标签: 电话会议

SparkleComm电话会议使用音频会议技术来进行项目会议。因为该通信介质相对便宜，容易获得并且通常可靠，所以对于地理位置分散的团队来说，电话会议经常发生。为了优化所有参与者的体验，项目经理应在每个项目开始时建立一些会议规则，例如在不讲话时使电话保持静音，使用耳机而不是免提电话以及在每次通话时及时打进电话，以避免浪费宝贵的时间。

项目经理需要制定议程，提前发送审查文件或其他项目信息，并在每次通话开始时核实出席情况。在一个小时的通话中将议程限制为一个或两个主题，以确保可以容纳所有输入。确认呼叫可能会在某些时间段的不方便时间发生，这会产生尊重的气氛。在SparkleComm电话会议活动中至少结合这10个好主意之一，可以帮助激发团队精神并促进协作。

• 1.轮换会议主持人责任

项目经理不需要每次都是会议主持人。通过轮换职责，每个团队成员都有机会扮演该角色，并有机会在主持电话会议活动时听到自己的声音。

• 2.使用“破冰船”

在电话会议上使用“破冰船”练习可以帮助参与者在解决复杂的项目问题之前更好地了解彼此。例如，主持人可以要求所有参与者闭上眼睛，并想象一周中的日子是用颜色来说明有多强的心理联想能力。他应该选择一天，并请参与者说出自己的答案。然后，主持人可以依次询问其余所有参与者，他们选择了什么颜色。随后应该进行热烈的讨论。

• 3.有趣的介绍

当新的团队成员或演讲嘉宾参加会议时，主持人应要求他陈述两个真实的陈述和一个关于自己的虚假陈述。参加通话的每个参与者都可以尝试猜测哪个陈述是错误的。在通常进行的热烈讨论中，与会人员会更多地了解新成员，他们将为富有成果的合作铺平道路。

• 4.进行分组讨论

大多数音频会议系统都支持分组讨论会议，该会议允许参与者使用单独的电话会议与更少的参与者讨论问题。使用此功能，电话会议主持人可以提出问题，进行小组讨论，然后在设定的时间稍后重新召集整个小组。小规模的讨论会鼓励每个人充分参与并打破长电话会议的单调乏味。

高质量多媒体容量的必要性

租用视频会议设备需要有能力协助实时传输和共享补充材料，例如预制视频、演示文稿、图表、图表和图片。这些材料对于在视频会议上表达您的观点至关重要。与实际共享文件相比，将相机对准投影仪的屏幕可能无法准确或清晰地传达您的信息。这意味着您应该选择一个SparkleComm视频会议系统，该系统允许您将此类材料直接集成到视频通话中，以便视频会议中的其他各方都可以接收内容。

与会者的位置及其设备的无缝同步

位置似乎无关紧要，因为互联网连接允许您链接到可能在任何地方的任何人。但是，有一些因素需要考虑，例如硬件和软件的系统技术规格差异，互联网连接以及时区差异。如果您的硬件和软件与与会者的硬件和软件不兼容，则可能无法同步通信和内容共享。因此，明智的做法是确保您的系统与与会者的系统兼容，以实现无缝通信。

高清质量的视频

客户的抖动、延迟和图片质量差是客户用来判断视频会议效果和演示质量的一些视觉元素。商业视频会议需要高质量或中等高清视频。如果包括计算机连接，则系统可能使您能够实时自动地在端点上调整视频质量。在脚本或单线程解决方案中，视频质量通常会下降。但是可以通过使用可变比特率编码或端到端并行处理来克服这一挑战。因此，请选择能够为您提供最佳视频质量的系统，尤其是用于销售和客户会议的系统。

视频会议指的是这样的过程，其中两个或更多遥远位置的一群人或个人利用电信技术的力量来促进面对面的在线会议通信。对于这类企业家来说，购买此类设备可能是不可能的，或者购买不会每天使用的电话会议系统可能没有任何意义。唯一的例外是像SparkleComm这样的多功能设备，它提供了开放平台，允许用户选择自己喜欢的视频会议软件。

因此，唯一可行的解决方案是从视频会议设备租赁服务提供商那里租用所需的系统。租用视频会议设备通常是小型企业家可以承受的，因为租用比购买系统便宜。视频会议租赁设备可以租用一天，一周或一个月之久。该视频会议设备租用选项价格合理且方便，因为视频会议租用公司为安装，测试，实际使用和租用系统的拆除提供技术支持。但是在决定租用此类设备之前，您必须考虑各种因素，以便选择合适的视频会议设备租赁提供商。以下是一些见解和提示，可帮助您确保在租用视频会议设备时考虑最重要的因素。

