VoIP接听电话(二)

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传统系统具有许多有用的功能,但是VoIP具有所有这些以及更多功能。

配备分析工具的VoIP

在分析工具方面,传统的座机电话系统非常缺乏。尽管可以在传统网络上跟踪某些呼叫功能,但VoIP系统远不及其古老的同类产品。更好的事实是互联网电话系统可以与客户关系管理(CRM)软件集成在一起。

VoIP系统随附的程序可以允许进行呼叫跟踪,呼叫报告,销售线索管理,销售线索计分甚至数据挖掘。此外,多种技术的组合意味着可以从引起它们的营销消息中跟踪入站呼叫。借助SparkleComm VoIP可用的所有分析功能,管理员可以更好地管理呼叫流程并更新最佳做法。

手机便携性

与传统电话系统有关的最大缺陷之一是它们实际上与一个位置相关联。如果员工的办公室号码通向他们办公桌旁的电话,则除非他们在办公室内,否则他们不会接听电话。但是,对于VoIP,这不是问题。

由于呼叫是使用SparkleComm VoIP通过互联网进行的,因此用户只需要访问万维网即可拨打和接听电话。等待重要的电话,但不想错过午餐?不再是问题。度假,不想在工作上落后太多吗?员工可以随身携带工作电话。使用固定电话根本无法实现这些事情。

结论

VoIP并非瞬息万变的趋势。很明显,这项技术将继续存在。幸运的是,这对于需要电话系统的企业来说是个好消息。除了节省大量成本外,这些公司还将看到上述好处。对于尚未进行转换的企业,重要的是要当心他们的竞争不会太快。

VoIP接听电话(一)

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随着电话的发明,座机在一个多世纪以来一直垄断该技术。手机显然改变了一切,但这并没有改变公司为商业目的而安装座机系统的需求。但是,随着互联网协议语音(VoIP)的出现,情况已不再如此。企业不断切换到VoIP,这背后有多种原因。

易于扩展,无论方向如何

在2008年至2013年期间,利用VoIP技术的企业百分比从3.2%跃升至15.4%。如此巨大的增长无疑与人们认识到VoIP电话网络可以以很小的成本进行扩展或缩减有关,尤其是与传统电话系统的升级或降级成本相比。

使用传统的座机网络,企业主必须估算他们将需要多少条线路。如果他们估计太高,他们最终将为不必要的线路付费。另一方面,如果他们的假设太低,他们最终将不得不支付昂贵的升级费用来增加更多的线路。对于VoIP,这不是问题。这些行可以在帽子放下时添加,删除或甚至转移。

众多数字功能

随着座机电话提供商日益放松管制,其价格继续上涨。但是,许多企业和个人意识到,附加功能很少伴随这些价格上涨。这也是众多企业转向SparkleComm VoIP的另一个原因:他们以更少的钱获得了更多功能。

毫无疑问,SparkleComm VoIP和固定电话具有多种功能。其中包括电话会议呼叫中心。但是,SparkleComm还可以提供视频会议即时消息传递,直接在员工的笔记本电脑上接听电话的功能,甚至可以在线更改系统功能。通话功能为基本功能,主要包括:来电接听、去电界面、来电去电头像显示(通讯录绑定)、扬声器听筒切换、呼叫转移、通话时长显示,支持多方通话。

在家工作时进行视频会议的12个技巧(二)

