统一通信解决方案-SparkleComm

重庆劳格科技有限公司是一家专门从事软件研发及服务的高科技企业,致力于实施结合了通信战略和架构的客户解决方案,帮助在集成的智能网络中实现语音,视频,数据和移动应用的安全组合。这些解决方案支持员工随时随地进行协作。

劳格科技的UC实施提供了解决实际业务问题的技术解决方案——SparkleComm。员工生产力是良好管理业务的标志,公司需要更密切地关注其内部沟通,以消除员工生产力和客户流失不足的问题。SparkleComm统一通信的商业利益包括:

  • 改善整个企业中信息和专家的可访问性。工作人员和客户访问信息和专家越容易,他们就能越好地解决问题和完成任务。
  • 灵活的工作组,可以更快地解决问题。工作人员之间的协作加速了决策制定,并为出现的问题提供了更快的补救措施。
  • 现有内部应用程序的更高价值。员工使用多种形式的通信,但由于其复杂性,往往不能完全使用所提供的工具。随着用户界面变得更简单,员工将更好地使用提供给他们的工具。
  • 更快地响应客户请求。客户认为公司正在寻求他们的最佳利益,并立即回应他们的问题。
  • 由于沟通孤岛,避免项目延误。工作人员经常受到与其他应用程序和后端系统无关的通信孤岛的阻碍;这可能会减缓进度并导致错过项目截止日期。通过在所有应用程序中提供完全集成的体验,工作人员可以更及时地响应关键问题。
  • 更好地控制工作时间表和时间表遵守。业务经理现在通过员工之间的实时连接消除了工作减缓的一个主要障碍。

有一个应用程序:移动视频会议-SparkleComm

到现在为止,我们已经变得如此依赖我们的手机,在它们存在之前很难想象一段时间。在一个应用程序适用于所有事物的世界中,移动设备上也可以实现视频会议。这是由于移动性在不同的商业环境中成为一种增长趋势。许多前线角色需要更多工具来提供灵活性和即时通信,将移动视频会议放在必备项目上。

SparkleComm统一通信平台,提供语音的IP电话视频通话。企业或组织机构可以采用熟悉简单的操作模式进行语音通话视频通话电话会议视频会议即时消息、文件传递等。它适配于各种设备(iOS/Android/Windows/macOS),更好的提供给用户移动和便捷性。

许多组织已经在日常业务通信中采用了视频会议,但直到最近,移动视频会议才成为改善工作场所流程的规则。如今,77%的常规视频会议用户通过笔记本电脑和/或计算机加入会议,30%来自移动设备,但这一数字可能很快就会发生变化。根据Lifesize进行的一项调查,75%的组织计划在工作中使用移动视频会议。这些工具对于改进流程和沟通至关重要,因为更多的现场工作需要灵活性,协作以及与同行交流实时信息。

例如,现场服务和支持等角色可以灵活地从移动设备加入在线会议。他们可以提供有关如何执行任务,在现场询问和回答问题以及无限制地进行实时演示的实时指导。

需要即时通信的另一个角色是销售,特别是因为这些工作需要大量旅行。无论员工是在机场之间旅行,在前往客户现场的路上,在会议之间进行多任务处理,还是只是想与客户面对面,都可以使用SparkleComm移动视频会议来帮助培养和吸引客户关系。

SparkleComm视频会议提供如屏幕,音频和视频共享等功能,可帮助一线工作人员改善工作流程。实践培训角色需要现场视频协作功能,包括酒店和零售行业的功能。

如果您的角色大多数时间都会将您带到现场或路上,那么来自桌面和智能手机等移动设备的SparkleComm视频会议就是增强远程团队之间协作以及促进工作流程的绝佳工具。

使用视频会议的不寻常但不断增长的原因

某项研究表明,视频会议这个市场正在以指数级增长,但更令人着迷的是,越来越多的人以非常规的方式使用视频会议SparkleComm视频会议拥有丰富的会议控制功能,而且目前我们更多的是用于工作视频会议。但可能不常见的是增加使用虚拟会议来雇用新人才。

