SparkleComm企业即时通讯

企业即时通讯,顾名思义在企业内部及时有效的一种通讯,一个企业使用的通讯软件有很多。作为内部交流的软件就是即时通讯软件。

 SparkleComm作为即时通讯软件,并不同于能够发送短消息的聊天软件。如果仅仅发送短消息,使用企业内部沟通软件无疑是一种浪费。一个优秀的内部沟通软件能够满足多方面的需求。

SparkleComm通讯工具使用的重要目的就是在员工之间需要交流的时候可以直接通过通讯工具来交流,再也不用每一次都让员工聚集在一起交流。在交流过程中还必须能够保证交流通畅,不能低于在会议室内的交流质量。使用企业即时通讯系统进行小组讨论或者是视频会议的时候能够保证它的通畅。

SparkleComm即时通讯软件的最大作用就是将各级部门,将每个员工紧密的联系在一起,让信息快速,完整的传递,有效的提高了企业的办公效率,大大的促进了各级部门的工作协作。

SparkleComm还具备以下功能:

1.调动员工的工作积极性

只有信息传达的顺畅,才能提高工作效率,才能体现员工本身的价值,可以说在启用即时通讯软件后,员工再也不会因为没有完成工作任务加班了,还会超额超量的完成领导部署的任务,即时通讯软件是员工自身价值的强化。

2.让企业的意识与员工的意识同步

员工能否及时知晓企业的战略发展目标和动态资讯,是企业发展壮大之路上非常重要的一个环节。即时通讯软件就像一条线将每个员工都串联在一起,企业信息可以通过文字、语音、视频等多种方式传达,让员工时刻掌握企业的动态,与企业一起成长共同进步。

3.体验多样式沟通的乐趣

一个企业如果只是采用电话,或者文字的传统形式沟通不免有些单调,触点通RTC融合了即时消息、文件传输、电子公告、文件共享等协同办公功能,搭载了讨论组,群组对话,电子白板,20路音视频对话等多种沟通方式,让员工体验不同沟通方式带来的乐趣,大幅度提高员工的工作效率。

4、塑造良好的工作环境

工作时间忙于个人休闲娱乐的事情在您的企业中是否时有发生?触点通RTC即时通讯软件是专业的企业办公协作软件,剔除所有的娱乐功能,让工作与生活彻底划清界限。

SparkleComm是一款人性化的企业即时通讯办公平台;也是一种快速协同工作的统一通信工具,它让企业内部沟通更畅通、让员工视野更宽阔、让企业发展更迅速。

即时通讯的选择

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即时消息(IM)技术是一种在线聊天,可通过Internet提供实时文本传输。

在某种情况下,收据立即收到确认或回复。在许多情况下,即时消息传递包括可以使其更受欢迎的附加功能。例如,用户可以看到彼此流行的网络摄像头,或者使用麦克风和耳机或扬声器通过互联网直接免费聊天。

IM产品通常可以分为两类:企业即时消息(EIM)和消费者即时消息(CIM)。企业解决方案使用内部IM服务器,但对于预算有限的小型企业而言,这并不总是可行的。使用CIM的第二种选择提供了实施成本低廉并且几乎不需要投资新硬件或服务器软件的优点,但是因为是公共的,消费者的,CIM安全保密性并不如EIM。对于企业,还是推荐使用EIM。

SparkleComm是专为中小企业研发的一款统一通信,它包括VoIP,会议,即时通讯等。SparkleIM属于企业即时消息,并且它作为统一通讯平台的组成部分,SparkleComm的语音通话功能原生整合在其中。在消息的任意位置均可发起语音/视频通话。SparkleComm的EIM在内核会加密传输,采用TLS通道传输,所传输数据将会传递一份副本服务器,业务层服务器可集中保存,实现消息记录的追溯。而且避免了信息的错转、漏接、延误和秘密泄漏等问题。这是一套方便快捷且安全保密的即时消息沟通平台,来实现内部及相关人员之间的沟通与交流。

即时通讯按产品类型细分:

企业即时消息
消费者即时消息

按应用分段:

商业和企业聊天
个人聊天
娱乐和社交聊天

4个尊重远程团队成员负责任的真实技巧

远程工作风靡一时,它就在这里。

远程工作可以降低办公室管理成本,增加对更多人才的访问,并可能提高生产力。当然,实现这些好处需要良好的管理技能和有效的领导者。

学习如何正确地领导远程工作者是当今具有前瞻思维的商业领袖面临的最重要的任务之一。与办公室员工一样,这些员工需要被领导并对其工作负责。

以下是如何以尊重的方式实现这一目标:

