如何在远程和办公室工作人员之间建立联系的工作文化(一)

根据一项调查,在接受调查的所有求职者中,有近一半表示,良好的工作文化是他们在准雇主中寻找的第一要务。88%的受访者表示,这是决定在哪里工作的重要因素。

但是,一些远程员工可能很难与办公室内的同事建立联系,这一事实可能会损害公司的整体工作文化。

根据相关的研究,投资于互联工作文化并采取步骤将远程员工与办公室员工联系起来的公司拥有最幸福,生产力最高的团队。

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建立包括远程和办公室员工在内的互联工作文化,首先要为每个人设定明确的期望和流程。同时,建立牢固的人际关系也同样重要。您可以按照以下方法为混合团队创建相互联系的工作文化。

举行公平会议

  当您在团队成员之间建立相互联系的工作文化时,至关重要的是,没有人会被决策或创造过程所困扰。团队经常在饮水机周围或面对面的会议中做出重大决策,这会使偏远的员工感到被排斥在外。

创造相互联系的工作文化的很大一部分是确保每个人(无论是否远程)都有平等的机会参加会议,做出决定并听到自己的声音。组织公平的会议时需要做一些简单的事情,而应避免一些事情。

要做:对如何以及在何处做出决策保持透明。如果您具有用于制定重大决策的标准化流程,最好是一个平等地包含远程和办公室内员工输入的流程,请以类似的方式将这些信息传达给每位员工。例如,如果首席执行官在每周主持一次全公司会议之后做出决定,则向整个团队发送SparkleComm电子邮件或小组信息,并让他们知道计划是什么,并且您将考虑他们的意见。

不要:只与办公室内的队友举行非正式的讨论,做出影响整个团队的重大决策。这会使偏远的工人感到被排斥或被低估。

应做:即使每个人都在同一个房间中,也要让每个人都从其计算机或其他电子设备登录类似SparkleComm的平台会议。这样,所有团队成员的会议形式都相同,每个人都有平等的机会发表意见。标准化的会议格式将使每个人都感觉自己处于平等的地位,并确保远程团队成员不会感到被排斥。

营造统一的沟通文化

  建立一种标准的沟通形式,例如在集中的小组聊天中每周签到一次,可以大大改善团队成员之间的竞争环境并建立相互联系的工作文化。但这仅适用于远程或现场的所有团队成员。

要做的事情:创建每日或每周的仪式,使远程和现场员工以相同的方式报告其工作进度。可能是每个人都在星期一向其添加笔记的电子表格,或者是每个人在星期五用SparkleComm即时消息平台向其经理发送的每周状态更新。关键是每个人的报告期望都相同。这不仅可以帮助首席执行官和管理人员洞悉每个人的工作,而且可以通过让每个人都知道他们必须按照相同的期望和标准生活,从而建立一种相互联系的工作文化。

请勿:为远程工作人员制定与现场员工不同的规则。例如,如果您要求远程队友报告他们的每周进度,请不要假设办公室内的员工不必这样做,因为他们的经理可以看到他们在做什么。沟通要求应在公司范围内存在。平等对待所有员工并为远程和办公室内员工设定相同的期望将有助于为您的团队创建一个统一的,相互联系的工作文化。

选择适合您业务的最佳沟通工具的7个技巧(二)

选择适合您业务的最佳沟通工具的7个技巧

为您的独特业务找到合适的交流工具可能会很困难,但是我们有一些提示可帮助您进行搜索。 

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1.寻找一种多合一的解决方案 

将所有通信需求集中在一个地方(例如文件共享,团队消息传递和视频聊天),可以减少不同应用程序之间的切换。就像劳格科技的SparkleComm统一通信平台那样,它是新一代的融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。 企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS/Android/Windows/macOS),采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议即时消息、文件传递,而不用担心信息遗漏、延迟和误发等,从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

根据最近的研究,员工每天在不同的应用程序之间跳转超过1000次。这种低效率乍看起来似乎很小,但是却加重了时间的浪费,任务的遗失和错误。

简而言之:功能越多越好。 

2.查找整个团队会喜欢的工具

您的团队成员的年龄和技术娴熟程度很有可能导致他们喜欢不同的工具。购买新的通讯工具时,请考虑每个人的能力。干净,简单的平台可提供真正直观的功能,可以极大地促进员工热情地发挥出所有能力。 

