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至少可以这么说，这是奇怪的一年。在整个2020年，新闻周期和行为转变变得如此迅捷和激烈，以至于我们好像在短短几个月内就将十年的变革紧紧压在了一起，而且工作也不例外。尽管远程工作的选择长期以来一直存在于许多工人的心愿单上，但在2020年3月之前，这是少数特权人群所享有的好处。 

但是，当COVID-19停工关闭了无数工作场所并迫使34％的以前的通勤者几乎在一夜之间在家工作时，它创造了机会来收集有关远程工作的真实情况的空前数据。 这些数据不仅提供了一年过山车期间生活的快照。随着许多公司包括许多技术巨头，计划将在家办公成为员工前进的永久选择，这些现实生活的见解为企业提供了一个重要的机会，可以告知他们未来的远程工作体验。 

从员工和雇主对远程工作的态度到成功和痛点，花一些时间检查远程工作统计信息将使组织可以改进其对新工作安排的方法。这是您需要了解的关于远程工作（WFH）的7个统计信息。

1. 83％的上班族每周至少要一次WFH

远程工作不一定是全部，员工希望有更大的灵活性，才能在满足其需求的环境中尽最大努力。根据有关工作调查的数据，对于大多数工人而言，这意味着一种混合的方式：进驻办公室几天，而每周至少要为WFH预留一天。

2. 55％的雇主希望每周提供弹性工作 

调查显示，许多雇主渴望实现员工在家打工的愿望。即使在COVID-19的威胁消失之后，仍有超过一半的企业表示，他们将允许员工每周至少一天远程工作。但是他们仍将实体办公室用作协作和社区建设的枢纽。对于远程工作期间，雇主尽量提供类似SparkleComm统一通信这样的协作沟通软件来达到各个员工之间联系的要求。

3. 55.8％的人觉得自己拥有生产WFH所需的一切

成功进行远程工作有很多先决条件，而且好消息是，大多数在家工作的员工都说，他们可以使用生产所需的所有必要基础结构，硬件，数据和平台（如SparkleComm统一通信）。但是即使经过数月的在家工作，一些员工仍在挣扎，因为他们没有所需的全部工具。三分之一的工人表示，他们需要大部分（但不是全部）来完成工作，而超过10％的工人表示，他们正在苦苦挣扎，要么严重短缺，要么根本不需要提高生产率。

建立您的客户服务团队，以严格的工作时间和预先定义的会议时间获得持续的成功

减少倦怠并确保客户服务团队长期成功的最佳方法是为他们配备正确的工具例如SparkleComm统一通信，并制定一致，灵活的工作时间表。实际上，甚至有必要在某些小时内禁用其工作计算机和电话的访问权限。这样，高科技初创公司和其他公司的客户服务团队将有固定的工作时间表，即使尝试，也无法陷入倦怠的陷阱。然后，为了进一步提高客户服务团队的生产率，可以将特定的时间间隔指定为他们的“打开窗口”，这将指示销售代表有空参加会议和签到。 

具有讽刺意味的是，但在COVID-19和WFH期间消除高科技公司客户服务团队倦怠的最佳方法可能只是限制他们在技术上的时间和对技术的访问。 

将COVID-19的负面影响转化为正面的一切都与关注和努力有关 

自然，由于对产品和服务的需求增加，在COVID-19大流行期间，一些高科技初创公司和历史悠久的公司蓬勃发展。  但是，其他公司却保持了增长和成功的水平，而对他们的产品的需求却没有增加。他们之所以能够做到这一点，不仅因为他们从技术角度做好了充分的准备，而且还因为他们早日关注并积极努力优化了团队的远程工作设置，时间表和策略。 

他们意识到有必要在团队之间进行每日SparkleComm视频会议，以确保项目效率和盈利能力。他们想出了即使没有贸易展览和现场行业活动也能解锁销售的方法。他们为客户服务代表设定了界限，以防止职业倦怠，并最终证明没有它，就有可能实现更好，更健康的生产力。 

通过对每个人的工作情况采取人性化和善解人意的方法，许多高科技初创公司和其他公司克服了COVID-19的挑战，并以一种真正富有成效和强大的方式使用了协作技术。

在COVID-19期间开展业务，即使没有贸易展览或现场活动 随着贸易展览和行业活动的消失，对于高科技销售团队而言，找到一种替代方法来获得良好口碑已变得势在必行。   对于大多数人来说，做到这一点的最佳方法之一也是不舒服且具有挑战性，这在社交媒体平台上引起关注。例如在过去的几年中，领英的会员资格，参与度和销售机会一直在增加。一些精明的销售代表和市场领导者在弯道上领先一步，并通过发布轶事技巧，最佳实践和思想开端，在早期就建立了令人印象深刻的追随者，现在看来，每个销售领导者都在努力成为领英名人。但这并不能阻止高科技领域的销售领导者抢先一步。根据领英算法的性质，并考虑与高科技销售主管联系的人，在社交媒体平台上轻松吸引您行业内的关注非常容易。 

