标签: 即时消息

为了在当今瞬息万变的业务环境中保持竞争力，尽管地理位置和时区有所不同，您的团队仍需要保持联系。随着公司的发展和在全国及世界各地开设新办事处的影响，您的IT团队正在寻找方法来整合多种通信解决方案，并在所有通信，设备和位置的所有模式中提供一致，便捷的用户体验。

但是，由于有许多可用的通信模式，要在全球范围内构建真正统一的体验可能比看起来要困难得多。这是因为当今数字化工作场所的员工依靠电话，电子邮件，短信，团队协作，视频会议和其他工具来完成工作。面临的挑战是将这些零散的模式组织和集成到统一，无缝的通信体验中，既要提高员工的工作效率，又要降低运营成本。

根据关于云统一通信即服务（UCaaS）的最新报告，对于希望在全球范围内实施一致的UC解决方案的公司，有三个重要考虑因素。

统一消息

统一消息历来围绕着已连接的电子邮件和语音邮件消息流。但是今天该术语已经扩展，以表示将即时消息，聊天，文本消息，电子邮件和语音消息连接到一个平台的综合解决方案。劳格科技的SparkleComm就是这样的一个统一通信平台，它除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。在报告的一部分中进行的一项调查中，80％的受访者将统一消息列为最必备的UC功能。

协作工具

协作包括团队消息传递，会议，文档/文件共享和其他通信工具。除了基本功能之外，劳格的SparkleComm统一通信解决方案还能使员工无论在办公室，在家还是在远程工作，都可以完全访问自己喜欢的协作功能。

业务应用程序集成

如果该解决方案与他们每天已经使用的其他业务工具无缝集成，则用户更有可能采用并接受统一的通信解决方案。通过提供与Google，Microsoft，OA系统、企业邮箱、微信和其他流行应用程序的集成，高级UC解决方案SparkleComm消除了在调用，传真，发短信或共享文档时在程序之间进行切换的需要。这不仅可以节省您的公司时间和金钱，还有助于进一步使您的员工按照他们想要的方式工作。

要了解有关企业如何为全球团队，客户，供应商和合作伙伴提供一致的统一通信体验的更多信息，请下载SparkleComm APP。

在我们快节奏的世界中，我们的工作方式正在迅速且不断发展。但是，在理想的工作环境中，我们是否都应该能够按照自己想要的方式工作？如今，像我们这样的快速成长的组织期望迅速的行动和取得成果。尤其是作为营销人员，我们需要有效地工作，以确保内部或外部团队之间的平滑交叉协作，保持敏捷，灵活和高效。因此，毫不奇怪，我们越来越依赖技术来优化工作质量和数量。

我们迅速了解到，如果我们拥有正确的无缝协作解决方案，那么技术可以帮助减少完成实际工作的障碍。弄清楚如何使其对您有利的工作至关重要。但是，比起我们通常想要的，我们不得不修改我们的工作方式，以弥补所使用的技术和解决方案缺乏可访问性和灵活性。是不是该技术符合我们要求，而不是反过来了？

好吧，在劳格科技，它做到了。由于在这里工作了好几年，我已经成为特别重视我们的团队消息传递、统一通信和协作解决方案SparkleComm。为什么？因为它符合我想与同事，客户和合作伙伴进行沟通和协作的方式。

解决老虎团队的任务

如果您的世界像我的世界，那么您将处于多个跨职能团队中，以同时制作多个项目。这些项目总是因其复杂性，团队规模和执行过程的性质而有所不同。其中一些项目有3人组成的团队，而另一些则有10人或更多。一些项目是持续进行的，并且来回频繁，而其他项目的保质期仅为几周。

在工作中，我一直在适应不同的个性，不同的节奏和不同的任务分配方法。最重要的是，随着项目达到完成的各个阶段，优先级总是在变化。我一直在寻找更好的方法来简化工作并跟踪我的所有不同要求。

