分类: 技术文章

在本文中，我们将讨论放弃呼叫，并找出如何在不增加员工人数的情况下降低放弃率和增加应答数量。

首先，让我们弄清楚“放弃的电话”是什么意思。这些是客户在等待答复时掉线的电话。

挂断电话的原因可能各不相同：要么客户拨错了号码并在有人接听之前理解了错误，要么所有座席都忙而客户无法等待或不想等待。无论是什么原因，每个被放弃的电话都可以简化为：需要联系您的企业的客户不满意。

顺便说一下，5% 到 8% 之间的废弃率被认为是正常的。根据不同的特点，如一天中的时间和行业，费率甚至可以达到 20%。但是，任何数量的放弃呼叫对所有业务都不利，尤其是对客户忠诚度不利。保持您的呼叫放弃率较低的整体客户满意度。这意味着您可以更有效地与更多客户互动。

那么SparkleComm呼叫中心如何简化接听更多电话的方式呢？

SparkleComm呼叫中心管理座席的工作时间——使用状态

跟踪您的座席处理呼叫的时间以及他们平均花在呼叫后工作上的时间。一段时间后，将状态从“正在处理其他任务”自动更改为“可用”——这样代理就不会忘记更改它，他们也不会花额外的时间点击任何按钮。使用本文了解如何设置总结时间。

将客户添加到呼叫队列

SparkleComm呼叫队列是众多入站呼叫的绝佳解决方案。它有助于管理入站呼叫工作流程。根据您的业务和需求配置呼叫队列。设置等待音乐，客户不必听烦人的“哔哔声”。当客户在队列中时，让他们留下语音邮件或回电——这有助于节省大量时间。

为您的客户提供回调选项

让您的客户能够不受电话的束缚。如果您的所有座席都忙且他们现在无法接听另一个电话，何不稍后再谈。如果有空的座席可以稍后呼叫，则无需排队等候。使用此功能，SparkleComm呼叫中心为您的客户和座席简化呼叫工作流程。

SparkleComm呼叫中心使用交互式语音应答 (IVR)

IVR 是一种技术，它通过人们听到机器人语音响应（可以是预先录制的消息）来选择与适当情况相匹配的键盘音调的机制提供交互。由于该功能，客户可以自助。使用此 IVR 服务，SparkleComm能够处理各种各样的复杂和基本问题。

使用其他沟通渠道

让您的客户不仅通过电话与您联系，而且还可以通过消息和电子邮件等方式与您联系。在您的网站上设置实时聊天并立即与客户及其问题聊天，无需等待。提供在特定时间安排通话的可能性。

如您所见，关于如何避免放弃呼叫和提高应答率有很多变体。你只需要很多工具来设置一切。但别担心 - 您可以在SparkleComm呼叫中心上找到所有这些。所有这些功能，例如自动更改状态、带有回叫和语音邮件选项的呼叫队列、IVR、票务（电子邮件）系统、消息（实时聊天和短信）都可以在一个帐户下使用。更重要的是，所有这些工具都是完全可定制的，您可以根据自己的喜好和需求调整一切。 使用 SparkleComm呼叫中心解决方案提高您的回答率。

许多呼叫中心提供商提供模块化 API，为您提供适合您业务需求的内容，并轻松集成您当前的系统和其他业务应用程序。为了帮助您跟上不断变化的消费者行为，我们发现了最有效的全渠道解决方案。这些旨在支持创新技术；使您能够扩展合作伙伴生态系统并增加新的收入来源。

我们发现许多呼叫中心都在寻求解决方案。我们研究了许多呼叫中心解决方案，其中大部分都属于我们所说的多渠道整合。SparkleComm呼叫中心解决方案将使座席能够阅读任何渠道（聊天、短信、 Messenger、和其他社交媒体）的历史记录。真正的全渠道必须有智能——工作流系统或人工智能或智能分析。如果没有后端的智能，它就是多通道。

我们选择的SparkleComm呼叫中心平台包含了真正全渠道体验的所有核心要素。能够根据需要插入新服务，可能性是无限的。您的客户可能更喜欢通过一对一的渠道进行严格的沟通，例如：

• 语音
• 电子邮件（自动化）
• 聊天
• 短信/文本
• 自助服务（通过聊天、短信或社交媒体）
• 桌面共享
• 或社交媒体渠道
• 脸书信使
• 推特私信
• 微信

