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企业和中小企业采用统一通信（UC）的主要原因是帮助员工从任何位置有效地协同工作。鉴于分布式劳动力越来越普遍，这是有道理的。   现在是时候专注于未来——而未来就是统一通信， 这句话得到了芬兰2014年5月发布的2014年统一通信状态报告中的数据支持。在报告中引用的调查受访者中有62％表示，改善员工协作是他们采用UC的首要业务驱动因素。 

统一通信采用用户可用的所有通信形式，并将它们组合在一起以提高效率， 其他主要驱动因素包括创建更多移动员工，以及改善与客户，外部合作伙伴和供应商的沟通。与此同时，受访者表示最有益的UC功能是统一消息，即时消息和聊天。 

提供UC承诺

从理论上讲，UC可以显着提升有效协作。但劳格的SparkleComm统一通信平台包含许多潜在的有益功能，包括企业目录访问，音频/视频/网络会议、在线状态、软电话、WiFi语音、桌面共享，同时响铃到多个端点，协作工作区，企业应用程序集成（CRM，ERP等），移动UC客户端和社交网络。 

但在实践中，与UC的合作并不总是顺利进行。例如，虚拟会议参与者经常错放访问号码或密码，没有在他们的计算机上安装所需的插件，或者忘记在谈话之前取消静音。

供应商开始了解这些问题的起源，并且正在添加诸如从SparkleComm安排会议的功能或包含带有邀请的点击加入链接等功能。

在商业方面，劳格指出，需要有想象力和UC知识的人能够理解和实现这项技术的价值。部署和使用UC的公司正在将他们的愿景付诸实践，在此过程中建立通过技术加强协作的最佳实践，同时节省资金。

组织将开始采用SparkleComm通信

企业可以通过直接通过SparkleComm统一通信平台实现的实时多媒体通信功能，优化其客户服务产品并提高今年的工作效率。例如，许多大学和学院正在通过他们的SparkleComm应用程序添加功能。学生现在可以通过机构的可下载应用程序向同学发送消息，发布讨论并查看成绩。在线大学和学位课程的重点是保持联系，为什么不通过移动应用程序这样做？学生可能会发现这是一种更简单的方法，可以在医生办公室找到他们的在线课堂时发生的事情，让他们的车得到修理，或排队等候从学校接孩子。

SparkleComm采用开放式结构，可以灵活的集成应用。可以方便的与现有或者第三方的应用集成。如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等。

人工智能将改变客户体验

人工智能（AI）的巨大进步正在吸引消费者。我们已经通过SparkleComm统一通信平台了解了这一点，通过我们的移动设备，家庭设备和操作系统了解我们的喜好和不喜欢。人工智能已经开始通过自动服务员改变呼叫中心，这种技术将继续变得更加复杂。反过来，呼叫中心变得越来越有效，因为它们通常可以响应客户对它们的大多数要求。AI通过预测客户的行为并在将代表连接到该客户之前向客户服务代表提供信息来进化。今年，我们将继续看到人工智能在日常物品中的重大创新。

统一通信（UC）市场在2018年实现了巨大飞跃，并且随着2019年即将开始运行，更多的UC部署将在数字化转型计划中掀起波澜。现代企业一直在使用UC来改善员工和客户的沟通方式。以下是2019年UC团队合作的四个趋势。

UC即服务将得到更广泛的采用

UC即服务（UCaaS）多年来一直在努力获得应有的启动。在2019年，一些组织将开始采用UCaaS，但许多组织可能会采用SparkleComm解决方案。组织已经发现，SparkleComm在开始将一些系统转换到云环境同时在内部运行其他系统时将获得动力。这种方法使组织能够按照自己的进度逐步迁移到云，一次一个应用程序。

SparkleComm解决方案可帮助组织充分利用他们投入的内部部署设备，并使他们能够在设备不合规或过时时迁移到云端。这并不意味着UCaaS会被遗忘；相反，这意味着当UCaaS继续迁移到云时，更多的组织将对UCaaS开放。

语音和视频通信将转向一对多

电话会议越来越受欢迎，迅速达到企业所有语音流量的50％。员工通过标准电话会议之外的群组协作设置进行更多沟通。随着组协作工具的不断发展，许多人正在整合视频功能。随着企业继续采用团队协作和消息传递解决方案，这一趋势将在今年继续。

