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现代化的工作场所比以往任何时候都更加紧密地联系在一起，随着新的数字渠道的出现，员工每天都在屏幕上面对大量信息。对于需要监视其员工的电子通信是否合规的受管制行业的公司而言，管理每个渠道已经是一项艰巨的任务。

SparkleComm和Microsoft Teams等协作和即时消息平台是改变人们在工作中互动方式的最新工具。

SparkleComm的构建以简洁为重点。不仅为开发人员和企业主提供了出色的文档；而且易于使用。 SparkleComm还拥有专门的开发和工程团队，他们提供24/7的维护和监控，以保证99.5％的正常运行时间。

SparkleComm和团队对合规团队提出了新的挑战。它们是集成的通信平台，可连接到许多其他应用程序，从而扩展了其潜力，但涵盖了很多内容领域：语音和视频通话，以及共享文档的协作编辑等。

此外，IM和协作平台上的对话将从台式机移动到移动设备，反之亦然。除非捕获所有消息类型并完整保留所有元数据的索引，否则这可能会在数据审查中造成空白。

所有这些复杂性层都导致大量数据和各种数据。他们需要细致入微的监管策略和具有细粒度功能的现代化工具来管理流程。

平衡随机抽样和目标策略

监管机构通常要求公司采取几种不同的监管方法：在特定时间段内对通信进行随机抽样（以检查可能不在雷达范围内的受保护信息）以及针对特定单词和短语的积极政策。

协作渠道可以实现很高的交互率，这意味着需要监视大量的工作量。在确定监管（以及潜在的业务和运营）风险与在整个通信数据档案库中覆盖如此广泛的网之间，需要权衡取舍，以使监管变得笨拙且效率低下。

如果您的组织处于企业级别，则尤其如此，在这种情况下，没有狭窄定义的参数的随机样本可能会被白噪声和高百分比的误报所淹没。在所有各种消息传递平台上接受大量员工监督的企业受到独特的影响。

内部和外部对话进行管理

尽管即时消息传递和协作渠道主要在内部使用，但这些在线对话所构成的风险与外部对话所构成的风险一样大（如果不是更多的话）。

例如，在发生机密或专有信息泄漏的情况下，如果有关于公司即将进行的IPO的讨论，并且该信息的共享不当，可能会引发许多法律问题。

但是SparkleComm和团队对于与第三方用户进行通信很有用。确保经纪人，顾问和高管可以轻松地与客户和其他外部合作伙伴共享信息至关重要。

解决这些问题的第一步是为内部和外部交互实施沟通准则，以指定哪些员工可以使用每个渠道。另一个保障措施是使用支持现代通信术语的词典来制定监督策略，并概述无法共享的数据类型。最后，每两年检查一次违反员工行为的政策和升级计划。

如何制定，实施和完善政策

为了将精力集中在要满足合规性义务而要捕获的内容上，在建立策略框架以降低噪声，提高生产率并制定有效的监管策略时，请牢记以下做法：

确定组织内个人和团体的监督层次结构。允许机密的利益相关者在电子平台上讨论机密交易，并通过适当的工作监督政策（WSP）限制高风险可见性，该政策概述了如何使用或不使用应用程序。

使用确定的参数制定词典策略以捕获相关术语。确保解决常见的拼写错误和会话术语。 与合规团队和内部资源一起确定潜在的风险术语和短语。经过优化的词典足够简明扼要，可以捕获语法上的变化，但又不能太宽泛，无法引入过多的“白噪声”。

通过将高风险术语和域排除在公司批准的词典中，避免使用它们。 Pro Archive和Enterprise Supervision中的排除策略可以在监管过程中提供额外的防线。

通过有针对性的排除和定期，勤奋的随机抽样，可以提高政策执行的效果。不要只是设置它而忘记它。安排与利益相关者的常设会议以检查绩效。

无论是出于内部目的还是为了满足法规要求，组织都需要调整后的政策来执行其监督流程。 正确的策略设置对于高效，直观的消息查看和其他工作流程至关重要。

可以自定义创建策略，也可以从解决方案提供商提供的模板中构建策略，并且应定期对其进行微调，以实现最佳性能和效率。 培训和教育员工带来了整个政策调整周期的循环-即使出现新平台，也能使合规工作效率很高。

