即时消息在企业中的4个好处(二)

当您的员工有疑问并需要快速澄清时,他们不必打电话,留下语音邮件,或发送电子邮件并等待回复。即时消息是即时会话,与其他员工直接连接。

企业即时消息软件SparkleComm可以显示员工不太忙,或者有人离开他们的办公桌; 另一个功能提供与同事共享内容的功能。您甚至可以共享屏幕,这使其他人可以看到您的桌面或特定应用程序。在团队中一起工作时,或者当您需要帮助处理正在处理的事情时,这非常有用。

2.移动性和可访问性的好处

企业即时消息系统也是移动的,为办公室的工作人员提供了灵活性和可访问性。不同的企业即时消息软件允许即时消息存在于许多平台上 ,也就是说,员工可以从他们的移动电话以及他们的办公室访问即时消息系统。

3.客户利益

在某些企业中,即时通讯平台可以联合; 您可以轻松更新您的状态,并向您公司的人员(包括您的客户)发送即时消息SparkleComm使客户能够通过聊天程序和视频会议与客户服务部门的成员进行通信。这使您的客户有机会立即解决问题,并使客户服务也能及时获得产品和服务的反馈。

4.质量控制的好处

不建议使用消费者消息传递,而是采用具有审计和管理控制功能的企业即时消息应用程序。根据质量控制或解决其他问题,管理人员和用户可以利用审计功能返回聊天记录并检查企业即时消息系统内部和外部数据库内的消息。

即时消息在企业中的4个好处(一)

即时消息

即时通讯被视为个人活动的沟通工具,但它已开始改善各地的商业组织。例如,员工可以使用企业即时消息程序SparkleComm来传递彼此通信,而无需拿起电话或离开办公室。如果您的办公室没有使用企业即时消息系统,那么现在可以考虑它为您的员工提供的优势。

企业即时消息,不只是人们在日常生活中使用的即时消息应用程序,例如Facebook或个人拥有的其他社交平台移动设备和平板电脑应用程序。 企业即时消息甚至比那些更好。

企业即时消息SparkleComm将客户端的功能结合到即时消息系统中,例如即时连接和独立于平台的支持,从而确保您的业务环境需求。它不是消费者应用程序,因此它对您的公司来说是独一无二的。您可以跟踪公司内部的消息,并使用管理控制来阻止不适当的内容。

企业即时通讯对企业有什么好处?要回答这个问题,建议您了解它将为您的业务带来的好处和价值; 好处可能以改进的沟通方式的形式出现,但也应该注意到您的组织还有其他好处。

1.生产力效益

首先,企业即时消息SparkleComm通过增强通信并使其更容易连接来帮助提高工作人员的工作效率。强大的企业即时消息系统为每个员工在其办公室或工作站提供即时消息应用程序。

什么是“IM”和即时消息?

IM

IM”- “即时消息”的缩写,是台式计算机之间的实时通信服务。IM已经从1990年代和2000年代的公共在线聊天室发展而来,变得非常复杂和非常普遍。

IM软件SparkleComm的工作方式有点像电子邮件和智能手机短信,但具有私人聊天室的速度。双方同时在线,他们通过在短时间内输入文字和发送小图片来“互相交谈”。

SparkleComm基于两个独立的人安装的特殊小程序,这些程序连接到彼此之间发送类型化的消息。此特殊软件允许您向其他房间,其他城市甚至其他地区的在线朋友发送消息。该软件使用与任何网页或电子邮件连接相同的电缆和网络。只要对方拥有兼容的IM软件,IM就能很好地工作。

有些IM工具甚至具有“你有邮件”功能,你可以在其他人离线时发送消息,然后像电子邮件一样检索它。

使用SparkleComm这种工具进行交流,比如接待员在屏幕上与他们的老板交谈,同时通过电话讲话。佩戴护耳器的工厂工人可以在他们的主管在工厂车间的另一侧需要时看到他们的屏幕。

IM的复杂程度各不相同。有些IM产品很简陋:您只能发送短信。有些IM系统提供高级选项,比如SparkleComm让您不仅可以发送短信,还可以可以共享照片,发送和接收文件,分享实时视频等等。

5种IP通信神话破灭了

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如何简化VoIP?特别是对于那些考虑实施VoIP的人,甚至那些只是对IP通信感到好奇的人来说至关重要。将整个通信集线器从模拟切换到IP看起来很可怕。您可能认为升级到包含所有通信设备的新技术可能很复杂,耗时甚至过于昂贵。这些以及其他许多关于VoIP的神话都离不开真相。为了更准确地描绘VoIP的优势,下面将揭穿5个最常见的IP通信误区。