较温和的学习曲线对您的团队和业务都有好处。这意味着花在培训和挫败感上的时间更少,而花在进行重要工作上的时间更多。让您对技术不太满意的团队成员参与测试,可能是一个好主意,以确保您找到一种使他们的生活更轻松而不是压力更大的产品。

3.安全是关键

听说过“ Zoombombing ”吗?今年,各种规模的远程团队都了解了安全连接的重要性。如果您的企业处理敏感信息,这将是两倍:思考金融,教育,医疗保健,保险和高科技。

如果保密性对您的团队和客户很重要,请找出您研究的通信工具可提供多少层安全保护。(例如,劳格SparkleComm提供了七层安全性,这似乎很难被击败。)

开展促销活动不是客户保留计划(三)

3.后续计划

您需要多少人才能运行此程序:理想情况下为1-2(设置后续操作(无论是通过电子邮件,发短信还是通过电话进行;如果需要手动完成,还可以进行实际的后续操作)

您需要什么工具或软件?一个业务电话服务,包括对外通话和发短信的功能和/或电子邮件软件

如何衡量成功的方式:对后续行动的回应数量(可以采取消息或客户为响应您在后续行动中要求他们采取的措施)

您应将此程序运行多长时间?进行中

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在适当的时间跟进客户是客户保留过程中最重要的步骤之一。您不仅向客户表明您正在积极采取措施,以确保他们对购买感到满意,还意味着您站在产品的背后,并且对这种关系及其成功进行了投资。

让我们看看一家在线服务可提供药物的公司是如何做到的。 这是一家便捷的在线服务,可为您提供药物的公司。它也可以是在线药房福利经理,与保险公司合作,为需要药物和医疗设备的患者提供最优惠的价格。他们已经掌握了后续技术。

即通过SparkleComm即时短信,处方补充提醒很重要,其原因有两个:一是保持患者健康,二是帮助药房留住顾客。

但是人们可能会特别希望他们如何使用这些笔芯提醒。正如他们的IT主管发现的那样,发短信是必经之路。为什么?因为今天,许多人不会接听陌生号码的电话,但他们会如实检查自己的短信。

他说: “让人们重新订购很重要,因为我们要留住客户,而SparkleComm的短信功能使我们免于必须尝试通过电话来接他们的需要,这几乎是不可能的。” 

该公司计划提供的另一项服务是在应服药时用SparkleComm即时消息功能向患者发送定期提醒。该服务将为会员提供额外的便利,从而建立对该服务的忠诚度。

4.失去客户的回馈计划

您需要运行多少人:最少1个人

您需要什么工具或软件?CRM和电话系统或电子邮件软件

如何衡量成功的方法:停止一定时间后再次向您购买的客户数量

您应将此程序运行多长时间?变化; 可以是一次性的或正在进行的

取决于您的企业和行业,赢回计划可能看起来非常不同。 如果您发现已经失去了大量客户,那么这绝对是您应该考虑的选择。当然,如果您无法与客户联系,您将无法采取任何措施来“赢得”客户。对于大多数在线运营的企业而言,赢回计划通常会更好。

对于实体业务而言,这很难执行,除非您是与客户之间关系紧密的高接触或奢侈品业务(以至于您经常与客户电话或电子邮件联系)。例如,当一批宠物最喜欢的食品或零食进货时,附近的一家宠物店可能会致电给客户。

要启动您的赢回保留计划,请首先定义一个设定的时间长度,在此之后您将认为客户“丢失”。同样,如果您是在线企业,这会更容易,因为您可以看到客户何时取消订阅。(通常更容易跟踪在线客户服务。)然后,设置电子邮件或SparkleComm电话系列来联系这些客户并尝试诱使他们回来。

如果您有在线商店,则可以设置一个SparkleComm电子邮件广告系列,该广告系列会自动向您的客户发送打折信息,以便他们回头并向您购买商品。根据您的销售周期,如果客户在一个月或六个月内(或您想要的时候)没有购买任何东西,则可能会触发该电子邮件。

开放平台,客户服务生态系统的核心(一)

在这种高度连接的时代,数字客户服务需要每天使用各种工具。其中包括CRM系统,数字客户交互平台,报告工具,语音工具,通讯系统……所有这些都会生成大量数据,所有数据都是独立格式化的。

