15个虚拟聚会创意,可与您的团队建立更牢固的联系(二)

6.举行虚拟寻宝游戏

我们都花了大量时间在电脑前,我们都开始感受到这种影响。如果您想举行一个虚拟派对,而无需在屏幕前花费更多时间,寻宝游戏是一项有趣的活动,可以使人们活跃起来。  寻宝游戏可以呈现您想要的任何主题,例如您居住的城市或即将到来的假期。创建您自己的项目列表或在线查找有趣的列表。无论您选择哪种方式,请注意团队的位置以及他们探索的舒适程度。确保其中一些列表项可以在他们的家中找到,甚至创建一个完全在线的寻宝游戏。 

您可以使用SparkleComm即时消息传递工具共享更新和图像,以跟踪每个团队成员的寻觅位置。 

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7.解决谋杀之谜 

谋杀神秘派对是使您的团队团结起来解决一个常见问题的好方法。这不仅是日常工作活动的好时机,而且还可以增强团队合作的能力。现在,您可以通过SparkleComm视频会议来主持自己的谋杀神秘派对。 

不必担心需要计划自己的谋杀之谜,在线提供了许多服务,这些服务提供了背景故事,场景甚至主题,因此您可以立即开始玩乐。 

谋杀之谜的参与者范围相对较大,但是您也可以将小组成员作为一个主持人。如果您的玩家超过20名,则您甚至可以主持多房间游戏,参与者可以参加单独的会议和小组,但故事可以相互联系,因此团队中的每个人都可以参与其中。 

8.交换食谱 

每个人都有自己的节日传统,其中一些是周围最大的美食。鼓励您的团队成员在食谱交流中分享他们最喜欢的菜肴。  与团队成员配对并鼓励他们共享食谱,或创建文档或SparkleComm即时消息通道,每个人都可以在其中链接到自己喜欢的节日菜的链接。然后,团队成员可以选择他们认为听起来很有吸引力的食谱,然后自己尝试一下。 

如果有人选择遵循共享食谱,请给他们机会展示自己的成品!食物可以成为很棒的对话开始者。 

9.一起装饰饼干 

饼干装饰是使团队团结起来的一种简单而有趣的方式。如果您正在寻找团队成员可以在保持距离的同时进行的动手活动,那么虚拟饼干装饰应该在列表的顶部。 

有几种方法可以解决此问题。最简单的方法是向您的团队发送他们需要的资源,以获取他们自己的曲奇和配料。这样,每个人都能得到自己喜欢的东西。另一种选择是创建礼品盒,然后将其发送给团队,其中包含他们需要的所有物品。  然后,通过SparkleComm视频通话,您和您的团队可以烘烤和装饰饼干,鼓励每个人炫耀自己的技能。 

10.设置假日宾果卡 

假日宾果游戏可以是导致重大约会或假日的长期活动。例如,如果您在假期前几周散发卡片,则团队成员可以在该事件发生之前的几天内填写卡片。这可能包括听某些节日歌曲或看到团队成员穿着丑陋的毛衣之类的任务。 

或者,您可以在SparkleComm视频通话中遍历宾果卡,像在一般游戏中一样呼出盒子。而不是使包装盒具有典型的数字和字母,而是使它们对于您的品牌,企业或团队而言是唯一的。 

为获奖者准备好奖品,这可以帮助团队成员保持敬业度和竞争力。 

面向小企业的FaceTime替代品:SparkleComm(二)

需要团队消息传递吗?SparkleComm知道了。 SparkleComm中包含一个易于使用的消息传递功能,您可以在其中为办公室中的不同团队创建组,并与您的内心进行一对一的聊天。在这些聊天中,您可以分配任务,创建事件,共享文件等等。 

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与FaceTime相比,另一个巨大的优势是SparkleComm可在任何网络浏览器,任何设备上运行。您还可以在PC或Mac上下载桌面应用程序,以及在iOS和Android上移动应用程序。而且,如果您已经通过Google或Outlook使用电子邮件和日历,则可以轻松地将SparkleComm与这些工具同步,以轻松地设置会议。 如果您需要更多的功能,则可以升级到定制化的SparkleComm,您将获得各种高级功能,例如单点登录,分析和商务电话服务。 而且对于隐私,SparkleComm设有A级安全性。

