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会计师不仅仅是“数字计算器”。凭借在财务，数据挖掘和会计方面的专业知识，这些专业人员可以帮助识别趋势和机会，并在各个组织中提供业务战略和情报。这就是为什么会计师需要拥有像VoIP系统这样强大的电话解决方案来帮助他们提供清晰简明的信息来评估业务绩效并做出明智的财务决策。

会计师如何从使用VoIP电话系统中受益？

无论您是独立会计师还是会计师事务所的一员，您都可以切换到SparkleComm电话系统，以提高工作效率并降低成本。

使用VoIP技术可以帮助会计师记录和监控呼叫，以确保及时向客户传达正确的信息。通过强大的SparkleComm电话解决方案，会计师可以通过使用强大的生产力功能（如即时消息，文件共享，视频会议，呼叫转移等），以平稳有效的方式执行任务。

SparkleComm还使用标准化加密协议来确保所有重要和敏感​​数据都可以存储。因此，客户不必担心个人信息被泄露。

将客户关系管理（CRM）系统与VoIP解决方案集成在一起，还可以帮助会计师保留客户的详细说明。通过这种方式，会计师可以在呼叫期间自动检索重要的客户信息，并使用它来提供更高级别的个性化服务。

此外，如果您的会计公司有远程员工或卫星办公室，VoIP系统可以分配多个电话号码在单个手机上振铃，从而确保没有呼叫无人接听。还可以分配虚拟电话号码以在诸如移动电话或工作或家庭线路的多个设备上振铃。通过此呼叫功能，VoIP可以帮助会计师与其客户进行有效通信，因为他们可以选择接听电话并解决问题，无论他们当前所处的位置。

随着统一通信和协作迁移到云，平台和应用程序的管理要求发生了分歧。了解IT应重新评估其管理优先级的位置。

随着统一通信迁移到云，应用程序和服务越来越多地在场外托管和管理。但协作应用程序和UC平台的性质之间的差异为IT需要如何管理它们奠定了基础。

典型的协作应用如劳格科技的SparkleComm统一通信平台包括电话，视频会议，消息传递和文件共享。在UC出现之前，这些是作为单点产品被视为独立应用程序。每个应用程序都有自己的预算 - 通常按业务线分开预算 - 并且独立于相邻应用程序进行管理和评估。

另一方面，UC平台（如SparkleComm）与集成所有这些应用程序的整体技术相关，并在所有端点和网络上提供一致的用户体验。对于IT，重点是确保平台的应用程序正常工作和正确互操作，并确保用户具有一致的体验。劳格科技的SparkleComm是新一代的通讯平台，融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。SparkleComm采用开放式结构，可以灵活的集成应用，可以方便的与现有或者第三方的应用集成。

虽然这种类型的管理转化为最终用户的无缝工具集，但IT部门应该更加关注网络需要什么才能提供UC。管理UC平台还应包括简化配置和带宽可用性，确定实时流量的优先级，以及确保数据安全性。

管理协作应用程序更多的是员工如何与他们互动。衡量参与度的指标包括用户数量，他们使用应用程序的时间长度，使用应用程序的人员以及他们正在执行的设备。每个应用程序都具有商业价值，这些类型的指标可以为用户采用和整体使用提供有价值的见解。

随着时间的推移，IT可以更好地决定如何最好地支持每个应用程序，例如用户需要多少部电话或会议室。

场景4：希望简化VoIP管理的中型组织

最后，让我们来研究一个不断发展的中型组织。该公司的大多数最终用户都是分发的，但他们仍然在工作时间进入公司或远程办公室。与许多中型企业的情况一样，IT领导层专注于简化IT流程，以缩小IT部门的人数。因此，该公司可能采用了云优先战略。

也就是说，转向完整的SaaS VoIP平台似乎不是最佳计划，因为该公司无法利用这些平台的移动员工福利。此外，该组织足够大 - 并将继续增长 - 到SaaS平台的Opex许可模式可能变得非常昂贵。

这是可以部署一个或多个混合云VoIP平台的理想方案。这些本地平台在云中进行管理。从功能角度来看，混合云平台提供的功能少于传统的内部部署平台。但是，混合系统为中型企业提供了一个通向完全成熟的本地系统的网关，而无需额外的IT人员来部署和维护它。

虽然这可能被认为是一个利基市场，但劳格科技和ALE最近都推出了混合云VoIP平台，为组织提供了内部部署和SaaS VoIP架构的另一种替代方案。

劳格SparkleSoftphone围绕公司的传统SparkleComm平台构建。它是一款一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能，可安装于智能手机、电脑(PC／Mac)的软件客户端。其呼叫支持APP唤醒功能，即用户在退出APP的情况下通过服务器端的配合，在收到消息、语音及视频呼叫时可以通过网络将其唤醒，以便于用户可以及时处理和接听。

