标签: 统一通信

技术的进步，特别是基于云的解决方案，正在迅速改变客户服务的格局。企业正在探索远程代理团队的好处，他们使用在线业务工具来创建虚拟客户支持呼叫中心，以替代或支持其当前运营。

虽然远程呼叫中心使用许多相同的工具，但它们确实提出了独特的需求，需要额外的资源。我们已经创建了本指南，《虚拟呼叫中心入门套件：从免费到高端的所需的顶级工具》，以帮助您发现和确定构建自己的成功虚拟呼叫中心所需的资源。

如何建立虚拟呼叫中心？

您的远程呼叫中心始于您的座席。由于您不受地域限制，因此您可以雇用本地员工或使用遍布全球的团队。您将需要的资源包括Internet连接，营销软件，呼叫中心解决方案，会议工具以及座席需要连接的任何硬件。

我们已经在下面详细讨论了这些顶级工具，以帮助您找到可在虚拟呼叫中心中助力成功案例的解决方案。尽管其中一些工具是高端，昂贵的选择，但仍有许多工具是为小型企业和预算而设计的。在构建虚拟呼叫中心工具包时，请与提供商合作设计最能满足您的客户服务和预算要求的解决方案。其中劳格科技的SparkleCallCenter呼叫中心系统以SparkleComm统一通信的软交换技术为核心，在支持传统语音、VoIP、传真、短信接入的基础上，还可支持WAP、彩信、视频和流媒体等传输；在支持PSTN网络接入的同时，也支持2G/2.5G/3G/4G/5G等多种网络接入方式。

代理设备

您的客户服务现在依靠团队协作，因此您需要为代理商配备资源，使他们能够与同事和客户在家中可靠地建立联系。 

上网服务

远程工作在很大程度上取决于代理的互联网连接和速度。设置代理时，请测试其网络的性能和速度。如果结果不理想，请考虑付费以升级其服务。尽管使用哪个IP地址可能并不重要，但您不希望通过连接不良来限制生产力。

电脑和移动设备

代理可以在其家庭办公室中使用公司发行的设备或个人设备。您的平台可与满足软件，视频和音频要求的任何笔记本电脑，台式机和移动设备一起使用。例如，如果您需要您的座席参加SparkleComm视频会议，请确保他们拥有满足您需求的视频流设备。

手机和耳机

大多数人没有在家里拨打和接听客户服务电话所需的硬件。在构建远程呼叫中心时，请为您的代理提供可与他们的计算机和/或电话系统配合使用的带麦克风的耳机。一些公司允许座席在远程工作时使用物理电话，但是您也可以提供内置的软件电话如SparkleComm来提高座席效率和通话质量。

劳格科技新推出当今基于浏览器的视频会议解决方案，SparkleComm视频会议，强调了我们认识的不断增长的需求速度更快，也越来越多地在家工作团队之间更智能的协作。

随着全球范围内向远程工作和在线学习的飞速发展，SparkleComm视频的推出迫在眉睫。根据Gartner的数据，到2024年，只有25％的会议将亲自举行，而今天这一比例为60％。Gartner认为，这归因于远程工作趋势和不断变化的劳动力人口统计。 

尽管这些趋势导致在线会议的急剧增加，但不幸的是，远程工作者一直在努力寻找满足他们期望的通信和协作解决方案，这在很大程度上是因为许多人使用了不断增长的断开连接的应用程序集合，从而使他们的讨论陷入孤岛。CITE Research 最近进行的一项调查发现，有67％的员工表示他们很难在两次会议之间进行切换，而将近三分之一（62％）的员工坦白参加会议只是面临挑战。

MVP：沟通与协作的三大支柱

在劳格科技，我们一直专注于保持人们之间的联系。这就是为什么我们如此强烈地相信SparkleComm统一通信平台，该平台紧密集成了我们所谓的通信和协作的“ MVP”支柱-消息，视频和电话。在许多方面，集成平台解决了远程工作的一个重要挑战-保持上下文。换句话说，随着员工将对话从团队消息传递工具转移到电话，然后转移到单独的在线会议工具，每个对话的上下文在每个阶段都会丢失  。一个真正统一平台将每种通信模式以及相关文档和链接保持在一个保持上下文的中空间中。转移通信模式不再意味着必须重新查看以前的对话，因为它们存储在同一解决方案中。刚开始讨论的新手可以立即掌握最新进展。

