为什么您的业务需要统一通信

如今是电子邮件和即时消息正在彻底改变全球工作场所的时代。向另一个办公室或其他国家的某人发送消息的能力已显著提高。但是,从那一刻起,我们已经走了很长一段路。即时,数字通信已成为常态。虽然它比我们以前的要好得多,但我们使用的不同系统之间的有限集成,加上缺乏用户友好界面,意味着我们仍然浪费了大量时间,使我们的效率降低。 此时输入统一通信UC,这是一个有助于思考如何集成,连接和统一内部通信系统的框架。   enter image description here

获得对UC的高层次理解相对容易。我们都希望更好地在工作场所进行沟通,现在有一种技术可以帮助我们做到这一点。但UC究竟是什么意思呢?已经实施的UC系统会是什么样子?它将如何帮助您的企业提高生产力和效率?

异步和同步通信

首先,重要的是要指出UC处理异步和同步通信。同步通信是实时进行的,示例包括视频通话即时消息。另一方面,异步通信指的是相反的,例如电子邮件。在很多方面,UC的主要目标是帮助将异步和同步形式的通信结合在一起,以便人们可以在公司使用的许多不同平台上即时通信。具体来说,它需要在您的通信系统中包含以下一些功能。  

一键通信和跨平台集成

UC的主要优势之一是您可以快速轻松地与多个不同平台的人员进行通信。例如,如果您正在查看由您的某个团队成员提交的文档并且您有疑问或想要澄清某些内容,那么您应该能够点击立即将您与该人联系起来的按钮。也许您可以向他们发送即时消息,发起视频通话或在固定电话上拨打电话,使用劳格SparkleComm UC系统,您就可以使用所有这些选项,这样您就可以在需要时轻松与人联系,从而使您的组织更加高效和简化。  

BYOD /移动就绪系统

当移动设备首次成为我们生活中的重要部分时,许多公司向员工提供企业移动设备,这与员工的个人设备是分开的。但是,如今,人们对能够使用一台设备更感兴趣。跟踪一个移动设备更容易,如果人们能在一台设备上完成所需的一切,那么它们往往会更有效率。SparkleComm UC系统将使您轻松建立自带设备(BYOD)策略,该策略允许人们使用他们想要的设备,而不会错过重要的公司通信。  

基于云的系统

大多数UC解决方案都是基于云的系统,这只会对您的业务有利。这些有助于确保所有重要文档和文件都在一个易于使用的位置,有助于减少我们花在追踪我们正在处理的最新版本上的时间。此外,基于云的系统例如劳格SparkleComm允许您减少技术基础架构的规模,提高效率,同样重要的是,成本更低。

您的即时消息应用程序有多安全?(一)

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您会选择哪种即时消息传递应用程序来实现绝对安全,每个开发人员都会说他们负责任地考虑用户的安全性和隐私。但是有这么多不同的选择,很难说出你可以信任哪些即时消息传递平台。

以下是如何判断您的私人即时消息是否可能被劫持,或者是否可以避免窥探它们。

这组标准可以帮助您评估即时消息传递应用程序的安全性,并确定您可以信任它们的程度。

加密

实际上,没有即时消息传递应用程序以明文格式发送您的消息;所有平台都使用某种形式的加密来加密消息并防止未经授权的人阅读它们。但并非所有形式的加密都同样安全。

某些应用程序会在转换和存储中加密您的邮件,但也会保留加密密钥的副本。这意味着他们可以解密和阅读您的邮件内容。使用这种加密形式的公司通常会这样做以挖掘用户数据以用于广告目的。

但是,如果这些公司的服务器成为数据泄露的受害者,恶意行为者将获得对密钥的访问权限,并且还可以解密您的消息。然后,托管这些服务的公司可以向希望调查用户私人通信的政府机构提供保证。

最安全的平台采用端到端加密(E2EE)。这些应用程序使用公钥加密来加密消息:对于每个用户,平台发布一对公钥和私钥加密密钥。它将公钥存储在其服务器上,但私钥仅存储在用户设备上。

