移动VoIP(三)

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视频通话电话会议视频会议即时消息、文件传递,而不用担心信息遗漏、延迟和误发等,从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

使用移动VoIP的方式有很多,并且不同的VoIP提供商提供不同的服务级别。因此,请您进行研究,并确保以最优惠的价格获得所需的功能。Rebtel、SparkleComm之类的服务不仅限于某些地方的使用,几乎任何地方的人们都可以利用像这样的VoIP服务。

对您需要什么服务感到困惑?

实际上,由于不同的VoIP提供商提供了不同的选择,因此您将获得哪种类型的VoIP服务可能会非常令人困惑。尽管实际的应用程序对您的手机是免费的,但提供的功能可能会大不相同。以下是一些示例,因此请明智地选择:

办公电话系统的移动扩展。

手机上的所有内容实际上都与办公室电话相同。不需要任何费用,但您需要为办公室内扩展支付每位用户费用。8x8移动VoIP服务就是一个很好的例子。

没有办公室电话分机的移动办公解决方案。

非常适合随时随地的移动办公人员。月租费基于所需的分钟数,但通常比办公室内的解决方案便宜。WiFi或3G/4G上的VoIP可以每月节省几分钟。Nextiva,RingCentral和SparkleComm均提供此解决方案。

使用家庭电话服务的个人移动解决方案,可让您随身携带家庭电话。

此类VoIP服务的一个很好的例子是PhonePower,它使您可以在出门在外时使用免费的国际电话。

简单免费的应用程序,可利用WiFi上的VoIP或您的手机数据计划为您提供免费的全国通话。

这是功能有限且拨打国际长途电话便宜的流行解决方案。RebTel,Skype和Vopium等许多VoIP提供商都提供此类服务,并通过廉价的国际电话赚钱。

尽管这对于任何忙碌的人来说都是一个很好的解决方案,但将其用作对个人家庭或企业使用的常规VoIP服务的补充通常是明智之举。如果您有兴趣比较这些住宅或企业产品,可以到官方网站中查看一些最受欢迎的VoIP服务提供商,并确定其中之一是否适合您。

流行的即时消息提供商

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即时消息已经席卷全球,取代了传统的通信技术,并成为最流行的实时通信方式。发短信既谨慎又快速。与典型的语音呼叫相比,不仅成本大大降低,而且还为您提供了充足的时间来通过在发送之前编辑文本来编写消息。

难怪它已逐渐淘汰了语音呼叫,将其作为最可靠的即时通信方法。随着智能手机用户数量的不断增长,越来越多的即时通讯应用程序得到了发展。

但是,您是否曾经花时间确定谁在这些迅速而谨慎的即时消息传递软件和应用程序背后?谁是最好的即时通讯提供商?如果您需要即时消息传递解决方案,以下是市场上可用的最佳和最受欢迎的即时消息传递提供商之一。

SparkleComm即时消息视频协作市场竞争激烈的激烈竞争中惊人地开拓了自己的空间。通常,它提供成功主持和召开会议的解决方案。除了以最低的数据成本促进在线会议服务并提供高质量的音频和视频的重要作用之外,它还促进了跨平台的聊天,例如即时发送公共和个人消息。

该提供商设计的应用程序格式几乎与所有支持Internet的设备和智能手机(如平板电脑和笔记本电脑)兼容,从而使您可以轻松地随时随地完成通信。

使用SparkleComm,您不仅可以安排会议,还可以通过在屏幕上指示和控制演示者,参加会议的人员和讲话的人来管理和控制会议。最后,您不仅可以稍后录制和播放会议,还可以在白板上绘制和阐述您的想法。

即时消息传递不仅使通信变得无缝,而且还节省了成本和时间。无论您身在何处,都可以保持联系,还可以在几秒钟内与多个人进行交流。即时消息传递提供商使这成为可能。随着技术的不断进步,他们不断完善自己的服务和平台,以确保您以最佳的方式将消息轻松快速地传达给听众。如果您想即时和实时地进行通信,并且不确定使用哪个平台,请考虑SparkleComm即时消息提供程序。

