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VoIP有其独特的优点和缺点。VoIP的最大优势是价格，最大的劣势是通话质量。对于部署类似SparkleComm的VoIP电话网络的企业 ，特别是那些经营繁忙呼叫中心的企业（客户服务，技术支持，电话营销等），呼叫质量问题既不可避免也不可接受。为了分析和解决通话质量问题，大多数这些企业使用称为VoIP呼叫监控的技术。

VoIP呼叫监控，也称为质量监控（QM），使用硬件和软件解决方案来测试，分析和评估通过VoIP电话网络进行的呼叫的整体质量。呼叫监控是企业整体服务质量（QoS）计划的关键组成部分。

呼叫监控硬件和软件使用各种数学算法来测量VoIP呼叫的质量并生成分数。最常见的分数称为平均意见得分（MOS）。MOS的测量范围为1到5，尽管4.4在技术上是VoIP网络上可能获得的最高分。3.5或以上的MOS被认为是“好的呼叫”。

为了提出MOS，呼叫监控硬件和软件分析几种不同的呼叫质量参数，最常见的是：

延迟 - 这是VoIP电话会话两端之间的时间延迟。它可以单向或往返测量。往返延迟有助于在糟糕的VoIP通话中遇到的“对话效应”，人们最终会互相交谈，因为他们认为对方已经停止说话。超过300毫秒的往返延迟被认为很差。

抖动 - 抖动是由数据包迟到或错误顺序引起的延迟。大多数VoIP网络试图通过称为抖动缓冲器的东西摆脱抖动，该缓冲器以小组的形式收集数据包，按正确顺序排列并一次性将它们传递给最终用户。VoIP呼叫者会注意到50毫秒或更长的抖动。

数据包丢失 - 抖动缓冲区的一部分问题是，有时它会过载，迟到的数据包会“丢失”。有时，数据包会在整个对话中偶尔丢失（随机丢失），有时整个句子会被丢弃（突发性 丢失）。丢包率是指丢失的数据包到接收数据包的百分比。

有两种不同类型的呼叫监控：主动和被动。主动（或主观）呼叫监控在公司部署其VoIP网络之前发生。主动监控通常由设备制造商和网络专家完成，他们将公司的VoIP网络专门用于测试目的。部署VoIP网络并且员工已在使用系统后，无法进行主动测试。

被动呼叫监控在实际用户制作时实时分析VoIP呼叫。被动呼叫监控可以检测网络流量问题，缓冲区过载以及网络管理员可以在网络停机时间内修复的其他故障。

呼叫监控的另一种方法是记录VoIP电话呼叫以供以后分析。然而，这种类型的分析受限于呼叫期间可以听到的内容，而不是实际网络上发生的情况。这种类型的监控通常由人而不是计算机完成，称为质量保证。

VoIP技术使用互联网的分组交换功能来提供电话服务。VoIP跟电路交换比有几个优点。例如，分组交换允许多个电话呼叫占用电路交换网络中仅一个占用的空间量。使用PSTN，我们之前谈到的10分钟电话消耗了10分钟的传输时间，成本为128 Kbps。使用VoIP，同样的呼叫可能仅占用3.5分钟的传输时间，成本为64 Kbps，在3.5分钟内剩余64 Kbps，另外还剩余6.5分钟的128 Kbps。基于这个简单的估计，另外三个或四个呼叫可以很容易地适应传统系统下单个呼叫所使用的空间。而这个例子甚至没有考虑到使用数据压缩，这进一步减少了每次调用的大小。

假设您和您的朋友都通过VoIP提供商提供服务。您将模拟电话连接到服务提供的ATA。让我们再看看那个典型的电话，但这次是在分组交换网络上使用VoIP：

1.你拿起接收器，它向ATA发送信号。

2.ATA接收信号并发送拨号音。这可以让您知道您已连接到Internet。

3.您拨打要与之通话的一方的电话号码。音调由ATA转换为数字数据并临时存储。

4.电话号码数据以请求的形式发送到您的VoIP公司的呼叫处理器。呼叫处理器对其进行检查以确保其格式有效。

5.呼叫处理器确定将电话号码映射到谁。在映射中，电话号码被转换为IP地址。所述软开关上的呼叫的两端的两个设备连接。另一方面，信号被发送到您朋友的ATA，告诉它要求连接的电话响铃。

