分类: 技术文章

在数字时代，生活变得越来越快。人们将超级计算机放在口袋里，很快就会在手腕上发布Apple Watch。人们通过电脑拨打电话，用手机控制我们的恒温器和灯。在许多情况下，您的客户已经在使用他们自己的统一通信形式，他们希望您跟上步伐。

这就是为什么您的企业现在必须比以往更多地采用SparkleComm统一通信解决方案。想想您企业中所有可移动的零件：电子邮件，文本，文件，语音邮件和会议提醒的不断流动。只要密切关注这些移动位是很难的，除非你能找到一种方法来组织或统一它们到一个整洁和可管理的数据堆栈。

这就是SparkleComm。在一个有凝聚力的系统下集成所有业务通信需求。这包括即时消息系统，电子邮件，语音电话，音频和视频会议以及云共享。

这些服务必须全部无缝地工作，以减少摩擦并创造更好的客户体验。

促进协作

通过UC，您可以将您的团队聚集在一起，无论他们是在不同的部门，不同的建筑物还是不同的大陆工作。

SparkleComm统一通信解决方案为您提供办公室实时聊天以及在线状态感知，让您了解团队中的哪些人可用，并且可以比电子邮件更快地向他们提问。您想与整个营销团队进行头脑风暴吗？您可以开始群聊并选择要包含的所有成员。此外，现场视频和音频会议系统可以让您的团队在没有旅行的情况下团结在一起，节省酒店和汽油里程的时间和金钱。

借助基于云的数据共享服务，您团队中的多个成员可以在同一个项目上协同工作，而不会出现错误通信。当您的员工之间没有沟通中断，以及完成工作的更多选择时，您很快就会看到生产力和员工幸福感上升。

简化您的业务运营

当您不在办公室时，SparkleComm统一通信还让您高枕无忧，您的员工将始终能够通过您的移动设备或笔记本电脑与您联系。不想被打扰？您返回时，可以存储来自所有来源的邮件。赶往您的酒店商务中心与您的员工在工作中办理登机手续的日子已经一去不复返了。

你的客户

拥有SparkleComm统一通信解决方案的客户服务与创新一样令人兴奋。您可以跟踪与客户的每次互动以及他们与您的每次互动。如果他们在社交媒体上公开投诉，您的支持人员可以联系他们，尝试通过电话解决问题。所有这些都是可追踪和存储的，因此您的公司可以就如何照顾客户做出更明智的决策。

对于客户来说，没有什么比对同一个问题多次打电话更令人沮丧的了。他们一次又一次打电话，然后被送往不同的销售代表，但从未解决问题。销售代表不知道每次互动，其他销售代表建议不起作用，他们最终会让客户更加沮丧。通过统一通信，可以跟踪和存储这些交互，如果需要，甚至可以将客户路由到相同的代表。随着通信软件的新进展，这些选择是无限的并且不断发展。

统一通信是业务通信和交互的未来。您应该为自己，您的员工，您的客户以及更重要的是您考虑统一通信解决方案的底线。

通过统一通信服务实现劳动力转型

为了跟上当今员工队伍不断变化的步伐，您的组织需要现代化的沟通和协作工具。机会是，你的员工越来越流动，地域分散；但这并没有改变协作工作的需要。为了让您的员工表现更好，采用现代化的工具来满足移动员工的需求。

统一您在云中的通信

移动工作人员需要跨设备的一致体验。SparkleComm统一通信满足在各种终端设备上应用并提供一致的体验。在UC场景中，语音电话，即时消息，在线状态，音频/视频/网络会议和客户平台应用程序协同工作，进一步实现了更高效通信的目标。

为了解决移动性挑战，我们将记录迁移到云端。为何迁移？因为云为您的组织带来了许多好处，包括在连接地理位置分散的员工时降低了复杂性。

SparkleComm统一通信解决方案可提供您的员工所需的所有工具，以提高工作效率并有效协作。举个例： 员工A发起与员工B的聊天以回答快速问题。当需要进一步澄清时，关联A检查以查看关联B最后，关联A给关联B一个呼叫，然后将对话升级到屏幕共享以进行更深入的讨论。