这就是劳格将SparkleComm Video与SparkleComm Office云通信和协作解决方案紧密集成的关键原因  。SparkleComm Office  在可跨所有设备使用的单个移动和桌面应用程序中包含团队消息传递和电话功能，从而为用户提供了所需访问权限的灵活性。  

随着远程工作逐渐从全球趋势过渡到全球业务的更永久性方面，不同行业正在迅速学习如何使他们的工作流程适应新的常态。  尤其是，非营利组织已经意识到，远程文化提供了一个机会，可以利用其团队如何利用技术来代替面对面的互动，并且也可以改善这种互动。

在线参与重要社区

许多非营利组织通常是其社区的关键，为有需要的人提供物资，服务和护理。仅在中国，就有130万个非营利性组织为需要帮助的人提供饮食，治疗，庇护，教育，启发和培育。  例如，他们的工作具有批判性，因此必须在危机中保持充分的职能。 使用在线工具SparkleComm统一通信平台进行交流，协作和其他互动的“虚拟筹款”概念已迅速在非营利组织中引起关注。要做到这一点，虚拟募款需要非营利组织与三个主要选区建立牢固的数字联系，这些主要选区由非营利组织，志愿者和捐助者提供服务。

云软件已成为非营利组织与主要支持者互动的一种方式。在筹款方面，这些工具可以极大地帮助增加捐款。非营利组织正在使用从团队消息传递到与志愿者和员工的交流，再到向捐赠者做简报的在线会议等各种活动。SparkleComm视频会议系统沟通工具可以让他们实现各种会议活动，CRM工具使他们可以接触那些已经表示出兴趣的人，而无声拍卖软件可以使他们进行虚拟拍卖来筹集资金。

虚拟筹款的五个技巧 

虚拟运动可以帮助捐助者保持参与，无论捐助者位于何处。非营利组织可以通过以下几种方式筹款，即使志愿者和员工在家中工作，也可以使用在商业世界中广受欢迎的工具。

虚拟简报：保持志愿者的参与

保持捐赠者和志愿者参与的一种方法是提供虚拟的情况介绍和活动。例如，您可以主持一个非营利组织负责人的实时SparkleComm视频会议，讲述您在社区特定时期的帮助方式。如果您需要共享文件（如PowerPoint幻灯片），SparkleComm视频会议也具有共享功能，您希望能够说明您的观点。此外，鼓励参与，例如，请确保有一种方法让参加会议的人提问。如果您实际上是在进行志愿者介绍会，这将特别有用。 

众筹：推动关键举措 

如果您需要为特定项目筹款，请尝试进行众筹页面，然后通过社交和电子邮件渠道进行共享。

对等：支持者筹款

您还可以使用在线筹款活动来设置点对点筹款活动。这使支持者可以设置自己的筹款页面，这些页面链接到主要筹款页面。

在线捐赠日：与被帮助的人互动

为您的非营利组织将虚拟简报与在线捐赠日结合起来。通过社交媒体，在您的网站上以及通过短信来推广活动，并鼓励那些受到您的非营利组织帮助的人出现在简报中分享他们的故事。

捐赠表格：在线财务支持

鼓励捐赠的最简单方法之一仍然是在网站上包含在线捐赠表格。各个捐助者和企业都可以尽其所能来支持您的使命，特别是在关键时期。

虽然很难转移到在线体验，但如果正确完成，它可以开辟新的方式来筹集资金并吸引志愿者。利用您可以使用的工具如SparkleComm视频会议系统来鼓励给予和促进沟通，以帮助您实现公益组织的宗旨。

如果您以前从未在家工作过，那么您并不孤单。但是，随着国家和世界过渡到偏远的工作环境以努力防止新型冠状病毒的传播，您可能必须习惯这种情况。

尽管您可能会对此选项保持警惕，但是远程支持对您的呼叫中心正常运行几乎没有威胁，实际上，它甚至可以改善它们。要了解原因，请继续阅读以下内容，以了解远程支持带来的变化。

成为远程代理如何改变您的角色 

当您的呼叫中心关门以保护员工的健康和安全时，许多客户服务部门将在线转移。作为客户支持代理，这提供了激动人心但有时令人生畏的在家工作的机会。

除了新的工作空间以外，您在管理客户交互方式上也可能会遇到一些差异。在本文中，我们包含了一些建议，以帮助您通过SparkleComm远程支持会议过渡到在家工作。远程工作并不像看起来那样可怕，我们将帮助您信心十足地管理这些更改。