SparkleComm呼叫中心解决方案消除了在无数应用程序屏幕之间切换的需要。我们找到“双赢”的解决方案，因此我们的客户很高兴，您的代理很高兴，您的客户也很高兴。我们找到对每个人来说都是最佳体验的解决方案。

SparkleComm呼叫中心解决方案优势

• 减少呼叫中心流量
• 通过提供替代语音渠道，减少高峰和非高峰时段进入联络中心的呼入语音呼叫负载，以快速与座席沟通。
• 降低运营成本

SparkleComm呼叫中心解决方案是一种低成本的选择，有助于降低运营成本。平均 SMS 会话比平均语音通话便宜 75%，而且在SparkleComm呼叫中心解决方案上聊天是免费的。

SparkleComm呼叫中心减少座席人员流失和缺勤

使用文本聊天的座席会从愤怒的客户语音呼叫中获得缓冲。自动阻止脏话聊天文本还为座席提供了更愉快、更轻松的体验。

SparkleComm呼叫中心提高客户满意度

提供一种快速、方便的方式联系座席是提高满意度的好方法。64% 的消费者更愿意使用短信而不是语音作为客户服务渠道。

SparkleComm呼叫中心提高座席生产力

座席可以同时管理多个入站客户服务或销售对话，确保在正确的时间使用语音以取得最佳结果。

SparkleComm呼叫中心提高对外销售的成功率

座席可以在致电前“热身”潜在客户，使用文本聊天，以商定最佳致电时间。这导致接听电话、更快的销售周期和转换率增加了 50-60%。

综上所诉，从SparkleComm呼叫中心解决方案中能让企业员工提高业务能力、简化业务流程、最终提高企业生产力。

如果您需要看到您的会议参与者，您别无选择，只能前往与他们见面。如果他们在另一个地区甚至另一个国家，您的公司将不得不花费大量资金才能让您参加会议。前往会议可能需要很长时间，从而减少了您完成其他重要工作的可用时间，从而降低了工作效率。

现在，通过使用网络摄像头，可以进行SparkleComm“面对面”视频会议，而无需花费时间和金钱前往实地面对面的会议。这里有 4 种不同的业务协作方式，因此您可以决定哪一种最适合您。

SparkleComm“面对面‘’视频会议

对于面对面会议，您与会议参与者在同一房间内。这种类型的会议是最佳选择的唯一时间是：

您需要能够 触摸事物，例如产品样品。 您需要 轻松地分成较小的“分组”来讨论想法，然后再次聚集在一起讨论结果（但是，这也可以通过音频或网络会议来实现）。

很多人会告诉您，SparkleComm视频会议的主要优势是提高了将潜在客户转化为客户的能力， 因为与电子邮件或电话相比，面对面交谈更难说“不”。虽然过去确实如此，但这不再是花费时间和金钱参加面对面会议的正当理由。

这就是使用网络会议优于亲自开会的原因：

带有网络摄像头的SparkleComm视频会议可以帮助您实现面对面的元素，这使人们更难拒绝您，同时为您的企业节省了本应花在参加会议上的时间和金钱。您可以在舒适的办公室或家中将潜在客户转化为客户！

当您不必花时间往返于面对面的会议时，您可以在一天中安排更多的销售会议。您可以展示您的产品或服务，甚至可以更有效地进行演示。您可以在增加收入的同时减少支出 - 这是双赢的！

如果您确实出差参加会议，则在不熟悉的环境中设置笔记本电脑时可能会遇到技术困难。通过在办公室或家中开会，您有机会提前确保一切顺利进行，避免任何令人尴尬的技术问题。

通过网络会议进行SparkleComm视频会议

尤其是在业务关系开始时，亲自见面有助于建立融洽的关系，为成功的关系奠定坚实的基础。但是，在初次会议之后，您无需继续在面对面会议上花费时间和金钱，因为面对面会议的最常见优势也可以通过网络SparkleComm视频会议来实现。

增加信任

非语言交流，例如面部表情和姿势，强烈影响我们解释语言信息的方式。当您的非语言信号与您的语言信号匹配时，这会增加信任和理解。 通过网络摄像头看到彼此的能力可以看到这种非语言交流，确保您可以继续在业务关系中建立融洽的关系。