要从云托管的统一通信中获得最大收益，请选择不会影响合规性和安全性的提供商。作为一个专注于软件和开发的统一通信提供商，我们独特地满足政府及组织的复杂安全要求。

在21世纪后期，统一通信专家预测增长，但他们仍然在讨论这个概念，就好像它是理论上的一样。微软的产品主要是现有的或更新的产品，这些产品像全面的解决方案一样被重新命名和重新包装。

通常，企业发现混合系统最适合他们的需求，将他们已拥有的产品与新投资相结合，并与习惯于最大化市场化的不同制造商合作。例如，2006年，IBM更新了其Sametime即时消息系统，以便更好地与Microsoft办公工具集成，尽管微软还试图将Sametime用户引入微软的竞争平台Live Communications Server 。今年，劳格更新了其SparkleComm统一通信系统，实现语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合，以便更好地与智能手机、电脑(PC／Mac)的软件客户端集成。

当我们想知道我们讨论的数据是如何来来去去时，其中一些公司正在努力解决这些问题。云计算是一种系统，其中应用程序，文件和数据远程驻留在集中式网络或计算机服务器上，是计算机远程处理通信能力的另一个例子。云计算允许用户在使用更简单的台式计算机或移动硬件时提高工作效率，而不受无关功能的影响。与如SparkleComm的UC一样，云计算的相关性取决于影响，财务收益和最终结果。云计算是在1964年构思出来的，它与UC同时发现。新的互联网计算机是早期的云计算提供商，于2000年推出，但三年后关闭; 微软等竞争对手取得了更大的成功。基于服务的云计算的即用即付和订阅模式取决于对快速可靠的互联网的访问，当时是一次重大垮台 。但UC仍因其灵活性而显示出前景。

这两种技术都旨在简化，这使得云计算成为UC的自然存储解决方案。传统上是硬件和软件供应商的IBM等公司与Verizon公司竞争，后者以其电话和互联网服务而闻名。Google Apps是一些最著名的云计算资产，部分原因是Google的程序在非商业用户中也很受欢迎。即使是使用频繁的用户也可能没有意识到Google Apps依赖于云计算。劳格SparkleComm也提供类似UC的服务。

由于云不受组织的监督和控制，该技术的新发现引起了安全问题，但有些人声称社交网络的普及帮助平息了这种担忧。后面也会陆续讲到UC和社交媒体如何互惠互利。

如今您可以使用智能手机来处理电话，短信，电子邮件和Web浏览。那它们如何适用于统一通信呢？

本文的早期草稿在智能手机上进行了研究和打字。新版本通过电子邮件发送，并立即返回电话，在电子邮件收件箱中。无论何时作者进行更改或找到新的研究，都可以随时检索最新的更新，而不仅仅是在手机上，而是在任何可以访问Internet的计算机上。与她自己的词语互动的作家与追踪朋友或举行商务会议不同，但即时基于文本的通信的便利性可能会模糊不清。对于每天花费数小时在公共交通上工作的作家来说，这种情况下的手机非常宝贵。

智能手机正在大力宣传其作为通信平台廉价解决方案的声誉。除智能手机的电话功能外，标准功能通常还包括电子邮件，短信和Web浏览。智能手机还拥有一本地址簿，这听起来并不令人印象深刻，也许它让人想起在厨房垃圾抽屉中永远丢失的肮脏小纸垫的图像。但智能手机是社交网络功能的关键平台，我们使用它们越多，地址簿就越有用。许多社交应用程序（如Facebook）的联系信息可以在旅途中同步。 智能手机充斥着社交网络程序，这些功能模糊了商业和个人兴趣之间的界限，例如Google Apps，以及保存为数据的知识产权。通信提供商意识到他们的目标市场已经习惯（或依赖）使用智能手机并且正在充分利用这一机会。在某些情况下，现有用户甚至不需要投资新硬件。重庆劳格科技提供UC解决方案SparkleComm统一通信平台，允许公司从任何符合当前技术标准的智能手机访问其所有业务功能，如语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递等，无需进行大量修改。