SparkleComm除了一对一通话和群组通话外,还可以花几分钟来拨打移动电话和固定电话号码。而且,内置的即时消息传递功能使用户可以将SMS连接到SparkleComm,以便在PC或Mac上阅读和回复短信,并且具有表情符号,反应和标签。SparkleComm被认为是特别稳定的应用程序,具有清晰的视频和音频以及严格的安全性。

对于小型团队来说,SparkleComm是一个受欢迎的消息传递应用程序,SparkleComm上的群聊功能强大,会利用您现有的电话联系人,并且您始终处于登录状态,因此您不会错过任何消息。可自定义的背景以及将GPS位置发送到交互式地图的功能也是方便的功能。有一个单独的业务应用程序可以帮助您响应客户。

SparkleComm软电话功能可在本地和国际范围内以低成本方式拨打固定电话,您可以在应用内购买贴纸和主题等附加功能。有暗模式,短篇小说功能和创建自己的GIF函数。它跨平台兼容,并且还有一个桌面客户端。出于隐私考虑,SparkleComm还引入了端到端加密,还提供了带有颜色编码的加密消息,以及群聊和自毁聊天。

通过视频通话给您的业务留下深刻的印象非常重要,因此,使用FaceTime的替代方案SparkleComm视频通话可以使您的业务沟通更上一层楼。

什么是“敏捷”团队?(二)

敏捷团队的一个关键特征:他们倾向于跨职能

在他们之间,各个团队成员应具备手头项目所需的所有必要能力和经验。这使他们可以更自由组织,还有助于促进持续集成以及更流畅的工作流程。这包括设计和测试等技术能力,以及包括决策和相关领域知识的业务知识。但是,所涉及的确切角色和职责要比最终结果和整体功能重要得多。敏捷过程的全部重点是,当项目需要时,各个团队成员可以在角色之间切换。 

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敏捷方法的跨职能性质有助于团队成员充分利用他们的才能,而不是将他们限制在一个相当狭窄的角色中。

此外,从团队消息传递到视频会议语音呼叫,建立良好的沟通渠道,可以极大地受益于这种跨功能的协作。敏捷团队可能分散在世界各地,为了高效地开展工作,他们需要一个将所有这些选项结合在一起的交流平台。

一个集所有功能于一身的通信解决方案是对于敏捷团队远程办公的理想选择。例如,劳格SparkleComm统一通信应用程序在一个地方具有多个通信渠道。SparkleComm除提供语音的IP电话视频通话外,也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS/Android/Windows/macOS),采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话电话会议视频会议即时消息、文件传递,而不用担心信息遗漏、延迟和误发等,从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

如何建立敏捷团队?

一旦确定了一个适合敏捷团队的项目,然后就需要组建和组织该团队。 

在选择团队成员时,请尝试选择您认为适合敏捷方法的人员。这是一种非传统的方法论,这就是为什么它要求通常具有开放思想的人的原因。为您的敏捷团队选择合适的人员和技能至关重要,但您还需要确保他们掌握合适的项目管理工具。毕竟,如果他们所拥有的工具不足,即使是最有能力的工人也将难以胜任。   SparkleComm可以帮助将远程团队紧密联系在一起,并使他们更加敏捷。SparkleComm视频会议非常适合进行虚拟的每日站立,回顾和积压会议。借助SparkleComm视频会议,您可以发送即时消息(方便与各个同事进行快速接洽)并拨打商务电话,以及组织视频会议,它将您所有的商务沟通需求集中在一起。

“自带运营商”对UCaaS平台意味着什么?