作为呼叫中心代理，我如何提供远程支持？ 

首先，需要注意的是，您将使用新的远程支持工具SparkleComm统一通信平台，但是您的工作在很大程度上将保持不变。您仍将花费大量时间处理客户互动并提供出色的客户服务。实际上，当您成功过渡到家庭办公室时，客户甚至都不知道有什么变化。

1 –准备工作区

您无需在办公室工作，但仍需要指定工作区域。您可以在家庭办公室，咖啡厅，  联合办公空间甚至厨房桌子上工作，只要它是为满足您的工作需要而设置的。在这里，您将保留硬件和办公用品。

一些公司提供远程工作工具，而另一些公司允许代理商使用他们自己的工具。请咨询您的雇主，以了解他们的政策。这可能包括笔记本电脑，支持麦克风的耳机和数字工具登录。您还需要强大的Internet服务和电话连接才能提供远程连接功能，当然，选择一个不错的沟通软件也是很重要的，例如SparkleComm呼叫中心系统，如果您无法在家中提供所需的连接性，请与呼叫中心管理层合作以找到理想的解决方案。

在交付之前，通过此视频会议传输的所有数据都经过全面加密。这是通过使用数据报传输层安全性（DTLS）（一种典型的标准化协议）来执行的。这种加密在每个浏览器中都是常见的，并制定为保证数据的安全传输。

SparkleComm通过消息身份验证，非对称密码系统和数据酌情权提供完整的加密，以维护视频数据的隐私。

SparkleComm视频会议市场

当前，几乎每项业务的成功都取决于适当的通信和连接。通过视频会议，企业可以很好地实现互动的“全面”感。视频会议旨在确保清晰的通信并最终提高生产力。虽然有许许多多公司承诺通过视频会议提供非常清晰的交流信息，但只有少数公司和产品可以保证这一点。

统一通信的发布遵循了视频会议解决方案SparkleComm设定的趋势。如今正逐渐成为声誉卓著的可靠和高质量产品，并能够确保安全地传输视频和音频数据，使用户满意。

可用的视频会议产品的增加： 统一通信的发布极大地影响了视频会议行业（市场）的增长，尤其是借助其独家基于云的浏览器。为什么？它们为世界上视频会议规定的总数做出了贡献。

统一通信和初创企业：有许多简单的HTML / JavaScript API，它们可以轻松实现统一通信的实现，以实现视频和音频内容的对等传输。以前，开发人员需要熟悉协议并依赖其他公司的技能，这在大多数情况下要求增加许可并当然增加成本。

统一通信已经获得普及，并在全球范围内被众多个人不断地用于实时视频支持，视频内容页面和网络研讨会等服务中。这也包括SparkleComm等。

替代典型的平台受限产品：令人惊讶的是，统一通信并未与任何操作系统相关联，而是在浏览器中执行，这一事实使它比众多依赖平台的解决方案更具优势。

结论

面对现实吧; 视频会议并非易事。无论是会议计划，对优质设备的投资，还是需要满足并接近完美的众多条件（例如回声消除和降噪等），这简直是压倒性的！但是，城镇中有一个新的“警长”，统一通信就是这样。

通过消除在传输视频和音频时依赖插件的需求，并简化了点对点的内容共享，而又不增加带宽成本，统一通信已成为视频会议领域的即时改变游戏规则的人。您不仅可以立即与同事进行有效的交流，而且现在可以安全地共享文件，而不必花费数小时来尝试学习协议。

选择具有协作能力的基于云的联络中心解决方案 

抢救云计算，这是如何建立分布式支持团队的组成部分。无论是通过虚拟环境还是直接访问，您的购物者参与团队都需要从已建立的系统访问重要的客户，产品和库存信息。但这还不是全部，为了提供购物者期望的无缝体验（当代理商在家工作时），您还需要一个基于云的联络中心和通信平台，可以与您的后端系统无缝集成。

基于云的SparkleComm联络中心和统一通信平台可以智能地处理呼叫队列，将呼叫路由到最佳资源，并帮助您的远程座席团队从任何地方实时内部共享信息，因此经验不足的员工可以利用经验丰富的员工的知识。SparkleComm统一通信，一个协作式联络中心解决方案，它提供了工具和功能，你需要建立一个强大的分布式支持团队，也集成了该公司的其余部分可以给代理访问的主题专家以及联络中心以外的部门。