增加参与度

在电话会议上同时处理多项任务的冲动意味着与会者通常没有应有的参与度。如果没有视觉元素，就无法知道您的客人在线路的另一端在做什么。SparkleComm视频会议通过确保每个人都能看到对方来提高参与度。

提高生产力

SparkleComm视频会议能够在您的网络会议中共享屏幕，让您可以随时轻松地协作处理项目和文档，无论您的客人身在何处。这意味着您的工作效率会更高，因为您不会将宝贵的工作时间浪费在出差参加会议上。

即时通讯服务

许多类型的企业都可以有效地使用即时消息和电子邮件来相互交流，以及与远程员工和自由职业者进行交流。虽然这是一种在非紧急事务上与同行实时联系的无中断方式，并且可以简化小组讨论，但它也可以是一种非常客观的交流方式。您无法通过面对面的网络会议甚至简单的电话获得相同级别的连接。

另外，书面信息通常不会传达预期的语气。那些最重要的非语言线索丢失了，让读者可以随心所欲地解释它。这可能会导致沟通不畅和错误的决定。至少应该以口头方式进行对话，以最大程度地减少由于缺乏语气而导致任何误解的机会。

音频会议

如果您只需要与会议客人交谈，SparkleComm视频会议将为您服务。您仍然可以节省花费在参加会议上的所有时间和金钱，而且您还可以听到与您交谈的人的语气。这最大限度地减少了任何误解的可能性。

可以根据您的要求定制音频会议，以便您可以轻松高效地与大量人员会面。参与者可以通过座机或手机加入，因此您可以随时随地见面做出重要决定。

现在每家企业的目标都比以往任何时候都更聪明，而不是更努力地工作。通过采用创新的工作方式以及使用音频和网络会议，而不是坚持传统的、耗时的面对面会议，更多的人可以作为一个团队高效地工作。无论每个人身在何处，团队都可以真正通过SparkleComm视频会议进行协作。

您可以通过使用最适合情况SparkleComm视频会议协作方案进行每个协作机会，从而确保您的企业以最佳效率运营。

什么才是优秀的会议提供商，您如何为您的小型企业选择合适的会议提供商？

最好的会议提供商—SparkleComm视频会议应用平台提供具有一系列功能的电话会议和视频会议工具，以满足许多特定的业务需求。一段时间以来，SparkleComm视频会议一直是主要的工作场所通信工具，但在某些行业中远程劳动力的普及以及新技术的可及性已导致许多会议提供商进入市场。

1.视频能力

除了常规的电话会议服务外，最好的会议提供商还将提供视频会议，让您可以举行面对面的会议，无论您的客人身在何处，都可以享受同一个房间的感觉。视频会议服务的范围可以从通过网络链接加入的SparkleComm视频会议，到使用配备专用视频会议硬件的董事会议室的大型活动。

2. 文件共享

报告、文档、图像或其他重要的业务相关项目通常是许多虚拟会议的讨论主题。使用允许按需即时文件共享的视频会议服务，消除了通常需要的来回电子邮件或其他较慢的通信方法。文档共享是一项方便的功能，您会发现自己使用SparkleComm来加强会议中的沟通和协作。

3. 屏幕共享

屏幕共享是SparkleComm视频会议中一个强大的通信功能，允许参与者向彼此展示他们屏幕的实时提要，以帮助解释、演示或以其他方式增加对话的价值。有时讲述不如实际展示有效，而屏幕共享允许您使用自己的屏幕为会议参与者提供主题的第一人称视觉效果。

4. 安全选项

如果您的SparkleComm会议议程涉及敏感话题或机密信息，您需要确保您的提供商具有一系列涵盖个人、产品或服务安全级别的安全选项。数据加密的使用可防止您的私人语音或视频对话被拦截。数据存储应该是本地的，而不是在数据隐私法较差的国家/地区的某个不起眼的离岸设施中。避免使用要求您下载软件的服务。如果没有安全托管，您的系统安全可能会受到严重损害。

5. 录音功能

音频和SparkleComm视频会议可以被记录下来并用于未来的培训目的，或者作为团队成员快速简便的参考，以确保会议中讨论的所有内容都已采取行动。为了充分利用您在会议上花费的宝贵时间，请确保使用SparkleComm视频会议供录音功能。