参会人数

您是否会与个人进行一对一的会议，或者您打算将整个董事会与来自不同城镇，不同城市的成员一起参加？为整个会议室有效拍摄照片和捕获声音所需的视频会议硬件不同于监视器上的简单网络摄像头解决方案。此外，您还必须考虑是一次与一方通信还是同时与另一方通信。所有这些因素决定了您将根据系统规格选择租赁的系统类型。

提供技术支持

您的员工是否了解如何使用电话会议硬件和软件？对于大多数中小型企业家，最可能的答案是“否”。因此，您很有可能需要视频会议租用服务提供商来提供技术专家团队来监督系统的安装，测试，实际操作。使用，以及最终从站点中删除系统。除了提供技术支持外，此类服务还可以确保您不承担任何责任，因为服务提供商将处理系统及其使用的所有技术方面。此外，所提供的专家可以就如何选择和使用特定的电话会议系统提供事前监督和建议。在这种情况下，像SparkleComm这样的多合一系统会议室解决方案非常适合，因为它采用了一体化设计，无需技术监督。

在家，办公室或任何地方工作

当前的疫情及对新冠状病毒的担忧，员工是否应该进入办公室并冒着传染病的风险？理想情况下不是。如何在这种情况下办公是每个企业主们绞尽脑汁考虑的。

同时，减少面对面会议的次数会对社会造成重大影响并停止商务旅行预算。因此，组织需要讨论和质疑当前的灵活和远程工作政策。

但是，如何使远程会议和团队工作像亲自在工作场所一样具有影响力？答案在于确保在线高效，有意义的协作，从而建立与面对面会议相关的参与度，信任度和坦率性。

您可以通过以下四种方式使虚拟会议与亲自进行的会议一样有效。

• 1.通过高质量的音频确保重点讨论

无论您的员工是在嘈杂的开放式办公室，忙碌的咖啡厅中工作，还是在满是儿童或宠物的房间中在家工作，都会产生干扰，使会议参与者无法完全专注于虚拟会议。

您不能靠近说话的人来更好地听取他们的声音，而疯狂调高音量可能会使与会者的声音更大，但不会挡住您的背景噪音。

购买具有主动降噪（ANC）技术的耳机以阻挡背景噪音，使员工可以集中精力并使自己沉浸在会议中。高质量的头戴式耳机还可以确保清晰清晰地听到用户的声音，并确保他们的声音对其他参与者清晰明了（没有背景噪音）。

• 2.使在线会议互动

通过允许所有参与者实时共享和审阅文档，屏幕和想法来创建在线会议环境，以促进协作和共享。无需等待电子邮件到达即可开始完成工作，并且毫无疑问应该编辑哪个版本的文档。可以快速设置会议并通过视频进行此类协作的会议还意味着，只要激发创造力，就可以处理想法。

这意味着可以更快地制定决策，因为团队可以同时审查，讨论和考虑多个方面，从而产生更具交互性和生产力的虚拟会议。Forrester证实了这一点，发现使用视频会议进行协作的团队不仅可以更快地共享信息，还可以缩短产品或服务推出的上市时间。

• 3.提供轻松集成的技术

当您的员工希望与客户，合作伙伴或企业以外的任何人进行沟通时，请不要将技术兼容性视为问题。并非所有人都会使用相同的视频会议设置，因此请确保您选择的平台与各种统一的通信和协作技术集成在一起。

同类最佳的会议电话将通过相同的光滑触摸界面集成多种音频和视频应用程序，包括Zoom，Microsoft Teams，SparkleComm等。高端视频会议栏和耳机也正在模仿这种方法，内置的本机应用程序可用于一键式访问呼叫。

• 4.不要忘记图像质量

多达80％的交流都是由非语言和视觉提示（例如肢体语言和面部表情）组成的，因此在虚拟会议中不要牺牲视频质量。

劣质的相机会使其他与会者显得图像粗糙，并且在大屏幕上看起来特别糟糕。不要在视频质量上妥协-确保远程工作人员，闲杂的房间和小型办公室配备有商务级摄像机，并消除对低质量笔记本电脑版本的依赖。

对于在办公室杂物间中设置的摄像头，请查找诸如自动扬声器跟踪之类的摄像头功能，该功能可聚焦于正在讲话的任何人，因此远程加入的与会者感觉就像他们在同一个房间中。

• 无论您身在何处都富有成效

会议应该毫不费力，技术也不应该成为协作的障碍。灵活的工作政策可以帮助促进虚拟会议的使用，并根据员工的职责，工作量和感觉，鼓励员工在最佳地点工作。遵循这些提示将有助于组织减少员工的通勤时间，禁足自己才是对社会的贡献。