  • 7.获得更好的麦克风或相机

对于偶尔打来的电话,笔记本电脑上的内置麦克风和摄像头应该还不错。但是,如果您的笔记本电脑已经使用了几年,您可能会注意到视频甚至不如智能手机的摄像头清晰。

如果您打算每天参加在线会议,则可能需要考虑购买更好的相机和/或耳机。

接下来,在进行SparkleComm视频通话时,尝试使用耳机或耳塞。由于离您的嘴很近,因此听起来比使用笔记本电脑的内置麦克风要好。为避免延迟,请使用有线耳机。

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  • 8.事先组织

如果您正在开会,请尝试事先准备好所有谈话要点和文件。如果您的同事需要查看文档,请在通话之前发送文档,并确保在视频会议之前每个人都可以访问所有必要的数据。

这样,您就不必花费通话的前几分钟来等待每个人都快速入门。

  • 9.衣着端庄

仅仅因为您在家工作并不意味着您可以穿着睡衣参加会议。当然,也不需要穿全套三件套西服。在商务休闲或正式场合中找到中间位置并着装,或您工作场所中的着装要求。

是的,裤子是可选的,但是为什么要冒险呢?如果您在站立之前忘记关闭相机,那将是灾难性的。

  • 10.不说话时将自己静音

当您在家中与很多参与者进行SparkleComm视频会议时,最好在大多数情况下保持沉默。仅在需要讲话时取消静音。

这样可以消除任何背景噪音。此外,如果有人在通话时走进房间开始通话(由于在家中很有可能),那么您就不必着急寻找静音按钮。

  • 11.像亲自出席一样集中精力

虽然很想利用视频会议时间查看收件箱或阅读文章,但您可能不应该这样做。说话时请注意,并注意观察相机。

基本上,将其与现实生活中的会议一样对待。如果不是,那么也不要在视频通话中进行。

如果您正在打字或看东西,您的同事将能够告诉您没有注意。

  • 12.尽量让宠物和儿童远离,但不要压力

如果您有孩子或宠物,那么在进行视频通话时,最好请别人照顾他们。如果没有其他人可以观看他们,请尝试让他们参与他们喜欢的活动,例如观看动画片。

即使您采取了这些步骤,您的孩子仍然可能会闯入房间,但不要过分强调。鉴于目前的情况,每个人都应该很了解。

如果发生这种情况,请礼貌地问您的同事是否可以暂时离开,他们一定会理解的。

如果您不熟悉整体在家办公,请查看一些技巧和窍门以改善体验。

在家工作时进行视频会议的12个技巧(一)

随着全球劳动力向在家工作模式转变,会议室会议已转向在线视频通话应用程序。如果您是视频会议的新手,我们会在这里为您提供帮助!

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  • 1.关闭其他应用以获得最佳性能

在开始视频会议之前,请花一些时间保存您的工作并关闭不需要的任何应用程序。您特别想关闭任何包含个人数据或使用过多CPU能力的程序。

进行视频通话时,太多打开的应用程序会降低计算机的速度。这是因为呼叫本身需要大量资源,尤其是如果您使用的是轻巧的笔记本电脑。如果您在通话过程中听到风扇旋转或视频会议应用开始滞后的情况,请退出所有其他打开的应用。

  • 2.共享屏幕前请多加注意

如果您要在视频通话期间共享屏幕,则最好采取额外的预防措施,以使人们看不到任何私人或可能令人尴尬的内容。首先,转到浏览器并关闭所有标签,尤其是您不希望其他人看到的所有标签。

接下来,在Mac或 Windows计算机上启用“请勿打扰”模式。这样可以确保当您共享屏幕时,其他人不会偶然看到私人对话中的消息。

  • 3.检查互联网连接

通话之前,请使用速度测试工具(例如Fast.com或Speedtest.net)来测试您的互联网速度。如果速度不够快,请靠近Wi-Fi路由器或尝试其他一些技巧来增强Wi-Fi信号。您还可以使用这些工具之一来加快Internet连接。

  • 4.选择一个亮点和一个中性的背景

最好在光线充足的地方进行视频通话。这样,你的脸就会清晰。但是,如果您的房间没有足够的阳光,请尝试坐在柔和的荧光灯下(不要太刺眼)。

最好也选择一个自然背景的地点,不要太忙。如果您只是坐在墙前,那应该没问题。

  • 5.测试视频和音频

在开始视频通话之前,请确保您的视频和音频设备均已连接并且可以正常工作。大多数视频会议工具都提供测试呼叫服务。在视频会议应用程序的选项或设置菜单下查看。

例如,在SparkleComm中,您可以在拨号盘中输入“3196”来测试视频和音频。

  • 6.将相机对准眼睛

将相机放置在最佳位置非常重要 。试着将其放在视线高度,以免您向上或向下看。您真的不希望您的同事在一次重要会议上抬头。

另外,在讲话时,请勿看着自己或聊天窗口,而应直视镜头。这样,其他人就不会觉得您分心。

业务协作是发展小型企业的关键(四)

