引导有效电话会议的提示(二)

请记住,所有电话会议都是唯一的,因此虽然一个会议的介绍是必要的,但其他会议可能不需要。电话会议的每个人都处于远程状态,而只有一些人正在拨入电话会议,这也是一样。

1.测试设备

在开始电话会议之前,先测试一下设备。不仅仅是您的计算机。检查您的互联网连接,将使用的耳机以及您可能需要的任何其他设备。也不要忘记该软件,尤其是如果您以前没有使用过此特定解决方案的话。确保一切正常后,它应该提醒其他参与者也要这样做。如有需要,可以帮助他们设置设备。可能需要做很多工作,但您会对电话会议的效果感到惊讶。

许多企业使用单独的会议系统,该系统未连接到普通电话。由于每个人每天都不使用该解决方案,因此很难使每个人都在同一页面上。相反,您可能需要考虑一个包含内置会议解决方案的商务电话系统。如果您打算进行定期电话会议,则托管的VoIP服务(如SparkleComm VoIP)是一个绝佳的解决方案。

2.了解软件和硬件

现在您已经知道硬件和软件可以工作了,是时候更好地了解它了。您应该了解用于静音和取消静音的软件和物理按钮。您想要做的最后一件事是听到一些参与者发出的背景噪音或由于有人在家中而在背景中大喊大叫。 

您应该熟悉的其他功能是打开和关闭摄像机。很多时候,电话会议由于突然离去或由于参与者在不希望的时候打开相机而中断。另外,请确保您知道如果碰巧离开或其他原因导致退学,如何重新加入通话。

3. 确定参数

即使在发送议程之前,这也是您应该提前做好的事情。确定电话会议的参数

  • 您会允许还是阻止视频?
  • 如果有人想通过音频加入,可以吗?
  • 参与者可以按照自己的部门要求加入或离开,还是每个人都必须从头到尾都在那儿?
  • 通话会设定时间还是您需要继续进行直到做出特定决定?

这些细节对于每个人都非常重要,因此他们可以进行准备。您真的不想在星期一早上举行电话会议,而电话会议要花4个小时而没有事先通知,使人们感到惊讶!

4. 发出议程

一旦有了参数,就该发送议程了。这听起来可能有些过时,但议程可以帮助所有人了解通话的目的。制定会议议程增加了召开有效电话会议的几率。清楚说明会议主题,呼叫开始和结束的时间,所有参与者的姓名和角色以及任何其他相关详细信息。如果您的呼叫有很多参与者,则可能有助于指定一个记录员或记录呼叫,以便您以后记下详细信息。

引导有效电话会议的提示(一)

企业一直在开会,这是与同事交流的重要工具。但是,这些会议并不总是面对面的。尽管面对面的会议有效而富有成效,但您可能并不总是可以选择这种方式。通常,您可以进行有效的电话会议,以实现与会议相同的目标。 

当前的流行病就是会议不必总是亲自面对面的一个很好的例子。甚至在大流行之前,成千上万的组织就通过SparkleComm电话会议进行虚拟会议。随着公司的发展,您的所有员工可能不在同一办公室工作。您可能需要与来自不同国家甚至世界各地的供应商或合作伙伴会面。 

在大多数情况下,与大流行不同,仍然有可能亲自见面。但这确实意味着会议可能很昂贵,很耗时,或者如果您只想亲自见面,那将是不切实际的。相反,有效的电话会议(例如SparkleComm统一通信平台)可以使团队在更少的时间和更少的资源(时间、精力和金钱)上做更多的事情。

有效电话会议的提示

现在您以前可能已经参加过电话会议,就像您去过办公室中的几次会议一样。但是,并非所有电话会议都相同。有些与会者迟到,混乱弥漫,最终,每个人都觉得这是浪费时间。然后还有其他人准备会议负责人,与会人员进行了很好的讨论,并做出了重要的决定。自然,企业领导者希望后者更多,而不会造成混乱。

但是领导有效的电话会议需要技巧和实践。下面的一些技巧对于任何会议都是面对面的,无论是面对面还是其他方式。但是,当会议是虚拟的,有视频或无视频时,您应该注意一些其他或不同的方面。因此,这里有一些技巧可以帮助您为企业进行最有效的电话会议