PGI报告说,66%的候选人更喜欢在面试过程中使用视频会议。考生可以自己安排面试,特别是如果他们不是本地人。人力资源部门也受益于虚拟会议趋势。视频会议可以降低招聘成本并优化招聘流程,因为它能够从全球候选人群中进行选择。人力资源公司和部门选择使用视频会议来最大限度地提高效率并降低引入州外候选人的成本。

视频会议的另一个非常规用途是在法庭上。例如,在印度,通过最高法院与其法官之间的视频会议审理法庭案件正在成为一种常态。目前的案件和诉讼程序受益于视频会议的即时通信,无需等待法院成员从一个地方旅行到另一个地方即可提供快速结果。事实上,在法庭案件中的视频会议正在提供有效和及时的结果,印度的高级法院官员计划在未来案件中使用视频会议

使用视频会议的另一个令人惊讶的地方是医疗中心。在纽约女王医疗中心,有大量不会说英语的病人。因此,为医务人员及其患者提供准确,快速的沟通可能是一项挑战。通过视频会议,皇后区的患者可以即时访问口译员,从而可以在医务人员,患者和口译员之间进行有价值的信息交流。

因此,无论是在求职面试中,在印度的法庭案件中还是在纽约的医疗中心接受治疗,视频会议都在促进用户之间的快速和即时通信,无论他们的位置或时区如何。SparkleComm支持单一节点100人视频会议,支持多节点叠加,支持标准的SIP RFC-4579会议控制协议,采用IMS架构,支持Web会议控制及App会议,显著增强和优化着我们的沟通方式。

优步拥抱VoIP呼叫

添加VoIP作为通信选项不仅提供了更多选择,还增加了便利性,降低了成本并增强了隐私。问题是,骑手和司机会使用它吗?

如果您想要获取Uber,有三种方法可以:发送短信,使用Uber应用内聊天功能或使用手机拨打驱动程序。但上个月优步以VoIP通信的形式增加了第四种选择。

您之前可能已经多次使用如VoIP呼叫,因为Skype、SparkleComm和FaceTime音频等服务依赖于其功能。正如报告的那样,通过添加VoIP作为选项,优步正在以三种主要方式增强其服务。

VoIP呼叫增加了便利可靠性,因为它依赖于互联网连接而不是拥挤的电话网络,它也不会像标准呼叫那样花费任何额外费用,因为它只会耗尽您计划中的数据。如果您正在旅行,那么当您想在其他国家/地区呼叫优步时,这种节省成本的确可以实现。

此外,也许最重要的是对于车手和司机来说,它增加了隐私。通过VoIP联系意味着您无需与陌生人共享您的电话号码。对于使用个人电话整天潜水的优步司机来说,这实际上可能会带来更大的好处。劳格SparkleSoftphone VoIP,其基于SparkleComm统一通讯平台,是SparkleComm的核心功能。SparkleComm的其他功能如视频通话电话会议视频会议、PTT对讲都以IP电话为基础,或与其高度关联密不可分。SparkleCommVoIP应用程序具有特有的保密通话技术,支持客户端(app2app)端到端动态加密,使得通话内容无法被窃听。

优步的最后一个好处是VoIP增加了另一种方法来保持应用程序内的所有内容。驾驶员或骑手都不需要切换到在他们的设备上拨打电话或发送文本。只需加载应用程序并使用类似SparkleCommVoIP处理所有内容。

评估统一通信即服务必须了解的内容(一)

选择统一通信即服务(UCaaS)平台非常复杂。需要关注的因素有从云部署和安全到云播放器,UCaaS纯播放或IP语音(VoIP)提供商是否适合您的业务。

首席信息安全官(CISO)在企业中的职责包括选择,实施和监督业务,物理服务器,虚拟化云基础架构,软件和服务的核心所有技术,并确保不同团队之间的有效沟通和协作和部门。CISO需要完成所有这些工作,同时确保这种通信和协作不会以企业数据和端到端基础架构的安全性为代价。

因此,一体化统一通信即服务(UCaaS)平台非常吸引人。作为统一通信  (UC)的扩展,UCaaS将大量业务通信和协作应用程序和服务包含在通过云提供的单一体验中。这包括从企业社交消息和聊天应用到在线视频会议和会议软件到商业IP语音(VoIP)服务的所有内容。劳格SparkleComm统一通信平台是新一代的通讯平台,融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。SparkleComm除提供语音的IP电话视频通话外,也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。

