统一通信提高生产力的方式(二)

1:员工生产力

        这是UC影响最大的地方,因为所有员工都使用通信应用程序。对于内部沟通,存在是关键催化剂,因为它允许员工实时查看同事的状态。这项技术不仅减少了浪费的时间,而且通过了解哪些模式和团队成员可用,员工可以为手头的任务选择最佳的沟通方式。

        统一通信使员工能够从任何宽带可访问的位置有效地工作,从而使员工受益 - 而今天,这是个人生产力的关键驱动因素。对于大多数员工来说,办公桌只是工作完成的许多地方之一,UC建立在最终用户所在的位置,而不是桌面电话的位置。

2:基于团队的生产力

        除了个人生产力,员工也在团队中工作,在这些环境中,有效沟通的需求变得更加重要。凭借今天不同的员工队伍和分散的运营,团队很少能够同时面对面地进行会面。这是通信技术发挥主要作用的地方,企业在各种会议服务上花费了大量资金。由于高成本和糟糕的用户体验,ROI通常令人失望。

        统一通信对企业有利的另一种方式是始终如一的最终用户体验,每个人都使用相同的应用程序,并且可以轻松实时协作。同样,通过状态,可以在需要时快速将其他用户添加到对话中。高端UC服务将拥有强大的视频组件,包括高清视频会议,这有助于减少亲自参加会议的旅行需求。

        另一个关键的好处是UC的持久性,它始终可用,因此临时会议永远不会成为问题。传统的会议系统是基于预订的,不适合非正式协作,这是许多员工在繁忙的日程安排下更喜欢的模式。

3:组织敏捷性

        当员工和团队都提高工作效率时,组织也会如此。该用例反映了UC的战略价值,因为这些结果对整个业务产生了额外的影响。然而,要认识到统一通信如何使业务受益,组织必须通过管理层而不仅仅是IT人员来看待UC 。对于管理而言,通信可能只具有实用价值,但如果能够提高生产力和改善业务成果,UC价值主张将产生共鸣。

        企业需要敏捷性才能具有竞争力,管理层将支持实施此战略的计划。虽然用例很强,但确实没有指标可以做出数字驱动的决策,因此需要围绕UC可以像宣传的那样执行的保证来构建。

4:IT操作

        IT将负责在整个组织中部署和有效推广UC。但是,统一通信通过在公共环境中部署应用程序而使IT人员受益。使用第三方应用程序降低了IT部门监控网络使用带宽管理和数据安全性的能力。

        例如,BYOD策略和影子IT为IT带来了持续的挑战,因为对网络资源的控制不断落入最终用户的手中。它会欢迎任何事情来平衡竞争环境; 通过网络通信管理,UC是对现有技术的改进。

        鉴于UC的流动性,这些用例证明其价值优于关注底层技术。UC是一项战略决策,但仅凭数字无法证明这一点。UC的价值最终将反映在员工绩效中。对于那些看到通信和工作流结果之间存在直接联系的企业而言,这些用例为做出能够同样为管理层和IT提供服务的决策提供了坚实的基础。

统一通信提高生产力的方式(一)

        在制定商业案例之前,必须建立对UC的需求。由于UC不能取代任何东西,最相关的参考框架是电话系统,这是需要改变思维的地方。尽管大多数UC产品都来自电信供应商,但决策标准并不相同。统一通信的好处远远超出了电话系统。

        企业需要电话系统,当更换时间到来时,购买新的电话系统通常是下一步。当企业从传统电话系统迁移到IP语音时,他们这样做主要是为了节省成本。因此,原因和预期的好处是显而易见的。

        然而,UC并没有解决特定需求或解决特定问题,因此以电信为中心的思维不会使决策过程朝着正确的方向发展。在功能层面,企业不需要UC,因为它通常不会引入任何新的应用程序。员工已经在使用UC供应商提供的核心通信应用程序,例如电话,即时消息,在线状态,视频会议和文件共享。

