云通信和协作采用的全球趋势

当今互联的全球组织从其通信解决方案中需要的不仅仅是拨号音功能。为了满足现代劳动力的需求,公司越来越多地采用类似SparkleComm的协作式通信解决方案,将企业通信的所有关键组件(包括语音,团队消息传递视频会议和联络中心)整合到一个简单易用的解决方案中。最终目标是使分散的移动团队可以在任何设备上,无论他们身在何处,以他们选择的方式进行沟通和协作。只有云才能实现这些期望。

enter image description here

2017年2月,IHS Markit对207家公司的IT决策者进行了统一沟通(UC)策略和北美企业供应商领导力调查。这些发现包含在有关全球云统一通信(UC)和协作的趋势和不断增长的需求的最新IHS Markit报告中。根据调查,有三个关键因素正在推动这些解决方案的增长和日益增长的影响。

1.关键业务需求

在2017年IHS Markit报告中,要求公司对云计算统一通信和协作采用的最关键驱动因素进行评级。

提高员工生产力和响应时间是头等大事。通过为员工提供使他们能够更有效地进行沟通的SparkleComm统一通信工具,当今的UC解决方案可帮助创建更高效和敏捷的组织。当企业将通信工具与其业务应用程序集成时,甚至可以实现更大的收益。而且,由于开放式云平台比基于本地解决方案的灵活性更高,因此企业可以轻松地在其全球组织中快速扩展,集中管理并快速部署新功能,应用程序和集成。

2.扩展云UC功能

在不太遥远的过去,企业仅依靠云UC解决方案来实现语音和消息传递功能。但是如今,SparkleComm视频会议和团队协作对于企业与同事,合作伙伴和客户进行有效协作变得越来越重要。

IHS Markit询问企业哪些组件构成了他们当前的解决方案。调查结果表明,语音,电子邮件,消息传递和协作(以视频和网络会议的形式)已得到广泛实施,可以满足当今快节奏,“始终保持联系”的通信需求。

3.关键UC组件

IHS Markit询问企业哪些功能是采用云UC的最关键驱动力。80%的受访者提供的第一答案是统一消息传递。统一消息历来仅包括已连接的电子邮件和语音邮件消息流。但是像SparkleComm这样的企业IM 已经发展成为一个单一平台,其中包含即时消息,聊天,文本消息,电子邮件和语音消息,它们也可以集成到其他云应用程序中。

使用统一消息传递后,有78%的受访者将集成视为将其通信工具与日常业务应用程序桥接的关键组成部分。将统一消息集成到其他流行的云应用程序中的能力可以简化工作流程,减少人为错误,并提高整个企业的效率。劳格SparkleComm统一通信就有这种集成功能。它是一个广泛的类别,其中SparkleComm还包括即时消息传递,会议,文档共享和其他功能。

将这三个关键组成部分结合起来,可以为组织在全国或全球范围内的一致性和生产力带来强大的提升。

商务电话系统的7个基本特征(一)

有一天,我正在观看电影频道,偶然发现了一部电影:Blade Runner。这部电影设置在“未来”,2019年,刚好就是我们现在所在的年份,当我看到主角放置视频通话的场景时,我意识到这部电影的准确性,曾预测的通信已经发生在我们现在的时代。

enter image description here

基于场所的电话系统已达到使用寿命,您必须探索新系统的选项,因此确定您的企业竞争所需的最重要功能非常重要。基于云的系统提供许多令人兴奋的功能,可提高生产力和协作。以下是您的新电话系统的一些主要功能:

1.流动性特征。今天的员工队伍比以往任何时候都更具移动性,因此,让移动员工尽从他们的办公桌上尽可能有效地进行沟通已成为关键业务。有几种不同的“找我/跟我来”功能,例如随处可用功能,也称为配对,使用户能够在移动设备上接听电话,并通过桌面电话无缝转接呼叫,并从他们的移动设备拨打电话。劳格科技SparkleComm统一通信系统的这些功能以及点击拨号呼叫控制,电话公司目录和其他功能使远程工作者能够更高效,无论他们身在何处。

2.与CRM和其他业务应用程序集成。企业需要识别并利用可能的所有效率来提高竞争力。当您的电话系统(如SparkleComm)与您的CRM集成时,它会在查找来电显示信息,点击通话,访问呼叫设置,企业电话状态等等时提供屏幕弹出等功能。

3.统一消息统一消息(如SparkleComm)传递为单个电子邮件收件箱提供多种类型的消息(语音邮件,电子邮件和传真)。它使用户能够在手机上接收语音邮件,将消息的.WAV文件发送到电子邮件,并接收短信通知提醒。这意味着用户可以以最方便,最有效的方式共享和管理他们的通信。这也可以被认为是一种移动功能,因为它对于公路战士特别有用。在旅途中,他们可以快速轻松地听到他们的语音邮件,而无需拨入并输入访问代码,并通过语音邮件系统浏览他们的信息。

此外,某些系统如SparkleComm还提供语音邮件转录功能,您可以在其中收到电子邮件转录以及录音文件附件,因此您甚至无需收听音频文件。