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互联网协议语音（VoIP）是一项经过验证的技术，它使任何人都可以通过互联网连接拨打电话。随着宽带的兴起，VoIP已成为消费者和企业等电话服务的最终选择。

人们喜欢通过传统电话线使用VoIP电话服务。为什么？它提供了比模拟电话更多的功能。而且它可以用不到一半的成本完成所有任务。

云电话服务提供商包括标准电话服务所没有的强大功能。自动话务员、呼叫记录、自定义呼叫者ID、语音邮件到电子邮件等等。另外，您可以在任何地方接听电话并工作。

我们对本指南进行了扩展，以进一步了解您需要了解有关Internet协议语音的知识。我们将涵盖您需要了解的所有内容，包括VoIP电话服务的优势。

什么是VoIP？

VoIP是Internet语音协议的缩写，它描述了通过Internet拨打和接听电话的方法。大多数人认为VoIP可以代替本地电话公司。

如果您听说过IP地址，那就是您的Internet协议地址。IP地址是计算机和设备在Internet上相互通信的方式。

VoIP实际上并不是那么新。自90年代末以来，电话一直依靠数字线路来拨打电话。VoIP是处理无限数量呼叫的一种经济有效的方式。

所以这对于你来说意味着什么？

VoIP使用您现有的Internet连接。

如果您有互联网连接，则无需本地电话服务即可致电任何人。SparkleComm VoIP解决方案可在任何计算机上运行，因为它基于多年的开放标准。

SparkleComm VoIP服务提供商所做的不仅仅是建立呼叫。他们通过现有电话网络执行呼出电话的路由。座机和手机取决于公用电话交换网（PSTN）。

传统电话使用模拟线路来传送语音信号。如果要拨打电话，则必须安装额外的接线。

许多企业依靠专门的硬件来提供电话服务。该设备被称为专用小交换机（PBX）。它将内部电话分机连接到公用电话网络。PBX的安装和维护成本通常很高。

有一个更好的选择。

值得信赖的SparkleComm VoIP提供商可以为您处理所有事情。插入IP电话，就可以完成。这些数字电话使用您的高速Internet连接建立连接。

VoIP将您的电话转换为数据，并通过Internet发送。如果您的Wi-Fi信号强，则可以使用以太网电缆，也可以跳过它们。与旧的电话系统相比，这样做的成本要低得多。IP语音比传统电话服务具有许多优势。

有时在电话会议期间将音频和视频静音是绝对必要的。SparkleComm中的视频会议应用程序可让您谨慎而优雅地静音。

在全球大流行期间生活和工作的许多后果之一是对视频电话会议技术的新发现依赖性。对于许多人来说，虚拟会议已成为他们日常业务和个人事务互动的主要内容。这是我们的新常态。

但是，无论您使用哪种会议应用程序，都必然会导致您在会议期间想要（可能需要）立即将音频，视频或两者同时静音的情况出现。我们的开发人员意识到在电话会议期间必须静音麦克风和摄像头的必要性，为此我们将SparkleComm视频会议的静音功能做了优化。

• 如何使用SparkleComm视频会议应用程序

一旦下载并安装了正确版本的SparkleComm，打开SparkleComm，选择左侧菜单图标并导航到图A所示的会议选项。

选择“创建会议”，创建一个会议房间，创建好之后，要求会议成员，然后确定，自动回到该会议房间。点击“发起会议”，即可开始进行会议。

您可以在会议房间界面进行成员静音，该操作只能会议创建者才能使用，或者您可以在会议通话界面选择静音。

• 为什么需要此视频会议应用程序

几乎所有使用摄像机进行视频电话会议的人都必须处理丢失的视频信号。在正常情况下，摄像机将必须重新启动或重置，然后视频信号才会返回。这很尴尬，几乎不谨慎，这意味着会议中的每个人都会注意到。

为避免这种潜在的尴尬局面，SparkleComm的视频会议应用程序的开发人员创建了用于系统摄像机的虚拟驱动程序。在将所有视频传输到会议应用程序之前，所有视频都通过此虚拟驱动程序进行路由。