而这正是SparkleComm帮助我实现目标的地方。我可以轻松地围绕一个项目创建和组织一个团队，这是一个基本概念，但是通过SparkleComm直观地完成，使其变得无价，并且比创建电子邮件组别名容易得多。之后，我发现我可以将所有相关的通信和协作集中到一个虚拟工作区中，无论是视频，语音，即时消息传递还是文档共享。

解决文件迷失方向

作为许多项目的一部分，我涉及很多营销内容。对版本控制有一种厌恶，因为有时它会引起混乱。我确定您已经经历过一个令人困惑的时刻，想知道您打开的文档是否确实是最新版本。是的，您可以谨慎操作，并稍稍更改文件名以区分版本，但是仍然不能告诉您该迭代是否是最新版本。

SparkleComm使查找和查看文档的最新版本变得容易。我可以将文档放入会话流中，这意味着可以在最后一个会话条目中找到最新文档。我还觉得很吸引人的是，我可以在对话流中围绕文件编写上下文，以便突出显示关键细节。

我喜欢的SparkleComm的另一个功能是可以直接在SparkleComm中注释文档的功能。我跳过了文档下载，“跟踪更改”的麻烦，文件的重命名以及文档的重新上传。审阅者和编辑者可以进行更改，而无需离开SparkleComm窗口。就个人而言，由于它的易用性，当我不得不编辑文档时，我可以更快，更频繁地响应，因为我不必浪费任何时间来创建，命名或保存新版本，我可以做到无需离开平台就可以实时进行。

自从在劳格科技工作以来，我发现了许多方法可以使工作更智能，更好和更快地完成，而SparkleComm则位居榜首。我认为这是目前最好的统一通信和协作解决方案。是的，我有偏见。今天您是否有想要考虑的老虎团队？免费试用SparkleComm统一通信，您会发现与内部和外部团队成员的工作和协作从未像现在这样简单或高效。

唯一不变的就是变化。尽管这句著名的说法是在2500多年前写成的，当您考虑技术推动的快速变化步伐时，今天甚至更是如此。现代企业自然会感受到这些变化的影响，因此必须找到与之相适应的方法。

例如，我们曾经生活在仅由硬件主导的商业世界中。台式电话，打印机，传真机和其他设备都是每个办公室使用的标准工具。如今，除了硬件之外，我们还以互联网，云解决方案和其他虚拟技术为中心。未来的工作场所将越来越数字化，而未来的发展很快。需要证明朝着数字化工作场所的巨大转变吗？根据调查，目前全球有超过38亿人使用84亿台设备进行连接。到2020年，将近70％的劳动力由千禧一代和后千禧一代组成，这种趋势只会继续增长。

那么，您的组织可以做些什么不仅可以生存下去，还可以迎接明天的数字化工作场所的兴起？在通信方面，劳格SparkleComm云统一通信通过跨各种设备和通信模式跨全球分布的工作人员的能力提供了明显的优势。SparkleComm统一通信平台，除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

SparkleComm统一通信使团队，客户和合作伙伴将协作置于中心位置，并通过开放平台方法启用企业工作流，从而以所需的方式工作。SparkleComm这种统一的体验包括团队消息传递，语音，视频，在线会议等，使人们可以使用任何设备进行交流，无论何时何地，无论他们想要什么。

技术和通讯方式的创新使公司雇用了比以往更多的远程工人。自2005年以来，经常在家工作的员工数量增长了140％。至少有一半时间，总共430万人远程工作。许多员工都享受这种灵活性，而雇主可以通过减少在职员工节省资金。

但是，远程工作者可能会遇到可能影响其士气和工作绩效的问题。根据Loogear SparkleComm视频会议解决方案的调查，完全远程工作者面临的一些最大挑战包括：

孤独感

合作/沟通问题

保持动力

时区差异

作为雇主，您有责任为办公室内和远程员工创造一个生产环境。以下是一些有用的提示，可帮助您管理完全远程的员工：

创建一个社区

如果完全偏僻的员工不觉得自己是团队的一员，他们可能没有动力去完成自己最好的工作。不要隔离您的远程雇主。让他们通过电话参加会议。将它们包括在部门电话会议中，让他们发出与你内部员工一样的声音。