劳格(SparkleComm)统一通信平台，除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

市场上有各种各样的网络会议程序。最简单的使用聊天和即时消息程序主持基于文本的小组讨论。更复杂的程序使用网络摄像头和流式视频交换视觉信息，并允许人们在线共享文档。一些程序完全基于计算机和因特网，而其他程序使用电话系统来分发音频内容。劳格科技的SparkleComm网络会议程序，它从客户端到后台的MCU，完全基于软件，摒弃了传统的硬件要求。让每个人的手机和PC电脑都可以做为终端设备。

Web会议程序结合了网页和Internet通信中常用的工具。他们将这些工具捆绑到一个界面中，以创建交互式会议环境。这些工具包括：

HTML，XML和ASP标记

Java脚本

Flash动画

即时通讯

流媒体音频和视频

公司既可以购买会议软件（如SparkleComm），也可以自己主持会议或使用托管服务。托管服务提供进行会议的软件和服务器空间。无论哪种方式，公司或托管服务必须有软件来协调会议和充足的服务器空间和带宽以适应它。

某些程序可以与公司现有的电子邮件，日历，消息传递和办公生产力应用程序合并。有些允许与会者在常规Web浏览器中查看演示文稿，而无需安装任何其他软件。根据软件的不同，人们可以：

查看PowerPoint等程序中的幻灯片演示文稿。

使用计算机鼠标或打字在普通白板上绘图或书写。

通过网络摄像头将静态图片或视频传输给其他与会者。（这会增加所需的带宽，有时会减慢演示文稿的传输速度。）

使用屏幕共享从主持人的计算机桌面查看信息。

使用应用程序共享，即使与会者没有创建它们的软件，也可以共享文档。

通过音频聊天（作为软件的集成部分）或通过电话询问和回答问题。

劳格科技的SparkleComm拥有上述所有功能，而且SparkleComm会议程序还包括安全和加密选项。大多数要求版主和与会者使用登录名和密码来访问会议。有些使用SSL或TLS加密来保护数据。一些公司在内部服务器上主持Web会议，以便数据保留在公司防火墙之后。

据统计，2004年约有4400万员工在家中至少完成了部分工作。随着远程工作人员数量的增加，雇主们报告士气提高，生产力提高，以及因疾病导致的错过工作减少。但让远程员工与办公室其他部门保持联系可能会带来一些挑战。

很多人使用电子邮件作为与同事沟通的主要方法。发送电子邮件既快速又简单，花费大量时间在计算机上的人可以在不中断工作的情况下发送邮件。但电子邮件缺乏人们用来有效沟通的一些信号，如面部表情，语调和肢体语言。它的效率和非个人性质也可能导致人们通过电子邮件说出他们可能不会亲自或通过电话说出来的事情。

出于这些原因，专家经常建议在家工作的人更多地依靠电话而不是电子邮件。人们可以通过SparkleComm电话更好地了解他们的同事，语音和其他声音提示也使电话成为更有效的沟通方式。电话会议（如SparkleComm）也是小组讨论，规划和大会的好工具。

网络会议通过音频和视觉方式使远程员工与办公室保持联系。目前市场上有各种网络会议软件和服务，它们的功能差异很大。一般而言，公司可以自己购买软件和主持会议，也可以使用托管服务。例如劳格科技的SparkleComm视频会议系统，它从客户端到后台的MCU，完全基于软件，摒弃了传统的硬件要求。让每个人的手机和PC电脑都可以做为终端设备。远程工作者可以在手机或者电脑上下载SparkleComm程序即可，雇主可以使用SparkleComm进行网络会议程序创建虚拟会议室，进行实时培训，头脑风暴会议和其他会议。

●会议管理和工具

从安排议程，安排时间和参与者，以及控制会议进度，重要的是要知道您的视频会议工具将允许您有效地处理会议。设置会议，邀请参与者和按时开始是可以成就或打破有效视频会议的所有方面。

一旦会议进行，主席需要通过控制会议顺序来维持订单，允许主持人发言并停止发言，允许和锁定会议等。SparkleComm使得可以通过移动设备主持会议，这将是非常适合忙碌的CEO，他并不总是在办公室。

