标签: 统一通信

6.避免未来的头痛：找到与您一起成长的软件

您的企业不会永远成为一家创业公司。确保从一开始就考虑统一通信，因此您会找到一种解决方案，该解决方案将与您一起成长，并在成长周期的每个阶段保持成本效益。否则，您将不得不在几年（甚至更快）内重新进行软件搜索。

有一家物理安全公司，致力于为物理安全行业设计和制造硬件和软件产品。他们最初使用内部PBX，但很快发现对于他们不断壮大的分布式团队而言，它的规模无法扩展。当他们雇用新员工时，他们不能给新员工电话，因为他们不想支付额外的钱来增加45个用户，这是升级系统的一部分。

当需要加入远程员工时，障碍变得更大。他们曾尝试为他们的远程用户提供电话，但这需要大量的硬件费用来安装它。这笔费用加上他们需要依靠外部专家来维护和管理系统的事实，这是一个破坏交易的事实。

切换到基于云的SparkleComm统一通信系统，可以使他们的系统升级而没有更多延迟，尤其是在加入新的远程员工和执行其他管理任务时。借助SparkleComm统一通信，可以从任何地方添加新用户，调整分机并更新呼叫路由。他们表示SparkleComm统一通信系统非常直观，登录和完成所需的操作都很简单。

初创公司的WFH：我们的最终建议

作为一家初创企业，您拥有两全其美的优势：处于业务旅程开始之初的好处，并可以获得来自您之前的公司的刻苦学习的经验。

利用这种经验。无论您的启动团队是在一线城市北上广，还是西部开发地区，都要做其他公司希望他们在最近的全球紧急情况发生之前所做的事情。从一开始就将远程功能引入您的业务，因此您的整个组织将完全依靠灵活性来构建。

4.灵活性对企业有利

远程软件不仅为您的团队带来方便。这对您现在和将来的客户也很重要。

一家技术初创公司，专注于软件测试，软件质量保证和HP服务。它提供可优化业务技术的领先的HP软件解决方案和专家服务（手动和自动）。当他们的办公空间供不应求时，他们知道现在还该更新电话系统，以更好地联系他们的分布式团队。

他们的办公室经理解释说：“当时我们正在扩大规模，包括在办公室和整个国家雇用新员工。” “能够整合我们的办公室和远程员工对于我们的成长至关重要。”

这种转变使销售人员对团队成员和潜在客户都更容易接近。“我们的销售团队中有30％的人是出差工作；有些人甚至花费多达60％的时间在路上。现在，他们要做的就是使用手机上的SparkleComm统一通信移动应用程序通过他们的公司号码拨打和接听电话。当他们离开办公室时，他们不再错过任何电话。”

使用最新的SparkleComm统一通信应用程序，您的团队可以在任何地方拨打和接听电话，与他们的团队协作以及开始视频会议。

5.购买前考虑整合

如果新技术不能使您的生活变得更简单，那又有什么意义呢？

因此，重要的是要确保您对与经常使用的其他系统（如CRM）（客户关系管理软件）兼容的软件进行投资。但是，最好的通信应用程序将不仅仅与您现有的系统同步。他们会让您处于集成的主导地位。

某公司为组织提供了专门构建的合规套件，用于自动检测合规风险，AI辅助的监督工作流程，归档以及所有形式的数字通信的电子数据展示。该公司屡获殊荣的产品使用AI和深度学习来帮助企业自动化复杂的任务，以使其音频，视频和其他通信保持符合监管机构不断变化的要求。

他们最喜欢SparkleComm的什么？在开放式API的生态系统，使高科技公司构建定制集成和增益暴露在新的市场。该公司业务开发和运营副总裁说：“当我们成立公司时，我们是一家年轻的科技公司，只有这么多资源。” “我们必须非常战略性地考虑哪些潜在合作伙伴将在我们投入的时间内为我们带来最大的回报。”“找到一个统一云通信的领导者，使我们能够构建一个集成的合规套件，更不用说一家公司也拥有我们可以建立的开放平台，这是一个很大的要求。但是劳格SparkleComm完全适合所有这些属性。”

2.团队合作和电话一样重要

对于远程工作，至关重要的是使用软件，其功能不仅使您的团队能够通过其手机上的移动应用程序拨打和接听电话（尽管这是一款非常酷的云电话），您还应该检查的一种工具是团队协作。具体来说，团队消息传递和文件共享可以帮助分布式团队更加平稳地运行。