1.尽早建立期望。

雇用远程工作人员时,您必须清楚地解释团队的标准以及您对项目期限,沟通实践,公司价值观,使命和愿景的期望。 潜规则会造成混乱。为了让员工获得成功,他们需要了解他们的期望是什么 - 无论他们是在办公室还是在办公室外工作。没有远程工作政策,断开连接对员工和他们的主管来说,这是非生产性和无益的。

2.简化您的沟通实践。

当您的团队远程工作时,远程会议和走廊对话可能不那么容易,但一致的沟通对于让每个人都负责是至关重要的。这时候SparkleComm即时通讯就派上用场了。远程团队应该十分愿意使用这样的通信方法来保持联系,以便每个人都在同一页面上 - 但为了获得最佳结果,您可以升级SparkleComm工具以便于管理所有通信。SparkleComm是绝对安全保密的。安全,私密的SparkleComm即时通讯网络为不同类型的远程通信提供了广泛的功能,这与普通电子邮件不同。这些网络的封闭性意味着通信保持安全在一个团队中,不管员工是在办公室还是在家工作。

SparkleComm即时通讯比电子邮件更有效,更安全,可以更快地解决重要的日常问题。提高效率还可以提高项目参与者的参与度和责任感,包括那些远程工作的人。

3.适当安排会议。

虽然安排定期会议应该在您的问责制计划中发挥关键作用,但在与远程团队合作时还需要考虑一些额外的事情。如果您的团队分布在多个时区(甚至是几个大洲),那么对于您来说,上午9点的会议可能会给您的远程工作人员带来不便。这时候SparkleComm视频会议也能派上用场了。 当然,远程团队成员可能需要一些灵活性(以及下班后可用性),但您应该尝试确保这些问责制会议不会对非工作时间造成重大干扰。这将确保您的会议是一种高质量的体验,而不是一种可怕的负担。

4.利用项目管理工具。

任务可以分解为单独的任务,而团队成员则可以通过SparkleComm邮件系统上传文件或发布与其任务相关的消息。

SparkleComm的另一个关键要素是,它们可在同一个应用程序里面操作,并便于让每个人清楚地了解工作进展情况。通过为每个团队成员分配截止日期和职责,每个人都将保持在同一页面上,并对完成他们的工作负责。

使用SparkleComm让整个远程团队互相协作将会带来巨大的好处。它不仅可以让团队成员真正建立彼此的联系,而且会产生真正的归属感,这很难在网上复制。

虽然管理和领导远程团队成员肯定会出现一系列独特的挑战,但SparkleComm对您的公司来说也是非常有益的。 当您确保您的远程员工尽最大努力时,您将获得更好的结果,并在未来几年内与您保持最佳员工。

贵公司的即时通讯政策是什么?

考虑一下这种情况:您将全体员工聚集在一起进行计划会议。他们用自己的笔记本电脑和手机做笔记并回复紧急电子邮件。房间里面的其中两名员工正在互相发送即时消息。一个人向另一个人发送关于该部门年轻新实习生的评论。虽然房间里没有其他人知道这个私人谈话,但有一天它可能会给公司带来重大问题。

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 事实上,这种电子对话是利用公司资源 - 计算机和通信网络 - 使其成为公司的正式记录。更重要的是,如果当实习生起诉公司处理骚扰问题的那一天,该公司可能被要求制作一份轻率评论的记录,这些评论从未打算超出房间里面的两个人。那些从一个人“瞬间”发送到另一个人的话可能是一支冒烟的枪。

为了避免你认为“这可能永远不会发生在我们身上”,美国管理协会和电子政策研究所进行的“2004年工作场所电子邮件和即时消息调查”中给你一些令人瞠目结舌的统计数据。他们调查了840家公司的数据。在那些表示他们在工作场所使用IM的公司中,有58%的人表示该服务用于个人聊天。最令人不安的是,这些小小的个人信息不仅仅是关于午餐吃什么。调查受访者报告发送和接收以下类型的潜在破坏性IM内容:

-附件:19%

-笑话,八卦,谣言或贬言:16%

-有关公司,同事或客户的机密信息:9%

-性,浪漫或色情内容:6%

就个人而言,这些数字很低。但有很多人,他们倾向于把事情放在即时消息中,以至于他们永远不会对电子邮件做出承诺,因为即时消息“感觉更私密”。可真的是这样吗?

