云通信和协作采用的全球趋势

当今互联的全球组织从其通信解决方案中需要的不仅仅是拨号音功能。为了满足现代劳动力的需求,公司越来越多地采用类似SparkleComm的协作式通信解决方案,将企业通信的所有关键组件(包括语音,团队消息传递视频会议和联络中心)整合到一个简单易用的解决方案中。最终目标是使分散的移动团队可以在任何设备上,无论他们身在何处,以他们选择的方式进行沟通和协作。只有云才能实现这些期望。

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2017年2月,IHS Markit对207家公司的IT决策者进行了统一沟通(UC)策略和北美企业供应商领导力调查。这些发现包含在有关全球云统一通信(UC)和协作的趋势和不断增长的需求的最新IHS Markit报告中。根据调查,有三个关键因素正在推动这些解决方案的增长和日益增长的影响。

1.关键业务需求

在2017年IHS Markit报告中,要求公司对云计算统一通信和协作采用的最关键驱动因素进行评级。

提高员工生产力和响应时间是头等大事。通过为员工提供使他们能够更有效地进行沟通的SparkleComm统一通信工具,当今的UC解决方案可帮助创建更高效和敏捷的组织。当企业将通信工具与其业务应用程序集成时,甚至可以实现更大的收益。而且,由于开放式云平台比基于本地解决方案的灵活性更高,因此企业可以轻松地在其全球组织中快速扩展,集中管理并快速部署新功能,应用程序和集成。

2.扩展云UC功能

在不太遥远的过去,企业仅依靠云UC解决方案来实现语音和消息传递功能。但是如今,SparkleComm视频会议和团队协作对于企业与同事,合作伙伴和客户进行有效协作变得越来越重要。

IHS Markit询问企业哪些组件构成了他们当前的解决方案。调查结果表明,语音,电子邮件,消息传递和协作(以视频和网络会议的形式)已得到广泛实施,可以满足当今快节奏,“始终保持联系”的通信需求。

3.关键UC组件

IHS Markit询问企业哪些功能是采用云UC的最关键驱动力。80%的受访者提供的第一答案是统一消息传递。统一消息历来仅包括已连接的电子邮件和语音邮件消息流。但是像SparkleComm这样的企业IM 已经发展成为一个单一平台,其中包含即时消息,聊天,文本消息,电子邮件和语音消息,它们也可以集成到其他云应用程序中。

使用统一消息传递后,有78%的受访者将集成视为将其通信工具与日常业务应用程序桥接的关键组成部分。将统一消息集成到其他流行的云应用程序中的能力可以简化工作流程,减少人为错误,并提高整个企业的效率。劳格SparkleComm统一通信就有这种集成功能。它是一个广泛的类别,其中SparkleComm还包括即时消息传递,会议,文档共享和其他功能。

将这三个关键组成部分结合起来,可以为组织在全国或全球范围内的一致性和生产力带来强大的提升。


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本文发布者:

王莉

王莉

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