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任何花时间研究商务电话服务的人都可能听说过软电话。

您可能已经问过自己，什么是网络电话？它与普通IP电话有何不同？而且您真的需要一个吗？继续阅读所有这些问题的答案，以及更多内容。

什么是软电话？

因此，您在VoIP研究过程中偶然发现了“软电话”一词，但不确定其含义是什么。很简单！网络电话是安装在与互联网连接的设备上并可以拨打电话的软件应用程序。

通常，软件电话软件是由VoIP提供商提供的，并且是一种用户友好的界面，其功能与普通电话非常相似。该界面允许用户访问拨号以及VoIP解决方案随附的所有功能。

您知道我们做的不只是商务电话服务吗？SparkleComm统一通信平台提供了一整套解决方案，可用于远程工作以及为办公室配备完成工作的工具。

通常，软电话可以访问和增强您的所有VoIP功能，而传统电话（甚至带有适配器）则无法实现。因此，许多提供商都构建了自己的软件电话界面来配合其VoIP电话服务。

既然您知道什么是软电话，我们将从更高的角度看一看其工作方式。您会惊讶于它是如此的简单。

软电话如何工作？

了解软电话的来龙去脉非常简单。对于大多数提供商来说，设置手机就像执行程序的内置设置过程一样容易，而该过程通常仅需几分钟即可启动并运行。

但是首先，了解软电话的基本要求很重要。

要使用网络电话，您需要两台设备：

台式电脑

一个VoIP耳机（或者访问一个麦克风和扬声器的组合您的设备上）

建议使用头戴式耳机，以确保获得最佳声音。尽管您可能有出色的扬声器和可以很好地拾取声音的设备，但是如果没有合适的耳机，环境噪声还会有更多机会干扰声音质量。

我们还提到有一台台式计算机，但是如果您不是主要在台式机上工作，还有许多其他设备可以访问软件电话。

您可以使用任何类型的计算机（笔记本电脑或台式机）、智能手机、甚至平板电脑。只要您可以连接到互联网，您就可以使用所有这些选项。现在您已经拥有了所需的硬件，现在该下载程序了。

VoIP电话的主要功能

除了可以节省大量成本外，大量电话功能是为何许多公司转向VoIP的另一个重要动机。

以下是SparkleComm VoIP电话系统提供的主要功能：

无限通话 –拨打任意数量的美国和加拿大电话。没有时间可以追踪。即时节省。 在线传真–发送和接收无限量的传真，就像电子邮件一样。没有硬件或电线。传真最终变得简单而直接。 自动话务员 –呼叫者在呼叫时立即打招呼并将他们定向到合适的人。从打电话给您的那一刻起，就给您的公司留下良好的第一印象。 呼叫队列 –在您的团队忙时处理呼叫。呼叫者排队等待下一个座席。您和您的客户都会喜欢它。 高清语音质量–获得出色的语音通话。g.722编解码器经过精心设计，可以消除烦人的静态对话，使对话更加生动有趣。 会议线–使用专用会议线最多可与9位与会者进行会议。开会，主持和录制高清视频。 语音邮件到电子邮件 –将语音邮件发送到收件箱。听语音邮件并通过您的电子邮件进行回复。 SparkleComm App  –随时随地接听商务电话。再也不会错过重要的电话。它可免费用于iOS和Android设备。 实时状态 –查看谁可以接听电话和聊天消息。实时状态更新准确而直接。 团队协作–在一个系统上与您的团队聊天。完美的视频和屏幕共享使您可以更快地完成工作。 短信（SMS） –与客户发送和接收短信。非常适合快速更新和约会提醒。 CRM集成 –您可以与当前CRM结合使用的可选集成。通过高度集成的工作流程提高生产力。

这些只是我们VoIP功能的冰山一角。如果您的公司有联络中心，则应重点关注这些呼叫中心功能，以实现更快的ROI。

VoIP电话系统要求

考虑在您的企业中建立VoIP电话系统？您如何确定业务准备就绪？

网络带宽

您将需要来自Internet服务提供商（ISP）的可靠Internet连接，例如DSL，电缆或光纤。VoIP所需的标准带宽为每台设备100 Kbps。根据您将使用的数据类型和功能，您可能需要比标准带宽更多的带宽。