现在公共的即时通讯在安全和保密性方面并不那么令人满意。并不是那么私密。对于公司来说,它所需要的是属于公司自己的企业即时通讯。比如,SparkleComm。它提供公共即时通讯的相关功能,比如包括账号间文本聊天、支持图片/短视频/短语音发送、支持消息推送提示等。更在保密和安全性,以及公司的记录可保留,讯息可追溯方面有更大的可塑性。

IM是一种公认​​的电子通信形式,它应该被视为一种形式。也就是说,IT部门有义务帮助公司为消息传递服务选择适当的技术,并实施有关安全性,记录保留和可接受使用的策略和程序。选择企业即时通讯SparkleComm,避免更多的安全漏洞。

自建电话会议系统适合哪种企业?

随着国内经济(jīng jì)水平高速发展,国内企业数量一直在保持增长,企业想要获得高速发展需要沟通,定期召开会议(huì yì)是一家企业都要做的事情。但是一些公司(Company)有分公司,要想让全部人都到总部参加(cān jiā)会议肯定是不太现实,只能通过(tōng guò)电话会议来让他们加入进来。现在国内有很多电话会议租用平台,企业可以联系他们租用,就能轻松召开会议让员工参与进来。不过一直租用也不是一件长久的事情,今天要为大家说一说自建系统的好处。

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公司肯定是要自己建设系统,原因是租用别人会议系统虽然使用起来很方便简单,并且在早期企业不需要去购买会议设备(shèbèi)就可以召开(zhào kāi)会议,但是租用到后期费用(expense)会特别贵。并且企业要召开会议需要提前向对方申请,还得受到对方控制(control)限制对企业会议召开不灵活,还有比较关键(point)一点企业会议录音有一份是保留在运营商那边,如果运营商动了歪脑筋将企业机密出售给同行竞争对手,将会对企业严重损失。

一个公司在发展过程(guò chéng)中肯定会遇到各种问题(Emerson),想要解决问题只能通过内部交流解决,新员工刚进公司(Company)还需要经过培训,这样会议需求将会大大增加,企业一直租用别人系统(system),每次会议召开都需要支付一笔钱给对方,长久下去还是自己建立一个会议系统会比较省钱。

自建电话系统(system)就没有上面这些困扰,企业在前期购买了设备之后,后期只需要向对方支付电话费用就可以,会议(huì yì)开展越多,自建系统优势也就更加明显,特别是一些大型企业几乎每天都是要开展一次会议。

对于公司自建系统(system)还是租用系统,如果企业不是很常常召开会议(huì yì),那么租用肯定是比较合适,因为不需要购买相关(related)设备(shèbèi)。但是企业如果很经常召开一些会议,像企业内部交流、培训要求并且对企业机密很重视,建议企业还是自己建设一个系统,长期使用价格也比较划算一点。

中小企业在发展过程(guò chéng)中很常常遇到运营上的问题(Emerson),如果不及时沟通解决这个问题,那么企业发展速度就会很慢,电话会议要定期开展(kāi zhǎn),企业管理(guǎn lǐ)人员就可以看出来了自己企业还存在哪些不足。

企业应该如何选择即时通讯软件?

随着即时通讯系统需求的增长,如今的市场开始飞速的发展,选择一款合适的即时通讯软件尤为重要。那么作为企业来说,应该如何正确选择即时通讯软件呢?

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第一点因素是安全性

对企业而言,信息通讯的安全性是首要的,时时刻刻它都与企业的经济利益紧密相关。企业即时通讯软件所在服务器的稳定与安全是不少企业考虑的首要因素之一。SparkleComm的企业即时通讯采用私有服务器,所在服务器稳定且安全,是企业需要考虑的首要因素之一。

第二点因素是使用费用

对企业来讲,投入与产出始终都是需要考虑的问题。SparkleComm即时通讯价格便宜且性价比高、实用性强。

第三点因素是移动性

随着手机逐渐弥补了电脑在移动办公方面的不足,是否拥有好用的手机客户端也是一款好的企业即时通讯软件必备的特性之一。要保证用户在多个终端之间切换时的体验一致有许多问题要考虑,诸如多端消息是否完全同步等问题。SparkleComm支持手机(Android、iOS),电脑(PC、Mac)、平板等,可以实现在各种终端设备上的无缝对接。

