SparkleComm的特点和优势(一)

商务电话服务和音频会议

借助SparkleComm VoIP技术,您的桌面电话系统可以与您的电子邮件和聊天服务集成相同的网络。这为所有办公室内部通信带来了额外的存在感知层,以及在您移动时从桌面电话到支持应用程序的移动设备的语音呼叫的无缝切换。

enter image description here

视频会议

原生视频对任何UC解决方案都至关重要。SparkleComm从一开始就处于视频通信的最前沿。将本地员工与世界各地的团队进行电话和视频聊天,确保他们的信号强大,会议更有成效。

统一消息

统一消息包括电子邮件,传真,即时消息,可视语音邮件和视频消息服务。SparkleComm将这些不同的服务整合到一个系统来提高团队成员的实时可用性,改善团队协作并减少搜索特定问题所花费的时间。

呼叫中心集成

只有SparkleComm为您的呼叫中心带来了全套的集成UC服务。呼叫,聊天和社交媒体消息的无边界操作意味着您的客户服务工作在您的客户选择的渠道上运行。劳格科技SparkleCommUC功能增强了最终用户和呼叫中心运营商的用户体验,具有众多CRM集成,Web辅助“屏幕pops“和高级呼叫路由功能。

总体拥有成本降低

托管统一通信或统一通信即服务(UCaaS)不是单一产品。它是涵盖多种服务和设备的整体功能集。通过将多个交互渠道引入一个平台,SparkleComm部署显著降低了与所有业务通信工具相关的总体拥有成本(TCO)。

减少资本支出

UCaaS消除了庞大的PBX系统上的资本支出和昂贵的基础设施维护。系统更新自动享受。IT团队在所有升级和维护中保持循环,您的数据会自动备份在SparkleComm的安全远程服务器上。这些节省可以降低UC系统的前期成本和折旧率。

免费试用这款功能强大的在线视频会议解决方案

enter image description here

远距离始终是商业会议的难题,尽管它们允许分散的团队实时连接和敲定问题并提出解决方案,但找到适合每个人的易用解决方案还是很困难。所以,现在是时候获得一个易于使用的在线视频会议解决方案了,SparkleComm视频会议便是可以针对所有类型的企业进行扩展的解决方案了。

SparkleComm视频会议解决方案包括高清视频会议,简单的屏幕共享以及最多可容纳100人的会议功能(您还可以根据你的需要进行扩展)。使用SparkleComm视频会议,你能与世界各地的团队成员,客户和合作伙伴面对面交流,甚至能帮助你实现医疗和教育培训方面的愿景。

最重要的是,无论您是从笔记本电脑,智能手机,平板电脑还是会议室加入,都可以使用您选择的设备进行连接。您甚至可以保存聊天记录和记录会议以便稍后参考。

SparkleComm视频会议以灵活直观的界面使您可以轻松注册多个帐户,并可以从任何设备(包括台式机,智能手机和平板电脑)立即访问电话,短信,视频会议,从而使您的办公室随时随地都可以使用。您将享受无限制的音频和视频会议,包括桌面和移动设备上的交互式屏幕共享,文件共享和高清视频,为您的所有团队成员提供无缝连接。SparkleComm即时消息功能允许您从任何位置在整个团队之间进行即时实时通信,并可用于共享文件和启动视频和音频会议,简化通信流程并提高工作效率。

如果你有想法就快免费试用这款功能强大的在线视频会议解决方案吧!

