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IP通讯(VoIP)解决方案经过实践证明，在3G/4G/Wi-Fi覆盖较为充分的区域简化、统一沟通流程，提高工作效率。大小公司均可以从基于IP的网络上进行语音传输、数据交互甚至召开视频及电话会议。

SparkleSoftPhone即为IP电话，其基于SparkleComm统一通讯平台，是SparkleComm的核心功能。SparkleComm的其他功能如视频通话、电话会议、视频会议、PTT对讲都以IP电话为基础，或与其高度关联密不可分。

SparkleComm软电话应用程序可在所有设备上无限制地记录呼入和呼出呼叫，并为您安全地存储它们。

记录您的通话，并根据需要保留通话时间。

在任何设备上记录通话

SparkleComm软电话应用程序可以记录您的所有通话，无论您在何处拨打或接听电话。

因此，无论您使用的是桌面电话、Android、iOS 还是 SparkleComm软电话客户端，您都可以确保所有通话都被记录并安全存储在云中，以便您随时访问。

使用SparkleComm软电话开箱即用地获取企业范围的通话录音。直接与您的 CRM 配合使用

SparkleComm软电话已与多个应用程序完全集成。 这意味着您可以直接使用您每天使用的工具拨打、接听和录制电话。想要将通话录音与 CRM 联系人记录相关联？这是为你照顾的。

SparkleComm软电话通过通话录音和 CRM 集成增强您每天使用的工作流程。

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• 指导和监控座席以
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• SparkleComm软电话通话录音允许您监控和指导您的电话座席，以确保他们做得最好

您可以记录您的所有通话或仅选择几个通话，然后可以查看、下载和共享它们，以便您可以与座席合作以提高性能。

快速轻松地访问通话录音以进行审查和分析。

• 通过暂停和恢复记录确保 PCI 合规性
• SparkleComm软电话的通话录音功能非常适用于金融、医疗保健和其他受监管行业。

“暂停和恢复”记录、高端安全加密和多层访问使我们能够满足最严格的合规性要求。

确保您的通话录音快速符合 PCI 和 HIPAA。

我们将安全可靠地存储您的所有通话录音 您的录音是安全的，我们不会限制您可以在我们这里存储的数量。

所有数据中心均通过 ISO认证，确保数据安全达到最高标准。我们所有的物理存储设备都采用最高标准的数据加密，使用 SparkleComm来加密数据。

使用 SparkleComm软电话，只要您需要，您就可以即时访问您的通话录音。如果您是企业主，希望将基于座机的通信系统升级为基于SparkleCoomVoIP的通信系统，请立即与劳格科技联系，以便我们通过专业的SparkleCoom统一通信进行高效工作。

大流行期间——隔离、社交距离、封锁、在家工作和电话会议等等。电话会议对商业世界来说并不新鲜，其变成了人必不可少的工具。

SparkleComm电话会议通常用于跨地区团队、远程工作人员和公司间业务流程。但是，由于我们中的许多人在家工作而不是在办公室工作，因此电话会议几乎取代了我们过去与同事和老板进行的所有互动。

今天，企业正在使用SparkleComm电话会议进行各种活动，从销售宣传、项目讨论、头脑风暴会议，甚至欢乐时光。不幸的是，这并不意味着 所有这些虚拟会议都是成功或有效的。就像面对面会议一样，SparkleComm电话会议可以成为完成工作的绝佳资源。或者变成一个令人沮丧的混乱，没有人费心去注意。

面对面会议和电话会议之间的区别

您不能应用管理定期会议的规则并使用它们来运行有效的电话会议。当然有共同点，但它们完全是不同的野兽。

大多数远程会议都包含视频，这些视频会“欺骗”经理们假设事情与面对面会议的工作方式相同。但是你会发现这根本不是真的。

沟通不仅仅是说和听。它还包括面部暗示、肢体语言、语气等。虽然视频会议确实提供了一些细微差别，但通常很难衡量某人的反应或收集诚实的意见。

SparkleComm电话会议

许多人将SparkleComm电话会议（即使是带视频的会议）视为处理多项任务或完成其他事情的机会。会议组织者往往准备不足，不知所措。你会看到交替的沉默，或者每个人都会同时说话。1 或 2 个人也很容易大声喧哗并主导会议，而牺牲其他参与者的利益。

除此之外，部分或所有参与者可能会遇到技术障碍，甚至在会议开始之前就可能使会议脱轨。即使您坚持只进行视频会议，情况也可能不允许。您需要容纳正在旅行或互联网连接不稳定的人。由于大多数人仍然在家工作，因此分心的事情也少之又少。从孩子到宠物和吵闹的室友，很难专注于虚拟会议。

SparkleComm电话会议的优势

另一方面，运行良好的电话会议可以创造奇迹。它将可能无法见面的人聚集在一起。如果您有远程工作的团队或人们居住在不同的时区/国家，虚拟会议可以节省大量时间和费用。会议桥不能很好地替代具有视频、议程和激动的参与者的虚拟会议。