用户可以从服务器检索彼此的公钥以加密他们的即时消息。使用公钥加密的每条消息只能使用其对应的私钥进行解密,该私钥属于收件人的独占所有权。端到端加密确保即使是托管应用程序的公司也可以访问邮件的内容。即使黑客闯入他们的服务器或三个字母的代理商迫使他们交出用户数据,他们也无法解密消息内容。

目前,越来越多的平台采用端到端加密。一些例子包括Signal,WhatsApp,Wickr和Apple的iMessage。

其他即时消息传递应用程序(如SparkleComm统一通信)也支持端到端加密,但默认情况下不会打开。您必须手动为单个聊天启用该功能。

消息删除

虽然端到端加密可以保护您免受窃听者的攻击,但如果您的设备或与您聊天的人的设备落入坏人手中,则没有用处。在即时消息传递应用程序中寻找的另一个安全功能是能够在发送消息后删除它们。删除邮件可确保在其中一个设备受到攻击时,不会泄露您的敏感通信。

统一通信的支柱

统一通信系统的业务应用程序与团队选择协作的方式一样多样化。出于这个原因,服务提供商倾向于定制解决方案以紧密匹配客户的业务流程。可以针对客户支持,用户体验或团队会议优化业务通信。与旧式学校聊天程序或传统电话系统不同,客户需要确定哪些通信工具或产品的优先级以及何时可用。统一通信的价值主张很简单,使用一个中央解决方案替换旧邮件,电话服务和协作工具。例如使用劳格SparkleComm统一通信平台,它提供定制化服务,客户能根据自己的需求而专门定制属于自己的服务,它是新一代的通讯平台,融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。

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统一通信UC)通过跨所有位置和消息传递工具连接团队成员来简化业务流程。真正统一的解决方案依赖于三大支柱:存在感知,IP电话和正常运行时间。

在线状态是能够查看和响应所连接网络上的可用用户或设备。通过在线感知,团队可以知道哪些人可以联系到他们,何时可以使用。减少延迟并确定最能够帮助解决问题的可用团队成员是统一消息引入的第一劳动效率。

IP电话是高级VoIP功能的基础,对于使用构成UC的消息传递和会议工具的主机嵌入语音服务至关重要。劳格SparkleComm统一通信平台拥有为虚拟办公室构建的VoIP工具,包括可视语音邮件,音频,视频和网络会议,以及与入站和出站联络中心的现有客户关系管理(CRM)工具的语音集成。

正常运行时间是UC解决方案的终极测试。我们的虚拟办公室将聊天,会议,文档共享和移动集成交付给团队中的每个人。在一个平台上捆绑如此多的工具时,正常运行时间至关重要。这就是劳格SparkleComm采用一系列具有冗余基础设施和无与伦比的正常运行时间的全球数据中心的原因。

SparkleComm的特点和优势(一)

商务电话服务和音频会议

借助SparkleComm VoIP技术,您的桌面电话系统可以与您的电子邮件和聊天服务集成相同的网络。这为所有办公室内部通信带来了额外的存在感知层,以及在您移动时从桌面电话到支持应用程序的移动设备的语音呼叫的无缝切换。

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视频会议

原生视频对任何UC解决方案都至关重要。SparkleComm从一开始就处于视频通信的最前沿。将本地员工与世界各地的团队进行电话和视频聊天,确保他们的信号强大,会议更有成效。

统一消息

统一消息包括电子邮件,传真,即时消息,可视语音邮件和视频消息服务。SparkleComm将这些不同的服务整合到一个系统来提高团队成员的实时可用性,改善团队协作并减少搜索特定问题所花费的时间。

呼叫中心集成

只有SparkleComm为您的呼叫中心带来了全套的集成UC服务。呼叫,聊天和社交媒体消息的无边界操作意味着您的客户服务工作在您的客户选择的渠道上运行。劳格科技SparkleCommUC功能增强了最终用户和呼叫中心运营商的用户体验,具有众多CRM集成,Web辅助“屏幕pops“和高级呼叫路由功能。