某最大的设计，工程和制造软件以及3D打印解决方案增值经销商之一，支持所有这些业务的高科技部门需要大量人力。因此，该企业拥有业内最大的技术支持团队之一，工程师与销售人员的比例为2：1。他们还拥有98％的客户满意度，如果没有幕后团队的紧密协作，这是不会发生的。

当他们切换到云端时，劳格强大的SparkleComm统一通信团队消息传递组件使他们特别兴奋，该组件是所有服务级别的标准配置。

它改变了该企业作为组织进行沟通的方式，仅雇员与雇员之间的消息传递限制已不再存在。现在，他们可以轻松共享文档，或在小组环境中分配任务，而无需发送一封电子邮件。同样，将所有通信集成到SparkleComm一个解决方案中意味着团队只需单击一下按钮即可启动视频和屏幕共享会议，并进行企业级的语音通话，甚至可以根据需要添加任意数量的来宾用户，而无需任何额外费用。

3.找到可以收回成本的软件……然后再买一些

正确的云通信技术（如SparkleComm）不会对您的刻录率产生太大影响。实际上，从长远来看，它应该可以帮助您提高利润。

30年来，一个成功的技术创业公司一直在开发解决方案，以帮助企业更有效地分析其IT通讯环境，增加员工对新技术的采用，提高生产力和效率，并最终改善客户体验。因为他们是数据向导，所以您知道他们在从本地通信到远程通信的过程中进行了数学运算。在他们使用SparkleComm统一通信后发现了以下内容：他们的每月电信支出下降了35％，他们的生产率也提高了两倍，因为他们现在将所有内容（语音邮件，SMS，传真，文件，团队聊天）集中在一处。

这个故事的寓意是：当您寻找支持远程组队的合适软件时，不要只是为了满足最便宜的月度价格而定。在拉动触发器之前，需要更深入地发现价格背后的真正价值：功能，可伸缩性，简化的流程，协作的可能性以及您将获得的任何其他独特功能。

确定要获得最大价值的一种重要方法是将产品用于试驾。这样，您将能够亲身体验界面和功能，并了解它们将如何满足您的业务需求。

一夜之间，我们所有人都知道，灵活的业务是弹性的业务。随着COVID-19席卷全球，能够快速过渡到远程工作区的团队比那些仍然依靠台式电话和纸质版完成工作的团队表现更好。

作为一家高科技创业公司，您可以从历史上这个巨大的，可教导的时刻中学到东西，同时决定自己的公司结构。今天，我们将从能够出色地完成并仍保持创新的公司那里学习“在家办公”过渡的最大教训：

1.停机可能使您的客户蒙受损失

2.团队协作与电话一样重要

3.找到可以收回成本的软件，然后再购买一些

4.灵活性对企业有利

5.购买前先考虑一下集成

6.避免未来的头痛：找到与您一起成长的软件

您的科技初创企业团队是否在尽可能有效地协作以提供良好的客户服务？

1.停机会给您的客户造成损失

对于初创企业而言，每一个客户都很重要，每一个错过的电话都会失去机会。听起来很戏剧性？是这样的。您的业务越小，对潜在和现有客户的培养就越关键。由于电话系统出现故障而无法使用可能会造成很大的损失。从第一天起就使您的团队在云上的主要好处之一就是提高了服务的可靠性。

有一个面向零售企业的一站式IT提供商，当其本地PBX开始花费大量时间和客户联系时，他们转而使用云通信。以前进行维护时，通常需要几个小时才能通过电话获得帮助，甚至需要花费数小时（甚至是几天）才可以得到现场技术人员的帮助。

他们没有内部维护PBX系统所需的专业知识。当系统备份程序导致丢失所有语音邮件时，他们决定需要一个新的电话系统。拥有大量的停机时间无法开展业务，他们需要一个更强大，更可靠的电话系统，而劳格SparkleComm统一通信已为他们提供了这一服务。

SparkleComm统一通信为其云电话以及近乎实时的监控仪表板提供了99.999％的正常运行时间服务水平协议（SLA），因此您会立即发现一个问题。另外，通过电话，电子邮件和在线聊天提供的24/7实时支持，您可以在客户甚至发现障碍之前就恢复运行。

了解有关技术创业公司如何使用SparkleComm统一通信与分散的团队更有效地协作并使客户满意的更多信息，请查看劳格科技的官网https://www.loogear.com/index.html。

