标签: 统一通信

寻求VoIP的公司最大的吸引力是成本。与电话运营商为企业级电话服务（尤其是国际电话）收取的巨额费用相比，托管SparkleComm VoIP相当便宜。但是，尽管成本是吸引组织首先使用VoIP的原因，但他们很快意识到VoIP电话系统也可以极大地提高业务效率。

VoIP电话系统如何帮助提高业务效率？

使用SparkleComm VoIP服务的企业最大的优势之一就是组织内员工之间的通话是免费的。员工位于何处都无所谓–无论是在家工作，在客户现场工作还是整天坐在办公桌前。您可以在不同州设有办事处，但仍然可以免费致电同事。

由于SparkleComm VoIP呼叫是通过Internet而不是物理线路进行路由的，因此您的公司无需为运营商在任何时候都不会碰到PSTN的电话支付费用，从而受益匪浅。它的工作原理与电子邮件相同-您不必为发送电子邮件而付钱给任何人，并且无论从何处发送电子邮件都无关紧要。

改善协作

您可能会很想知道这如何转化为业务效率。答案很简单–免费通话通常意味着更好的协作。当您的员工不必担心会积庞大的电话账单时，他们会毫不犹豫地拿起电话给团队成员或组织中的其他部门打电话。更好的沟通几乎总会给您更快的结果。

用户还可以进行电话会议和视频通话，而不是安排会议，从而节省了时间和成本。电话会议并不是什么新鲜事物，但是通过SparkleComm VoIP实施电话会议使它变得更便宜且更易于使用。这意味着您会发现自己实际上正在使用这些工具，而不是忘记它们的存在。大多数供应商都将视频呼叫和电话会议集成到他们的服务中。因此，除了购买适当的硬件或相关设备外，没有其他下载或设置。

更好的销售和客户服务

在任何公司中，销售，技术和客户支持等部门都是高度依赖商务电话系统的部门。VoIP电话系统具有惊人的功能集，可以极大地帮助这些团队中的用户。例如，IVR，自动接待员和群组语音信箱等工具可以帮助您吸引当前和潜在的客户。您的员工将永远不会错过任何电话，也不会忘记回复语音邮件。这样的小事情对建立客户的信任和信心大有帮助。员工在一天中不必浪费时间来搜索联系信息或在不同的软件之间进行通话就可以联系到更多的客户。

为您的业务选择合适的通信软件不是问题，它可以帮助您解决问题。解决这个难题的一个重要步骤是知道团队需要哪些功能，这样您就可以全心投入所需的沟通工具。

但是每个通讯工具都是不同的。诀窍是能够利用每种功能必须提供的不同功能。

首先要知道我的团队需要什么通信软件功能？

有效的团队沟通有许多秘诀。确定您的团队需要哪种通信软件的第一步是更好地了解最重要的软件的主要优势。

与您的团队更好地协作-使用我们的指南为生产力团队提供9种最佳协作软件工具。

这是针对小型企业的十大通信软件功能。

1.群组即时消息传递

2.视频聊天

3.屏幕共享

4.音频会议

5.安全的文件共享

6.深度应用集成

7.共享笔记

8.视频会议

9.公司通讯录

1.群组即时消息传递

每个小型企业通信工具最应该具有的最重要功能就是消息传递。直接消息传递或即时消息传递使您可以直接与队友进行一对一交流。通过将您与整个团队联系起来，群发消息可以扩展该功能。

通过计算机或智能手机与团队进行实时沟通的能力至关重要，而且小型企业需要的不仅仅是电子邮件。使用SparkleComm统一通信，您只需创建一个频道即可与团队中的任何人开始聊天。使用私人渠道进行集中讨论，或使用公开渠道让您的队友轻松发现并加入有意义的对话。

2.视频聊天

当您具有直接消息传递功能时，可以将直接消息传递功能推向新的高度，这也意味着您可以通过任何地方的视频与远程团队进行联系。如果您需要与直接报告或更有意义的小组对话进行面对面的交流，没有直接的视频聊天解决方案将是一场噩梦。

最佳的视频聊天功能使您可以一键发起视频通话，但是正确的通讯软件将使您可以从现有聊天中开始视频通话。如果您使用的通讯工具不能让您直接在现有对话中一键启动视频聊天，那么可能会有更好的选择。