当您要求视频会议应用程序使摄像机静音时，虚拟驱动程序将停止流式传输摄像机视频，而是开始传输黑色图像流。就会议应用程序而言，它仍在接收视频，因此在取消静音时无需重启或重置摄像机。

使用开发人员依赖Windows 10中的全局麦克风静音API，使音频静音稍微容易一些。

使用视频电话会议技术参加商务会议在我们所生活的现代世界中起着至关重要的作用。不幸的是，您可能并不总是能够控制您所在位置的背景环境。配偶，孩子，宠物，室友等随时可能进入框架或麦克风范围。使用SparkleComm的视频会议应用程序，谨慎地将音频和视频静音的功能可以使您免于陷入尴尬的境地。

• 1.易于使用的界面

毫无疑问，这是视频会议难题中最重要的部分，因为它决定了您的团队对您付钱使用的新软件的适应程度。如果很难为您的员工和客户弄清楚，它将最终陷入业务工具墓地，直到您的合同到期。尤其是小企业买不起这种浪费的支出。

每个应用程序的网站都说其界面是用户友好的……但是，如果不是，它们会告诉您吗？唯一可以确定的方法是通过演示或免费试用将该工具用于试驾。与浏览网页相比，这可能会花费更多时间，但是我们保证最终会得到回报。

• 2.屏幕共享

想象一下：您正在与您的团队通话，谈论这个季度的数字有多棒。您的计算机上有一些看起来很活泼的图形，这些图形使数据易于消化，但是您的视频会议应用程序不提供屏幕共享。现在，削减您的工作量，将文档通过电子邮件发送给所有人，并等待他们接收，下载并找到文件的正确页面。

不要投资不提供屏幕共享功能的视频会议应用程序。现在，该功能在大多数平台上都是非常标准的功能，但在购买前请仔细检查。您将需要它。

• 3.文字聊天功能

能够在面对面的会议中写消息是最重要的。也许您对演示者有疑问，但是您不想打扰他们。或者，您可以通过链接与该小组分享以供他们参考。只需将其放在聊天中即可，就这么简单。

此功能的一大好处是：人们喜欢以不同的方式进行交流，而您的团队中可能有内向和外向的混合体。您可以为员工意见提供的选项越多，他们的参与度就越高。敬业的员工会留下来，为您节省时间和金钱。

• 4.会议录音

“今天的视频通话很棒。可惜你错过了！”

告别实际地点的会面，可以选择录制和存档视频会议。现在很多应用程序都有这样的功能，比如SparkleComm视频会议。这样一来，您就可以从动态演示中获得更多的收益，并使不在办公室的团队成员（例如，在路上的销售人员）保持循环。当需要雇用新员工时，尤其是在远处，这些记录也可能会派上用场。

• 5.文件共享和存储

文件共享和存储不一定是视频会议工具中最重要的事情。但是，无论是作为本机功能还是作为第三方集成，它仍然很有用，能够在一个方便的位置共享和存储团队资产。

• 6.跨设备兼容性

如果您的团队经常走动，最好找到一个视频工具让他们在设备之间来回切换：是的，甚至在会议进行中。我们不再受制于台式机，因此，请寻找能够理解这一点并为您的团队提供最佳工作所需自由度的视频会议软件。

通过以上这些提示，您现在就可以选择试用SparkleComm视频会议，通过演示查看是否符合您的期许和要求。

3.精通数字技能

许多人发现非常有趣的虚拟课堂优势是数字技能的提高。在提高学习领域的技能和知识的同时，您同时在一些最复杂的在线学习解决方案上提高了数字技能。随着您在网络世界中的学习不断发展，您将很快通过互动获得高生产力和自信在线学习工具SparkleComm统一通信平台应用程序，协作工具，电话会议解决方案等。

4.经济实惠

从可负担性的角度来看，虚拟教室的另一个好处是正在寻找。建立教室所需的费用和远程教育管理系统与建设或扩展额外的真实教室以容纳更多学生的成本相比具有令人难以置信的优势。这些节省通常可以转嫁给学习者，他们需要在这里支付较少的学费。

5.对考试和测试的即时反馈

获得有关考试和测试的即时反馈是虚拟教室的另一个巨大优势。如果您已注册在线学位课程，则无需等待几天或几周即可收到分数。在线学习的考试，作业或测试通常会在学习者完成后立即评分。这有助于跟踪学生的进度，并指出有待改进的地方。