电话会议允许企业更频繁地召开会议并在问题变得不可逾越之前解决问题。这也是在周末赶上同事并进行社交的机会，当每个人都在家工作时，这通常是您无法做到的。您甚至可以通过虚拟会议开展培训计划、研讨会和其他学习机会。

如何举办有效的SparkleComm电话会议

话虽如此，通过正确的工具和计划，您可以获得虚拟会议的好处，而不会遇到任何问题。因此，以下是帮助您举办有效电话会议的 4 大技巧：

1. 获得正确的技术

没有办法解决它——如果没有合适的技术，你就无法召开虚拟会议。最好的部分是有很多选择，您一定会找到适合您业务的选择。有免费的选项，SparkleComm陈为企业的通信工具。可以扩展以同时容纳数十甚至数百名参与者。

事实上，您甚至不需要单独的平台来运行虚拟会议。如果您的手机已经拥有托管 SparkleCommVoIP 系统，则可以随时通过视频召开电话会议。在 VoIP 上运行的统一通信套件集成了视频，因此您无需下载其他应用程序或支付单独的许可证即可召开电话会议。

也许最大的技术提示是坚持尽可能多地使用视频。自然地，您希望允许意外的发展，但没有视频的虚拟会议不太可能富有成效或有效。还可以通过使用视频来提高召开有效会议的几率。它使每个人尽可能地接近，而无需实际在同一个房间。

但一定要检查您选择的平台是否适合您的需要。您需要考虑以下几点：

• 该应用程序应该可以很好地处理多个参与者。
• 参与者在必要时加入、退出和重新加入的能力。
• 参与者可以加入视频、纯音频或在这些选项之间切换。
• 所有参与者都可以下载和使用该应用程序，尤其是当组织外部的人需要加入时。
• 您可以与他人共享屏幕吗？如果有人在他们结束时有分散注意力的噪音，您是否能够使参与者静音？
• 允许队友通过链接、会议桥或唯一的会话代码加入。
• 会议组织者可以提前安排会议或临时安排会议。
• 为会议设定目标和期望

SparkleComm电话会议可以是每周重复的团队签到、新想法的头脑风暴会议、社交的欢乐时光或让每个人聚在一起进行重大项目更新。每种会议在目标、期望和结论方面都会有所不同。它还将决定会议的长度，并允许每个人围绕会议计划他们的日程安排。

例如，您可以为您的团队设置每周一次的欢乐时光。这可能只是 30 分钟的聊天，每个人都可以放松一下，并与同事面对面地进行一些社交互动。参与通常是可选的，这些会议往往是非正式和轻松的。

如果您正在为一个重大项目举办SparkleComm电话会议，那么这种轻松的态度是行不通的。您需要为每个人安排一个方便的时间开会，设置议程，确保每个人都参与并确保您得出令人满意的结论。这样的会议将更加正式和有组织，因此每个人都可以重新开始工作或开始分配的任务。

3. 做好准备

无论电话会议的目标是什么，您都应该做好准备。确保测试您选择的技术- 无论是免费选项还是您一直依赖的久经考验的企业工具。要求每个人至少提前 5 分钟登录以测试他们的硬件（硬件和麦克风）。这样您就不会失去宝贵的会议时间。

想想你想要完成什么以及你需要什么工具来完成。您是否在征求参与者的意见？您可能需要考虑一种投票工具或用作虚拟白板的应用程序。您是否打算展示项目的更新或结果？确保提前发送 pdf 或演示文稿，以便您可以在会议期间讨论想法。为什么要浪费会议时间让每个人阅读他们可以稍后阅读的笔记或幻灯片？

4. 基本规则

每个电话会议都不同，因此为每个人制定基本规则。你打算如何主持会议？准备好一些破冰船，尤其是在所有参与者彼此不认识的情况下。是每个人都积极参与还是少数人在场，而其他人则在听和看？

不要依赖人们自发地发言或参加会议。主持人要求每个人介绍自己，但没有人知道如何开始是很常见的。几分钟的沉默后，多人同时开始说话。

您是否希望保留会议的最后 15 分钟以供反馈、提问和任何讨论？让每个人都提前知道，这样他们就不会觉得有必要用问题打断演讲者。

制定处理冲突、回答疑问和一般问题的基本规则。您可能觉得棘手的主题应该等待面对面的会议，但这不一定是真的。即使使用虚拟会议，您也可以随时解决任何情况。如果需要，您可以安排单独的一对一会议，参加人数较少。

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在当前时代讨论传统电话似乎已经过时了。但是考虑到自动呼叫分配系统 (ACDS) 已经成功地被满负荷的呼叫中心取代，我们应该知道如何设置它，因为程序复杂而忙碌。

[ACDS 系统将呼叫转移到免费电话接线员并在所有接线员都忙时

将呼叫排队] [满负荷的呼叫中心是 ACDS 的一个奇特名称。在 ACDS 上，处理多个组织的呼叫是不可能的，而在呼叫中心，成千上万的座席可以接听多种产品的呼叫。例如，SparkleComm呼叫中心产品的技术支持可以由相同的代理提供。用户拨打不同号码但连接到同一个地方]

