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看，没有电话

浏览您的名片。它可能会提供您的职位，电子邮件地址，固定电话号码，传真号码，手机号码，地址等。除了区号外，有些人的手机号码和固定电话直接拨号是相同的，因为这使它们更容易记住。

特别酷的是劳格SparkleComm是一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能的IP网络的语音通讯。SparkleComm的通话功能为基本功能，主要包括：来电接听、去电界面、来电去电头像显示（通讯录绑定）、扬声器听筒切换、呼叫转移、通话时长显示，支持多方通话。你只需按下一个软键就可以通话。

反向应用：手机上的prod 5，呼叫将回落到桌面电话。呼叫交换通过电话线和4G移动网络进行。

但是，使用IP电话，您可以将其置于极端。为什么不让两个，三个或四个手机与你的角色相关联，让他们通过任何可用的网络登录？

当有人给您打电话时，您的任何或所有设备都可以响铃，您可以根据自己的喜好接听电话，然后根据需要将电话从设备发送到设备。

希望你现在在想：“坚持下去，他说'当有人打电话给你'时，他们会打电话给你的号码是多少？”他们给你打电话的号码是你的号码。他们没有在您的桌面电话或手机上给您打电话。他们用你唯一的号码打电话给你。也就是说，如果你有一个合适的时刻你应该思考：“谁需要一个数字？”

如果你有一个独立于位置的身份，且正在使用SparkleComm，人们一直用它来通过其他方式与你沟通，所以为什么不能通过SparkleComm电子邮件给你，给你发电子邮件的人也可以通过SparkleComm打电话给你。事实上，SparkleComm的技术可以让您做到这一点。唯一的缺点是你必须与那些只能用无聊的旧手机给你打电话的人打交道，所以你想把基于身份的时髦IP呼叫与一个传统的电话号码结合起来，你可以连接各种IP电话设备。

即时通讯的历史

Instant Messaging已经存在了很长时间，但直到总部位于以色列的Mirabilis公司启动了一款名为ICQ（1996）的软件才真正起飞。

由于ICQ通过互联网展示了即时通讯的成功和市场可行性，其他企业也提出了自己的版本，包括1997年的AIM（AOL Instant Messenger），YAHOO！1998年使用的Messenger，1999年使用的MS Messenger（后来的Live Messenger）。其他公司将发布综合程序，如JABBER，Pidgin，Miranda和Trillian，这将允许用户通过一个软件运行所有Instant Messaging ID。

下一次重大革命带来了集成，它不仅允许即时通讯，还可以通过VoIP（互联网协议语音）网络，甚至计算机到固定电话服务进行视频和语音聊天。尽管即时消息传递元素与其他功能（尤其是视频会议）相比从未成为最强点，但事实证明它对于跨时区发送消息非常实用。

以比较热门的国产软件SparkleComm为例，SparkleComm的即时通讯系统支持群组及账号间文本聊天/图片/短视频/短语音发送、支持消息推送提示等等功能，人们能够在任意时间任意地点发起聊天，只要手机另一端的人没有睡着。

即时通讯的一般特征

Instant Messaging是一个非常有用的工具，因为它提供了一切。即时通讯的好处包括：

●它是实时的，因此通常会立即收到从一个人发送到另一个人的消息（虽然技术上的困难可能会延迟收到）。

●虽然早期版本的IM具有字符限制，但技术改进已消除了大多数基于文本的限制。

●大多数IM程序现在都提供VoIP和视频接口，这在语音和声音变化在消息中很重要时很有用。

●与VoIP和视频接口一起，一些IM程序可以允许多个个人或组之间的视频会议。

●IM软件还可用于以与发送消息相同的实时方式交换文件，图像和网络链接。

●虽然IM最初仅限于计算机，但它现在完全可以移动（手机和智能手机兼容），可以使用电话数据网络或本地WiFi热点。

SparkleComm的即时消息平台能够提供方便快捷且安全保密的即时消息沟通平台，来实现内部及相关人员之间的沟通与交流，与微信、FaceBook等不同的是这些信息全部存储在您自己控制的服务器上。

在当今快节奏的世界中，即时通信不仅越来越多，它已成为必需品。尽管员工或客户存在时差，但跨越全球的企业依赖于某种形式的实时通信; 教育将各种系统纳入其在线课程的扩展，无论是大规模开放在线课程（MOOCs）还是小型私人在线课程（SPOCs）; 社交都需要及时沟通，让朋友和家人保持日常联系。