标准化即时消息传递协议

*即时通讯的增长并未像许多人预期的那样强劲

当只有一个标准可以采用时,工业蓬勃发展。由于SMTP协议,电子邮件变得更加普遍;视频行业发展迅速,因为VHS赢得了过度测试; IBM在20世纪80年代主导了PC行业,因为其架构中只有20%左右是专有的;华纳和沃尔玛决定专门使用蓝光有效地杀死了HD DVD,为高清视频格式的快速增长铺平了道路。

虽然即时通讯在企业界很受欢迎且普及,但它的增长并没有像许多人预期的那样强劲,甚至在几年前也是如此。这远远不是因为即时消息的有效用,而是因为从来没有一个统一的标准可以使竞争的即时消息兼容。虽然有一些工具,如Trillian for Windows,AdiumX for the Mac,Meebo on the Web以及各种联合系统,允许竞争系统的用户互相交流,但基于标准的通信几乎总是一种更有效的解决方案来发展行业。

实时通信领域的两个主要标准是可扩展消息和存在协议(XMPP)和会话发起协议(SIP)。虽然已经就这两个协议的优点进行了争论,但其中一个正在成为明显的赢家,很可能会加速即时通讯行业的发展。支持XMPP的供应商包括Google,Jabber和Apple。支持SIP的供应商包括Microsoft,IBM,Avaya,Cisco和Nortel。许多其他供应商支持其中一个或两个标准。雅虎似乎倾向于XMPP。

显然,取消一个标准(我不提倡)将有助于大大增加即时通讯和实时通信行业。

为什么组织不实施企业即时消息

我们刚刚结束了对即时消息,实时通信和在线市场的重大研究。本研究的目的是了解如何使用即时消息和Web会议等实时通信技术。

我们要求那些尚未将企业即时消息部署为试点或生产的组织为什么还没有这样做。最常提到的原因是,还没有人为企业即时通讯做出足够强大的商业案例 - 近一半的决策者表示这是尚未部署该技术的原因。

不部署企业即时消息的另一个重要原因是大约30%的决策者认为消费者即时消息客户端(在绝大多数组织中使用)满足组织对实时通信的要求。四分之一的决策者认为,随电子邮件和/或桌面操作系统提供的即时消息工具满足了他们对实时通信的需求。

这些发现有两个重要的含义。首先,企业即时消息,实时通信和Web会议系统的提供商需要为决策者考虑采用这些技术提供更具吸引力的案例。它将包括提供ROI模型,案例研究和其他证据,证明实时通信可以减少一些商务旅行,并且可以提高员工的工作效率和效率。许多决策者根本没有得到这种类型的信息。

其次,依赖消费者即时消息或缺乏企业级功能的类似工具的组织无法提供所需的安全级别或合规性准备。这会使他们面临各种潜在的安全威胁,例如即时消息传递的恶意软件,并且会增加数据丢失或无法满足数据保留要求的风险。

使用SparkleComm即时通讯就可以避免恶意软件传输,并且当传输数据的时候后台将会传递一份副本服务器,业务层服务器可集中保存,实现消息记录的追溯。就算受到恶意威胁,我们也能够找回数据。

因此,供应商和公司决策者都有责任相互寻求,以确定如何最好地满足需求并最大限度地降低风险。

有效的远程团队工作的7个技巧(二)

4.确保所有通信线路都已打开

enter image description here

缺乏有效的沟通是大多数偏远工作团队成功的主要障碍之一。应该有一个结构良好的通信系统如劳格SparkleComm统一通信平台,SparkleComm是一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能,可安装于智能手机、电脑(PC/Mac)的软件客户端,它能确保所有团队成员可以随时进行通信。您需要提出一种团队文化,让所有成员都可以自由地在公开场合之间进行交流。团队成员之间的沟通技术必须始终充分发挥作用。有效的沟通可以增强远程团队的创新和效率。

5.使用最先进的工具

有效的远程团队工作需要使用高级工具。这些工具至关重要,因为它们可以更好地组织团队。您需要拥有所有工具,这些工具不仅可以提高效率,还可以让每个人都感受到是团队的一部分。一些最重要的工具包括项目管理软件,即时消息平台,屏幕共享软件等。为确保有效的沟通,劳格SparkleComm统一通信平台是您最需要使用的完美工具。

6.鼓励尊重多样性

远程团队成员之间存在很多差异,为了提高效率,重要的是确保成员之间存在的多样性得到尊重。这是关于他们的文化背景,教育水平,技能和经验,语言等的差异。无论团队成员的背景如何,他们都需要平等对待。尊重多样性使团队团结一致,有效地实现既定目标,并始终保持积极性。