总体拥有成本降低

托管统一通信或统一通信即服务(UCaaS)不是单一产品。它是涵盖多种服务和设备的整体功能集。通过将多个交互渠道引入一个平台,SparkleComm部署显著降低了与所有业务通信工具相关的总体拥有成本(TCO)。

减少资本支出

UCaaS消除了庞大的PBX系统上的资本支出和昂贵的基础设施维护。系统更新自动享受。IT团队在所有升级和维护中保持循环,您的数据会自动备份在SparkleComm的安全远程服务器上。这些节省可以降低UC系统的前期成本和折旧率。

免费试用这款功能强大的在线视频会议解决方案

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远距离始终是商业会议的难题,尽管它们允许分散的团队实时连接和敲定问题并提出解决方案,但找到适合每个人的易用解决方案还是很困难。所以,现在是时候获得一个易于使用的在线视频会议解决方案了,SparkleComm视频会议便是可以针对所有类型的企业进行扩展的解决方案了。

SparkleComm视频会议解决方案包括高清视频会议,简单的屏幕共享以及最多可容纳100人的会议功能(您还可以根据你的需要进行扩展)。使用SparkleComm视频会议,你能与世界各地的团队成员,客户和合作伙伴面对面交流,甚至能帮助你实现医疗和教育培训方面的愿景。

最重要的是,无论您是从笔记本电脑,智能手机,平板电脑还是会议室加入,都可以使用您选择的设备进行连接。您甚至可以保存聊天记录和记录会议以便稍后参考。

SparkleComm视频会议以灵活直观的界面使您可以轻松注册多个帐户,并可以从任何设备(包括台式机,智能手机和平板电脑)立即访问电话,短信,视频会议,从而使您的办公室随时随地都可以使用。您将享受无限制的音频和视频会议,包括桌面和移动设备上的交互式屏幕共享,文件共享和高清视频,为您的所有团队成员提供无缝连接。SparkleComm即时消息功能允许您从任何位置在整个团队之间进行即时实时通信,并可用于共享文件和启动视频和音频会议,简化通信流程并提高工作效率。

如果你有想法就快免费试用这款功能强大的在线视频会议解决方案吧!

标准化即时消息传递协议

*即时通讯的增长并未像许多人预期的那样强劲

当只有一个标准可以采用时,工业蓬勃发展。由于SMTP协议,电子邮件变得更加普遍;视频行业发展迅速,因为VHS赢得了过度测试; IBM在20世纪80年代主导了PC行业,因为其架构中只有20%左右是专有的;华纳和沃尔玛决定专门使用蓝光有效地杀死了HD DVD,为高清视频格式的快速增长铺平了道路。

虽然即时通讯在企业界很受欢迎且普及,但它的增长并没有像许多人预期的那样强劲,甚至在几年前也是如此。这远远不是因为即时消息的有效用,而是因为从来没有一个统一的标准可以使竞争的即时消息兼容。虽然有一些工具,如Trillian for Windows,AdiumX for the Mac,Meebo on the Web以及各种联合系统,允许竞争系统的用户互相交流,但基于标准的通信几乎总是一种更有效的解决方案来发展行业。

实时通信领域的两个主要标准是可扩展消息和存在协议(XMPP)和会话发起协议(SIP)。虽然已经就这两个协议的优点进行了争论,但其中一个正在成为明显的赢家,很可能会加速即时通讯行业的发展。支持XMPP的供应商包括Google,Jabber和Apple。支持SIP的供应商包括Microsoft,IBM,Avaya,Cisco和Nortel。许多其他供应商支持其中一个或两个标准。雅虎似乎倾向于XMPP。

显然,取消一个标准(我不提倡)将有助于大大增加即时通讯和实时通信行业。

为什么组织不实施企业即时消息

我们刚刚结束了对即时消息,实时通信和在线市场的重大研究。本研究的目的是了解如何使用即时消息和Web会议等实时通信技术。

我们要求那些尚未将企业即时消息部署为试点或生产的组织为什么还没有这样做。最常提到的原因是,还没有人为企业即时通讯做出足够强大的商业案例 - 近一半的决策者表示这是尚未部署该技术的原因。

