，最重要的是他的界面简单，使用非常方便。

使用VoIP网络电话软件的用户应该知道，与传统的电话和网络电话软件相比，网络电话软件可以节省80%以上的电话成本，而电话成本仅为传统电话的10%-20%。因为VoIP网络电话的原理是通过因特网进行通信，而且由于世界上的网络是相互连接的，网络传输是非常便宜的，所以制造网络电话自然是非常便宜的。

事实上，网络电话软件是一种新型的电话呼叫模式，它可以将移动网络的数据流转换为语音电话呼叫。

传统的电话呼叫过去依赖于电话网络平台，但现在的网络电话软件主要依赖于互联网平台。显然，后者具有更便宜的话费、更清晰的语音质量和更舒适、更快的移动通信体验。

只要用户有手机或电脑，他们只需要接入互联网，使用网络线或无线网络，以及专业的电话软件应用程序，如SparkleComm统一通信平台，他们就可以在任何时间、任何地点享受基于互联网流量的免费电话通信服务。

网络电话软件呼叫的全过程，没有专门的线路租用，只是使用了网络，大大节省了呼叫成本，这是网络电话软件的优势。但是，网络电话软件不支持紧急呼叫服务，这也是网络电话软件的缺点。

相对于传统的电话，SparkleComm最直接的优势就是对于使用SparkleComm的双方或多方来说，互相通话是免费的。也就是说手机用户无论是在什么时候打电话、每个电话无论通话多长时间及每天无论拨打多少个电话，只要满足有网、双方都使用SparkleComm，那么打电话就是免费的。

事情已经发生了一些变化，今天，移动提供商提供了大量的预付费套餐，但原则保持不变。没有合同，没有长期承诺，也没有锁定。据英国监管机构Ofcom称，2001年，70％的移动客户使用预付费账户。这些都是新客户，简单易用，易于选择他们想要的东西。

这震撼了市场。移动用户数量激增。根据Ofcom的数据，2018年英国移动普及率超过100％，其中移动连接数超过9000万。随着更强大的设备出现以及数据连接速率的提高，移动服务提供商通过推出新的套餐，降低合同成本和承诺期来做出回应。因此，正如Ofcom所报告的那样，预付款数量已经下降，在2017年达到市场的30％，但影响很明显。

预付费的推出对市场产生了巨大的积极影响。它带来了数以百万计的移动性，引入了确定性和灵活性，并为客户带来了真正的选择。至关重要的是，它扩大了移动市场，使移动能够充分发挥其潜力。统一通信受到当前后付费方法的阻碍。

预付统一通信

在英国，政府数据显示小企业占私营企业的99.3％。小企业被定义为员工少于50人的企业——这些公司总共雇用了超过1200万人。这些公司并不竞争采用统一通信。尽管是头条新闻，但统一通信已经在较大的公司中得到采用。市场受阻。解锁这个市场的关键是学习预付费移动的教训。

企业应该能够按现收现付的方式购买统一通信服务。他们不应该承诺签订长期的多年期合同。您应该能够探索服务，了解优势并了解统一通信可以为您做什么，而无需签订设备租购协议，无需启动成本，并可随意停止和启动服务。这就是SparkleComm可以为您做的事情。

所有人的统一通信

SparkleComm分利用预付费模型，并将其带入企业社区。如果您是一家小型企业，初创公司或者只是考虑迁移到统一通信。但是担心承担冗长合同的风险，那么SparkleComm就适合您。这是一种即用即付的统一通信服务，其核心是功能齐全的虚拟PBX。它提供即时消息，团队协作，状态等，以便您体验统一通信的优势。

它使定价民主化，因此任何企业都可以享受卓越的通信体验，并为大众市场带来强大的商业级功能。简单，灵活的定价，可随时自由激活或终止服务，为您的业务提供便利和控制。

SparkleComm——为商业社区实现民主化统一通信。通过采用经过验证的预付费模式，它为所有人释放了统一通信。

SparkleComm统一通信平台支持文本对话、音视频对话、文件传输、远程协助、网络硬盘、资源共享、电子传真、VoIP等功能。

在集团和企业内部，它是一种有效的通信工具，提供了一个可靠和灵活的集成平台，可以轻松、快速地访问应用程序和复杂的业务流程。在电子商务领域，它可以方便地集成各种大型电子商务网站，帮助买卖双方快速高效地沟通，从而提高交易成功率，是电子商务网站不可或缺的法宝。在其他行业中，即时通讯作为一个中间的基础平台，其开放的界面可以促进各种平台的集成，真正实现统一的通讯。