统一通信有益于现有流程

        为了正确理解UC如何使组织受益,决策思维必须超越电信到更广泛的通信范围。在评估员工使用所有这些通信应用程序的情况时,统一通信利益或错误变得清晰。由于这些应用程序通常以独立方式使用,因此存在许多低效率,重复工作和浪费时间。这不仅降低了工作场所的生产率,还降低了基础技术的投资回报率(ROI)。

        在这方面,UC成为一项战略决策,因为它可以通过提供一个集成平台来解决这些问题,所有这些应用程序都可以在一个共同的环境中使用。UC允许同时使用应用程序,创建多渠道会话,以便员工可以更有效地协作。此外,UC提供一致的用户体验,这意味着无论用于访问平台的端点,操作系统或网络如何,员工都可以以相同的方式工作。

        如果企业认为他们目前的通信管理方法限制了个人和运营绩效,那么他们就需要UCUC不是引入新的应用程序或节省资金,而是通过现有的通信流程提供更丰富的价值。

        由于UC不是硬件解决方案,因此传统的ROI指标不适合支持购买决策。确实存在衡量生产力的指标 - 这是联络中心的标准- 但它们并未在工作场所广泛使用,这对UC来说一直是一个挑战。供应商确实提供了这些指标的版本,但它们很难准确比较,因此企业需要超越决策标准的数字。为了支持该策略,以下是四个使用案例,其中UC提供了明显的优势和对当前实践的改进。

Google Area 120的第一个Android项目是没有键盘的消息应用程序

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早些时候,谷歌启动孵化区120的第一个应用是live,但仅限于iOS应用商店。值得庆幸的是,没过多久,第一个应用就出现在了Play商店,你难道不知道吗,这是另一个即时通讯应用。

这款跨平台应用程序名为Supersonic Fun Voice Messenger,与众不同之处在于,它无需键盘,只需口述文本。这有点像对讲机的现代旋转。当你说话的时候,你的单词会自动转换成文本和任何相关的表情符号,所以即使你不能分辨出做鬼脸和咧嘴笑的表情符号,你也可以像12岁那样说话。消息是实时传递的,因此没有编辑,即使它选择了一个你不完全理解的表情符号。

另一方面,朋友可以阅读转录的内容或听取你所说的内容。消息听到之后就会消失,顾名思义,它的设计非常随意,所以你可能不会向你的老板发送任何Supersonic消息。消息可以发送给个人或团体,但您需要让您的朋友加入Supersonic应用程序才能开始使用。

在我们有限的测试中,语音识别很明显,尽管表情符号在时间上是难以辨认的。例如,我指出,“这是对我的Google Pixel手机上的Supersonic Fun Voice Messenger的测试”,您可以通过查看右侧的最后一条消息来查看上图中的结果。然而,音频选项应该清除任何混乱,它可以使一些有趣的Rebus谜题。

应用中没有太多设置,但它确实考虑了表情符号建议。例如,如果你认为它应该显示一个钱口表情符号而不是钱包,当你说“现金”这个词时,你可以向应用程序的开发者推荐它。此外,您可以选择在收到新消息时自动播放,并选择是通过主扬声器还是电话接收器播放消息。

从表面上看,Supersonic Fun Voice Messenger是Google员工在他们业余时间制作的一个愚蠢的虚荣项目,但这里面也有一些有趣的事情。对讲机概念是快速消息传递的有趣旋转,表情符号组件虽然肯定不适合所有人,但却为对话增添了一丝乐趣。这是我们可以看到进入未来Allo版本的功能。

为什么即时满足是一个营销策略公司应该立即关注的问题

enter image description here 自互联网的出现和社交媒体的巨大增长以来,即时满足已成为一种期待,而不是例外。消费者希望尽快回复他们的问题或疑虑。通过访问Facebook 、Instagram直接消息以及大多数企业目前拥有的许多其他通信平台,消费者除了发送简单的电子邮件以快速获得公司的注意外,还有很多选择。

