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通信网络是任何商业运作的中枢。它可以决定员工的生产力、日常运营的效率以及组织的整体协作。这在很大程度上取决于我们如何沟通，难怪有那么多企业选择SparkleComm的VoIP部署。话虽如此，对于习惯使用传统模拟技术的用户来说，VoIP仍然是一个新的概念，或者仅仅是一个令人困惑的概念。以下是VoIP系统集成可以在商务通信中解决的五个最常见的问题。

1. SparkleComm-VoIP有助于提高通信成本

当企业频繁使用传统铜线(PSTN)网络时，它确实能增加成本。对于依赖频繁国际电话的企业来说尤其如此。每当传统网络上的客户打电话时，他们实际上是在“租用”一条铜线，而这将增加成本。VoIP利用IP网络建立和通话，降低了每月的通信成本。经常拨打长途电话的企业，其储蓄受到的影响最大。

2. 杜绝不适应、抵制网络管理

遗留系统体积庞大，需要密集的基础设施管理和维护，在进行向上或向下扩展时也很严格。因为VoIP是在一个已经存在的互联网网络中运行的，所以系统的物理设置是非侵入性的和快速的。另外，VoIP设备是通过局域网连接的，这意味着可以通过网络内的任何计算机访问Web GUI轻松地配置和管理网络。最后，随着时间的推移，预测一个企业将如何变化并不总是容易的。VoIP可以很容易地通过它的特性和集成进行放大或缩小，并通过快速添加或删除额外的SIP线路。

3. 向静态系统添加集成

SparkleComm-VoIP的另一个巨大优势是基于互联网的呼叫与业务应用程序的集成。出站和入站调用可以很容易地链接到用户的桌面和CRM或ERP系统，以显示客户记录。语音邮件和来电传真也可以设置到特定的电子邮件基于扩展。最后，软电话和CTI(计算机电话集成)应用程序通过提供桌面应用程序来提高用户效率，用户可以从桌面应用程序放置并完全管理调用。

4. 使用空闲网络并合并混合部署支持

全新手机系统的前期成本肯定会吓跑客户。幸运的是，将模拟通信网络转移到VoIP网络可以很缓慢地完成。通过使用网关和模拟电话适配器，客户可以通过利用现有的模拟端点来保护他们当前的投资，同时从VoIP为他们的业务提供的成本节约和功能中获益。

5. 统一您的独立网络与统一通信

VoIP给网络提供的最大优势是它的统一通信。正如劳格科技的SparkleComm统一通信平台。由于所有通信都通过IP网络发送，因此企业能够组合并集成它们的协作。SparkleComm用户能够远程工作更有效率，并与基于ip的安全和设施保持安全的访问。也可以直观地把工作语音／视频会议／同事的状态等都整合成一个无缝的通信解决方案。

事实上，正如Forrester的书“Empowered”所强调的那样，所有面向客户的员工都必须具备解决客户挑战的能力。许多员工已在其个人移动设备上使用UC功能例如SparkleComm统一通信平台，现在要求在其工作环境中使用类似功能来构建业务解决方案以解决客户问题。劳格SparkleComm除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。为了更好地为企业中的UC功能调动做好准备，I＆O专业人员需要做到以下几点：

1、启用全IP有线和无线网络。IP网络构成了智能网络服务和网络应用所需的平台。无论是有线还是无线，它都可以实现从一次性专用网络到多用途网络的过渡，从而提供更广泛的应用支持并降低部署，维护和支持的总体成本。

2、实施企业无线安全策略。更多企业数据将通过企业网络传输，并存储在企业物理边界之外的移动设备上。I＆O专业人员应该与他们的安全性和风险同行合作，以保护移动设备及其数据，以及与这些设备之间保持公司网络的通信。

3、促进基于标准的开放互操作性。仔细研究不同技术提供商的互操作性。许多人声称依赖标准，但实际上除标准功能外还使用专有层。即使您的组织选择在特定移动设备上实现标准化，也应该避免使用专有的端到端移动解决方案。为什么？随着设备应用的不断发展，专有解决方案限制了灵活性和选择。基于标准的解决方案，例如利用本机多媒体会话发起协议（SIP）的解决方案，可促进各种企业UC解决方案之间的互操作性。又例如利用SparkleComm，企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

4、密切关注云计算。云计算有机会彻底改变移动UC服务的供应。禁止前期UC硬件投资的日子即将结束。这将对移动UC市场的增长产生特别的影响，其中硬件成本和复杂的现场部署项目非常不安。