通讯应用程序本应促进协作并简化工作流程，但许多员工发现它们带来的麻烦超出了他们的价值。这些应用程序确实可以帮助团队协作，尤其是远程团队，但它们也可能会影响生产力并带来安全风险。如果它只是一个通讯应用程序，那么过载不会那么糟。但是员工正在使用电子邮件，办公程序，文件共享，语音通信，社交媒体，在线文档协作，视频会议，团队消息传递等进行协作。组织拥有的应用程序越多，IT的工作就越困难。而选择一个集成的UCaaS就尤为重要，劳格SparkleComm统一通信平台除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。SparkleComm是一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能，可安装于智能手机、电脑(PC／Mac)的软件客户端。

影子IT借助通讯应用程序蓬勃发展

通常，IT部门对超出标准办公室生产力应用程序使用范围的控制权很少。每个部门都会选择一个应用程序来满足其需求，从而在组织内部制造孤岛，并使IT部门失去控制权。发生这种情况的原因是，员工偏爱一个应用程序而不是另一个应用程序，并创建了影子IT文化。对通信应用程序的这种失去控制使组织面临来自不安全应用程序的安全和合规风险。

例如，一个部门可能选择使用消费级应用程序进行即时消息传递和聊天。但是，这些应用程序的供应商通常拥有数据，而不是企业。不能保证共享的消息和文件是机密的。即使删除聊天可能也做不了什么。这些消费类应用程序中的某些仅仅是存档数据。即使该公司不在金融或医疗保健等严格管制的行业中，他们仍然冒着盗窃知识产权的风险。庆幸的是，劳格SparkleComm统一通信平台解决了安全问题，在SparkleComm中，劳格科技特有的保密通话技术，支持客户端(app2app)端到端动态加密，所有通讯均会加密传输，加密分多个层面：控制信号采用基于SIP的TLS通道传输；语音传输采用SRTP的TLS传输。确保信令及语音在传输过程中不会被窃听、解析。

越来越多的可用通信工具似乎是有益的，但是采用太多工具可能会导致信息孤岛和用户通信过载。为了帮助您，IT部门可以采取预防措施。

总部位于多伦多的J Arnold＆Associates首席分析师Jon Arnold表示，云已经改变了采用工具的方式。过去，IT部门严格控制部署哪些工具，但是，有了影子IT和免费增值云选项（如Slack），用户通常可以在没有IT帮助或知识的情况下选择他们想要部署的工具。

随着用户自己积累更多的工具，IT人员很难确保具有凝聚力的UX。此外，对用户而言，分类信息和过滤干扰的能力变得更加困难。

太多的工具使UC无法统一

“统一通信（UC）的好处就是名义；它是统一的，”阿诺德说。如果用户选择自己的通信工具，IT部门将无法监控这些工具以获得一致的体验。用户选择自己的通信工具时，无法保证他们会选择相同的工具或可互操作的选项。结果，在一个应用程序中共享的信息不易与使用其他应用程序的人共享，这会导致信息孤岛。

如果一个人使用Slack而另一个人使用Microsoft Teams，则他们不能交换信息。要进行交互，用户将需要离开应用程序环境以在单独的平台上与某人共享信息，这增加了额外的步骤，而且效率不高。如果人们使用一个统一的通信平台，就能解决这个问题，例如劳格的SparkleComm，它是新一代的通讯平台，融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台，SparkleComm除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。

通讯过载的问题

使用太多工具也会造成通信过载。当用户有多个联系点时，例如电子邮件，即时消息，文本消息，视频和语音呼叫，这会引起很多干扰。他说，用户可能会被通知所淹没，这会降低生产率。用户无法区分来自不同应用程序的重要传入消息的优先级。结果，当只有少数几条消息与其当前任务有关时，他们可能每天不得不整理数百条消息。

在过去的几十年中，由于各种技术进步，经营业务的方式已发生了很大变化。早期的企业主和管理者必须从一个城市到另一个城市去参加商务会议或寻找机会来促进他们的业务。但是，如今，各种即时会议软件选件的可用性已大大改变了现状。在讨论一些流行的即时会议软件工具之前，您必须了解即时会议的含义。

什么是即时会议？

即时会议是一个系统，您可以通过拨打单个公用号码随时与任何数量的参与者开始通话。此类商务电话被视为与会者亲自参加的会议的替代。如果不使用即时会议软件作为工具，则无法进行此类呼叫。通过这种方式，这些软件选项可以消除从一个地方到另一个地方参加商务会议的需要，并且使每个人都可以舒适地获得期望的结果而不必离开自己的舒适区域。