由于消费者的期望,重新审视企业制定营销计划和战略的方式至关重要。坐在董事会会议室并制定下一年的营销策略的日子可能会越来越少。相反,从目前的时刻开始,新的社交媒体平台的推出,最新时尚的影响者以及最受欢迎的影响者本身,在制定有效的营销策略中起着非常重要的作用。

快速行动这些机会可以创造增量收入,因为如果您等待,这些短期营销机会往往不再可用。一个影响者的受欢迎程度可能会直线下降,或者一个新的社交媒体平台很快就会过度饱和,这使得它更难以脱颖而出。例如,如果您的公司是Instagram的第一批采用者之一,您可以从获得Instagram手柄中获益,而不会有任何下划线,数字等,受到较小但有针对性的观众的关注,竞争减少和成本降低每次点击(CPC)广告。如今,Instagram拥有超过2500万个活跃的商业档案,这使得它更难以脱颖而出。

消费者行为

如果消费者的行为表明他们希望毫不拖延地满足需求和需求,那么请看看2017年平均只需60秒的数字互动:Google有380万次搜索请求,超过400小时的视频上传到YouTube,观众在Netflix上观看了87,000小时的视频,并将65,000张照片上传到Instagram。全都只需一分钟。

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此外,这种不耐烦的习惯在许多行业中都很明显。人们可以通过在Tinder上轻松滑动来观看日期,在他们想要的时候观看节目,而不是在网络播出时间,他们有能力避免观看商业广告。消费者很少等待超过两到四秒的时间来加载网站,而且亚马逊Prime已经消除了等待超过一天的需要,几乎可以将任何您想要的东西直接送到家门口。所有这些都满足了即时满足的欲望。

对于消费者来说,每一秒都很重要。看看Siri和亚马逊的Alexa等语音命令个人助理的受欢迎程度。通过发出问题而不是将其输入Google而节省的秒数对于消费者来说非常有价值,他们将投资这项技术。

营销的未来

营销过去常常涉及到目标消费者群体以及他们需要什么,何时需要以及如何提供以满足他们的需求。现在它涉及到目标消费者群体中的每个人进行营销,并使用地理定位营销等工具在恰当的时间向他们发送个性化消息,无论是在他们实际位于您的实体位置附近还是正确的时候他们在数字世界中访问您的网站后。

认识到这种趋势重要性的企业正在响应客户对即时满足的需求。立即响应常见客户服务请求或接受订单的聊天机器人等工具正变得越来越流行,许多公司正在用“立即购买”选项取代“添加到购物车”按钮。易于交易和消费是关键。简单地将图像添加到您的推文导致转发数量比没有图片的推文多出150%,长度不超过5分钟的视频占智能手机总视频消费时间的55%,而长度约为500字的博客帖子效果更好,因为它们快速阅读,可以在商店排队或乘坐地铁时消费。

注意力范围正在下降,与此同时,普通消费者每天最多接触10,000条品牌信息。这就是为什么品牌应该重新评估他们的营销策略,并问自己他们现在可以为他们的客户提供什么。公司需要使用他们可以使用的所有工具来快速吸引消费者的注意力或鼓励他们进行购买,因为没有时间可以利用。

即时的衍生方方面面

即时消息对我们当今的人群来说相当熟悉,这个年代几乎是人手一只手机,但是人们的生活节奏也变得快速,许多平台沟通方式给我们带来无比方便的同时也让我们的沟通更加杂乱无章和不可控制,工作信息与私人信息混杂,时常出现信息错转、漏接、延误,秘密泄漏等问题。因此更需要建设一套方便快捷且安全保密的即时消息沟通平台,来实现内部及相关人员之间的沟通与交流。而SparkleComm作为一款优质的统一通讯平台,将所有语音通话功能原生整合在其中,在迎合了快节奏的生活方式下又能安全保密,不受垃圾信息的骚扰。

即时消息的问题和解决方案(三)