所以，一旦你的口袋大小的设备充满了商业机密和敏感的联系信息，你怎么能携带它？好吧，一些手机制造商正在积极寻求具有高科技安全功能的商业客户，以保护所有有价值的数据。例如Apple iPhone可以在丢失或被盗时远程锁定或擦除。劳格SparkleComm特有的保密通话技术，支持客户端(app2app)端到端动态加密，支持通话启动和关闭加密，使得通话内容无法被窃听。

随着智能手机增加执行台式计算机大部分通信任务的能力，不要忽视其作为商务通信不可或缺的一部分的潜力。专业人士对UC的依赖正在将技术推向新的有趣的地方。其中一个有趣的技术就是本地数据存储会采用标准消息传递的方式。至于具体体现请访问劳格SparkleComm的相关链接吧。https://www.loogear.com/index.html

2018年，大型开发项目已实施云IP语音（VoIP）和统一通信与协作。来年似乎是很多技术领域的重要一年，尤其是业务分析，人工智能（AI）和安全性。但另一个可能会极大地改变您的工作和业务方式的细分市场是IP语音（VoIP）及其与尖端在线协作技术的持续融合。

2019年的安全问题比过去几年更为重要。我们将如何看待VoIP和UCaaS提供商在未来一年内响应客户对提高安全性的需求？

这是以后各行各业所面临的最重大挑战之一。几乎所有企业的高管都普遍认为，他们很好地进入多年国家赞助的网络战。他们相信，通过UCaaS提供商社区和云服务，他们将看到持续的投资，关注和创新。虽然没有X-as-a-Service提供商可以声称他们的网络是100％安全的，但至少在第二天没有被世界上一半的黑客攻击，2019年VoIP和UCaaS提供商将继续提高安全性的标准。例如，在劳格科技，他们正在扩展他们对分析和安全监控的使用，并将人工智能（AI）和机器学习集成到SparkleComm的数据源中，以更快地识别安全威胁。他们将继续与互联网社区和竞争对手合作，以加强SparkleComm抵御攻击的集体能力。

相信UCaaS和云提供商可以实现私有企业根本无法做到的安全规模经济，同时将所有其他功能交付给他们需要做的业务。当这些通信在云中进行时，客户现在可以做些什么来更有效地保护他们的通信呢？因此，目前，选择可信任的云提供商是提高通信安全级别的第一步。劳格科技就是一个不错的选择，他们的SparkleComm特有的保密通话技术，支持客户端(app2app)端到端动态加密，使得通话内容无法被窃听。

此外，检查UCaaS公司的凭据，尤其是它们的测试和扫描频率，以及它们所具有的基本审核级别。但是，人们今天可以做的最重要的事情是经常更改和使用所有应用程序的强密码，包括UCaaS应用程序。这仍然是人们在应用程序以及UCaaS世界中更广泛的技术空间中看到的头号攻击矢量。像劳格这样的UCaaS提供商将他们的SparkleComm统一通信解决方案与SSO提供商集成在一起，使企业可以轻松管理复杂的应用程序和密码，同时仍然可以强制轮换非重复密码。

千禧一代继续成为劳动力中增长最快的部分，创造了一个我们坐在一个时代的十字路口的工作场所，四代人一起工作。这引起了人们对UCaaS和其他多模式通信应用的兴趣，这些应用越来越成为弥合代际通信差异的极具吸引力的解决方案。因此专家预测移动VoIP将在2019年出现显著增长。

人们还看到协作应用程序的持续增长是业务通信的一个有意义的部分。人们期望继续增长，甚至更好地继续扩展这些系统的功能和集成，最终像工作和通信的人类“数据总线”一样运行。