我将从SparkleComm呼叫中心这个术语的正确定义开始。呼叫中心是允许呼入和呼出呼叫的设施。如果是支持呼叫中心，它通常只会有呼入电话，但在销售呼叫中心的情况下，它也可能允许呼出电话。它的工作方式很简单——当你拨打一个 UAN [通用接入号码——这些 号码可以拨打以便从世界上几乎任何地方连接到目的地]号码或任何其他支持号码，你的电话是重定向到SparkleComm呼叫中心的众多呼叫代理之一。如果所有座席都忙，那么您的呼叫可能会排队，即，一旦座席空闲，您就会与他/她连接。

看起来很简单。那么设置它有什么大惊小怪的呢？获得 ISDN PR(I/A) 连接，雇用呼叫代理，仅此而已，您的SparkleComm呼叫中心已启动并运行。

[ISDN 代表综合业务数字网络，SparkleComm提供端到端的数字连接。该连接有两种类型：基本速率接入/接口和主要速率 接入/接口。BRA 通常供家庭使用——它只提供两个信道，即一个用于电话呼叫，一个用于数据，而 PRI 提供多达 30 个信道并且通常供公司使用。例如，PRI 连接将帮助您通过同一条线路同时接收 30 个呼叫]

现在开始真正的“游戏”——如果您为客户提供SparkleComm呼叫中心支持。

如果您负责代表您的客户支付国际电话费用，您很快就会宣布您的组织破产，那么这个问题有解决方案吗？是的，这就是 SparkleCommVoIP [IP 语音] 可以提供帮助的地方。即，通过 Internet 将电话呼叫从一个地方转移到另一个地方。

这就是建立SparkleComm呼叫中心的原因。

我列出了建立呼叫中心所需的要点：

1. 获得所需的免费电话号码和多通道 [宽带/ISDN] 接口

这不是一项艰巨的任务——只需到任何电信供应商处索取免费电话号码和电话连接，这样您就可以在同一条线路上同时接听多个电话。这通常是 ISDN PR(I/A) 线路。可以通过一个这样的连接接收的同时呼叫的数量根据美国和欧洲标准而变化。

2. 获得宽带互联网连接

您需要购买 SDSL 连接或租用线路，为您提供从一端到另一端的连接。通常，512K [512Kilobytes of Bandwidth] 连接被认为足以以可接受的音频质量同时满足 6-8 个呼叫。

[同步​​数字用户链接是一种 DSL 连接，可提供相同的上传和下载速度。普通的 DSL 连接提供下载速度作为上传速度]

[租用线路是专用的 ISDN 连接，仅供您使用，没有其他人共享。SDSL 连接通常是共享的]

**3. 获得一个 IPPABX（互联网协议专用自动分支交换机） ** 这些设备在每一端提供路由和分配设施。您需要在每一端至少安装一个，并通过您在步骤 2 中决定使用的线路进行连接。您需要让您的供应商为您配置 PABX。您可能还需要聘请一名常驻人员来管理这些设备及其配置。

4. 购买SparkleComm统一通信和大量 Cat 5+ 电缆

IP 电话作为普通电话工作，只是它们直接插入 IPPABX，就像您的计算机连接到集线器 [多台计算机连接结束以共享一个相同线路] 使用相同的网线，通常为 Cat 5 或更高。

[第 5 类电缆——用于提供物理连接的网络电缆，就像将电话连接到本地插孔的电缆一样]

5. 将支持号码路由到 IP 网关

通常，IPPABX 为您提供了直接连接到电话 (ISDN PR(I/A)) 线路以开始接听电话的设施，但如果没有，那么您可能需要使用 SparkleCommVoIP 网关，该网关实际上将来电在通过电信提供商转为 IP 格式。

6. 将所有必要的 CRM 软件安装到代理计算机

CRM [客户关系管理] 软件为您提供有关客户当前状态和适用于该客户的业务政策的实时信息。

除非呼叫代理知道所有客户数据，否则您无法为客户提供支持。为了达到这个目的，您需要开发 CRM 软件，SparkleComm呼叫中心提供所有必要的信息来正确地与客户打交道。更好的 CRM 甚至可以让您立即采取必要的纠正措施。例如，对于 ISP，您可以在客户来电时立即使用 CRM 恢复用户密码。好的 CRM 软件还可以让雇主记录座席的表现。出色的 CRM 软件产品还可以记录通话。

这就是您启动和运行SparkleComm呼叫中心所需的全部内容。请记住，您的 Internet 连接带宽越高，您拥有的语音质量就越好，并且租用线路无法替代任何其他类型的连接肯定会在其他用户之间共享，因此您不会得到相同的结果质量每次。