对于高科技销售主管，我们的最佳建议是开始每天投入一部分时间来学习新技术例如统一通信技术，视频会议技术，在平台上发布，并通过他们的帖子或直接消息与他人互动。不可能有一夜之间的成功，但是有了一致性和微调，销售代表就可以开始吸引可能包含一些潜在客户，潜在客户和客户的受众。 

而且，您的销售团队越能说服潜在客户和潜在客户利用其行业领先的专业知识，就越会信任您的公司并致力于建立合作伙伴关系。 

＃3。远程工作导致客户服务团队精疲力尽 

客户服务代表自然总是乐于助人，随时准备为他们服务，不管他们从事的行业是什么。但是在高科技公司中，客户服务团队似乎扑灭了各种火灾。现在，随着生活和工作融为一体，他们在早晨，白天和晚上的所有时间都在工作。 

一场又一场的扑灭大火的结果是什么？ 除了糟糕的双关语外，COVID-19和WFH还使高科技客户服务专业人员在一周中持续数小时的时间内不停地上网和专心工作。他们不仅与客户打交道，而且还希望他们也参加团队和公司的SparkleComm会议。 

所有这些义务，除了平衡他们在家里发生的一切外，还导致客户服务代表的倦怠人数增加。但事实是，即使是远程工作，也不一定要这样。 

高科技企业员工迁移到远程工作

在COVID-19之前，许多高科技初创公司已经开始争相使用远程工作和混合模型。实际上，其中一些公司已经完全处于远程状态，而且无疑也取得了成功。

现在，在看到自己向WFH转移的早期成功之后，很多主流科技公司正在重新考虑对巨大办公空间的需求，这些办公空间往往具有同样大的租赁合同，而这些租赁合同并不能完全帮助公司的底线。

我们确信，有关远程工作的采用和随后的辩论将持续数年。但是，除了底线之外，很难说远程工作对公司，员工和客户而言是好是坏。不可否认，高科技公司拥有更好的能力来适应WFH生活方式的事实，但这只是短期优势，因为其他行业的其他公司将逐渐学习远程工作的方式并精通它，以后类似SparkleComm统一通信这样的远程工作工具将发挥更大的作用，也将变得更普遍。

另外，这种运动的长期影响尚待观察，工作和生活界限的模糊将继续重塑我们所有人的工作方式。但是，让我们把这些公司的未来以及WFH的长期影响放在一边，然后看看COVID-19对高科技团队和员工的日常职能的影响。因为如果您问我们，那是迄今为止真正令人着迷的事情。 

COVID-19对高科技公司团队的三点日常影响

＃1。缺乏身体上的亲近感消除了快速但必不可少的团队拥挤和即时会议

高科技初创公司具有特殊的工作方式：快速，混乱且生产率高。

凭借快速的沟通，这些企业已经习惯于在功能开放的办公室内部灵活地工作。《哈佛商业评论》发现，无论开放办公室实际上是否对提高生产力都有好处，它们会为进行非计划的聊天，协作和会议提供机会，这通常导致数小时的工作完成。而且，当您需要在眨眼之间做出决定时，您需要能够与团队迅速地团结起来，并在继续前进之前互相交流想法。 但是，COVID-19和转移到远程工作已经使这些团队挤成一团和随机开会几乎是不可能的。但这是否意味着技术团队之间必不可少的快速沟通结束了？当然不是，随着科技的发展，类似SparkleComm这样得统一通信系统可以为远程工作者提供便利的快速沟通。

会议是工作的基石，并且不会很快改变。但是，在今年前所未有的转变的，是我们如何见面。现在我们大部分时间在家里工作，我们已经失去了像在办公室一样面对面联系的能力，取而代之的是通过视频进行会议。 