人们看到越来越多的企业认真考虑云交付的UCaaS服务，因为他们必须解决其全球计划的扩展，支持内部应用程序的IT部门，这些部门不会为企业带来收入，以及企业计划将应用程序移动到云端。

2019年移动VoIP将有显着增长，催化剂是应用程序。虽然没有看到大量的新应用程序涌入商店，但人们确实看到应用程序总数减少，剩下的应用程序将大大增加功能和可用性。最近，运营商和移动电话制造商因“顶级”操作和本机消息系统周围的消息应用程序而中断。人们看到这种趋势仍在继续，并转向更复杂，更多模式的应用程序， 如劳格的SparkleComm统一通信平台，除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

结合最近的iOS版本，如Apple CallKit，下一个前沿将是原生拨号器和消息传递的规范化，作为在移动客户端上同等执行的众多选择之一。像劳格科技这样的公司有能力与无线运营商密切合作并提供本地拨号器集成，或者他们可以简单地绕过运营商并“轻松地”向用户施加摩擦。最重要的是，移动会议和协作正在崛起，像SparkleComm这样的平台正在通过IP将语音和视频集成到他们的平台中。

人气的增长将来自几个方面，但首先，移动VoIP提供商会提高普通用户的认知度。随着越来越多的消费者公司如WhatsApp，Loogear  和Facebook将VoIP整合到他们的应用程序中，使用基于商业的通信应用程序的接受度将更加主流。但是，真正平衡这一领域竞争环境的另一项技术是Apple的CallKit开发者框架，这个工具集的重要性不容小觑。

前面谈到过统一通信在企业中所起的作用，接下来是要讨论统一通信存在的一些问题。

到目前为止，统一通信看起来似乎不费吹灰之力。对于大多数组织而言，无论如何，只需很少的努力就可以取得显著的成果。这些很酷的功能并非没有复杂性，科技部门已经工作了数十年才能克服它们。例如，数据行业面临着将来自互联网的VoIP呼叫路由到普通电话号码的障碍，就像陆线一样平稳。虽然托管的VoIP服务不提供呼叫控制（呼叫路由的名称，无论是在幕后还是在消费者端），一些接口允许用户从计算机桌面控制电话呼叫。根据呼叫控制应用程序制造商SimpleSignal的创始人Dave Gilbert的说法，研究显示许多VoIP用户忽略了熟悉的功能，如语音消息，呼叫转移和快速拨号，因为程序令人困惑，并且经常需要Web浏览器在后台运行，这很容易忽略电话和其他通知。尽管存在这些问题，谷歌产品管理副总裁Bradley Horowitz告诉eWeek，电话的目标是无缝的，如果要在UC中发挥关键作用，这一点至关重要。

面对桌面混乱我们讨论过的所有UC应用程序，它很容易被淹没。这可能导致通信延迟，分析师Sagee Ben-Zedeff将其描述为“由于必须处理太多通信手段而对我们的有效性产生的负面影响。通过使用一个平台，通过一个接口，访问所有这些手段，无论是明确地还是隐含地，如果没有消除，延迟会减少”。克服通信延迟的一个有趣的影响是期望联系人可用。某些聊天和消息平台例如SparkleComm统一通信平台允许指示可用性和通话意愿的状态消息，这称为状态信息。为了减轻隐私问题，许多应用程序还允许状态阻止，因此联系人无法看到有人在线。

虽然UC在某些方面还存在一些问题，但是不可否认UC还是给企业带来了很多好处，随着UC的不断发展，我相信以上问题都会被逐一解决。目前国内比较著名的UC解决方案非劳格SparkleComm莫属了，SparkleComm采用灵活的网络结构，系电信运营商级别的网络应用，同时支持针对企业级别的应用。并采用开放式结构，可以灵活的集成应用，可以方便的与现有或者第三方的应用集成，如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等。