随着许多公司拥有中央客户支持功能，呼叫中心越来越受欢迎。让客户服务人员准备好并能够通过电话帮助客户，确保您的客户即使在初始投资后仍然对您的商品和服务感到满意。

建立SparkleComm呼叫中心的优势

为您的公司设立SparkleComm呼叫中心有很多好处。通过将呼叫中心服务划分和集中在一个地方，公司可以通过调整人员配备和可用性以匹配呼叫量来始终满足客户对客户服务的需求。这可确保您的客户即使在假期或周末等需求旺盛的时间也可以获得支持。

此外，SparkleComm呼叫中心具有灵活性，而公司内的所有其他部门可能无法使用这种灵活性。由于呼叫中心更多是一个信息问题，拥有训练有素、知识渊博且熟悉雇主政策的员工，因此它可以在任何地方运行。与在另一个国家/地区相比，这与将呼叫中心定位在另一个时区的关系不大。在劳动力成本较低的另一个国家运营呼叫中心通常会比在美国运营呼叫中心的成本更低，仅出于这个原因，许多公司已经从国内呼叫中心转向海外呼叫中心。

在SparkleComm呼叫中心工作的技术变革

在21年初之前，呼叫中心的技术已经有所停滞。虽然公司增加了自动呼叫菜单和质量保证监控，但这些变化很小，对客户满意度几乎没有影响。然而，在 2000 年左右，许多公司开始转向SparkleComm呼叫中心。

SparkleComm呼叫中心由分布在一个地理区域的组织代表组成，许多代表在家工作，而不是被安置在一座建筑物下。尽管一些呼叫中心确实使用小型建筑物，但许多人发现允许他们的客户服务代表在家工作可以创造更稳定的工作环境并显着降低成本。灵活的工作时间和在家工作的能力对员工很有吸引力，而公司不再需要支付租赁和维护空间的开销。

此外，研究表明，SparkleComm呼叫中心通常是人员流动率高的地方，使用SparkleComm呼叫中心可以大大减少人员流动，因为员工很高兴。最后，拥有虚拟呼叫中心意味着公司不受租赁空间的限制。如果绝大多数业务都在圣诞节期间完成，则公司可以根据消费者的需求聘请尽可能多的客户服务代表，而无需租用额外的空间。相反，在一年中其他 11 个月他们不那么忙的时候，他们不会为过大的空间买单。

与位于中心位置的SparkleComm呼叫中心相比，虚拟呼叫中心提供的最重要的优势之一是可以提供帮助的时间没有限制。许多公司意识到，在正常工作时间内提供客户服务代表并不能为忙碌的消费者提供帮助。事实是，如果消费者有足够的钱买得起某家公司的产品，他们很可能在正常工作时间工作，因此在工作日快速拨打客服电话变得不便，而给客户带来不便是肯定的方式。疏远并最终失去他们。为了缓解这种担忧。

许多公司使用SparkleComm呼叫中心来延长他们的工作时间，而且这些工作时间通常会扩展到 24 小时可用。实际上，许多公司将他们在建筑成本和其他管理费用上节省的资金直接用于改善客户服务。通过以这种方式利用节省的资金，公司正在考虑长远，知道如果客户觉得他们可以信任他们购买商品或服务的公司知道购买是开始而不是结束，收入就会增加关系。

由于上述因素，SparkleComm呼叫中心不仅可以为公司节省开销，而且实际上可以增加收入。这是因为一个满意的客户不会仅仅因为他们在 打电话给公司而等待过长的时间，他们 更愿意宣传他们所获得的优质客户服务，而不是他们没有这样做。众所周知，在向人们提供商品或服务时，客户更有可能宣传服务质量差而不是服务质量好。对于互联网，这一事实从未如此真实。此外，满意的客户更有可能提供回头客。

统计局的历史回顾表明，19% 的工人在家完成部分或全部工作。到 几年，该百分比已增加至近 24%。甚至在 2020 年大流行要求大多数企业转向在家工作之前，已有超过 2600 万至少部分时间在远程工作。现在，企业比以往任何时候都更希望使用呼叫中心技术来确保未来对可能影响任何紧急情况或自然灾害的弹性和适应性。

什么是SparkleComm呼叫中心软件？

SparkleComm呼叫中心部署可以让座席员在物理上位于不同的位置-通常包括工作从家乡代理。使这成为可能的技术包括基于浏览器的代理和主管桌面以及软电话。代理只需要一台计算机和互联网连接即可开始工作。

SparkleComm呼叫中心为员工提供了一种有吸引力的安排，通常提供灵活的工作时间，没有着装要求或通勤。

SparkleComm呼叫中心具有多种优势。以下五个好处可以帮助您更好地了解这是否适合您的组织。

1. 聘请合适的代理人

为您的SparkleComm呼叫中心寻找合适的人员可能是一项挑战。虚拟呼叫中心通过消除地域限制来增加候选人库。无论他们住在哪里，雇用最适合这份工作的人比以往任何时候都容易。

2. 提供全天候客户服务

当座席分散在多个时区时，调度会更容易，并且可以减轻提供全天候客户支持的负担。

3. 保持服务水平

如果您的SparkleComm呼叫中心有正常运行时间服务级别协议 (SLA)，呼叫中心可提供内置的连续性。跨区域工作的团队简化了维护服务水平的过程——即使您遇到网络中断或面临自然灾害。