  • 误区1:实施起来太复杂了

您会惊讶地发现VoIP的实施有多么简单。想要快速启动的用户有很多选择。建议从IP PBX系统开始,同时配合SparkleComm统一通信,以统一和管理一个网络中的所有通信设备。为需要更多控制和安全性的用户提供易于部署或内部部署解决方案的托管选项。下一步是ATA或模拟电话适配器,将您的模拟电话转换为VoIP。只需将手机插孔插入ATA,在ATA中找到以太网输出并将其插入调制解调器。就像魔术一样,您已成功实施了IP通信网络。

  • 误区2:它很贵

如果您认为VoIP价格昂贵,请再仔细想一想。使用SparkleComm VoIP,由于国际通话费率低,免费通话功能以及整体较低的每月服务费用,您的电话服务费用将大幅降低。 VoIP降低成本的另一种方法是消除无用的单一用途资源。这意味着您的IP通信设备可以彼此集成。在模拟系统中,您实际上需要一个单独的设备甚至服务来满足大量通信需求,例如视频会议音频会议即时消息等。通过SparkleComm,您可以将视频IP电话集成到IP PBX系统和享受语音,视频,消息,会议,以及更多功能。其功能丰富的集成功能将有助于促进整个网络的通信。

  • 误区3:声音质量差

绝对不。与使用宽带连接的模拟线路不同,VoIP使用带宽。这是指数据传输的频率范围 - 带宽越大,以更高速度传输的数据越多,从而产生更好的音质。但这并不是影响VoIP音质的唯一因素。选择具有正确HD音频选项的终点也很重要。

  • 误区4:它专为企业而非中小企业而设计

许多小企业主认为VoIP是企业无法实现的,因为它是专为企业设计的。他们错了。 SparkleComm VoIP的众多优势之一是其灵活性和可扩展性。 IP PBX可帮助企业同时处理数百甚至数千个呼叫,从而为没有大量员工的小型企业扩展工作负载和效率。 SparkleComm可以为员工提供灵活性。例如,远程工作人员可以通过将IP电话系统置于家中来保持连接。在旅途中,他们也可以通过移动设备接听/拨打电话。

  • 误区5:它的技术太新,因此不可靠

不,不,不。VoIP诞生于90年代中期,但在过去二十年中它也在成长和成熟。事实上,越来越多的企业正在采用SparkleComm VoIP并实施可靠,统一的网络。据Ameri Research称,全球VoIP市场预计将在2017年至2024年间实现10.2%的强劲复合年增长率,到2024年全球总收入将达到939亿美元。这些令人印象深刻的数据可以作为其对通信行业影响的指标大踏步前进,成为企业沟通的主要内容。

如何保护企业即时消息(一)

根据IDC调查,即时通讯将超越电子邮件作为企业通信的首选形式。但是,如果您不了解这些安全提示,则IM可能非常难以控制。

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根据IDC公司进行的一项调查显示,即时消息 (IM)将超越电子邮件作为商业通信的首选形式。IM的实时性使其成为一种快速有效的手段进行合作和交换文件。许多人认为使用IM进行工作会带来更有效和高效的通信,只需要简短的响应,就可以减少电话或面对面会议的开销。

然而,即时消息可能具有破坏性,并且IM通信的安全性通常无法跟上其采用的步伐,使许多企业容易受到攻击。虽然现在大多数组织都有电子邮件安全产品,但更少有主动保护自己免受IM传播的威胁,更不用说通过正确的日志记录,审计和归档来控制即时消息的使用,或者建立正式的策略来确保适当的活动。

作为互联网上部署最广泛的应用程序之一,IM越来越成为受到IM传播的病毒,蠕虫,IM上的垃圾邮件(SPIM),恶意软件和网络钓鱼攻击等威胁的攻击者的目标。使用传统安全方法(例如端口阻塞防火墙)很难阻止即时消息传递,因为IM客户端使用端口爬网来利用防火墙上的任何开放端口,例如HTTP端口80或FTP端口21。