现代工具对于共享内容也很重要，例如文档共享、屏幕共享等；用于解释复杂想法的白板； 桌面共享显示应用程序；人与人沟通的应用内聊天；和记录公司档案的会话。

制造或破坏功能可能取决于公司的特殊要求； 某些功能可能无法在所有平台上运行。因此，强烈建议使用试用计划来测试应用程序。

●定价和计划

当没有定价计划和试验时，很难选择服务。您无法确定您将为服务支付多少费用，也无法确定该软件是否会在您的环境中播放。

SparkleComm视频会议提供多个计划，有限的试用套餐，最多100人以及企业级。但是，SparkleComm还允许一家小公司选择适合它的计划，并且它的企业级别可以扩展到10,000名参与者。其他人都没有提到这种随着企业的发展而迅速扩展的能力。

结论

以上是详细的视频会议服务比较。对于中小型企业，控制用户成本，跨平台可用性，卓越功能和可扩展性都可以决定选择合适的视频会议服务。SparkleComm提供用户成本清晰度，广泛的应用程序和强大的工具选择。当您体验业务的快速增长时，它还为您的企业提供视频会议计划的可扩展性。

因此，您的公司正在比较视频会议服务，因为您的预算压力意味着日常商务出差费用昂贵。视频会议为小型公司提供了一种经济实惠的选择，可以与员工进行会议或培训、销售和谈判的客户以及供应商进行更新和解决问题。此视频会议服务比较着眼于SparkleComm视频会议服务。 视频会议市场

视频会议解决方案的快速发展进入市场意味着根据2016年的网络会议调查结果，整个市场将在2020年之前以8.4％的年增长率继续增长，达到36亿元。随着需求的快速增长，新的供应商正在进入市场; 现有供应商正在更新他们的服务。

最终，寻求视频会议服务的中小型公司将视频会议解决方案和价格各种各样的视频会议解决方案和价格，这些服务结合了多平台应用程序上托管的视频、音频、聊天、网络和移动设备。在本文中，我们将考虑跨平台，会议管理和会议中工具以及定价计划的重要性，着眼于视频会议服务的SparkleComm顶级解决方案。

来自中国重庆的SparkleComm为全球各地的小型到大型公司提供各种视频会议设备和服务。

我们检查了每种服务的三个标准：跨平台可用性，会议控制和工具以及定价计划。

●跨平台可用性

在昔日的日子里，会议将在一个特别配备的房间举行；会议将从一个这样的房间直播到其他地方的另一个房间。如今，我们每个人都拥有一个支持视频功能的音频设备。合理的视频会议工具通过管理完全跨平台的解决方案来识别：在PC或Mac的桌面上，在移动设备（iOS或Android或Windows或Blackberry）上以及在Web浏览器上。

SparkleComm统一通信解决方案正在不断突破自身的优势，打破了以往的电子邮件、传真机通信的传统局势，随着经济的高速发展，第一时间掌握即时信息对一个企业来说至关重要，SparkleComm统一通信可支持多种操作系统，智能手机和电脑无缝切换，一个平台能全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能，并且作为一款有价值的通信工具，保密性通话使他成为了很多企业和政府组织机构的首选，因为其特有的保密通话技术，支持客户端(app2app)端到端动态加密，使得通话内容无法被窃听。

只有最好的商务会议工具才能认识到能够跨平台连接的重要性，而不是要求购买专用或特定的会议设备。这样，商务会议可以在需要的地方和时间进行。

视频会议是指通过双向音频和视频传输在不同位置的人之间进行在线会议。简而言之，它就像是在虚拟会议室中聚集在一起的两个人（点对点）或更多人（多点）之间的对话，以便实时进行通信和协作。

除了音频和视频传输之外，尖端技术还扩展了其功能，如屏幕共享和文件共享等。那么，视频会议是如何发展的以及视频会议技术的历史？在这里，我们将简要介绍从开始到现在的视频会议历史。

1.1960s——第一次视频通话出现在1964年。

早在1956年，AT＆T开始研究Picturephone原型，该原型能够通过模拟PSTN（公共交换电话网）电话线传输图像（1帧/ 2秒）。终于在1964年，该公司首次在纽约举办的世界博览会上推出了Picturephone，为与会者提供了在另一个地方与其他人进行视频通话的机会。呼叫者不仅可以听到线路另一侧的声音，还可以看到他/她的照片。然后出现了视频会议的概念。