成功扩展数字联络中心 

问题是，如何在没有动手培训的情况下远程扩展现有的数字联络中心？SparkleComm视频会议软件可以为现场培训计划提供媒介，以快速使新员工适应最新情况。SparkleComm的呼叫路由功能可以通过向最适合回答他们问题的员工发送客户电话，来帮助您远程提供快速而又专业的帮助。任务管理平台可以帮助您创建工作订单，分配任务，并要求远程员工确认任务已完成。

最有效的远程工作平台不会尝试独立处理所有这些活动部件。SparkleComm远程联系中心的易用性最终将取决于您的客户服务代表跨平台与客户（以及彼此）进行通信的难易程度。

利用协作联络中心云技术改变客户参与度 

SparkleComm统一通信将通信（语音，视频和团队消息传递）组合到一个无缝集成的平台中，该平台还包括联系中心，可在多种设备上使用。客户服务代理可以从任何地方，在任何设备上访问SparkleComm的基于云的应用程序，因此他们可以一起工作以满足客户不断变化的需求。

如果您正在考虑将联络中心转变为远程团队，请了解有关SparkleComm联络中心的更多信息，以了解SparkleComm如何在任何情况下保持您的业务运作，并与劳格科技联系以进行个性化演示。

专注于结果，而不是时间

尽管座席应有固定的时间表，但看起来可能与典型的工作日有所不同。例如，您的工程团队可能有正常的办公时间来在办公室中进行软件开发，但是分散的工程团队可能分布在各个时区，并且需要不同的时间表。自由开发人员可能与其他Web开发人员或数据工程师的工作时间完全不同。

不是审核时间卡，而是跟踪每个座席的输出。他们是否通过社交媒体建立联系？他们提供了出色的客户体验吗？您的员工如何看待他们本周能完成的工作？即使您的代理商没有花很多时间，结果也很重要。

维护远程团队的结构化管理

构建和维护成功的远程工作程序取决于您为其创建的结构。当您想让团队自由发挥潜力时，发展保持生产力所需的结构也很重要。

制定清晰的在家工作政策

您的座席可能会发现向远程工作的过渡很容易，但是其他人可能会为更改而苦苦挣扎。为避免任何不确定性，请为您的远程工作人员设定明确的期望。创建并发布策略，以告知您的员工允许或不允许的期望内容。制定内部沟通，客户互动，选择一个最佳的统一通信平台如SparkleComm，紧急情况和在家时间跟踪的程序。创建可解决每种潜在情况的准则，以避免出现问题，并为解决确实发生的问题提供明确的指导。

提供全面的培训

制定准则后，请确保您的员工了解您的期望。举办涵盖您所有相关政策的现场或SparkleComm视频会议在线培训课程。创建您的代理可以用来成功转移到远程工作环境的教程，演示和其他资源。每项重大变化都有其挫折，因此请尽力为团队做好应对可能遇到的任何问题的准备。随着时间的流逝，请确保为所有代理和主管提供定期培训。这将使每个人都可以随时了解您的软件和策略，同时还可以解决您在整个联络中心遇到的任何问题。

使您的经理获得成功

当涉及到您的联络中心的成功时，很大的压力将落在您的主管和经理身上。当您建立远程支持团队时，请向主管提供领导团队所需的信息和工具。使用提供专门为其工作设计的管理工具的联络中心解决方案。提供监视每个业务代表交互的功能，并与使他们跳入不断升级的交互的工具配合使用。 

您的软件平台还应该提供对联络中心数据和分析的访问。使用劳格SparkleComm呼叫中心软件，主管能够查看有关您整个联络中心的数据，从而衡量客户满意度，呼叫时间统计信息，座席停机时间等。他们还有权访问有关单个座席绩效的信息。如果座席努力跟上您的期望或最低阈值，则经理可以使用真实数据来支持他们的决策。

在过渡到远程工作期间，数据访问也是至关重要的资源。如果某些代理商在在家工作时仍在努力满足需求，则主管需要尽快知道。移动后座席的绩效持续下降时，您的主管可以评估情况以确定最佳解决方案。经理们无需花费额外的时间和金钱来等待采取行动，而是可以做出明智的决策，这是每个参与人员的理想选择。

