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随着大众市场VoIP服务于2004年首次推出，VoIP（互联网协议语音）技术已经存在了一段时间。基本上，VoIP允许用户通过互联网拨打和接听免费语音通话。最近，提供商发现越来越多的创新用于VoIP技术，帮助大大小小的企业提高效率，简化工作流程并同时节省资金。以下是您的企业可能感兴趣的五种VoIP创新用途：

1.交互式语音识别

有没有打电话给一家公司并受到预先录制的声音的欢迎，要求您选择接听电话的原因？“请按1表示......”等等。这是一个基于VoIP系统的交互式菜单。此外，随着语音识别软件的发展，交互式VoIP菜单集成了该软件，为用户提供了更直观的选择方式。在不久的将来，软件将发展到客户能够解释他们的查询，就好像他们正在与人交谈，基于VoIP的交互式语音识别系统将确定谁是最合适的员工客户的电话。

2.办公室整合

最有用的是，VoIP允许办公室经理创建一个可以相互通信并相互发送信息的链接网络电话。例如，当任何特定员工当前正在通话时，VoIP将允许通过在线门户显示的系统。这有助于他们的同事了解特定员工是否全神贯注。更广泛地说，VoIP有助于将电话系统集成到办公室的其他物理区域。需要能够接听门蜂鸣器并从办公桌上解锁门吗？通过桌面电话听筒，VoIP系统可以与您的访客通话并让他们进入。

3.随叫随到的员工辅导

VoIP电话系统完全集成的事实产生了一些特别有用的功能。一项称为“驳船”的功能允许一名员工在他们不知情的情况下收听另一名员工的电话。对于希望监控其团队并根据其呼叫绩效提供有价值反馈的管理人员而言，这是非常宝贵的。一个同样有用的功能是“耳语”，它使一名员工能够在通话期间与另一名员工交谈，而不会让另一端的用户知道。同样，对于希望在通话期间以及之前和之后指导其团队成员的经理来说，这可能会派上用场。

4.呼叫路由和转发

VoIP的路由和转发功能几乎是无穷无尽的。呼叫的客户可以被引导到交互式菜单（如上所述），一组电话甚至是不同州的不同办公室中的某个员工的电话。如今，SparkleComm的VoIP路由和转发系统非常先进，可提供您所需的任何复杂程度。对于移动中的员工，一个特别有用的功能是能够将呼叫从桌面电话转发到他们的移动电话甚至笔记本电脑。

5.电话会议

传统的电话线通常只允许使用两部电话在两个用户之间进行呼叫。但是SparkleComm的VoIP技术在电话会议方面开辟了许多可能性。在更具创新性的一端，SparkleComm允许许多不同用户之间的视频会议呼叫。甚至有许多SparkleComm服务将托管这些电话会议。

以上只是VoIP可以做的很多事情中的五个。现在就在您的企业中使用SparkleComm统一通信平台，以了解如何从VoIP中受益。

随着统一通信（UC）市场的成熟和发展，许多企业正在将注意力转向UC集成以及如何为它们提供更高的价值。最近的趋势采取了几种有趣的形式；这里有三个特别值得注意的集成，因为它们具有提高业务生产力的巨大潜力，反过来又是底线。

UC与CRM集成

UC提供商首先追求并向客户提供的第一个也是最强大的集成之一是客户关系管理（CRM）领域。销售代表由于其角色的性质，在整个工作日内都会拨打大量电话。尽管他们有最好的意图，但他们可能并不总是将这些调用记录为CRM软件中的操作。反过来，这可能会使分析报告失效，并使企业只能部分了解其销售活动的有效性。

幸运的是，许多UC平台现在与领先的CRM解决方案配合得很好，包括强大的SparkleComm统一通信解决方案。销售代表可以通过使用其CRM联系人记录中提供的点击呼叫功能来发出呼叫，然后自动记录在系统中，从而避免讨厌的胖手指拨号问题。此功能减少了人为错误和繁忙工作，允许销售代表专注于他们的主要优先事项：完成交易。同时，如果需要，企业可以从更准确的销售工作数据中获益，并对其销售流程进行微调。