2.20世纪70年代——视频会议的早期阶段。

20世纪70年代初，AT＆T开始在其Picturephone服务中使用视频会议。然而，这种新的通信手段成本太高，大多数人无法接触到。此外，该设备还存在一些问题，如体积庞大，使用困难等。更重要的是，照片是如此小和模糊。

3.20世纪80年代——视频会议发展缓慢。

1982年，另一家公司压缩实验室发布了第一个视频会议系统，这个系统既庞大又昂贵。然而，它是唯一可用的视频会议系统，直到1986年，PictureTel公司以其便宜得多的视频会议系统进入市场。

4.1990年代——视频会议继续增长。

1991年，PictureTel与IBM合作推出了第一款基于PC的视频会议系统，成本相对降低。从那时起，视频会议行业的新篇章开始了。不幸的是，在舞台上，需要一个设备齐全的会议室，其租金过高。

1992年，Macintosh发布了用于个人计算机的视频会议软件 CU SeeMe v0.1 。第一个版本没有音频，但它是当时最好的视频系统。该系统在1993年增加了多点功能，并在1994年增加了音频传输。但它仅限于Mac用户。直到1995年，新的CU SeeMe在开发人员进行了如此多的逆转后才发布，开发人员与Windows兼容（Windows是当时最流行的操作系统）。到那时，几乎所有拥有PC的人都可以使用视频会议。

5.2000年代——视频会议迎来了它的繁荣。

在2000年代，视频会议通过Skype和iChat等互联网服务免费提供。2000年，三星推出了首款MPEG-4流媒体3G（CDMA2000）视频手机。同年，国际电信联盟 - 电信（ITU-T）发布了由视频会议制造商广泛实施的H.323 v4。2005年，Lifesize推出了第一款高清视频会议系统。

其他技术和应用也进入蓬勃发展的阶段，例如SIP协议的应用，以及来自基于软件的视频会议供应商的私有协议；视频压缩标准的出现，如H.264，H.265等。

6.2010s——基于云的SparkleComm视频会议和移动设备。

如今，市场上有各种各样的视频会议系统和解决方案。像SparkleComm这样的视频会议解决方案提供商已经将视频会议放到了云端，这使得视频会议更加便捷。这也是未来视频会议的新趋势。通过使用视频会议服务，世界各地的企业和用户可以随时随地在桌面或笔记本电脑、智能手机或iPad等移动设备上面对面地轻松启动或加入视频会议。

以上是视频会议历史上重要事件的简要列表，其中许多事件仍然对当今的视频会议行业产生重要影响。了解视频会议历史记录可以帮助您掌握视频会议历史记录的发展和革命，从而对视频会议的未来做出准确预测。

• 现在你的威胁

在网络上安全地构建统一通信时，您必须考虑对网络的威胁。有些与网络其他部分相同。例如，黑客将尝试利用VoIP和统一通信作为进入网络其他部分的方式。他们将其视为您系统中的另一个后门，用于恶意使用或盗窃数据。作为拒绝服务攻击的一部分，他们也可能会使用它来尝试充斥您的网络。

但与其他网络攻击不同的是，特别是VoIP可能成为攻击者的目标，他们只想逃离您的电话服务以拨打免费电话或窃听机密对话。在“旧”时代，黑客利用自动拨号器寻找PBX或在公司电话网络中利用的直播线路，进行“战争拨号”。今天，他们所要做的就是使用相同的端口扫描进行黑客侦察网络的其余部分，以找到电话线的开放端口，这些端口现在是同一网络的一部分。

黑客还可能试图利用VoIP中使用的两个主要协议中的特定漏洞：会话启动协议（SIP）和瘦呼叫控制协议（SCCP），这是用于统一通信设备的专有协议。 SIP和SCCP的问题包括各种缓冲区溢出，在某些情况下还包括SQL注入攻击。

SparkleComm统一通信的其他要求是加密，访问控制和端点安全。通常用于保护HTTP流量的相同加密（安全套接字层（SSL））对于其他TCP / IP流量（如用于统一通信的流量）有效。需要访问控制以确保只有授权用户才能使用公司的统一通信系统。端点安全性可确保电话等通信设备（现在被视为桌面和工作站等端点）不会成为网络的后门。

以下是符合这些规格的中型企业的一些产品。市场上的一些参与者是思科，Sipera Systems Inc.和SparkleComm：

Cisco ASA 5500系列是面向中型企业的安全设备。它既可以作为防火墙使用，也可以为进入网络的语音和视频提供额外的实时保护。它提供语音流量加密，包括通过SSL和IPSec虚拟专用网络。它还提供专门为SIP和SCCP设计的访问控制，由于它们不使用静态端口，因此比其他网络协议更难控制。