第四点因素是可扩展性

如果一个企业即时通讯软件过于独立,必然会形成信息孤岛,因为企业内部信息化管理包含的不仅仅是即时通讯管理需求。具有拓展性的即时通讯软件能够加载官方提供的多款在线软件服务,如SparkleComm,就可以在解决企业即时通讯管理需求的同时,将管理延展至工作管理、营销管理、视频会议等多方面需求。并且SparkleComm开放第三方接口,允许企业接入其它业务软件,将原本的即时通讯软件拓展为一个综合应用的企业管理平台.

第五点因素是易用性

许多面向企业的产品都在易用性上有所欠缺,甚至不少产品还需要对员工进行专门培训才可以使用。实际上,企业的员工来自五湖四海,IT应用水平也参差不齐,软件过多的功能不仅分散员工的集中力,员工学习起来也有困难。一款实用的企业即时通讯工具应满足基本的沟通功能,同时提供文件传输、会议、群组会话等功能,如SparkleComm提供语音通话、视频通话电话会议视频会议即时消息、文件传递等功能,能够有效的整合现有的数据业务流程,方便员工使用和企业管理。而在客户端的交互以及管理员的后台管理中也要尽可能的简洁易用,让用户很轻松就能上手,减少学习成本。

企业即时通讯SparkleComm是一种面向企业终端使用者的网络沟通工具服务,交流内容包括文字、界面、语音、视频及文件互发等。相对于个人即时通讯工具而言,SparkleComm因为剔除了娱乐等因素,所以更加强调实用性、安全性、稳定性和扩展性。

SparkleComm企业即时通讯 ,一款方便快捷且安全保密的软件

任何一家组织和企业,都有着通讯、协作上的需求,这个需求就是企业即时通讯诞生的基础,解决办公途中的沟通协同问题是企业即时通讯生存下来,并发展壮大的关键。围绕着通讯办公方面的需求展开,连接起企业、员工、系统,以虚拟化办公手段推进现实工作,这就是企业即时通讯存在的真正意义。移动互联时代,企业要实现信息化办公,就必须掌握现代化的办公工具。

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企业或组织内部及相关人员之间的沟通越来越依赖于通讯网络及互联网。电子邮件、文件传输、即时消息和语音电话,系为主要的沟通方式。而目前沟通方式主要以传统的移动通讯网络、微信(/Facebook)、QQ(/Line/WhatsApp)等,这些沟通方式给我们带来无比方便的同时也让我们的沟通更加杂乱无章和不可控制,工作信息与私人信息混杂,时常出现信息错转、漏接、延误,秘密泄漏等问题。因此需要建设一套方便快捷且安全保密的即时消息沟通平台,来实现内部及相关人员之间的沟通与交流。

SparkleComm提供了常见即时通讯软件的全部功能,包括文字、图片聊天、语音通话、视频通话、文件收发、图片混排、消息内容转发、自定义表情等,同时还支持对OA、邮件等常用办公消息的集成推送。

SparkleComm通过软件私有化部署、可以将所有的消息、文件存储在用户本地的服务器或云上。同时还有消息加密传输、角色权限管理、用户访问控制、本地数据加密等多种加密手段,保证软件的安全。

SparkleComm的出现无疑改变了过去复杂、低效的手工办公方式,通过技术搭建起企业、员工、系统之间的信息沟通、展示、传输的渠道,并改变着我们的工作方式和管理方式。

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即时通讯的管理风险和回报

全世界估计有2100万生意人使用即时消息...如果你想到这一点,你可能会认为即时消息(IM)就像青少年在网上聊天的朋友一样,无论是在街上还是在世界各地。但IM有一些你可能没有意识到的令人沮丧的商业利益(以及一些风险)。

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与电子邮件不同,在电子邮件中,当您下次检查收件箱时,您会将邮件发送给阅读邮件的收件人,而IM和您的收件人必须同时在线。但是消息传递是即时的,或几乎是如此,并且快速交互。