UCaaS平台有各种形状和大小。市场各方面都有不同类型的云和内部部署,复杂的安全协议和供应商,从VoIP和电信提供商到主要的云和企业用户推动他们自己的解决方案。后面是帮助您的CISO选择最适合您组织的UCaaS平台的几个关键考虑因素。

为您的SMB选择企业VoIP服务时的7个提示(三)

5.支持

与任何产品一样,您将获得的服务水平对您的服务功能至关重要。SparkleComm为遇到问题的客户提供24/7电话支持,实时聊天支持和电子邮件支持。如果你是一个单独的用户,你将只能在星期一到星期五的13个小时内找到一个人。SparkleComm还提供全天候实时聊天支持。如果您经营全天候需求的全球业务,您将希望找到一个服务提供商,可以保证您的查询将立即得到回复(或至少及时回答)。如果他们不能提供,那么您可能想要寻找其他地方,特别是如果您的电话系统是与客户通信的主要方法。

6.安全

安全性是每个基于云的服务的必要条件,这些服务已插入您的业务,并且攻击媒介每天都在发展。对于互联网连接应用程序(如作为业务通信中心的VoIP应用程序),内部安全措施更为迫切。对供应商进行尽职调查,了解存储在基于云的服务中的数据的责任在哪里,并在可能的情况下协商安全条款到您的合同中。寻找提供端到端加密和身份验证,私有VLAN和防火墙后保护的服务。劳格SparkleComm特有的保密通话技术,支持客户端(app2app)端到端动态加密,使得通话内容无法被窃听。

7.统一通信

您的VoIP服务提供商也可以成为满足您所有通信需求的一站式商店。这意味着在一个应用程序中集成聊天功能,电话会议,电子邮件,电话,视频呼叫和语音邮件。我们审核的所有服务都提供此级别的服务,但并非每个VoIP提供商都会为您提供此服务。这意味着您将在SMB中运行不同的系统,无法跟踪谁收到了哪些消息,在哪个设备上以及通过哪种媒体。而劳格SparkleComm恰好集成聊天功能,电话会议,电子邮件,电话,视频呼叫和语音邮件,可以为你提供所有级别的服务。

为您的SMB选择企业VoIP服务时的7个提示(二)

2.自定义移动应用

你的工作人员可能至少在某些时候都在旅途中,所以你会想要一个可以随身携带的VoIP服务。遗憾的是,并非所有VoIP提供商都能提供与桌面应用相同价值和服务的移动应用。我们审查的所有系统都提供可靠的移动应用程序,例如劳格SparkleCommVoIP服务会提供呼叫转移功能,这是一种方便的方式,可以在工作人员上班时接听电话。

SparkleCommVoIP服务还具有呼叫支持APP唤醒功能。即用户在退出APP的情况下通过服务器端的配合,在收到消息、语音及视频呼叫时可以通过网络将其唤醒。以便于用户可以及时处理和接听。没有专用应用程序的系统将无法为这些呼叫创建日志,也无法在未应答呼叫时创建语音邮件脚本。

3.呼叫路由和管理

Fonality提供的扩展服务类似于您在大型零售商的呼叫中心所发现的服务。通过这些选项,您可以执行诸如在几次响铃后将呼叫从一个代表路由到另一个代表,提供触摸或语音菜单,或者在队列中保持呼叫,直到他们得到应答为止。显然,以视频会议为中心的VoIP系统无法提供这种价值。如果您正在寻找,那么您一定要选择传统的桌面式,基于电话的VoIP解决方案。

4.第三方生产力整合

如果您希望销售和服务代表在通话期间保持高效,那么您将需要一种与第三方应用集成的VoIP服务。例如,劳格SparkleComm提供了健康的扩展程序,包括即时消息视频通话电话会议视频会议PTT对讲VoIP服务等。SparkleComm还全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能,可安装于智能手机、电脑(PC/Mac)支持Android 、iOS 、macOS 、Windows等操作系统。在做出决定之前,请确保在集成列表中运行。如果其中一个VoIP提供商在您的软件生态系统中比其他提供商更好,那么这可能是您最好的选择,特别是如果您处理大量的销售和服务电话。