ALE的混合平台OXO Connect类似于劳格的SparkleSoftphone，但它有一些例外。使用OXO Connect，公司只能连接到会话启动协议中继以进行外部公共交换电话网络呼叫; 内置T1或E1卡。但是ALE平台并没有提供SparkleSoftphone的所有功能，例如通话录音和统一即时通讯。

不适合内部部署或SaaS模型的组织可能希望查看混合云VoIP平台。如果组织希望将来迁移到内部部署平台，那么混合动力也将在未来证明投资。升级时可以重复使用桌面电话，视频会议设备和语音网关设备。

了解四种用例场景如何帮助组织区分领先的本地和混合VoIP系统，以便他们可以根据自己的需求选择最佳平台。

为您的组织选择正确的本地IP语音或VoIP平台是一个需要仔细考虑的决定。由于语音现在与其他通信方法（包括视频，即时消息和群聊）相结合，因此它将成为员工与内部和外部联系人互动的主要方式。

![enter image des 在这里，我们比较了阿尔卡特朗讯企业（ALE）国际，思科，Mitel网络公司，美国NEC公司和中国的劳格科技公司提供的五种顶级企业级本地 VoIP平台。为了帮助区分每个VoIP平台的特性和功能，四个不同的业务用例显示某些供应商产品在某些情况下可能比其他产品更好。

场景1：具有基本功能的传统公司办公室

在传统的大型公司办公室，员工通常在周一至周五在办公室，并坐在办公室或小隔间的指定办公桌旁。该公司还可能在全国或全球设有一个或多个大型分支机构。这些分支位置通常通过专用WAN连接连接到公司办公室。

对于能够识别此场景的公司，首先要问的问题是，它目前使用的是什么VoIP平台？如果它来自这里检查的五家公司之一，那么该组织在同一供应商升级方面确实不会出错，因为它可能会重复使用已部署的相同桌面电话和视频会议终端。考虑到VoIP升级，这可以显著节省成本。

组织的用户所在的位置也会影响VoIP供应商的选择。劳格科技，ALE和NEC都是居住在亚洲，欧洲，中东和非洲的客户的热门选择，而Cisco和Mitel受到北美客户的欢迎。

根据地理位置选择供应商可能看起来不重要，但它可能会对长期运营产生重大影响。IT专业人员通常会学习与他们的生活相关的技术技能。因此，亚洲可能有很多IT专业人员知道如何部署和管理劳格科技的SparkleComm统一通信平台，但管理Mitel的MiVoice平台的经验却少得多。

每个办公室都有一个沟通平台 - 你可能在使用它时犯了这些常见的错误。

像SparkleComm这样的即时通讯应用程序即消除了持续会议的需要，并减轻了大量电子邮件充斥您的收件箱。难怪他已经成为大多数办公室的沟通中心。然而，当以错误的方式使用时，这些应用程序可能会引发错误传达，破坏生产力，并模糊工作和个人生活之间的界限。因此，请确保您没有发生任何这些消息传递错误：

1.建立通信孤立文化

SparkleComm即时消息应用程序创建了强烈的社区意识。因此，创造只有你的团队知道的内部机密是十分重要的。

2.无休止的私人聊天

SprkleComm即时消息传递平台旨在通过转换您的工作对话来让您的生活更轻松。它们并不意味着是一个用于闲聊或八卦的交流平台。

3.让自己随时可用

我们大多数人拥有智能手机，并且至少拥有一个社交媒体帐户。由于这些网络总是“开启”，当我们在一段时间内无法使用时，我们常常感到内疚。

但如果管理不当，公司的即时消息传递平台可以在一整天内迅速占据主导地位。为了更加专注于您最重要的任务，请设置“请勿打扰”消息，让您的同事知道您不会被打扰。

而当你回到家时，就把它关掉。你应该有自己的私人时间远离工作。

4.对文本进行重要的对话

在商业环境中，当我们应该面对面（或至少通过电话）交谈时，我们中的许多人都会对文本进行重要的对话。快速，轻松地发送快速消息，避免尴尬的对话。

5.专注工作却不耽误会议

有时你必须急着去参加一个会议或者在接下来的几个小时里专注于工作。但是在会议过程中您无法始终检查最新的聊天记录以获取新的更新。因此，SprkleComm即时通讯满足你的工作需要，当你在会议过程中：

1.会议管理将提供API接口，能够与其他系统集成，提供会议通知等管理功能，这样你可以一边参与会议，一边处理你的工作；
2.既能支持后台录音与录像，并且文本会议纪要会自动生成，这样你就能在会议结束后实时回放错过的发言或者查看漏掉的信息。