从让学生参与在线学习到在校园中进行调整以恢复面对面的教学，各个高等教育组织的领导者现在都在努力建设一个拥有数字校园的物理校园。因此，让我们开始向您展示如何将SparkleComm统一通信与校园融合在一起。这里有五个简单的技巧，可以帮助远程学习，与学习管理系统集成以及让学生和教职员工改善他们在整个校园的交流。

如何为您的数字校园打基础

在开始与您的学校一起在SparkleComm统一通信工作之前，请花几分钟来为成功做好自己的准备。

创建一个不同的团队，将行政部门与学生的学习环境分开。

为每门课程创建一个团队，负责课堂工作，讨论，小组项目和办公时间。此外，教职员工还可以利用集成的SparkleComm电话和视频立即发起呼叫或与团队中的所有成员会面。

要重新创建完整的校园体验，请创建一个团队让学生与校园生活进行社交和互动，并获得学生服务的支持。

创建一个专门为教职人员和管理人员讨论和管理学术和机构运作的团队。

确保上传清晰的个人资料照片，并填写您的个人资料详细信息（并鼓励其他人也这样做）。

这是您的位置和空间，因此使其舒适。个人资料还可以用于传达诸如上课或办公时间表，所使用的语言等信息。

1.利用数字学习经验

使用消息，视频和电话主持虚拟讲座和办公时间 建立虚拟教室就像启动团队，快速电话和视频会议一样容易。

创建一个团队并用您的演讲或项目名称标记它，并邀请相关的学生和助教

通过单击SparkleComm左侧或右上角的视频图标，快速开始或安排团队或直接消息中的视频通话，然后单击发送。通过我们与其他应用程序的集成，直接进行调度也很容易。

您会在团队中看到一个易于识别的视频图标，任何团队成员都可以访问

讲座结束后，请使用定制的小组来跟进学生的作业

在整个课程中，学生可以使用团队提问和评论，而同学可以使用表情符号或GIF来“回答”第二个问题或表示对评论的支持。团队不仅允许教授监控学生的参与程度，而且团队还提供了一个包容性的空间，让安静的学生也可以通过直接信息平等参与。

几乎保持办公时间，以便快速轻松地聊天

建立一个办公时间团队来托管虚拟办公时间。您只需单击SparkleComm电话或视频图标即可进行临时电话或视频会议，从而可以从任何地方进行快速对话。 

台式电话和DID的流行企业替代方案

企业级台式电话的价格通常在100美元到500美元之间。当这个数字乘以企业雇用的人数时，所花的钱很快就多了起来。IT部门用来削减这些硬件成本的最常见策略是在公司拥有的PC上部署SparkleComm软件电话，该软件电话提供与商务台式电话相同的功能，但在软件中进行仿真。SparkleComm软件电话应用程序通常还集成了聊天和视频功能。它是一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能，可安装于智能手机、电脑(PC／Mac)的软件客户端。而且SparkleComm还采用开放式结构，可以灵活的集成应用，可以方便的与现有或者第三方的应用集成，如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等。

许多企业语音供应商如劳格科技还提供可以安装在Android和iOS设备上的SparkleComm统一通信应用程序，它是新一代的通讯平台，融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台，除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程，从而提高了业务范围的可移植性。结果，在商务电话替代产品中，软电话使公司能够将语音，视频和IM服务打包到比以往任何时候都更可移植的软件包中。

消除为每个员工分配DID号码的需要是另一个可以削减成本的领域。企业不再依赖单个DID号码，而是开始依赖UC服务的组合，例如自动话务员，交互式语音响应，寻线组和内部分机。该框架使员工可以访问PSTN服务，而无需花费专用DID号码。消除大量不必要的PSTN DID号码所节省的资金每月可能超过数百至数千美元。

手机的使用已经超过了家庭中的POTS，那么为什么企业仍在使用台式电话？替代商务电话可以节省公司的时间和金钱。

在过去的几十年中，我们在个人生活中进行交流的方式发生了巨大变化。但是，从电话的角度来看，办公室没有太大变化。大多数企业继续部署基于硬件的台式电话，并从其电话运营商向每个用户分配单独的直接向内拨号号码。在许多情况下，此模型很浪费。有既便宜又实用的方法可以为员工提供语音通信服务。