6. 易于设置和访问

为确保流畅高效的会议体验，请选择SparkleComm具有快速、无痛苦的帐户设置过程和可轻松主持和按需加入音频或视频会议的服务的提供商。寻找可通过独立 URL 立即访问的视频会议服务，这样您就无需处理杂乱、耗时的软件下载。您还最好使用一种服务，在该服务中您可以使用可靠、一致的凭据进行连接，而不是在每次需要见面时向您的客人发送唯一代码。

7.静音功能

理想情况下，您在会议期间应该听到的唯一声音是演讲者的声音。可以使用静音功能管理背景噪音和干扰，该功能可以通过电话键盘或SparkleComm视频会议屏幕激活。最佳做法是让每个人都静音进入会议，然后允许他们（或仅主持人）在他们需要讲话时打开他们的线路。

在为您的小型企业选择会议时考虑这些功能将确保您做出最适合您需求的选择。要与我们的一位专家讨论适合您的会议要求的解决方案，请立即联系SparkleComm视频会议提供商。

企业／组织机构对于办公会议的需求是刚性的。各种类型的会议在工作中的各个环节有着广泛的重要作用，如项目启动会、工作总结会、进展汇报会和协调会。这些会议的面对面召开会对组织者及参与者耗费大量的人力物力。拥有高效便捷的电话会议即可大幅度地削减组织者及参与者的时间资源。同时也给会议带来了传统会议无法比拟的便捷性。

SparkleConference电话会议系统的设计理念就是“让使用者只需要关心会议的内容，会议的其他一切管理工作交由SparkleConference系统完成” 。

在线开展业务意味着定期召开会议，包括SparkleComm电话会议或网络研讨会。没有传统的面对面业务联系，这些虚拟会议必须易于管理、关注重要信息并满足所有会议参与者的需求，这一点至关重要。

这篇文章将重点提供帮助您成功召开SparkleComm电话会议的过程，无论您是与小团体会面还是向更多观众展示。我的下一篇文章将提供一份免费电话会议服务列表，您可以探索这些服务来召开电话会议。

规划SparkleComm电话会议

• 创建议程、电话大纲或计划，并确保所有参与者在电话会议之前都有一份副本。
• 在问答环节或其他参与者贡献部分中工作。
• 如果合适，请考虑在电话会议之前发出问题和反馈电话，以便参与者的意见可以纳入议程。
• 在通话之前发送支持材料，以便参与者可以提前打印或查看它们。
• 安排通话的开始和结束时间并遵守时间表。
• 在安排通话之前考虑时区，以确保对所有参与者都方便。 至少在通话前一天提供所有必要的拨入信息。
• 考虑为无法出席的人录制通话或在通话后帮助创建会议回顾。
• 在通话前 2-3 天发送会议提醒。

准备您的设备

如果可能，计划使用座机电话以确保质量（并鼓励参与者也这样做）。

如果您打算使用 SparkleCommVoIP 连接并在通话前对其进行测试，请准备好耳机。

尽可能限制背景噪音。 知道如何将您的连接静音并告诉参与者如何做同样的事情。 避免免提电话以避免回声和清晰度挑战。 在实时通话之前测试您的连接和通话功能（例如录音）。 有一个备用方法连接到呼叫，以防万一。

召开SparkleComm电话会议

• 指定主持人进行介绍，保持任务并促进通话。
• 指定某人在通话期间做笔记。
• 如果参与者超过三个，则为通话设置基本规则，以避免相互交谈。
• 准时开始，如果参与者迟到，延迟不超过五分钟。

SparkleComm电话会议后

• 在SparkleComm通话结束时提供具有特定职责的后续步骤的回顾和概述。
• 通话结束后与参与者联系，以获取他们关于进展情况以及下次可以改进的反馈。
• 通话结束后向参与者发送书面回顾和/或会议纪要。

立即与您的团队一起注册视频电话会议

SparkleComm是原始的电话会议，可让您自由选择如何随时随地连接会议。

立即申请试用SparkleComm，体验免费的电话会议，免费的视频会议，网络会议，即时通讯等。

沟通是关键。这句古老的格言是我们当今所经历的大多数技术进步背后的驱动力之一。从超高速互联网连接到让我们以前所未有的方式相互联系的新设备。

电话，从传统电话系统一直到 21 世纪的SparkleCommVoIP电话网络，一直处于通信革命的中心。这在商业世界中尤其重要，在那里办公室每天都会拨打数百甚至数千个电话，无论是外部还是内部。

从传统的专用交换机 (PBX) 系统到互联网协议语音 (VoIP) 技术的引入，再到SparkleComm统一通信 (UC)的快速发展，我们对办公环境中电话的理解在短短几十年内发生了巨大变化.