另一个主要因素是确保您安装了正确的设备。

您必须具有SIP电话，软件电话或模拟电话适配器才能通过VoIP完成呼叫。这是每个的快速摘要：

SIP电话–所有VoIP电话都是SIP电话，反之亦然。他们使用VoIP服务提供商建立呼叫。

软电话–如果您不需要传统电话，则只需下载一个应用即可使用手机，笔记本电脑或台式机拨打VoIP。这些VoIP应用程序将您的呼叫者ID分开，因为语音数据是直接通过VoIP提供商处理的。

模拟电话适配器–对于模拟电话的支持者，请不要担心。使用ATA，您可以对电话进行翻新，因此它们可以通过VoIP正常运行。他们可能没有所有可用的会议功能，但它们提供了可靠的服务。

选择正确的VoIP电话系统

最后，您需要正确的VoIP服务。与值得信赖的提供商合作可以确保可靠的设置和愉快的体验。

要选择最佳的VoIP电话系统，请在决策时考虑以下因素：

• 初期和每月费用
• 可靠性和正常运行时间
• 客户服务的可用性和质量
• 公司的长寿和声誉
• 易于使用产品和服务
• 客户评论和案例研究

当为您的SparkleComm VoIP电话服务工作的人使员工满意时，您将获得优质的服务。

为什么企业使用VoIP？

对于业务应用程序，SparkleComm VoIP是向员工提供可靠电话服务的理想解决方案，并且不会花那么多钱。

SparkleComm VoIP远远超过传统电话服务的主要原因之一是低价格的灵活性和专业的通话功能。

无需拥有带有本地PBX（专用分支交换机）的服务器机房，只需配置VoIP台式电话即可。

不用担心，如果您拥有PBX，仍然可以从VoIP技术中受益。我们将稍作讨论。

托管企业VoIP

在下面显示的网络图中，您可以看到托管的VoIP电话系统由许多设备（包括智能手机）组成，以提供统一的业务通信。

这种方法称为云电话系统或“云PBX”。管理员可以通过在线界面管理每个员工的权限和功能，以及更复杂的VoIP功能。

当员工打电话给客户时，他们拿起听筒并按通常的方式拨打电话。IP电话（或应用程序）在到达VoIP服务提供商之前，先通过局域网（LAN）交换机和业务路由器。VoIP提供商从那里建立呼叫。

如果到被叫方的网络路径支持数字语音信号，则呼叫质量将升级为高清。否则，VoIP提供商将通过公共交换电话网（PSTN）连接呼叫。

在您的企业中使用托管的VoIP系统就这么简单。但是，对于拥有更复杂电话系统的老牌企业，则有不同的需求。

我可以将现有电话与VoIP一起使用吗？

通过使用模拟电话适配器（ATA）可以将现有的模拟电话与VoIP一起使用，该适配器可以改造现有电话，使其具有更多功能。在许多情况下，可能更希望使用SIP电话，因为它具有与VoIP服务一起使用的本机功能。

您知道传真机可能无法在VoIP上正常工作吗？这是真的。由于VoIP将线路上的音频压缩和解压缩为数字格式，因此编解码器会沿途剪切一些位，以实现最大的可靠性。您还可以使用专门为传真机设计的ATA，它可以提供VoIP的全部功能。

如果必须保留模拟电话和传真机，请确保选择了与电话服务配合使用的VoIP电话适配器。

到目前为止，您已经听说过VoIP，这是VoIP的缩写。VoIP最初于1995年在互联网上发布，现在说VoIP已经改变了我们的通信方式，这是轻描淡写的说法。

在本指南中，我们将说明VoIP电话系统如何工作，包括有关通过Internet拨打电话的所有来龙去脉。

即使您认为自己是初学者或经验丰富的业务领导者，也将学到有关互联网电话服务的所有知识。

什么是VoIP？

Internet协议语音是指使用Internet连接而不是本地电话公司来促进基于语音的电话呼叫的标准。

IP语音将您的语音转换为数字信号，对其进行压缩，然后通过Internet发送。VoIP服务提供商在所有参与者之间建立呼叫。然后，在接收端，数字数据被解压缩为您通过听筒或扬声器听到的声音。