4. 减少开销

远程工作的座席意味着组织可以减少其传统呼叫中心的规模。更少的维护空间意味着减少管理成本。其他成本效益包括减少员工流失率。事实上，斯坦福大学发表的一项研究发现，当提供远程选择时，工作流失率下降了 50% 以上

5. 降低联络中心成本并提高效率

启动和运行的成本可能没有您想象的那么多，事实上，可以节省大量成本和时间。无需购买基于硬件的解决方案所需的服务器，资本支出可以大大减少。SparkleComm呼叫中心无需新硬件投资即可根据需要进行扩展或缩减，从而实现成本节约。可扩展性与远程代理的灵活性相结合，可以为公司创造有利条件——如果您的企业经历季节性商业周期，则更是如此。

SparkleCallCenter呼叫中心系统 ，简称SparkleCC。它以SparkleComm统一通信的软交换技术为核心，在支持传统语音、VoIP、传真、短信接入的基础上，还可支持WAP、彩信、视频和流媒体等传输；在支持PSTN网络接入的同时，也支持2G/2.5G/3G/4G/5G等多种网络接入方式。

随着技术的发展和员工需求的变化，面向未来的 SparkleCoomUC 可能很困难。了解在投资 SparkleCoomUC 部署之前要考虑的三个最佳实践。

随着技术继续快速发展，IT 领导者可能想知道如何使他们的统一通信投资面向未来。在深入研究有关此主题的最佳实践之前，让我们首先探讨统一通信和投资策略的性质。

SparkleCoom统一通信(UC) 一直是一个不断变化的目标。因此，您只能对 SparkleCoomUC 投资进行有限的未来验证。您必须接受价值主张将继续发展的事实。在尝试使您的 UC 投资面向未来时，您不应将 UC 视为一种静态技术。

你应该从两个维度理解投资这个词。第一个维度是财务，其中最佳实践基于经济学。本地平台的相关成本必须与基于云的 UC 的成本进行权衡。第二个维度是您对技术的投资。决定继续使用本地 UC 还是迁移到基于云的 UC 部署是一项投资或赌注，您认为哪种技术最能满足您组织的协作需求。

随着技术变化如此之快，与传统技术相比，UC 投资面向未来的时间框架要短得多。实际上，对于 UC 来说，很难计划超过两三年的时间。您不能投资于 UC 部署而只是忘记它。

您的SparkleCoom UC 投资不应只关注技术，而应以协作工具的使用方式和支持方式为指导。按照这些思路，请考虑以下三个最佳实践。

1. 确保供应商可以支持所有SparkleCoom UC 部署模型。

这应该是您最佳实践的起点，除非您对大规模迁移到云完全满意。SparkleCoomUC 本质上是复杂的，许多企业更喜欢在他们仍然可以拥有和运营平台的地方部署。

另一方面，这种复杂性可能会阻碍过度工作的 IT 部门，在这些部门中，云可能是更受欢迎的选择。

无论技术有多好，SparkleCoom统一通信部署只有在您的员工采用它的情况下才能成功。

一这两个方案的组合是常见的，因为有时混合部署模式是最好的。但是，要支持混合，您需要确定 UC 供应商能够真正以两种方式进行部署。并非所有供应商都可以，这应该是您筛选 UC 提供商时的首要标准。

2. 主动推动最终用户采用。

无论技术多么好，只有当您的员工采用它时，UC 部署才会成功。与 IT 将推出且工作人员需要使用的传统技术不同，UC 完全取决于最终用户的采用。SparkleCoomUC 平台通常是工作人员已经在使用的应用程序组合，因此他们需要看到使用 UC 的好处。

此外，随着基于云的、以用户为中心的应用程序的流行，工作人员对于 UC 支持的应用程序有很多选择。因此，在部署 SparkleCoomUC 之前，IT 必须制定一个计划来推动采用。该计划应该是一项积极主动的工作，向员工介绍 UC 以及它将如何提高他们的工作效率。

3. 评估员工对协作的需求和偏好。

IT 必须了解员工需要什么才能有效协作以及他们当前的工具如何不足。SparkleCoomUC 可以支持一系列的应用程序——不是因为更多意味着更好，而是为了支持各种偏好。

大多数工作场所都是多代人的，每个年龄段的合作方式都不一样。出发点是要认识到 UC 并非一刀切。一些产品以电话为中心，而另一些则以视频或消息为中心。面向未来的SparkleCoom UC 的最佳方法是了解这些需求和偏好，以确保您选择的平台与它们正确匹配。