设定明确的期望

当您雇用新的远程员工时，请确保您拥有广泛的入职流程，以为他们提供成功的适当工具。即使它们完全倾斜，也要保持恒定接触。设置每周一次的一对一会议，以确保您在同一页面上。分享过去的项目示例，使远程工作者可以了解您的期望。当员工做好准备时，他们就可以完成高质量的项目。

可用且可访问

如果内部员工需要帮助，可以进入您的办公室。您的远程工作人员没有这种奢侈。确保您在工作日始终保持空闲状态。优先处理来自远程工作人员的即时消息和电话呼叫。让他们等待可能会拖延他们的工作。

保持整个团队之间的沟通很重要，特别是如果您所在的时区不同于某些远程员工。例如，如果您居住在东海岸，则应在离开工作日后通过电话或即时通讯与您联系。也许您的一位西海岸偏远工作人员在工作结束时需要澄清。

提供可靠的协作工具

与办公室内员工一起工作时，通常可以评估他们对计划的心情和看法。通过电话交谈可能无法获取有关远程工作者正在思考什么的相同见解。不要低估非语言交流的力量。SparkleComm视频会议将面对面交流的好处与远程工作者所希望的便利结合在一起。

3）及时响应就是一切

千禧一代已成长为指尖，他们的世界触手可及，这要归功于互联网和社交媒体在进入青春期后的爆炸式增长。很快，他们就能知道朋友吃什么早餐，家人吃的什么午餐，甚至是他们最喜欢的名人吃的晚餐是什么。分享是对等的；他们想实时分享自己的想法，并期望得到即时响应。

即时消息传递工具的名称恰如其名，旨在满足人们对办公室迅速行动和响应的不断增长的需求。采用类似劳格SparkleComm这样的应用程序可能是使整个团队保持联系和参与的一种好方法。而且作为统一通信平台的组成部分，SparkleComm的语音通话、视频通话功能原生整合在其中，在消息的任意位置均可发起语音通话、视频通话。

4）灵活的工作区是高效的工作区

灵活性是千禧一代在工作场所中的头等大事。他们希望能够灵活地进行远程工作，并制定时间表以使他们在工作与生活之间取得良好的平衡。

制定灵活的工作时间表可能很困难，但是它可能会增强您的团队的能力，并使他们对完成工作感到兴奋。那只是第一步。通过为千禧一代团队提供可以在任何设备上使用的协作应用程序如SparkleComm通信系统的访问权限，它可以在任何地方使用，您可以确信，即使团队位于远程，团队的生产力也不会下降。

5）熟识是你的朋友

在千禧一代的工作环境中，熟悉度也是一个重要因素。带上自己的设备（BYOD）并不是一个新概念，但是今天的重点已经转移到带上自己的IT上。如今，年轻的劳动力希望将自己喜欢的应用程序投入使用，或者至少要使用与每天在家中使用的应用程序类似的方式运行。在选择采用哪些应用程序之前，请确保咨询您的团队。这不仅可以帮助您找到合适的工具，还可以降低员工流氓使用自己偏爱的，安全性较低的应用程序保持领先的风险。

如果您遵循这些技巧与千禧一代进行更好的沟通，并采用正确的即时消息和协作工具如SparkleComm，那么您一定会从一个更快乐，更高效的团队中受益。

一天下来在商业媒体中不提及千禧一代的情况很少见。您所要做的就是搜索“业务中的千禧一代”，您将被淹没于剖析这一代人的特征以及如何更好地管理它们的文章。通常被认为是1982年至2000年之间出生的人，这个经过广泛分析的小组现在构成了我们劳动力的大部分，他们的影响力遍布我们周围，尤其是在沟通方面。如果您处于年度计划模式，那么现在正是停止思考如何管理千禧一代并着眼于如何与他们更有效地合作的好时机。以下是5条提示，可帮助您改善与千禧团队的沟通：