人们之所以选择VoIP，是因为他们可以拨打电话而无需任何电话服务，从而节省了长途电话费。如果您可以访问互联网，则无需使用任何多余的铜线。这样，员工就可以在家中工作，也可以通勤到办公室。

要使用VoIP呼叫某人，您需要一个兼容SIP的台式电话或SparkleComm VoIP呼叫应用程序，这意味着已为其分配IP地址，以便可以从您的网络进行呼叫。与固定电话不同，它们能够进行高清（HD）电话通话。

但是，您可能对VoIP的基础有点好奇。让我们解释一下。

VoIP电话系统如何工作？

VoIP电话系统是一种通过Internet连接而不是常规固定电话或移动网络拨打电话的技术。VoIP系统通过宽带连接将模拟语音信号转换为数字信号。VoIP服务器用于将呼叫连接到其他电话网络。

只要您具有包括路由器和调制解调器在内的高速Internet连接，就可以使用SparkleComm VoIP。

典型的VoIP配置包括台式电话和SIP服务器，该服务器通常是VoIP服务提供商。它比传统的座机更加出色，因为它提供了比模拟电话服务所能提供的更多的功能。

由于VoIP通过互联网运行，因此您的数据安全地存储在云中。您可以通过在线仪表板管理VoIP系统。该仪表板使用户可以调整联系人，公司电话号码，呼叫转移以及添加新电话号码。

无论使用哪种电话系统，您都可能已经为互联网服务付费。电缆和光纤宽带使使用互联网电话服务切断昂贵的电话公司成为可能。添加对您的业务需求至关重要的新功能也更加容易。

COVID-19（冠状病毒）大流行已经大大改变了当今的工作环境，在组织快速数字化其流程和能力以确保连续性的同时，被迫进行通勤的工人人数似乎在不断增加。

值得注意的是，在过去的时间中，视频会议迅猛发展，这是让朋友和家人保持联系，让学生继续在线学习以及为员工确保工作日效率的绝佳工具。

与所有数字和在线工具一样，使用视频会议平台也存在固有的安全风险–消费者和组织现在可以采取的一些具体步骤来提高安全性，包括：

事先确保参加者将进行视频会议的物理环境已得到保护。尤其是，重要的是要记住从可视位置（例如，计算机屏幕，白板等）上以任何形式删除敏感信息。

确保关闭并完全关闭所有正在执行工作的“智能” –物联网（IoT）–听设备，例如数字助理。

保护视频会议将通过的网络。您应该要求ID和密码身份验证才能进入无线网络，并对Wi-Fi流量使用最强级别的加密，以便那些能够访问传输路径任何部分的人将无法将自己注入通信中。您还应该对无线网络以及远程和联机会议工具进行修补和更新-重要的是在发布新代码后尽快进行此操作。

使用端到端加密。不仅涉及通过Internet进行的会议传输，还涉及设备上的加密。如果未使用加密，那么有权访问您设备的其他人仍然可以通过您自己的设备查看（也可以访问）您的会议。

如果将SparkleComm视频会议工具用于商务会议，请确保遵循您的商务信息安全和隐私政策。每个组织都应有一个政策和程序，指明可接受的视频会议工具，这些工具已被批准用于商业目的。对于那些没有这样的政策和程序的国家，许多人可能正在努力实施它们。

此外，利用SparkleComm视频会议作为与朋友和家人保持联系的方式的消费者应：

设置唯一的会议ID和强密码以进行虚拟聚会–这很简单，但非常重要。

不要将您的出席信息在线。甚至在社交媒体中也没有直接消息传递通信。大多数应用要求访问您的联系人和消息，这可能使他们能够访问您的会议。将知道会议信息的人员限制为仅您想参加的人。使用单独的电子邮件地址或通过短信发送会议信息，以确保没有不请自来的嘉宾加入您的会议。