UC与SparkleComm集成

另一个主要的集成电路集成技术日益普及，涉及办公生产力套件。与CRM集成一样，现在可以在这些办公套件的联系人记录中使用方便的点击呼叫功能，同样减少人为错误的实例。然而，更好的是，能够在办公室生产力套件的日历功能中轻松设置涉及视频聊天或网络会议的会议。通过集成的在线状态，您可以一目了然地看到谁可以参加团队会议，并邀请他们加入对话。 

当然，对于使用SparkleComm的用户来说，喜欢他们的UC平台的组织，无论可能是什么，都更有可能将其与他们选择的办公生产力套件同步。更重要的是，因为这些集成通常发生在云中，所以无论身在何处，都可以更轻松地向员工提供这些集成。

UC与联络中心集成

当然，UC的另一个激动人心的整合是联络中心。长期用于面向外部的客户服务的联络中心即服务平台现在也正在与其传统上致力于内部业务协作的UC同行集成。如今，公司更多地将客户服务作为优先事项，客户在第一次出现颠簸或失望的体验时，不会跳到竞争对手面前。当UC与联络中心集成时，客户服务代表可以更快速，更轻松地将棘手的问题或问题提交给拥有快速解决所需专业知识的合适同事。而不是在客户服务单元中隔离客户。

正如您所看到的，UC通过为现有客户提供全新的业务优势来提升其游戏规模。它可以简化各个领域的业务运营，从安排视频会议等日常任务到更多特定部门的流程，如在SparkleComm软件中记录销售电话。同样，它为忙碌的办公室专业人员提供了使用他们熟悉且舒适的软件来享受这一新功能的便利，这对于企业和员工来说都是双赢的。

视频会议有各种类型的日常应用，包括潜在客户生成，内容营销以及领导培育。此外，它同样用于培训员工，客户或中介。除此之外，还通过视频会议为不同的利益相关者以及临时进修课程的人提供信息。那么现在需要关注的是如何记录和下载在线视频会议。

至于录音，其中最重要的一个原因可能是未来的参考，这是必要的步骤。你应该使用这个记录版本，以提醒自己在会议期间讨论的所有事情。录制视频会议的另一个重要好处是吸引所有未参加的人。实时会话的录制将允许这些个人接收在视频会议中传达的消息。反过来，这将帮助您长期接触越来越多的人。

至于下载，它也起着至关重要的作用。视频会议实际上是一个实时在线视频会议，它可以是商务会议，演示，讲座，研讨会，甚至是通过互联网传播的研讨会。因此，在个人计算机上下载实时会话的视频至关重要，以便您可以根据自己的方便时间观看。

劳格科技的SparkleComm恰好是一个革命性的视频会议平台，有助于记录和下载实时会话，可以根据需要进行任何操作。接下来，我们将介绍如何用SparkleComm记录视频会议会话以及如何下载视频会议记录。 

目前，SparkleComm视频会议提供灵活且价格合理的定价或免费试用版。除了提供一些创新功能外，它还有助于记录整个会话或其中任何可以根据您自己的愿望启动和暂停的部分。无论您是在移动应用程序，Windows还是Mac上运行该软件，这都无关紧要。根据您的要求选择云或本地录音是可行的。除此之外，您还可以在任何媒体上播放录制的文件，而无需将其转换为任何特定版本。如果选择了Cloud Recording，则录制的会话将自动保存到云存储中。如果选择了本地录像，录制的会话将自动保存到相应的位置，同时包含录音和录像，如果您想更改位置，也是完全没有问题的。 

您需要在web会议解决方案中寻找的不仅仅是每月的价格；还需要确定最适合您的特定业务和会议策略的特性。有满足企业需求的解决方案，也有最适合小型企业需求的解决方案——所有这些解决方案都有许多丰富的特性可供选择。找到适合您企业的方案是一个关键的过程。

下面是一些你应该问的问题：

• 为什么web会议有用?