6.一旦您的朋友拿起电话，您的计算机和朋友的计算机之间就会建立会话。这意味着每个系统都知道期望来自另一个系统的数据包。在中间，正常的Internet基础结构处理呼叫，就像它是电子邮件或网页一样。每个系统必须使用相同的协议进行通信。作为会话的一部分，系统实现两个通道，每个通道一个。

7.你谈了一段时间。在对话过程中，当有数据要发送时，您的系统和朋友的系统会来回传输数据包。每端的ATA在收到这些数据包时对其进行转换，并将其转换为您听到的模拟音频信号。您的ATA还可以在其与模拟电话之间保持电路开路，同时在另一端向IP主机转发数据包。

8.你说完了，挂断了接收器。

9.挂断电话时，电话和ATA之间的电路将关闭。

10.ATA向连接呼叫的软交换机发送信号，终止会话。

分组交换最引人注目的优势之一可能是数据网络已经了解该技术。通过迁移到这项技术，电话网络可以立即获得与计算机进行通信的能力。

了解使用VoIP的优点后，你不得不想要使用VoIP电话了，而劳格的SparkleComm VoIP电话，其基于SparkleComm统一通讯平台，是SparkleComm的核心功能。它是一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能，可安装于智能手机、电脑(PC／Mac)的软件客户端。其通话功能为基本功能，主要包括：来电接听、去电界面、来电去电头像显示（通讯录绑定）、扬声器听筒切换、呼叫转移、通话时长显示，支持多方通话等。

虽然在通信公司完全切换到VoIP之前，还需要一段时间，但你现在可以尝试一下使用SparkleComm VoIP电话来体验这种新兴技术，它会给你带来更多意想不到的特别之处。

如果您从未听说过VoIP，请准备好改变您对长途电话的看法。VoIP或互联网协议语音是一种获取模拟音频信号的方法，就像您在电话上讲话时听到的那样，并将其转换为可通过互联网传输的数字数据。

这有用吗？VoIP可以将标准的互联网连接转变为免费拨打电话的方式。这样做的实际结果是，通过使用可用于拨打互联网电话的一些类似SparkleComm的VoIP软件，您完全绕过了电话公司（及其收费）。

VoIP是一项革命性的技术，有可能彻底改造世界的电话系统。像Vonage这样的VoIP提供商已经存在了一段时间，并且正在稳步增长。像AT＆T这样的主要运营商已经在美国的几个市场建立了VoIP呼叫计划，FCC正在认真考虑VoIP服务的潜在后果。

最重要的是，VoIP基本上是一个聪明的“重新发明轮子”。VoIP背后的原理，它的应用以及这种新兴技术的潜力，这些技术很可能有一天会完全取代传统的电话系统。关于VoIP的有趣之处在于，不仅有一种方式可以拨打电话。今天常见的有三种不同的“口味”VoIP服务：

ATA - 最简单和最常见的方式是使用称为ATA（模拟电话适配器）的设备。ATA允许您将标准电话连接到计算机或Internet连接以用于VoIP。ATA是一种模拟转换器。它从传统手机获取模拟信号，并将其转换为数字数据，以便通过互联网传输。像Vonage和AT＆T CallVantage这样的提供商正在将ATA与他们的服务捆绑在一起。你只需将ATA从包装盒中取出，将手机中通常插入墙壁插座的电缆插入ATA，即可开始拨打VoIP电话。某些ATA可能附带加载到主机上的其他软件进行配置; 但无论如何，这是一个非常简单的设置。

IP电话 - 这些专用电话看起来就像普通手机，摇篮和按钮。但IP电话没有标准的RJ-11电话连接器，而是具有RJ-45 以太网连接器。IP电话直接连接到您的路由器，并拥有所需的所有硬件和软件，以便处理IP呼叫。Wi-Fi电话允许订阅呼叫者从任何Wi-Fi热点拨打VoIP电话。