统一通信（UC）的吸引力在于所有商业通信应用程序在各种企业界面（包括PC，电话，Web和移动设备）之间的融合。然而，Forrester最近的一项调查显示，虽然欧洲和北美的企业电信和技术决策者有兴趣在员工的移动设备上部署商务电话功能，但52％的决策者认为这是一项非常重要的功能，移动UC的采用仍然是胚胎。

当被问及他们采用移动UC的计划时，这些相同的决策者处于持有模式，44％表示他们感兴趣但没有计划实施移动UC，另有22％的人对移动UC不感兴趣。组织要么对移动UC市场的方式采取观望态度，要么对移动性如何影响其业务缺乏远见。无论哪种方式，那些不能为具有相同或相当的UC生产力的远程和移动工作人员提供固定校园员工的企业将错过在转变业务方面所起的关键作用。

从企业电子邮件到移动设备的集成开始，已经发展成为访问企业应用程序的请求。随着员工继续在旅途中工作，需求将最终需要完整的企业UC集成，包括在线状态，即时消息，会议，涵盖音频，视频和Web ，以及对基于Wi-Fi的企业服务的支持。而劳格(SparkleComm)统一通信平台，就能提供语音的IP电话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递等。但是，虽然移动运营商似乎主要关注消费者市场，并且UC供应商继续提供具有有限移动功能的应用，但基础设施和运营（I＆O）专业人员必须为业务做好准备，以利用当今移动UC集成的潜力。这需要通过简单的两步过程。

第1步：首先对您的员工进行细分，以确定基础架构需求

启用移动UC是为了使员工能够实现其工作目标，无论是在校园内，在家中，还是在客户现场，酒店或机场。了解人员的位置有助于确定哪些技术可用，哪些技术最适合促进和满足其业务生产力需求。而劳格SparkleComm刚好完全能满足所有这样的需求，提高员工的工作效率，促进与客户之间的合作。但I＆O团队必须采取必要措施，对远程和移动员工进行细分，以了解员工工作的需求，并更好地定义提高其生产力所需的技术。

第2步：准备好您的基础架构，以支持移动UC部署

I＆O团队必须考虑更广泛采用移动UC的技术先决条件，这些技术先前正在发挥作用。当前第四代（4G）移动宽带网络增加了带宽并为全球的网络运营商提供更广泛的覆盖范围。此外，基于802.11的WLAN速度更快，范围更广。WLAN和Wi-Fi已经在企业中变得几乎普及，我们看到公共热点的增长有助于弥合两者之间的连接。这种无处不在的移动性提供了移动UC飞行所需的“元”网络。

会议室管理还包括软件管理

由于需求已发生变化，远程设备管理的目标和作用已发生变化。与会者不需要远程IT专家来确保呼叫有效。会议与会者需要远程IT专家确保会议室中的每台设备都运行正确版本的软件，并且设置正确，启用了正确的集成，应用了正确的许可证以及分配了相应的用户帐户和权限。例如SparkleComm中的SparkleConference-Video 是新一代的视频会议系统。它从客户端到后台的MCU，完全基于软件，摒弃了传统的硬件要求。让每个人的手机和PC电脑都可以做为终端设备。后台的MCU核心服务器甚至可以用在你租赁的云计算服务器(ECS)上。

为了使讨论更加复杂，我们不再需要只管理设备; 我们也必须管理软件帐户。当今许多顶级协作工具都是在个人设备和会议室设备上运行的软件应用程序例如SparkleComm。必须以与管理设备相同的方式管理这些应用，帐户和许可。远程软件管理面临的挑战是可扩展性，因为这些应用程序通常分布很多。

幸运的是，业界正在以多种方式做出响应，以确保IT和AV团队拥有在大规模协作部署中管理视频端点和用户所需的工具。每个企业级云视频供应商都提供某种具有基本远程管理功能的管理门户。其中许多产品非常强大，能够在各种图表和图形中显示高级使用数据，以及深入挖掘特定设备或帐户以进行故障排除和提供支持的能力。这些工具专绑在会议室管理，云视频最大的趋势是软件产品。其中比较著名的就是SparkleComm。具有基于房间的产品的视频供应商通常提供面向企业的远程管理工具作为软件包的一部分。

供应商提供新的视频端点管理工具

我们还看到了端点管理硬件方面的额外动态。多功能设备制造商现在正在引领新的基于云的设备管理服务。设备制造商还与云服务合作，提供具有远程管理功能的房间套件。从软件和硬件方面来看，供应商似乎都非常了解大规模管理设备的基本需求。