此外,大多数IM客户端可以自动调整其设置以连接到IM服务器,即使对其进行直接访问也是如此,将流量数据嵌入HTTP请求中,从而绕过任何协议分析防火墙。使用不断发展的专有IM协议来保持防火墙和代理更新是一项艰巨的任务,而网络性能通常会受到影响,因为大多数都不是为了检查和分析实时通信流量而设计的。

控制:企业即时消息系统

允许员工使用公共IM服务意味着您基本上将您的即时消息外包给第三方系统,您的公司没有合同,没有服务保证,也没有真正的控制权。这就是我喜欢使用企业IM系统的原因。使用如SparkleComm的企业IM系统,您可以更轻松地控制帐户,并设置策略来管理谁可以使用它,控制帐户命名策略的内容,哪些部门可以与其他部门或公司网络外的人员通信,以及哪些用户或工作类别可以传输文件。您还可以实施端到端加密,强大的用户身份验证以及可配置的内容和URL过滤器。

企业即时消息是一个不断增长的市场,根据您的组织规模和要求,有许多不同的服务和产品可供选择。微软的Office Live Communications Server,Loogear inc. 的SparkleComm是领先的EIM平台。这些平台包括加密和过滤功能,以阻止恶意软件进入内部网络,并保留敏感数据。免责声明可以添加到对话中,通知用户他们的消息正在被监控。当点击聊天会话期间提供的链接时,也可以阻止员工访问已知问题站点。许多产品还可以将访问控制集成到操作系统的身份验证机制(如Active Directory)中。

在考虑IM产品时,请检查它是否支持XMPP协议。与大多数即时消息传递协议不同,XMPP是一种开放标准,允许用户使用其他协议访问网络。它已成为美国国防部和许多大型金融机构的官方IM标准。谷歌采用XMPP作为其Google Talk服务的基础,大多数其他主要即时消息提供商正在构建与XMPP网络接口的桥梁。

互操作性可以帮助SparkleComm脱颖而出

SparkleComm已经为其基于云的统一通信和联络中心套件添加了一个团队消息传递应用程序,并在Slack推出的市场中加入了越来越多的供应商。

SparkleComm为其基于云的统一通信和联络中心产品组合添加了团队协作应用程序,填补了其产品线的空白,因为许多竞争厂商投资于类似产品。

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今年推出的SparkleComm在类似于Slack的界面中支持小组即时消息和在线会议。企业可以创建公共和私人渠道。

SparkleComm使聊天互操作性成为优先事项。这是一种在不同供应商的应用程序之间联合即时消息传递的技术。例如,该工具可让Slack用户与Google Hangouts Chat用户聊天,而无需任何一方在其他应用中创建帐户。使用该技术使SparkleComm与23个第三方聊天应用程序互操作,包括Slack和Cisco Webex Teams。互操作性功能应该吸引员工使用多种消息产品的大型企业。它对外部协作也很有帮助,消除了对访客帐户的需求,这会为企业带来合规性和安全性问题。 

SparkleComm还强调了在整个公司范围内部署团队聊天应用程序是多么容易。该应用程序链接到客户的全局目录,以便企业可以同时为每位员工创建SparkleComm帐户。相比之下,许多其他团队协作应用程序要求企业手动添加用户。团队聊天应用程序完成SparkleCommUC和联络中心组合,劳格SparkleComm是销售云电话的业务,并且是统一通信即服务(UCaaS)市场中最成功的供应商之一。随着越来越多的企业希望采用团队协作应用程序,SparkleComm消息传递填补了供应商产品组合的空白。

“团队协作市场比以往任何时候都更具竞争力,”Constellation Research分析师Alan Lepofsky表示。“传统的UC和呼叫中心供应商正在增加团队协作功能,如社交网络和文件共享,而协作供应商正在增加VoIP和网络会议等功能。”

SparkleComm不会将该应用程序作为独立产品提供,至少目前如此。这表明该产品的开发更多是为了避免落后于UCaaS竞争对手,而不是挑战Slack,Microsoft Teams、和Cisco Webex Teams等类似应用。由于聊天是客户服务代理和知识工作者之间通常的沟通方式,因此新产品还应支持SparkleComm在云联络中心市场的努力。RingCentral是SparkleComm最大的竞争对手之一,多年来一直致力于团队协作。它于2015年收购了协作应用程序Glip,并将该产品与其UCaaS产品组合集成。

SparkleComm现已面向某个订阅层以上的客户提供,该订阅层可下载最新版本的SparkleComm桌面和移动应用程序。

SparkleComm统一通信系统如何改善您的业务

每个公司,无论其规模,所居住的行业或其历史,都存在沟通问题。让数百人有效地相互协作并不是一件容易的事,但这对于公司日常运作的有效性至关重要。如果人们不说话,那么就会浪费金钱。不仅如此,随着越来越多的公司采用SparkleComm统一通信,不这样做的成本也会上升,因为这些企业处于主要的竞争劣势。但统一通信系统如何将公司的生产力提升到新的高度?