下面讨论一些流行的即时会议软件选项，以帮助您选择适合自己的软件。

对方便，有效的即时会议服务的不断增长的需求有助于开发各种类型的即时会议软件选件，以为商务会议提供更方便的环境。SparkleComm统一通信在一段时间前被介绍为全国最好的即时会议软件之一。您可以使用该软件通过一次向近100位与会者进行即时会议呼叫来组织视频会议。与此软件一起，还可以组织高清质量的音频和视频会议。您也可以有效地使用此软件工具与其他参与者共享白板演示文稿以及计算机屏幕，而不管他们在这个世界上的位置如何。

在查看了受欢迎的即时会议软件选项之后，可以很容易地得出结论，您可以根据业务需求找到一个。市场上有许多其他软件工具，您可以在比较它们的功能，价格和其他设施之后从中选择合适的工具，这些工具可以使您轻松进行即时会议。

作为一种人际交流工具，SparkleComm即时通讯取得了惊人的成功；在某些情况下，它已经取代电子邮件成为在线交流的首选方式。现在，开发人员正在使用此技术进行应用程序对人和应用程序对应用程序的通信。

直到最近，只有少数服务提供商控制了这项技术；目前，流行的SparkleComm即时消息服务是基于专有协议的通信孤岛。实现者面临一个困难的决定：支持多个协议或锁定到一个协议。无论选择如何，实现者都必须依赖SparkleComm即时消息（IM）服务提供商拥有的服务器。

开放协议可以帮助开发人员摆脱专有的陷阱。其优点是多种多样的：开放协议鼓励开发相互竞争的实现（其中一些是开源的）。它们鼓励广泛采用一项共同议定书，从而防止通信孤岛的发展和服务条款的孤立主义做法。在许多方面，开放协议使因特网成为可能在即时通讯领域，开放协议确保封闭系统和协议的互操作性问题不会阻碍基于即时通讯服务的增长。

而如今，SparkleComm即时消息显著改变了我们沟通和开展业务的方式。有些人称之为浪费时间，而另一些人则因为它有效率而追随，最初作为办公室用户相互通信的方式，SparkleComm即时消息（IM）已经变成了一种每天每分钟都在增加其数量的现象。

SparkleComm即时消息是一个非常有用的工具-到目前为止，您希望与不使用相同即时消息系统的人进行通信。随着即时消息在企业中的作用不断扩大，互操作性将变得越来越重要，因此企业公司和即时消息供应商将需要找到方法，使相互竞争的即时消息系统发挥良好的协同作用。

简言之，SparkleComm即时通讯可以极大地提高各种供应商的客户服务质量，同时让员工更有效地运营。我们真正需要的是IM的互操作性，以及那些有远见的提供商，以了解IM能够提供的竞争优势，从而使之成为现实。

即时消息传递在工作场所非常活跃。我们测试了SparkleComm 即时消息产品，研究了您应考虑的关键业务要素。

生活中几乎没有什么事情比无法联系到您需要立即交谈的人更令人沮丧。如果即时消息还有另一种获得成功的方法，只需单击联系人列表，便比拿起电话更快，更轻松地进行简短的交流。难怪IM像野火一样迅速传播，来自劳格科技的SparkleComm 即时消息服务也加入了吸引用户在家和办公室的技术清单。

不幸的是，对于家庭IT而言，方便且有效的家用公共IM服务令人担忧。即使组织可以在没有集中管理的好友列表的情况下生存，公共IM也会在公司网络中打开危险的安全漏洞。由于消息流量是未经加密发送的，因此公共系统可能会被黑客入侵，身份可能被欺骗，会话可能会被包嗅探蠕虫拦截。任何同时需要IM和安全通信的公司都应考虑采用企业SparkleComm 即时消息解决方案。

通过实践我们发现企业SparkleComm 即时消息解决方案提供了安全性，可管理性和可扩展性。公司所需的审核功能。它们还包括从事务日志到文档协作的功能，这些功能将支持企业中的业务流程，对数据的传输进行完全加密来增强安全性，从而为穿越公共数据链路的流量提供了最终的保护。

SparkleComm 即时消息解决方案还允许管理员创建和管理消息和对话的中央档案，提供必要的审核功能。

SparkleComm 即时消息产品也与各自的协作平台集成在一起。如果您承诺使用特定供应商的组件，那么他们的SparkleComm 即时消息解决方案很可能会为您提供最好的服务。另一方面，还有其他选择要考虑，这取决于您是要与IM共享应用程序还是白板，以及基础架构中运行哪种类型的目录服务。

现在，统一通信是要购买的产品，而不是要构建的计划。它是一种高度适应性强，可互操作的产品集，可以通过第三方提供商的一系列附加服务进行定制，但现在打包在一个数字盒中。