随着互联网协议电话SparkleCommVoIP（IP电话）的引入，宽带互联网连接的发展给办公电话解决方案的世界带来了重大变化。SparkleCommVoIP 电话提供更便宜的运行成本和更先进的商务电话功能。它使传统的电话解决方案几乎变得多余，并在行业中建立了新的质量标准。如果您想更多地了解它的工作原理以及 IP 电话为您的企业带来的潜在好处，请继续阅读。

SparkleCommVoIP 电话服务可为您的企业带来难以置信的好处，无论其规模和您从事的行业如何。如果您为一家大公司工作，SparkleCommVoIP技术将使您能够无缝连接到公司在世界各地的其他分支机构。对于初创企业和小型企业，这些机构可以从基于固定电话的 PBX 切换到 IP 电话所节省的资金中受益匪浅。

成本效益

这可能是 CEO 和办公室经理转向 IP 电话系统的最常被引用的原因。很简单：如果有机会省钱，大多数企业都会抓住它。虽然改用 IP 电话需要为办公室的每个办公桌配备一部 SparkleCommVoIP电话，但鉴于大多数 VoIP 服务提供商还提供可安装在智能手机和计算机上的软电话，即使没有此类设备也可以实施该系统。

无论您选择如何解决设备问题，最重要的是，与基于固定电话的业务解决方案相比，改用 IP 电话服务每年将为您节省资金。

减少办公室周围的混乱

传统电话系统往往要求用户在办公室各处堆积大量电缆。这是传统电话线的最大缺点之一。这也是 VoIP电话已着手解决的缺点之一。使用基于互联网的电话系统，您拨打电话所需要的只是有效的互联网连接。

更多额外功能

SparkleCommVoIP电话不仅在不损失音质的情况下实现了POTS（Plain Old Telephone System）的所有功能，而且还为附加功能开辟了大量可能性，包括在线状态、视频会议、即时消息等。您可以使用 IP 电话。

与业务工具无缝集成

在考虑改用SparkleCommVoIP的电话系统时，经理们最大的疑问之一是他们是否能够将新的SparkleCommVoIP 通信系统与其他业务工具集成。值得庆幸的是，这样做比固定电话更容易。将您的电话系统带入数字领域意味着在您的 IT 团队的帮助下，几乎可以立即完成所有集成。无需聘请外部专家来安装复杂的设备！

使用SparkleCommVoIP，您还可以在云托管服务或本地设备之间进行选择，以完全控制办公室的通信。它们都将使您的公司在处理您的通信时有更多的自由和灵活性。想了解更多关于您的选择以及SparkleCommVoIP提供的服务吗？这是一份评估指南，包括产品和解决方案描述、案例研究、合作伙伴计划、培训等。

SparkleCommVoIP电话系统的好处

在您的办公室中使用基于云的SparkleCommVoIP电话解决方案究竟如何使您的公司受益？嗯，除了通过转向更便宜、更高效的服务提供商每年节省资金明显方面外，在办公环境中使用托管电话系统还有许多鲜为人知的优点。

简单、轻松的设置

设置 PBX 系统非常简单，在大多数情况下，甚至不需要专业人士的帮助即可开始。由于您的所有通信都将通过 Internet 传输，因此无需额外的电缆或硬件即可使SparkleCommVoIP电话系统正常运行。这一切都可以通过您的 Web 浏览器或客户端应用程序完成，具体取决于您决定使用的提供商。如有任何问题，您只需联系在线客户支持即可获得快速、有用的响应。

无需额外设备

使用虚拟 PBX 系统，您无需再将辛苦赚来的钱花在使其全部工作所需的硬件上。您可以使用您已有的任何物品，无论它们是传统的桌面电话、支持 VoIP 的设备、移动设备以及笔记本电脑和固定计算机。这不仅可以为您节省大量办公用品费用，还意味着您可以从第一天开始实施新的通信系统！

额外功能

劳格科技提供商一直在提供SparkleComm统一通信解决方案，这意味着您不仅可以利用更便宜、更高效的音频通话，还可以利用SparkleCommVoIP电话解决方案所没有的许多更复杂的功能。以下是一些最受欢迎的列表。