计算机到计算机 - 这当然是使用VoIP的最简单方法。您甚至不需要支付长途电话费。有几家公司提供低成本的软件，例如劳格的SparkleSoftphone，其基于SparkleComm统一通讯平台，是SparkleComm的核心功能。SparkleComm的其他功能如视频通话、电话会议、视频会议、PTT对讲都以IP电话为基础，或与其高度关联密不可分。您可以将其用于此类VoIP，您只需要如SparkleComm的软件，麦克风，扬声器，声卡和互联网连接，最好是通过有线或DSL调制解调器获得的快速连接。除了正常的每月ISP费用外，无论距离远近，计算机到计算机通话通常都不收费。

如果您对尝试VoIP感兴趣，那么您应该查看一些互联网上提供的一些类似SparkleComm的VoIP软件。您订阅付费后应该可以在大约很短的时间内下载并设置它。当然还有一些免费的VoIP软件，几分钟就能下载，也可以让朋友下载该软件，然后您可以开始修改VoIP以了解它的工作原理。

肯定有人遇到过大雪纷飞，以及其他大自然带给我们的不可抗拒因素。高速阵风让大多数上班族不在路上。恶劣天气无法控制，但仅仅因为你需要关闭办公室以保证员工安全，并不一定意味着企业必须关闭。

Loogear研发的现代通信工具，企业级的统一通信平台——SparkleComm。提供语音通话、视频通话、视频会议、白板共享等协作和移动技术可以使员工随时在家工作。以下是三种远程工作技术，无论天气如何，都能实现业务连续性。

1.虚拟商业身份

SparkleComm软电话或移动应用程序（有时称为“远程办公室”功能）在其他设备上使用您的企业标识进行呼叫。这允许家中的工作人员使用他们在移动电话上的商务电话号码无缝地继续拨打和接收来自客户和商业联系人的呼叫，其中呼叫者ID显示为好像他们坐在他们的办公桌上。

2.文件共享

SparkleComm统一通信平台通常可以提供与同事进行远程文件共享和屏幕共享等功能。在与您的团队召开电话会议并需要共享文档的时候，具有文件共享功能的SparkleComm平台可让您轻松拥有共同且触手可及的内容。

3.视频通话

当你在家工作时，没有什么能像面对面的互动那样缩短距离。与您的团队进行一对一和多方视频通话，丰富虚拟会议，并为远程互动提供上下文。

需要帮助设置您的员工在必要时远程工作所需的技术，我们的业务沟通和协作技术专家团队可以为您提供建议，帮助确保在任何天气下的业务连续性。

社交媒体将其许多突破归功于统一通信。UC有助于模糊我们的个人和专业联系人之间的界限。我们可能会使用58同城、LinkedIn来关注同事或搜索工作; 微博、Facebook的朋友名单往往充满了偶然的熟人，朋友和家人。如果您花时间培养您的网络，无论是出于个人（主要是社交）还是专业（主要是工作或教育）的原因，您可能会考虑一下您的每个人际关系如何融入您的生活。

社交媒体工具已经迅速从千禧一代的首选通信方式转变为企业员工和客户可以快速自由连接的标准。 Cisco Systems等竞争对手正在开展类似项目。换句话说，如果不是，您参与社交媒体技术可能很快就会成为工作要求。UC对社交媒体的影响也激发了更多的联系方式。我们拥有更多种类的渠道和网络，我们可以通过这些渠道和网络宣布我们的行踪，活动和想法; Twitter推文和Facebook状态更新在社交上等同于商业用户的在线信息。即使没有直接的联系信息，我们也可以根据情境启动沟通。例如，我们将通过劳格SparkleComm统一通信平台与商业熟人联系，其社交形势是Facebook的领地。这种现象有助于解释为什么通信延迟的影响在社交媒体中特别有先见之明，尽管Sagee Ben-Zedeff称之为社交网络疲劳。