7.创建透明的环境

尽管团队成员不在同一办公空间工作,但透明度是成功的关键。您必须建立一个高度透明的环境,以确保所有团队成员都以极大的热情工作。这也是提升远程团队内部信任和信心的好方法。

通过遵循上述有效的远程团队工作提示,您可以放心,您的组织将实现所有既定目标。在您做出决策时要求远程团队成员使用SparkleComm平台提供意见,以便每个成员都能感受到团队的力量,这一点至关重要。注意会员的具体需求,提出一个被大家接受的团队文化。

如何有效地进行网络研讨会跟进调查?(一)

网络研讨会后续调查很重要,因为它们可以帮助您收集活动参与者的反馈。后续调查还将帮助您了解他们对您的表现的看法。它还可以帮助您了解需要改进的地方。积极的反馈将使您能够宣传即将举行的网络研讨会。良好的后续调查应遵循具体的指导方针,以使其取得成功。以下做法将帮助您有效地开展后续活动。   enter image description here

 选择最佳的网络研讨会软件来执行调查

劳格SparkleComm系统是最好的网络研讨会软件之一,它使您能够通过实时网络研讨会民意调查来运行自定义网络研讨会。它还具有即时消息功能,可确保您立即获得结果。SparkleComm还会记录网络研讨会并将其保存以备将来使用。这有助于受访者在忘记详细信息时重播活动。这是至关重要的,因为它将帮助他们回答网络研讨会后续调查问题,同时事件仍然在他们的脑海中。其移动友好功能可确保您的受访者可以通过手机访问您的调查问卷。 

快速发送后续调查

与会者忘记您的网络研讨会活动的机率很高,因为他们中的大多数人在一周内观看了几次网络研讨会。因此,至关重要的是在24小时内用SparkleComm向他们发送后续电子邮件,同时他们仍然记得您的网络研讨会。您应该确保网络研讨会在他们的脑海中是新鲜的,以使他们能够回答您的问题。

使网络研讨会跟进调查问题简短

人们很忙,所以你不应该提出很多问题。请记住,受访者正在帮您找一些额外的时间来回答您的问题。如果您的事件跟进问题看起来像段落,那么他们会拒绝它们。人们希望事情变得轻松快捷。您应该告诉读者调查中的问题数量,问题应少于十个,并估算完成调查所需的时间,这将有助于提高完成率。

选择一种简单的应答模式

有很多方法可以回答网络研讨会的后续调查。例子包括多种选择,评级量表和填空。确保答复方法对答复者来说很容易,它应该及时为您提供所需的反馈。多项选择方法将使您的受访者轻松快捷,您还可以在调查结束时提供评论框,以了解受访者的想法。在后续调查中,复选框也是一个不错的选择。

录制电话会议如何工作(一)

电话会议是与全国各地甚至全世界的参与者召开电话会议的简单且经济实惠的方式。通过记录这些呼叫,电话会议可以用作两个目的,既可以作为实时通信工具,也可以作为档案记录。目前比较著名的电话会议解决方案就包括重庆劳格科技SparkleComm,它是一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能,可安装于智能手机、电脑(PC/Mac)的软件客户端。

enter image description here

小型和大型组织甚至个人,想要记录和存档电话会议有很多很好的理由。以下是一些:

新闻发布会

企业盈利报告

股东会议

法律证词

记者采访

播客在线播放采访

客户会议

大多数电话会议托管服务包括用于记录电话会议的选项,录制的呼叫将保留在电话会议系统上一段指定的时间,可以使用相同的拨入号码和原始呼叫的访问代码进行访问。一些电话会议服务(如SparkleComm)还将提供录制的硬拷贝或数字音频文件(WAV或MP3)以用于存档目的。SparkleComm会议还默认采用数据存储,会议一旦建立,到管理者主动删除前,永久保存。