• 视频会议
• 即时通讯
• 在场
• 语音邮件到电子邮件转录
• 客户关系管理集成

更高的可扩展性和灵活性

通信需求可能会波动，特别是对于初创公司和旺季的行业，例如零售、旅游、酒店和娱乐。由于大多数托管电话服务是按用户收费、按需付费的定价模式，因此这些公司更容易更有效地分配费用。增加或减少用户只需要一天或几天的时间。

切换到托管电话系统

有了SparkleCommVoIP，您只需要一部支持 VoIP 的电话/软电话，就可以开始使用了。您的服务提供商执行所有更新和维护以保持系统最新。亿星云 PBX 提供一整套电话功能，、IVR、呼叫队列、语音信箱等。

不论规模大小，SparkleCommVoIP都可以根据您的业务需求量身定制。可以根据需要随时添加新用户。大多数服务提供商以简单的每个用户为基础收费，因此您只需支付您需要的费用，并拥有一个随您一起成长的商务电话系统。

最重要的是，SparkleCommVoIP的主要优势之一是它在地理上的灵活性，这在您的公司在多个地点运营或您有多个远程工作人员时尤其有用。

无需征用其他供应商的服务或任何其他解决方法，分散的员工可以连接在单个 PBX 系统内作为总部，让您比以往任何时候都更快、更轻松地与国外分支机构进行协调！

注册我们的 30 天免费试用，体验SparkleCommVoIP 并探索更多咨询。

VoIP电话系统，通常是基于 Internet 的电话系统，其中服务器和应用程序位于第三方数据中心而不是您的营业地点。目前，大多数主流托管电话系统都基于云技术，无需昂贵的物理硬件和现场模拟或 ISDN 电话线。相反，您的电话提供商或 VoIP 服务提供商会帮助托管电话系统。

由于VoIP电话系统也基于互联网连接，因此有些人可能会混淆托管电话系统和 VoIP 电话系统之间的区别。实际上，它们都利用 VoIP（互联网协议语音）技术来促进电话通话。继续阅读以了解它们之间的区别。

SparkleCommVoIP电话系统

VoIP 代表“互联网协议语音”，这个名字实际上从表面上很好地解释了这项技术。与传统电话系统不同，SparkleCommVoIP 电话系统将语音信号转换为数据包中的数字数据，并通过路由器通过 Internet 发送。

SparkleCommVoIP 目前是大公司和小型企业最流行的统一通信解决方案之一，主要是因为与固定电话等传统解决方案相比，它可以节省成本，尤其是在拨打常规长途或国际商务电话时。SparkleCommVoIP 电话系统还提供许多先进的通信功能，并且需要较少的人工维护。

为了使用SparkleComm VoIP 拨打和接听电话，您的员工甚至可能不需要专用设备！虽然建议使用IP 电话以实现最佳通话质量并最大程度地减少传输过程中的数据丢失，但许多托管电话系统提供商还允许您通过所谓的“软电话”拨打和接听电话。软电话是安装在手机或台式机上的应用程序，用于访问公司的 PBX 系统。

基于云的SparkleCommVoIP 电话系统

基于云的SparkleCommVoIP 电话系统也称为云 PBX 或虚拟 PBX。随着云技术的进步，用户有更多的选择来实现他们的电话系统。选择托管 PBX 系统时，您的公司将获得 VoIP 的所有好处，但无需在公司的数据中心存储敏感数据。

您的公司电话系统由服务提供商提供。您无需担心在办公室内拥有或维护所有必要的设备。

使用SparkleCommVoIP服务，您将获得与本地 VoIP 电话系统相同的通信功能，而无需维护昂贵的设备。大多数基于云的电话服务都提供单一、稳定的月费或年费，可满足您所有大型或小型企业的需求。

一切都在云端，您的公司需要立即开始的所有工作是稳定的互联网连接和 SIP 端点。此外，它还可以在停电时提供安全网——整个 PBX 托管在远程位置，这意味着一旦电源问题得到解决，它将保持原状。

SparkleComm远程工作在整个工作队伍中变得越来越普遍和必要。它不再只是自由职业者和游牧民族的关键解决方案。通过协作，企业、学校和许多其他类型的公司发现协作工具在不同地点工作时非常有用。