这个新常态带来了一些有趣的挑战。例如，当团队如此分散时，我们如何有效地沟通和协作？在办公室，我们只是在会议室见面以提出想法，视频根本无法提供这种便利。

会议的新面貌

我们是使用SparkleComm统一通信工具来模拟亲自合作经验的专家。在会议室开会的日子似乎是很久以前，但是这一天会再次出现。在此之前，业务仍在继续。

今天的视频会议需要一种不同的方法，看起来像这样：

1.会议必须确保所有类型的互动的安全

视频会议已用于非正式和正式的业务交互。从众所周知的饮水机聊天到市政厅会议，由于我们是远程工作，SparkleComm视频会议是我们亲密联系的主要形式。

您的会议解决方案对于董事会会议应该足够健壮，但是对于“走廊聊天”而言，它应该既友好又用户友好。这意味着超级安全且不受“炸弹”侵害，但同时又易于使用。 

2.会议必须毫不费力地开始

主持或参加SparkleComm视频会议必须毫不费力。这意味着加入会议并开始对话必须非常简单。无需下载，无需长时间开会的代码，无需缓冲，无延迟。 

如果开会时间太长，许多人可能会对这项技术感到沮丧。这可能会莫名其妙地导致人们完全放弃会议，或者默认为协作性较低的通信形式，例如消息传递或电子邮件。无摩擦意味着一键点击就可以进入，就好像您打开会议室门并在桌子旁坐下一样，每个人都加入并时刻准备出发。

3.会议没有时间限制

任何人为的持续时间或限制会议持续时间的功能都是无法接受的。想象一下，当视频中断时，正在进行重要的讨论。将会议限制为任意时间限制可能会严重阻碍协作，因此您的团队应得到更好的支持。

SparkleComm视频会议解决方案为每个呼叫提供无限的持续时间。通常，您只是不知道何时需要额外的五分钟时间来整理并得出最终要点或行动要点，没有人想被切断。

裁员的员工减薪

Facebook的提供远程工作的计划也已被视为一种成本控制策略，因为该公司的在家办公公告以及有关将为搬到生活成本较低地区的工人削减工资的消息。在考虑效仿之前，值得注意的是，有70％的工人认为这样的减薪是“非常”或“某种”不公平的。

与其惩罚员工离职，不如考虑能够激励员工与办公室保持联系的策略，这将为无论何时何地实现人们的最佳工作提供更大的灵活性。将办公室空间重新构想为协作中心，可以通过提供SparkleComm视频会议，培训和其他交互的物理空间来帮助维持员工之间的深层联系和团队合作。同时，为员工提供了从任何地方进行连接以及与其他办公室和位置的员工进行连接所需的SparkleComm统一通信工具，从而提供了最佳的流动性和灵活性。

工作支持工具

应用程序超载长期以来一直是许多技术人员的痛点，研究表明，这种大流行只会使问题变得更糟。员工在2020年在家工作时表示，在整个大流行中他们正在使用更多应用和工具，其中包括：视频会议：48％、虚拟工作工具：25％、数字文档共享：22％、安全工具：16％、云存储工具：16％、项目管理工具：9％。

尽管毫无疑问，技术人员的敏捷性和舒适度使该部门更容易使用新应用，但每天都必须使用更多的工具是有代价的：浪费时间——69％的工人说他们每个工作日损失一个小时在应用程序之间切换，并削弱了生产力和盈利能力。 

在可能的情况下进行精简，例如，通过多合一的SparkleComm统一通信平台，并在可以相互集成的解决方案中进行工作，从而使工作人员可以用更少的钱做更多的事情，可以减少很多这种摩擦和浪费的时间。

重新定义工作

大流行后很久，尤其是在企业内部，就会感觉到冠状病毒的涟漪。为了迫使办公室几乎在一夜之间离开远程站点，COVID-19加快了工作中漫长的转变，并迫使公司及其员工重新考虑“照常营业”的含义。最明显的变化之一就是离职。但是，随着公司考虑重返工作场所，重要的是要密切注意员工的情感和需求。

支持明天的办公室

统一通信为团队提供了他们在任何地方进行协作所需的一切。无论最终决定是允许远程工作还是混合工作，还是完全返回办公室，在大流行期间及以后，实现无缝通信和协作的工具都必须在工作发展中发挥核心作用。通过在单个平台上进行团队消息传递，视频会议和电话，以及与广泛的其他业务应用程序轻松集成，劳格科技SparkleComm统一通信减轻了分布式团队的许多痛苦，并可以在需要完成工作的任何地方进行无缝协作。