1）保持简短而甜美

不可避免的事实是传统对话正在线上进行。就像发短信和在社交媒体上发布帖子取代千禧一代的电话一样，即时消息传递和SparkleComm视频会议也取代了面对面的会议和电子邮件。随之而来的是“推特效应”；数字对话很短，只有几个单词或一个句子，而不是段落。

在您的IT平台上添加即时消息应用程序（例如SparkleComm）将为您的团队提供一个工具，使他们可以按照自己喜欢的方式聊天，协作和设置任务：简洁明了。因为SparkleComm是一套方便快捷且安全保密的即时消息沟通平台，来实现内部及相关人员之间的沟通与交流。

2）团队合作获胜

尽管交流很简短，千禧一代倾向于走上银幕，而不是亲自见面，但他们还是非常重视团队合作，更愿意共同努力以使事情成真。正如《福布斯》最近的一篇文章所指出的那样，他们不想孤零零地工作，仍然对协作文化寄予厚望。像SparkleComm这样的即时通讯应用程序使千禧一代以他们所熟悉的格式拥有他们所寻找的包容感。SparkleComm的文件共享，组消息传递和视频会议等内置功能使您的团队可以在项目上进行无缝协作，从而高效地完成工作。

我们选择SparkleComm的7个理由，以及我们认为使SparkleComm成为现代世界公司卓越的电话会议解决方案的原因：

轻松加入通话

与其他在线会议供应商不同，使用SparkleComm可以让您下载应用程序并打长针，实际上感觉就像他们希望您加入通话！如果您或其他人正在参加电话会议，那么您只需在计算机上访问SparkleComm的URL或通过电话拨打电话-还有一个方便的应用程序供那些想要的人使用。

高清音频和自动静音

使用SparkleComm时，即使连接不良，音质也从来不是问题。当有很多与会者参加大型会议时，启用自动静音是提高声音质量的一种好方法。管理员还可以轻松静音具有背景噪音的参与者。

屏幕共享

出于多种原因，我们每天都会在SparkleComm上使用屏幕共享：从注册客户到我们的网站，与客户讨论设计项目，再到技术团队协作会议。它易于使用和交换屏幕，并且不会减慢笔记本电脑或其他正在运行的程序的速度。

整合集成

通过三方集成，我们可以查看有关正在通话的人员和公司的信息。通过集成来更新我们的销售数据库，我们的内部团队使用SparkleComm直接拨入群组电话。拥有一个可以轻松插入我们的日常工作活动和团队已经使用的工具的系统，这令人耳目一新。

聊天功能

SparkleComm通过聊天窗口中的即时消息栏以一种非常不错的方式融合了聊天和呼叫功能。许多其他解决方案也可以做到这一点，但是SparkleComm中的UI非常出色。甚至可以在聊天栏中共享文件。

消息功能包括账号间文本聊天、支持图片/短视频/短语音发送、支持消息推送提示。

短消息列表，支持按号码对短消息进行合并排序，每个号码对应一条，按时间倒序排列。可查看所有消息记录，可直接进行回复。

消息发送：包括可发送文字、视频、语音、表情、和图片（从手机相册选择或直接拍照）；支持文字、表情、图片混排；支持消息内容转发。

保密通话

拥有保密通话技术，并支持客户端(app2app)端到端动态加密，使得通话内容无法被窃听。这对于现代世界注重安全性的新兴企业来说，有利于防止信息外泄，机密丢失。

SparkleComm保密特征：支持实时加密，端到端加密，支持通话启动和关闭加密。

与您一起回家工作曾经是一个迹象，表明您的工作/生活很危险地失去平衡。现在，在家工作已成为现代劳动力最期望的福利之一，这正是因为它有潜力提供更好的工作/生活平衡。 和在家工作的能力在员工决定上班或下班的过程中起着重要作用。如果您是希望从千禧一代招募的雇主，则最好提供在家办公的远程办公服务，因为90％以上的人表示他们希望获得这种选择。但是，如果您是雇主，并且想利用远离家庭趋势的远程工作来吸引最好的年轻人进入您的企业，请注意，这种安排带有警告，请保持简单。除非每个人都通过相同的渠道开展工作，否则跨远程团队进行沟通，协调和建立合作关系可能会导致丢失消息和空的视频会议的纠结。