因为它使会议更容易！简单地说，web会议允许人们随时随地进行虚拟会议。因此，你花更少的时间安排面对面的会议，花更少的钱安排整个团队一起在董事会会议室开会。SparkleComm的会议软件可以让您控制与谁通信，以及何时/何地/如何与他们通信。

根据服务的部署方式，web会议有很多用途。上传你需要分享的文件。向你的团队展示你所看到的屏幕。举办网络研讨会或讲座。你可以竭尽所能的使用web会议。

• 您需要兼容哪些操作系统?

重要的是要记住，您的团队成员可能不仅仅使用mac、pc和Linux笔记本电脑。随着移动革命的迅猛发展，人们对智能手机和平板电脑的依赖程度越来越高，确保你决定是否想要利用移动功能的网络会议解决方案。有些解决方案具有跨越所有操作系统的健壮特性；还有一些公司专注于特定的操作系统，并在这些利基市场上做得很好。您可以选择SparkleComm会议解决方案，它满足在各种PC端（Mac/Windows/Linux），移动端（iOS/Android/pad）等终端设备上使用。

• 您需要音频/视频/聊天功能吗?

这里有一些选项。如果你想让所有的参与者都看到对方，并在他们被叫到的时候加入进来，SparkleComm是专门针对这个问题的web会议解决方案。如果你想为每次会议增加一个聊天窗口，软件也可以支持这个功能。同样，web会议解决方案是万能的，足以满足您特定的业务需求；你只需要知道你想要的典型会议的是什么形式的。

• 您还需要什么其他功能?

SparkleComm会议软件具有令人印象深刻的功能和集成——这取决于您的市场需求。需要记住的一些功能包括视频会议、屏幕共享功能、记录每次会议的功能以及在会议期间上传文件的功能。您需要的特性会影响与会者之间的交互程度。在过去，你可以打开公文包，分发你想让你的团队看的文件的整理副本。根据您附加的特性，您仍然可以在虚拟团队成员之间进行类似级别的交互。你只需要知道你在会议中想要的互动程度。

• 所有这些技术有多安全?

这取决于您使用的软件。显然，您的商业信息是有价值的和机密的。确保您将要选择的软件具有适当的加密级别和安全保证，以确保您与团队共享的内容保留在团队中。虽然大多数web会议软件都在一定程度上处理安全问题，但有些软件更关注这个角度。比如SparkleComm。

关于Web会议的一些最后想法:

无论是在短期还是长期，web会议都可以为您的企业节省会议和会议的费用，这些会议是为在世界不同地区和内部工作的人员准备的。了解你希望会议的互动程度是很重要的；一旦您了解了这一点，您就可以找到最适合您的业务需求的会议解决方案。

3. VoIP为您的团队提供灵活性 

作为一家小企业，在涉及办公室奢侈品等事情时，您可能无法与大型雇主竞争，但增加灵活性优势可能对您有利。为了提高工作与生活的平衡，越来越多的企业为员工提供远程工作和灵活的工作时间。通过传统电话系统绑在办公桌上会阻碍许多人推动的灵活性。  

SparkleComm VoIP电话服务为您的企业提供所需的软件，使您的员工可以随时随地在任何地点工作，同时保持专业形象。CIPD的研究表明，企业可以通过允许员工更自由地以适合其个人需求的方式工作，从而获得诸多好处，例如提高生产率，提高员工士气和对组织的更大承诺。照顾您的团队是经营小型企业的重要组成部分，也是有些人发现为小型企业工作的想法更具吸引力的原因之一。   4.它创造了一个轻松的工作日 

VoIP电话服务可通过多种方式提高您的业务生产力水平。用直观而全面的VoIP电话服务取代过时的传统电话系统将使您的员工工作更轻松。通过即时消息聊天选项可以简化同事之间的沟通，员工可以设置他们的“状态”，以便同事知道他们何时可以自由交谈，所有这些都可以实现更有效的时间管理。  

可以利用视频会议代替耗时的实际会议，节省会议室和旅行费用。可以在需要时转发呼叫，并且可以播放录制的消息以通知客户有用的信息，例如营业时间。 

5.帮助维护客户关系 

保持与客户的积极沟通是建立长期富有成效的关系的关键。当客户发现联系公司困难或耗时时，他们会变得疲惫和沮丧，VoIP电话服务的灵活性允许客户随时随地都可以使用该公司。  