一位朋友想邀请你去参加一个派对，所以他打来电话。你错过了电话，所以他发短信和发电子邮件。这位朋友还需要为他想要的工作增加投资组合，所以他要求通过LinkedIn推荐。这一天的记录：从一个人的智能手机上快速拨打四次。UC被认为是高效的，因为它易于使用并且具有即时响应的潜力。这个例子简单而且即时，但效率更高吗？我们需要更大的通讯自助餐吗？除了切断高维护的朋友或关闭你的社交网络，还有更好的方法吗？当然有。

由于社交网络的范围和目的往往具体，所以开发具有新目标的UC势不可挡。劳格SparkleComm是新一代的UC平台，融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。SparkleComm除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

有些人认为UC是一体化的技术解决方案，而其他人则认为它是无处不在的。无论您的感受如何，通信行业都声称它仍然存在。毕竟，它在云端，它甚至可能在你的口袋里。

在数字时代，生活变得越来越快。人们将超级计算机放在口袋里，很快就会在手腕上发布Apple Watch。人们通过电脑拨打电话，用手机控制我们的恒温器和灯。在许多情况下，您的客户已经在使用他们自己的统一通信形式，他们希望您跟上步伐。

这就是为什么您的企业现在必须比以往更多地采用SparkleComm统一通信解决方案。想想您企业中所有可移动的零件：电子邮件，文本，文件，语音邮件和会议提醒的不断流动。只要密切关注这些移动位是很难的，除非你能找到一种方法来组织或统一它们到一个整洁和可管理的数据堆栈。

这就是SparkleComm。在一个有凝聚力的系统下集成所有业务通信需求。这包括即时消息系统，电子邮件，语音电话，音频和视频会议以及云共享。

这些服务必须全部无缝地工作，以减少摩擦并创造更好的客户体验。

促进协作

通过UC，您可以将您的团队聚集在一起，无论他们是在不同的部门，不同的建筑物还是不同的大陆工作。

SparkleComm统一通信解决方案为您提供办公室实时聊天以及在线状态感知，让您了解团队中的哪些人可用，并且可以比电子邮件更快地向他们提问。您想与整个营销团队进行头脑风暴吗？您可以开始群聊并选择要包含的所有成员。此外，现场视频和音频会议系统可以让您的团队在没有旅行的情况下团结在一起，节省酒店和汽油里程的时间和金钱。

借助基于云的数据共享服务，您团队中的多个成员可以在同一个项目上协同工作，而不会出现错误通信。当您的员工之间没有沟通中断，以及完成工作的更多选择时，您很快就会看到生产力和员工幸福感上升。

简化您的业务运营

当您不在办公室时，SparkleComm统一通信还让您高枕无忧，您的员工将始终能够通过您的移动设备或笔记本电脑与您联系。不想被打扰？您返回时，可以存储来自所有来源的邮件。赶往您的酒店商务中心与您的员工在工作中办理登机手续的日子已经一去不复返了。

你的客户

拥有SparkleComm统一通信解决方案的客户服务与创新一样令人兴奋。您可以跟踪与客户的每次互动以及他们与您的每次互动。如果他们在社交媒体上公开投诉，您的支持人员可以联系他们，尝试通过电话解决问题。所有这些都是可追踪和存储的，因此您的公司可以就如何照顾客户做出更明智的决策。

对于客户来说，没有什么比对同一个问题多次打电话更令人沮丧的了。他们一次又一次打电话，然后被送往不同的销售代表，但从未解决问题。销售代表不知道每次互动，其他销售代表建议不起作用，他们最终会让客户更加沮丧。通过统一通信，可以跟踪和存储这些交互，如果需要，甚至可以将客户路由到相同的代表。随着通信软件的新进展，这些选择是无限的并且不断发展。

统一通信是业务通信和交互的未来。您应该为自己，您的员工，您的客户以及更重要的是您考虑统一通信解决方案的底线。

通过统一通信服务实现劳动力转型

为了跟上当今员工队伍不断变化的步伐，您的组织需要现代化的沟通和协作工具。机会是，你的员工越来越流动，地域分散；但这并没有改变协作工作的需要。为了让您的员工表现更好，采用现代化的工具来满足移动员工的需求。