每个企业使用其统一通信产品所做的工作对他们来说都是唯一的。但是，供应商的重点显然仍然是用一个解决方案来吸引整个公司，例如他们使用劳格SparkleComm统一通信解决方案，然后使其中的IT和业务领导者可以自由地调整其工作流程，视频要求和相关服务以适应其内部和客户服务目标。

SparkleComm视频会议，实时流，点播视频和启用实时视频的客户服务将是这些单一解决方案计划的最前沿。当前没有更有效的通信形式，许多用户将通过视觉通信的适应性和多功能性来定义他们的统一通信需求。

统一通信的未来是什么？它可以根据数字客户和虚拟团队的需求构建利基通信。

通过沟通统一

统一通信（如SparkleComm）是现代IT和业务管理的圣杯。我们的目标是在一个平台上捕获范围不断扩大的通信工具，每个员工都可以通过每种设备对其进行访问。它试图统一设备，软件和云服务，这些设备，软件和云服务通过一致的用户界面在整个组织中提供电子邮件，语音，视频和消息传递。劳格SparkleComm统一通信就是这样一个集成的通信平台，它是融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。SparkleComm统一通信的目标是提高工作场所的效率，更好地联系流动且位置分散的员工，并提供通用的用户体验。最终，它使员工可以大惊小怪地进行沟通，消除了诸如平台冲突或受密码保护的通道之类的障碍。

统一通信以其最真实的形式通知所有使流畅通信成为可能的基础连接。它是VoIP连接，托管服务，通道的控制和管理以及业务应用程序的集成。诸如Cisco，Avaya，Loogear和Microsoft之类的领先提供商提供了托管的统一工具，这些工具如SparkleComm为企业提供了可伸缩性和敏捷性，以创建自己的独特解决方案，且订阅安排的财务风险较低。

到2021年，统一通信即服务（UCAAS）市场价值286.9亿美元.

报告“按组件（电话、统一消息、会议）、组织规模（小型、中型和大型）、行业（BFSI、电信和IT、消费品和零售）和地区划分的统一通信即服务（UCAAS）市场——到2021年的全球预测”，预计到2021年，统一通信市场规模将从2016年的173.5亿美元增长到286.9亿美元，预测期内复合年增长率（cagr）为10.6%。

-2021年全球预测” https://www.marketsandmarkets.com/market-reports/unified-communication-as-a-service-ucaas-market-893.html

早期买家将收到10%的定制报告。

这一市场的主要驱动因素包括与其他通信工具相比的低拥有成本、向最终用户收费的按次付费模式、移动和自带设备（BYOD）的增长趋势、在单一平台上集成所有通信服务、中小企业不断增长的需求以及持续的服务支持。

在预测期内，电话业务将占据最大的市场份额。在一个平台上集成多个通信功能的能力使电话从业务角度成为一个重要的工具。由于与语音、传真或其他信息的自动传输兼容，电话有望占据最大的市场份额。bfsi、电信和it、物流和运输以及旅游和酒店业对voip和ip电话的需求不断增长，是统一通信市场电话业务增长的主要驱动因素。

在预测期内，消费品和垂直零售业有望主导统一通信市场。统一通信市场也分为不同的行业垂直市场，其中SparkleComm统一通信解决方案的采用预计将是消费品和零售垂直市场中最大的，因为它通过实现快速、实时的服务和更快的交易关闭，帮助零售店简化业务流程。此外，bfsi、物流与运输、it与电信等垂直行业也有望在预测期内获得增长。

既然在2021年未到来之前，诚心推荐使用SparkleComm统一通信作为你的首选通信方式，SparkleComm统一通信集成了所有通信服务，包含即时消息对话、视频通话及会议、PTT通信、远程屏幕共享，而并非早期的单一平台，有助于实现运输、物流以及零售行业的通信市场，现在开始了解SparkleComm统一通信服务还不算太晚！

即时通讯

时间就是金钱，没有什么比实时通信更快。 SparkleComm统一通信为您提供了多种RTC工具，从即时消息和群聊到电话，移动消息，视频呼叫和视频会议。无需集成任何内容，这些RTC工具已内置到您的帐户中，并且价格便宜。内部信使传递系统通知和即时消息。所有消息均保存在历史记录中，并通过搜索功能建立索引，最新消息显示在列表顶部。

SparkleComm统一通信界面包括对联系人的搜索，可以方便地显示最新的联系人。你可以邀请多个同事方便地聊天和讨论即时问题。并且聊天线程本身可以被命名并保存在每个用户的聊天记录中。