如果您的企业决定允许员工灵活工作，那么可以在家中通过桌面或移动电话进行呼叫。如果出现问题，并且一名工作人员在帮助客户的同时需要同事的帮助，他们可以将呼叫转移到其他人，设置三方通话，或者在与他们的同事联系进行IM聊天时保持联系。这意味着客户不会一直等待回电，并对他们收到的客户服务标准感到满意。  

在日益拥挤的市场中，企业需要努力脱颖而出。VoIP电话系统可以通过多种方式使小型企业受益，无论您是在办公室还是在备用房间工作，都可以帮助您的企业树立专业形象。SparkleComm随时可以满足您不断变化的业务需求，为您的员工提供更简单的工作生活，并让您始终将客户服务放在第一位。  

在投资沟通方面，小企业处于独特的地位。他们可能无法获得大型企业可以使用的那种资金，但通过VoIP电话服务，可以为您的组织提供全面而专业的通信系统，例如SparkleComm统一通信平台。

为了具有成本效益并值得投资，小型企业需要VoIP电话服务，这将使公司以多种方式受益。SparkleComm统一通信平台的优点在于它们可以为组织提供深远的利益，不仅可以改善通信，还可以为小型企业提供全面的影响。 

1.它给潜在客户留下了深刻印象 

在寻求与大企业竞争时，小企业的一个主要障碍是看起来像大企业一样专业和可靠。您可能没有无数的员工处理查询或预算聘请接待员来接听您的电话，但使用VoIP电话，这些障碍可以得到很好的解决。  

获得潜在客户的信任是必不可少的，特别是在推销公司的早期阶段。拥有VoIP电话服务可以生成正确的图像，因为它可以提高您的业务效率，并为您的客户提供专业的视觉效果。   

在忙碌的一天，您可能没有足够的精力来立即接听每一个电话，拥有音乐会让您的客户更加耐心等待。传统的电话线可能会长时间保持接通状态，从而导致电话线受阻或可怜的忙音给来电者。SparkleComm具有呼叫转移能力，因此所有可用的员工都可以及时协助客户。 

客户将对他们认为强大且值得信赖的公司充满信心。这就是为什么建立正确的第一印象会对您未来几年的业务产生积极影响。俗话说，你只有一次机会给人留下第一印象，VoIP电话服务为你的企业提供了实现这一目标的最佳机会。 

2.它有助于扩展您的团队 

随着您的业务增长，您可能需要雇用新的员工，使用传统的电话线，这可能是昂贵的，需要额外的硬件费用和培训员工使用电话的时间。VoIP电话大大降低了所涉及的成本。通过为员工提供计算机耳机或允许员工使用移动VoIP，可以节省资金，这意味着无需为每位员工购买全新的电话。  

SparkleComm还提供方便的分步教程，以帮助员工掌握系统的细节。当您的团队准备好发展时，增加的通信成本不应过高，而使用VoIP电话服务则不会。 

对于希望降低成本，改善服务并为员工提供运营现代快节奏业务所需工具的企业而言，SparkleComm统一通信平台正迅速成为最受欢迎的通信解决方案。

这是您可能不知道的事情，大约50％的语音呼叫是沉默。这是您在传统或传统电话系统上付费的通话时间。SparkleComm VoIP通过静默空间分配给您企业内的其他服务来解决这种浪费。例如，“静音”数据可用于在公司的其他地方流式传输视频会议，或用于其他语音呼叫。

切换到SparkleComm VoIP系统有许多商业利益。无论您的业务涉及哪个行业或领域，您都可以从进行转换的那一刻开始获得这些好处。

一个网络，降低成本

到目前为止，转换到SparkleComm VoIP的最大好处是可以节省成本。VoIP减少了线路，设备，维护和人力的支出，虽然您需要为初始设置付费，但随着时间的推移，您将节省的净节省将超过它。在SparkleComm系统上使用VoIP的好处在于，所有语音和数据流量都通过一个物理网络传输，因此简化了网络管理并降低了人力和电话订阅成本。