为了提供最佳的客户体验并优化业务,公司必须能够同步这些数据。在本文中,我们将介绍开放平台如何解决这些连接问题。我们还将概述客户服务部门使用的所有工具以及它们如何相互作用。

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开发互联生态系统的开放平台

通过支持互联工具生态系统的开发,开放平台概念使应对这些挑战成为可能。通过使用开放的API,开放平台允许工具的互连,这意味着它们能够通信和交换数据。因此,任何类型的提供API的工具都可以连接到开放平台。也可以将平台集成到另一个接口上。

这种类型的平台非常灵活,并且可以根据其问题和工具来适应每个公司的特定需求。

客户看到的与现实

当客户联系公司时,他们将重点放在通过沟通渠道与客户服务代理的互动上。诸如SparkleComm即时消息传递之类的数字通信渠道使您可以随时通过移动电话与客户服务代理联系,这意味着客户不受公司电话工作时间及其交互式语音服务器的限制。这些技术使客户服务交流变得更加容易,并促进了更紧密关系的发展。因此,客户可以非常简化地查看客户服务,其中包括2个或3个主要模块。

但是,现实要复杂得多,并且使用许多工具来确保有效处理此交互。其中包括提供交易信息的CRM系统,规划所需座席人数的劳动力管理工具,允许座席处理消息的数字交互平台。

断开连接的工具与开放平台的比较:具体示例

集成的CRM可获取客户的360°视角

为了更好地说明这些问题和开放平台的价值,我们来看一些良好的客户服务情况示例。通过基于互连工具的存在对它们进行比较,可以更轻松地了解开放平台的价值。

想象一下一种情况,客户需要通过电子邮件联系其电信运营商。在断开连接的系统中,信息不会在不同的工具之间传播。代理通过交互管理平台做出响应,但将无法轻松访问存储在CRM系统中的信息。为了识别客户,他们将不得不要求提供诸如合同号之类的信息。然后,他们将不得不使用其他接口才能访问客户端的文件。这意味着更长的处理时间,从而给客户带来更加繁重的体验,并给公司带来额外的成本。 相反,在连接工具时,对于代理商和客户而言,体验会更加顺畅。CRM和SparkleComm统一通信平台之间的集成使同步交易和对话数据成为可能。这意味着所有必要的信息都可用于将消息定向到正确的座席,从而避免了重新路由呼叫的需要。

另外,可以从交换开始就识别出客户的身份。因此,代理无需询问其他问题即可识别客户,并且可以直接访问交换历史记录和相关合同。这种方法可在所有不同渠道上提供更流畅的体验。

为什么2021年是考虑业务连续性的一年(二)

1.您的员工准备好进行远程工作了吗?

正如锁定的初期揭示的那样,仅仅因为员工可以在家工作,并不意味着他们已经做好充分的准备。尽管员工可能会紧紧依靠自己的资源,但是如果他们没有正确的工具,它可能会阻碍工作和沟通,包括对维持运营以及解决问题至关重要的活动。

只能跟踪同事的电话号码以进行联系,会浪费宝贵的时间。因此,在任何位置,任何设备上部署可以支持工作人员的工具和流程都非常重要。劳格科技SparkleComm统一通信平台就是一种适用于远程工作人员的沟通与协作工具,它是融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台,可以部署在任何位置的任何设备上。

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2.您的数据安全吗?

根据年度审查, 到2020年 ,经历数据泄露的成本在美国平均增加到864万美元,是世界上最高的。尽管从来没有机会体验数据泄露,但是当企业已经在试图解决危机时,丢失敏感信息可能会造成更大的破坏。

同时,在紧急情况下,公司可能更容易受到恶意和无意破坏的侵害,因为可能没有适当的安全防范措施,尤其是在企业争先恐后地采用变通办法的情况下。 在应急计划中,重要的是要考虑到在特殊情况下如何保护数据,并确保用于与异地共享和交流信息的工具与在办公室一样安全。例如劳格科技SparkleComm统一通信系统就具有很高的安全性,SparkleComm采用特有的保密通话技术,支持客户端(app2app)端到端动态加密,使得通话内容无法被窃听。

3.您的云服务提供商可以确保您的员工可以继续工作吗?