在本文章中,我们将介绍记录您自己的电话会议所需的技术。首先,我们将介绍使用标准麦克风录制电话会议。然后我们将查看一些有用的数字设备,用于在您的计算机上记录呼叫。最后,我们将介绍录制多方电话会议的最佳方法。

让我们先用麦克风录制电话会议

使用麦克风录制电话会议时,首先要考虑的是在通话过程中有多少人会说话。许多电话会议是一对多的事件,如果不是所有人都需要讲话,其中单个演示者做的最多,在这种情况下,录制电话会议不是为了记录许多人之间的对话,而是记录单个演讲者。对于一对多的电话会议,您只需要在演示者前面放置一个麦克风。

另一种类型的电话会议是几对多的设置,其中三个或四个发言者轮流向其余的电话会议参与者呈现信息。为了在录制几对多电话会议时获得最佳音质,您需要为每个演示者配备一个单独的麦克风。

在你有多个麦克风录制的情况下,你必须调整每个麦克风的水平,否则会出现一个不健全的记录,例如一个主持人的声音很安静,而另一个发言人的声音非常响亮。为此,所有麦克风都必须连接到调音台,调音台为每个麦克风分配不同的音轨。音频技术人员可以使用调音台调节每个音轨的放大倍数,直到达到音量记录的线路电平(0.5-2V)或推荐的基准电平。

校园通信技术如何运作(三)

现在让我们来看看大学在课堂外使用通信技术的一些方法。

enter image description here

第三方软件

Ilocker:网络上可以存储多达2千兆字节的数据(纸张和其他文档),这是zip驱动器的替代方案。

Connect-Ed:文本消息紧急警报系统

Interwrite:学生配备了答题器,允许多个学生在课堂上同时回答问题。

SparkleComm:应用程序允许教师在线发布讲义,并与学生实时互动。

Safeassign:抄袭检测软件

VitalSource书架:学生正在下载在线书籍以供课堂使用。

为了吸引精通技术的学生,许多大学现在正在Facebook和微博等社交网站上建立自己的存在,这可能是学生第一次接触学校。据估计,有三分之二的人访问社交网站,因此大学希望成为这些在线社区的一部分是有道理的。

有些大学拥有超过90%的校园无线接入,在招聘过程中将技术进一步提升,为访问学生提供无线网络平板电脑,展示校园之旅。平板电脑还支持电子邮件访问和网上冲浪。

2010年曾经有所大学发生火灾事件,造成数名学生丧生,他们带领全国各地的大学管理人员研究如何利用技术改进他们的应急响应系统。由于几乎每个学生现在都携带手机,许多大学已经开始利用SparkleComm系统发短信等即时消息的方式提醒他们校园内可能的安全隐范和恶劣天气的紧急情况。

2007年8月,当科罗拉多大学博尔德分校的学生在校园内被刺伤时,该大学立即向1,300名注册了CUConnect紧急通知系统的学生和教师发送了一条短信。

由于这种方法还处于起步阶段,目前尚不清楚短信是否比传统手段(例如空袭警报器)更有效。此外,学生必须订阅许多短信服务,因此系统可能无法覆盖所有受影响的学生。如果系统不按预期工作,大学也将容易受到责任索赔。

随着信息从实际课堂转移到虚拟在线世界,教师和管理人员之间的争论越来越激烈,他们对教育学或技术是否应该是第一位有不同的看法。大学正在努力找到一个中间立场,他们为精通技术的学生提供他们期望的信息访问,同时不会对上课造成太大的抑制。从某种意义上说,这是一个教师和管理人员能成为像学生一样精通技术的问题。无论未来几年发展如何,可以肯定地说,高等教育正在进行一场革命,我们的校园将永远不会完全相同。

网络安全

虽然企业并不羞于创建防火墙以阻止访问其网络的某些部分,但学术研究文化往往不会设置限制。这可能会给那些负责网络安全性和稳定性的人带来噩梦。

大量学生使用手持无线设备漫游校园也可以对大学的无线网络征税。最近,杜克大学发现其无线网络因学生对新iPhone的要求不堪重负。URL请求的涌入是如此之大,以至于它一次暂时关闭数十个无线接入点长达15分钟。