限制可以共享其屏幕或文件的人数。在许多会议平台中，可以通过将屏幕共享更改为“仅限主机”来实现。这将有助于防止未经授权的与会者将不需要的图像和视频“轰炸”您的会议。

不要发布视频会议的照片。这不仅是许多视频会议工具的隐私问题，而且如果不小心，您可能还会发布关联的会议ID。然后，这可能导致不请自来的人加入您的会议并共享不需要的音频，视频，照片或恶意文件。

每个人都到达后锁定您的视频会议。这将防止黑客和其他类型的闯入者在您不知情的情况下进入您的会议。

当您实际上不开会时，切勿将视频会议工具保持打开状态，以免在家中听到和听到声音。这样不仅可以记录视觉和声音，还可以根据工具的配置为您的无线网络创建一条通道。

每种技术都有潜在的安全挑战，消费者和企业必须意识到–视频会议只是其中之一。

但是，以上推荐的做法概述了消费者和组织可以更安全地利用SparkleComm视频会议平台进行工作和休闲的一些关键方式。

• 5.确保您具有适当的权限控制。

未经会议主持人许可，不允许任何人共享文件或显示其屏幕。在最坏的情况下，不良行为者可能会在您的会议期间尝试传播恶意文件，这可能（并将）损害您公司的声誉。在会议中不方便的时间共享文件或显示屏幕的人也可能打乱会议并惹恼其他客人。

最佳做法是限制文件或屏幕共享，直到主机准备好让特定人员接管为止。这也将防止无意或不必要的干扰，从而使会议效率更高。

• 6.要求全名和视频才能参加。

参加会议的每个人都必须提供自己的全名，并打开相机，以便会议中的其他所有人都可以看到自己的脸。这可以帮助您确保合适的人参加会议，并且确保没有不请自来的客人冒充您的员工或与会者。它还向您显示与会者正在注意并为会议做贡献。

在视频通话之前，对每位客人设定此期望，这样他们就有足够的时间整理会议空间。一旦建立了此标准，请提醒每个人在每次会议开始时打开相机。如有必要，请删除任何不熟悉的名称或面孔。

• 7.出席会议时将所有来宾静音。

在视频会议期间，许多新主持人会使客人感到不舒服，但要进行有效的会议，此功能是必不可少的。这样可以提高每个人的声音质量，并防止其他与会者听到与会者背景上的任何背景谈话或干扰。更重要的是，它可以防止人们彼此交谈，这是一个臭名昭著的视频会议问题，会造成尴尬的停顿或使客人不高兴。

作为主持人，您可以选择在举手时取消静音，也可以让参与者在有贡献的时候取消静音。无论您是否允许与会者取消静音，请准备使用静音按钮，以防有人忘记自己静音。SparkleComm可以提供优秀的静音功能。

• 8.在会议之前准备您的屏幕共享窗口。

在开始任何您希望共享屏幕的会议之前，请仔细检查您所需的每个程序，应用程序或文件是否已准备就绪，更重要的是，所有不需要的程序都已关闭。共享屏幕时，您要做的最后一件事是登录服务，例如邮件客户端，供所有与会者查看。这不仅可能是安全问题，而且还会分散会议的目的并浪费时间。

在会议期间，一次共享一个窗口，并隐藏共享屏幕时可能显示的任何文件名，书签或其他敏感信息。如果您有多显示器设置，请在会议之前进行一次练习，以确保一切正常。

视频会议主持人之间的常见做法是使用一台监视器作为共享屏幕，而其他监视器用于存储任何其他信息，例如会议议程，其他注释或您计划在演示过程中共享的任何程序或文件。

展示完屏幕后，请立即关闭屏幕共享功能，以免您无意间共享敏感信息或私人信息。如有必要，您随时可以重新开始共享屏幕。

• 9.始终使用具有内置隐私和安全功能的视频会议解决方案。

如果您当前的视频会议工具不允许您执行上述任何操作，请考虑将您的解决方案升级为具有强大的会议隐私选项的解决方案。寻找一个具有基本安全功能的平台，例如受密码保护的会议，虚拟候诊室以及全面的文件和屏幕共享权限。