许多员工使用IM进行协作。除此之外,它还允许您将电子表格或其他文档作为附件发送,并进行语音和视频会议

据估计,全球估计有2100万生意人使用IM,虽然这个数字约占IM用户总数的10%,但未来3年IM的业务使用量预计将比消费者使用量增长得快得多。

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但办公室里的许多人,比如青少年,也使用即时消息进行个人聊天。事实上,58%的工作场所用户使用IM主要是出于个人而非商业目的,根据ePolicy Institute和美国管理协会对840家美国大小企业的最新调查显示。

“许多办公室工作人员正在发送不恰当的,可能具有破坏性的IM消息,”俄亥俄州哥伦布市咨询公司ePolicy Institute的主管Nancy Flynn说道。

根据同一调查,16%的上班族发送笑话,八卦,谣言或贬低言论; 9%的人发送有关其公司,客户或同事的机密信息; 6%的人发送包含浪漫,色情或色情内容的短信。

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正如您所料,这可能会使企业面临不必要的,不必要的法律责任。其中一个原因是许多员工正在使用免费的IM程序,例如AOL Instant Messenger,Yahoo! Flynn表示,没有管理层的知识或IT部门的授权,Messenger和MSN Messenger已经为AMACOM出版了一本新书“即时消息规则:管理安全IM通信的策略,安全和法律问题的商业指南”。

不必要的法律风险的另一个原因是,即使许多企业了解其员工使用IM,也没有关于IM使用和内容的官方政策,也没有试图监控,清除,保留和控制IM使用和风险。

所以对于企业来说,选择一个专为企业用户研发的即时消息IM解决方案是不容忽视且必须立即提上日程的事情。SparkleComm即时通讯解决方案不仅可以满足员工的日常工作需求,还可以防止员工在工作时间聊与工作无关的事情,然后专心做事。也可以使用SparkleComm进行语音通话和召开视频/电话会议,提供给员工更方便更高效的工作方式。并且基于SparkleComm部署在私有的服务器上,可以杜绝公司内部机密文件的泄漏,它的安全性保密性可以给企业老板更放心的保障。

即时通信的app、服务器端需要的技术

基础协议

因为移动设备多变的网络环境,以及即时通讯应用实时在线的需求,简单地使用Scoket建立客户端与服务端,或者客户端与客户端的通信是行不通的。

当前普遍的做法是在服务端与客户端之间建立一个长连接,客户端A将消息发送给服务端,服务端再将消息转发给客户端B。

而如何建立一个长连接实现客户端与服务端的通信,以及保证连接的质量与低耗电,低耗流量是一个难题。这里就要扯上XMPP,MQTT这两个协议。XMPP是PC时代的产物,其底层通讯的数据格式的XML,数据冗余性太高(约70%),比较耗流量,并且在复杂的移动网络环境下会遇到各种各样的问题。不过胜在拥有比较多的开发资料以及Openfire(底层是基于XMPP)这样一个成熟的即时聊天框架。

MQTT协议较之XMPP更为轻量级,其连接的建立与传输的开销都非常小,非常精简,非常适合大量节点在弱网络环境的场景,发布/订阅的模式也比较易于扩展。 很明显, 我们需要选择MQTT协议作为我们这个即时通信应用的基础协议,关于MQTT客户端与服务端的开源实现有: fusesource/mqtt-client dobermai/android-mqtt-push mqttjs/MQTT.js

服务端实现

整个服务端实现比较简单,因为整个项目采用重客户端-轻服务端的开发策略,所以服务端的逻辑非常少,总共就4张表,12个接口。使用Restful风格的API。用户模块,好友模块比较简单,无外就是增删查改。

值得一提的是消息模块,我将整个系统的各种功能事件,抽象成为"消息事件“, 比如,添加好友是一条消息,确认添加好友也是一条消息, 发送文本是一条文本消息,发送图文是图文消息。服务端只负责将该消息转发给指定客户端,而不关注消息是什么类型。而客户端接收到消息并根据消息类型进行其他逻辑操作。

最终的客户端实现

一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能,可安装于智能手机、电脑(PC/Mac)的软件客户端SparkleComm。它的即时消息功能用于用户与用户间的多媒体及文本消息沟通,劳格即时消息包含即时消息客户端及服务端,支持群聊、离线消息推送。它的特征包括:1.传送格式包括:图片、文件、表情、音频片段、视频片段等,实现桌面共享功能;2.支持SIP Message;3.同时支持手机客户端(Android/iOS/WM)以及PC客户端(Windows/macOS/Linux),并与软件电话集成。