当日常业务中断时,基于云的解决方案可帮助从任何地方访问员工所需的工具和服务。但是,由于云提供商可能会面临自身的漏洞和不确定性,因此确保在紧急情况下可以依靠它们非常重要。您的云提供商应制定自己的业务连续性计划,并能够为您详细说明其紧急保护和备份程序。

为您遇到的一切做好准备

COVID-19大流行已经以公司从未有过的应对方式测试了企业的弹性。尽管主要的后果有望在我们身后,但不听从2020年的教训而继续前进是不明智的。 

远程工作的激增改变了办公室的生活,很可能是长期的,而去年的动荡突显了需要积极思考和计划以准备下一次潜在危机的需要。但是,远程工作可能不仅是一种趋势,而且可能成为应对风风雨雨的关键,无论世界如何将我们带入下一步。 

组织沟通指南(四)

口头和书面交流

分析组织沟通的最后一类是口头和书面沟通。两种类型都经常使用,并在组织成功中发挥重要作用。

口头交流

口头交流很重要。这是一个人与同事,员工或客户面对面交流的方式。人际交流依赖于肢体语言,眼神交流和手势以及所讲的词语。员工可以在一对一的会议,小组会议中或在很多人面前进行口头交流。因此,口头交流有助于我们建立更牢固的关系并建立信任。 

远程工作可能意味着口头交流更具挑战性。但是,考虑到它在建立和维护专业关系中的重要性,它仍然是必需的。许多组织依靠SparkleComm视频通话来确保团队保持联系并进行人际沟通。  

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书面交流

开展业务时,书面沟通也很重要。它通过电子邮件,SparkleComm即时消息和社交媒体发生,并且可以是正式的也可以是非正式的。  

书面交流有很多好处。例如,员工有更多时间考虑他们的反应并确保其遵守公司准则。书面交流的冲动性较小,因此可以更具战略性。但是,书面交流也可能有其缺点。刻画公司的性格可能会更加困难,并且如果许多员工之间共享书面交流,组织可能会失去发言权。

为什么组织沟通很重要? 

组织沟通对于建立业务至关重要,组织的垮台通常是无效沟通的结果,组织沟通永远不容忽视。原因如下:

员工敬业度

感到自己的声音被听到的员工被授权执行其最佳工作的可能性要高4.6倍。良好的组织沟通可以帮助员工感到与工作和整个企业的互动。他们可能会发现自己的角色更加令人满意,感到雇主的信任,并且更有动力实现目标并取悦客户。良好的沟通也意味着员工将对业务及其在业务中的角色有更深入的了解。

公共关系

现在所有企业内没有秘密,无论是大公司还是非营利性组织。当客户听到负面消息时,它会降低业务信誉,并可能将其赶走。进行有效的内部和外部沟通可以减少这种负面影响的机会,如果确实出现问题,请妥善处理。而劳格科技的SparkleComm统一通信平台就是组织最好的内部沟通软件。

减少误解

组织沟通可确保所有组织成员都在同一页面上。这减少了任何误解或误会的可能性。员工知道如何与客户沟通,不会意外共享错误信息,这样,企业就不太可能失去客户,收到法律纠纷或产生不良声誉。

组织沟通指南(二)

远程工作培训

当员工不共享相同的工作空间时,业务沟通会更加困难。因此,最好的公司会提供远程工作培训,以确保所有员工都知道如何进行沟通。此时,选择SparkleComm视频会议进行远程培训也是一个好主意。

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反馈

成功的企业创造了优先考虑员工沟通的环境。因此,他们一直在寻求改善组织沟通技巧并鼓励反馈。他们使用定性和定量数据来改善公司并改善通讯系统。 

社会事件

如果同事彼此尴尬或不自在,则无法进行有效的沟通。社交活动(例如团队建设练习)有助于建立开放,诚实和专业的关系,并向员工展示有效的沟通方式。 

一个成功的组织通过组织社交活动并鼓励他们互动来建立员工的态度,社交活动营造了积极的组织文化并激发了员工的精神。 

组织沟通有哪些类型? 