随着远程管理的性质发生变化以适应大规模部署，工具本身必须改变。如果您需要在五个会议室更新软件，如果远程管理软件要求您单击每个房间，则可以。但是，如果您需要更新5,000个智能免提电话， 每个都运行不同的应用程序套件，您需要远程会议室管理工具，以便在这种规模下工作。 仅仅因为会议室工具更易于使用，并不意味着它们不再需要远程设备管理。我们现在需要一种不同类型的远程管理，它同样重要。确保您的IT和AV团队拥有正确支持用户所需的工具。

我们沟通的方式正在发生变化，尤其是在工作场所，这已不是什么秘密。 20年前，企业内部流程专注于向员工传达知识和计划，以确保每个人都在同一页上。该模型基于一些关键利益相关者做出决策，并通过内部沟通计划（如电子邮件，备忘录或员工会议）将这些决策转发给员工。企业没有工具可以通过高效的协作来最大化他们的时间和员工贡献。

商业通信技术领域不断发展，不仅使企业能够进行协作，而且还使企业更高效，并推动更好的业务成果。传统的沟通模式将重点放在一个小组来做出决策并将其传达出去，而协作让更多的人参与决策过程，共同创造一个更具战略性，深思熟虑和精细化的计划。

多亏了现代技术，在过去商业交流的地方，他们现在真正的合作了。视频和Web会议，移动和桌面应用程序，消息传递平台和商业社交媒体网络等工具允许公司通过与他们合作，轻松，高效地最大化员工贡献。允许即时通信，多任务处理以及整合人际交流的工具允许企业增加他们接触到的想法，同时培养员工发展。有这么多的工具可以进行协作并获得尽可能多的想法，并且有很多企业正在这样做，那些没有合作的人会被抛在后面。 允许企业随时随地召开电话会议或网络研讨会，无论他们是在视频会议设备的会议室，还是在办公桌前，在家工作或使用旅行计算机或移动设备。这使企业能够最大限度地提高员工的贡献，举办更多的协作会议，从而推动更好的业务成果，同时实际提高员工的效率和生产力。

SparkleComm的IP视频电话除了允许员工从他们的办公桌加入视频会议外，还支持通过任何Android／iOS应用程序进行视频通话、即时通信、直播共享等。SparkleComm的核心组建采用最稳定可靠的C/C++开发，是目前同行业中支持操作系统产品系列。用户可以任意选择最适合的部署方案。其支持的操作系统包括且不限于：Linux／Windows／macOS／Unix／Android／iOS。

您的通话质量是否受损？网络带宽可能正在增长，但对它的要求也是如此。以下是使用QoS帮助解决VoIP呼叫问题所需了解的内容。

满足VoIP带宽要求比以往任何时候都更重要。幸运的是，今天的网络拥有比以往更多的带宽。

在LAN中，100 Mbps - 甚至千兆以太网 - 通常连接端点。基于802.11n或更新的802.11ac标准的无线网络支持数百兆的带宽。骨干网络通常是10 Gb，甚至WAN速度都在爆炸式增长，千兆服务越来越多。

考虑到所有这些带宽，网络工程师可能想知道他们是否仍需要VoIP带宽支持的服务质量（QoS）。答案是肯定的。为什么？因为使用大量带宽的应用程序（如视频会议和流式传输）的增长速度几乎与带宽容量的增长速度一样快。

虽然呼叫实际上需要很少的VoIP带宽 - 宽带压缩编解码器通常约为30 Kbps - 但数据传输和视频等应用可能会快速消耗可用带宽，从而导致VoIP质量问题。

VoIP的QoS限制

语音质量问题的最大罪魁祸首是抖动 - 整个网络延迟的变化。可用VoIP带宽的峰值或网络中超额预订点的拥塞会导致抖动问题。一个例子是千兆以太网端口连接到10 Gb上行链路。

QoS可以优先处理VoIP流量，以确保VoIP不受拥塞影响。它还可以保护VoIP流量免受网络利用率峰值的影响，例如软件分发，公司范围内的视频广播和其他高带宽应用。最后，应用于无线接入点的QoS可以确保在Wi-Fi网络拥塞时优先考虑VoIP带宽需求。