解决方案

一种选择是实施由Akonix、FaceTime Communications Inc.、Postini和IMLogic Inc.以及Barracuda Networks Inc.和MessageLabs Inc.等公司提供的IM管理服务。这些公司提供IM加密服务、存档和搜索服务,以及内容和内容路由控制。有些还为公共IM系统的用户提供连接到公司目录的能力,这使得企业客户可以像在电子邮件系统中那样使用一组通用的名称和地址约定。

Akonix可能是最后一家专门提供即时消息安全服务的公司。最初的“三巨头”的其他成员现在也在涉足其他业务——IMLogic最近被安全巨头赛门铁克(Symantec Corp.)收购,而FaceTime也在其产品中加入了一系列其他服务。

Akonix a系列IM安全设备是即插即用的硬件安全系统,无论IM配置是什么,它们都能工作。“我们是瑞士,因为我们为所有人提供服务,包括企业和公共网络,”Akonix首席执行官彼得·肖夸耀道。Akonix与IBM、微软(Microsoft Corp.)和Jabber Inc.建立了合作关系,并获得了所有主要公共IM网络的认证。“当我们的目标客户有各种各样的事情发生时,我们喜欢这样,因为我们可以为他们提供一套统一的政策。”

Akonix提供一般的恶意软件保护、存档和其他遵从性服务,以及与企业目录的集成。Shaw说它可以提供一定数量的内容控制。“我们可以在消息中查找关键字,我们可以确保附件被安全地路由,但我们不能检查附件,”他说。Shaw解释说,原因在于即时消息的实时特性使得打开和检查大型文件的繁琐过程变得不可能,因为用户体验会变差。

赛门铁克表示,其IM管理器减少了与即时消息相关的风险。通过提供内容控制、存档和检索以及基本的保护服务,它的服务使IM成为一个更有用的业务工具。类似地,FaceTime的RTGuardian和IMAuditorproducts通过为IM的合法内部使用(以及对等应用程序、IP上的语音等)创建结构,同时检测和取消未经授权的访问,为企业提供了风险降低。通过将IM用户名与公司目录中的条目相关联,命名约定变得更加容易,并且产品可以允许在记录所有通信时(以二进制形式)进行病毒检查文件传输等功能,从而使后续的“编辑”变得不可行的。

即时消息产品管理Postini圆周管理器的Dawes简单地说:“我们提供了一个利用公共网络可访问性的企业解决方案。”这可能有点乐观,但考虑到企业内部巨大的公共IM流量,这可能是最好的方法。

当然,恶意软件和合规问题已经导致许多企业关闭了IM的使用。但这可能不是您的组织的最佳解决方案,也可能不是可持续的解决方案。Akonix公司的Montgomery说:“IT部门终于意识到,很多员工为了合法的商业目的而使用IM,他们需要确保这一点,特别是因为威胁越来越复杂。”

即时消息的问题和解决方案(二)

另一个困扰公共和企业IM系统的安全漏洞是缺乏内容加密。在大多数金融和卫生组织以及上市公司中,需要对法规遵从性进行加密,许多组织希望在互联网上(或内部)不需要通过互联网传输专有信息。

合规管理人员担心,IM文件传输可能会让机密文件落入错误的手中。任何东西——包括记录新政策或新产品(并可能影响股市价格)的内部备忘录、工程图纸、合同、产品规格和其他知识产权——都可能超出大多数知识产权控制系统的范围。

由于IM的使用而造成的知识产权损失也可以采取更具体的形式。在最近的激进团体(Radicati Group Inc.)电话会议上,Akonix副总裁唐·蒙哥马利(Don Montgomery)简洁地强调了公司仅使用公共IM网络所面临的风险程度。他说:“当员工离开时,他们会带上自己的即时通讯好友列表,包括你的客户,而如果你使用一个集中的、受控的目录,那是不可能的。”