开始通话之前要考虑的事项

与任何会议一样,在通话开始之前,您应该注意一些事项。请记住,电话会议依赖技术,而不仅仅是在大厅下预留会议室,还需要更多的准备工作。对于那些从未使用过电话会议解决方案或从未参加过电话会议的人,即使加入会议也可以是一次冒险。 

网络会议的好处

网络会议是一个广义的术语,大致上定义了各种在线协作服务,包括电话会议视频会议和在线举行的商务会议。随着Internet和实时通信方法的兴起,Web会议越来越流行。最近的是SparkleComm。事实证明,Web会议类型在商业界,教育界乃至全球信息共享中至关重要。

网络会议可以是中央分发的,中间人可以向不同地方的其他人提供信息。这种形式的网络会议在讲座和教育信息中更为常见。另一种形式是网络研讨会,在不同位置的两个不同的人之间举行会议。在大多数情况下,会议是实时的,有很多或只有两个不同的参与者。

网络会议在我们的世界中非常普遍。有提供免费云的实际公司视频会议,例如SparkleComm。下面将讨论一些网络会议的优点:

网络会议的优点

1.节省成本和时间

在过去,在网络会议普及之前,来自不同地理位置的人参加的商务会议需要准备几个月的时间,在酒店服务,交通和旅行费用方面需要大量支出。花了几天的时间来购买机票,签证和机场。

但是,使用网络会议,您最多只需要一个小时,就可以让每个人登录其帐户并参加会议。无需定居,不需要酒店和门票。

即使在公司确实采购网络托管服务提供商的情况下,成本差异也无法比拟。

2.无位置费

随着酒店业变得越来越昂贵,找到一种无需花费房间或会议厅就能传递消息的方式是令人欣慰的。只要没有背景噪音,就可以在任何位置举行网络会议

3.提高生产力

计划和安排任何会议都需要很长时间。为与会者预订房间并进行计划,安排日程和监控出席是一项针对个人的繁琐工作。在大多数情况下,整个过程浪费了本来会花费在实际会议上的时间。

网络会议是通过减少准备时间来提高生产率的有效方法。

4.应用程序和桌面共享

利用Word和PowerPoint文档的可用性,所有可用的演示文稿材料可确保每个人都与演示者位于同一页面上。可以实时获取材料,而无需复印。网络会议桥接了物理位置的限制。

5.员工培训 变得更容易

在员工积极参与不可或缺的公司中,几乎没有时间找到停止工作和参加培训会议的时间。网络会议使员工可以在自己的时间接受相同的信息培训。在高级培训中,甚至可以创建简单的考试来评估他们对所提供信息的理解。

6.改善客户服务

优质的客户服务基于客户提出投诉后的及时响应。由于时间和地理位置的限制,不可能给客户应有的及时反应。

但是,通过SparkleComm会议系统,可以实时与客户服务人员联系,并能够对客户的投诉进行分类。这对于提高您在这些排名网站上的公司评级有很大帮助。一个伟大的网络会议的优势 在业务。

7.灵活

网络会议允许即席会议,否则将无法在短时间内召开。网络会议使会议可以在完全不同的时区之间进行。

8.多样性

如在联合国会议上所见,网络会议加上翻译设备和广告翻译器,使不同国籍和不同地点的人们可以互动和共享信息。

关于VoIP业务的6个关键问题和解答

如果您是VoIP业务的新手,或者想了解有关VoIP的一些信息,请在右侧页面上。让我们开始回答有关您的Internet语音协议的问题。

谁是VoIP业务的发明者?

在刚开始的VoIP业务开始与阿伦·科恩谁是企业家。1989年,他帮助成立了VocalTec Inc,并发明了一种音频收发器,这使基于Internet协议的语音技术成为可能。这项业务的根源来自Alen Cohen。

为什么我需要使用VoIP而不是传统的座机电话?