一键操作即可直接在SparkleComm统一通信中进行操作。

3.屏幕共享

SparkleComm统一通信具有可靠的视频聊天功能，且它的另一个好处是屏幕共享。当您需要在会议进行中拉出报告或查看重要文档时，可以在对话中直接共享屏幕（甚至是通过智能手机），这是非常宝贵的便利。不必切换到另一个应用程序或退出现有的视频聊天，可以节省时间，保持动力，并使每个人即使在旅途中也可以在同一屏幕上。

4.音频会议

雷达上的任何通信软件工具都应标配直接语音和音频呼叫。如果您需要当场澄清问题或快速跟进对话，那么在无法播放视频时邀请您的团队参加音频会议很有意义。

此简单功能非常适合远程团队使用，而无需设置外部应用程序或单独的通信线路即可直接从您的台式机或移动设备拨号。

5.安全的文件共享

能够共享文件是一回事。能够共享多种文件类型将改变游戏规则。如果想要成为一支高效率的团队，您会需要。许多提供安全文件共享的顶级通讯工具，使您可以拖放所有类型的文件，以及查看这些共享文件的预览。在Messenger中搜索共享文件或将文件固定到对话顶部的能力是您正在考虑的许多工具应提供的一种生产力功能。

例如，您可以直接在SparkleComm统一通信中查看所有共享文件。

6.深度应用集成

选择实现深层应用程序集成的通信软件，使您的工作效率得以发挥，从而使您从最常使用的应用程序中获得更多收益。例如，将您喜欢的应用程序和SparkleComm统一通信相集成，就可以像真正的专业人士一样更好地可视化，组织和优先考虑板上的所有项目。

7.共享笔记

在纸上写下笔记是很老套的，尤其是当整个团队都可以从中受益时。如果您在会议进行中有个好主意，则可以利用通讯工具中内置的共享笔记功能，鼓励您的队友分享自己的想法。这激发了合作。在您共享笔记的聊天中进行编辑和跟踪更改的功能也是值得注意的主要功能。SparkleComm统一通信自动检测代码语言和语法，使队友可以更轻松地阅读和查看您的笔记和摘要。

8.视频会议

SparkleComm统一通信的视频会议召开可以手动添加号码,或者从本地通讯录以及在线通讯录中选取联系人，会议支持讲录用同步转化文会议纪要文本。文本按照发言人记录，记录中包含了发言人的发言内容的文本，同时提供发言人发言录音的超级链接，方便会议纪要整理者的最后核对。

9.公司通讯录

另一个被低估的通信软件功能是访问您公司的通讯录。当您需要在一个项目上进行快速沟通或在一个新项目上进行协作时，寻找合适的人来工作可能很头疼。您不必离开办公桌就可以这样做。公司通讯录功能使您可以立即与组织中的任何人开始对话，而不必离开座位或屏幕。

借助SparkleComm统一通信，您可以一次与特定团队或更大的团队共享重要的公告或大数据报告，而无需搜索或输入单个电子邮件地址。团队邮件列表使您可以直接在现有渠道中管理通讯-无需猜测每个人是否都收到了邮件

3）成本更低，可扩展性更高

无论您的企业大小，您对通信解决方案的需求都是不同的。基于云的SparkleComm UC平台能够以适合您业务的规模和价格开始。随着时间的流逝和增长，您可以根据需要扩展服务。

通过选择支付流量或数据而不是设置费率的方式，这种解决方案具有很大的灵活性。自定义的程序包和零碎的选项使您可以选择适合您和您的企业的确切功能。后勤也非常简单。您无需购买任何硬件或修改当前技术。一切都通过一台基于云的服务器进行，这使所有参与人员都可以轻松升级和维护。

4）节省时间

除了节省资金外，SparkleComm UC选项还提供了独特的功能，可以减少与他人交流所花费的时间。例如，短号码拨号等选项就不需要区号。

由于所有设备都将在整个网络中统一，因此您也可以在办公室或其他位置接听电话并将呼叫转移到任何已连接的硬件。持续的沟通和快速的响应时间一直是优质客户服务的基础。SparkleComm统一通信平台可以始终如一地提供这些功能。

5）改善协作

高管离职或将所有人拉离办公桌开会的日子已经过去。今天，我们利用SparkleComm视频会议和群组消息之类的功能来与业务的其他关键成员同时进行协作。当今的UC平台（如SparkleComm）使您可以随时主持视频，网络或电话会议，无论您的员工位于何处，他们都可以实时联系和共享想法或概念。这也适用于国际客户。如果您需要与他们开会或讨论，而又没有时间或方法参加，那么您的SparkleComm统一通信解决方案可以立即与您联系。