当大流行来袭时，强生公司转向在家工作战略，并推出了必要的协作工具来支持远程通信和工作流程。SparkleComm视频会议就是其中一种。

随着医疗保健公司及其员工适应新常态，现在的首要任务是找到支持工作场所未来的最佳方式，因为一些员工开始返回办公室，而其他人则保持远程。

挑战在于了解新的工作模式将是什么样子，SparkleComm视频会议大流行后工作场所的策略。

他说，没有人知道远程、混合和办公室工作人员的正确比例应该是多少，这种平衡将在未来两到三年内发生变化。但是组织需要确定正确的设置来支持这三种工作状态。

会议室启动混合工作场所

混合工作场所模型的正确设置意味着专注于会议空间。在大流行之前，远程参与者拨入SparkleComm视频会议，与实际出席的员工相比，将获得二等体验。挑战在于让远程参与者觉得他们是会议空间的一部分。

“让任何参加会议的人都能有同等程度的参与是很重要的，办公室的数千个会议空间中部署。他还利用大多数办公室因大流行而关闭的机会逐步升级会议空间，以实现更有效的设置以支持SparkleComm视频会议。

SparkleComm视频通常会取代面对面的会议，因为大多数团队将分布在混合工作场所模型中。组织需要使用合适的设备优化会议空间，甚至将较大的会议室变成较小的会议空间。

如果公司正在为SparkleComm视频会议添加视频设备，希望当员工回到办公室时，他们将需要无处不在的视频。有些员工甚至可能会走进办公室，但更喜欢在办公桌上使用视频参加会议。

云端视频的价值

SparkleComm视频会议已经拥有视频文化，其内部系统支持近 250,000 名员工的会议室、行政桌面设备和视频电话。摩根大通驻纽约的执行董事尤金皮茨说，在 COVID-19 大流行之前，员工举行了大约 10 亿分钟的会议。

SparkleComm视频会议视频系统服务以获得更好的弹性和将容量卸载给服务提供商的能力。他说，现在，限制外部网络用户呼叫的想法已经无关紧要。自大流行以来，每天的视频使用量约为 2500 万分钟，并发会议多达 60,000 次。

云的另一个好处是可以比本地系统更快地部署新功能，尤其是 AI 功能。SparkleComm视频会议系统的新功能的速度和计算能力。

SparkleComm为您提供了一个令人惊叹的构建平台

新趋势支持混合工作场所效率

新的工作方式也推动了SparkleComm统一通信 (UC) 领域的新趋势。在摩根大通，皮茨说他想探索异步视频通信的新用例，并向员工开放视频创作和分发。

他说，异步视频通信可能会通过短格式视频消息取代电子邮件——类似于消费者应用程序，如 SparkleComm视频会议用户可以在其中录制快速视频而不是发送电子邮件。

AI 是另一种 UC 趋势，它可以通过会议转录、实时字幕和行动项目等功能提高混合劳动力的生产力。AI 还可以处理音频和数据点，为销售团队提供信息，从而实现更快、更有效的客户呼叫。

虚拟白板是SparkleComm视频会议在其支持混合工作场所模型的战略中密切关注的另一个增长趋势。

“先进的虚拟协作技术将变得更加重要，因为我们试图将会议室置于会议空间之外，并使其对于虚拟加入的人们和亲自加入的人们一样有吸引力

SparkleComm视频会议 40% 的公司正在采用或计划采用这个应用程序。

SparkleComm视频会议还可以通过情感分析等应用程序应用于虚拟白板。将情绪分析应用于虚拟白板可以通过确定会议参与者在哪些方面同意或不同意某些主题来帮助决策制定。他说，情绪分析还可以根据白板数据为参与者做出决定。

COVID-19 的影响至少在可预见的未来，甚至可能永远改变了远程工作的动态和格局。突然之间，所有行业的组织都不得不以前所未有的强度和速度扩展远程工作人员。也许更重要的是，IT 必须保护这些员工的安全，并确保他们的互动对组织和他们自己来说都是安全可靠的。

不良行为者热衷于利用流离失所的劳动力造成的攻击面增加，从而加剧了挑战。

如果您是商业领袖、IT 经理或网络安全专业人士，其中一个要点就是为任何事情做好准备。如果您还没有这样做，现在是时候采用最佳实践来保护远程工作人员的安全，这样他们就不会在现在或将来无意中对您的组织或他们自己造成伤害。

保护远程工作的最佳实践有哪些？这里有五个将使您的组织和员工更安全、更安全和更高效的方法。

第一：寻找集成的端到端平台。

例如：SparkleComm统一通信

过去几年困扰网络安全团队的最大问题之一是单点解决方案的激增。有的公司有几十个甚至上百个单点产品。一个带有旨在SparkleComm统一通信的解决方案的集成平台减轻了已经捉襟见肘的网络安全团队的负担。这种模式不仅在支持远程劳动力方面更有效，而且更具成本效益。

第 2 项：利用基于云的安全性实现单一管理视图。

由于依赖多个单点产品，大多数组织使用单独的控制台管理其安全产品，从而形成了可见性孤岛。这种模式在当今环境中不仅效率低下，而且存在风险；它限制了您在所有环境（包括多个云）中获得单一视图的能力。借助 SparkleComm统一通信安全解决方案平台，您可以保护云的每一层，而不管云提供商是谁。您可以在威胁对您的组织造成伤害之前识别、应对和缓解威胁。