迁移到UCaaS并不总是意味着组织可以保留其PSTN或SIP运营商。但是一些提供商正在采用“自带运营商”的方法来提供更大的灵活性。

传统的本地统一通信部署被设计为在涉及客户的公共交换电话网络运营商时完全不可知。但是随着企业开始探索将其旧版UC服务迁移到云的过程,许多IT管理员惊讶地发现某些基于云的UC服务提供商迫使客户使用其首选的运营商之一。

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让我们仔细研究一下自己的运营商(BYOC)对现代UC平台带来的意义以及随之而来的潜在影响。

UC即服务(UCaaS)(如SparkleComm)已成为大小型组织的流行选择。当为经常在办公室内外工作的员工提供语音视频SparkleComm即时消息传递服务时,云的灵活性可以很好地发挥作用。但是,在选择UCaaS提供商时,必须理解,组织可能无法将其当前的公共交换电话网(PSTN)或会话发起协议(SIP)运营商转移到特定的托管服务。相反,UCaaS提供商可能会要求组织使用其本地PSTN服务或从合作伙伴列表中选择。

对于较小的组织,摆脱现有PSTN运营商合同并将一些直接向内拨号(DID)号码移植到新运营商可能不是什么大问题。但是对于大型企业而言,将数百到数千个数字移植可能会成为耗时的头痛。此外,大型企业可能已经与运营商协商了有吸引力的长期合同,使它们处于迁移到UCaaS不再具有成本效益的情况。

但是,所有希望都不会丢失。UCaaS提供商开始向客户提供在迁移到基于云的UC时自带运营商的能力。例如,LoogearSparkleComm一次要求客户从两个PSTN运营商之一中选择Webex呼叫平台内的语音服务。但是随着时间的流逝,可能由于潜在客户的压制,SparkleComm现在提供六种不同的PSTN运营商供客户选择。同样,Microsoft在Teams平台内提供直接路由服务,以将PSTN呼叫定向到组织的现有SIP提供商。

尽管当今并非所有UCaaS提供商都能完全实现BYOC,但看来我们正朝着这个方向发展。

如何为您的小型企业找出正确的客户服务类型(二)

知识和准确性:您的客户服务代理越了解您的产品和业务,他们对客户问题的回答就越准确和有用。 经验丰富的客户服务团队还将改善一次解决多少客户查询的问题。这一点至关重要,因为如果在问题初次解决时就可以防止多达67%的客户流失。

个性化:创建适合客户的交互是良好客户服务的另一个关键要素。友好和个性化的消息传递例如利用SparkleComm即时消息传递来建立更牢固的联系,使客户感觉到他们的特定问题正在谨慎处理。 

成本: 虽然客户服务部门对于业务健康至关重要,但价格并不便宜。在决定选择哪种客户服务模型时,您必须考虑与座席人数,培训,工具和办公空间等相关的成本。

考虑到这些因素,现在让我们来看一下不同类型的客户服务,并了解如何在您的SMB中实现它们。

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在您的SMB中使用的4种客户服务类型(带有实际示例)

1.电话支持

呼叫中心支持在1960年代首次广泛普及,从那时起一直是客户服务的支柱。它涉及一个代理团队,负责处理传入和传出的客户呼叫,他们在其中响应客户的查询并主动通过新的服务提议与客户联系。

尽管替代通信技术的兴起,许多客户仍然更喜欢通过电话与公司进行交互。当涉及到更复杂或紧急的查询时,客户和代理商之间必须尽快交换许多信息时,尤其如此。言语互动还可以使代理商更轻松地记录客户的情绪状态。

实施电话支持

电话支持可以在内部进行,也可以通过第三方提供商进行。无论哪种情况,电话支持团队通常都会使用联络中心软件来管理他们的记录,并确保将客户连接到具有适当专业知识水平的可用座席。 

例如,劳格科技SparkleComm统一通信平台使用基于技能的路由来确保将客户自动定向到最适合处理其特定问题的代理。这有助于最大程度地减少保持呼叫者的时间,这一点至关重要,因为86%的客户表示保持30秒以上的时间太长。

要提供一流的电话支持,您的呼叫中心团队应遵循一些最佳做法。这些包括:

创建更好的保留体验:尽一切可能减少呼叫者保留的时间是必不可少的,但在某些情况下这是不可避免的,诀窍是使这种体验尽可能无挫败。 

使客户保持保留状态的一种方法是利用有趣且内容丰富的保留消息。例如,您可以通过分享有趣的成功故事或揭示有关您的业务的一些令人惊讶的事实来避免无聊。

通过同理心管理虚拟团队的8种方法(五)