增强协作和生产力

虽然传统电话系统可以提供语音，传真和有限的视频功能，但SparkleComm VoIP提供了更多功能。通过与其他第三方应用程序和协议集成的能力，SparkleComm VoIP允许用户拨打电话，传输图像，进行视频呼叫，发送即时消息等等。这不仅可以提高工作场所的生产力和协作，还可以帮助员工与业务外的其他VoIP用户进行有效沟通。SparkleComm还可以通过视频会议功能降低差旅成本。

随时随地，无论如何

越来越多具有前瞻性思维的组织正在转向使用VoIP，以便为员工提供更大的灵活性和自由度，以及在不影响性能或工作效率的情况下在任何地方工作的能力。通过SparkleComm VoIP，员工可以在家中或任何分支机构轻松工作，并在任何有互联网连接的地方连接到您的电话系统。SparkleComm也适用于手机。

与大家伙竞争

如果您在一个过度饱和且竞争激烈的行业或市场中运营，那么通过尽可能使用最好的技术进行智能竞争至关重要。例如，云技术为小型企业提供了与更大，更成熟的企业竞争的能力。随着SparkleComm的运行，您将能够节省重要的资金，给人留下良好的第一印象，并将自己打造成一家真正意味着业务的国家公司。

提高客户满意度

正如您可能已经发现的那样，留住客户的成本低于接触新客户的成本，因此您必须让客户满意。SparkleComm VoIP可确保您可以接听每个电话，并收集和分析重要的客户行为数据，从而帮助您做出更明智的业务决策。

轻松缩放

任何企业面临的最大挑战之一是扩展其通信以适应其业务增长。如果你没有充分利用它，那么太多的技术可能是一件坏事（更不用说昂贵的）。但是，太少的技术也可能会失去您的业务并损害您的声誉。SparkleComm解决方案可以轻松满足您的业务需求，并且由于您只需要一个网络，因此如果您开设新的分支机构或雇用大量新员工，则无需安装新系统。

众所周知，企业可以通过投资更复杂的电话服务来帮助其专业形象，因为公司拥有的电话服务类型极大地影响了大多数人对公司的第一印象。这就是为什么这么多公司在商业VoIP发明之前就习惯雇用接待员的一个原因，因为人们记得他们作为客户和客户的第一次公司体验，并且你想确保印象是积极的。

出于这个原因，在商务电话系统方面，你不能满足于最好的东西，这是你应该重新审视SparkleComm VoIP的另一个原因。关于SparkleComm服务的事情是它们具有不同的功能，这将有助于您的公司看起来更加的专业，并能够在主要联赛中竞争，即使您在您的备用卧室外操作并且员工遍布全球。这是因为SparkleComm允许您将来电呼叫路由到任何位置，包括移动电话和住宅，只要您将其设置为允许转接即可。

更容易的是，选择SparkleComm VoIP服务的一个好处是，您实际上根本不必担心设置系统。相反，您只需通过您需要路由的数字和主要业务线告诉您购买SparkleComm软件的人，他们将负责设置自动助理以输入选项和扩展，使转移完美无瑕。更好的是，当您在需要添加或删除线路时选择托管解决方案时，他们也会为您处理此问题，以便您不必担心任何业务VoIP维护。

除了任何商业VoIP套餐外，您还应该在维护和自动助理之外获得SparkleComm的更多功能，因为大多数云VoIP业务电话系统还为您提供许多其他有用的功能，包括视频会议和电话会议功能。通常还提供通话录音，免费转接，交换机，待机音乐，PBX分机等，与传统电话系统相比，您可以以非常低的金额获得产品的全部价值。

• 错误3：在视频中移动

稳定性产生清晰、高清的视频。任何形式的抖动都会产生模糊的图像，将观众的注意力从你的信息转移到你正在做的事情上。如果你在旅途中必须使用手持设备，至少要找到一个地方，你可以用移动设备代替智能手机或平板电脑，这样你的设备才会稳定。