让我们看一下语音通信的格局如何变化，并研究一些替代传统台式电话和统一通信（UC）部署模型的商务电话。

企业终于赶上了语音通信的变化

在使用手机之前，家庭使用进入住宅的普通老式电话服务（POTS）线路作为语音通信的主要形式。但是，随着蜂窝电话普及率的提高，许多消费者放弃了POTS，转而使用仅移动连接。一旦运营商开始提供低成本的无限制呼叫计划，情况尤其如此。与现代蜂窝替代方案相比，POTS迅速变得多余且不灵活，因此向纯蜂窝通信的过渡是完全有意义的。家用电话很快就被代替，因为家庭将其丢弃以降低成本。

但是，大多数中型企业仍在使用与家用电话相当的企业版本。典型的UC型号仍然基于放置在每个员工方格或办公室中的台式电话。此外，电话通常绑定到各个DID号码，以用于公共交换电话网络（PSTN）访问。但是，如果企业随着时间仔细研究台式电话和PSTN的使用情况，无疑会发现其下降幅度很大。这种转变应该提醒企业重新考虑语音服务的部署方式。员工不仅可以更有效地使用基于软件的企业语音服务如SparkleComm统一通信平台，而且采用新服务还可以降低UC Capex和Opex的成本。

SIP与VoIP

它们与所有这些技术都非常相关，但是您需要考虑一些重要的区别。VoIP链接完全基于互联网，并以音频数据包的形式将语音数据发送到目标端点。互联网上似乎没有这个目标端点。以非常低的速率连接到常规PSTN网络的能力是VoIP的主要优势之一，因此与传统电信运营商相比，本地和国际漫游的价格要便宜得多。 

SIP发送任何形式的媒体并建立和关闭链接，这是有需要的，因此VoIP呼叫也可以使用SIP发送。VoIP通过单个中央IP网络引导流量，从而导致拥塞。

另一方面，SIP为客户代理提供连接处理的所有数据，这些客户代理是连接两端的独立系统。SIP很大程度上是用于视频会议的点对点接口，并且不太可能在单个网络连接上遇到拥塞。

SIP在UC中的作用

SIP旨在无缝处理语音、视频、文件和文本，因此将这些功能集成到一个紧密的通信系统中是一个非常简单的过程。您会发现SIP在所有视频会议，企业即时消息传递和大型UCaaS提供商的呼叫技术下处理会议的开始，会议的管理和终止。为此，如果将来在部署UC套件时为公司部署SIP中继解决方案，则为最大程度地建立连接奠定了基础。SIP还使应用程序之间的集成更加无缝。 

使用聊天应用程序时，SIP会处理连接，因此您可以轻松地单击按钮并将聊天转移到全尺寸视频会议，并且可以在不关闭初始连接的情况下添加与会者。SIP通常会安全地连接至固定电话，因此团队会在与SIP相同的网络上使用常规电话进行SparkleComm视频会议。

传统的视频会议系统需要庞大的视频会议设备，MCU硬件、大屏幕、话筒、摄像头，以及苛刻的网络布线，网络带宽。每次开会时还要移步到专门的会议室。视频会议系统俨然成为一个奢侈的名词，往往只有大型的企业才能拥有这样的奢侈品。 

SparkleConference-Video 是新一代的视频会议系统。它从客户端到后台的MCU，完全基于软件，摒弃了传统的硬件要求。让每个人的手机和PC电脑都可以做为终端设备。后台的MCU核心服务器甚至可以用在你租赁的云计算服务器(ECS)上。

在家工作的3种独特的最佳做法

＃1在通常的同一时间开始新的一天 

如果你已经习惯了7点起床，那么在在家工作的日子里你也要7点起床，即使你可以直接9点起床打开电脑开始工作，但请不要那样做，虽然在家工作可以为你节省2个小时的通勤时间，但是你仍需要保持以往的习惯，为全身心投入工作做好准备。

相信我们，我们知道睡到早上9点有什么感觉，翻开笔记本电脑进行一天的第一次会议感觉真好。但是我们也知道，这种感觉只持续了三天。是的，只有三天，在那之后，您开始感到迟钝和懒惰，这是因为您已经彻底改变了身心已经习惯的惯例。 这就是为什么当您在家上班时必须不断起床的原因，无论您是单身还是处于恋爱关系中，有孩子还是没有孩子，与习惯于通勤上班的时间有很多关系。 

为您提供一些选择：去散步、跑步或锻炼；读或写，拿杯咖啡......