因为VoIP比传统电话系统便宜得多。它不需要复杂且昂贵的设置,您所需要的只是启用了VoIP的设备,电话,PC,Mac或任何可以访问Internet的设备。毕竟,您可以以最低的费率甚至免费拨打长途电话。VoIP还允许进行视频通话,并且有许多多媒体选项。您无需陷入困境,无论身在何处都可以拨打电话。

VoIP业务的早期好处是什么?

从长远来看,您会在电话账单和总体预算中看到基于Internet协议的语音的好处,但是有许多短期利益可以立即开始利用。这些是;

  • 无限的机动性
  • 广泛的多媒体选项
  • 从任何国家获取电话号码
  • 自动通话
  • 转发消息和语音邮件
  • 简单的电话会议

我怎么知道这是VoIP通话?

大多数时候你做不到。最新的VoIP技术可实现最高的语音质量,您永远不会知道这是否是VoIP呼叫。音频质量非常适合VoIP通话。

使用VoIP电话可以节省多少

与TDM相比,通过拨打长途国际电话,您可以节省大约90%的费用。您将大大降低电信成本,尤其是当您经营通用业务并且每天必须拨打国际电话时。同样,通过Internet连接,您可以将任何设备打开到启用VoIP的设备,而无需再使用电话拨打电话。VoIP的这一功能带来了极大的移动性和灵活性。

哪个VoIP提供商最好?

SparkleComm是全球最佳的VoIP提供商之一,其拥有超过10年的经验,全职的VoIP团队和7/24可用的NOC支持。设置您的极限,并享受超出我们预期的结果。

您是否将SIP用于视频会议?(二)

SIP与VoIP

它们与所有这些技术都非常相关,但是您需要考虑一些重要的区别。VoIP链接完全基于互联网,并以音频数据包的形式将语音数据发送到目标端点。互联网上似乎没有这个目标端点。以非常低的速率连接到常规PSTN网络的能力是VoIP的主要优势之一,因此与传统电信运营商相比,本地和国际漫游的价格要便宜得多。 

SIP发送任何形式的媒体并建立和关闭链接,这是有需要的,因此VoIP呼叫也可以使用SIP发送。VoIP通过单个中央IP网络引导流量,从而导致拥塞。

另一方面,SIP为客户代理提供连接处理的所有数据,这些客户代理是连接两端的独立系统。SIP很大程度上是用于视频会议的点对点接口,并且不太可能在单个网络连接上遇到拥塞。

SIP在UC中的作用

SIP旨在无缝处理语音、视频、文件和文本,因此将这些功能集成到一个紧密的通信系统中是一个非常简单的过程。您会发现SIP在所有视频会议,企业即时消息传递和大型UCaaS提供商的呼叫技术下处理会议的开始,会议的管理和终止。为此,如果将来在部署UC套件时为公司部署SIP中继解决方案,则为最大程度地建立连接奠定了基础。SIP还使应用程序之间的集成更加无缝。 

使用聊天应用程序时,SIP会处理连接,因此您可以轻松地单击按钮并将聊天转移到全尺寸视频会议,并且可以在不关闭初始连接的情况下添加与会者。SIP通常会安全地连接至固定电话,因此团队会在与SIP相同的网络上使用常规电话进行SparkleComm视频会议

传统的视频会议系统需要庞大的视频会议设备,MCU硬件、大屏幕、话筒、摄像头,以及苛刻的网络布线,网络带宽。每次开会时还要移步到专门的会议室。视频会议系统俨然成为一个奢侈的名词,往往只有大型的企业才能拥有这样的奢侈品。 

SparkleConference-Video 是新一代的视频会议系统。它从客户端到后台的MCU,完全基于软件,摒弃了传统的硬件要求。让每个人的手机和PC电脑都可以做为终端设备。后台的MCU核心服务器甚至可以用在你租赁的云计算服务器(ECS)上。

您是否将SIP用于视频会议?(一)

如今,团队也分布在世界各地,许多员工使用视频会议解决方案来使用SIP中继和H.323等技术来保持循环。在过去的几年中,诸如SparkleComm统一通信平台之类的现代解决方案变得越来越流行,但是哪种底层技术为视频会议提供了最好的支持?与H.323相比,越来越多的会议解决方案已将SIP用于视频会议