幸运的是，有一种新的数字通信形式可以解决这个问题，那就是劳格的SparkleComm统一通信平台，它除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

家庭趋势中的远程工作

当前远程工作或远程办公的繁荣很大程度上是由于数字技术和互联网使其可负担和可访问这一简单事实。显然，我们正处在远程办公的繁荣时期：2014年，有26家公司使用100％的远程劳动力开展业务，今天有170多家公司。甚至还有罗技（Logitech）设计的“ 家庭周全国工作”计划刚刚进入庆祝通勤的第三年。

通过短信和电子邮件进行远程数字通信已经有很多年了。但是，如今，视频会议如SparkleComm，共享的在线文档和工作区以及即时消息传递平台等先进的数字技术非常简单，可以通过智能手机进行操作，而价格又足够便宜，可以在个人手中使用。例如，您可以以200美元左右的价格购买最先进的4K网络摄像头，并以每月不到15美元的价格使用顶级SparkleComm视频会议平台。

将这种能力添加到已成长为千禧一代和Z世代的期望中，这些期望被互联网和智能手机的无障碍访问能力所包围，您将拥有进行家庭革命的完美条件。

现代化的工作场所比以往任何时候都更加紧密地联系在一起，随着新的数字渠道的出现，员工每天都在屏幕上面对大量信息。对于需要监视其员工的电子通信是否合规的受管制行业的公司而言，管理每个渠道已经是一项艰巨的任务。

SparkleComm和Microsoft Teams等协作和即时消息平台是改变人们在工作中互动方式的最新工具。

SparkleComm的构建以简洁为重点。不仅为开发人员和企业主提供了出色的文档；而且易于使用。 SparkleComm还拥有专门的开发和工程团队，他们提供24/7的维护和监控，以保证99.5％的正常运行时间。

SparkleComm和团队对合规团队提出了新的挑战。它们是集成的通信平台，可连接到许多其他应用程序，从而扩展了其潜力，但涵盖了很多内容领域：语音和视频通话，以及共享文档的协作编辑等。

此外，IM和协作平台上的对话将从台式机移动到移动设备，反之亦然。除非捕获所有消息类型并完整保留所有元数据的索引，否则这可能会在数据审查中造成空白。

所有这些复杂性层都导致大量数据和各种数据。他们需要细致入微的监管策略和具有细粒度功能的现代化工具来管理流程。

平衡随机抽样和目标策略

监管机构通常要求公司采取几种不同的监管方法：在特定时间段内对通信进行随机抽样（以检查可能不在雷达范围内的受保护信息）以及针对特定单词和短语的积极政策。

协作渠道可以实现很高的交互率，这意味着需要监视大量的工作量。在确定监管（以及潜在的业务和运营）风险与在整个通信数据档案库中覆盖如此广泛的网之间，需要权衡取舍，以使监管变得笨拙且效率低下。

如果您的组织处于企业级别，则尤其如此，在这种情况下，没有狭窄定义的参数的随机样本可能会被白噪声和高百分比的误报所淹没。在所有各种消息传递平台上接受大量员工监督的企业受到独特的影响。