7.建立指导计划

对于大型分布式团队而言,在员工之间建立联系和专业发展可能很困难。对于新员工来说,这也是很大的挑战。在虚拟工作时找到工作凹槽似乎是不可能的壮举。 员工指导计划是一种很好的方式,可以帮助您的团队不仅彼此了解,而且可以激发个人和职业发展。如果您的团队建立在互相帮助的基础上,同理心就会自然而然地出现。 

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忙碌的经理们如何做到这一点?即使对于大型团队,也不必太复杂。 

1.为计划制定目标:每个计划都应该有一个目标来支持它。否则,将很难评估事情的进展情况。考虑一下为什么您的团队可以从这样的程序中受益,以及推广该程序的最佳方法。

2.量表的兴趣:发送调查以查看谁可能对被指导或成为指导者感兴趣。该调查应包含有助于您将员工配对在一起的问题,例如“您希望从导师/受训者那里学到什么?” 和“您现在在工作中最忙的是什么?”

3.匹配员工:根据员工调查,匹配您认为在互相帮助,实现目标,专业成长等方面非常合适的员工。在此过程中,不仅要从目标出发,还要确定员工是否有正确的观点,他们如何工作,如何沟通以及个性。与目标相同但在沟通或合作中表现糟糕的员工可能会适得其反,而不会有帮助。

4.主持人指导培训课程:在计划开始之前,为您的指导者举行SparkleComm视频培训课程,以便他们知道如何为被指导者提供帮助和鼓励。帮助您的指导者为他们的受指导者设定目标,使他们可以保持进度并从计划中获得最大收益。

5.提供指导者和受指导者的沟通渠道:为了使指导者/受指导者的关系自由发展,请在团队内部的沟通中提供专用的沟通渠道。例如,在SparkleComm统一通信应用程序中,管理人员可以为每对员工创建指定的即时消息通道。这是导师和受训者交流和建立关系的一种简便方法。 

通过同理心管理虚拟团队的8种方法(三)

3.让您的团队对项目工作流程负责

远程团队无法抬起头来亲自见面,所以他们很难在问责制上挣扎。这使得他们看到彼此的工作变得更加重要。但是,如果没有正确的远程工作工具(尤其是简化创建,跟踪和关闭任务的项目管理工具和类似SparkleComm的集成的统一通信软件),则很难创建可见性。缺乏可见性会影响远程团队和经理人员。 

对于工人而言,这意味着不断权衡放慢进度以进行更新之间的机会成本,这些更新包括关闭项目管理中的任务,向团队发送消息,通知利益相关者以及推进下一个任务。对于经理而言,这意味着不断评估何时检查其团队以及何时关注个人职责。这种张力使任务很容易滑过裂缝。

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将任务管理与您的通信平台集成在一起,可以使您的远程团队更深入地了解项目。另外,很容易看到团队成员陷入困境的地方以及有人可以提供帮助的地方。 

但是有可能使您的团队的工作流程自动化,同时使其更加可见。选择一个与您的首选项目管理工具集成的通信平台。例如,劳格科技的SparkleComm桌面和移动应用程序与任务管理集成在一起,因此项目更新会自动显示在团队的消息传递enter link description here渠道中。您还可以通过在远程入职流程中优先考虑对沟通和项目管理工具的培训来建立这种责任感。这样可以使员工更快地采用软件。 

当您使用它时,请坚持自己进行软件培训。超过40%的经理不接受有关自动化工具的培训,而有效的远程管理将仅更多地取决于领导者对其团队的理解和实施新技术。

4.主持定期团队签到

为了建立和管理具有同理心的团队,从工作流和心态的角度了解团队的位置非常重要。评估员工的实际表现可能很困难,而又不能每天看到他们。 

他们不堪重负吗?家里有事吗?他们在完成项目时遇到困难吗?将签到作为每周工作流程的一部分,使您的团队有机会谈论事情,分享他们的进度或表达他们在何处需要帮助。您可以在每周开始时或中途进行检查,以确保您的团队有能力完成工作。 

站立式会议是此类会议的绝佳选择。站立会议的时间通常为10-15分钟,要求团队中的每个人进行某种更新。这样可以确保整个团队都能听到,并且每个人都参与到对话中。 

为了确保您的团队在每次会议之前都做好充分的准备,请在会议之前发送简短的调查表,以便每个人都知道将要讨论的内容。这是使您的会议(无论持续多长时间)尽可能高效且富有影响力的简单方法。

