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沟通与协作

沟通是所有合作努力的基础。在缺乏沟通的情况下，您无法真正与他人合作。良好的通信系统并不是成功进行业务协作的唯一条件，但这是一个很好的开始。一旦有了良好的企业通信系统的基础，就可以始终在此基础上进行构建。

曾经有一段时间，不同的沟通和协作系统是分开的和截然不同的。如今，涉及业务系统的关键字是集成。这意味着您应该查看相互通信的系统。数据从一个上下文轻松流到另一个上下文的系统。您不希望完全不同的系统无法协同工作，因为这仅意味着您的员工需要付出更多不必要的工作来寻找所需的东西。

SparkleComm VoIP通信系统

在2020年，您会发现很少有企业不使用SparkleComm VoIP通信系统满足其业务需求。已经取代了较旧的PSTN的这项技术将继续存在，并成为未来的语音通信标准。VoIP之所以独特，是因为它也为其他工具提供了平台。这不仅仅是对座机的技术升级。

最重要的是，基于VoIP的SparkleComm通信系统可以帮助企业主鼓励员工与外部实体之间的协作。

VoIP如何帮助协作？

可访问性

协作意味着面对面会议的日子已经一去不复返了。今天的员工甚至可能根本没有进办公室。当一半的团队在家工作而其余的人分散在世界各地时，您如何促进协作？VoIP可帮助您弥合这一差距。使用SparkleComm VoIP，位置无关紧要。用户可以与其他人联系，无论他们使用什么设备或当天在什么地方工作。

通常也不存5到9个工作日。随着移动技术的普及，只要有互联网连接，员工就可以在家中或在咖啡店工作。VoIP有助于无缝集成多个通信设备。它消除了一次协作的多个障碍-位置，设备和时间。

协作可建立您的网络

作为企业家或小企业主，建立网络至关重要。联系人和业务联盟列表可以帮助您寻求增长，打开新市场或创建创新的产品和服务。如果仅一次又一次地向特定人群出售产品，那么很少有企业能够生存。营业收入的增长通常意味着开拓新市场或创建补充/新服务以满足客户需求。如果不认识新朋友并与他们合作，这一切都是不可能或成功的。

协作帮助您学习

协作为学习开辟了新的机会。SparkleComm让企业与企业外部（甚至内部）的人进行互动始终可以教会您一些有价值的东西。成功的协作通常需要2个或2个以上具有不同优势和专业技能的人员，才能为同一挑战带来独特的见解。

失败不仅可以教重要的教训。协作也许更为重要。有时我们看不到我们犯的错误，因为我们太接近问题了。外部观点（即使他们不是该领域的专家）也可以帮助您从错误中学习。

合作可以省钱

组织中的不同部门或团队经常会使用SparkleComm统一通信平台来开展工作。它的某些部分是不可避免的，例如工程部门使用会计团队不需要的软件。但是，在通信和协作工具方面，共享资源和使用类似技术可以帮助您的企业节省资金。

业务部门或团队之间的SparkleComm视频会议协作也可以节省成本。跨职能团队更有能力发现机会，以消除业务流程中的浪费或效率低下。当员工彼此协作时，可以激发他们学习新流程和工具的灵感。

以上只是SparkleComm业务协作对于小型企业至关重要的几个原因。现在您知道了好处，那么如何在企业中树立协作精神？就像创造力或创新思维一样，这并不像告诉您的员工一起工作和协作那样简单。鼓励合作意味着给他们提供工具和激励来促进期望的行为。

协作是任何企业的强大工具，无论其行业或规模如何。小企业主必须与更多资源的更大竞争对手竞争。幸运的是，协作可以帮助您以很少的额外成本发展业务。要成功开展业务，您需要做很多事情——包括金钱、人才、技术。在此过程中，常见的协作工具有SparkleComm统一通信平台。

继续阅读以了解为什么业务协作是发展小型企业的关键。

协作解决问题

企业所有者应专注于协作的最大原因之一就是解决问题。众包最近流行是有原因的。得益于足够大的团队成员之间的协作，企业主和科学家已成功地使用众包解决了巨大的问题。尽管并非每个问题都适合于众包技术，但在解决业务挑战时，较小规模的协作同样有效。

您可以从微观和宏观的角度看到协作的效果。以团队与个人的协作努力为例。您多久找到能自己解决大企业问题的有才华的人？答案几乎是永远不会。几乎总是由员工共同协作才能解决问题。