1.安全服务机制信息不泄漏。在信息传输过程中，SparkleComm对于防止网络窃听，保证信息的安全一直很重视。提供强大的安全服务机制，高端的数据传输加密，保护您的数据安全，消除您的顾虑。

2.突破地域限制，自由沟通。SparkleComm分为PC版、手机版、平板版等版本，实现了不同版本之间的信息交换。突破企业工作时间和工作区域的限制，与公司和客户保持沟通，随时、随地（办公室、家庭、旅行）查看信息和安排工作，简单方便。

3.组织架构更便于管理员工。以树形组织结构、电子通讯录为导向、人员结构清晰，新老员工能够快速融入企业团队。企业经理可以管理您的员工。如：是否使用通讯工具，是否与外界进行通讯，是否具有第三方消息接收、短消息发送和接收功能等。

4.合作办公轻松高效。在即时通讯的基础上，定当网业通为用户提供各种协同办公工具，如白板、笔记、待办提醒、查询套件、远程协助等，为您带来全新的办公体验。

5.开放式平台集成了各种应用程序。SparkleComm是一个开放平台，提供并打开各种二次开发接口。用户可以访问自己现有的应用系统，如CRM、OA、ERP、视频会议等。

为什么这会限制采用和敏捷性

许多小型企业没有三年的时间范围。他们关注今天的现金流并管理他们的资源。他们没有时间仔细审查长期合同。他们不希望被锁定在一开始可能看起来具有竞争力的合同中，但在两三年内可能不那么吸引人。

规模较小的企业在不确定的世界中运营。他们可能拥有蓬勃发展的业务，但条件可能会发生变化，他们需要保护自己免受在保护资源的同时无法影响的外部因素。到目前为止，简单地推迟非关键决策更容易，例如选择通信解决方案，而不考虑它可能带来的好处。复杂的定价，定期合同和意外变量都可以简单地避免采用您认为不需要的解决方案。

与此同时，虽然统一通信就像SaaS，但它并不完全相同。这是因为大多数纯粹的SaaS产品都有月度或年度订阅选项。换句话说，您可以选择锁定，也许可以从价格折扣中受益，或者您可以选择灵活性，并且可以随时取消。

当然，随着SparkleComm统一通信解决方案的价值对您的业务提升变得明显，您可能不太可能取消提供优惠的解决方案 ，但是能够在不依赖合同的情况下探索这些优势，使企业有信心探索和发现他们在内部，而不是简单地相信供应商的销售推销。

因此，许多面临不确定（未经证实）的福利和需要承诺的合同的许多小型企业也一样可以使用SparkleComm统一通信解决方案。这与移动行业的状态非常相似，当它在20世纪90年代处于起步阶段时。

移动改变了——发生了什么？

在移动行业的早期，移动订阅成本高昂，被视为奢侈品。今天，这似乎很荒谬——每个人都有一个移动和闪亮的设备！那么，改变了什么，统一通信行业如何改变以促进甚至是最小的企业的吸收和覆盖？

总之，预付费，也称为“随用随付”，为群众带来了流动性的新颖性。它解锁了市场并导致用户数量激增。它基于一个简单的概念。最初，用户会购买自己的设备，从提供商处获取SIM卡。他们将提前支付费用，并且信贷将用于资助他们的电话和其他服务消费。当信用证被使用时，他们只需“充值”即可为账户充值。如果他们不喜欢这项服务，他们可以简单地停下来并转移到不同的提供商，随身携带他们的号码或获得一个新服务。

统一通信如何销售？

顾名思义，SaaS意味着通常由基于软件的解决方案启用的服务根据租赁许可证销售给用户。统一通信解决方案通常以这种方式提供，但具有重要的区别，正如我们将要看到的那样。

因此，大多数提供商为其商业客户提供每个注册用户帐户的固定月费。提供商通常会指出可能带来的成本节约。虽然旧模型依赖于销售平台并将其部署在公司自己的网络基础设施中，通常需要大量的前期成本和资本投资，但SaaS将支出转移到运营预算——运营支出。这样可以节省现金，并在理论上提供可预测的现金流，可以轻松提供并包含在月度和年度预算中。因此，统一通信变得更加经济实惠，并且在许多较小公司的范围内，这些公司以前无法访问此类高级通信功能。