统一您在云中的通信

移动工作人员需要跨设备的一致体验。SparkleComm统一通信满足在各种终端设备上应用并提供一致的体验。在UC场景中，语音电话，即时消息，在线状态，音频/视频/网络会议和客户平台应用程序协同工作，进一步实现了更高效通信的目标。

为了解决移动性挑战，我们将记录迁移到云端。为何迁移？因为云为您的组织带来了许多好处，包括在连接地理位置分散的员工时降低了复杂性。

SparkleComm统一通信解决方案可提供您的员工所需的所有工具，以提高工作效率并有效协作。举个例： 员工A发起与员工B的聊天以回答快速问题。当需要进一步澄清时，关联A检查以查看关联B最后，关联A给关联B一个呼叫，然后将对话升级到屏幕共享以进行更深入的讨论。

要从云托管的统一通信中获得最大收益，请选择不会影响合规性和安全性的提供商。作为一个专注于软件和开发的统一通信提供商，我们独特地满足政府及组织的复杂安全要求。

在21世纪后期，统一通信专家预测增长，但他们仍然在讨论这个概念，就好像它是理论上的一样。微软的产品主要是现有的或更新的产品，这些产品像全面的解决方案一样被重新命名和重新包装。

通常，企业发现混合系统最适合他们的需求，将他们已拥有的产品与新投资相结合，并与习惯于最大化市场化的不同制造商合作。例如，2006年，IBM更新了其Sametime即时消息系统，以便更好地与Microsoft办公工具集成，尽管微软还试图将Sametime用户引入微软的竞争平台Live Communications Server 。今年，劳格更新了其SparkleComm统一通信系统，实现语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合，以便更好地与智能手机、电脑(PC／Mac)的软件客户端集成。

当我们想知道我们讨论的数据是如何来来去去时，其中一些公司正在努力解决这些问题。云计算是一种系统，其中应用程序，文件和数据远程驻留在集中式网络或计算机服务器上，是计算机远程处理通信能力的另一个例子。云计算允许用户在使用更简单的台式计算机或移动硬件时提高工作效率，而不受无关功能的影响。与如SparkleComm的UC一样，云计算的相关性取决于影响，财务收益和最终结果。云计算是在1964年构思出来的，它与UC同时发现。新的互联网计算机是早期的云计算提供商，于2000年推出，但三年后关闭; 微软等竞争对手取得了更大的成功。基于服务的云计算的即用即付和订阅模式取决于对快速可靠的互联网的访问，当时是一次重大垮台 。但UC仍因其灵活性而显示出前景。

这两种技术都旨在简化，这使得云计算成为UC的自然存储解决方案。传统上是硬件和软件供应商的IBM等公司与Verizon公司竞争，后者以其电话和互联网服务而闻名。Google Apps是一些最著名的云计算资产，部分原因是Google的程序在非商业用户中也很受欢迎。即使是使用频繁的用户也可能没有意识到Google Apps依赖于云计算。劳格SparkleComm也提供类似UC的服务。

由于云不受组织的监督和控制，该技术的新发现引起了安全问题，但有些人声称社交网络的普及帮助平息了这种担忧。后面也会陆续讲到UC和社交媒体如何互惠互利。

如今您可以使用智能手机来处理电话，短信，电子邮件和Web浏览。那它们如何适用于统一通信呢？

本文的早期草稿在智能手机上进行了研究和打字。新版本通过电子邮件发送，并立即返回电话，在电子邮件收件箱中。无论何时作者进行更改或找到新的研究，都可以随时检索最新的更新，而不仅仅是在手机上，而是在任何可以访问Internet的计算机上。与她自己的词语互动的作家与追踪朋友或举行商务会议不同，但即时基于文本的通信的便利性可能会模糊不清。对于每天花费数小时在公共交通上工作的作家来说，这种情况下的手机非常宝贵。