合作鼓舞人心

就像没有人是孤岛一样，在取得成功方面，没有任何企业会孤军奋战。与他人合作时，企业所有者，团队和个人员工会受到启发。SparkleComm不仅仅意味着解决诸如如何处理过多库存或如何加快公司网站之类的问题。许多问题需要创造性的解决方案和开箱即用的思路。企业还面临其他挑战，这些挑战不是典型问题，但无论如何都需要解决方案。

考虑一个小型企业，该企业现在正面临来自较大公司的竞争。或需要创新方式来推动销售的企业。诸如此类的挑战很少有常规答案。您需要可以互相启发，来自其他企业乃至其他行业的灵感的员工和团队来解决它们。在许多情况下，与完全竞争的策略相比，SparkleComm统一通信平台业务协作将产生更多的成功成果。

当前，沟通是任何小型，中型或大型组织持续发展的重要组成部分。如果您没有可以让您的员工拥有统一通讯与其他团队成员，客户和其他人一起，要保持增长将是艰巨的工作。

对于大多数组织而言，创建这种系统非常困难，这就是为什么他们更愿意接受那些提供统一通信即服务（也称为UCaaS）的公司的帮助。如果您不知道什么是UCaaS或它如何帮助您在组织中进行更好的沟通，那么本文可以向您解释。

什么是UCaaS？

如果您对UCaaS不太了解，那么您可能会对UCaaS定义感到困惑。如果我们谈论其最简单的解释，那么它就是将您现有的工具与基于云的系统进行连接和集成，以实现与世界其他地区的安全，轻松通信。

统一通信即服务的优点在于，它与云服务的集成使您可以快速轻松地实现指数级增长。此外，该系统还将包括一些重要的通信功能，例如SparkleComm统一通信平台，用于一对一或多次通信的视频会议，共享桌面屏幕，消息传递以及其他可以帮助您轻松通信的类似工具。

UCaaS的普及

统一通信即服务与其他既定选项相比，它是一种新的通信方式，但它以超快的速度增长。在很短的时间内，UCaaS市场增长了很多，每天都有许多新组织将其作为主要的沟通方式。如果我们谈论UCaaS市场份额，则该领域的55％以上的市场被前五名公司所覆盖。

由于前五名厂商的主导地位，其他公司也试图通过其努力来打入市场，他们通过UCaaS为组织提供了更多功能。如果我们不得不谈谈基于当前UCaaS市场份额的UCaaS市场预测，可以肯定地说这个行业的价值将超过80％，这将是当前UCaaS市场规模的近10倍。

为什么你应该拥有它

如果您正在经营一家企业，但仍不确定是否应为您的组织选择UCaaS，那么答案很简单，您应该尽快拥有它。当您将其包含在组织通信中时，您将立即击败仍在使用旧式通信选项的所有竞争对手。

与他们相比，这将帮助您表现更好并且成长更快。另一个值得注意的统一通讯的好处就是您将拥有多种服务，这些服务必将帮助您轻松地发展业务。节省成本是任何业务的最关键因素之一，此系统与您的通讯集成后，将立即降低通讯成本，同时向您证明稳定的通讯选项。它还减少了硬件管理或资本投资方面的麻烦，有助于您发展业务。

影响UCaaS增长的因素

如果我们谈论UCaaS采用率的增长，那么我们当然可以列举许多因素。高端智能手机的增长是UCaaS被广泛接受的最重要原因之一。除此之外，互联网的速度每年都在增长，并且可以在多个设备之间实现无缝连接，从而实现更好的通信和多任务处理。

除此之外，还降低了硬件成本，从而使组织更容易拥有与此系统兼容的新硬件。所有这些因素使组织对我们来说更容易，并采用统一通信即服务。

如果您经营一家小型企业，并且您想知道是否可以使用此系统促进业务增长，那么您不必担心。有多个选项，例如SparkleComm统一通信平台。

而且，它将减少您的业务运营成本，将帮助您快速发展，这就是为什么您可以毫无疑问地对其进行调整的原因。同时，如果您经营的是中型或大型企业，那么您当然可以使用UCaaS系统，您可以得到出色的结果，这没有问题。

在这方面，高实用性的另一个原因是其他通信通道效率不高。千禧一代并没有使用传统技术长大，尽管自然地进行消息传递非常方便，但这也使得传统应用程序的缺点更加明显。数字移民使用这些模式已有很长时间了，他们可以更轻松地克服限制。