除了服务之外，供应商通常还提供固定电话作为包的一部分。然而，这种模式存在缺陷，这可能导致意外成本，降低业务灵活性，并最终限制统一通信的采用——否认许多公司承诺的好处。

事实上，统一通信背后的SaaS模型通常是纯SaaS和其他成本的组合。这些包括：

• 每位用户的每月服务费（SaaS元素）
• 电话或手机
• 额外费用，例如服务激活
• 号码移植费用（将现有号码带到服务中）
• 数字费用，适用于新的地理或非地理数字

此外，捆绑中可能包含通话费用，但是当超出预定限制或者对计划未涵盖的目的地和号码类型的呼叫时，也可能会对捆绑外呼叫收取费用。SparkleComm统一通信解决方案不存在这种捆绑收取费用的行为，采用灵活的网络结构，系电信运营商级别的网络应用。同时支持针对企业级别的应用。可以方便的与现有或者第三方的应用集成。如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等。

今天的统一通信服务类似于后付费移动服务

与统一通信行业一样，移动行业享有早期增长，因为采用者热切地接受了移动通信的新颖性。移动设备的成本是很高的，因此为了刺激移动服务的采用，提供商引入了补贴，因此电话的成本在合同期内分摊。这实际上是当今统一通信服务提供商正在做的事情。

他们将客户锁定为长期计划，通常带有额外的可变费用，其中成本在合同期间分摊。这意味着价格虽然表面上可以承受，但实际上可以通过预期的计划的生命周期更高。

对于大公司来说，他们使用先进的统一通信解决方案，如SparkleComm统一通信。他们可能很乐意签署多年合同，并准备接受基于每位用户平均成本的费用变化。当然，服务提供商也可以从这种方法中受益，因为它的客户一下子变成资产，有助于提升自己的市场估值。

UC工具（如SparkleComm）是分散劳动力的重要组成部分。了解商业领袖如何使用UC工具帮助远程工作人员感受到公司文化的一部分以及如何避免倦怠。

随着员工队伍变得越来越分散和远程，组织需要重新评估他们如何支持和管理不在传统办公室工作的员工。通信和协作技术可以帮助缩小办公室和移动员工之间的差距。

传统上，由于担心允许员工远程工作会导致生产力下降，企业领导者一直不愿意支持完全分散的员工队伍。实际情况恰恰相反，当工人具有远程工作的灵活性时，生产力实际上会增加。

UC技术为分散的员工创造了企业文化

远程员工的高生产率不仅仅取决于员工的灵活性。分散的工人需要感觉他们仍然是公司文化的一部分。创造一个平等的竞争环境可以为远程工作者创造一个团队环境。

曾经有一个集团公司的领导强制要求如果一些工人偏远，那么所有工人都会偏远。他最终决定关闭非营利组织的总部，以支持完全虚拟的员工队伍。虽然知识共享是分散的劳动力的一个极端例子，但是电话和视频会议等统一通信（如SparkleComm）工具允许工人互动并形成创建团队环境所必需的社区纽带。劳格科技的SparkleComm就是可以提供电话会议、视频会议、知识共享的一个UC平台。

使用SparkleComm视频通信技术进行的成功会议应该让每个人感觉好像在一起，就在一个房间里。领导者需要为会议设定期望，为重点体验定下基调。例如，在视频会议同时使用聊天应用程序可以帮助填补远程加入会议的人员的上下文空白。选择集成数字白板或其他共享可视化工具等工具的视频会议平台（如SparkleComm）也有助于使协作更加无缝，并提高远程工作人员的工作效率。

除了富有成效的视频会议外，远程工作者还需要一种参与工作文化社会方面的方法。使用SparkleComm视频会议平台进行专用的社交视频会话可在本地和分散的工作人员之间创建更多的个人联系。确保某些谈话是关于个人的，而不仅仅是个人的工作，这对于让分散的劳动力感到联系还有很长的路要走。