我需要VoIP电话吗？

Internet协议上的语音意味着传统电话听筒无法按原样工作。您将需要使用特殊的适配器来翻新现有电话或购买备用IP电话。

好消息是VoIP台式电话并不昂贵，您甚至可以免费获得。如果您始终可以拿到手机或计算机，则可能甚至不需要IP电话。 

在决定是否转移到SparkleComm VoIP服务时，需要考虑一些因素。我们将在下面介绍一些最重要的内容。

1）你在家工作吗？

从长远来看，许多公司都接受了远程办公。远程工作伴随着各种局域网配置的警告。

台式电话的外壳很清楚。台式电话对于大多数人来说是很熟悉的语音通话功能，它是自然的，并且可以正常工作。员工无需额外配置，就可以始终保持通话状态。

如果您的团队灵活地使用软件应用程序，则他们可以使用软件电话并在几分钟之内开始使用。您可以为其提供用户名和密码。

短期内您不需要台式电话，但是对于基本员工来说，这是一种受欢迎的办公设备。

2）有必备的模拟电话吗？

您总是可以用负担得起的IP电话代替传统电话。但是，很少有人喜欢他们使用多年的传真机或电话。

要将现有的模拟电话与VoIP配合使用，您需要一个模拟电话适配器（ATA）。这些在它们如何起作用方面非常简单。他们对这些较旧的设备进行了改造，以通过互联网发送数字数据。

3）SparkleComm VoIP可靠吗？

在IP语音的早期，通话质量并不一致。有时通话会掉线，并且延迟很普遍。随着Internet带宽的增加，VoIP通话质量得到了极大的改善。

与固定电话相比，VoIP呼叫听起来更清晰明了。但是，这将取决于您的Internet服务提供商。SIP协议本身允许像TCP或UDP纠错协议。这是你的选择。

您是否知道可以让您的云PBX提供程序将呼叫转接到您的手机？这种冗余是断电时保持在线状态的理想方法。

到达紧急服务

如果您拨打110，操作员可能不知道您的实际位置。你必须告诉他们。如果您的Internet连接中断，则VoIP电话无法完成呼叫。

为了提高安全性，请更新每个用户的工作位置。例如，如果他们在家工作，请使用其家庭住址。

在VoIP提供商中寻找什么？

拥有商用电话系统可为您的业务增加信誉和可靠性。但是，并非所有提供者都是相同的。要确定最佳的商务电话服务，请考虑您的特定业务需求。

在为公司选择电话计划时，您需要确定自己的目标。想想您今天，明天和几年后的需求。

• 评估您当前和将来的需求
• 来电量
• 当前资源和人员配置
• IP语音功能
• 视频会议需求

检查您的通话量，以确定您需要哪种VoIP计划。如果您有专门负责致电潜在客户或支持客户的团队，那么您可能是虚拟电话系统的理想人选。考虑可伸缩性，以便您的小型企业可以无缝发展。

与您的团队讨论，以确定您需要哪些必备功能。大多数免费VoIP解决方案可能都达不到要求。

选择最佳SparkleComm VoIP提供商的提示

了解SparkleComm VoIP功能和要求后，请寻找适合您预算并能与您一起成长的服务提供商。考虑客户评论，实时帮助的可用性和文档。

以下是SparkleComm VoIP电话服务提供商中需要寻找的几种品质：

• 经验证的可靠性，减少停机时间
• 与您的网络兼容
• 实时支持24/7
• 多个冗余数据中心
• 无压力的销售经验
• 可选的专业服务

相似行业客户的例子

与VoIP提供商讨论时，请询问可用的特价。根据您的承诺，您可能有资格获得免费的商务VoIP电话或大量折扣。

对于大多数人来说，VoIP显然是优于模拟座机的赢家。VoIP提供最佳的价值，节省的成本和最有用的功能。

当您切换到SparkleComm VoIP时，您甚至都不会考虑您的旧电话服务。您最多可以节省65％的商务电话费用。

在整个商业世界中召开着如此多的视频会议，因此，正确地召开会议以确保公司和来宾的隐私很重要。

对于许多公司来说，SparkleComm视频会议已成为日常业务通信中不可或缺的一部分。由于许多员工和客户都在远程工作，因此隐私已成为企业保护利益相关者和对话安全的首要任务。