但是，通过电话进行连接通常会非常费力，传真需要花很长时间，视频的用户体验会很不稳定，电子邮件中充斥着垃圾邮件和诈骗。消息传递没有这些问题，而且很容易看出为什么它如此受欢迎。

3. 消息传递应用程序只会变得更好

在视频会议期间，许多重点都放在移动用例上。消息传递是数字本地人更喜欢互动的方式，并且首先是移动设备，因此看到SparkleComm统一通信周围有如此多的开发人员活动是移动设备就不足为奇了。他们声称拥有600万活跃开发人员，这比其他通信参与者大了几个数量级，因此SparkleComm统一通信在消息传递渠道上投入了大量资金。

劳格科技过去三年的发展轨迹令人印象深刻。在这段时间内，消息传递实际上没有什么进展，但是移动和消息传递的未来充满了希望。直到最近，消息传递还反映了其SMS的名称-短消息服务-并按照今天的标准，仅以文本为单位，字符数限制为160个，这看起来还很原始。但是，它仍然是智能手机上最常用的功能。

SparkleComm统一通信已经发布了10多年，现在已经越来越接近了。支持语音，图像，视频和群聊。

SparkleComm即时消息不仅处于下一代的边缘，而且移动体验也是如此。如今，无线运营商无法大声喊出5G，就像RCS一样，它即将到来。从3G和4G网络进行升级将需要时间，但运营商全都与5G融合在一起，而驱动程序将使用户与智能手机的连接更加紧密。因此，如果您现在支持SparkleComm的消息传递愿景，那么未来将非常令人兴奋。如果消息不是您的协作路线图的核心，那么就该重新考虑了。

在过去的十年中，技术极大地改变了我们开展业务的方式。通过SparkleComm团队协作的引入和发展，工作场所的活力得到了增强。电子邮件和电话现在在统一通信方面倒退了。通过软件协作工具，工作团队正在发现与同事互动并更快，更高效地完成工作的新方法。这些工具还拓宽了通勤者和远程工作者的市场。企业不再局限于从本地申请人中寻找合适的员工。

SaaS的兴起

软件即服务（SaaS）是一种模型，其中软件通过订阅获得许可，并由软件供应商集中托管。SaaS通过业务应用程序（例如SparkleComm，薪资处理软件，管理软件，甚至团队协作软件）变得更加普遍。这种趋势已成为年度订阅的绝佳替代，该订阅是您每年必须在计算机上本地安装的软件的订阅，每个用户只有一个许可证。取而代之的是，SaaS为企业提供了必要的灵活性，使其可以使尽可能多的用户使用该服务。

数据和设备虚拟化

虚拟机每年为企业节省的成本超过物理机的成本。虚拟桌面使员工可以通过其个人平板电脑或计算机进行远程工作。通过安全连接，员工可以执行工作并访问加密的文档和文件共享。企业可以省钱，因为他们不必为其虚拟员工购买和维护其他硬件。

工作场所的虚拟现实

虚拟现实（VR）不仅适合游戏玩家。通过这种技术，企业领导者可以在舒适的办公室中体验与团队的实际互动。VR使人们感觉像他们在同一时间处于同一物理空间中，从而在视频电话会议的2D世界中失去了3D现实体验。谁从中受益？考虑架构师，软件开发人员，甚至是具有商业模型的业务开发人员，以向新客户展示。随着这项技术的成熟，生产率将继续提高，产品和服务将进入竞争激烈的市场。

智能工作场所设计

随着技术更多地集成到工作场所的物理组件中，例如跟踪办公室光线水平，温度等的天花板传感器，员工将体验到更加舒适的环境。如果您必须在办公室里花费40个小时，那么您可能会感觉很舒服。技术也越来越融入日常的物理对象中，并将很快为工人提供提高生产力所需的舒适感。

项目管理与团队合作

团队协作软件工具将所有东西捆绑在一起。诸如SparkleComm统一通信之类的SaaS工具使团队可以实时工作。可以实时同时更新文档和演示文稿并对其进行评论，以提高效率并减少不必要的会议次数。将这些工具视为进行实时会议的团队。对于想要进行演示但甚至在会议开始之前仍需要每个人的协作的销售和营销团队成员而言，这项技术非常有价值。通过这些工具可以实现实时协作，随着时间的流逝，它们将继续提高产量。