此外，在提供安全解决方案方面，SparkleComm统一通信是一种比本地基础设施更有效的模型。借助集成的端到端云平台，您可以更快地部署创新，同时简化和加速发布警报、更新保护、识别威胁、管理策略和确保安全远程访问所涉及的流程。

第 3 号：立即开始构建零信任架构

随着向远程工作的意外转变，零信任架构正成为许多组织管理用户身份和访问的关键。使用零信任架构，该模型是“从不信任，始终验证”。这意味着来自每个用户的每个请求都经过实时身份验证、授权和加密。虽然零信任的价值从未受到质疑，但一些组织在如何无缝且经济高效地实施零信任方面存在问题。客户拥有巨大的优势和机会，因为他们可以通过许多组织已经在使用的解决方案（例如SparkleCoom统一通信）轻松地在整个产品组合中采用零信任。

第 4 名：通过自动化和智能实现 SOC 现代化

SparkleComm统一通信、人工智能、自动化和共享威胁情报正在彻底改变安全运营中心(SOC)的世界。如果您的组织没有利用这些功能，您将打一场失败的战斗：您将无法留住最优秀的人才，也无法跟上擅长使用自动化和机器学习的对手发动广泛的攻击。

现代 SOC 应该是云原生的，建立在具有内置自动化、人工智能和机器学习功能的安全信息和事件管理 (SIEM) 基础之上。根据 IDG 的一份名为SEIM 转变：云如何转变安全运营的报告，云原生 SIEM 不仅管理成本低得多，还将提供改进的响应时间和更好的用户体验。

例如，像 SparkleComm统一通信这样的云原生平台服务于安全操作的所有四个方面： 收集云规模的数据；检测威胁；使用 AI 调查威胁，并通过常见任务的内置编排和自动化快速响应事件。SparkleComm统一通信通过与现有工具、应用程序和其他安全产品集成，帮助保护整个企业。可以部署为一项服务，以减轻您自己的 SOC 团队的负担并利用SparkleComm统一通信的安全专业知识。

第 5 号：建立持续的网络安全培训和意识

并非所有网络安全挑战都可以仅靠技术来解决。在当今的环境中，许多员工都是第一次远程和在家工作。这种转变发生得很快，许多员工从未接受过基本网络安全卫生方面的培训，例如使用强密码或不将同一设备用于业务和工作应用程序。

零信任等解决方案可以提供帮助，但网络安全培训、意识和实践也无可替代。即使网络安全团队远程工作，也可以在不中断工作流程或生产力的情况下进行培训。现在不是忽视远程劳动力网络安全培训的时候；现在是加强它的时候了。

采取下一步行动

对于许多组织来说，这是——也应该是——网络安全的一个转折点。远程劳动力的快速扩张正迫使公司应对现代安全挑战，并转向集成、端到端、自动化、基于云、集中管理且日益智能化的安全模型。

SparkleComm统一通信拥有帮助任何规模的组织应对这一转变的战略、解决方案、专业知识和愿景。有关您的组织如何利用最佳实践来保护您的远程劳动力的更多信息，请查看本文和整个特殊信息中心中引用的文章和资源。

SparkleComm视频会议是将现代商业中两个高度重视的概念结合在一起的有趣短语之一。在这种情况下，这些概念是视频会议和云的概念。

您已经了解SparkleComm视频会议的好处，并且知道如何为您的企业获得最佳的视频会议硬件和软件解决方案。您也已经意识到云计算的力量，以及它可以为组织带来的灵活性和更广泛的范围。

那么当这两个元素结合在一起时会发生什么？什么是云视频会议？

简而言之，云视频会议与传统视频会议解决方案相同，部署目的相同，结果也相同。但是，关键区别在于视频会议功能托管在云中，不需要昂贵且难以维护的内部服务器，也不需要租用此类服务​​器。

虽然仍然需要一些硬件才能从SparkleComm视频会议解决方案中获得最佳效果——例如，仍然需要计算机终端、麦克风和其他此类设备——但云选项仍然提供了一种更加简化的会议方法，并且可以毫不费力地快速推出。

正是云的这种广泛的能力和灵活性使去年的云支出风靡一时。但是，对于希望提高敏捷性和更好地在市场上定位的企业来说，除了是一种超薄的选择之外，SparkleComm云视频会议还提供了哪些其他选择？

SparkleComm视频会议的主要优势

轻松管理

将事物保存在云中可以更轻松地跟上关键的管理任务。您和您的企业还将受益于频繁的报告和数据集，使您能够准确了解SparkleComm视频会议平台的性能。这有助于您确保您的组织充分利用服务。

额外的业务安全级别

安全一直是，也将永远是企业的关键。SparkleComm视频会议服务与您的防火墙一起工作，为具有必要权限的人提供安全的会议。同时，可以通过系统内置的身份验证协议增强安全性，而支持加密的平台则让企业更加安心。