第二种方式：SparkleComm应用程序电话会议

首先需要每位会议成员下载SparkleComm应用程序。

下载地址

步骤一：打开SparkleComm APP，进入登录页面，输入正确的账号密码登录。

步骤二：选择底部Tab栏的“会议”，然后点击右上角“+”。

步骤三：选择“创建会议”，必填项为会议名称，会议类型选择语音会议，其他默认，然后点击确定。

步骤四：会议创建后自动跳到邀请页面，然后在通讯录中选择需要加入会议的成员。

步骤五：邀请成员后，自动回到会议房间中，点击“发起会议”按钮，即可对单个/多个成员进行电话会议呼叫。注意，发起会议只能是当前创建该会议的人员。

步骤六：会议成员收到来电及会议界面。

步骤七：会议的结束。成员可以自行挂断会议，或者主持会议的成员对每个成员进行挂断。

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SparkleComm提供两种方式的电话会议。一种是纯Web方式，另一种是SparkleComm应用程序方式。

第一种方式：纯Web电话会议

步骤一：打开浏览器，输入地址，进入SparkleComm后台会议管理，如图进入登录页面，输入正确的账号及密码进行登录。

步骤二：登录成功后，点击会议管理下会议管理菜单，然后点击页面中的“创建会议”，先创建一个会议房间。

步骤三：点击创建会议后，输入会议名称，电话会议请将会议类型选择“语音会议”，其他暂时可不选，直接点击完成。

步骤四：会议房间创建完成之后，页面自动跳转到如下界面，点击“邀请成员”按钮，把需要参加会议的人员名称及号码加入到该会议中。

步骤五：进入到邀请成员界面，点击“+”，输入参会成员的手机号码和名称，然后点击“添加成员”，这样加入的成员就会在右侧已选择成员列表框里显示，把所有成员都加入之后，点击最下方的“完成”。

步骤六：成员邀请完成后，页面自动回到该会议房间界面。可以查看加入的会议成员信息，可以删除成员及会议管理（呼叫/静音/私语）操作。可以单个成员呼叫，也可以一键式所有成员呼叫即“会议呼叫”。在成员状态，可以看到成员是空闲，振铃中还是会议中。

步骤七：会议成员的来电及接听，成员直接接听后就进入到了该电话会议中。

iOS手机

Android手机

步骤八：会议的结束

两种方式结束会议，一种方式会议成员直接挂断电话；另一种方式，管理员在Web浏览器中操作，将所有成员会议挂断。

第二种方式：SparkleComm应用程序电话会议

首先需要每位会议成员下载SparkleComm应用程序。

下载地址

步骤一：打开SparkleComm APP，进入登录页面，输入正确的账号密码登录。

步骤二：选择底部Tab栏的“会议”，然后点击右上角“+”。

步骤三：选择“创建会议”，必填项为会议名称，会议类型选择语音会议，其他默认，然后点击确定。

步骤四：会议创建后自动跳到邀请页面，然后在通讯录中选择需要加入会议的成员。

步骤五：邀请成员后，自动回到会议房间中，点击“发起会议”按钮，即可对单个/多个成员进行电话会议呼叫。注意，发起会议只能是当前创建该会议的人员。

步骤六：会议成员收到来电及会议界面。

步骤七：会议的结束。成员可以自行挂断会议，或者主持会议的成员对每个成员进行挂断。

外部供应商在次日早上向您发送电话会议日历邀请的次数，您是否尝试通过iPhone或Android设备访问电话会议，只是意识到您没有安装该应用程序，因此疯狂地尝试拨打所有电话号码和代码以加入电话会议？

在工作中，您的公司通常使用特定的会议平台，无论是Zoom，SparkleComm还是其他供应商，并且您可能已经在手机上设置了适当的应用程序。但是，在与其他会议供应商合作时，需要进行一些准备。

• 格式化会议号码

以前未安装关联应用程序时，访问会议桥的最简单，最快的方法是拨入电话会议。您要做的就是格式化会议号码，以便您可以从iPhone或Android设备上轻松点击它。

如果您看到一个邀请，其中包括会议号，座席代码和可能的其他代码，则将该号码的格式设置为“ +1（872）240-3212,0000＃”。我们可以使用“逗号”（，）来预格式化拨入号码，以在拨入号码和输入下一个代码之间暂停，并在代码后输入（＃）。