2.成员采用开放文化促进信任

信任是任何成功关系的坚实基础。在组织中构建成功的虚拟团队时，信任更为重要。成功的虚拟团队努力创建和维护团队信任的环境，这在消除错误传达方面非常有效。

团队成员能够通过展示行动的诚信，履行其职责的卓越能力，履行承诺的可靠性以及通过努力与其他成员建立良好的个人关系来建立信任。

3.团队成员互相进行有意义的沟通

成功的虚拟团队知道并完全理解参与有意义的沟通的重要性。他们建立并维护适当的沟通标准，勤奋地沟通他们的语气，定期在关键时刻同时进行沟通，相互沟通，学习如何更好地理解传递信息的情感内容。这样，随后消除了误传。

4.成员有积极的工作态度

当虚拟团队成员具有积极的工作态度时，组织的成功就会得到保证。这是因为成员有意愿进行变更并共同努力，以便在出现问题时快速找到解决方案。他们能够通过审视更大的图景来解决问题。

5.团队拥有强大的冲突管理机制

团队成员之间的冲突一直在发生，解决这些冲突可能是一个挑战，特别是因为成员之间并不了解和理解对方，部分是因为沟通不畅。

成功的虚拟团队拥有强大的冲突管理机制，领导者可以确保所有问题得到友好解决。这样，避免了耗时且不必要的对抗。

6.团队有执行支持

当组织的高管支持在虚拟团队成员之间建立良好的社交关系并展示协作时，团队就会变得更有能力。团队有动力协同工作以实现既定目标。例如采用SparkleComm统一通信平台的视频会议或是即时消息能够在团队之间建立良好的联系，促进团队之间的协作。

在选择SaaS或混合云VoIP供应商之前，组织必须创建一个必备功能列表，这些功能可用于缩小其选择标准。

云优先是一种想法，如果应用，服务或数字信息可以存在于公共云中，它应该存在于那里。

业务领导者喜欢云，因为它具有较低的前期成本，服务可以根据需要进行扩展或缩减，并且需要较少的专用资源来进行设置和维护。与云的第一心态的组织可能会受益于实现在IP，或完整的SaaS云或混合云语音的VoIP（如SparkleComm） 系统。

但由于可以使用众多SaaS或混合VoIP平台（（如SparkleComm），因此组织必须知道应该询问哪些问题。以下问题的答案可以帮助他们开发一系列可用于缩小搜索范围的必备功能。

1.是否可以重用任何当前的VoIP平台组件？

如果一家公司计划迁移旧的本地VoIP平台，那么重要的是要检查现有系统，看看是否有任何组件可以重新用于新的VoIP系统。对于SaaS和混合部署，可能重用的传统电话平台的唯一部分是统一通信（UC）端点，包括桌面电话，会议电话和视频会议设备。

在SaaS平台上重新利用完全兼容的端点可以为公司节省大量资金。一些供应商甚至为其SaaS平台提供了兼容和不兼容设备的列表。

2.该组织有多少用户？

拥有大型企业办事处和数百或数千用户的公司必须考虑SaaS或混合模型将如何影响数据流。

在SaaS模型中，每个电话呼叫都会创建从本地最终用户设备到供应商公共云的单独数据流。在大多数情况下，最终用户和云服务提供商之间的互连是互联网。

因此，如果组织从使用传统公共交换电话网络电路的传统电话系统迁移，则需要考虑所使用的互联网带宽的增加。这可能意味着提高互联网带宽水平，实现突发互联网容量和实施多个互联网电路以改善冗余。如果存在无法获得足够带宽的位置，则企业可能希望将混合或本地VoIP架构视为替代方案。例如劳科技的SparkleComm VoIP是一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能，可安装于智能手机、电脑(PC／Mac)的软件客户端。

构建语音技术的商业案例需要了解当前的用例。我们的专家解释了在构建语音技术业务案例时需要注意的事项。

为语音技术应用构建业务案例应该与任何其他技术投资没有什么不同。您需要一个明确定义的用例来解决业务问题，以及实际的好处 - 理想情况下，支持ROI。然而，语音技术带来了固有的挑战，使得投资的合理性变得更加困难。

传统的语音技术用例是在联络中心，其中语音技术用于交互式语音响应（IVR）。这种形式的自助服务提供了多种好处，主要集中在自动化，允许代理专注于高价值的查询。它使联络中心能够以更具成本效益的方式处理更多的呼叫。 该用例仍然是在今天的AI驱动的语音技术应用相关的，虽然功能现在以聊天机器人的形式，而不是IVR。聊天机器人可能是最广泛使用的语音技术应用程序，人工智能功能是联络中心向前迈出的一大步。