不部署企业即时消息的另一个重要原因是大约30%的决策者认为消费者即时消息客户端(在绝大多数组织中使用)满足组织对实时通信的要求。四分之一的决策者认为,随电子邮件和/或桌面操作系统提供的即时消息工具满足了他们对实时通信的需求。

这些发现有两个重要的含义。首先,企业即时消息,实时通信和Web会议系统的提供商需要为决策者考虑采用这些技术提供更具吸引力的案例。它将包括提供ROI模型,案例研究和其他证据,证明实时通信可以减少一些商务旅行,并且可以提高员工的工作效率和效率。许多决策者根本没有得到这种类型的信息。

其次,依赖消费者即时消息或缺乏企业级功能的类似工具的组织无法提供所需的安全级别或合规性准备。这会使他们面临各种潜在的安全威胁,例如即时消息传递的恶意软件,并且会增加数据丢失或无法满足数据保留要求的风险。

使用SparkleComm即时通讯就可以避免恶意软件传输,并且当传输数据的时候后台将会传递一份副本服务器,业务层服务器可集中保存,实现消息记录的追溯。就算受到恶意威胁,我们也能够找回数据。

因此,供应商和公司决策者都有责任相互寻求,以确定如何最好地满足需求并最大限度地降低风险。

有效的远程团队工作的7个技巧(二)

4.确保所有通信线路都已打开

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缺乏有效的沟通是大多数偏远工作团队成功的主要障碍之一。应该有一个结构良好的通信系统如劳格SparkleComm统一通信平台,SparkleComm是一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能,可安装于智能手机、电脑(PC/Mac)的软件客户端,它能确保所有团队成员可以随时进行通信。您需要提出一种团队文化,让所有成员都可以自由地在公开场合之间进行交流。团队成员之间的沟通技术必须始终充分发挥作用。有效的沟通可以增强远程团队的创新和效率。

5.使用最先进的工具

有效的远程团队工作需要使用高级工具。这些工具至关重要,因为它们可以更好地组织团队。您需要拥有所有工具,这些工具不仅可以提高效率,还可以让每个人都感受到是团队的一部分。一些最重要的工具包括项目管理软件,即时消息平台,屏幕共享软件等。为确保有效的沟通,劳格SparkleComm统一通信平台是您最需要使用的完美工具。

6.鼓励尊重多样性

远程团队成员之间存在很多差异,为了提高效率,重要的是确保成员之间存在的多样性得到尊重。这是关于他们的文化背景,教育水平,技能和经验,语言等的差异。无论团队成员的背景如何,他们都需要平等对待。尊重多样性使团队团结一致,有效地实现既定目标,并始终保持积极性。

7.创建透明的环境

尽管团队成员不在同一办公空间工作,但透明度是成功的关键。您必须建立一个高度透明的环境,以确保所有团队成员都以极大的热情工作。这也是提升远程团队内部信任和信心的好方法。

通过遵循上述有效的远程团队工作提示,您可以放心,您的组织将实现所有既定目标。在您做出决策时要求远程团队成员使用SparkleComm平台提供意见,以便每个成员都能感受到团队的力量,这一点至关重要。注意会员的具体需求,提出一个被大家接受的团队文化。

如何有效地进行网络研讨会跟进调查?(一)

网络研讨会后续调查很重要,因为它们可以帮助您收集活动参与者的反馈。后续调查还将帮助您了解他们对您的表现的看法。它还可以帮助您了解需要改进的地方。积极的反馈将使您能够宣传即将举行的网络研讨会。良好的后续调查应遵循具体的指导方针,以使其取得成功。以下做法将帮助您有效地开展后续活动。   enter image description here