如果需要输入其他代码，则可以在代码后面加上另一个“暂停”和（＃）。这样，您可以方便地进入电话会议，而无需安装其他应用程序，也不必输入所有额外的代码来验证自己。

您也可以使用相同的方法在键盘上输入数字，然后再按下拨号按钮，以绕过验证过程。

• 使用网络应用

另一个快速提示：如果您尚未在设备上下载会议客户端应用程序，请使用会议供应商的Web应用程序。像SparkleComm或Skype for Business这样的公司都包含一个通过其“网络应用程序”访问会话的链接，您可以通过桌面轻松地进行该操作，但也可以在移动设备上工作。通过选择忽略任何会诱使您下载应用程序的横幅，您可以更快地进入会话。

通过不安装本机应用程序而不是使用Web应用程序而错过的事情是访问其应用程序内的特定工具，例如访问白板或演示视频。

尽管通过其本机应用程序拨打电话会议要简单得多，但很多时候您已经预见到要预先安装该应用程序。否则，仅仅为一个电话安装一个新的应用程序甚至都不值得。具备在邀请中格式化会议号的功能，而无需输入任何内容或使用供应商的Web应用程序绕过验证过程，您现在可以专注于手头的呼叫，而不必担心输入所有会议桥代码用手等待语音提示。

人们注意到SparkleComm的第一件事就是它支持多少种通信和协作模式，以及在它们之间切换的简单程度。

协作始于良好的沟通，人们在SparkleComm中采取的最常见的动作是向同事或团队发送聊天消息。在这种情况下，只需开始输入，然后按ENTER键，您的消息就会消失。但是，在同一提示符下，您可以分配任务，共享文件，向组日历添加事件，创建富文本注释或开始视频聊天。现在，利用SparkleComm系统来发起电话会议或拨打同事的电话。

SparkleComm功能强大，但我们并不声称它功能强大。SparkleComm的设计理念是为您提供基本工具，这些工具可满足在一个平台上进行通信和协作的所有最常见要求。您不必为了在日常工作中完成基本工作而在浏览器的不同选项卡中打开十几个生产力工具，也不必处理复杂的集成。

所以问题是：哪种通信方式适合什么时候？这个问题以前的格式是：什么时候给某人发送电子邮件，什么时候拿起电话？我们的答案是，您不应该向同事和常规合作者发送电子邮件， 您应该与他们保持联系。尽管如此，问题仍然存在：您何时应该发送消息，分配任务，发起视频聊天或提取使用其他工具创建的内容作为文件附件或链接？您如何使用它们中的每一个以达到最佳效果？

讯息传递

使用聊天消息可以与您全天或整个项目生命周期中的同事保持同步。单击任何个人或团队的名称，以查看最近交换的几条消息，然后添加您的消息。快速消息格式不鼓励长期使用的消息，使您可以更快地回答问题。如果需要添加到外部资源的链接，只需将其粘贴到流中。

在电子邮件中，主题行应该用来定义邮件的上下文，尽管在较长的“所有人答复”或“邮件列表”主题中，讨论往往会很快偏离主题。电子邮件还有其他问题，例如，通常在不一致的情况下，将人添加或从抄送列表中删除。在SparkleComm商务聊天中，使用媒体的技巧有效地转变为知道何时写信给个人，与几个同事组成一个临时讨论小组或为正在进行的讨论创建团队聊天。

精妙的部分：一旦您正确构造了该结构，它便会延续到其他所有沟通和协作模式。要切换模式，请点击聊天框旁边的“ +”按钮，然后弹出您的选项：视频聊天，新事件，新任务，新链接，新便笺和附件（来自您的计算机或来自Google等云服务的驾驶）。

人进行一次通话。

他们可能需要CRM集成，以便能够以呼叫中心代理的方式在接到电话的人的桌面上弹出salesforce.com信息屏幕或Google联系人屏幕。他们甚至可以执行简单的交互式语音响应（IVR）任务。这些功能通常捆绑在一起。在其网站上查看计划的并排功能网格。

语音识别自动助理：即使是很小的企业，也可以通过像SparkleComm这样的VoIP服务启用语音的自动助理来投射非常大的印象，该自动助理会按语音姓名以及姓氏或者名字的前三个字母进行拨号，用起来非常的方便。

会议：通常为点菜功能，在像SparkleComm这样的企业VoIP软件包中，通常可以选择最多参加视频会议或者电话会议。会议录制，视频或桌面以及文件共享协作功能也是如此。

CRM集成：CRM集成可以在两个方向上起作用：出站（通过使用户可以通过单击其CRM记录拨出至联系人），以及入站（通过同时显示salesforce.com，SugarCRM或其他CRM软件包的客户记录）或视频通话。