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内置的协作功能

实施VoIP服务时,可以在一个软件包中获得许多协作功能。例如,用户可以与同事共享他们的屏幕以提出观点或交流视觉数据。在项目团队的小组视频会议期间或向客户进行重要演示时,可以打开屏幕共享。没有什么比有效的视觉辅助更能帮助协作了。

屏幕共享只是一项功能,SparkleComm VoIP提供了更多功能。您可以记录业务对话,以后可以用于培训目的。谈论客户的不满与实际倾听沮丧的客户解释他们的问题之间存在巨大差异。同样,重要项目的团队只要拥有诸如屏幕捕获,屏幕共享,语音记录和状态信息之类的工具,就可以有效地进行协作。

消除对成本

的担忧在任何小型企业中,最大的担忧之一就是省钱。很少有小企业主有能力在新系统上花费数千美元。更令人沮丧的是,大多数企业系统都是为大型组织设计的。当您考虑使用交流或协作工具时,同样的关注也是有效的。

SparkleComm VoIP服务在此领域提供了巨大帮助。在协作方面,它消除或最小化了成本问题。在许多情况下,前进的最快方法是拿起电话与同事或经理交谈。但是,如果说该员工在世界的另一端或正在旅行,该怎么办?长途电话的费用会迅速增加,尤其是在您有远程员工的情况下。它可能导致用户犹豫,并尝试使用非实时通信渠道,例如电子邮件。有时,用户还担心超出季度预算或超出其费用帐户限制。

VoIP消除了所有这些麻烦。怎么样?一方面,无论员工身在何处,员工之间的所有内部呼叫都可以免费使用VoIP。这意味着用户可以随时致电同事,而不必担心成本。其次,国际通话的费用只是传统运营商向企业收取的费用的一小部分。一键解决您的员工在考虑语音呼叫时最大的烦恼-费用!

显而易见,无论您拥有自己的硬件还是购买云服务,SparkleComm VoIP系统都是促进小型企业协作的关键组成部分。不要犹豫,自己尝试一下。注册免费的30天试用版,体验其中的好处!

业务协作是发展小型企业的关键(三)

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沟通与协作

沟通是所有合作努力的基础。在缺乏沟通的情况下,您无法真正与他人合作。良好的通信系统并不是成功进行业务协作的唯一条件,但这是一个很好的开始。一旦有了良好的企业通信系统的基础,就可以始终在此基础上进行构建。

曾经有一段时间,不同的沟通和协作系统是分开的和截然不同的。如今,涉及业务系统的关键字是集成。这意味着您应该查看相互通信的系统。数据从一个上下文轻松流到另一个上下文的系统。您不希望完全不同的系统无法协同工作,因为这仅意味着您的员工需要付出更多不必要的工作来寻找所需的东西。

SparkleComm VoIP通信系统

在2020年,您会发现很少有企业不使用SparkleComm VoIP通信系统满足其业务需求。已经取代了较旧的PSTN的这项技术将继续存在,并成为未来的语音通信标准。VoIP之所以独特,是因为它也为其他工具提供了平台。这不仅仅是对座机的技术升级。

最重要的是,基于VoIPSparkleComm通信系统可以帮助企业主鼓励员工与外部实体之间的协作。

VoIP如何帮助协作?

可访问性

协作意味着面对面会议的日子已经一去不复返了。今天的员工甚至可能根本没有进办公室。当一半的团队在家工作而其余的人分散在世界各地时,您如何促进协作?VoIP可帮助您弥合这一差距。使用SparkleComm VoIP,位置无关紧要。用户可以与其他人联系,无论他们使用什么设备或当天在什么地方工作。

通常也不存5到9个工作日。随着移动技术的普及,只要有互联网连接,员工就可以在家中或在咖啡店工作。VoIP有助于无缝集成多个通信设备。它消除了一次协作的多个障碍-位置,设备和时间。

业务协作是发展小型企业的关键(二)

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协作可建立您的网络

作为企业家或小企业主,建立网络至关重要。联系人和业务联盟列表可以帮助您寻求增长,打开新市场或创建创新的产品和服务。如果仅一次又一次地向特定人群出售产品,那么很少有企业能够生存。营业收入的增长通常意味着开拓新市场或创建补充/新服务以满足客户需求。如果不认识新朋友并与他们合作,这一切都是不可能或成功的。