然而， 在我们谈论即时消息服务之前，了解即时消息（IM）是什么以及IM的历史和一般特征是很重要的。

什么是即时消息

即时消息或IM的定义是从网络中的一个人（公共或私人）发送给共享该网络的任何一个或多个人的任何形式的基于实时文本的通信。该消息将立即到达收件人的特定通信媒介（可以是电话，智能手机，计算机/笔记本电脑或平板电脑）。现在比较常用的软件有SparkleComm、Avaya等。

Instant Messaging依赖于通过无线电话信号或使用专门用于创建IM网络的软件或程序通过Internet系统传输消息。虽然最初的IM网络仅限于文本，但现代IM网络允许参与者之间的文本，图形，音频，视频甚至视频会议。

例如SparkleComm的即时通讯平台集成：语音、视频、电话、即时消息和邮件等等功能，可安装于智能手机、电脑(PC／Mac)的软件客户端，而即时消息的功能包括账号间文本聊天、支持图片/短视频/短语音发送、支持消息推送提示等等。

在21世纪后期，统一通信专家预测增长，但他们仍然在讨论这个概念，就好像它是理论上的一样。微软的产品主要是现有的或更新的产品，这些产品像全面的解决方案一样被重新命名和重新包装。

通常，企业发现混合系统最适合他们的需求，将他们已拥有的产品与新投资相结合，并与习惯于最大化市场化的不同制造商合作。例如，2006年，IBM更新了其Sametime即时消息系统，以便更好地与Microsoft办公工具集成，尽管微软还试图将Sametime用户引入微软的竞争平台Live Communications Server 。今年，劳格更新了其SparkleComm统一通信系统，实现语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合，以便更好地与智能手机、电脑(PC／Mac)的软件客户端集成。

当我们想知道我们讨论的数据是如何来来去去时，其中一些公司正在努力解决这些问题。云计算是一种系统，其中应用程序，文件和数据远程驻留在集中式网络或计算机服务器上，是计算机远程处理通信能力的另一个例子。云计算允许用户在使用更简单的台式计算机或移动硬件时提高工作效率，而不受无关功能的影响。与如SparkleComm的UC一样，云计算的相关性取决于影响，财务收益和最终结果。云计算是在1964年构思出来的，它与UC同时发现。新的互联网计算机是早期的云计算提供商，于2000年推出，但三年后关闭; 微软等竞争对手取得了更大的成功。基于服务的云计算的即用即付和订阅模式取决于对快速可靠的互联网的访问，当时是一次重大垮台 。但UC仍因其灵活性而显示出前景。

这两种技术都旨在简化，这使得云计算成为UC的自然存储解决方案。传统上是硬件和软件供应商的IBM等公司与Verizon公司竞争，后者以其电话和互联网服务而闻名。Google Apps是一些最著名的云计算资产，部分原因是Google的程序在非商业用户中也很受欢迎。即使是使用频繁的用户也可能没有意识到Google Apps依赖于云计算。劳格SparkleComm也提供类似UC的服务。

由于云不受组织的监督和控制，该技术的新发现引起了安全问题，但有些人声称社交网络的普及帮助平息了这种担忧。后面也会陆续讲到UC和社交媒体如何互惠互利。

新加坡，马来西亚和泰国的公民是全球即时通讯的最大用户

研究显示，马来西亚，新加坡和泰国的人们在即时通讯（IM）方面处于世界领先地位，在过去一年中，全球人气大幅上升。

马来西亚已成为IM的主要用户，其中77％的人每天都在使用它。新加坡紧随其后，76％的人每天使用它，其次是泰国，占74％。

根据全球研究咨询公司TNS对50个国家60,000多名互联网用户的Connected生活研究，在这三个市场中，IM已被迅速采用并与社交平台一起使用。

即时消息通常是一种聊天应用程序，它通过互联网提供实时文本和富媒体传输。 IM平台的主要用途是在封闭和私密空间中直接与其他已知用户交谈。

Frost＆Sullivan亚太区（Apac）ICT行业负责人Naveen Mishra表示，马来西亚在使用IM方面领先世界的一个原因是其智能手机普及率在过去几年中显着增长。