虚拟教室的缺点

尽管缺点当然没有优点多，但使用虚拟教室的一些要素可能会被某些用户认为是缺点。以下是其中一些：

1.需要额外的培训

虚拟教室的一个缺点是，一些培训师生和学生对使用数字教室没有信心 电子学习工具。一些教师在获取和采用该技术方面面临挑战，其中大多数报告了技术问题。除此之外，一些在线教师在准备软格式的学习资料时遇到了问题。所有这些以及更多可能需要其他支持才能启动和运行。这解释了为什么可能需要在这里和那里进行培训的IT支持。使用SparkleComm统一通信系统可以避免这些问题。

2.基础设施挑战

与基础设施有关的挑战被视为虚拟教室的主要缺点之一。最初采用该技术需要庞大且良好的网络基础架构，以承载大量流量。尽管这些天我们有负担得起的解决方案，但是安装此类基础结构的成本却非常高，某些机构可能负担不起。

如前所述，将虚拟教室集成到教学学校环境中存在一些弊端，毫无疑问，许多好处远远超过了它。最重要的是，任何想提供在线课程的学习机构都应该准备投资建立一个好的虚拟教室和学习管理系统。

传统上，学校一直是学习者和老师每天聚会的地方，目的是灌输知识。但是，随着1990年代初期计算机技术的出现，已经开发了许多产品和解决方案来充分利用互联网。从那时起，虚拟学习环境（缩写为VLE）应运而生，以支持整个互联网上的教与学活动。这些天，我们有一个叫做虚拟教室的东西。

什么是虚拟教室？

虚拟教室通常是 在线学习 系统既 学习者与导师/老师交流彼此之间就像真实的教室一样，但来自不同的地理位置。该系统包含有效运行教室所需的所有基本工具。参与者之间的通信可以通过各种方式来实现，例如文本聊天、实时视频、实时音频等。白板是基本工具之一，它与真实教室中的黑板非常相似。总的来说，有很多应用程序支持这种学习并提供所需的所有基本工具。最好的解决方案之一是SparkleComm云会议应用程式。

话虽这么说，可能正在考虑遵循这一最新趋势的学习机构可能希望了解一些虚拟教室的优缺点。让我们从虚拟教室的好处开始：

虚拟教室的优势

1.增加便利

不可否认的是虚拟教室消除了时间和地点的限制，这是传统教室的常见挑战。随着这些限制的增加，学习者可以随时随地自由学习和完成课程。学习者还可以自由选择最适合自己的时间表的时间或时间参加课堂主题的其他活动，进行作业、吸收课程内容或参加考试。

2.有效的时间管理

在线学习为上班族提供了在工作，家庭和返校需求之间取得平衡所需的思想环境。如果您是这样的人，那么您将需要一间可以帮助您有效管理时间的教室，而虚拟教室可以实现这一目标。在舒适的客厅里上虚拟课可以节省许多时间，而这些时间本可以用于往返于校园的课程。

多年来，全球各地的企业一直在主持视频会议、网络广播和在线活动。但是，位置的差异并不是将会议礼仪扔出窗外的借口。

视频会议有一组不同的会议规则，要求与会者遵循。

每个人都知道像准时出现和做好准备这样的基础知识，但是您的团队成员是否遵循视频会议的这些常见礼节规则？

1.会议前测试视频会议工具

没有什么比在与潜在客户进行重要会议的过程中退出视频会议应用程序更令人尴尬的了。考虑到这一点，请务必 在安排的会议时间之前测试视频和音频以及 视频会议带宽。

这样做可以消除连接不良，通话中断或更糟的应用程序故障的可能性。

2.跳过令人分心的背景

如果可能，请找到一个无干扰的墙纸，混乱或运动的房间。办公室的喧嚣可以为主持人和客人提供混乱的视频会议体验。

如果找不到这样的空间，请使用创造性的选项，例如专门为视频会议设计的背景。

3.降低噪音

当寻找合适的空间进行SparkleComm视频会议时，请始终在办公室、家庭或联合办公空间中寻找一个安静的地方。同样，嘈杂的办公室可能会超级分散您参与视频通话的人员的注意力。