在会议中使用协作工具使许多企业能够在世界各地开辟工作机会，增加工作流程，并允许在重大项目上进行更好的沟通。用户在使用协作工具时发现的好处列表似乎无穷无尽。

什么是SparkleComm协作工具？

通常采用数字设计的SparkleComm协作工具允许两个或更多人组成的小组积极地做一些事情，例如共享文件、主持会议、集思广益等等。随着技术升级和平台为其解决方案添加功能，虚拟会议和混合工作正在增长。专门设计的软件正在迅速开发中，以确保无论您是在一个房间之外，还是在城市、州或乡村之外，协作都可以轻松进行。

这些工具可确保无论您所在的时区如何，每个人都可以参与到一起工作以创造成果。虽然在什么被认为是协作工具方面肯定存在一些灰色区域，但对于可以成为工具的东西来说，天空是无限的。

SparkleComm团队协作工具 用于SparkleComm远程工作的最佳工具时，以下是我们在优化协作方面取得成功的几个点。

• 视频会议
• 即时通讯
• 文件共享
• 协作白板
• 项目管理
• 视频会议

SparkleComm作为协作的必要工具，视频会议是建立强大团队合作的门户。它不仅在工作时提供面对面的设置，而且鼓励用户更好地进行头脑风暴和交流。基于视频的会议提供了完全的透明度和问责制。

即时通讯 在共同处理任务或项目时，要做的不仅仅是滑入同事的 DM。即时消息功能确保在整个项目中都有稳定的沟通流程。团队成员可以根据需要向群聊发送快速更新或提出问题，而无需从每个人的日程安排中抽出时间来解决小问题。

文件共享 另一个重要的协作工具是文件共享。如果您不能轻松上传和下载重要文档，将很难进行协作。文件共享使您可以让每个人在项目开发时保持在同一页面上，就像清单一样。

协作白板 举办SparkleComm虚拟会议时，拥有数字白板非常有用。协作白板鼓励每个人参与，同时以与白板相同的方式亲自工作。它为您提供实时笔记以进行头脑风暴和提出想法。通过创建数字智能工作区，您可以SparkleComm共享屏幕并为彼此做笔记，就像在会议室中一样。

项目管理 无论您是在两英尺外还是在数千英里外，项目管理对于维持组织都是必要的。您可以使用它来定义任务、设定目标，并为每个人都需要访问的文档上传提供方便的位置。这确保了某种意义上的虚拟总部，因此您永远不会丢失您共享的那些重要文件。

结论 您是否希望扩大您的协作工作并需要工具来做到这一点？试用我们的免费视频会议试用版。您可以在SparkleComm统一通信 上查看我们添加到我们平台的所有独特功能。我们了解对创新、易于使用的工具的需求，这些工具使每个人都能在利用最新技术的同时无缝协作。如果您对某个功能的工作方式有任何疑问或疑虑，请随时联系我们的支持人员以获得全面的细分。

SparkleComm视频会议基本上是一种技术，允许企业在线而不是亲自举行会议。我们都记得音频SparkleComm电话会议，当每个人都通过电话交谈时 - 但是视频让您可以选择面对面的会议，无论所有参与者身在何处。

SparkleComm视频会议过去常常涉及昂贵、笨重的内部房间系统。现在，基于云的技术意味着您可以召开虚拟会议，而无需投资配备硬件的会议室。取决于您的软件有多好，大多数在线会议解决方案都具有出色的音频和视频质量。

SparkleComm视频会议是“多合一”的，这通常意味着它们在一个应用程序中包含不同的通信渠道——电话、视频会议、消息传递等。

SparkleComm视频通话对于帮助企业迁移到远程或分布式工作模式通常是必不可少的……这就是为什么选择正确的软件很重要。

SparkleComm视频会议中需要考虑的功能

在SparkleComm视频会议应用程序中，一些企业只是比其他企业更需要某些功能。您可能认为高清视频太过分了，但如果您与客户进行视频会议，那么超像素化或模糊的视频质量可能不会给人留下深刻的印象