“2014年，智能手机普及率从2013年的38％上升至51.6％。超过2100万人使用智能手机，市场竞争激烈，提供价格合理的互联网。马来西亚人非常精通技术，所有年龄段的人都能快速适应即时通讯应用，“他说。

近年来，中国在即时通讯方面实现了较大的突破，劳格的SparkleComm即时通讯解决方案能够满足企业或组织内部及相关人员之间的沟通,尤其对于政府部门在信息传输方面具有很好的优势，SparkleComm客户端通过消息加密传输实现内部交流，消息在内核会加密传输，采用TLS通道传输，并能提供API接口，支持与其他系统集成。

即时通讯是SMS [短信息服务]进行通信的一种有吸引力的替代方案，不仅可以发短信，还可以在有互联网接入后免费使用。电信运营商也通过免费的基本互联网接入不断降低障碍。

相比之下，在较不发达的东盟经济体中，IM的使用速度较慢，其中数据成本和Wi-Fi接入可能成为问题。 Connected Life全球总监Joe Webb表示，印度尼西亚（48％）和菲律宾（35％）等市场均落后。

除了东南亚国家联盟（东盟）国家外，其他Apac国家也看到同样高的IM使用率。该研究显示，该地区五分之三的互联网用户现在每天都在使用即时消息，而82％的用户每周都这样做。

在全球范围内，超过一半的互联网用户（55％）现在每天都使用即时消息，而76％的人每周都在使用它。 IM在新兴移动优先市场中占据主导地位，在中国（69％），巴西（73％）和南非（64％）等国家日常使用率较高。相比之下，一些西方市场则落后，包括英国（39％）和美国（35％）。

虽然用户通常将IM用于休闲目的，但工作人员可以使用它来与同事联系，组建小组以便更快地分享信息和沟通，以及吸引客户。SparkleComm支持手动创建群组；固定创建群组。每个群组有唯一的URI地址。支持设置群组昵称，群组头像。自持自动生成群组头像拼图。

随着人们的在线习惯变得越来越分散，品牌需要利用IM和其他新兴平台的日益普及。跨越IM，社交和传统渠道的内容驱动方法的需求从未如此清晰，企业需要制作能够满足每个受众需求的内容才能发挥作用。

东盟企业的机会要高得多，因为许多主要平台，如微信和Line，都允许企业建立追随者并直接发布内容，就像在西方市场的Facebook上一样,除此之外，SparkleComm优化了工作信息与私人信息混杂的界面，让沟通和交流变得有序和可控制。

星巴克最近通过微信进行了早餐促销活动，引发了早晨的警报，如果他们在一小时内到达商店，就会给客户提供半价早餐。这是使用即时消息创造积极口碑和建立客户忠诚度的绝佳例子。

当您的员工有疑问并需要快速澄清时，他们不必打电话，留下语音邮件，或发送电子邮件并等待回复。即时消息是即时会话，与其他员工直接连接。

企业即时消息软件SparkleComm可以显示员工不太忙，或者有人离开他们的办公桌; 另一个功能提供与同事共享内容的功能。您甚至可以共享屏幕，这使其他人可以看到您的桌面或特定应用程序。在团队中一起工作时，或者当您需要帮助处理正在处理的事情时，这非常有用。

2.移动性和可访问性的好处

企业即时消息系统也是移动的，为办公室的工作人员提供了灵活性和可访问性。不同的企业即时消息软件允许即时消息存在于许多平台上 ，也就是说，员工可以从他们的移动电话以及他们的办公室访问即时消息系统。

3.客户利益

在某些企业中，即时通讯平台可以联合; 您可以轻松更新您的状态，并向您公司的人员（包括您的客户）发送即时消息。SparkleComm使客户能够通过聊天程序和视频会议与客户服务部门的成员进行通信。这使您的客户有机会立即解决问题，并使客户服务也能及时获得产品和服务的反馈。

4.质量控制的好处

不建议使用消费者消息传递，而是采用具有审计和管理控制功能的企业即时消息应用程序。根据质量控制或解决其他问题，管理人员和用户可以利用审计功能返回聊天记录并检查企业即时消息系统内部和外部数据库内的消息。

即时通讯被视为个人活动的沟通工具，但它已开始改善各地的商业组织。例如，员工可以使用企业即时消息程序SparkleComm来传递彼此通信，而无需拿起电话或离开办公室。如果您的办公室没有使用企业即时消息系统，那么现在可以考虑它为您的员工提供的优势。