统一通信意味着每个人都在办公室

当人们远离办公桌或电话时,企业通信中的大多数差距都会发生。但正如任何专业人士所知,工作日并不总是在下午5点结束,公司时间在会议进行期间不会停滞不前。通过SparkleComm统一通信,即使他们不在办公室或忙于与团队合作,专业人员仍保持联系。

统一通信系统以多种方式节省资金

扩展通信的力量。如果专业人员可以随时随地与他们的团队保持联系,那么公司可能会发现允许该专业人员在家工作更具成本效益。当然,这并不总是可行的,但SparkleComm统一通信至少使其成为可能,对于许多企业来说,它是值得开发的。

统一通信加强团队凝聚力

当公司决定转向统一通信时,他们可能会探索其他A / V通信选项,如视频会议。SparkleComm统一通信系统可以更好地集成视频会议等先进技术,允许人们连接更多设备并使用更易于管理的界面。自然的结果是,团队将更频繁地利用会议进行协作。

现代会议和协作方法具有显着的优势,SparkleComm统一通信使它们成为更现实的选择。通过会议,团队成员面对面地互相交谈,并接受随之而来的所有非语言会话提示。已经有大量的研究表明,电视视频会议在加强团队成员之间的合作和友情方面具有优势。SparkleComm统一的通信系统可以帮助团队随时随地进入会议,通常只需按几下按钮即可。

统一通信简化设备和软件管理

VoIP通信兴起以来,已出现数千家服务提供商,每家提供自己的通信选择套件。这对企业来说是一个福音,因为内部通信产品市场非常强大。但是,管理公司正在支付的所有服务也很困难,企业可能会花费几个月的时间来支付特定产品的费用而不会使用它。

SparkleComm统一通信系统旨在解决公司正在支付的混乱服务,减少服务提供商的数量并将通信服务捆绑在一起。这可以有效地降低成本,并且通过共享接口管理各种通信服务变得更加容易。总之,它是处理企业级通信的更智能,更方便的方法。

现在应该清楚的是,SparkleComm统一通信系统不是关于构成系统的各个组件,而是关于系统整体方法改进通信的更多内容。统一通信系统通常包括最现代的A / V通信元件,例如视频会议,即时消息和VoIP呼叫。但真正使系统工作的是我们可以提供更智能的规划和定制。

越来越热门的即时消息(二)

IM的另一个重要转变是如何访问和交互。长期部署为必须下载和安装的桌面客户端,现在更多地将即时消息作为另一个基于Web或云的服务(如Facebook,SparkleComm和Skype)中的一项功能,或作为移动应用程序。

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即时通讯功能

长期以来,文本交换一直是即时通讯的主要功能,但它现在已成为许多人的一个特征。现在,在许多客户端中,将图像和表情符号插入到消息中都是最基本的功能,文件传输也是如此。微信、QQ甚至能够通过对话窗口进行转账、发红包等等。现在,许多客户支持从即时通讯升级到其他通信模式,例如群聊,语音通话或视频会议。例如SparkleComm的用户,不仅可以进行文本消息沟通、文件传输等等,还可以召开电话会议及视频会议,能够让企业有效的整合现有的数据业务流程。

随着即时消息的推广和使用人数的增长,企业或组织内部及相关人员之间的沟通越来越依赖于通讯网络及互联网。目前沟通方式主要以传统的移动通讯网络、微信等渠道为主,这些沟通方式给我们带来无比方便的同时也让我们的沟通更加杂乱无章和不可控制,工作信息与私人信息混杂,时常出现信息错转、漏接、延误,秘密泄漏等问题。

而劳格科技统一通信平台即时通讯系统提供了方便快捷且安全保密的即时消息沟通平台,来实现内部及相关人员之间的沟通与交流。我们的即时通讯系统提供文本、短语音、短视频、图片文件传输功能,与微信等不同的是这些信息全部存储在您自己控制的服务器上。

越来越热门的即时消息(一)