 选择最佳的网络研讨会软件来执行调查

劳格SparkleComm系统是最好的网络研讨会软件之一,它使您能够通过实时网络研讨会民意调查来运行自定义网络研讨会。它还具有即时消息功能,可确保您立即获得结果。SparkleComm还会记录网络研讨会并将其保存以备将来使用。这有助于受访者在忘记详细信息时重播活动。这是至关重要的,因为它将帮助他们回答网络研讨会后续调查问题,同时事件仍然在他们的脑海中。其移动友好功能可确保您的受访者可以通过手机访问您的调查问卷。 

快速发送后续调查

与会者忘记您的网络研讨会活动的机率很高,因为他们中的大多数人在一周内观看了几次网络研讨会。因此,至关重要的是在24小时内用SparkleComm向他们发送后续电子邮件,同时他们仍然记得您的网络研讨会。您应该确保网络研讨会在他们的脑海中是新鲜的,以使他们能够回答您的问题。

使网络研讨会跟进调查问题简短

人们很忙,所以你不应该提出很多问题。请记住,受访者正在帮您找一些额外的时间来回答您的问题。如果您的事件跟进问题看起来像段落,那么他们会拒绝它们。人们希望事情变得轻松快捷。您应该告诉读者调查中的问题数量,问题应少于十个,并估算完成调查所需的时间,这将有助于提高完成率。

选择一种简单的应答模式

有很多方法可以回答网络研讨会的后续调查。例子包括多种选择,评级量表和填空。确保答复方法对答复者来说很容易,它应该及时为您提供所需的反馈。多项选择方法将使您的受访者轻松快捷,您还可以在调查结束时提供评论框,以了解受访者的想法。在后续调查中,复选框也是一个不错的选择。

录制电话会议如何工作(一)

电话会议是与全国各地甚至全世界的参与者召开电话会议的简单且经济实惠的方式。通过记录这些呼叫,电话会议可以用作两个目的,既可以作为实时通信工具,也可以作为档案记录。目前比较著名的电话会议解决方案就包括重庆劳格科技SparkleComm,它是一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能,可安装于智能手机、电脑(PC/Mac)的软件客户端。

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小型和大型组织甚至个人,想要记录和存档电话会议有很多很好的理由。以下是一些:

新闻发布会

企业盈利报告

股东会议

法律证词

记者采访

播客在线播放采访

客户会议

大多数电话会议托管服务包括用于记录电话会议的选项,录制的呼叫将保留在电话会议系统上一段指定的时间,可以使用相同的拨入号码和原始呼叫的访问代码进行访问。一些电话会议服务(如SparkleComm)还将提供录制的硬拷贝或数字音频文件(WAV或MP3)以用于存档目的。SparkleComm会议还默认采用数据存储,会议一旦建立,到管理者主动删除前,永久保存。

在本文章中,我们将介绍记录您自己的电话会议所需的技术。首先,我们将介绍使用标准麦克风录制电话会议。然后我们将查看一些有用的数字设备,用于在您的计算机上记录呼叫。最后,我们将介绍录制多方电话会议的最佳方法。

让我们先用麦克风录制电话会议

使用麦克风录制电话会议时,首先要考虑的是在通话过程中有多少人会说话。许多电话会议是一对多的事件,如果不是所有人都需要讲话,其中单个演示者做的最多,在这种情况下,录制电话会议不是为了记录许多人之间的对话,而是记录单个演讲者。对于一对多的电话会议,您只需要在演示者前面放置一个麦克风。

另一种类型的电话会议是几对多的设置,其中三个或四个发言者轮流向其余的电话会议参与者呈现信息。为了在录制几对多电话会议时获得最佳音质,您需要为每个演示者配备一个单独的麦克风。

在你有多个麦克风录制的情况下,你必须调整每个麦克风的水平,否则会出现一个不健全的记录,例如一个主持人的声音很安静,而另一个发言人的声音非常响亮。为此,所有麦克风都必须连接到调音台,调音台为每个麦克风分配不同的音轨。音频技术人员可以使用调音台调节每个音轨的放大倍数,直到达到音量记录的线路电平(0.5-2V)或推荐的基准电平。