协作帮助您学习

协作为学习开辟了新的机会。SparkleComm让企业与企业外部(甚至内部)的人进行互动始终可以教会您一些有价值的东西。成功的协作通常需要2个或2个以上具有不同优势和专业技能的人员,才能为同一挑战带来独特的见解。

失败不仅可以教重要的教训。协作也许更为重要。有时我们看不到我们犯的错误,因为我们太接近问题了。外部观点(即使他们不是该领域的专家)也可以帮助您从错误中学习。

合作可以省钱

组织中的不同部门或团队经常会使用SparkleComm统一通信平台来开展工作。它的某些部分是不可避免的,例如工程部门使用会计团队不需要的软件。但是,在通信和协作工具方面,共享资源和使用类似技术可以帮助您的企业节省资金。

业务部门或团队之间的SparkleComm视频会议协作也可以节省成本。跨职能团队更有能力发现机会,以消除业务流程中的浪费或效率低下。当员工彼此协作时,可以激发他们学习新流程和工具的灵感。

以上只是SparkleComm业务协作对于小型企业至关重要的几个原因。现在您知道了好处,那么如何在企业中树立协作精神?就像创造力或创新思维一样,这并不像告诉您的员工一起工作和协作那样简单。鼓励合作意味着给他们提供工具和激励来促进期望的行为。

业务协作是发展小型企业的关键(一)

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协作是任何企业的强大工具,无论其行业或规模如何。小企业主必须与更多资源的更大竞争对手竞争。幸运的是,协作可以帮助您以很少的额外成本发展业务。要成功开展业务,您需要做很多事情——包括金钱、人才、技术。在此过程中,常见的协作工具有SparkleComm统一通信平台

继续阅读以了解为什么业务协作是发展小型企业的关键。

协作解决问题

企业所有者应专注于协作的最大原因之一就是解决问题。众包最近流行是有原因的。得益于足够大的团队成员之间的协作,企业主和科学家已成功地使用众包解决了巨大的问题。尽管并非每个问题都适合于众包技术,但在解决业务挑战时,较小规模的协作同样有效。

您可以从微观和宏观的角度看到协作的效果。以团队与个人的协作努力为例。您多久找到能自己解决大企业问题的有才华的人?答案几乎是永远不会。几乎总是由员工共同协作才能解决问题。

合作鼓舞人心

就像没有人是孤岛一样,在取得成功方面,没有任何企业会孤军奋战。与他人合作时,企业所有者,团队和个人员工会受到启发。SparkleComm不仅仅意味着解决诸如如何处理过多库存或如何加快公司网站之类的问题。许多问题需要创造性的解决方案和开箱即用的思路。企业还面临其他挑战,这些挑战不是典型问题,但无论如何都需要解决方案。

考虑一个小型企业,该企业现在正面临来自较大公司的竞争。或需要创新方式来推动销售的企业。诸如此类的挑战很少有常规答案。您需要可以互相启发,来自其他企业乃至其他行业的灵感的员工和团队来解决它们。在许多情况下,与完全竞争的策略相比,SparkleComm统一通信平台业务协作将产生更多的成功成果。

VoIP比普通电话更安全吗?

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鉴于当今商业世界和普通民众都非常重视信息安全问题,我们今天来讨论一下VoIP电话是否比普通电话更安全。众所周知,公司甚至政府都对获取有关你的所有信息非常感兴趣,而电话只是其中一种可能的方式。几乎每天都有关于公司发生的安全漏洞的公告,其中一些有犯罪思想的个人劫持了数千甚至数百万个人的个人数据。因此,我们来看看VoIP系统的安全性与常规固定电话配置的安全性。

  • VoIP与公共交换电话网络

从技术上讲,这两个系统都很容易被第三方窃听和截取,尤其是被技术供应商自己,或者政府机构。这是大多数国家坚持要求在允许窃听电话之前要有官方授权的根本原因,这个规则甚至适用于执法机构。

PSTN网络和VoIP的最大区别在于数据的传输和存储方式。通过固定线路拨打的电话在本质上是模拟的,它们通过电路传输,假设人们能够实际接触到这些线路,使用基本的窃听设备就可以很容易地监听到它们。另一方面,VoIP电话本质上是数字的,通过互联网传输。这意味着,至少在理论上,黑客可以窃听你的任何电话,即使他们位于地球的另一端。