什么做你的团队和你的客户或潜在需要什么？这里有一些想法。

屏幕共享（和录制）

人类比文本更容易处理视觉信息，这基本上意味着 w 比书面文档更好地记住图像。视频已经很好了，但屏幕共享使它变得更好。

如果您试图解释一个概念，有时您需要一点视觉帮助——尤其是对于复杂的图形或设计图像。

使用SparkleComm视频会议，您可以实时共享您的屏幕，或者只是一个特定的选项卡或窗口：

拨号盘中的屏幕共享 👉拨号提示：如果你有其他时区的队友或在线进行培训课程，那么能够录制会议也是非常有益的，因为它可以让无法参加会议的人稍后观看录音。 多设备支持

如果您与各地的同事或外部利益相关者（如客户、自由职业者和潜在客户）一起工作，则并非所有人都会使用相同的电话和计算机。

最好选择支持多种设备和操作系统的SparkleComm视频会议系统，从 Mac 和 iPhone 到 Windows 和 Android。如果参与者可以在通话过程中在设备之间切换（如使用 Dialpad），则每个人都更有可能自由加入：

在拨号盘中的设备之间切换呼叫

与此相关的是，SparkleComm视频会议工具允许您直接从 Web 浏览器加入和主持会议。

这意味着您和您的客户或其他客人无需下载应用程序即可加入您的视频会议——他们只需在浏览器中打开会议链接即可。

例如，SparkleComm视频会议平台，这意味着您不仅可以加入，还可以从您的浏览器主持会议 - 具有您在应用程序中拥有的所有功能：

拨号盘中基于浏览器的电话会议 安全和加密

您不需要我们告诉您安全很重要。因此，请确保这是您在查看视频会议软件时选中的复选框之一。

例如，拨号键盘具有终端到终端加密（不作为标准加密相同），也可以让控制会议，你把你的视频会议安全。

您可以在所有人加入后锁定会议，以防止不受欢迎的入侵者破坏聚会：

在拨号盘中锁定SparkleComm视频电话会议 您还可以将会议设置为要求输入 PIN 码、必要时删除与会者等。

根据经验，请务必查看提供商的安全标准和一般隐私措施。

SparkleComm与您已经使用的其他工具集成

尽管SparkleComm视频解决方案往往带有许多内置功能，但值得检查您的新软件是否与现有技术堆栈兼容。

SparkleComm会议系统有一个应用程序库或集成页面，带有专为特定平台设计的预构建插件。这使您可以将视频会议与顺畅沟通所需的所有其他工具配对。

呼叫转录

这更像是一个“不错的选择”，但是如果您在开会时通常必须做笔记或记录事情（例如客户电话和团队培训课程），那么实时通话记录可能会很有用。

例如，SparkleComm的语音智能(Vi) 技术可以实时转录您的会议，突出显示行动项目，让您感觉就像有秘书在会议期间为您做笔记：

拨号盘中的实时转录 日历和日程安排

不是每个人都可以召开临时的面对面会议，而且大多数情况下，您需要提前安排。如果您使用SparkleComm那么您可能需要寻找与它们集成的视频会议平台。

这种类型的集成通常会在您的日历邀请中自动创建一个会议链接，这样您的客人只需单击该链接即可加入会议。例如，以下是SparkleComm日历集成的外观：

选择SparkleComm视频会议软件

对于企业而言，有这么多出色的视频通信选项，您如何做出正确的选择？这里有一些提示。

如果成本和预算是问题，首先考虑SparkleComm视频会议应用程序。

老实说，预算是影响您选择哪种解决方案的最大因素之一，有时甚至在您决定功能以及哪些功能是必不可少的以及哪些是“不错的”之前。

有时，您可能想免费尝试一些东西，看看您的团队是否喜欢它，然后再升级。

检查定价如何运作——您是按月还是按年、按公司还是按用户付费？安装成本呢？（这并不经常出现，但只要确保它出现就不会让人感到意外。）

长期和隐性成本的因素

当我们说“隐藏成本”时，我们并不是指某些提供商试图隐藏在他们的发票中的偷偷摸摸的费用（尽管您也应该意识到这些）。

我们谈论的是大多数人没有立即想到的成本：培训您的团队使用新软件所需的时间（这就是易用性很重要的原因）、持续的维护成本和所需的资源如果您需要 IT 人员来管理该工具，等等。

确定您可以和不能牺牲的功能

正如我们所提到的，您应该花时间确定哪些功能是必备的。您可能需要屏幕共享和消息传递，而未来可能会添加自动转录功能。或相反亦然。

向您的团队咨询他们的需求，并与客户和利益相关者交谈，SparkleComm视频会议工具会让他们更喜欢与您的企业互动。