衡量他们的远程工作潜力

尽管大多数人可以临时在家中工作，但长期的远程工作需要纪律，良好的优先排序技能以及在没有持续监督的情况下工作的信心。在面试问题中，向应聘者询问需要这些能力的场景或经历。在雇用他们之前，请务必知道每个申请人是您的资产还是流失给远程团队。

寻找以前的相关经验

自由职业者和前创业雇员通常具有在家工作的经验。他们了解期望和挑战，为您的远程工作做好准备。尽管这不是必需条件，但在向远程团队中添加新座席或主管时，以前的类似经验无疑是加分的。

为分布式团队配备远程工具

您提供给团队的工具对于他们的潜在成功至关重要。尽管数十年来资源匮乏阻碍了远程工作，但是您现在可以使用许多协作工具来为您的代理商提供出色的客户服务。

硬件

当在家中与客户交流时，您的联络中心座席将需要计算机，电话或智能手机，配备麦克风的耳机以及访问公司数据的组合。您可以提供此硬件，补偿已批准购买的员工，或允许他们使用个人物品。无论您做出什么决定，请确保每个项目都能使您的代理商保持您的质量标准。

联络中心软件

成功的远程工作取决于基于云的联络中心解决方案。您的代理需要一个平台，他们可以轻松登录并使用该平台来访问所需资源。选择解决方案时，需要考虑几个问题。

此解决方案是否支持团队协作？由于他们不是位于同一地点的团队，因此您的员工需要在团队会议之外进行交流和协作的可靠方法。寻找具有实时聊天，视频通话，项目管理，VoIP，电话会议，移动应用，异步通信和文件共享功能的选项，以简化协作，劳格SparkleComm统一通信平台就是一个不错的选择。

我们将进行统一沟通吗？作为全渠道联系中心，您的座席需要能够通过多种渠道与客户进行沟通的能力。 SparkleComm统一通信平台就是将您的语音和数据通信集成到同一平台上的软件。

我可以自定义我的联络中心平台吗？您的代理人需要快速访问支持其工作的客户信息，分析和移动应用程序。机器学习功能等其他功能也可以进一步改善您的潜在结果。 SparkleComm统一通信软件允许集成和自定义，以便能够构建长期解决方案。

办公室设置

您不希望您的员工使用低等的互联网服务在床上工作。相反，应该对职业态度和工作空间设定期望。 座席应留出一定的工作空间，高速可靠的互联网，良好的电话服务和固定的时间表。远程员工可能不会前往一间办公室，但他们还是应该把保持专业精神。

现在，利用类似SparkleComm这样的统一通信平台进行远程工作比以往任何时候都更加重要。由于隔离，社交疏远和新型冠状病毒将人们留在家里，因此您的联络中心现在依靠远程工作来维持运营。

如果在此之前您的联络中心严格位于现场，那么您可能会争先恐后地找到建立虚拟团队所需的工具。根据您的业务，您可能还考虑将分布式支持团队视为永久更改，而不是紧急响应。您可能会问一些问题，例如：

您如何创建分布式团队？

您如何建立客户支持团队？

您如何与远程员工建立团队？

将您的联系中心转换为远程操作是一项重大调整，但它为您的业务，代理商和客户服务带来了许多好处，所获得的收益很容易超过所涉及的任何风险。在考虑开发远程联系中心的潜在影响时，请使用以下提示来建立强大的分布式客户服务团队。

如何建立分布式支持团队

远程工作曾经是一个例外，但它很快在所有行业和职位中变得普遍。Global Workplace Analytics的一项研究发现，2018年有500万人在家工作，比2005年增加了173％。在《 SHRM 2019员工福利调查》中，有69％的企业报告为某些员工提供远程工作选择。

从传统劳动力向远程工作者的这种转变正在塑造着商业世界，让我们一窥潜在的未来。企业建立和管理分布式劳动力的一些原因包括：

提供远程工作灵活性更大的企业中，有85％的企业生产率提高了

据报告，近80％的远程工人在工作周期间“没有压力”或“中等压力”，改善了他们的心理健康

65％的远程工作人员在家中完成的工作比在传统办公室中要多

引入远程工作的公司员工流失率下降

作为联络中心经理，实施远程工作可以提高预算，效率和客户服务结果。但是，要享受分布式客户支持团队的好处，您首先必须建立一个可持续的，有效的远程工作程序。

雇用可以远程工作的工人

无论您的代理商是在现场还是在家工作，每个成功的团队都从招聘过程开始。您想吸引能够提供有价值结果的顶尖人才，因此您需要在职位描述和面试过程中包括几个要素。

使用视频采访

远程招聘意味着您可以在城市，州际线和时区之间进行招聘。由于您可能不会亲自见到每个潜在的候选人，因此请使用SparkleComm视频会议来让每个申请人有一种感觉。通过SparkleComm视频通话，您可以与受访者建立个人联系，从而比通过电话更好地了解每个人。