企业即时通讯软件有哪些优势(一)

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在企业工作办公的时候,同事之间的交流难免或多或少会有一些困难与不便,大家的时间又特别的宝贵,如何缩短沟通的时间提高工作效率,解决这个问题的方法就是通过企业即时通讯来进行操作,比如SparkleComm,它不只利于企业内部的沟通,更是企业业务管理必不可少的工具,关于企业即时通讯软件的作用主要有以下几个方面:

1、使用费用

对企业来讲,投入与产出始终都是需要考虑的问题。目前市面上已有的企业即时通讯软件有免费的也有收费的。比如SparkleComm,一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能,可安装于智能手机、电脑(PC/Mac)的软件客户端。对于企业用户来说也是非常优秀的选择。

2、安全性

对企业而言,信息通讯的安全性是首要的,时时刻刻它都与企业的经济利益紧密相关。企业即时通讯软件所在服务器的稳定与安全是不少企业考虑的的首要因素之一。 SparkleComm的信息均经过加密后进行转发,有效的保证信息安全不外泄。安全稳定方面的技术主要有数据包打包加密传输、关键数据加密存储、严谨的用户权限机制、账号隔离机制、ECC算法、128位算法加密等优势,不用担心信息遗漏、延迟和误发等,是选择企业即时通讯工具的不二之选。

3、移动性

随着手机逐渐弥补了电脑在移动办公方面的不足,是否拥有好用的手机客户端也是一款好的企业即时通讯软件必备的特性之一。目前很多产品都有开发移动版客户端,但产品移动性却并不是有了手机端就可以解决了,要保证用户在多个终端之间切换时的体验一致有许多问题要考虑,诸如多端消息是否完全同步等问题。SparkleComm的确比较值得推荐,PC端拥有的功能在移动端完全具备,并且信息完全同步。

4、可扩展性

如果一个企业即时通讯软件过于独立,必然会形成信息孤岛,因为企业内部信息化管理包含的不仅仅是即时通讯管理需求。SparkleComm,在解决企业即时通讯管理需求的同时,还实现图片、文件、表情、音频片段、视频片段等传送功能,实现桌面共享功能;将管理延展至工作管理、营销管理、视频会议等多方面需求。将原本的即时通讯软件拓展为一个综合应用的企业管理平台。

5、易用性

许多面向企业的产品都在易用性上有所欠缺,甚至不少产品还需要对员工进行专门培训才可以使用。实际上企业的员工来自五湖四海,IT应用水平也参差不齐,软件过多的功能不仅分散员工的集中力,员工学习起来也有困难。SparkleComm即时通讯工具满足基本的沟通功能,同时提供图片、视频、文件的传输;并支持会议、群组会话、离线消息推送等功能,方便员工使用和企业管理。而在客户端的交互以及管理员的后台管理中也要尽可能的简洁易用,让用户很轻松就能上手,减少学习成本。

电子邮件和即时消息之间的区别

电子邮件和即时消息之间的区别在于,如今,电子邮件已成为个人和企业使用的主要通信方法。您使用电子邮件程序来创建,发送,接收,转发,存储,打印和删除电子邮件。即时消息(IM)是一种实时Internet通信服务,当一个或多个人在线时会通知您,然后允许您与他们交换消息或文件或加入私人聊天室。
  • 电子邮件

电子邮件(电子邮件的缩写)是通过计算机网络传输消息和文件。如今,电子邮件已成为个人和企业使用的主要通信方法。您使用电子邮件程序来创建,发送,接收,转发,存储,打印和删除电子邮件。Outlook和Windows Live Mail是两个流行的桌面电子邮件程序。