SIP –视频会议

用于视频会议的SIP完全基于会话发起协议(SIP),该协议是一种通信协议,使SIP用户可以在会话结束时创建和保留,更改和关闭数据连接。该协议由互联网工程任务组(IETF)于20多年前开发,并结合了HTTP和SMTP的元素。 

SIP最初不是为电信设计的,但是由于其灵活性,其使用随着时间的推移而增长。SIP与格式无关,因此对于视频会议、 SIP呼叫、消息传递,互联网上的文本发送或文件共享,可以使用SIP连接。 

SIP还启用RFC存在数据,因此当用户在SIP UC网络上可访问时,他们会警告其他用户。凭借其处理多种链路类型的能力,这使得SIP成为统一通信解决方案的宝贵选择。

SIP用于称为单工的单向连接,或称为全双工的两种方式。 

对于分页,声音投影(一个方向)和视频监视,单工连接很有用。双工用于上述SIP或视频会议SIP呼叫。SIP在使用全双工链接进行视频会议的同时启动了初始会议,并通过适当的凭据随意进入或离开,从而向更高级别的参与者做出了贡献。您的团队用于连接到媒体源的硬件和软件工具是IP语音(VoIP)端点。有许多免费的视频会议解决方案可用,可用于使用SIP进行视频会议(如SparkleComm视频会议)。

VoIP号码与座机号码对比(二)

什么是VoIP电话号码?

通过在线号码(也称为访问号码或直接向内拨号(DID))克服了这些限制。DID号未连接到固定电话线或单元;它们连接到特定的人,分支机构或部门。通过将呼叫路由到多个设备,IP地址和其他电话号码,它们可以跨PSTN和VoIP服务提供商运行。这意味着消费者可以在办公室电话,家庭电话或移动设备上与员工联系,但员工只需将在线号码发送给客户。

这不仅提供了更高的隐私度,而且还确保了工作人员不再需要局限于办公桌上等待紧急呼叫进入。而且,虚拟号码使呼叫者的现场代理变得更加简单,从而可以简化呼叫者的工作。意味着更多的交易和更好的客户支持。

  • 虚拟电话号码排序
  • 本地号码
  • 号码免费
  • 虚荣心中的数字

对于在多个城市中都有据点的公司以及目前依赖当地社区的信任的公司而言,本地号码和区号分配是理想的选择。本地访问号码不仅使呼叫者可以与附近的座席建立联系,而且 但是,它们也降低了通话距离的成本。

在国际上,可以使用本地号码。考虑到供应商可能会限制其可以供应数量的国家/地区。免费电话号码(1-800号码)使呼叫者不必为昂贵的长途电话付费,因为通话费用的来源;由于通话是通过互联网进行的,因此您也无需支付高昂的国际通话费用。此外,免费电话号码可提高各种规模的组织的声誉,使其更具公司外观。虚拟数字可以更轻松地记住数字,并帮助公司将自己与竞争对手区分开。

最佳SparkleComm VoIP功能

虚拟呼叫系统还提供其他几种功能,与VoIP服务提供商提供的选项并行。 

评估虚拟电话时,要寻找的最重要功能是:

  • 各种类型的路由呼叫
  • 通过短信发送短信
  • 通话分析和报告
  • 移动设备应用
  • 文字和电子邮件语音信箱
  • 对于座席教练,请致电耳语
  • 会议视频
  • 客户自助IVR自动话务员
  • 转接电话
  • 传递当前联系人的号码部分
  • 保持旧号码的能力
  • 软电话的功能
  • 呼叫扫描和号码封锁
  • SIP中继
  • 自动呼叫分配(ACD)
  • 录音电话
  • 跟随我–找到我
  • 与其他企业软件集成
  • 在线传真

SparkleComm VoIP的优势

SparkleComm VoIP系统除了具有更易于设置的过程,节省成本和增强客户服务的高级功能外,还具有许多其他优点。

  • 更高的员工通用性和号码的可携带性
  • 外拨服务电话增加
  • 客户自助服务的增强选项使员工能够专注于更关键的任务
  • 对于远程工作者,更好的连接性
  • 通过自动调查从客户那里获得更好的输入
  • 深入了解生产力,每日VoIP呼叫数量等以及详细的呼叫统计信息
  • 更多办公室空间
  • 快捷的安装方法
  • 24/7服务提供商协助
  • 定价可扩展
  • 客户有更多机会与在线会员建立联系
  • 缩短客户服务解决时间
  • 其他联网模式(视频会议、传真、通过短信发送短信等)
  • 减少掉话次数和降低通话终止率