当座席接听电话以寻求个人，高效的客户服务时，这将使呼叫者的信息处于前沿和中心。更为高级且费用更高的呼叫或者联系中心功能包括自动呼叫分配，在分配的池中查找“下一个可用座席”以接听电话或根据呼叫者的语言或意图自动路由呼叫。

VoIP的位置独立性使这些代理可以分散在多个国家和地区，从而形成当今的“虚拟”呼叫中心。

移动扩展/应用程序：商业电话服务通常具有其扩展的Android和iOS“软电话”版本，从而为员工的智能手机提供PC或办公桌上硬件电话的智能手机扩展的所有功能。您甚至可以节省台式电话的成本。这些类似SparkleComm这样的具有WLAN功能的移动VoIP应用程序还可节省按分钟计费的蜂窝式套餐或漫游策略。

网站集成：某些VoIP服务包括一个点击通话按钮，企业订户可以将其放置在其网站上，从而在浏览的客户和客户服务代理之间发起呼叫。

VoIP通话功能

除了消费者和企业期望的基本呼叫功能外，还有一系列其他呼叫处理方法，可以帮助最大程度地减少干扰，充分利用员工的时间，并防止未经授权的呼叫和潜在的昂贵呼叫。呼叫阻止，“跟我来”，“请勿打扰”，视频通话，视频会议和电话会议只是一些可选服务。

文本，视频会议，电话会议等。有了透明的VoIP计划和定价，您可以在下次帐单中得到惊喜。没有隐藏费用或其他功能的额外溢价费用。

使用虚拟PBX的VoIP电话服务

通过托管的PBX系统获得高级路由功能。这样，所有来电都会自动路由到合适的人或部门，为您的企业提供更专业的形象。

高级入站呼叫管理功能

除了高级的呼叫路由功能外，SparkleComm还提供了不同的呼叫管理功能来帮助您更有效地进行通信。自定义设置按姓名拨号目录以及使用多级自动助理。所有这些使呼叫者可以更轻松地开展业务。

可定制的使用体验

最终用户还可以个性化接收电话的方式，包括自定义呼叫筛选以识别呼叫者，同时或按时间顺序将呼叫转移到多个电话号码，以及设置未接呼叫，语音邮件和在线传真的通知。

• 安全，可靠且易于管理的虚拟电话服务

安全的VoIP服务

SparkleComm采用全面的安全策略来保护其虚拟IP电话服务及其用户。除了可以保护VoIP端到端电话呼叫的高级加密之外，还采用了其他措施，包括定期的数据中心审核，用于帐户保护的多因素身份验证和单点登录以及高级帐户管理和管理。

托管在多个数据中心中，以提供卓越的冗余性和可靠性

为了确保为所有用户提供一致的高质量服务，SparkleComm在多个数据中心托管其云电话服务，该数据中心可以在不同位置设有多个服务器。如果一台服务器或数据中心遇到某些问题，则其他服务器或数据中心可以加紧并接管。

借助工具，可从任何地方轻松访问和管理VoIP电话服务

通过计算机或手机在线访问和管理SparkleComm。从那里，您可以添加和删除公司电话号码和虚拟分机，授予管理员和用户角色和权限，甚至查看呼叫日志，以了解您的公司如何使用该系统。无需雇用专门的人员来管理SparkleComm VoIP电话系统。

• VoIP电话，设备和设备

使用顶级台式IP电话最大化VoIP服务

为了充分利用VoIP电话服务，提供了高质量的台式VoIP电话，这些电话使用标准SIP协议并与您的云通信解决方案无缝集成。从受信任的品牌（如Cisco和Polycom）中选择不同的IP电话型号。并不需要太复杂的设置。

使用模拟电话拨打VoIP电话

如果您想使用现有电话拨打互联网电话，也可以这样做。您只需要一个模拟电话适配器（ATA），即可对模拟语音数据进行数字化处理，以便可以通过Internet进行传输。

没有IP座机？将您的PC或MAC用作软件电话

将您的PC或MAC变成您自己的手机。下载SparkleComm桌面应用程序，以从您的个人计算机或笔记本电脑拨打和接听VoIP电话。此外，您还可以发送虚拟传真或SMS，甚至可以启动或加入音频或视频会议。

使用iPhone或Android手机拨打和接听电话

不要绑在办公桌上。享受自由，随身携带电话服务。与往常一样，您可以拨打长途电话和国际电话。您还可以使用统一的移动应用程序通过iPhone或Android手机访问SparkleComm，无论身在何处，都能与不断发展的业务保持联系。