最后的想法

当今的商业世界是相互联系并不断交流的。通过利用SparkleComm统一的通信系统，您可以将单独的设备变成一个解决方案，该解决方案可以随时处理内部和外部协作。

企业与其客户之间的沟通至关重要。为了使数字时代的事情变得更简单，统一通信（如SparkleComm）解决方案已经开始兴起。这种类型的解决方案将所有单独的通道组合到一个基于云的单个数字连接中，以进一步简化使用。

每年，越来越多的企业开始转向这种新型的高效通信。实际上，透明市场研究公司的一项研究表明，到2018年，统一通信市场增长到619亿美元。今天，我将与您分享五个为什么需要为企业提供统一通信解决方案的原因。

这些原因将向您显示拥有这样一个系统的重要性。它远远超出了诸如方便之类的简单原因。类似SparkleComm这样的解决方案可以重新定义您与客户交流和营销内容的方式，与其他人保持良好的沟通是您需要的。

1）UC是可管理且高效的

该解决方案（如SparkleComm）为您提供了一个单一的集成平台，用于连接您的移动设备，台式计算机和整个业务人员。它将所有内容简化为一个可在所有设备上使用的单一电话号码。

通过添加SparkleComm的呼叫优化功能，您还可以将所有联系信息集中在一个易于访问的地方。这使您的业务能够平稳运行，并且您的员工能够专注于他们的任务并轻松与客户和客户进行沟通。

在UC的基于云的功能也让所有的设备进行场外存储。这样可以释放办公室空间，同时也消除了复杂性。您可以随时使用已连接的设备，无论是电话，计算机还是智能手机上的应用程序。

2）安全的解决方案

SparkleComm统一通信不使用电话线，而是将音频信号转换为数字信号。您的所有通话均通过加密的互联网连接进行。从而为您的业务通信系统增加了重要的安全性。这适用于电话，传真，电子邮件和短信。当今的企业在处理个人信息和敏感信息时需要这种级别的安全性。统一的SparkleComm通信平台可确保所有这些信息都是安全的。

如何为护士配备最新的移动通信有助于更好，更具成本效益的护理。

努力成为高性能医疗系统的医院必须克服许多长期挑战。最普遍和持久的疾病之一是医护人员之间的沟通中断，这可能导致高成本和中等质量的医疗服务。实际上，联合委员会国家患者安全标准的一项举措最近将“提高护理人员之间的沟通效率”确定为其主要患者安全目标之一。

沟通和协作不良会浪费大量时间。埃森哲（Accenture）的一项新研究发现，难以找到其他临床医生并知道他们如何以及何时可以进行交流是造成时间浪费的两个最大原因。浪费在医生和护士身上的时间可能会使一家拥有500张病床的急诊医院每年花费约400万美元，并有可能增加平均住院时间。

护士和移动技术–解决不良通信的方法

埃森哲的报告继续提出了补救措施。它说，改善护理沟通和协作可能是克服这些沟通故障的最大未开发机会之一，护士是最大的卫生保健专业人员群体。长期以来，护士一直是沟通难题的前线，每天都在努力管理可能影响患者安全和护理的对时间敏感的互动。他们一直是信息技术的早期采用者，利用它来设计变通办法，以使其尽可能高效。

在医院，诊所甚至牙医办公室进行有效沟通的根本挑战是，您不会经常看到医生和护士坐在他们的办公桌旁。该时尚新闻可以让他们连接，即使他们移动的目标。统一通信即服务（如SparkleComm）结合智能手机和平板电脑具有许多优势：

高效，实时的通信可以即时定位和连接合适的护理人员，从而节省了时间。

SparkleComm视频会议在医院，诊所或办公室内任何位置的提供者之间转移和交接。

链接到基于云的SparkleComm UC解决方案的功能丰富的智能手机可实现有效的呼叫路由和更快的连接，而无论位置如何。

能够设置业务规则并确定消息和呼叫的优先级，从而减少了干扰，并消除了从急诊室到手术再到病床的各种危险因素。

在不远的过去，许多以“独家执业者”或较小规模的律师事务所执业的律师被迫执业，许多人称之为“门法”。无论法律领域如何，这些律师将承担门上所做的任何工作。当然，以这种方式执业的人所面临的风险是，由于工作量各异，许多人没有专门从事或发展相关专业知识，无法在他们执业的所有法律领域中胜任能力。这可能不仅对业务不利，这可能是疏忽的秘诀。