内部和外部对话进行管理

尽管即时消息传递和协作渠道主要在内部使用，但这些在线对话所构成的风险与外部对话所构成的风险一样大（如果不是更多的话）。

例如，在发生机密或专有信息泄漏的情况下，如果有关于公司即将进行的IPO的讨论，并且该信息的共享不当，可能会引发许多法律问题。

但是SparkleComm和团队对于与第三方用户进行通信很有用。确保经纪人，顾问和高管可以轻松地与客户和其他外部合作伙伴共享信息至关重要。

解决这些问题的第一步是为内部和外部交互实施沟通准则，以指定哪些员工可以使用每个渠道。另一个保障措施是使用支持现代通信术语的词典来制定监督策略，并概述无法共享的数据类型。最后，每两年检查一次违反员工行为的政策和升级计划。

如何制定，实施和完善政策

为了将精力集中在要满足合规性义务而要捕获的内容上，在建立策略框架以降低噪声，提高生产率并制定有效的监管策略时，请牢记以下做法：

确定组织内个人和团体的监督层次结构。允许机密的利益相关者在电子平台上讨论机密交易，并通过适当的工作监督政策（WSP）限制高风险可见性，该政策概述了如何使用或不使用应用程序。

使用确定的参数制定词典策略以捕获相关术语。确保解决常见的拼写错误和会话术语。 与合规团队和内部资源一起确定潜在的风险术语和短语。经过优化的词典足够简明扼要，可以捕获语法上的变化，但又不能太宽泛，无法引入过多的“白噪声”。

通过将高风险术语和域排除在公司批准的词典中，避免使用它们。 Pro Archive和Enterprise Supervision中的排除策略可以在监管过程中提供额外的防线。

通过有针对性的排除和定期，勤奋的随机抽样，可以提高政策执行的效果。不要只是设置它而忘记它。安排与利益相关者的常设会议以检查绩效。

无论是出于内部目的还是为了满足法规要求，组织都需要调整后的政策来执行其监督流程。 正确的策略设置对于高效，直观的消息查看和其他工作流程至关重要。

可以自定义创建策略，也可以从解决方案提供商提供的模板中构建策略，并且应定期对其进行微调，以实现最佳性能和效率。 培训和教育员工带来了整个政策调整周期的循环-即使出现新平台，也能使合规工作效率很高。

通讯应用程序本应促进协作并简化工作流程，但许多员工发现它们带来的麻烦超出了他们的价值。这些应用程序确实可以帮助团队协作，尤其是远程团队，但它们也可能会影响生产力并带来安全风险。如果它只是一个通讯应用程序，那么过载不会那么糟。但是员工正在使用电子邮件，办公程序，文件共享，语音通信，社交媒体，在线文档协作，视频会议，团队消息传递等进行协作。组织拥有的应用程序越多，IT的工作就越困难。而选择一个集成的UCaaS就尤为重要，劳格SparkleComm统一通信平台除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。SparkleComm是一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能，可安装于智能手机、电脑(PC／Mac)的软件客户端。

影子IT借助通讯应用程序蓬勃发展

通常，IT部门对超出标准办公室生产力应用程序使用范围的控制权很少。每个部门都会选择一个应用程序来满足其需求，从而在组织内部制造孤岛，并使IT部门失去控制权。发生这种情况的原因是，员工偏爱一个应用程序而不是另一个应用程序，并创建了影子IT文化。对通信应用程序的这种失去控制使组织面临来自不安全应用程序的安全和合规风险。

例如，一个部门可能选择使用消费级应用程序进行即时消息传递和聊天。但是，这些应用程序的供应商通常拥有数据，而不是企业。不能保证共享的消息和文件是机密的。即使删除聊天可能也做不了什么。这些消费类应用程序中的某些仅仅是存档数据。即使该公司不在金融或医疗保健等严格管制的行业中，他们仍然冒着盗窃知识产权的风险。庆幸的是，劳格SparkleComm统一通信平台解决了安全问题，在SparkleComm中，劳格科技特有的保密通话技术，支持客户端(app2app)端到端动态加密，所有通讯均会加密传输，加密分多个层面：控制信号采用基于SIP的TLS通道传输；语音传输采用SRTP的TLS传输。确保信令及语音在传输过程中不会被窃听、解析。