为您的SMB选择企业VoIP服务时的7个提示(一)

小型企业可以通过迁移到基于云的IP语音(VoIP)服务来节省通信成本,但您需要做出谨慎的购买决策。我们要去的地方,我们不需要固定电话。如果您的企业正在寻找简化效率和开辟更多动态数字通信渠道的方法,那么现在可能是时候从硬连线电话发展到商业IP语音(VoIP)服务,让您的小型到中型业务(SMB)在统一的云通信平台中集成语音,聊天,视频和移动软电话功能。劳格SparkleComm统一通信平台,除提供语音的IP电话及视频通话外,也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS/Android/Windows/macOS),采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议视频会议即时消息、文件传递,而不用担心信息遗漏、延迟和误发等,从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

所以你决定升级到VoIP服务,但是你想知道从哪里开始。有许多令人惊叹的商业VoIP系统,但每个系统都有不同的功能和不同的定价结构,选择可能很困难。因此,您必须做好功课,以确保您选择的VoIP服务适合您的特定业务。考虑到这一点,我们编制了这个列表,列出了在为SMB选择商务VoIP系统之前需要考虑的七件事。

1.计划和定价

我们不妨从最重要的特征开始:成本。如果你负担不起,那么选择商业VoIP服务有什么好处?对于1-4个用户访问其准系统,Fonality起价为每用户每月24.99美元。这使您可以访问无限制的呼叫,来电的基本排队服务以及自动助理。如果您想添加更多高级服务,您必须为5-10个用户(包括视频会议)或其他更高级别的企业规模和功能提供高达29.99美元的服务。同样,在商业VoIP方面,Fonality是最佳产品,因此如果您不寻找任何特定的定制或附加产品,这是您应该支付的最高价格。高清视频会议,一次最多50个用户。像Citrix Grasshopper这样的VoIP工具$12.00 at Grasshopper 和 Microsoft Skype for Business$2.00 at Microsoft主要面向视频会议,因此您每月支付的费用会少得多,不过Skype for Business将很快让位于Microsoft Teams,$8.25 at Microsoft作为微软公司的默认视频通信客户端。

您仍然可以通过硬件桌面电话拨打电话,但您需要为此功能支付额外费用。使用Grasshopper,您将无法转录语音邮件,并且您的系统不会自动记录每个后代的电话。对于那些通过笔记本电脑或平板电脑完成所有工作的公司来说,这些服务都很棒,但对于处理大量来电和拨出电话的公司而言,它们不如RingCentral和Fonality。

视频会议与面对面会议:哪一个更好

会议对每个企业都非常重要。正是在会议上,公司才能讨论他们的业务是如何做的,他们的销售状况是什么,消费者的反应是什么,他们对未来有什么样的计划,等等。因此,定期会议是无法避免的,但面对面会议并非总是可行,更是因为公司正在快速扩张,他们在全球各地都有员工。这些员工并不总是可以聚集在一起讨论事情。

引入视频会议作为解决此问题的方法。使用SparkleComm视频会议软件,您可以与团队成员或员工进行在线会议并讨论您想要的任何内容。现在,有些人仍然喜欢面对面的会议概念,而其他人则认为视频会议更合适。但是比较视频会议与面对面会议,其中实际上的更好处,如果这是你现在想知道的,那么下面讨论的要点可能会有所帮助。

视频会议与面对面会议:

1.旅行

在决定哪个更好,视频会议与面对面会议时,旅行是一个要记住的重点。由于公司的分支机构遍布各地,如果必须从一个城市/国家到另一个城市进行面对面会议,那么他们将不得不承担巨大的旅行费用。不仅需要考虑机票费用,还需要考虑住宿费用,这取决于住宿时间的长短。此外,往返目的地的时间也浪费了,视频会议的支持者说,旅行浪费的时间可以投入到更有成效的事情上。因此,就旅行而言,特别是长距离,类似SparkleComm视频会议似乎是更好的选择。

2.分享内容

在会议中,参与者通常会审阅文档,查看和演示,并对重要事项进行投票。就共享内容而言,可以同样轻松地在虚拟会议和面对面会议中完成。虽然当然面对面会遇到你手动分享,但在视频会议中你需要使用像SparkleComm这样的工具,它允许你分享内容,使用屏幕共享,与参与者聊天,使用在线民意调查对重要问题进行投票,并享受许多其他功能。