即时消息已经不是什么稀罕的词语,随着网络的发展、科技的发达,即时性的沟通已经越来越重要,人们常常用到它却不知道什么是即时消息

什么是即时消息

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即时消息通常缩短为IM,是通过独立应用程序或嵌入式软件进行实时的消息交换。与许多用户参与多个重叠对话的聊天室不同,IM 会话通常在两个用户之间以私密,来回的通信方式进行。目前常用的即时消息工具有国外的ICQ、MSN Messenger等,以及国内网站经营的QQ、微信、SparkleComm等。

许多即时消息客户端的核心功能之一是能够查看朋友或同事是否在线并通过所选服务进行连接,这种功能称为状态。随着技术的发展,许多IM 客户端增加了对交换不仅仅基于文本的消息的支持,允许在IM会话中执行文件传输和图像共享等操作。

即时消息与电子邮件的不同之处在于消息交换的即时性。IM也倾向于基于会话,具有开始和结束。由于IM旨在模仿面对面的对话,因此单个消息通常很简短。另一方面,电子邮件通常反映了较长形式的书写风格。

即时消息的工作原理

通常,IM用户必须知道彼此的用户名或屏幕名称才能启动IM会话或将其添加到其联系人列表或好友列表中。一旦识别并选择了收件人,发件人就会打开IM窗口以开始会话。

为了使即时消息能够按预期工作,两个用户必须同时在线,尽管几乎所有即时消息平台现在都允许在线和离线用户之间的异步交互。如果不支持脱机消息传递,则尝试IM不可用用户将导致无法完成传输的通知。此外,预期收件人必须愿意接受即时消息,因为可以配置 IM客户端拒绝某些用户。

收到IM后,它会通过包含传入消息的窗口向收件人发出提示。或者,根据用户的设置,窗口可以指示即时消息已到达以及接受或拒绝它的提示。许多IM客户端还通过独特的声音(例如铃声或咳嗽声)以可听见的方式通知用户。当消息到达时,还可以通过闪烁IM窗口或其任务栏图标来可视地通知用户。

虽然过去即时消息客户端经常基于专有协议,要求两个用户使用相同的软件进行通信,但开放标准的采用已变得越来越普遍。这使得多平台即时通讯工具的兴起成为可能。

近一半的NHS员工依赖于工作中的即时消息

据供应商CommonTime称,43%的NHS工作人员使用WhatsApp和Facebook Messenger、SparkleComm等应用程序进行工作,大多数NHS信托基金都没有政策阻止使用SparkleIM

英国的大量NHS员工使用即时通讯应用程序在提供患者护理方面相互沟通,大多数NHS信托不会阻止这种做法,信息自由(FOI)请求已找到。

根据移动技术供应商CommonTime的一份报告,数据显示,43%的员工严重依赖WhatsApp,SparkleIM和Facebook Messenger等应用程序。 根据英国151家NHS信托机构中136家信托基金的FOI回应,超过一半的NHS信托(58%)没有制定政策来阻止员工使用即时通讯应用程序,56%没有其他工作人员选择。 

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虽然有17家信托公司禁止使用即时通讯应用程序,但六家NHS信托公司已采取相反的方式,甚至将WhatsApp和Apple iMessage、SparkleComm列为组织内部使用的官方通信渠道,尽管专家们担心遵守通用数据保护法规(GDPR),以及患者数据在非安全通道上共享。  

该报告发现,虽然即时消息传递用于诸如移交或管理员工轮流之类的事情,但它也用于共享患者信息和医疗文件。   报告称,这可能导致敏感的医疗信息存储在员工的手机上,或者意外地与非临床工作人员共享信息。“在使用即时通讯应用程序的所有员工中,有4.26%的人因使用它们而受到纪律处分。尽管这个比例相对较高,但它似乎没有达到减少使用量的预期效果。”报告说。

结果表明,NHS信托需要掌握技术,并确保员工在不违反GDPR规则的情况下,可以轻松安全地相互沟通,此时就需要劳格科技的 SparkleComm平台了。St Helens和诺斯利教学医院NHS信托的整形外科医生和首席临床信息官Rowan Pritchard-Jones表示,NHS工作人员采用的技术“可能相信他们正在做正确的事情来支持患者护理,在日益加剧的环境中”。“数字领导者有责任在我们不断发展的文化中融入保护患者机密性的需要,将这些对话交付到患者记录中,并支持员工在组织的支持下进行这些互动,”他说。