统一通信旨在克服商业沟通的缺陷，并获得可观的回报。精心设计的UC系统的许多好处概述如下。

降低费用 - 对新技术的初始投资似乎势不可挡，但现有基础设施可能足够或易于修改。公司可以消除多余的资源，一些公司，如谷歌，甚至免费提供一些UC解决方案。

最大化工作时间 - UC可以让您根据可用性与人合作，减少浪费时间播放电话标签。

最大限度地减少旅行 - 为什么要浪费财务和环境资源来飞行或开车参加可通过视频会议进行的会议？劳格SparkleMCU 为软件及硬件的视频和音频会议MCU，会议由SparkleComm核心管理和控制。它具有开放会议控制OpenAPI功能，用户可以自行定义会议控制的软件。或者使用内嵌的基于Web的会议控制功能。SparkleComm也是新一代的视频会议系统，它从客户端到后台的MCU，完全基于软件，摒弃了传统的硬件要求。让每个人的手机和PC电脑都可以做为终端设备，后台的MCU核心服务器甚至可以用在你租赁的云计算服务器(ECS)上。所以运用劳格SparkleComm，你就不需要浪费财务和环境资源来飞行或开车参加会议了。

通过单点登录访问 - 使用单点登录功能，您无需担心跟踪多个用户名和密码。

在任何地方工作 - UC还允许您在旅行不可避免，孩子们在家中生病或者在度假期间出现紧急情况时与办公室保持联系。

这一切是如何发生的？大多数老派的专业沟通都是通过信息进行的，这些信息可以放在手机或计算机上，直到它们被检索出来。它对接收者来说很方便，部分原因是消息不要求立即响应（或者有时候，任何响应都要求）。然而，发件人不知道通讯员是否不可用，或者他们是否只是被忽略了。消息还取决于传送方式：您可以拨打桌面电话而不是手机，当收到消息时，可能为时已晚。

实时电子通信旨在使用诸如聊天，视频会议和VoIP（基于因特网协议的语音 - 基本上通过因特网连接在电话上交谈）等功能来减少或消除正在发送和接收的消息之间的延迟。语音识别应用程序可以与基于文本的实时方法一起使用，将口述（口头）消息转换为可在收件人屏幕上阅读的文本。

我们已经看到了UC可以为企业做些什么，但是像任何有价值的投资一样，UC可能会导致一些问题，这也是我们需要考虑的因素，而在后面也会陆续讲到UC存在的一些的问题。如果你有什么想法，可以通过SparkleComm一起讨论吧。

• 点击此处在线阅读SparkleComm展示
• 点击此处下载到本地SparkleComm介绍PDF版本

您是否正在寻找一家知名公司来帮助您获得最佳的统一通信和协作要求？现在您来对了，因为我们是业内可靠的解决方案提供商之一，可以帮助您解决所有与电信相关的解决方案。

SparkleComm是劳格科技研发的新一代统一通信平台。企业或组织机构可以采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

SparkleComm都有哪些点值得您关注：

提供端到端加密。
支持群组和视频通话。
几乎适用于所有移动设备（iOS/Android/Pad）。
可在3G，4G和Wi-Fi上工作。
为其他用户提供即时消息，语音和视频呼叫。
允许传输照片，文档，电子表格以及音频和视频剪辑。

SparkleComm可以随时满足您对统一通信和协作的需求。在统一通信和协作的帮助下，用户可以使用Internet连接或呼叫。使用统一通信和协作为您的语音，视频会议，群聊，即时消息，地理位置和状态提供了许多好处。

• 您可以使用我们的语音，视频会议，群聊和即时消息应用轻松进行通信。
• 与仅语音解决方案相比，您可以获得大约30％的客户。
• 与仅语音解决方案相比，您可以获得大约30％的收入。
• 它是可行的，可以从世界上任何有互联网接入的地方连接。
• 您可以将其用于多种用途，例如您可以进行电话会议，视频通话和发送即时消息。

最后您可以免费下载试用，进入劳格科技官网www.loogear.com，点击申请试用即可。