当考虑技术合作伙伴进行协作时，这是他们成为您值得信赖的合作伙伴的最佳方法之一。大概，在与他们会面之前，您已经在网上进行了尽职调查，并且应该为您所提供的服务打下良好的基础。更重要的是，您将从中了解到开展业务的公司不应该听到的内容。如果他们告诉您的一切听起来都很熟悉，那么他们真的不应该成为您值得信赖的合作伙伴。为了赚钱，他们需要谈论您不知道的事情，并提供在线研究时您不会从中获得的线间差异。

3.出售结果，而不是应用程序

与上述观点类似，您需要仔细聆听卖方的关注重点。考虑到协作产品的技术性质，对话很容易成为基于性能的，着重于速度和费用。这些属性需要解决，因为它们对于比较不同产品非常重要。就是说，值得信赖的合作伙伴知道，业务价值更多地取决于这些应用程序的功能。

传统技术主要基于硬件，而物理产品的性能最为重要。如今，协作产品基本上是基于软件的，并且越来越多地托管在云中（如SparkleComm统一通信）。物理属性并不那么重要，可信赖的合作伙伴将迅速推动对话，讨论产品如何帮助推动更好的业务成果，例如提高生产力或提高客户满意度。买家在这里真正应该寻找的是用于协作的特定用例，这些用例可以显示您对运营以及您所处的特定市场的了解。

4.帮助您与众不同

当企业决定以客户为中心时，提供更好的客户体验是区别于竞争对手的关键方法。说起来容易做起来难，但是您在协作方面的决定在这里可以发挥作用。真空中没有东西存在，重要的是要了解任何给定的云提供商都可能也会向竞争对手出售产品。如果是这样，那么所有这些公司都将使用相同的协作平台，因此您的竞争对手将使用一套通用的工具进行工作。

在这种情况下，您将不会比开始时前进更多，因此，要成为值得信赖的合作伙伴，您需要寻找可以帮助您开发差异化功能的合作伙伴。SparkleComm统一通信提供商乐于成为市场的武器经销商，但是如果您想利用他们的技术来创造差异化的话，那还远远不够。从经济上讲，现成的或一刀切的所有产品可能是有道理的，但您应该从值得信赖的合作伙伴那里获得更多期望。

即使易于使用，新技术也总是很复杂。在考虑诸如统一通信之类​​的协作产品时，IT决策者在两个方面都面临着复杂性。首先，UC是新的，您必须习惯它，同时确保它可以真正统一您员工所需的所有通信应用程序。其次，部署提出了挑战，尤其是如果其中部分或全部将基于云。大多数IT团队都没有足够的能力来承担这些责任。

但是，这些因素会在您的业务中发挥作用，因此，您选择技术合作伙伴进行合作时会遇到很多困难。在大多数情况下，中小型企业将与渠道合作伙伴（通常是经销商，经销商或系统集成商）做出这些决定。也有直接购买的方案，但是主要思想是IT决策者确实需要一个值得信赖的合作伙伴来覆盖所有这些基础。

这在您的脑海中应该是最重要的，并且为了使您的思维更加敏锐，SparkleComm统一通信云提供商可以通过以下四种方式证明他们是值得信赖的合作伙伴。

1. 了解风景

如今，技术买家的处境大不相同：不仅有更多的卖家可供选择，而且技术的范围也在不断扩大。在协作技术方面，有SparkleComm统一通信解决方案，基于前提的解决方案以及介于两者之间的多种变体。同样，对于供应商和云提供商而言，供应商格局都是一个不断变化的目标。有些人会很熟悉，但有些人可能来自通信领域之外，并且所有人都可以提供完全合适的协作解决方案。

像我这样的分析师花费大量时间来跟踪这些事情，并且很容易看到中小企业如何很难保持最新状态。IT部门要管理的优先级太多了，这不是他们可以承受的常规任务。一些云SparkleComm统一通信提供商将能够做到这一点，但是当与渠道合作伙伴打交道时，这应该是寻找的关键。就像保险经纪人一样，他们应该能够“购物”并带回明智的选择权供买方考虑。

2.提供增值见解

如今，大多数买家都使用在线资源来研究产品，就像他们的个人生活一样。像其他任何东西一样，某些来源比其他来源更可靠，并且鉴于协作的复杂性，这不应该是支持购买决策的唯一方法。由于这些资源通常是免费且可快速访问的，因此它们将在有限的时间和意愿下吸引买家，以使他们更加了解情况。