员工也面临个人风险。“钓鱼是在上升在即时通讯环境中,和它所需要的身份盗窃的发生是一个轻信的员工点击一个链接并输入密码信息,就像在电子邮件网络钓鱼,”亚当·道斯说,产品管理平台技术总监Postini Inc .)当然,这可能是一个密码,你的企业数据库。一种更为温和、甚至同样危险的担忧是,含有不恰当内容的信息可能导致昂贵的性骚扰诉讼。

合规官员同样迫切需要存档和检索服务。为了遵守规定,这些档案必须适用于所有的通讯服务。近年来,这些档案已成为法律和内部及外部调查行动的宝贵工具。虽然纽约州总检察长艾略特·斯皮策(Eliot Spitzer)提起的法律诉讼最为知名,但在更普通的情况下,尤其是在人事行动中,对信息档案的搜索是每天都要发生的事情。

即时消息的问题和解决方案(一)

与电子邮件和电话交谈相比,即时消息提供的所有生产率优势中,企业和小型企业的业务和IT经理通常都有重要的关注。主管们担心由于个人使用IM而造成的生产力损失;由于各种IM系统之间缺乏互操作性和通信标准,IT管理人员担心可用性问题。这两个组织都担心命名惯例缺乏结构,尤其是那些雇员使用公共网络的命名惯例。但在所有人关注的IM列表中,首先是该技术缺乏与电子邮件系统和用户可用的安全特性相似的安全特性。

许多企业认为,如果他们使用企业网络而不是公共网络,他们会更安全,但这些系统提供的用户或系统保护几乎与公共网络一样少。嵌入或添加到电子邮件系统中的安全系统保护公司及其用户免受垃圾邮件、病毒、木马、间谍软件和钓鱼攻击。它们还提供受监管公司所需的合规工具,可用于监控企业政策,保护知识产权和其他保密信息。但是,对于公共可用的或企业IM系统,没有这样的特性。

某些从其他技术中过于常见的问题也已经进入了即时消息传递。例如,用户和管理人员经常认为他们通过使用IM来逃避电子邮件的垃圾邮件、病毒、钓鱼和遵从性问题。但他们经常很快发现一个叫做“spim”的新问题,这个问题或多或少地代表着“IM的垃圾邮件”。它并不像未经请求的商业电子邮件那样无所不在,但这是因为IM的另一个缺点,即缺乏联邦消息传递和标准协议。

尽管IM federation将整合所有即时通讯系统,并允许它们之间的信息透明交换,就像简单的邮件传输协议集成了电子邮件一样,它也将吸引更多的垃圾邮件发送者,并将他们转化为spimmers,而spimmers又会吸引大量的病毒编写同事。病毒、特洛伊木马、间谍软件和网络钓鱼攻击可以而且已经通过各种IM网络传播。安全供应商Akonix Systems Inc.估计,平均每天都会有一次系统性IM攻击。

为了响应用户的请求,公共和企业网络都允许传输二进制文件,目的是允许图像、视频、电子表格和类似的传输方式。不幸的是,这意味着即时消息系统现在也有能力发送邪恶的代码。当然,网络钓鱼只不过是一场“寻衅滋事”的游戏——企业员工没有什么能让他们不那么容易受到攻击。

小企业还在等什么,切断固定电话吧

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你家里有固定电话吗?据疾病控制和预防中心称,美国近一半的家庭没有这样做,该中心追踪该国的电话所有权,作为其全国健康访谈调查的一部分。

企业 - 无论大小 - 能否远远落后于现代社会取决于消除他们的固定电话?