智能手机正在大力宣传其作为通信平台廉价解决方案的声誉。除智能手机的电话功能外，标准功能通常还包括电子邮件，短信和Web浏览。智能手机还拥有一本地址簿，这听起来并不令人印象深刻，也许它让人想起在厨房垃圾抽屉中永远丢失的肮脏小纸垫的图像。但智能手机是社交网络功能的关键平台，我们使用它们越多，地址簿就越有用。许多社交应用程序（如Facebook）的联系信息可以在旅途中同步。 智能手机充斥着社交网络程序，这些功能模糊了商业和个人兴趣之间的界限，例如Google Apps，以及保存为数据的知识产权。通信提供商意识到他们的目标市场已经习惯（或依赖）使用智能手机并且正在充分利用这一机会。在某些情况下，现有用户甚至不需要投资新硬件。重庆劳格科技提供UC解决方案SparkleComm统一通信平台，允许公司从任何符合当前技术标准的智能手机访问其所有业务功能，如语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递等，无需进行大量修改。

所以，一旦你的口袋大小的设备充满了商业机密和敏感的联系信息，你怎么能携带它？好吧，一些手机制造商正在积极寻求具有高科技安全功能的商业客户，以保护所有有价值的数据。例如Apple iPhone可以在丢失或被盗时远程锁定或擦除。劳格SparkleComm特有的保密通话技术，支持客户端(app2app)端到端动态加密，支持通话启动和关闭加密，使得通话内容无法被窃听。

随着智能手机增加执行台式计算机大部分通信任务的能力，不要忽视其作为商务通信不可或缺的一部分的潜力。专业人士对UC的依赖正在将技术推向新的有趣的地方。其中一个有趣的技术就是本地数据存储会采用标准消息传递的方式。至于具体体现请访问劳格SparkleComm的相关链接吧。https://www.loogear.com/index.html

2018年，大型开发项目已实施云IP语音（VoIP）和统一通信与协作。来年似乎是很多技术领域的重要一年，尤其是业务分析，人工智能（AI）和安全性。但另一个可能会极大地改变您的工作和业务方式的细分市场是IP语音（VoIP）及其与尖端在线协作技术的持续融合。

2019年的安全问题比过去几年更为重要。我们将如何看待VoIP和UCaaS提供商在未来一年内响应客户对提高安全性的需求？

这是以后各行各业所面临的最重大挑战之一。几乎所有企业的高管都普遍认为，他们很好地进入多年国家赞助的网络战。他们相信，通过UCaaS提供商社区和云服务，他们将看到持续的投资，关注和创新。虽然没有X-as-a-Service提供商可以声称他们的网络是100％安全的，但至少在第二天没有被世界上一半的黑客攻击，2019年VoIP和UCaaS提供商将继续提高安全性的标准。例如，在劳格科技，他们正在扩展他们对分析和安全监控的使用，并将人工智能（AI）和机器学习集成到SparkleComm的数据源中，以更快地识别安全威胁。他们将继续与互联网社区和竞争对手合作，以加强SparkleComm抵御攻击的集体能力。

相信UCaaS和云提供商可以实现私有企业根本无法做到的安全规模经济，同时将所有其他功能交付给他们需要做的业务。当这些通信在云中进行时，客户现在可以做些什么来更有效地保护他们的通信呢？因此，目前，选择可信任的云提供商是提高通信安全级别的第一步。劳格科技就是一个不错的选择，他们的SparkleComm特有的保密通话技术，支持客户端(app2app)端到端动态加密，使得通话内容无法被窃听。

此外，检查UCaaS公司的凭据，尤其是它们的测试和扫描频率，以及它们所具有的基本审核级别。但是，人们今天可以做的最重要的事情是经常更改和使用所有应用程序的强密码，包括UCaaS应用程序。这仍然是人们在应用程序以及UCaaS世界中更广泛的技术空间中看到的头号攻击矢量。像劳格这样的UCaaS提供商将他们的SparkleComm统一通信解决方案与SSO提供商集成在一起，使企业可以轻松管理复杂的应用程序和密码，同时仍然可以强制轮换非重复密码。