企业即时消息，不只是人们在日常生活中使用的即时消息应用程序，例如Facebook或个人拥有的其他社交平台移动设备和平板电脑应用程序。 企业即时消息甚至比那些更好。

企业即时消息SparkleComm将客户端的功能结合到即时消息系统中，例如即时连接和独立于平台的支持，从而确保您的业务环境需求。它不是消费者应用程序，因此它对您的公司来说是独一无二的。您可以跟踪公司内部的消息，并使用管理控制来阻止不适当的内容。

企业即时通讯对企业有什么好处？要回答这个问题，建议您了解它将为您的业务带来的好处和价值; 好处可能以改进的沟通方式的形式出现，但也应该注意到您的组织还有其他好处。

1.生产力效益

首先，企业即时消息SparkleComm通过增强通信并使其更容易连接来帮助提高工作人员的工作效率。强大的企业即时消息系统为每个员工在其办公室或工作站提供即时消息应用程序。

IM”- “即时消息”的缩写，是台式计算机之间的实时通信服务。IM已经从1990年代和2000年代的公共在线聊天室发展而来，变得非常复杂和非常普遍。

IM软件SparkleComm的工作方式有点像电子邮件和智能手机短信，但具有私人聊天室的速度。双方同时在线，他们通过在短时间内输入文字和发送小图片来“互相交谈”。

SparkleComm基于两个独立的人安装的特殊小程序，这些程序连接到彼此之间发送类型化的消息。此特殊软件允许您向其他房间，其他城市甚至其他地区的在线朋友发送消息。该软件使用与任何网页或电子邮件连接相同的电缆和网络。只要对方拥有兼容的IM软件，IM就能很好地工作。

有些IM工具甚至具有“你有邮件”功能，你可以在其他人离线时发送消息，然后像电子邮件一样检索它。

使用SparkleComm这种工具进行交流，比如接待员在屏幕上与他们的老板交谈，同时通过电话讲话。佩戴护耳器的工厂工人可以在他们的主管在工厂车间的另一侧需要时看到他们的屏幕。

IM的复杂程度各不相同。有些IM产品很简陋：您只能发送短信。有些IM系统提供高级选项，比如SparkleComm让您不仅可以发送短信，还可以可以共享照片，发送和接收文件，分享实时视频等等。

如何简化VoIP？特别是对于那些考虑实施VoIP的人，甚至那些只是对IP通信感到好奇的人来说至关重要。将整个通信集线器从模拟切换到IP看起来很可怕。您可能认为升级到包含所有通信设备的新技术可能很复杂，耗时甚至过于昂贵。这些以及其他许多关于VoIP的神话都离不开真相。为了更准确地描绘VoIP的优势，下面将揭穿5个最常见的IP通信误区。

• 误区1：实施起来太复杂了

您会惊讶地发现VoIP的实施有多么简单。想要快速启动的用户有很多选择。建议从IP PBX系统开始，同时配合SparkleComm统一通信，以统一和管理一个网络中的所有通信设备。为需要更多控制和安全性的用户提供易于部署或内部部署解决方案的托管选项。下一步是ATA或模拟电话适配器，将您的模拟电话转换为VoIP。只需将手机插孔插入ATA，在ATA中找到以太网输出并将其插入调制解调器。就像魔术一样，您已成功实施了IP通信网络。

• 误区2：它很贵

如果您认为VoIP价格昂贵，请再仔细想一想。使用SparkleComm VoIP，由于国际通话费率低，免费通话功能以及整体较低的每月服务费用，您的电话服务费用将大幅降低。 VoIP降低成本的另一种方法是消除无用的单一用途资源。这意味着您的IP通信设备可以彼此集成。在模拟系统中，您实际上需要一个单独的设备甚至服务来满足大量通信需求，例如视频会议，音频会议，即时消息等。通过SparkleComm，您可以将视频IP电话集成到IP PBX系统和享受语音，视频，消息，会议，以及更多功能。其功能丰富的集成功能将有助于促进整个网络的通信。

• 误区3：声音质量差

绝对不。与使用宽带连接的模拟线路不同，VoIP使用带宽。这是指数据传输的频率范围 - 带宽越大，以更高速度传输的数据越多，从而产生更好的音质。但这并不是影响VoIP音质的唯一因素。选择具有正确HD音频选项的终点也很重要。