 

VoIP号码与座机号码对比(一)

最新报告表明,超过60%的使用传统商务电话的企业将向SparkleComm VoIP过渡。如果您的办公室已经依赖固定电话,那么您将从虚拟电话的额外功能,资本支出和总体舒适度中受益。传统电话和Internet呼叫之间有什么区别,可以轻松访问哪些类型的VoIP电话号码?除了降低每月的电话账单,转向商务VoIP还有什么其他好处?您还寻找哪些功能?让我们仔细检查细节!

座机的特点

座机通过铜线或光纤布线,将家庭和企业电话号码链接到本地PSTN或POTS电话网络,从而在与您通话的人之间传输模拟语音数据。尽管传统电话以其可靠性而闻名,但它们也有缺点,这意味着它们并不总是适用于当今的办公环境。普通电话提供其他电话功能,例如语音消息、电话会议、呼叫者ID和等待呼叫。

但是,这些特性中的一些不仅要额外付费,而且比虚拟电话系统受到的限制还要大得多。标准电话服务无法提供更出色的功能,例如基于技能的来电路由,视频会议以及语音邮件到电子邮件。尽管许多人认为标准台式电话比虚拟电话可负担得起,但在物理设备成本,本地和长途电话费,额外线路成本和功能上传成本之间,它们最终往往比预期贵得多。另外,不仅设备昂贵。它还占用了很多理想的办公空间。

VoIP通话功能

VoIP技术使用路由器或WiFi网络提供的同一无线Internet链接来转移呼叫,而不是依赖铜线。与标准电话不同,VoIP网络是平台无关的,这意味着您可以从台式计算机,智能手机或平板电脑拨打或接听电话。由于您使用的是已经拥有的拨打电话的系统,因此无需购买任何新设备。

尽管某些IP电话服务具有兼容的设备供感兴趣的各方使用,例如视频会议耳机。大多数VoIP服务每月提供免费的语音呼叫和固定数量的免费长途分钟。此外,通常没有安装成本,增强功能包括在每月价格中,除了已经支付的固定费用外,不支付其他费用。

最终,虚拟电话提供了基于私有分支交换(PBX)基于云的服务,该服务使用户可以通过现有的Internet连接来操作其整个电话系统,甚至可以节省更多成本。此外,SparkleComm VoIP已允许视频会议、SMS、虚拟语音邮件等,而普通电话仅提供音频通信。

软电话的12个最佳功能(三)

Softphone的其他好处

还在选择VoIP商务电话系统吗?这些额外的好处可能有助于您做出决定。它们只是VoIP软电话如此迅速普及的几个主要原因。

设备少

软电话比老式语音解决方案所需的设备少得多。不再需要曾经用来连接座机的铜线,也不需要安装昂贵的PBX服务器。

没有专线

软电话能够有效利用现有的互联网带宽,从而无需语音通信的专用连接。缺少专线是您业务节省的另一项主要成本。

视频会议和通话

无需为您的企业安装昂贵的会议系统,Softphone即可处理多方会议和视频通话,而无需支付额外费用。

附加行

通过登录到仪表板并进行必要的调整来添加新行。您不再需要将线路硬接线到新的空间。

24/7员工连接

您的网络电话的主要优点是可以随身携带。在新计算机上重新安装程序,然后将其添加到其他手机中。您永远不必担心移动和重新安装设备的成本,这是一个简单的程序下载,您可以重新开始工作。

软电话与传统电话

我们提到与传统手机相比节省了成本。除此之外,软电话与传统电话的主要区别是什么?