语音和视频通话

通过SparkleComm统一通信致电您的同事，具有语音和视频通话功能的SparkleComm是外部服务的理想替代品。而且，您可以在通话过程中使用即时通讯程序-方便提供电子邮件地址和域名等。这使您的所有内部通讯保持一致。

屏幕共享和高清视频会议

SparkleComm统一通信使用户可以轻松地使用他们的计算机，平板电脑或智能手机举行高清质量的视频会议，一键发起会议减少了很多麻烦，同时提高了效率。而且使用SparkleComm统一通信桌面应用程序进行视频会议可为用户带来许多优势，例如在对话过程中共享屏幕的功能。

移动应用

使用免费的移动应用程序，您可以在任何地方访问社交Intranet并在项目上进行协作！该应用程序支持SparkleComm统一通信的聊天，音频和视频通话。即使关闭应用程序，也会向您推送新消息和通知。

桌面应用

安装桌面应用程序以与浏览器外部的同事进行通信。桌面应用程序包含即时消息，其中包含企业通讯录、APP用户、群组以及本地通讯录的个人文件同步的文件。

SparkleComm统一通信指新一代的通讯平台，融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。基础功能包括语音电话/VoIP/软电话，视频通话，视频会议，电话会议，即时消息/在线聊天，文件上传等等。

下面依次从基本的定义开始介绍：

• 互联网协议语音（VoIP）

互联网协议语音（VoIP）是一种用于使用IP（互联网协议）将各种类型的数据从源传送到目的地的技术。 数据可以采用多种形式，包括文件，语音通信，图片，传真或彩信。 VoIP最常用于电话呼叫，几乎是免费的。

互联网协议语音（VoIP）的专用网络可以使数据更安全，更快速，但是成本要高得多。 为了以非常低的成本建立通信系统，引入了VoIP。

• 即时消息

聊天是指通过Internet交流，交互和/或交换消息的过程。 它涉及两个或两个以上通过启用聊天功能的服务或软件进行通信的个人。

聊天也称为聊天，在线聊天或Internet聊天。

它可以通过互联网通过文本，口头，音频，视觉或视听（A / V）通信来传递聊天。 如果通过桌面进行，则聊天需要支持Internet中继聊天（IRC）或即时通讯应用程序的软件，在该应用程序中，中央服务器管理不同最终用户客户端之间的聊天通信。SparkleComm就采取的此种方式。

还有一些在线聊天服务，要求用户使用有效的电子邮件地址进行注册。 注册后，用户可以加入群聊室或向其他个人发送私人消息。 在线聊天服务具有专门构建的聊天界面，可管理整个通信过程。

• 视频聊天（VidChat）

视频聊天是使用网络摄像头和专用软件与其他Internet用户进行的面对面的在线可视交流。

从基于文本的聊天到合并双向视频交互的程序。当将基于视频的通信合并到现有服务中时，通常使用视频聊天。例如，当SparkleComm基于视频的通信时，它表示正在添加视频聊

视频聊天是两个互联网用户之间的一对一视觉交流。SparkleComm普及了视频聊天。它使全球任何两个人都可以彼此进行视频通话。为此，他们所需要的只是一台计算机，SparkleComm应用程序和良好的Internet连接。

视频聊天使用技术在不同位置的用户之间进行实时视频和音频交互。通常，视频聊天是通过计算机，智能手机或平板电脑进行的。

尽管视频聊天主要是指点对点交互，例如FaceTime和Skype，但它也可以用于多点（一对多）交互；一个典型的例子是SparkleComm。

即使视频聊天经常与视频会议互换使用，但这两个术语之间还是存在很大的重叠。通常，视频会议是指在业务环境中建立的多点视频-音频交互，其中三个或更多参与者参与。

Skype和Apple的FaceTime视频通话是目前最流行的两种视频聊天服务。 Facebook视频聊天，ooVoo等是流行视频聊天的其他一些示例。除此之外，许多网站还提供视频聊天室，用户可以在其中进行面对面交流。

• 视频会议

视频会议是指进行视频会议或视频电话会议，其中两组或更多组硬件和软件进行交互，同时从两个或多个地理位置发送和接收视频和音频信号。SparkleComm视频会议还可能涉及共享文档，各种演示材料，白板，活动挂图和类似的组演示视觉辅助工具。

远程呈现系统最常用于公司或企业级别，代表高端视频会议系统。视频会议不同于视频电话，视频电话是为个人而不是会议提供服务。视频会议也称为在线视频会议和PC视频会议。

总之，SparkleComm融合了各种通信于一体，免除用户频繁切换应用程序的烦恼，精力更加集中，提高工作效率，增加企业生产效益。