• 误区4：它专为企业而非中小企业而设计

许多小企业主认为VoIP是企业无法实现的，因为它是专为企业设计的。他们错了。 SparkleComm VoIP的众多优势之一是其灵活性和可扩展性。 IP PBX可帮助企业同时处理数百甚至数千个呼叫，从而为没有大量员工的小型企业扩展工作负载和效率。 SparkleComm可以为员工提供灵活性。例如，远程工作人员可以通过将IP电话系统置于家中来保持连接。在旅途中，他们也可以通过移动设备接听/拨打电话。

• 误区5：它的技术太新，因此不可靠

不，不，不。VoIP诞生于90年代中期，但在过去二十年中它也在成长和成熟。事实上，越来越多的企业正在采用SparkleComm VoIP并实施可靠，统一的网络。据Ameri Research称，全球VoIP市场预计将在2017年至2024年间实现10.2％的强劲复合年增长率，到2024年全球总收入将达到939亿美元。这些令人印象深刻的数据可以作为其对通信行业影响的指标大踏步前进，成为企业沟通的主要内容。

根据IDC调查，即时通讯将超越电子邮件作为企业通信的首选形式。但是，如果您不了解这些安全提示，则IM可能非常难以控制。

根据IDC公司进行的一项调查显示，即时消息 （IM）将超越电子邮件作为商业通信的首选形式。IM的实时性使其成为一种快速有效的手段进行合作和交换文件。许多人认为使用IM进行工作会带来更有效和高效的通信，只需要简短的响应，就可以减少电话或面对面会议的开销。

然而，即时消息可能具有破坏性，并且IM通信的安全性通常无法跟上其采用的步伐，使许多企业容易受到攻击。虽然现在大多数组织都有电子邮件安全产品，但更少有主动保护自己免受IM传播的威胁，更不用说通过正确的日志记录，审计和归档来控制即时消息的使用，或者建立正式的策略来确保适当的活动。

作为互联网上部署最广泛的应用程序之一，IM越来越成为受到IM传播的病毒，蠕虫，IM上的垃圾邮件（SPIM），恶意软件和网络钓鱼攻击等威胁的攻击者的目标。使用传统安全方法（例如端口阻塞防火墙）很难阻止即时消息传递，因为IM客户端使用端口爬网来利用防火墙上的任何开放端口，例如HTTP端口80或FTP端口21。

此外，大多数IM客户端可以自动调整其设置以连接到IM服务器，即使对其进行直接访问也是如此，将流量数据嵌入HTTP请求中，从而绕过任何协议分析防火墙。使用不断发展的专有IM协议来保持防火墙和代理更新是一项艰巨的任务，而网络性能通常会受到影响，因为大多数都不是为了检查和分析实时通信流量而设计的。

控制：企业即时消息系统

允许员工使用公共IM服务意味着您基本上将您的即时消息外包给第三方系统，您的公司没有合同，没有服务保证，也没有真正的控制权。这就是我喜欢使用企业IM系统的原因。使用如SparkleComm的企业IM系统，您可以更轻松地控制帐户，并设置策略来管理谁可以使用它，控制帐户命名策略的内容，哪些部门可以与其他部门或公司网络外的人员通信，以及哪些用户或工作类别可以传输文件。您还可以实施端到端加密，强大的用户身份验证以及可配置的内容和URL过滤器。

企业即时消息是一个不断增长的市场，根据您的组织规模和要求，有许多不同的服务和产品可供选择。微软的Office Live Communications Server，Loogear inc. 的SparkleComm是领先的EIM平台。这些平台包括加密和过滤功能，以阻止恶意软件进入内部网络，并保留敏感数据。免责声明可以添加到对话中，通知用户他们的消息正在被监控。当点击聊天会话期间提供的链接时，也可以阻止员工访问已知问题站点。许多产品还可以将访问控制集成到操作系统的身份验证机制（如Active Directory）中。

在考虑IM产品时，请检查它是否支持XMPP协议。与大多数即时消息传递协议不同，XMPP是一种开放标准，允许用户使用其他协议访问网络。它已成为美国国防部和许多大型金融机构的官方IM标准。谷歌采用XMPP作为其Google Talk服务的基础，大多数其他主要即时消息提供商正在构建与XMPP网络接口的桥梁。