虽然选择正确的视频会议解决方案是一个好的开始，但对于会议组织者而言，了解他们在保护其在线会议和与会者的隐私中所扮演的角色非常重要。您可以采取一些步骤来更好地准备一个安全的SparkleComm视频会议。

• 1.阻止不速之客。

默认情况下，您的会议应只允许被邀请的客人访问虚拟会议室。不请自来的人很难打断您的会议或使其崩溃。除非您有特定的原因允许不请自来的与会者参加会议，例如在主持公共网络研讨会时，否则请确保您的默认设置将不请自来的客人锁定在外。

• 2.在访客加入会议之前需要输入密码。

应邀请邀请的客人输入会议密码才能被接纳。如果您已经限制了访客只能访问邀请，这似乎是不必要的步骤，但这是重要的额外保护层，可以确保只有可以参加您的视频会议的人才能被邀请。

• 3.设置一个虚拟等候室。

作为会议主持人，您可以通过为任何在先登录的来宾设置“等候室”来保持对来宾入场和会议前对话的控制。如果您想在整个会议期间以特定间隔介绍嘉宾发言人，则此设置尤为重要。有了虚拟等候室，您可以选择一次邀请所有会议参与者，也可以一次邀请一个会议参与者。

或者，您可以更改视频会议设置，以使会议仅在主持人加入呼叫后才开始。对于来宾来说，等待主持人开始会议是一种更加愉快的体验，因为他们不会感到与不认识的人进行闲聊的压力。对于以敏感信息为特征的会议，这种做法还可以防止其他人在主持人到达之前共享该信息。

• 4.将会议URL或拨入信息保密。

如果您要举办公共虚拟活动，请不要在营销材料中共享会议详细信息。让人们知道他们将通过电子邮件私下接收会议链接。您还应该使用品牌化的会议URL，以使人们知道他们正在参加正确的会议。这样可以呈现出更专业的外观，从而在不同渠道和平台上为您的品牌带来更加凝聚的体验。

将您的URL或拨入信息保密，还可以保护您的公司免于与公众无意间共享私人信息。如果您控制谁可以访问会议并已采取措施防止不请自来的客人，则可以放心地进行呼叫，以确保与正确的人私下共享信息。

使用VoIP容易吗？

事实是，VoIP易于设置，并可用于日常的个人和企业通话。只要您的互联网连接正常，您就可以享受通过互联网拨打电话的乐趣。

与Skype或WhatsApp等专有呼叫应用程序不同，您可以拨打任何电话号码。您可以使用SparkleComm VoIP服务通过电话公司给任何人打电话。除了提高通话质量外，他们甚至都不知道区别。