请记住,尽管这些会议可能更非正式,但您仍应在最后确定行动项目或下一步。定义后续步骤将确保您的员工获得所需的帮助。但是,在没有会议记录的情况下很难设置操作项目。任命团队中的一名成员作为公告人,并让他们在共享空间中发布注释。然后,您的团队可以创建任务并彼此分配任务,因此很明显,谁负责什么时间。SparkleComm视频会议应用程序中的任务管理器功能使团队可以轻松地将会议记录转换为可操作的项目 。 

无论您决定如何构建签到结构,请确保使用适合团队需求的视频会议工具。例如,SparkleComm允许团队直接从团队消息传递功能开始会议,这使团队可以灵活地按自己的条件主持会议。它也可以通过其他方式工作,使您可以与会议中的与会者创建团队聊天,从而可以轻松进行后续操作。

如果员工希望与您进行快速聊天,但是即时消息或电子邮件并没有减少它,这也很好。 

文件共享使您的团队更有效率的3种方式(二)

3.它使共享和注释文件变得快速,容易

假设您需要由团队运行文档以进行编辑和获得常规反馈。如果您使用的是电子邮件,则必须打开一条新消息,考虑一个相关的主题行(以便将来所有人都可以找到此电子邮件),起草并发送带有附件的消息,以及然后将所有不同的注释和注释集归还给您。

如果您的同事直接注释您的文件,则必须全部打开它们,捕获每个人的笔记,然后以干净的新版本同步所有内容。再过几周,如果您需要弄清楚是谁提出了什么建议以及为什么要提出建议,则必须寻找并查看每个人的电子邮件。(希望您能找到它们!)

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现在,如果您使用的是正确的文件共享工具,则可以轻松地从一开始就保持所有这些详细信息。您只需上传文件并标记团队要求评论和编辑。使用正确的SparkleComm文件共享应用程序,您的团队将能够在应用程序中直接注释文件,无需更改原始文件。这意味着您可以在应用程序中查看每个人的注释,并在干净的本机文件中仅添加所需的注释。

更好的是,文件共享功能已集成到更大的SparkleComm团队消息传递和协作应用程序中,您可以实时共享文件,而您正在与团队进行其他即时消息传递之类的任务,甚至创建新任务或团队跟踪的事件。

什么是最好的文件共享服务?

好的,我们一直在暗示要确保您使用的是正确的文件共享服务,而不仅仅是选择您发现的第一个文件共享服务。但是,什么使一种服务比其他服务更好呢?

我们的看法是,您应该在文件共享应用程序中寻找几件事。这些功能将为您的团队和公司带来最大的价值:

首先,请确保它是免费的。许多免费的文件共享工具只有在您的团队达到最大文件上传数量之前才免费(请记住,每个版本都算作一个唯一的上传)。或文件总存储大小的上限。或最大数量的团队成员访问该服务。然后,这些服务将引导您进入其“企业”或“专业”订阅。

告诉他们,不用了,谢谢,而是找到了一种服务,该服务实际上永久地提供免费文件共享和无限文件存储。

确保它是更大的团队协作平台的一部分。应用跳频是一种痛苦,它还会降低生产率。即使您有免费的文件共享应用程序,也不想每次要向团队发送文件进行审核时都不必跳出您从事的其他工作任务。

相反,请寻找嵌入在集成团队协作环境中的免费文件共享功能。想象一下,如果您的团队可以将文件直接拖到他们的团队聊天应用程序中,那么他们现在将决定与团队共享文件,那么他们的生产力将会提高多少。例如劳格SparkleComm统一通信系统,就有免费文件共享功能。想象一下,如果在SparkleComm应用中即使在创建团队邀请时也可以将任何相关文档拖放到其中,那么为团队日历创建一个新的事件或任务将变得更加简单。

换句话说,不要仅仅寻找用于共享团队文件的其他应用程序。查找一个完全集成到多人团队消息和协作解决方案中的免费文件共享应用。幸运的是,您可以在SparkleComm应用程序中找到所有这些一体化功能,包括无缝集成到团队协作平台中的免费文件共享。