设置UC工具的限制以防止倦怠

远程工作面临的最大挑战之一是员工通常不知道如何将工作与家庭分开。灵活的工作提高了生产力，但也增加了职业倦怠的员工数量。从任何位置访问所有业务的通信能力创造了一种趋势，但许多人不知道如何或何时关闭工作。员工可能会工作到深夜，完成项目，破坏基本的工作与生活平衡，而不是按照传统的9到5计划进行。分散的劳动力领导者需要围绕沟通工具设定明确的期望和限制，以帮助工人保持独立的个人生活。

防止倦怠的一种方法是在应停止所有通信时强制执行特定时间。一家公司制定了一项规则，在下午6点之后停止工作通信。使用通信工具的参数有助于保持高水平的性能，同时减少倦怠的可能性。

为什么统一通信解决方案的隐藏成本需要改变？

统一通信已迅速成为关键的商业术语。正在促进大大小小的公司采用统一通信解决方案作为他们的下一代通信平台，并且出现了越来越多的供应商和服务提供商社区，提供了令人眼花缭乱的优惠。他们承诺提供众多优势，例如提高生产率和提高工作效率，所有这些都以合理的价格提供。

但是存在一些陷阱，可能会导致不谨慎并为您的企业带来风险，这些陷阱阻碍了数千家企业利用统一通信。虽然统一通信可以提供，但您需要真正了解隐藏的成本。在本文中，我们将探讨这些陷阱，展示不断变化的定价模型如何释放统一通信的潜力，并帮助您为您的业务做出正确的选择。首先，让我们详细了解我们在谈论的内容。

什么是统一通信？

像往常一样，使用新术语可能会令人困惑。许多企业现在都意识到托管IP语音的优势——VoIP解决方案。它采用传统PBX的功能，并通过宽带连接从托管（或云）网络提供这些功能。查看统一通信的一种方法是将其视为托管VoIP服务发展的下一阶段，为已建立的电话功能添加新的协作和集成可能性。因此，典型的统一通信解决方案增加了状态，即时消息，团队协作以及与CRM（客户关系管理）产品以及其他业务软件的集成。

而且，虽然有可以在公司内部部署的解决方案，但更常见的模式是将统一通信部署到云中并通过宽带连接进行访问，其中一个平台由许多公司及其员工共享。市场上有很多优惠，但大多数都是围绕这些关键主题的变化。重要的是，大多数都是在所谓的“软件即服务”或SaaS模式下进行打包和销售，这已经打开了市场并为更广泛的受众带来了统一通信解决方案。

SparkleComm统一通信解决方案，除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

PTT一键通最初指的是无线电话的通话方式，按下按钮即可进行通话。后来，在3G移动业务中，中国电信将其翻译成了一键式对话。按键通话（push to talk）意味着您可以一键通话。

在当今的信息时代，人们总是希望能够通过按某个键立即拨打电话，而不是像公共移动电话那样先拨11位数字，然后等待几秒或更长时间的通话。如果对方正在说话，不知道什么时候结束时，无论您有多紧急，都只能等待。

在当今人们工作节奏加快的今天，PTT似乎能够受到人们的欢迎。但PTT不是一键式的，它也需要连接时间（也称为呼叫延迟时间），连接时间有不同的PTT。此功能为按键通话即时按键通话服务。

PTT一键呼叫集群调度系统将移动电话、集群对讲机和移动智能数据终端以低成本结合在一起，以各种方式提供协同通信能力。通过简单的二次定制开发，可以将传统的业务网络扩展到个人手机上，提高行业客户的快速响应能力。

VoIP语音分组技术是基于GPRS网络的。它的工作原理就像全国各地的对讲机，但一次连接需要几秒钟的时间。只能单向通话，但声音还是清晰的,很适合那些经常出差的人。在过去，要想使用PTT还需要彼此的手机支持PTT功能并使用相同的SIM卡。

而现在PTT一键通软件是目前市场上较为常见的一种软件，它可以提供从手机到手机的多媒体协同通信能力。SparkleComm大大减少了呼叫延迟的缺点，不仅可以使用PTT对讲，还可以传输语音、文本、图片和其他内容来执行一对一、一对多、多对多的通信和信息发布， 可以预见，将个人、单位、企业用户原有的信息系统扩展到极致，实现随时随地获取工作所需信息的目的，解决现场工作人员随时查询大量准确信息、随时与之沟通的需要将成为PTT一键软件开发的新方向。