在商业中,通过笔记本电脑拨打语音电话并在通话过程中将呼叫从一台设备转移到另一台设备变得越来越普遍。添加即时消息,视频呼叫,会议以及与在线应用程序的集成,很容易理解企业为什么要放弃互联网协议语音的固定电话。

根据研究公司Technavio的数据,预计到2020年全球移动VoIP市场的复合年增长率将超过28%。显然,VoIP正在流行起来。

但对于小型甚至中型企业而言,改变电话系统并非易事。丢弃几十年前的固定电话可能很复杂,即使这些固定电话成本更高,也不支持远程和移动员工。

重塑办公室电话

你如何选择新的电话系统?根据语音通信业务的企业家克雷格沃克(Craig Walker)的说法,你可能需要“重新思考”,他创办并出售了几家公司。

沃克说:“如果你今天要从现在开始为现代办公室工作人员建立一个电话系统,我认为它看起来不像传统的PBX。”

他说这是一个通信系统,让用户可以完全控制他们的通话,并可以灵活地在手机,笔记本电脑和台式机之间切换。这些品质现在都内置于VoIP中。

鉴于VoIP的可用性,Walker为公司提供了这样一个简单的建议:将桌面电话移出等式的核心,并将该功能推向移动设备。他说,许多工人在一天中的大部分时间都在路上。

“即使他们在办公室,人们也不会在办公桌上花太多时间,”他说。 “有时,即使他们是,他们也喜欢在他们的个人手机上接听电话,无论你是否有BYOD政策。”

参加商业测验

在您撕掉座机系统之前,请确保准备就绪,并仔细考虑更换。为了帮助,问问自己这四个问题:

我的网络可以支持新的电话系统吗?由于VoIP通过互联网传输语音呼叫,因此需要良好的宽带连接。您拥有的用户越多,您需要的带宽就越多。企业必须确保其网络能够支持VoIP呼叫,而不会牺牲其他地方的速度和质量。如果网络可以支持它,那么VoIP可能是一个不错的选择。

我有移动或远程员工吗?您的部分或全部员工是否经常出差?您的员工是否在移动设备上接听了大量电话,无论是在办公室还是在外面?如果是,VoIP可能是您的业务的一个好赌注。 如果您希望您的客户随时随地联系您和您的员工,您应该转向VoIP。 我需要扩展我的电话系统吗?安装和扩展VoIP电话系统相对容易。因此,VoIP对于任何计划增加其电话容量和覆盖范围的公司都是有意义的。例如,如果您计划在新区域添加新位置或客户端,VoIP将可以轻松添加带有本地区号的电话号码。

新手机系统能否轻松与我的云应用程序集成?如果您计划将语音呼叫转移到互联网,您可以将它们与云中的其他生产力和协作应用程序(如Microsoft Office 365)集成。VIP的另一个好处是可以从此类应用程序中获取数据并显示通话期间的相关结果。沃克说:“如果你打电话给某人,它应该告诉你你之前和预定的与这个人的互动情况。”他建议您选择一个允许您在通话期间协作处理文档的VoIP系统。如果您认为自己已准备好VoIP,那么选择仅基于成本的提案可能不是最佳选择。

你的服务提供商不仅应该了解VoIP技术,还应该了解底层接入网络,当然在您查看合同条款并深入了解支持选项时同样至关重要。

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Loogear .inc的SparkleComm统一通信平台囊括了VoIP服务、IP电话及视频通话、视频会议等等,IP通讯(VoIP)解决方案经过多次实践证明,在3G/4G/Wi-Fi覆盖较为充分的区域简化、统一沟通流程,提高工作效率。大小公司均可以从基于IP的网络上进行语音传输、数据交互甚至召开视频会议及电话会议,系电信运营商级别的网络应用。长久以来的服务,树立了良好的口碑和客户反馈,SparkleComm已成为中小型企业最佳的通讯解决方案。

可前往下载试用https://www.loogear.com/download.html

使用统一通信的价值

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统一通信产品系列广泛且不断发展,使价值主张成为一个不断变化的目标。 这就是定义统一通信的业务用例非常重要的原因。 如果没有明确的目标感,价值主张将是模糊的,管理层将很难证明投资的合理性。