事实上,大多数专家一致认为,一个配置正确的VoIP系统比一个典型的固定电话更安全。比如劳格科技特有的保密通话技术,支持客户端(app2app)端到端动态加密,使得通话内容无法被窃听,同时还支持实时加密,支持通话启动和关闭加密。

  • 保护你的VoIP系统

随着人们提高了对信息安全性的重视,大多数公司最终将注意力放在了安全上,开始积极保护公司数据和电话系统的安全。与这些公司不同的是,劳格科技始终把用户安全放在第一位,随着新的安全威胁在商业世界中逐渐为人所知,劳格科技也在不断地准备着与它们作斗争。只要我们提供给你的补丁和安全补丁被忠实地、及时地应用,你的SparkleComm电话系统可以保持安全,不受攻击。

  • 更多的工具

鉴于VoIP数据的数字化特性,它可以很容易地存储和检索,以便以后使用。不幸的是,这意味着犯罪分子也可以捕获数据包,并在以后的某个时间检索它们供他们个人阅读。如果你公司的任何员工在某种钓鱼骗局中无意中泄露了密码,你的整个电话系统可能会有被黑客攻破的风险。

有一些人担心VoIP不如普通的电话网络安全,因为VoIP电话是通过互联网传输的。其实即使普通电话也会像VoIP电话一样遭到劫持,但仍然有很多方法可以保护你的VoIP电话。首先,你可以选择使用VLAN将你的VoIP呼叫与所有其他业务活动隔离开来,这样做的效果是将你的VoIP呼叫与你的业务数据包隔离开来,并且更容易确定你的数据包是否被第三方劫持。这也意味着劫机者不能通过入侵其他系统来访问你的VoIP电话。

一些公司甚至已经为他们的电话系统建立了一个完全独立的网络,这将使电话通话具有完全的安全性。如果你的企业也想拥有一个专属通信网络,你可以联系我们根据你的需求为你定制专属于你的软件服务。

远程员工的解决方案(二)

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•安全性

当远程员工独自在家工作,在共享空间或使用公共网络访问业务系统时,他们与办公室员工面对的风险大为不同。这意味着在远程工作时,信息,数据和员工本身会遭受安全风险。

这些安全挑战管理远程员工可以通过三种方式解决:

一是公司可以指定一位专职的朋友,以便始终与一位远程员工签到,以确保他们的情感和身体健康。

二是公司可以与其IT部门合作(例如使用SparkleComm统一通信),以为其业务建立安全文化。这可以通过建立访问信息,保护信息和统一其远程员工的最佳做法来完成。然后,应向所有远程员工进行充分的信息安全培训,并向他们强调安装防病毒等保护软件的重要性。

三是公司还应制定紧急登机协议,以防万一发生危机或人身灾难。

•工作与生活的界限

远程员工很可能成为家庭中断的受害者。家庭环境和工作环境之间缺乏物理界限会导致更长的工作时间,甚至无法预测的工作时间,增加的压力水平以及对职业和个人关系的压力。

为了解决这个问题,公司可以在生产力,时间管理以及满足期望的能力方面进行额外的培训和支持。这是针对内部员工的。但是,始终建议雇用远程员工,而不是为现有内部员工推出远程工作。这是因为在电讯因此,他们有能力更好地应对此类挑战。此外,可以澄清期望并建立协议以指示远程员工何时实际工作。远程员工还可以轻松地在外部或在家中建立专用空间,以在工作与生活之间建立物理界限。

•沟通关注

这必须是远程员工遇到的最大困难之一。在不同国家或时区工作的人们会遇到物流挑战。

协调远程员工的最佳方法是利用各种数字渠道。有即时消息,论坛,故障安全邮件和视频通话软件就像SparkleComm统一通信平台。这些可以消除这些障碍,从而简化沟通。这将使管理人员可以每天与外界联系,并让远程员工获得支持并提出问题。

应该注意的是,管理远程员工的上述挑战并不全面,因为还有更多挑战。

结论

大多数远程员工面临的挑战都具有易于实施的实用解决方案,它们只需要奉献精神,并将由公司管理层提供支持。