使用Outlook发送电子邮件;Gmail和Windows Live Hotmail是两个流行的免费电子邮件Web应用程序。该消息可以是简单的文本,也可以包括附件,例如文字处理文档,图形,音频剪辑或视频剪辑。就像在使用邮政系统时给您写一封信一样,您也可以使用您希望的收件人的电子邮件地址来给电子邮件地址。同样,当某人向您发送消息时,他或她必须具有您的电子邮件地址。电子邮件地址是用户名和域名的组合,用于标识用户,以便他或她可以接收Internet电子邮件。用户名是标识特定用户的字符(例如字母和/或数字)的唯一组合。

在Internet电子邮件地址中,@符号(发音为)将用户名与域名分开。您的服务提供商将提供域名。Kiley Barnhill的可能电子邮件地址为kbarnhill@esite.com ,其内容如下:K Barnhill位于e网站dot com。大多数电子邮件程序都允许您创建一个通讯簿或联系人文件夹,其中包含名称和电子邮件地址的列表。

当您发送电子邮件时,由Internet访问提供商操作的外发邮件服务器将确定如何 通过Internet 路由消息,然后发送消息。当您收到电子邮件时,传入邮件服务器(也由Internet访问提供商操作)会将邮件保存在邮箱中,直到您使用电子邮件程序来检索它们为止。大多数电子邮件程序都有一个邮件通知警报,当您收到新邮件时会通过消息和/或声音通知您。

  • 即时通讯

即时消息(IM)是一种实时Internet通信服务,当一个或多个人在线时会通知您,然后使您可以与他们交换消息或文件或加入私人聊天室。实时意味着您和您与之交谈的人同时在线。某些IM服务支持语音和视频对话。为了使IM正常工作,双方都必须同时在线。

要使用IM,您可能必须在计划使用的计算机或设备(例如智能手机)上安装即时通讯软件——SparkleComm。某些操作系统(例如Windows)包括即时通讯程序。很少有IM程序遵循IM标准。为了确保成功进行通信,联系人列表中的所有个人都需要使用相同或兼容的即时通讯程序。

企业语音通讯解决方案(一)

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在考虑升级时,企业语音通信需要进行大量的思考,这比小型企业要多得多。在大多数情况下,系统已经就位,因此必须仔细考虑任何升级,以最大程度地减少对生产率和服务可用性的影响。更不用说任何升级的成本了,建议的投资回报如何以及何时发挥作用?实施和真正有效采用的预期时间表是什么?

对于电话系统,当升级到新的VoIP系统或切换VoIP提供商时,这些问题作为相关因素存在。在本文中,我们讨论了一些重要的原因,为什么应认真考虑切换到像SparkleComm这样的基于VoIP的系统进行企业通信,并与潜在的VoIP服务提供商进行比较。

  • 什么是企业语音?

企业语音只是员工在公司内部互相呼叫或与其他企业或个人进行外部呼叫的能力。过去,这通常是通过在公司办公场所内安装PBX(专用分支交换机)来实现的。此解决方案称为“内部部署”系统,它允许内部分机互相连接,并提供与外界或PSTN(公共交换电话网)的连接。

选项有限,并且与本地PBX系统相关的一些问题包括较高的前期资本成本,所需的维护和管理以及最终将需要在老化时更换或修复的事实。随着近年来网络和像SparkleComm这样的VoIP(基于IP的语音)的发展,现在有一个新生事物正在变得越来越流行企业--VoIP。此解决方案缓解了许多(即使不是全部)历史上困扰本地PBX系统的问题。

云中的企业VoIP

让我们看一下像SparkleComm这样的托管VoIP解决方案成为企业通信标准构建模块的一些原因。

托管在云中的企业VoIP解决方案可提供内部PBX的所有功能,但无需内部PBX,无需昂贵的硬件,以及在需要任何更改时需要他人维护和管理它的额外费用。

事实证明,其他通信技术对于某些业务模型很有用,属于UC统一通信)类别。许多公司发现语音通话之外的技术对于业务沟通工作很有价值。尽管这些功能中的许多功能都需要额外付费,但提高的生产率使额外的支出物有所值。