在WAN中，QoS仍然是必要的，以避免与抖动相关的问题，并通过优先处理WAN路由器上的VoIP数据包来最小化延迟。 WAN网络尤其需要语音流量的QoS，因为它们经常被超额订阅，并且由于视频的使用越来越多，以及软件即服务应用，它们带来了越来越多的带宽。

        在计算机行业工作，您可能听过“服务质量（QoS）”这个术语，但也许您不知道它的含义，或者您不知道如何向您的客户解释它。它主要指电话，计算机网络或云计算等服务的整体质量或性能。这些服务的质量是基于各种因素来衡量的，包括丢包，吞吐量，延迟等。使用网络时看到的延迟越多，用户体验的质量就越低。无论是在办公室，大学还是零售企业，大多数网络的目标都是确保所有用户获得积极，高效的体验。 QoS标准帮助我们实现这一目标。

        与网络直接相关的是，QoS标准是一套指导方针，用于规定如何在网络中路由互联网流量。 2018年最常提到的标准包括802.11e / WMM，VLAN和TOS。 VLAN和TOS协议更多地与标记信息以确定优先级有关，但为了今天的博客，我们将深入讨论WiFi多媒体（WMM）。

        WMM是一种标准，它将音频，视频和语音优先于其他非时间关键的项目。例如，电话呼叫被认为比从FTP下载文件更重要。如果文件下载延迟30秒，则不会造成任何伤害 - 但在电话交谈过程中延迟30秒可能会导致沟通不畅或沮丧。为了缓解这些情况，WMM将互联网流量分为四类，按优先顺序列在下面。

语音应用，如VoIP

视频 - 任何视频应用。
尽力而为 - 轻微延迟不是问题的应用程序，大多数标准IP应用程序属于此类别。
背景 - 低优先级应用程序，如FTP将属于背景。

        遵循WMM时，根据上述优先级分配吞吐量，以实现无缝体验。就像急诊室的病人根据症状的严重程度得到治疗一样，互联网流量也是一样的。在急诊室中，优先考虑的是流感患有普通感冒的人，因为用冷的方法推迟患者不会产生负面影响。在办公室场景中，更多的吞吐量被分配给电话呼叫或视频会议，因为在这些情况下延迟具有负面影响，而后台应用程序中的轻微延迟则不会。

        目标是为您网络中的每个人提供无缝，轻松的连接，无论是办公室，零售店或图书馆。在设置网络或购买接入点和路由器时，请确保您购买的产品支持高级漫游和QoS标准，以便您的客户可以享受这种积极的体验。

        了解更多可查看《多方视频会议系统的分布式QoS管理》。

今天，大约76％的用户声称在工作中使用视频解决方案。视频通信优于传统的通信渠道，因为它提供了有机的用户体验。出于这些原因，企业正在为他们的沟通策略添加视频并看到出色的结果。选择SparkleComm统一通信平台的视频通信解决方案，它可以为进行通信的员工提供了更高的参与度，增强的体验和协作环境。

员工正在观看更多与工作相关的视频内容

无论是网络研讨会，培训甚至教学视频。SparkleComm都可以提供高清的视频通信，保持流畅度，让双方就像面对面会面一样。典型的员工每个月都会观看超过7小时的工作相关视频。此外，75％的高管表示每周至少观看一次与工作相关的视频。在工作中使用笔记本电脑或移动设备轻松访问实时信息的便利性正在激发视频内容在工作中的使用。

视频正在打破全球环境中的语言障碍

SparkleComm视频会议不仅通过增强协作帮助团队感受到更多联系，而且还打破了全球环境中的语言障碍。事实上，94％的年轻高管表示视频有助于打破全球市场的语言障碍。这是因为非语言交流是使用视频会议的巨大优势。它有助于破译和沟通语言线索，最终帮助来自不同文化背景的人们更好，更有效地沟通。

在线学习不仅方便，而且还节省了企业的资金

组织正在调整视频用于学习和培训目的，因为它可以快速，方便地从长远来看节省资金。根据WR Hambrecht的说法，在线学习被证明可以将知识保留率提高25％至60％。也许这可以归因于员工观看视频的可能性比阅读文档，电子邮件或在线文章的可能性高75％。总而言之，当企业用在线培训取代基于讲师的培训时，企业可以节省50％到70％。

总体而言，SparkleComm视频通信有助于提高员工绩效的内部流程，并在某些情况下可以对企业的投资回报率产生积极影响。如果您还没有，是时候将SparkleComm纳入您的沟通策略中并开始自己查看这些结果。