＃2打扮得像在办公室时候的样子

周末可以整天穿着睡衣，但是星期一到星期五呢？不能，它不仅不酷，而且不专业，并且可能散发出懒惰的氛围。 

当您准备好上班时的衣服时，就意味着您在身体和心理上都为工作做好了准备。是的，即使您在家工作。而穿着睡衣，您正在为沙发和卡通做准备。为了更好地在家中完成工作，您需要在尽可能多的地方（包括衣服）在工作与生活之间划清界限。你不会穿着正装去健身房，对吗？所以也不要穿着睡衣在家上班。

＃3放松一点

我们在这里不提倡懒惰。我们也不建议您不采取任何行动打破自己的工作。 

我们的意思是：放松，休息，散步。当我们在远程工作时，很容易“粘”到屏幕上，而当我们这样做时，我们常常无法站起来，让自己喘口气。 一天八个小时，我们欺骗自己以为必须立即响应每封电子邮件和即时消息。这离事实还远，想一想，当您在办公室时，您通常会起身去拿小吃，上厕所，然后出去走走。在这些时候，您将无法工作，没有消息可以回复，也没有请求可以解决。为什么？因为你正在休息。这似乎是疯狂的概念，对吧？其实在家工作也可以有休息时间， 白天可以有一点点“放松”时间，就跟在办公室一样，你可以到客厅拿点小吃或者喝杯咖啡，或者用SparkleComm视频通话软件与在远方的父母聊聊天，关心他们。然后会发现您的精力和生产率有提高不少。 

准备好在家工作了吗？ 

如果您将所有这些实践付诸行动，您的WFH经验将大大改善。一切都是通过正确的时间管理，身心准备和类似SparkleComm统一通信的技术套件来使自己成功。 一旦确定了这三件事，您就会很高兴。 

也许在家工作使您感到压力很大，请不要担心。没有人说完全改变我们已经习惯于工作和生活的方式很容易，而且没有人说这将是完美的。但这就是现在的情况，至少在某些人看来，将来会如此。 因此，无论您是WFH爱好者，还是只是因为COVID-19从事这项工作，都应开始执行本指南中提到的事情，以释放在家工作中新发现的成功和幸福。 

很有可能，它们也会帮助您享受更大的生活。 

企业在家中取胜所需的政策和流程

如果您的公司在全球冠状病毒大流行之前愿意接受远程工作，那么您发现公司向WFH过渡的机会要比大多数人都顺利。 这是因为早期采用WFH政策的企业势必胜过从未考虑过（更不用说尝试过）在家办公的公司。 

因此，如果您的公司属于后一类，而您仍然对这整个WFH事物还比较陌生，那么这里需要一些流程和政策，以使您和您的团队在家工作。 

为每个工作日设置一个强制性的在线时间范围（例如，上午9点至下午5点，所有员工必须在线和工作，除了一个小时的午餐时间和15分钟的定期休息时间）。

这设定了对工作时间的期望，并使员工对何时可以联系他人有共同的理解。

要求员工在具有安全互联网连接的地方工作。 

您的公司在避免全球人类病毒的同时，需要做的最后一件事就是软件。SparkleComm是一个安全的视频会议软件，会议所有通讯均会加密传输，确保信令及语音在传输过程中不会被窃听、解析。 

要求所有员工在SparkleComm视频通话中都播放视频，除非由于个人位置或其他特殊情况而无法播放。这有助于促进更大的联系，即使距离较远也是如此。

接下来的过程：

如果您在SparkleComm视频通话中没有讲话，请让自己静音。这似乎很愚蠢，但是周围的噪音，路过的汽车和哭泣的婴儿会比您想象的更快地破坏虚拟会议。 

每天举行SparkleComm视频会议。

根据您的业务规模，您将需要为整个业务或每个团队实施日常维护。这些有时可能会让人感到多余，但它们可以使每个人都保持最新的工作状态，同时还为您的员工提供了保持联系的机会。 

如果可能，请使用共享的，包罗万象的技术解决方案。 

远程协作很难实现，但是如果您可以找到一个同时具有视频会议，电话服务和消息收发应用程序的软件解决方案，那么您将为公司的在家工作取得成功做好准备。当您在远程工作时，移动性非常大，您将永远不会在家庭办公室外工作。有时您需要在执行差事时打个电话。您的工具可以支持这种生活方式吗？例如，SparkleComm统一通信应用程序可以将电话或视频通话从计算机的桌面应用程序切换到电话的移动应用程序（反之亦然）。

制定了这些策略和流程后，您可能会认为在家中工作就已经足够了。但是其实还有更多，需要您在实践中慢慢发现。