就设置而言，您无需做任何技术上的事情。如果您可以将电源线插入墙壁，将网络电缆插入电话，则可以使用VoIP。遵循此便捷指南，了解如何设置商务电话服务。

在iPhone或Android上使用VoIP电话服务甚至更加容易。下载免费的SparkleComm VoIP应用程序，登录后，您就可以使用VoIP拨打电话了。

SparkleComm VoIP电话系统的主要功能

基于云的办公电话系统具有哪些吸引人的功能？这是企业会喜欢使用的最受欢迎的VoIP功能。

这些商务电话功能或多或少取决于您的需求。

1）自动值班员

使用可接听来电的电话菜单投影专业图像。如果您致电公司，必须按1进行销售，按2进行支持，那么您已经使用了自动助理。

自动话务员可以帮助您将呼叫者定向到合适的人或部门。您可以在工作时间以外将呼叫转接到语音邮件或其他地方。

2）移动和桌面应用

借助云通信，您不会因为不在办公室而错过任何电话。现在，一些VoIP服务提供商为您的计算机和移动设备提供了一个应用程序。

为您的团队提供在家中工作的SparkleComm VoIP解决方案比以往任何时候都更为重要。这些应用程序使您可以拨打电话，加入电话会议，交换短信等等。

您可以在有或没有单独的台式电话的情况下使用这些电信应用程序。这是你的选择。

3）高清通话质量

几乎没有什么比要求呼叫者重复自己更糟了。高清语音可以提高电话通话的音质。此VoIP技术使电话声音的清晰度是标准电话的两倍。

为了获得更饱满的声音，许多VoIP耳机和电话都提供了降噪功能。即使是长途通话，这种高清音质也很明显。

4）统一通讯

VoIP通过称为SparkleComm统一通信（UC）的概念来提升团队的工作流程。您公司的通信平台已完全集成，而不是使用多个不同的应用程序。

现在，员工之间以及与客户之间的联系变得更加容易。您甚至还可以在移动设备之间切换通话。

通过视频和屏幕共享会议，您的团队可以更快地完成工作。UC使实时通信变得直观且井井有条。

以下是SparkleComm UC平台内的一些关键功能：

• 即时通讯
• 团队聊天
• 视讯会议
• 屏幕共享
• 电话会议
• 移动和桌面应用

5）通话加密和VoIP安全性

VoIP安全是企业所有者的头等大事。电话会携带机密信息，例如信用卡号和HR对话。您必须保护这些资产，否则可能会导致您的损失。

即使数据包通过Internet传输，VoIP也是安全的。IP电话系统具有内置的安全性，可以阻止不良行为者窃听您的电话。

向您的VoIP服务提供商咨询有关呼叫加密的信息。TLS和SRTP等VoIP技术对呼叫数据进行加密，几乎无法进行窃听。

6）通话录音

利用电话系统记录客户与员工之间的电话。您的团队是否认真而准确地处理电话？

通过电话系统记录呼叫可以为您的团队提供需要改进的地方。另外，它是安全的，因此只有授权人员才能访问它。

VoIP通话记录的优点是各方都无法检测到。与固定电话PBX系统不同，它也不需要额外的硬件。

VoIP如何工作？

IP语音使用Internet协议，这是Internet的基本组成部分。IP电话是具有百年历史的电信系统的一项重大创新。

对于电话，使用小数据包交换对话。互联网可以在不到一秒钟的时间内将这些数据包发送到世界各地。对于Internet电话，这些数据包在您的电话和VoIP提供商之间传输。

一个VoIP电话系统有利于其他手机之间或转移到其他电话公司的电话。它还提供了其他有用的功能，例如语音邮件、呼叫转移、呼叫记录等。

在四个步骤中，这是VoIP的工作方式。

• 您的电话将连接到局域网（LAN）中的交换机或路由器。
• 当您拨打电话号码时，您的IP电话会告诉您的VoIP服务提供商呼叫对方。
• 您的VoIP服务建立呼叫并交换来自IP电话的数据包。
• VoIP电话将这些数字信号转换回您可以听到的声音。

Internet协议上的语音完全绕过电话公司。无论您有宽带互联网连接，都可以使用VoIP。这是对模拟电话系统的重大升级。

您曾经需要昂贵，专有的设备才能使用VoIP-但这已经超过20年了！如今，VoIP建立在开放标准上，例如会话发起协议（SIP）。SIP在不同的台式电话，会议电话和VoIP应用程序之间提供了完全的互操作性。

基于云的PBX负责语音邮件，会议和呼叫路由等功能。当您考虑时，它们将充当您控制的自己的全方位服务电话公司。

您所需要的只是宽带Internet连接（电缆，DSL或光纤），您可以获得SparkleComm VoIP的所有好处。

IP语音的优点

在研究VoIP以处理您的VoIP电话时，要考虑利弊。诚实地看一下IP语音的优点。

SparkleComm VoIP的好处

降低成本–许多消费者和企业都实现了可观的成本节省，并将电话费用降低了60％以上。

高质量的声音–通话质量有明显的不同，因此音频不会被模糊。

高级功能–利用高级功能来运营公司，例如自动话务员，呼叫记录和呼叫队列。它们通常包含在商务电话服务计划中。

远程就绪–无论您在哪里工作，都可以使用电话服务。如果您在家工作，则无需进行任何技术设置。