远程工作者头痛的根本原因：通信效率低下

据Fierce Inc.的一项调查发现，有86％的员工认为缺乏合作或沟通不畅是造成工作场所故障的原因。Webtorial在2017年进行的一项研究发现，由于沟通效率低下或无效，总工作时间中有近15％的时间被浪费或浪费。

86％的工人认为，​​缺乏协作或沟通不畅是造成工作场所故障的原因。

同一项研究还细分了我们每天在不同活动上花费的时间，特别是与沟通有关的事情。我们每天花费近三个小时（占时间的14％）进行实时的人与人通信，例如电话和面对面的会议。每天有15％的时间（即每天80分钟）用于阅读和回复电子邮件。

由于通信效率低下或无效，将近15％的总工作时间丢失或浪费。

同时，我们每天仅花费39分钟进行在线协作，而使用聊天，文本或即时消息传递工具仅花费36分钟。想象一下，如果您可以将部分电子邮件或电话甚至会议时间转换为更有效的通信模式，您将获得多少回报。也许您实际上已经完成了一些工作，或者拜访了更多的客户。

对抗头痛的方法

作为远程工作者，保持与团队的联系更加重要。距离会造成理解上的差距，浪费时间和机会，使重要信息无法通过裂缝。那么，您可以采取哪些措施来避免这些头痛呢？

抛开收件箱

电子邮件可以成为协作和保持对话孤岛的宝贵工具，但是如果过度使用电子邮件，则很难从FYI中确定重要的电子邮件。与其发送电子邮件并希望它能及时发送给合适的人，不如转而进行实时聊天，您将在几秒钟内收到回复。并且寻找一种包含状态的协作工具，这样您就不会浪费时间等待无法访问的人的响应。

建立有效的特定工作区

并非每个人都需要参与每个讨论。我们经常依靠电子邮件链来保持对话的分离，从而使我们在寻找正确的链时容易错过重要的事情。与其花费宝贵的时间来整理有关不同项目或主题的无休止的电子邮件线程，不如为每个项目或业务团队创建虚拟工作区。这样可以将注意力集中在最紧迫的问题或工作上，而不是将注意力放在不断增加的收件箱号码后面。通过需要了解的参与者来组织您的工作区，有助于保持他们的响应能力，因为参与对话的唯一人员就是那些对最终产品有兴趣的人。

温馨提示：找到一个团队协作工具（例如SparkleComm统一通信解决方案），使您的工作区可以创建任务和按需创建会议。这将有助于使您的项目井井有条，并帮助您保持最新状态。

路途中密切关注

对于经常出差的偏远工作者，必须具有利用出差时间上班的能力。航班延误，交通和长途通勤可能会造成重大损失，尤其是当您在路途中要做大量工作时。知道即使在路途中保持最高水平的工作至关重要，同时在当你正在处理事情的时候，抽出时间拨打复杂的会议号码或寻找同事号码根本是行不通的。而是寻找可以帮助您保持触手可及的设备保持活动状态的通信工具，您可以点击一下即可轻松加入通话。

来回切换业务

您在业务应用程序之间来回切换浪费了多少时间？对于远程工作人员来说，情况可能更加复杂。您在路途中使用的业务应用程序应该与您的通信解决方案以及智能手机无缝集成。无论您是在什么设备中工作，在应用程序之间进行交换都是很浪费时间的，尤其是在单个笔记本电脑屏幕上工作时。正确的通信工具将帮助您从一个屏幕在这些应用程序之间进行平稳过渡，从而实现与已使用的业务应用程序的集成。

避免头痛

不在办公室时与同事和客户进行有效的沟通对于远程工作的成功至关重要。无论您将工作带到哪里，得到回应，赶上办公室发生的事情或为项目做贡献都不会很复杂。正确的通信解决方案将为您在一个地方提供高效通信所需的所有工具：联系人，语音邮件，电子邮件，即时消息，事件，聊天和视频会议。例如SparkleComm统一通信解决方案，将帮助您增强团队精神并减少浪费的时间。