一些企业用例正在出现，属于类似劳格SparkleComm的统一通信（UC）保护伞。人工智能驱动的语音技术应用，如语音到文本和文本到语音，可以根据他们创造工人的工作效率来评估。这个想法是人工智能开辟了一系列丰富的用例，提供了新的商业价值形式。第一步是确定这些新值是什么，因为学习曲线是预期的。但如果该组织已经接受了UC（如SparkleComm），那么构建业务案例将会容易得多。实际上，像劳格科技的SparkleComm统一通信平台已经有很多组织在使用了，SparkleComm是一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能，可安装于智能手机、电脑(PC／Mac)的软件客户端。

重要的是要注意语音技术应用程序是复杂的并且快速发展，这应该反映在您的业务案例中。语音技术还不够成熟，无法充当人类语音的完整代理，但它肯定能够完成简单的任务。商业价值水平可能有限，但AI技术会随着时间的推移而稳步提升。这里的ROI角度需要与基于具有更长生命周期的成熟遗留技术的传统指标不同。

一些VoIP提供商还提供在VoIP上运行的定制兽医消息保持程序。兽医及其员工可以通过以下方式利用这一先进的VoIP功能：

1.通过给予他们听音乐以外的东西来保持呼叫者的参与。 2.推广产品，服务和特别优惠。 3.教育客户和潜在客户关于兽医实践。 4.通过专业和定制的信息激励宠物主人。

此外，SparkleComm的一些功能，如视频会议，呼叫转发等，可以帮助兽医在许多地方发送和接收消息。由于这些有吸引力的功能，兽医可以实时响应呼叫并回答重要问题，以便以平稳和轻松的方式增强客户服务体验。

兽医办公室如何通过VoIP降低通信成本？

功能强大的SparkleComm电话解决方案可以保持兽医的最佳运作，同时节省宝贵的时间和金钱。

与在铜线上运行的普通老式电话服务（POTS）不同，VoIP电话解决方案使用新技术来路由呼叫。使用VoIP可以减少设备，人力和维护成本。这是因为VoIP电话系统通过互联网而不是旧电路交换机运行。兽医办公室的语音和数据流量可以集成到一个物理网络中，这可以绕过对单独PBX线路的需求，并通过仅管理一个语音和数据网络来进一步降低成本，从而使专用电话线路过时。

此外，设置，安装或维护不会产生任何隐藏费用，因为VoIP电话系统易于使用和配置。许多VoIP解决方案甚至是即插即用的，这意味着您可以在几分钟内完成设置和运行。通过这种方式，兽医办公室不需要雇用将处理VoIP电话解决方案的安装或配置的专家，从而进一步减少支出。

此外，兽医诊所可以降低使用和订阅成本，因为VoIP使兽医及其员工能够拨打国际长途电话，而且费用仅为传统电话系统的一小部分。通过使用现有的互联网连接进行语音和数据通信，VoIP可以进一步削减每月使用传统电话线时会高得多的电话费。

提供各种可随时随地使用的通信方法。SparkleComm使兽医能够在笔记本电脑，平板电脑和计算机等移动设备上拨打电话，以便与员工和客户保持联系。通过SparkleComm，兽医可以响应呼叫，因为软件和/或移动应用程序可以安装在任何设备上，然后用作普通电话。通过这种方式，兽医可以回答客户的询问并与他们的员工沟通，以增强服务和提高生产力。

VoIP中适用于兽医的一些重要特征是什么？

VoIP电话系统配备了强大的功能，可以改善沟通，提高生产力，增强服务，并增加兽医实践的底线。

兽医不仅与员工沟通，还与客户，合作伙伴，供应商甚至公众沟通。通过使用SparkleComm电话解决方案，兽医诊所可以增强其沟通渠道并改善其运营工作流程，以创造良好的持久印象，提供更好的服务，并与客户建立更牢固的关系。

通过将所有类型的通信服务（例如即时消息，语音，存在信息和移动功能）整合到简单的统一通信解决方案中，兽医诊所可以促进其员工，客户和合作伙伴之间的协作和协调。

此外，诸如待机音乐和自动话务员等VoIP功能可以进一步增强客户支持并创造良好持久的印象，有助于建立更牢固的关系。通过使用这些强大的功能，您可以让客户感觉良好的信任他们与他们的毛茸茸的同伴。通过自动话务员，兽医可以通过向呼叫者提供个性化的问候和专业信息来展示温暖和关怀的氛围。

此外，与呼叫排队配对的音乐保持功能可以让企业在云中排队呼叫，然后通过自定义保留消息通知和教育客户有关兽医实践的信息。通过这种方式，兽医可以增强客户的呼叫体验并同时促进练习。