作为一家精品商业和技术业务的首席律师，他的任务是寻找创造性的方法，不仅可以将他们的业务限于特定的业务领域，而且还可以与大型律师事务所竞争同一客户。

从实践中学到的是，吸引他们想要的优质客户的关键是以合理的价格提供优质专业的法律服务。在技术取得某些关键进步之前，公司能够提供优质和专业的服务，但不能以合理的价格提供服务，而通常只能在非专业的通才公司提供服务。 可以显著降低公司启动成本的最重要的进步就是云和托管解决方案的可用性。过去，律师事务所（和其他企业）因购买计算机服务器，备份系统和电话系统而产生了巨大的启动成本。为了拥有具有呼叫路由，多条电话线，分机和其他电话功能的电话系统，公司必须购买庞大的专用小交换机（PBX）硬件，并将该硬件托管在服务器机房中，没有PBX系统的公司根本就没有专业资格。

随着云技术的这些进步，许多中小型律师事务所能够消除计算机和电话服务器及系统的启动和维护成本，并选择为云计算服务器和托管的PBX电话支付可负担的月租费。例如不在现场的SparkleComm统一通信系统，它只是一个软件，是新一代的通讯平台，融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。这些负担得起的解决方案甚至使最小的公司也可以拥有成熟的组织。也许最重要的是，SparkleComm解决方案是可扩展的，并且可以随着您继续实践而扩展。

尤其是托管的PBX系统，还有一个额外的好处，即允许您在线发送传真，将传真和语音邮件接收到电子邮件收件箱并建立多方会议网桥。即使您没有接待员，也可以设置带有呼叫路由选项的自动话务员。

为了以合理的价格实现卓越，专业的法律服务的目标，他们需要找到可负担的技术解决方案，以创造顶级的客户体验，并使公司尽可能高效。无论他们身在何处，云计算和SparkleComm统一通信技术都使他们的员工保持联系，可以接听电话，语音邮件，传真和短信。由于这些解决方案价格适中，因此他们能够创建高度专业化的实践，而无需承担任何来自门上的事情。

基于云的折衷

幸运的是，由于我与母亲的关系，我们通过妥协来弥补分歧：如果我要迟到几分钟，我会告诉她避免最可怕的少年惩罚：关小黑屋。通过保持联系，我得以保持自由，而妈妈则能够保持自己的控制感和安全感。

同样，一种可以弥合公司通信与移动工作者之间差距的解决方案：SparkleComm云统一通信解决方案。借助SparkleComm云通信，内置了移动连接，远程员工可以直接访问与现场员工相同的服务，从分机拨号到直接语音邮件访问到呼叫者ID。SparkleComm云应用程序还可以将智能手机转变为功能齐全的商务电话，从而提供消息传递，传真，音频会议和网络会议。

安全吗？

最重要的是，云方法极大地提高了数据安全性。在传统的基于PBX的解决方案中，移动用户将关键数据存储在其智能手机中，包括业务联系人。借助SparkleComm云统一通信解决方案以及自带设备（BYOD）的日益普及，唯一驻留在用户移动设备上的是应用程序。因此，如果设备受到威胁，敏感信息将不会落入破坏者之手。此外，如果员工离开您的公司，此方法还可以保护重要数据，从而有可能阻止竞争对手访问您的信息。

信息存储在第1层数据中心中，而不是存储在移动设备上。中心中存储的信息受到最新安全措施的保护，这些最新安全措施由专家使用最新的法规遵从要求进行更新。在数据中心安全地分散数据的情况下，每个业务地点的IT部门和IT团队都无需担负起担任安全专家的重任。

云的一线希望

与我妈妈的情况不同，关小黑屋不是移动员工的现代企业的解决方案。我相信，SparkleComm云通信是应对新移动员工所带来的安全性和集成通信挑战的最佳解决方案。

自文明诞生以来，自由与控制之间的斗争就激化了。个人渴望自由，而组织则需要保持秩序井然。在我十几岁的时候，我在这场古老的战斗中爆发了自己的小冲突。我想和朋友出去玩，直到凌晨。我母亲坚持要我晚上10点回家。我的自由对我很重要，但是妈妈有不同的工作重点，例如我的安全，健康和内心的平静。我们每个人都有不同的看法，而我们每个人都有合理的观点。