与公司非常相似,大学维护着信息网络,教师和学生可以通过这些网络获得不同程度的访问权限 ,大多数大学现在都有一名负责监督网络和开发新技术计划的首席信息官或技术副总裁。但是,虽然大学网络在结构上类似于公司网络,但大学在产生网络安全问题的方式上存在文化差异。

云迁移规划是成功部署UCaaS的关键(一)

从内部部署系统迁移到UCaaS可能充满障碍。云迁移规划可以帮助解决陷阱,并为成功的UCaaS部署提供明确的途径。而目前比较著名的UCaaS就有劳格科技SparkleComm

enter image description here

将本地统一通信迁移到云并不是对传统基础架构和技术的简单替代。由于云迁移涉及许多因素,从准备网络到培训用户,一次小小的失误都可能使整个迁移失败。

但仔细的云迁移规划可以帮助组织避免从内部部署统一通信UC)迁移到统一通信即服务(UCaaS)时可能遇到的常见陷阱。

选择部署体系结构和网络要求

云迁移规划中最重要的第一步是选择架构的类型和组织为其UCaaS部署所需的网络服务。

组织可以在公共,多租户架构和私有架构之间进行选择。多租户架构对于组织而言成本较低,但需要注意的是组织控制较少。另一方面,私人架构更昂贵,但该组织拥有更多控制权。例如劳格科技SparkleComm统一通信平台,它是可以针对组织需求而专门订制的系统,SparkleComm采用灵活的网络结构,系电信运营商级别的网络应用。用户可以任意选择最适合的部署方案,而且组织一旦部署了SparkleComm系统,将拥有视频会议即时消息的更多控制权。

考虑将哪些网络服务交给云提供商也很重要。有些组织可以将网络服务完全转移到他们的云提供商,而其他组织则更愿意管理自己的网络服务或与其他网络服务提供商签订合同。 提前做出这些决定至关重要,因为他们决定你打算做多少工作。

保持统一通信系统在场的6个理由(二)

3.现有电信合同

进一步了解PSTN连接,您的企业可能会被锁定为长期PSTN合同,或者您可能已成功协商SIP中继或数字PSTN电路的极低费率。PSTN连接是整个UC部署中昂贵的一部分。在这些情况下,内部的UC部署将比迁移到云具有更好的价格。

enter image description here

4.延长UC端点硬件的使用寿命

企业通常会升级其后端统一通信系统,同时继续使用现有的端点硬件,如桌面电话,会议电话和视频会议设备。将UC终端设备至少考虑10年的投资并不罕见或不合理。本地平台在历史上擅长支持传统的基于IP的电话和视频设备。对于某些UCaaS平台而言,情况并非同样如此。对于那些寻求扩展其当前UC端点投资的人来说,内部部署将是最好的选择。

5.最终用户首选项

最终用户对他们的手机,视频会议系统和聊天应用程序非常挑剔。尽管可以使用更好的UC工具(如劳格SparkleComm),但许多人完全满足于现状。如果您正在认真考虑迁移到基于云的UC平台,我建议您与最挑剔的最终用户一起试用新的UC硬件和软件。就像劳格新一代的SparkleComm通讯平台,融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。与大多数本地系统相比,这些产品与用户的观点大不相同。它可能是如此不同,以至于在新的UCaaS上培训用户可能比它的价值更麻烦。因此,仅仅因为这个原因,将当前的本地统一通信系统升级到下一代平台可能是更好的选择。

6.控制安全性

对数据安全持谨慎态度的企业可能会厌倦将其通信平台的控制权移交给第三方服务提供商。如果您属于此类别,则云可能是您组织中的硬销售。许多公司花费数百万美元来招聘和雇用内部IT安全专业人员来扫描漏洞,管理安全补丁并确保知识产权不会泄漏。从安全角度完全控制UC平台通常是至关重要的。因此,您唯一的选择可能是坚持由业务的个人IT安全人员完全管理的本地平台。