组织文化可分为以下四类: 正式和非正式交流;定向沟通;内部和外部沟通;口头和书面交流。并且,在每个组织结构中,都有许多子类别在起作用。让我们看一下主要的通信类型。

正式和非正式交流

这个类别很简单。这与组织在交流时使用的语言和语调有关。公司沟通要求能够评估在特定情况下所需的正式程度。 

正式沟通

与客户交流时,尤其是在官方新闻发布期间,经常使用正式交流。正式交流倾向于遵循特定的组织结构,例如精心设计的电子邮件活动或会议中的大规模交流。它可能在以下情况下使用:

新闻发布

工作邀请

公司范围内的电子邮件

正式沟通的关键是专业精神,它要求谨慎的措辞和沟通策略。战略沟通使沟通失误的可能性不大,组织成功的可能性也就变大。但是,正式的沟通有时会让人感到严肃和不客气。

非正式沟通

非正式沟通,也称为“葡萄树式”沟通,同样重要,因为它是内部组织沟通的最常见方式。员工使用非正式沟通相互联系以:

在团队会议中面对面

通过SparkleComm即时消息传递应用程序提问

通过电子邮件共享工作

许多组织更倾向于非正式而不是正式沟通,因为它可以帮助员工更好地控制自己的工作量。但是,由于非正式沟通的战略性较差,因此沟通不畅的可能性更高。因此,对于定期使用非正式交流的组织来说,制定交流实践指南或员工手册非常重要。

2021年必须具备的10种客户服务技能(三)

那么,解决方法是什么?实际上非常简单!尝试将您经常使用的每个沟通渠道整合到尽可能少的应用中。换句话说:精简!例如,第一步可能是将电话系统迁移到云中。这样做的好处是,您可以将商务电话号码以及其他功能(例如视频会议软件和团队消息传递)整合到一个系统中。这就是劳格SparkleComm统一通信平台存在的意义。因为SparkleComm是新一代的通讯平台,融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。SparkleComm采用开放式结构,可以灵活的集成应用,可以方便的与现有或者第三方的应用集成,如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等。

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例如某网络安全行业的领导者使用SparkleComm统一通信平台每年可节省至少75,000美元。因为他们不必购买,安装和维护硬件,也不需要雇用人员来管理和维护它,SparkleComm完全消除了这些设置和维护成本。

2.合作 

与客户一起进行团队合作使您能够以更少的成本更快地完成更多工作。(我们认为每个公司都应该做得更多,尤其是在处理棘手的客户问题时。)

将客户视为您的合作伙伴。与客户在他们使用的平台上进行交互。假设有大量的用户已经在微信上向您详细解释了他们的问题。您是否愿意让他们在电子邮件中再次详细说明自己,只是因为您希望向客户发送有关问题的电子邮件?

通过在客户选择的平台上做出回应,不仅使您考虑了他们的偏好,而且还几乎增加了客户充分参与的机会,并将迅速为您提供该渠道上所需的所有详细信息。(最后请记住,您的目标是解决客户与您首次联系时的问题。)

但是,如果您的客户都喜欢使用不同的平台怎么办?如果您定期在Facebook和微信上收到消息,并在电子邮件,实时聊天和LinkedIn上收到消息怎么办?这是否意味着您和您的团队需要经常在不同的窗口和选项卡中打开所有这些平台?

当然不是。大量的数字工具旨在帮助您在一个地方与所有这些平台的客户打交道 。例如,让我们使用SparkleComm统一通信平台,它将所有这些不同的沟通渠道整合到一个简单的仪表板中,为您提供所有即时消息。这样一来,您就可以保持日常工作流程,并全面了解客户与公司的关系,而不必在多个不同的窗口之间切换。

像这样能够有效地管理您的对话对于社交媒体尤为重要。人们期望社交方面的响应速度更快,并且您不希望在没有公司响应的情况下在社交媒体上公开发布问题的时间过长。 

远程工作的利弊(二)

为什么我们要远程工作?