机器人必须消亡然而即时消息是业务中最大的机会。

即时通讯是全球发展最快的技术。随着全球智能手机的大量涌现,智能即时通讯平台在世界各个角落如雨后春笋般涌现,人们无法获得足够的智能手机。它甚至在某些地方产生了表情符号的全新行业。

全球拥有25亿用户(预计未来两年将增长到36亿),您会认为地球上的每个企业都会吵着要采取行动。毕竟,WhatsApp拥有的用户多于Facebook。

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目前世界上各种即时通讯软件层出不穷,而适合你的却是少之又少,不仅要支持文本,短语音,图片,短视频,文本传输,消息推送,还要兼容XMPP协议,兼容SIP Message协议,在企业与企业之间更需要建设一套方便快捷且安全保密的即时消息沟通平台,来实现内部及相关人员之间的沟通与交流,而SparkleComm就实现了这些。

可是为什么大多数人完全无视呢?

没有人愿意接听电话

营销战略会议似乎缺少这个巨大的未开发的即时消息市场,而且通常在考虑时,它就像放置广告牌一样纹丝不动。如果我们认为IM是与客户建立直接、个人关系的最佳场所,那Instant Messaging是一个随时随地与他们互动的机会。

即时通讯有可能彻底改变零售和客户服务的性质 - 如果您愿意正确使用它的话。Teletech最近的一项研究发现,72%的人认为电话是最糟糕的客户服务方式。整整一代人都及其讨厌营销或客户服务电话,并且作为企业并没有真正在意电话的另一方。

至于我们是如何沟通的,几乎在白天或晚上的任何时间,我们都可以使用表情符号,用简短的书面句子来处理10个不同的对话。

然而,有多少企业与您进行过这样的互动呢?

虽然新的即时通讯技术在我们眼前塑造了我们的文化,但企业的发展速度很慢,仍然偏爱“无回复”电子邮件,电话等旧文化。

IM的真正好处是什么?

考虑即时消息的以下好处,以及它们如何在您的营销策略中替换电子邮件和电话。

更好的安全性和个性化

我们现在可以使用触摸ID或面部识别技术解锁我们的智能手机。没有更安全或“无缝”的方式来了解正确的信息正在传递给合适的人。比较Apple Pay与在线网站交易的无缝性,或通过电子邮件或电话与密码和密码进行通信。

更直接,更少中断

人们太急于等待缓慢的电子邮件回复或回电,并且厌倦了接听电话。通过IM提供的即时通信,客户服务代理和客户都可以快速获得答案,同时处理多件事情。

它允许更丰富、更完整的媒体体验

即时消息可以包括位置图,图像,视频和其他附件,以允许对任何主题进行更完整的“对话”。

使其成为信息和交易

无论您提供什么服务都无关紧要,您可以通过即时消息改善客户体验。如果客户想知道他们最喜欢的产品是否有货,或者质量怎么样?以及飞往其目的地的航班的优惠价格?还是他们想看的电影下一次放映的时间?以及比赛中的得分涉及他们最喜欢的运动队?

这不仅是信息;它可以是在线交易的。

因为一切都在他们的手机和平板电脑上,客户应该能够购买演出门票,换新鞋子,领取餐馆账单,支付干洗费用或购买新书 - 只需刷一下条形码作为支付协议,他们在字段中预先填充的默认送货地址。

这只是一个开始 - 想想金融震荡;钱已经基本上是数字的,但考虑如何通过IM安全地为服务付款更容易再次改变游戏。

当我们考虑可能性时,企业现在没有理由不使用即时消息。更新的信息,更安全的交易,更多的个人接触,更无缝的客户体验,更好的服务,更多的相关性和更多的自动化 - 你难道还不喜欢么?

随着Nordstrom通过Textstyle提供智能个人购物,Magic通过文本提供真正的人类来找到您需要的任何东西,我们越来越接近AI和“机器学习” - 以及一个真正自动化的世界。

在不久的将来,基本的客户服务将通过智能机器人来执行,这些机器人可以预测我们的需求并立即为他们提供服务 - 甚至在我们知道他们需要之前。

在勇敢的新世界中,我们已经看到了商业和客户服务的一瞥,但许多代理商和他们的客户仍然在几个世界的背后。我们在移动设备上的主要通信和交易模式应该是即时消息。为什么我们没有用最好的方式与客户建立个人和亲密的关系?这样做,业务的扩大将随之而来。