由于发短信和即时消息证明对个人通信很有用,因此快速的商务聊天证明了在许多环境中的有用性。

通常,商务聊天应用程序具有状态感知机制,向其他用户显示该个人是否可以聊天。以这种方式进行交流通常被证明是有效的,因为它使用户可以快速地提出和回答问题(与电子邮件不同),并且在进行重要项目时可以避免不必要的联系。

由于廉价的虚拟会议如视频会议电话会议等为企业

PBX与托管VoIP(二)

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需求负责,并拥有处理PBX的内部专业知识。

  • 特征

传统的内部部署系统被认为具有各种功能,而事实确实如此。但是,实际上,托管VoIP服务具有本地系统所具有的所有相同功能,以及更多,例如:

语音邮件到电子邮件/文本

这是VoIP用户中非常流行的功能。您的语音邮件可以通过电子邮件发送给您,并可以直接从您的电子邮件客户端播放。因此,您可以随时随地在任何设备上收听您的消息,而无需登录到语音邮件分机。

一些VoIP提供商还提供转录服务,在该VoIP服务中,语音邮件被转录并发短信给您(或通过电子邮件发送)。

会议

在几秒钟内设置临时会议。许多提供商还通过其VoIP服务提供网络和视频会议,就比如劳格科技的SparkleComm,除提供语音的IP电话视频会议外,也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。

企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS/Android/Windows/macOS),采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话电话会议即时消息、文件传递,而不用担心信息遗漏、延迟和误发等,从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

在线状态

作为推动统一通信UC)的一部分,许多VoIP提供商都在增加诸如“在线状态”之类的功能。在致电之前,请先确定您的同事是否在线并且可以上网。指示您有空以供其他人查看。通常,这种类型的服务也提供即时消息(IM)。

插件

您的像SparkleComm这样的VoIP电话服务可以与其他桌面工具集成,例如电子邮件客户端和CRM。当客户打电话时,可以并行地从CRM(例如Salesforce)中提取他们的信息并显示在您的计算机上。

自动话务员

设置自动话务员打招呼和指导您的呼叫者(例如1个代表销售,2个代表客户服务等)。具有非常专业的外观,并且可能不需要接待员。

记录/监听电话

记录或监听电话。这是培训新员工的绝佳功能。

  • 另一种选择-IP-PBX和SIP中继

对于那些希望自托管其通信系统但又希望享受基于Internet的通话所带来的节省的大型企业,可以考虑其他两个选择。

首先,您可以用IP-PBX(基于数字IP的系统)替换旧的PBX。这可以满足您所有的商务电话需求,并且对于与外界的呼叫,

使用视频实现冠状病毒期间的业务连续性(一)

冠状病毒业务连续性要求视频以支持远程工作任务。了解视频会议的好处以及远程员工之间视频会议的最佳做法。

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冠状病毒或COVID-19的传播速度和范围迫使组织对旅行中断做出快速反应,并使员工能够在家工作。结果,关闭交通和远程工作策略(包括增加使用类似SparkleComm视频会议的方法)继续增长。

已经允许远程工作或由于冠状病毒而强制执行远程工作的组织正在寻求满足将音频会议视频会议和屏幕共享集成到单个统一应用程序中的应用程序,这是业务连续性的最低基本要求。劳格科技SparkleComm就是这样一个集成的统一通信平台,它除提供语音的IP电话视频通话外,也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS/Android/Windows/macOS),采用熟悉简单的操作模式进行语音通话视频通话电话会议视频会议即时消息、文件传递,而不用担心信息遗漏、延迟和误发等,从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