3.感觉

在面对面的会议中,所有参与者都在同一个房间,他们可以互相阅读对方的肢体语言,看到彼此的反应。这有助于会议领导者和参与者知道在场的其他人是否能够理解他们想说的话。然而,在视频会议中,这是不可能达到的,您不会享受相同的反应,其他参与者或领导者也不能确定会议是否真的成功。

4.缺乏控制

在面对面会议期间,每个人都在同一个房间,遵循一些礼仪和规则,每个人别无选择,只能注意所说的内容,因此会议的领导者几乎完全掌控。但是,在视频会议中,领导者无法进行这种控制。在参加这种长途会议时,参与者可能还在处理其他文件,发送电子邮件,因此可能没有完全注意,领导者几乎没有任何东西可以控制它。

5.最佳灵活性

当员工或远程团队成员出现在不同的地点并且需要召开快速会议来讨论一些重要事项时,在这种情况下,视频会议被证明是最佳解决方案。使用像SparkleComm这样的软件可以计划,可以通知与会者,无论他们目前在哪里,他们几乎可以立即加入会议,在这种情况下不需要事先预订。然而,就面对面会议而言,这是一个无法想象的事情。事实上,这是一个非常缓慢的过程。首先,必须通过电子邮件通知会员有关会议的信息。然后,与会者将搜索并预订门票,并且只有在所有成员到达该位置后才能开始会议。因此,就重要事项的紧迫性或讨论而言,视频会议是最正确的选择。

总而言之,明智的做法是视频会议和面对面会议都以自己的方式表现良好。如果您想紧急讨论问题并且不想浪费时间和金钱,那么视频会议将证明对您更好。但是,如果您对这种感觉更感兴趣,并希望参与者在您面前,那么面对面会议是您更有可能享受的。

电话会议与视频会议的主要区别

了解电话比简单的视频会议更多,而且非常方便,可以帮助您摆脱工作场所中一些尴尬和令人失望的时刻。有时两者之间的界线可能非常薄,两者都指使用视频进行会议。在纯粹的技术术语思想中,这两个词不能被用作类似的东西,并且学习两者之间的区别是精明的。

①  差异

作为一个术语,电话会议暗示了与不同地点的几个人进行会议的行为,而不是同时只有一个地方。电话,计算机,电视(视频),互联网和无线电是用于成功进行电话会议的一些工具。视频会议虽然提到上述会议方式,但它限制了视频的使用,这意味着能够看到和听到会议中的所有参与者。

②  优点

由于其功能,电话会议提供了巨大的灵活性,这是其最大的优势。例如,如果缺少其他电话会议设备(如网络摄像头),则可以仅使用电话进行电话会议。另一方面,视频会议使人们能够在对话的另一端看到人们,这是一个巨大的优势。这是因为不仅能够看到和听到对方,而且他们也能够看到他们的肢体语言和情感。沟通的非语言方面太重要了,不容错过,就像口头部分一样,它带有如此多的信息。因此,视频会议使人们更深入地了解他正在与之交易的人。

③ 限制

一些电话会议方法(例如通过电话)带来的一个主要缺点是会议中其他各方缺乏可见性,这意味着总会丢失某些程度的信息,这些信息很容易通过视频会议获得。虽然视频会议使人们能够看到他们正在与之交谈的人,但它可能需要获得一系列更多设备,并且在某些情况下还需要软件例如SparkleComm视频会议软件系统,以便于与该组的其他人进行通信。这可能意味着需要大量的财务支出才能成为会议的一部分。

④ 考虑因素

如果某人邀请您到某个地方或您自己召集人员,您应该能够清楚地了解其含义和目的。通过这样做,召集者使参与者清楚地了解了预期的内容。事先识别一个人参与电话会议的所有必要项目。对于许多企业而言,Skype和Google Hangouts等基于网络的应用程序是其电话会议视频会议需求的首选应用程序。其他电话会议视频会议应用包括ooVoo,SparkleComm和WebEX。这些应用程序是免费的,或者可能是基于订阅的,需要支付一些用于访问其视频会议电话会议服务的费用。