这也适用于你的笔记本电脑。在您的视频会议期间的任何动作都会在视频中造成一些失真。所以，在你上镜头之前，确保你在整个会议处于一个好位置。

此外，无论你使用什么设备，确保你的相机是在你的正前方，而不是抬头看你。这个角度最适合你的脸型。

• 错误4:依赖电脑扬声器和麦克风

虽然耳机并不是最流行的设备，但在视频会议时最好使用耳机，而不是使用计算机的扬声器和麦克风。首先，使用电脑扬声器可能会在你的视频中产生反馈，因为人们将能够听到你和你的扬声器所播放的内容。

使用计算机默认音频输出和输入时的另一个问题是背景噪声。耳机和外部麦克风将限制投射到视频中的噪音。

除了通常与电话销售员和客户支持团队联系的耳机之外，还有很多耳机可供选择。由于智能手机的出现，你可以购买带有麦克风的耳机。你也可以得到蓝牙耳机，连接到你的电脑。或者你也可以用桌上的麦克风和耳机，比如雪人。

如果你计划定期召开视频会议，你可能想要投资购买专业的视频播客设备，以获得最好的视频和音频。

• 错误5:没有充分利用视频会议

一旦你有了一个很好的设置，你就会想要尽可能多地利用视频会议。许多企业把不必要的时间和金钱花在旅行上，而本来可以用SparkleComm视频会议来代替。在美国，企业一年在商务旅行上花费了3840亿美元。对于内部会议，视频会议可以节省远程员工的时间，因为它允许他们“亲自”参加会议，并且可以马上回去工作。

对于客户会议，视频会议可以节省企业积累的差旅费。它可以让企业更快地在潜在客户面前获得信息，因为没有人在等着安排行程。

为了确保你尽可能多地利用视频会议，看看你上个月的会议记录。有没有面对面的会议可以像视频会议一样有效?如果是这样，请确保在旅行之前先考虑类似SparkleComm的视频会议。

• 总之

视频会议确实需要在计划、调度、设置和技术方面进行更多的思考。但是一旦你把一切都准备好了，这是一种非常有效的沟通方式。

视频会议是企业协作的强大工具。您可以使用它来进行内部会议，产品演示，教育研讨会，技术支持等等。但不幸的是，并非每个企业都在尽可能地利用它。当然，我们可选择的视频会议产品有SparkleComm、Skype、Zoom等。

在这篇文章中，我们将讨论您的业务可能通过视频会议发生的五个具体错误，以及如何解决这些错误。

• 错误1：没有提前告知需要进行视频会议

视频会议有时比普通的电话会议需要更多的准备，因为人们希望在正确的环境中进行最小程度的干扰。因此，您需要确保即将到来的电话会议的所有参与者都知道他们将被录影。

对于内部会议和与远程员工的会议，只要让他们知道你的公司更喜欢视频会议，而不是语音聊天，就可以让每个人都感觉更有联系。

但对于您的客户，公司外部的合作伙伴以及可能不习惯于通过视频通话的其他人来说，提前告知他们是有帮助的。这样，他们就有机会准备和预留一间会议室。

• 错误2：选择错误的设置

如果您希望人们在视频会议期间专注于您所说的内容，则需要消除尽可能多的干扰。如果你为你的视频会议选择了一个糟糕的环境，就会产生分心。

理想情况下，你想要在一个光线充足的房间里，在你身后有一个坚实的背景，如墙壁或投影仪屏幕。如果您计划在房间中进行视频会议(就像在开放的办公空间中那样)，您可以在一个繁忙的背景中进行投资。虽然这对噪音没有帮助，但对视觉干扰有帮助。

你也要确保你没有背光。一个常见的错误是在你坐的地方后面有一扇窗户。当视频会议时，如果那扇窗户没有被遮住，你的脸就会变黑，而窗外的一切都是透明的。

对于任何照明问题，您可以投资视频会议照明。它们可以很简单，从你桌子上的灯到你安装在摄像头后面墙上或天花板上的灯。