研究表明满足应用程序的增长

Nemertes的2019-2020年工作场所协作研究甚至在冠状病毒袭击之前还表明,满足应用程序采用率的需求正在迅速增长。这项研究基于从北美,欧洲,亚洲和澳大利亚的630多个组织收集的数据,显示51.3%的人已经在使用会议应用程序(如SparkleComm),另有29.2%的人计划在今年年底之前采用会议应用程序。

会议应用程序的驱动程序包括:

通过集成以前分开的音频和网络会议服务节省成本;

使工作组能够免费尝试启用视频会议应用程序的模型;

WebRTC支持,使应用程序可以轻松地在浏览器中运行,而无需IT批准的插件或应用程序;

成本降低和易用性提高,例如减少了与以前的视频会议平台相关的较长启动时间。

什么是统一通信(二)

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通常,这些统一通信的服务以不同的配置分组,并且可能会根据软件套件的呈现无缝地协同工作。

此外,某些补充功能通常会添加到核心服务中以增加价值。由于不同的类似SparkleComm这样的软件和提供商将对这些服务进行调整,或者具有针对每种核心产品进行调整的能力,因此这已经使市场变得相当广阔。

  • 起点

当“统一通信”一词在90年代中期开始流行时,此类应用似乎并没有被大肆宣传。感知本身可以进行很长时间的讨论,但总而言之,这仅仅是因为软件自动化和高可用性通信无法像今天这样访问这一事实。

随着时间的流逝,大量的用户开始将个人通信应用程序纳入他们的日常生活中,例如1997年发布的AOL Instant Messenger,MSN Messenger和Yahoo!。随后的Messenger应用程序。由于AOL当时拥有大量的用户,因此尽管即时消息传递功能已经存在了一段时间,但该技术已经成为主流。

快进到今天,我们看到过去15年来,个人使用的增长已渗透到商业环境中。这导致了分支的发展,例如适用于企业的更正式的即时消息传递系统,就像劳格科技的SparkleComm,并进一步创建了与其他新兴技术结合的计划。

  • 整合通讯演进

随着公司在快速,有效的沟通方式(这对生产力产生积极影响)的帮助下,企业在白天取得了更大的成就,商业界开始更加关注集成沟通。这影响了许多开发人员创建系统,即可以在工作站上使用的软件电话客户端,因此员工可以通过像SparkleComm这样的应用程序在内部网络上互相发送消息。这样可以减少每次需要通信时打电话或亲自拜访另一个人的时间。

反馈和“愿望清单”变成了真正的尝试,公司和个人定制了像SparkleComm这样的即时消息传递系统以适合其他的解决方案。对视频会议记录设备,传真解决方案和电子邮件等技术的改进和增强的功能已变成整个UC套件。尽管这标志着通信技术发展的一大进步,但这并非没有问题。

早期经常观察到以下一些问题:

部署问题:

在开放源代码技术在世界上站稳脚跟之前,将像SparkleComm这样的UC系统放置在业务网络上可能会出现问题。即,“使其工作”的成本通常使得ROI最小或根本不存在。

功能问题:

早期的某些

移动技术增强客户体验的4种方式(一)

今天的餐馆面临着严峻的挑战,获取和留住顾客。在每条街道上遍布众多餐馆的情况下,每家餐馆都必须找到自己的利基市场或吸引顾客回头的方法。一个错误的举动或负面的体验使潜在的忠实顾客变得忠于街边的其他竞争餐厅。那么,餐厅可以做些什么来使其体验比竞争对手更难忘?有多种方法,但是一个共同点是使用移动技术。

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1)保持客户知情

如今,随着技术的发展,客户希望了解流程以及各个步骤的进展情况。他们不再需要打电话预约,走进餐厅,然后不得不等待20分钟才能坐下来。他们希望能够通过计算机进行预订,并通过短信收发消息。好消息是,通过许多餐馆已经在使用的餐馆等待列表应用的发明,这才有可能实现。现在,客户不必随身携带笨拙的蜂鸣器,也不必坐在女主人的摊位旁,而希望听到自己的名字。等待列表应用程序将让他们知道列表上他们前面的客人数量以及他们的餐桌何时准备就绪。其他应用,例如OpenTable,允许用户在线预订,只需在适当的时间出现在餐厅即可。