前期费用

为了安装传统电话线,您必须自己购买或租赁电话。对于您的业务而言,这可能是一笔巨大的前期成本。

前期成本没有考虑您在使用寿命期间可能花费多少维护或什至最终更换它们。使用软电话,您无需担心昂贵的硬件,如果需要搬家,可以随身携带。

远程功能

如果您有在家工作的员工,则软电话可以挽救生命。该程序或应用程序可以在世界任何地方访问,用户可以将呼叫转接到他们的移动设备,单击按钮即可更改设置。

您的员工不必担心再次错过电话会议

统一通信

在您所有员工中拥有一个SparkleComm统一通信平台,不仅使他们彼此之间的交流更加容易,而且简化了他们与客户之间的联系方式。安排旅途中的电话会议,在重要的通话期间互相发送即时消息,以及语音邮件到电子邮件选项,打开了传统电话无法比拟的全新通信世界。

软电话与硬电话

现在您知道了软电话是什么,以及该程序带来的许多惊人好处。您下一个问题可能是,软电话和硬电话(IP电话)有什么区别?

首先,两者并不是真正的竞争对手。它们既突出了VoIP的惊人功能,又使您的统一通信系统运行更加流畅。与您的旧电话线相比,成本要低得多。

硬电话的确像它的声音。可以为您提供与软件电话对VoIP系统相同访问权限的物理电话。通常,这两件事相互配合可以提供一种出色的通信解决方案。

对于软电话,很明显,它们是所有VoIP解决方案的不可思议的补充。无论您是感兴趣的好处,功能还是节省成本,都可以在您的VoIP解决方案中同时使用软电话来满足2020年任何企业的需求。

软电话的12个最佳功能(二)

网络电话软件

有了设备,您就可以开始使用了。接下来,您将通过台式机或设备上的商务电话服务安装VoIP应用。例如,SparkleComm应用程序直接下载到您的台式计算机或移动设备上。

在完成设置过程并实施了手机设置后,该应用程序即可在几分钟内启动。

拨打第一个电话所需要的只是互联网连接。另请查看适用于Windows和Android的SparkleComm统一通信应用程序。

DSL或电缆服务

网络电话难题中的最后一个也是最重要的部分是确保您已连接到Internet。您需要一个可靠的Internet连接,该连接可以访问足够的带宽,以确保您不会遇到掉线或断线的情况。

还有一些其他技术要求需要考虑。但是,这些剩余的要求很小,因为大多数现代设备都配备了适当的支撑。

其他技术要求

仅当两个端点都支持相同的VoIP(IP语音)协议时,软件电话才能与另一设备通信

两个端点必须至少具有一个公共编解码器

安装程序,准备使用设备并建立稳定的Internet连接之后,您现在就可以开始拨打软件电话,并可以使用软件电话的一些强大功能。

标准软件电话功能

在功能方面,使用软电话为用户提供了很多选择。从易于使用的界面到许多内置的呼叫者设置;用户可以对其进行自定义以满足其业务需求。大多数软电话都带有您的标准电话功能,例如静音,保持,转移和闪烁,以及在线消息功能,例如即时消息。

除了这些标准功能外,还有许多其他选择。以下是SparkleComm应用提供的一些最受欢迎的功能:

  • 3方通话
  • 多个呼叫通道
  • 语音邮件传输
  • 来电显示
  • 呼叫等待
  • 语音信箱
  • 呼叫转移
  • 呼叫者和呼叫线路信息
  • 通话记录
  • 通话保持/恢复
  • 一键通话
  • 静音和音量控制

如您所见,网络电话具有您所期望的所有功能,以及更多功能。这是从旧的有线电话切换到桌面应用程序的众多好处之一。

现在我们已经讨论了这个话题,我们知道您想知道VoIP与固定电话的比较。

网络电话的好处

既然您已经知道典型的软件电话设置具有哪些功能,那么现在该深入探讨其他好处了,其中有很多好处。让我们从大多数企业最关心的问题开始:节约成本。

好吧,排名第一的是节省成本

软电话可节省大量成本。价格有很多不同的类型,但是几乎所有类型都可以为您省钱。通过VoIP提供商付费的网络电话通常根本不会花费太多。

通过提供商注册VoIP通常可以使您以较低的成本访问软件电话程序,至少与将办公室硬接线到传统电话的成本相比。