无需走动和固定电话

现在，世界各地的企业都在进行类似的斗争。员工越来越希望使用移动设备从办公桌上摆脱束缚，使他们可以随时随地工作。但是，IT领导者需要保护公司数据，确保无缝连接，并提供可靠的客户通信。精明的企业正在努力支持其现代劳动力的游牧习惯。问题在于，无法通过PBX系统提供安全，专业级的通信。但幸运的是现在随着技术的进步，已经有更好的解决方案来解决这个问题，例如精明的企业领导者开始使用类似劳格SparkleComm的统一通信系统，企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

安全感

PBX系统旨在通过电线路由建筑物内的呼叫，并将这些呼叫连接到公用电话系统，它们从未被设计为容纳建筑网络外部的移动设备。这需要陪审团制定的解决方案，例如要求移动用户拨入PBX以访问公司语音邮件。

这些连通性问题为内部通信，客户和整个企业带来了一系列挑战。对于整个企业而言，PBX范式带来了严重的安全问题。如果仅一台移动设备丢失，被盗或被黑客入侵，关键的公司数据可能会受到威胁。所有这些都代表了IT管理的噩梦。

上通信高速公路

当今的移动工作者使用多种设备（包括台式机和智能手机）以多种方式进行通信，例如语音呼叫，SMS，会议，电子邮件和聊天。最重要的是，员工正在使用各种业务应用程序，这些业务应用程序增加了其他沟通渠道。

但是，这些设备和应用程序未与业务通信集成。通信数据与业务应用程序数据分离，从而模糊了信息流的全面视图。此外，大多数这些通信方式都要求员工手动输入数据以记录对话。这样的日志信息与其他系统隔离，并且经常丢失或遗忘。

企业级云通信系统SparkleComm的出现使将应用程序和通信集成到用户的无缝体验中成为可能。例如，SparkleComm采用开放式结构，可以方便的与现有或者第三方的应用集成。可以将基于云的电话拨号程序，音频会议，消息传递和其他功能添加到Microsoft Office 365，Google Apps for Work和其他服务中，从而使用户可以采用多种通信方式而无需退出其生产力最高的应用程序。

开阔的道路

通过向开发人员，合作伙伴和客户开放，SparkleComm统一通信解决方案可以使它们与业务应用程序的集成更进一步。这使企业可以轻松地将各种通信功能集成到他们自己的业务软件中，如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等。

装备

对于IT领导者和用户，开放式云通信解决方案提供了一种简单实用的方法来在企业内部交付集成通信。而且劳格SparkleComm除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程，它集成了语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递等一系列功能。现在，由于后视镜中存在通讯问题，公司可以将注意力集中在前进的道路上，将目光投向道路，将双手放在方向盘上。

我的旧车是从1995年开始的，那是现代信息娱乐系统变得司空见惯的古老时代。

因此，多年来，我将多种产品连接到汽车上，包括GPS系统，MP3播放器和智能手机。毕竟，我能够在开车时听音乐，导航和打电话。但这是一个繁琐的系统，需要花费时间和精力进行设置和管理。更重要的是，我对各种移动技术的拼凑无法一起使用。每个设备都是独立的，并且无法与系统的其他部分进行通信。

我终于买了一辆带有内置信息娱乐系统的新车，可以轻松地与我的智能手机配对。当手机响起或导航系统响起时，我的音乐会自动关闭。因此，我可以将目光聚焦在道路上，将手放在方向盘上。

通讯阻塞

我遇到的企业IT领导者的语音通信系统也面临类似的情况。就像我的汽车是在移动革命之前设计的一样，企业内部的PBX硬件是基于几十年来开发的技术，而这一技术是在任何人都没有想到现代通信工具之前就已经有了。就像我不得不零碎地向汽车中添加新功能一样，IT主管必须分别在其通信组合中实施和管理工具。为了使我的车辆中的所有设备一起工作的努力，企业发现很难或不可能将语音与其他通信方式集成在一起。

在整合通讯的道路上

但是，就像我的汽车的信息娱乐系统为我带来了一切一样，企业IT领导者现在可以解决他们的通信难题：统一通信系统。与基于数十年技术的PBX硬件不同，统一通信系统与移动网络，基于Internet的通信工具和云业务应用来自同一代。例如劳格SparkleComm统一通信平台，它是融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台，SparkleComm完全基于软件，摒弃了传统的硬件要求，使统一通信系统成为整合企业目前使用的各种通信技术的理想解决方案。