而且，在轮到您讲话时， 您还是要使麦克风静音。这也消除了不必要的或突然的噪音干扰会议流程的可能性。

4.关闭或静音其他应用程序，软件和技术

在面对面会议中电话响起时，您该怎么办？您立即使铃声消失无声，并重新专注于即将举行的会议。同样的礼节适用于视频会议！

您不想成为在视频会议中回复文本或SparkleComm消息的粗鲁个人，对吗？

请确保在手机和SparkleComm或电子邮件平台等其他应用上启用“请勿打扰”功能。我们保证，当您的会议结束时，这些通知将在那里。

5.始终有一个会议议程

没有人喜欢参加一个可能很容易通过电子邮件或SparkleComm消息传达的话题的会议。召开会议议程可以避免这种灾难。

在预定的呼叫召开至少24小时之前创建并分发会议议程。这使参与者可以回顾提议的讨论要点，并提出任何补充或撤回的建议。然后，按照议程进行操作，以确保会议对话正确进行，并且不会因副主题而出轨。

您的团队是否遵守适当的视频会议礼节，或者是否犯了视频通话错误？

当前全球大流行中突出的一件事是远程工作的可行性。由于我们许多人在家中工作，员工不再每天都在办公室面对面。现在需要调整所有最佳的沟通策略，以说明一个团队在不同位置和时区工作的情况。

许多企业担心远程工作会导致员工工作效率低下，但2020年表明这些担心是没有根据的。公司开始意识到在家工作的员工可能比每天上班的员工生产力更高。

分散的团队可以像每天见面的团队一样富有生产力，积极性和幸福感。但是，实现此目标需要一些工作。它不会在一夜之间发生，并且绝对需要进行深思熟虑和计划。借助远程办公，这里提供了5种最佳沟通策略，可以帮助您的组织保持生产力。

制定一个计划

建立有效的全球团队需要一个计划。您的目标是什么，您打算如何实现？您应该首先关注哪些领域？每个沟通计划都是不同的，应考虑公司文化和现有工作流程。

例如，一个拥有完全远程员工的创业公司将与一家大型公司（其允许某些员工在家兼职）的需求有所不同。一些会影响您的沟通计划的因素包括：

1-员工人数

您有10名员工或1.000名员工吗？在这两种情况下，工具和过程看起来都非常不同。与往常一样，如果您添加员工或更多员工希望远程工作，则还应计划扩大规模。

2-物理或虚拟办公室

您知道很多公司根本没有办事处吗？是的，相当多的企业放弃了完全拥有实际位置的想法。整个团队都在家中，共同工作的地方，甚至在咖啡店工作。它可能不适用于每个组织，但在制定沟通计划时会考虑您最终拥有或希望拥有的办事处数量。

3-预算

预算是任何企业的重要约束，无论规模或利润如何。没有人愿意在一个项目上花更多的钱，而不是从中获得的回报。如果将提高生产力和降低成本所节省的全部钱都花在管理新团队或建立技术上，那么付出的努力可能不值得。

4-管理态度

经理和行政人员为全球团队制定沟通策略的热情如何？从顶部设置的语气将影响员工在一线的态度。您希望在建立一定程度的信任的同时鼓励和激励员工，以确保每个人都按时进行。

获得正确的技术

没有正确的工具，您将无法执行任何计划。企业可能能够重用现有工具来管理分布式团队。但是，另一个人可能需要为此目的购买和部署整个新系统。企业需要软件来促进跨时区和灵活时间表的内部通信。当然，每个业务都是不同的，但是以下是您可以开始使用的一些工具的快速概述：

1. SparkleComm统一通信平台

您选择的确切工具比拥有允许虚拟会议和视频聊天的应用程序重要。几乎每个分布式团队都会错过的一件事是，您每天与同事见面时都会得到亲身互动。尽管视频聊天似乎不足以替代视频聊天，但它比简单的电话或电子邮件提供了更多的交互性。