2)与客户保持联系

您是否有一些员工熟悉的固定客户?在那些较新的工作人员不熟悉“常规”的日子里会发生什么?这些客户可能无法获得他们惯用的定制服务,例如关于他们的餐食的特殊要求,未订购的他们喜欢的饮料或其他任何细微差别。当情况不同时,忠实的客户可能会将他们的忠诚度带到其他地方。为了避免这种情况,当今的技术提供了保留这些客户的数据库的功能,使信息触手可及,而不是仅仅在某些员工的脑海中。现在,在任何给定时间由谁担任员工都无所谓,您的正式员工将得到认可并迎合他们在您机构中的习惯。餐厅员工还可以使用SparkleComm统一通信平台,与需要特殊服务的顾客时常保持联系,把店里的相关优惠活动实时推送给老顾客。而且SparkleComm还是餐厅内部人员沟通的好帮手,餐厅所有员工可以从一个统一的软件界面(iOS/Android/Windows/macOS),采用熟悉简单的操作模式进行语音通话视频通话电话会议视频会议即时消息、文件传递。

业务连续性:为什么电信对灾难规划至关重要(二)

缓解策略和技术

在这种情况下,可以为企业提供哪些技术来保持电话正常运行?

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IP语音(VOIP)

从使用宽带互联网的大众市场VoIP服务的发展,一直到今天的企业产品,而不是运行专用且功能强大的硬件设备,VoIP都提供了一种分散电信业务的方式。VoIP的商业用户可以期望在其办公室受到损坏或更广泛的范围受到更大损坏时获得高可用性。假设员工可以到达可以上网的地方,那么一台笔记本电脑或智能手机可能足以让他们拨打和接听电话。尽管没有任何系统可以完全做到万无一失,但VoIP的吸引力之一是其位置灵活性。劳格SparkleComm VoIP就是一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能,可安装于智能手机、电脑(PC/Mac)的软件客户端。

会话发起协议(SIP)

SIP通常作为ISDN的替代品出售,它使用企业级Internet连接通过“ SIP中继”将您的电话系统连接到公用电话系统。因此,进出企业的大部分呼叫路由都是由SIP提供商完成的,后者通常位于完全不同的物理位置。因此,如果您的房屋无法访问或发生更大的基础设施损坏,您的SIP提供商可以将其重新路由到另一个位置。SIP中继可在发生灾难时提供高度的灵活性,尽管可能需要对电话系统进行较小的重新配置,但SIP中继可以为您的企业电话提供灾难恢复选项。

电话系统

如果您的企业有两个站点,则存在站点到站点连接的电话系统的选项。即使您经营一个站点,也可以使用托管电话系统的提供商来设置相同的内容。通过拥有两个物理上相距遥远但相互连接的电话系统,一旦发生故障,您的基础架构仅会部分停机。通过正确的计划,可以快速完成工作人员从一个系统切换到另一个系统的许多工作,并且影响很小。尽管此策略不太可能提供100%完美的恢复力,但它对于保护企业免受完全的停机冲击还有很长的路要走。

无论公司使用哪种电话灾难恢复方法,整个恢复计划的有效性都会对公司处理灾难的能力产生巨大影响。例如,在实施灾难恢复计划的情况下,员工是否知道应该从哪里开展工作?

灾难可以随时以各种方式影响您的业务。一旦建立了有效,设计良好且经过专业管理的电话系统,如SparkleComm VoIP电话系统,电话灾难恢复就可以变得更加容易,并且您可以放心,因为天气的变化并不意味着企业命运的改变。