VoIP呼叫的问题可能导致业务停滞，而且会导致头痛并破坏生产力。一款网络电话解决方案SparkleComm能帮你解决通话质量上的各种问题，由于SparkleComm采用灵活的网络结构，声音质量保持在8 kHz to 32 kHz，同时可配置，并且支持无线网络，避免出现通讯孤岛。

VoIP通话质量问题可以说是难以解决。通常，它们是高度可变的，间歇性地发生，并且它们可能是不可重复的。以下是避免IP语音质量问题的几个技巧，以及在发生时快速识别和修复它们的方法。

VoIP通话质量问题:

单独或一起使用的几个因素可能导致VoIP质量不佳。这些包括缺乏可用带宽，导致数据包丢失;过度延迟和抖动 - 延迟的变化;超额认购的Wi-Fi接入点或Wi-Fi接入覆盖范围的差距;通过从一个VoIP编解码器转码到另一个VoIP编解码器引入的延迟;和质量差的耳机和手机。

对于IT领导者而言，避免VoIP质量问题的关键是提前进行适当的工程工作并对网络进行检测，以深入了解正在进行的VoIP性能。

如何防止VoIP音质问题？ 以下提示构成了成功管理VoIP质量的基础：

打开服务质量（QoS）。网络设备（如交换机和路由器）通常可以轻松配置，以便在拥塞时优先处理VoIP流量，从而降低或消除VoIP音质受损的可能性。甚至Wi-Fi接入点 - 在网络问题上经常发生争用 - 可能允许VoIP的优先级。与供应商合作，了解他们提供的功能并使用它们。

部署前测试是必须的。通过全面的网络评估，您可以在部署之前识别潜在的VoIP呼叫质量问题。这些包括网络拥塞点，Wi-Fi覆盖间隙，网络延迟以及您可能缺乏足够带宽或未正确配置QoS的区域。网络测试产品可以让您模拟VoIP呼叫，以便在发生之前测量潜在的声音和质量问题。

使用第三方VoIP质量管理工具。一些供应商提供的工具允许您检测网络以实时测量VoIP声音质量，并在发生时识别VoIP呼叫质量问题。通常，这些工具将提供主动通知和端到端可见性，以快速解决VoIP呼叫质量问题，从而加快补救速度，最终实现更成功的部署。

还有就是不要忘记耳机。随着耳机取代手机，它们必须成为您的VoIP音质管理策略的一部分。希望利用耳机供应商直接提供的监控和测量工具，或与VoIP质量管理供应商合作。

如果您希望构建或扩展视频会议解决方案，那么您构建的平台必须能够支持移动性。这不仅为支持越来越多的移动和远程员工提供了最大的灵活性，而且还创造了一种面向未来的投资，可以轻松支持下一代视频协作解决方案。

劳动力流动不再是一种趋势，也不再是未来的愿景，它是现代商业的核心租户。它允许企业在世界任何地方访问和利用最优秀的人才，并以方便员工和公司的方式实现，同时实际节省资金。因此，员工流动性不仅适用于大型企业，而且允许中小型企业扩展其资源以与任何人竞争。行业专家预测，全球50-75％的劳动力将在十年内遥远，这表明雇主正在采用这一想法，求职者很快就会期待远程工作选择。

为了建立一个允许远程员工蓬勃发展的结构，企业必须拥有一个适合移动设备的视频协作解决方案。研究发现，89％的远程员工表示视频可以帮助他们感受到与同事的联系，同时也缩短了完成任务的时间。同一项研究发现，98％的受访者认为视频会议有助于内部和外部的关系建设。这些统计数据表明，适合移动设备的视频会议平台对移动办公人员的成功至关重要。像SparkleComm统一通信就满足这样的要求。它提供适用于安装在各种终端平台（移动设备、桌面设备等）上，同时提供视频会议，电话会议，企业即时通讯等各种解决方案。

SparkleComm从客户端到后台的MCU完全基于软件，摒弃了传统的硬件要求。让每个人的手机和PC电脑都可以做为终端设备，更适合移动办公人员。

行业专家还预测，我们现在使用的免费短信和视频通话应用程序很快将与传统的会议室式会议生态系统融合。这款功能强大的新视频，UC和消息传递界面非常适合移动设备。

“工作区消息传递将成为企业通信的最大战场，因此市场将继续在高端整合（例如微软和思科）。挑战者将包括SparkleComm和Google。与此同时，视频会议，统一通信和工作场所消息传递的世界将冲突到一个新高度。”