当公司在二月份首次因冠状病毒封锁期间关闭办公室时，远程访问的需求既明确又紧迫。但是对于许多组织而言，决定是否重返工作还是维持远程工作安排（也许永远如此）的决定显得更加模糊。一些高科技领导者已经宣布了计划，对于某些员工来说，远程工作将是永久的选择。但是其他企业仍在努力应对，而新的衡量员工对重返工作态度的研究可能会有所帮助。

《远程工作状况调查》对2,000多名工人进行了调查，他们强化了COVID-19期间广泛报道的远程工作的许多主题和好处：员工们说，如果在家中工作，他们生产效率更高，许多人说他们能存更多钱；绝大多数（77％）希望继续选择在家工作。

许多组织正在考虑将远程工作选项扩展到2021年及以后—这些发现表明这是一个明智的举动。但是，调查结果还使人们更清楚地了解了冠状病毒感染后工作场所变化的潜在影响，并阐明了员工敬业度的一些关键需求。

这是员工真正想到的……

停止远程工作

如果员工被迫返回100％基于办公室的工作，他们可能不会跳槽，但是大多数员工对此并不满意。三分之二的工人表示，如果远程工作中断，他们将继续从事当前的工作，但是他们不愿意为雇主付出更多的努力。46％的人说，如果他们被迫全职返回办公室，他们会寻找另一份工作。

尽管员工的幸福感和敬业精神是许多行业的重中之重，但出于以下几个关键原因，这些品质却成为科技公司的命脉。长期以来，心理学家已经认识到敬业度与所谓的组织公民行为之间的联系，这本质上意味着工人愿意超越自己的实际工作。当您利用SparkleComm统一通信平台作为员工端远程协作项目时，就很容易看到有积极进取的员工如何激发公司内部的创新。鉴于其高度的需求性，提供运用SparkleComm统一通信的远程工作也可能在组织招募顶尖人才的能力中发挥作用，这是技术领域的另一个关键竞争优势。

5.移动应用

在Covid-19危机期间，在线商务应用程序的下载量猛增。 

应用程序受欢迎是有原因的。您的在线SparkleComm会议软件具有允许您进行在线视频通话的应用，与会者可以从任何地方访问会议。如果Internet连接速度慢或计算机出现故障，它还提供了备份解决方案。

6.技术支持

不幸的是，即使安排得最好的在线会议也不一定总是按计划进行。当您遇到连接问题时，随时获得支持将是非常宝贵的。然后，您可以对问题进行排序并尽快重新建立连接。一些软件供应商提供了比其他软件更好的技术支持。

如果没有可用的内部资源，则需要一个在程序包中包含全面支持的解决方案。

7.用户友好且易于与当前系统集成

您的会议软件不会是技术的第一块中，你已经投入了。因此，您需要找到适合您现有系统的解决方案。例如，您可能需要一个可以共享Dropbox文件或与员工时间表应用程序集成的工具。

由于参加者可能使用任何数量的设备，因此重要的是您的软件应具有足够的灵活性以应对。从平板电脑，智能手机到计算机和笔记本电脑，您都不会遇到任何人都无法访问会议的问题，因为该软件不兼容。

另外，请确保您的软件易于使用。提供广泛功能的系统可能很难学习和导航。如果员工难以登录或导航系统，这将浪费宝贵的时间，并导致沮丧和沟通不畅。

8.定价

您可以为在线会议软件支付任何费用，从零到最高。通常，额外的功能和技术支持的价格较高。尽管价格是一个问题，但拥有合适的系统可以为您提供帮助，着重提高生产率更为重要。这将取决于您的业务规模以及您必须花费多少。

花时间了解您的软件的实际成本。有些基于软件的托管方式，而另一些则基于每个用户。视频录制或拨入选项可能会产生费用，并且总费用可能会按分钟，一个月或每年估算。

9.别人怎么说？

在寻找解决方案时，请找出其他企业对该软件的评价。他们是否对自己的经历感到满意，还是遇到故障和停机时间？该工具可以应付大型会议，也可以应付10个或更少用户的较小呼叫吗？

在这个数字化转型的时代，有大量的在线会议解决方案可供选择。尝试比较平台可能会让人不知所措。要确定正确的解决方案，请查看您的业务需求，并确保您提出的解决方案具有所有相关功能。在这里推荐SparkleComm统一通信平台，安全稳定且可靠。