具有良好的投资回报的电话不同,更广泛的通信范围更难与有形的业务成果联系起来。 一些供应商专注于窄范围的统一通信应用,例如电话,在线状态,即时消息和基本会议。而其他供应商则是全面的服务,包括视频,呼叫记录,文件共享等。许多供应商还提供一系列统一通信服务,使企业能够从小规模开始并在以后添加元素。

这些区别很重要,因为它们将决定企业可能考虑的统一通信供应商的类型。

由于统一通信的定义不是标准化的,几乎任何供应商,包括那些植根于IP语音VoIP)或电话的供应商都可以提供统一通信。与此同时,重点关注具有Web实时通信的互联网应用的统一通信产品开始占据突出地位。

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在决定统一通信系统时,关键是评估正在考虑的每个供应商的价值主张。一些供应商将基于电话,而其他供应商将面向移动,重点是协作。

在供应商之间进行真正的比较将很困难。每个供应商都需要权衡其价值主张如何解决您的统一通信用例。

劳格(SparkleComm)统一通信平台,是新一代的通讯平台,融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。除了提供语音的IP电话视频通话外,也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。

SparkleComm的研发团队均来自于世界500强的电信系统制造商。同时SparkleConference-Video在通讯运营商商中有成熟的案例。所以其产品的成熟度远远优于一般厂商。选我们,更放心!

即时通讯的演变(二)

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在2000,互联网用户注意到jabber。它是一个多协议即时通信,作为单网关用于用户在AIM,雅虎和MSN的与朋友聊天和访问好友名单。Jabb.Org是基于XMPP的原始即时通讯服务。2012年8月,Jabber由于用户滥用和拒绝服务攻击而禁用了新注册。

Skype成立于2003,允许互联网用户通过视频、语音和即时通讯与他人交流。与许多视频会议相比,该服务的即时消息传递方面可能不是其最受欢迎的功能,而是许多人使用的。苹果公司在2002年对Mac OS X操作系统推出了iChat。Mac用户可以讲他们的地址簿和邮件集成在与AIM兼容的本地应用程序中。2011年,苹果宣布iMessage用于更新的Mac OS系统。iChat和iMessage在今年早些时候被OSX Mountain Lion’s message取代,允许用户向几乎所有苹果产品发送不受数量限制的信息。

在2003年成立的Skype允许互联网用户通过视频,语音和即时通讯与他人交流。它的视频会议即时通讯是其最受欢迎的服务。2011年7月,Skype宣布与Facebook进行合并,用户可以在Skype上看到Facebook好友并聊天。

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MeeBo始于2005,是通过Web浏览器访问的即时消息服务。在去年六月谷歌收购之前,它支持Yahoo messenger,Windows Live Messenger,AIM,ICQ,和后来的MySpaceIM,Facebook chat, google talk等。MeeBo也为iPhone和Android开发了移动版本。

2005年谷歌发布Google Talk,也被叫做Google Chat或GChAT。适用于各种网络、本地和移动应用程序中,Google Talk总是出现在Gmail用户的窗口中,允许用户与电子邮件联系人轻松进行通信。该服务包括基于文本的消息传递、语音呼叫和视频会议。最近,谷歌Talk已经与谷歌+合并,允许用户在社交网络中聊天。

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聚友网(myspace)在2006年开发了MyStudieM作为其社交平台服务。用户可以在桌面上与朋友进行即时消息,也可以在线通信。后来,该服务与Skype合并在一起。

Facebook在2008年发布了Facebook Chat,允许用户在登录社交网络时通过群组功能即时与一个或多个朋友通信。2011年,Facebook宣布将视频聊天纳入与Skype的合并,并发布了移动应用Facebook Messenger。

即时通讯在现代生活中成为不可或缺的一部分,推进着人与人之间的更便利地沟通,信息的流畅性和保密性关系着企业的正常运转及安全。作为一家专门从事软件研发的互联网公司,劳格科技推出的企业即时通讯软件-SparkleComm,帮助用户解决信息错转,漏接,延误,秘密泄露等问题,高效进行企业内部沟通。