人们常常出于与生活方式有关的原因而寻求偏远的工作。远程工作人员可以从9到5工作日的时间中受益,可以选择灵活的时间表,使他们可以更好地控制工作时间。远程员工只要拥有良好连接性和带宽的Internet连接以及有效的通信工具,就可以在任何地方有效地工作,无论是在家中还是在偏远国家的海滩上。例如很多员工和企业通过SparkleComm统一通信平台来保持协作沟通,SparkleComm统一通信平台是融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。除提供语音的IP电话及视频通话外,也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程,企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS/Android/Windows/macOS),采用熟悉简单的操作模式进行语音通话视频通话电话会议视频会议即时消息、文件传递,而不用担心信息遗漏、延迟和误发等,从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。因此SparkleComm使员工减少了通勤的花费和时间,使员工可以花更多的时间与家人在一起或培养他们的爱好。

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但是,并非只有员工会选择远程办公。公司还可以从灵活的工作中获得很多好处,即更快乐,更健康,更满意的劳动力。而且,快乐的员工往往等于更高的生产率水平和更好的敬业度,反过来,这可以带来更好的业务成果。    人们如何远程工作? 

通常,远程工作与在家工作是同义词,但是,这还不是全部,远程工作比这更广泛。员工可以通过多种方式进行远程工作,这就是它如此灵活的原因。当没有义务亲自在办公室或其他现场工作场所中工作时,人们可以选择在对他们最方便的任何时间(无论何时何地)工作。 

当然,通常这确实意味着要在舒适的家中工作,即在家庭办公室,客厅桌子甚至沙发上工作。对于80%的人来说,他们的家是他们默认的远程办公地点。其他人可能会选择在当地的咖啡店工作,全天购买几杯卡布奇诺咖啡,以免过剩。许多人选择在共同工作的空间工作。这些类似于办公室的公共空间对于自由职业者来说是个不错的选择,因为它们通常是生产力和社区的中心(具有快速Wi-Fi ),并为远程专业人员提供了大量的联网机会。 

如何对远程工作者进行绩效评估(一)

2020年是一切照旧。但是,尽管COVID-19大流行迫使公司对其经营方式进行了很多更改,但某些事情仍然保持不变,随着2020的过去,年度绩效评估也属于后者。

年度员工审查是企业通过的仪式,尽管是有争议的。人力资源管理学会发现,95%的员工与他们公司的审查程序不满,并从盖洛普的数据引用的相似水平的不满与评论管理人员中一样。 

也许是所有这些中最可恶的指标:根据一项调查发现,有57%的员工在绩效考核后找到了新工作或辞职,并且近四分之一的工人哭了。在此之前,冠状病毒给早已充满生机的过程带来了一系列新挑战。

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2020年的表现如何

尽管2020年远程工作已带来明显好处,例如员工生产力的提高,但工人确实报告了一些挑战和担忧: 

十分之四的远程工人说,在家工作会降低他们在经理和领导者中的知名度。

四分之一的工人担心远程工作可能会对职业发展机会产生负面影响。

38%的工人报告说在家中难以同时履行工作义务和责任,例如托儿所,连同史无前例的全球健康危机中的压力等,这可能会影响今年的表现。

的确,今年使管理人员和员工都面临着前所未有的挑战。尽管有些员工可能会蒸蒸日上,但其他员工可能一直在努力平衡家庭和工作的需求,或者花了一些时间才能在这个混乱的新现实中找到立足之地。 

在办公室外,一些工人可能会担心他们的经理们对自己一整天的工作不了解,或者可能不知道自己的胜利和成就,尤其是如果员工不是那种吹牛的人。

这些因素都会使管理人员难以全面评估2020年员工的绩效,并可能加剧年度审查流程的现有陷阱。今年,绩效考核将需要重新思考员工考核的所有常规方面,重点是建立同理心。   重新设想远程工作的绩效评估:5个步骤

1.做一个两条路的准备

对于管理人员而言,准备绩效考核总是要回顾一下员工一年来所做的事情,以评估其成就,优势和劣势。

这比平常的以前年度更具挑战性,因为以前在经理的视线范围内进行了很多工作。即使是最有见识的老板,也可能不了解跨团队的贡献,个人员工支持队友的方式,或者个人今年完成工作可能面临的特定挑战。

不用说,共享一个办公室更有利于实现员工绩效的360度视角。远程工作非常重要,管理人员应采取积极措施,以确保他们完全了解所有相关信息。

远程经理可以通过向员工本身征求细节来提高绩效的可见性,例如他们最引以为傲的成就或管理层可能不知道的今年面临的挑战。考虑通过SparkleComm来发送即时消息或可以提前返回的表格来告知您的评估,与其他员工进行SparkleComm视频聊天来寻求他们的见解也可能会有所帮助。