总部位于德克萨斯州Richardson的Sipera Systems还提供IPCS系列安全设备，用于统一通信。 6月，它宣布升级其产品，以便更好地与SIP干线提供商服务集成。 Sipera产品还包括用于访问控制和与轻量级目录访问协议目录集成的证书配置代理，用于部署远程电话。

SparkleComm是国内新一代统一通信平台。提供VoIP、视频通话，电话会议，视频会议，IM，手机对讲等功能。采用灵活的网络结构，可以方便的与现有或者第三方的应用集成。如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等。SparkleComm的核心组建采用最稳定可靠的C/C++开发，是目前同行业中支持操作系统产品系列。用户可以任意选择最适合的部署方案。其支持的操作系统包括且不限于：Linux／Windows／macOS／Unix／Android／iOS。

在购买任何这些工具之前，请仔细评估您的业务需求，以了解统一通信是否适合您的公司。然后评估这些工具是否与您的网络，架构和基础架构兼容。即使是中型企业也可以获得统一通信的安全保障，它只需要成为整体网络计划的一部分。

统一通信可以比您公司一直依赖的旧传统电话网络更加安全。

从表面上看，统一通信可以为任何规模的公司带来福音，包括中端市场的公司。通过将数据、语音和视频集中在一个网络上，无需额外的中继线，独立的专用交换机（PBX）或电话设备，员工和资金紧张的中型企业可以节省时间和金钱。

SparkleComm是目前流行的统一通信平台。它的优势在于它将公司的所有电子流量放在同一网络上，由同一个员工维护，而不是由其他专业电信人员维护。但与此同时，它的弱点在于，它将公司的所有电子流量都放在同一个网络上，在这个网络中，它受到网络其他部分固有的相同安全漏洞的影响。

根据定义，统一通信意味着现在运行您的电话，语音，视频，即时消息（IM）以及TCP / IP上的所有其他流量，同样的黑客探测您的网络现在可以深入到您的所有其他公司业务中。

但这并不意味着应该避免统一通信。事实上，在某些方面，统一通信可以比您公司一直依赖的旧传统电话网络更加安全。

SparkleComm统一通信，它的安全性可以通过传统的网络安全最佳实践，安全的网络架构设计以及网络和硬件工具来实现。事实上，您已经拥有的一些硬件 - 如路由器和网络交换机 - 可能只需要调整和调整，如互联网协议语音（VoIP）和其他统一通信协议。

• VoIP密钥

SparkleComm统一通信的核心是VoIP，它通过在现有TCP / IP网络上运行电话系统来取代传统电话线和网络。在设计统一通信系统或购买网络硬件时，您应首先考虑VoIP。它可能是您的数据之后在网络上运行的流量的最大部分。

由于统一通信系统基本上与您的计算机流量位于同一网络上，因此传统的网络安全实践在很大程度上可以保护它。所有托管统一通信软件和流量的服务器都应该加强，这意味着只需打开必要的服务，关闭不需要的服务；安全补丁应该是最新的；访问控制应该到位；并且访问权限应仅限于授权用户。当然，服务器也应受到防病毒软件的保护，位于防火墙后面并受入侵检测系统监控。

除了这些基本的网络安全实践，统一通信和VoIP应该在您的网络上安全地构建。如果可能，统一通信流量应位于专用服务器上，与网络的其余部分分开，特别是托管数据。通常，语音和数据流量应分隔在不同的网络或虚拟LAN网段上。

这样，如果黑客入侵您的呼叫控制服务器，托管VoIP系统的服务器，他们就无法访问公司的其余网络或数据。特别是台式机和工作站不应该出于与VoIP相同的网段 - 出于同样的原因，通过桌面进行的VoIP连接可能正是黑客为进入网络所需要的。

除了其他TCP / IP流量所需的常用网络硬件外，VoIP基础架构还有自己独特的组件。这些包括媒体网关（MG）和媒体网关控制器（MGC），它们充当MG组的网关和控制器。这些设备进行模数转换，将语音信号转换为网络路由器和计算机可读的位和字节。与其他网络和服务器基础架构一样，这些设备也必须经过加固和保护。