仅仅为此选择一个具有所有“风吹草动”的解决方案是一个错误。花费一些时间来确定最适合您的组织的工具是值得的。

远程和面对面的方式，以促进更好的沟通和团队合作

根据团队成员所处的位置，可以通过多种方式进行协作。远程协作样式：

1.小组渠道：每个人都有一个可以交流，共享文件和管理任务的空间，对团队的整体效率产生了巨大的影响。例如，尝试找到通用的应用程序或软件，使您可以通过语音，视频或文本进行实时聊天，在共享文件上留下注释，以及直接在一个位置分配任务，而不是让您在窗口之间切换和标签不断。例如，类似于SparkleComm统一通信应用程序。

更不用说，对于个人可以如何选择连接的选项可以使每个人以他们喜欢的方式与他们交谈。例如，一位分析师可能更喜欢一封电子邮件，上面写着要参考的信息，而协调器则喜欢发送快速的即时消息来检查同事的工作情况。

2.视频会议：使用支持屏幕共享的会议软件，使您的虚拟会议更加轻松，如SparkleComm视频会议那样：无需在会议之前（或更糟糕的是，在会议期间）提取正确的文档并将其分发给队友，您只需单击一下即可共享屏幕上的内容，从而使所有人都在同一页面上。

SparkleComm还可以让您录制视频会议，以备以后观看，以防万一某人无法参加会议或您只是想错过要回滚的某个点（没有人能幸免于偶尔的思想游荡）。 

3.虚拟注释：通过使用视觉辅助工具，可以轻松进行头脑风暴。这种面对面的协作方式没有一次要说话的亲自限制，它邀请多人在开放的视觉空间中发表想法。

使用SparkleComm视频会议的注释工具，您可以标记文档，幻灯片或其他屏幕上的内容（在史诗独白中最大程度地减少不必要的分发的好方法）。

在这种情况下，参与者还可以使用内置的聊天框功能对彼此的想法进行评论，而不会中断演示流程（分析师或协调员可能会倾向于使用的另一个强大功能）。 

团队项目是您爱或恨的事情之一。在协作风格方面，每个人都有自己的偏爱，极端情况包括“我更喜欢一个人工作”到“我只与他人一起努力”。 

让我们说清楚，协作不只是一种方式。在此过程中既有独立的任务又有相互依存的任务，这意味着每个人都有一些事情。 许多人倾向于将其归因于内向或外向，但是我们在这里揭穿这个神话。现实情况是，良好的协作是要弄清楚您和团队成员的工作偏好，以便每个人都可以透明地朝着一个目标努力。尽管可能有一个人“负责”整个团队，但这并不是说团队的其他成员并没有贡献不同的技能。作为一家为现代团队构建工具来做到这一点的公司，我们非常重视协作。我们知道与他人合作有时可能会增加挫败感，因此，我们编写了指南以帮助您充分利用协作。 

在这篇文章中，我们将介绍：

为什么要学习自己的协作风格

为什么在冠状病毒时代（以及以后），合作如此重要

四种最常见的协作方式（包括一个简短的测验来找出您的协作方式）

促进远程与面对面协作的方法

为什么我应该知道我的协作风格？ 

刚开始合作时会感到很尴尬，尤其是在与不熟悉的人一起工作时。 在一起的前几次，您会感觉到想法并没有那么顺利，一个人似乎主导了这个问题，而且最糟糕的是，没有建立任何可借鉴的方案。团队合作需要妥协，但是当您不了解事物对他人的重要性时，如何知道应该妥协的内容。例如，质量可能对您最重要，而您的同事对按时完成项目更感兴趣。有时，似乎没有一个正确的答案。

合作也是协作的另一个要求，但是当您对他人的价值观不甚了解时，如何与他人合作？ 

了解您的协作风格可以帮助您更好地：

了解个人喜好：有时顺应他人的方式，这意味着我们没有适应自己的欲望。花时间学习个人喜好可以让您利用与您交谈的方法，而不仅仅是当前正在做的事情。

示例：当您的团队聚在一起时，您经常在喧闹声很大的休息室见面。实际上，您的最佳思维发生在远离人群的安静空间中。 

沟通：了解对谁重要的内容，可以帮助您以与个人（而不仅是人群）共鸣的方式定制演讲。

示例：如果您看到问题的数量，而您的队友看到结果的问题，则可以从他们的角度分享您的疑虑，以帮助他们适应您的变更计划，此时，你可以用SparkleComm统一通信系统与他们沟通，来达到你的目的。

处理冲突：即使是最团结的团队也会不时面临分歧。意识到每个人的个人动机，您可以解决它们，以便听到每个人的声音。 

示例：在您（通常是害羞的）同事的想法被说完之后，房间中的感觉令人沮丧，然后您在SparkleComm团队聊天中向小组留言，以回头思考。