您的员工可以看到对方，注意到面部表情，以及其他告诉他们听众参与的小手势。您可以集思广益、讨论想法、讨论客户项目，并一起虚拟地处理文档。

2.文件协作

交流不同于在文档上进行协作。他们需要不同的工具和流程。例如，您可以启动一个新任务，例如通过电子邮件为团队创建知识库。但是您会发现，通过电子邮件实际创建和处理文档非常困难。您将需要一些软件来促进员工之间的这种协作。

3.灵活的语音通讯

没有电话，任何团队都无法有效沟通。但是，您从未使用过标准的商务电话系统来应对遍布全球的团队所面临的挑战。一个托管的SparkleComm VoIP服务能够提供的功能就像虚拟/本地号码，移动设备集成，用户和设备之间的无缝转移，实现从任何联网的设备拨打电话的能力。

4.共享的日历和任务

如果您的团队分散在世界各地，则需要一种方法来查看每个人的日程安排和任务。团队需要这种可见性来设置会议或安排项目。根据您的业务需求，您可能需要共享的日历，任务跟踪器和目标跟踪器。随着情况的变化，您还可以在工具箱中添加更多软件。

5.消息工具

就像语音通话和视频聊天一样，短信或聊天是全球团队的另一项必备条件。虽然SparkleComm是一个很好的例子，但还有其他消息传递应用程序使一对一交互或小组通信变得容易。实时的基于文本的通信对于休闲互动或员工快速相互更新微小但必要的细节至关重要。

在互联网已经彻底改变了我们的沟通方式。电子邮件是有史以来最快采用的通信方式。不到二十年前，没有多少人听说过它。现在，我们许多人通过电子邮件发送电子邮件，而不是写信甚至打电话给别人。世界各地的人们每天发送数十亿封电子邮件。

但是有时甚至电子邮件也不够快。您可能不知道此时要发送电子邮件的人是否在线。另外，如果要与某人来回收发电子邮件，通常必须单击几个步骤。这就是为什么即时消息（IM）如此流行的原因。

使用SparkleComm IM，您可以保留与之互动的人员的列表。您可以与好友列表或联系人列表中的任何人进行即时通讯，只要该人在线即可。您可以在一个同时显示在两个屏幕上的小窗口中相互输入消息。

大多数IM程序提供以下功能：

• 即时消息——与在线朋友来回发送笔记
• 聊天——与朋友或同事创建聊天室
• Web链接——共享指向您喜欢的网站的链接
• 视频——发送和查看视频，以及与朋友面对面聊天
• 图片——查看存储在朋友计算机上的图片
• 声音——为您的朋友播放声音
• 文件——通过将文件直接发送给您的朋友来共享文件
• 通话——使用互联网而非电话与朋友实际通话
• 流内容——实时或近实时的股票报价和新闻
• 移动功能——通过手机发送即时消息

在本文中，您将了解即时消息的历史及其工作方式。您还将了解主要的IM程序是什么，它们之间的不同之处以及IM的未来前景。

重要的是要注意，即时消息不被认为是一种安全的通信方式。消息和连接信息在由IM实用程序提供程序控制的服务器上维护。大多数实用程序确实提供了一定程度的加密，但是它们并不是很安全，因此您应该通过系统发送任何机密信息。据报道，IM用户日志被恶意种类捕获和使用的情况已经被发现，并且已知黑客会立即将受病毒感染的文件消息化。相比基于文本的即时消息，互联网协议语音被认为更容易受到渗透。

即时消息的未来非常光明。本文中描述的所有实用程序将继续由其所有者更新，并且IM提供程序将继续合作以允许在其服务的用户之间使用更多接口。业务用户现在可以举行虚拟会议，并可以非常轻松地在项目上进行协作。如果您没有尝试过SparkleComm IM，那么您将错过一个全新的通信世界。

广为接受的是，招募新员工既是一笔不菲的成本，又是对企业的投资。一方面，找到合适的员工会花费时间和金钱，另一方面，这会给公司带来难以置信的价值。为了最大程度地发挥招聘优势，在这里，我将分享5个技巧，供您参考。

技巧1：进行在线招聘

近年来，互联网已经彻底改变了人们的生活方式，招聘过程也无一例外。如今，可以将职位空缺添加到工作现场，几乎每个人都可以访问，求职者还可以在几分钟内发送申请，这具有更高的成本效益和时间效率，因为它节省了传统印刷广告的成本并吸引了有针对性的回应。最重要的是，它使申请人能够在线访问国际公司。