随着统一通信（UC）在市场中的地位日益稳固，企业越来越精通各种通信技术，并开始设想更复杂的用例，以在其组织中应用此类技术。Web实时通信曾经引起人们的怀疑，因为它已经开发了很长一段时间，并且尚未得到所有Web浏览器的支持，但现在它也因其可以改善业务通信的许多方式而受到关注。其中一些功能非常独特，与UC提供的功能分开。今天，企业通过SparkleComm统一通信可以通过以下三种方式提高生产力。

1.通过上下文交流改善客户服务

您是否曾经为在浏览所使用产品或服务的客户服务电话线路时一遍又一遍地重复客户信息而感到沮丧？通过与处理呼叫的服务代表共享上下文数据（例如企业网站上的用户帐户信息），SparkleComm统一通信可以消除这种摩擦，并使呼叫更有效地进行。

可以以多种方式应用这种上下文方法，例如，使用移动应用程序为初学者提供类似的客户服务目的；通过整合来自社交媒体网站的第三方应用程序编程接口数据；甚至在SparkleComm视频聊天过程中显示相关数据时。从根本上讲，该技术使企业能够以更丰富，更上下文相关的方式与客户进行交流，从而增强整体客户体验。

2.单击以进行快速销售咨询

在线搜索内容时，您可能已经看到了点击通话的效果。精明的企业已经配置了搜索引擎结果和搜索广告，以突出显示电话号码为特色，以便客户可以随时随地使用手机轻松地向他们提出问题。我知道我已经使用过几次此功能，并且发现它非常方便。

SparkleComm在企业的网站或移动应用程序中启用了此功能，从而使客户可以更轻松地自动致电服务代表，而不必费力地手动拨出电话号码（或可能会误拨电话号码并让自己感到沮丧） 。此外，如果愿意，他们可以使用相同的技术即时进行视频聊天。当然，这可以用于销售目的，

3.与业务合作伙伴的无摩擦合作

每个忙碌的业务专业人员都可以与这种情况相关：会议迟到了，所以现在您迟到了视频会议。您急忙尝试在计算机上致电会议，而无需事先测试软件。您只是希望它能起作用。弹出一个窗口，提示您需要安装一个软件，然后您遇到了意外的故障。会议在没有您的情况下继续进行，您已经死在水里了。如今，随着会议服务的激增，每种会议服务都拥有自己的专有软件，您将在某个时候遇到这一障碍。

当然，还有许多其他方式可以将SparkleComm用于简化和增强业务通信。您的公司今天使用SparkleComm吗？如果是这样，您的公司到目前为止注意到了什么？

3.支持新应用

云的关键驱动因素是快速扩展部署的能力，这是一件好事，随着工作人员对UC的使用越来越精明，对新应用程序的需求将会增长。这也是一件好事，尤其是由于SparkleComm UC不断发展，并且云使将新功能集成到核心平台变得更加容易。如果这可以帮助您的员工更有效地协作，则需要继续努力，但是结果是成本会增加。

4.正常运行时间

托管模型意味着放弃控制，这包括管理网络正常运行时间。协作在很大程度上是实时发生的，并且考虑到对云可靠性的历史关注，长期以来一直存在这种阻碍。托管提供商当然在改善，但是要维持您长期依赖的运营商级保证，可能会增加成本，具体取决于合作伙伴。云通常以商品形式销售，但是如果您现在将协作视为关键任务，则可能需要支付高额费用才能拥有业务所需的正常运行时间。

5.新的端点和硬件

由于对云的关注如此之多，因此很容易想到一切都可以是软件或虚拟化的。这种趋势显然仍在继续，但是网络仍然需要某些硬件元素。借助基于云的SparkleComm解决方案，仍然需要路由器，网关和会话边界控制器等元素，不仅用于总部，而且还需要连接到网络的任何分支站点。 

员工也将受到成本影响，尤其是当他们采用需要新端点或外围设备进行协作的新应用程序时。主要示例是用于台式机和基于房间的设置的网络摄像头，IP耳机，音频会议设备和视频终端。再次，由于目标是使协作变得容易且易于访问-并且云是一个很好的使能器，尤其是对于远程设置-您需要预见到这些附加功能才能使SparkleComm UC真正受益。