兼容性

硬件的一个反复出现的问题是它可能与部署在企业基础设施中的现有硬件不兼容。这可能会导致严重的后勤问题，因为业务团队试图制定一种将新硬件融入组织的方法，如果需要追溯系统修改，甚至会导致严重的成本。由于主要是数字性质的SparkleComm视频会议服务，兼容性问题在很大程度上被消除了。

直截了当的用户体验

就像最好的SparkleComm视频会议硬件和软件系统旨在让用户直接进入平台功能的核心一样，最好的基于云的系统也提供同样的东西。用户体验设计得尽可能直接，而手动命令可以以简单直观的方式执行。

无需等待更新

SparkleComm视频会议解决方案完全在线处理，并且在使用时需要互联网连接。对于已经依赖全天候互联网覆盖的现代企业来说，这没有问题，而且好处是无需手动输入即可立即处理更新。

可扩展的质量

现代SparkleComm视频会议平台能够提供极高的质量水平，超越了许多更传统的同行所提供的质量。这种质量也是可扩展的，企业将发现自己能够在不遇到任何问题的情况下发展和扩展其业务。

经济实惠且包含

我们已经讨论了使用基于云的SparkleComm视频会议解决方案如何节省大量成本，因为无需租用或内部服务器。还可以实现进一步的节省——例如，“多合一”，平台的包含性质意味着不需要额外的购买，并且减少了网络损坏或昂贵维修的可能性。

很棒的功能

广泛的功能以及对它们的轻松访问，使SparkleComm视频会议对企业如此有价值。当然，最好的视频会议硬件和软件的所有基本功能都存在并且是正确的，但是通过提供的其他功能增强了这一点。其中包括提供实时消息传递功能的实时聊天应用程序，以及用于轻松协作工作的屏幕共享。

高质量的支持

通过基于云的系统提供的支持非常有效。这是由于三个因素；

1）用户已经在线，可以及时联系。

2) 支持团队可以从提供快速解决问题所需数据的实时报告中受益。

3) 团队成员可以受益于基于云的支持资源，包括文档或视频和其他媒体，以帮助他们在使用平台时越来越胜任。

要了解有关SparkleComm视频会议解决方案优势的更多信息，请立即与劳格SparkleCoom团队联系。

如果您在商界工作，您很有可能听说过SparkleComm电话会议。您可能不知道为什么它是如此出色的工具及其提供的好处。

无论您是最近开始使用电话会议服务还是正在考虑开始使用电话会议服务， 您可能想知道使用该服务可以获得哪些好处。或者，您可能想知道如何充分利用SparkleComm电话会议。

为了帮助您更好地了解电话会议，以下是在您的业务中使用该工具的一些好处。

通过减少旅行节省金钱和时间

许多商务人士需要出差参加重要会议。这通常是常见的做法，但可能需要大量时间并花费大量资金。

通过机场安检、过境时间、延误和路上时间都是您要做的事情，而不是花时间工作。另外还有机票、交通和 酒店住宿——加上所有这些费用，你会花很多钱。

通过将差旅减少到仅用于最必要的会议，而将SparkleComm电话会议用于其他会议，您的员工将有更多时间实现目标，您的企业也将节省资金。

加速决策

由于团队能够随时轻松沟通，因此可以通过SparkleComm电话会议立即做出重要决策。

当需要做出紧急决定而您没有时间去见您的团队时，每个人都可以轻松拨入电话会议并作为一个小组得出结论 。这减少了等待电子邮件或决定见面时间所花费的时间。

在许多情况下，快速决策在业务中很重要。能够迅速召集您的团队进行重要讨论，这将使您在商业世界中获得巨大优势。

鼓励沟通和协作

SparkleComm电话会议通过更轻松地保持联系和组织会议来鼓励团队之间的交流。

通常，远程团队之间的沟通可能会存在障碍，因为组织会议可能非常困难。有时需要进行小组讨论，但会议费用高得令人望而却步。

使用SparkleComm电话会议消除了这一障碍，并使您的员工之间的沟通更容易。事情越简单，人们就越有可能去做。更多地采用电话会议有助于提高生产力和工作/生活的平衡。

SparkleComm电话会议对各种规模的企业都有很多好处。通过 Express Virtual Meetings，您可以体验所有这些。

为什么要为您的电话会议选择 SparkleComm？

借助我们的高质量服务，使用 SparkleComm 进行电话会议非常容易。我们提供：

• 稳定可靠的SparkleComm电话会议
• 具有回声和降噪功能的水晶般清晰的音频
• 房东和所有客人可以 通过固定电话或手机轻松访问
• 能够扩展和自定义您的会议帐户，可容纳 3 到 1000 多名参与者

• 通过 PIN 等功能提高会议安全性

• 接线员辅助会议， 包括问答环节、投票和媒体采访

• 可以选择让所有与会者都呼叫您并准时加入会议

如果您以前没有使用过SparkleComm电话会议，不妨可以试试，它实际上非常简单。关注劳格科技www.loogear.co让您了解电话会议如何使您和您的业务受益。