技术将如何影响会计的未来(四)

会计师的未来角色

那么,会计师的未来将如何?毕生致力于成为注册会计师(CPA)或首席财务官(CFO)的人们无疑会对潜在的影响感到有些紧张。可以理解的是,许多人担心进入像AICPA这样的受人尊敬的机构所付出的所有辛勤工作可能会被浪费掉。 毕竟,CPA考试包含四个2个艰苦的过程:一个是专业阶段的考试,另一个是综合阶段的审核。要成为注册会计师,考生必须在5年内通过所有(6科)专业考试,每个部分的得分至少为60。获得专业认证是一项严肃的工作。很少有人会愿意全力以赴,只是发现自己选择的职业面临被淘汰的风险,值得庆幸的是,会计不是这种情况。

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如今,我们拥有比以往任何时候都更多的数据和信息,需要有人帮助企业了解它。最近的大流行加速了向远程工作的转移,从而加强了此数据的重要性,并且我们可以使用大量指标来制定更好的业务决策。 

现代会计师的工作是帮助企业理解这些数据,而不仅仅是运行账簿并确保合规性。 诸如SparkleComm统一通信之类的工具正在帮助使向远程工作的转移尽可能平滑和直接,不管是打电话还是即时消息或者视频会议SparkleComm统一通信平台都能使在家工作的会计师能够与彼此以及与客户保持联系。因为SparkleComm是新一代融合语音、视频即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台

我们无法确切预测未来几年会计将如何发展。但是这种发展的速度显然正在加快。与技术一起发展的意愿对于希望长期在该行业取得成功的任何人都至关重要。在很长的一段时间内,客户将继续需要人工会计师。但是,那些拒绝不可避免的变革的会计师可能会被抛在后面。

在工作场所进行有效沟通的重要性(一)

工作场所中的交流不仅仅与您与他人的合作程度有关。它与建立关系,最大程度地减少错误有关,最重要的是,要尽可能高效地工作。 

在整个工作场所中鼓励良好的沟通习惯可能是您作为领导者要做的最关键的事情之一,因为数字不会说谎。 在对400家公司的调查中,发现通信障碍每年造成的生产力损失估计达370亿美元。 那么,您可以在工作场所中使用哪些有效的沟通技巧,以及如何做到? 

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为什么工作场所沟通很重要?

良好的沟通可以促进团队合作,并导致更好的项目协作,它几乎适用于每个行业。 

工作场所的沟通对于简化内部沟通非常重要。保持有效的沟通可确保管理层和其下的团队在同一页面上。这意味着员工对手头的工作充满信心,并向经理们保证团队成员正确地开展了这项工作。 

部分原因是理解“共同的意义”。这是指涉及的各方理解的真实信息,使用对每个人都含义相同的词,尤其是在使用特定于行业的术语时。另一方面,“信号放大”是指信息被误解并假定被理解时。当您告诉员工“我以为您理解我的意思”时,无需仔细检查他们当时是否做了。有时,如果未使用正确的通信通道,则会发生信号放大。例如,在应该打SparkleComm IP电话的情况下发送快速,构造不佳的即时消息。 这不仅会导致代价高昂的错误,而且在某些情况下可能是致命的。 

想象你是一个建筑工地经理。这里的工作场所沟通对于确保实现所有业务目标并及时完成项目至关重要。在这种环境下进行有效的交流也很大程度上与安全有关。

新的健康与安全法规始终得到批准,因此您必须确保团队始终保持最新状态。如果您未能提醒员工注意新法律或行为准则的变更,可能会对员工造成危险。在这种情况下,与法律制定者和需要遵守法律的员工进行交流时,您需要沟通技巧例如何时采用SparkleComm视频会议沟通,何时需要打电话,总之你不能懈怠。 

工作场所沟通对团队成员很重要的其他原因包括:它有助于提高员工生产力;员工对自己的任务充满信心;鼓励团队建设;它给每个人一个声音。

尽管您作为业务主管的沟通不佳可能不会导致致命事故,但它仍可能阻碍工作进展并让员工感到沮丧。 

下面详细介绍了交流以及它如何对员工和您的企业产生积极影响。