技巧2：利用社交媒体的重要性

另一种创新的技术是利用在线社交网络程序。借助社交媒体，公司可以与广泛的受众共享他们的信息；这将带来长期利益，因为从长远来看，这些关系将吸引人们与他们开展业务。这甚至适用于客户服务。

技巧3：内部推荐

每次在网上发布想要的广告之前，请始终检查您现有的员工是否有适合该职位的好建议。通常，它会带来热情的介绍和合格的候选人。此外，它使员工有机会选择他们的同事，并赋予他们主人翁感。

技巧4：优化公司职业门户

精明的公司知道，提高品牌知名度将吸引潜在的候选人到他们的网站。因此，优化公司职业网站的目标网页并吸引访问量也是一种好方法。确保您的公司职业门户网站易于查找且用户友好。

技巧5：继续进行在线面试

考虑到地理障碍和时间可用性的障碍，许多公司开始采用SparkleComm视频会议工具进行在线远程招聘。那么为什么SparkleComm云招通正在席卷招聘世界。它使雇主和雇员都可以随时通过任何PC，iOS和Android设备自由加入计划的在线面试，从而确保节省大量时间，金钱和精力。

有了以上提到的5个技巧，我敢打赌，在这样一个竞争激烈的世界中，招募是一项复杂而费时的必需品，可以简单有效地进行管理。此外，如果招聘人员在处理招聘流程时能够秉承“越小越好”的座右铭，那就太好了！

接下来，我们将仔细研究VoIP的使用方式。

使用VoIP

VoIP电话用户可以从宽带连接的任何地方拨打电话。

您每次拨打长途电话都已经在进行VoIP通话的可能性很大。电话公司使用VoIP来简化其网络。通过将数以千计的电话路由通过电路交换器并路由到IP网关，它们可以严重减少长途使用的带宽。呼叫另一端的网关接收到呼叫后，会将其解压缩，重组并路由到本地电路交换机。

尽管将花费一些时间，但是您可以确定最终所有当前的电路交换网络都将被数据包交换技术取代（有关数据包交换和稍后的电路交换的更多信息）。就经济性和基础架构要求而言，IP电话才有意义。越来越多的企业正在安装VoIP系统，随着该技术进入我们的家庭，该技术将继续普及。对于家庭用户来说，VoIP的最大吸引力在于价格和灵活性。

借助VoIP，您可以从拥有宽带连接的任何地方拨打电话。由于IP电话或ATA通过Internet广播其信息，因此可以在存在连接的任何地方由提供商对其进行管理。因此，商务旅客可以在旅行中随身携带手机或ATA，并且始终可以使用家庭电话。另一个选择是软件电话。网络电话是一种客户端软件，可将VoIP服务加载到台式机或笔记本电脑上。SparkleComm软电话在屏幕上具有类似于传统电话的界面。只要您有耳机/麦克风，就可以在宽带连接的世界中的任何地方通过笔记本电脑拨打电话。

大多数VoIP公司提供的功能是普通电话公司在将其添加到您的服务计划中时需要额外付费的。VoIP包括：

• 来电显示
• 呼叫等待
• 通话转接
• 重复拨号
• 回电
• 三方通话

一些运营商还提供高级呼叫过滤选项。这些功能使用呼叫者ID信息来允许您选择如何处理来自特定号码的呼叫。您可以：

• 将呼叫转接到特定号码
• 将呼叫直接发送到语音邮件
• 给呼叫者忙音
• 播放“不在服务中”消息
• 将呼叫者发送到有趣的拒绝热线

使用许多VoIP服务，您还可以通过Web查看语音邮件，或将邮件附加到发送到计算机或掌上电脑的电子邮件中。并非所有的VoIP服务都提供上述所有功能。价格和服务各不相同，因此，如果您有兴趣，最好去购物一下。

现在，我们已经大致了解了VoIP，下面让我们更仔细地研究使系统正常工作的组件。要了解VoIP的真正工作原理以及为什么它是对传统电话系统的改进，它有助于首先了解传统电话系统的工作原理。