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科技的进步改变了工作的完成。与过去不同，员工不必一定要在办公室里才能完成任务。因此，远程团队的管理已成为大多数企业领导者的关注点。实际上，有超过6000万人从事远程办公。实际上，由于远程工作者，许多公司已经节省了数百万元。但是，大多数公司在实施有效的员工环境方面都面临挑战。这些提示可以帮助您与远程团队有效地产生新想法。

＃1 有效沟通

正确的沟通是成功管理远程员工的关键。因此，您应该是一个积极主动的沟通者。与远程团队保持联系将有助于您更好地了解他们并了解他们在做什么。此外，沟通还可以帮助您的员工有融入团队的感觉。您将如何与远程团队进行有效沟通？您应该投资于可帮助远程员工与您以及公司其他员工保持联系的技术。SparkleComm之类的工具非常适合与远程工作者进行面对面的交流。如果您需要最好的电话会议工具，则应考虑使用SparkleComm统一通信平台软件。

＃2反馈

就像您的客户一样，您期望从员工（包括远程团队）那里得到一些反馈。作为远程管理器，您不应该只对任务完成感兴趣。相反，您还应该关注团队的整体健康状况。在这种情况下，您将获得满意且自我激励的员工。始终建议您询问员工是否对公司的运作感到满意。通过这种方式，您可以获得可以极大地改变您的业务的新想法。

＃3在线聊天

许多在线聊天工具可以帮助您与远程团队保持联系。例如，您可以使用社交媒体平台（例如SparkleComm统一通信平台）与您的员工聊天。实际上，这是一种经济高效的方法，可以帮助您从远程团队那里获得有用的想法。

会话发起协议（SIP）的日渐普及导致视频会议供应商开始采用SIP进行系统和端点集成。随着基于SIP的视频会议系统变得越来越普遍，这些系统可以更轻松地集成到统一通信（UC）中，在应用程序之间共享状态信息，或者使用户能够从智能手机和桌面UC客户端发起视频会议会话。

• SIP视频会议系统：标准化集成方法

SIP的作用很简单：它使端点能够彼此找到对方，建立会话并在通信完成后终止会话。根据IETF请求注释（RFC）3261中的定义，SIP为任何种类的富媒体会话提供通用的信令语言，无论是语音，视频还是即时消息传递（后者通过SIMPLE -SIP用于即时消息传递和在线状态扩展） 。

SIP实际上包括两个协议-用于在端点之间发起和终止会话的SIP，以及用于定义会话类型（例如，语音或视频）和会话参数（例如编解码器或加密）的会话描述协议（SDP）。由于SDP允许应用程序开发人员利用任何预先存在的封装协议，因此大多数SIP实现都使用与H.323相同的协议，无论它们是诸如G.711，G.722还是G.729之类的语音编解码器；视频编解码器，包括H.261和H.264；或其他受支持的媒体封装类型。

基于SIP的视频会议系统可以轻松集成到UC中，比如SparkleComm。它可以在各个应用程序之间共享状态信息（例如，允许一个用户查看另一个人是否在视频会议中）。

SIP视频会议系统的采用还意味着跨企业边界的可互操作会议的可能性更大，无论是由在系统之间建立直接互连的组织，还是希望利用托管/托管服务来支持Extranet会议的组织。

• 支持SIP的托管语音和视频集成

用于语音和视频互连的托管服务以及托管视频会议服务也主要基于SIP，这意味着SIP不仅已成为内部系统的首选协议，而且已成为将内部系统与托管或托管系统互连的标准。外部应用程序。

视频作为UC的组成部分，意味着企业IT架构师必须与组织内负责UC计划的组织协调视频会议计划。视频会议系统与包括IBM Lotus和Microsoft在内的供应商的UC仪表板应用程序集成的能力作为评估标准也变得越来越重要。那些计划即将推出的桌面视频会议的人员必须确保将自己的工作与具有自己的桌面视频会议功能的UC仪表板应用程序集成在一起，而不是与之冲突。

许多组织已经对旧有系统进行了大规模部署，这需要升级或购买网关，以使其能够在基于SIP的视频会议环境中运行。

因此，理想的方法是创建一种架构，该架构能够在过渡到SIP视频会议系统的过程中互操作支持使用中的现有协议（例如SIP，H.323或供应商专有的替代品）。通过允许IT架构师在必要的时候支持更广泛的现有协议，该策略将降低集成的复杂性。

3.为每个成员分配一个要扮演的角色

如果远程工作团队的某些成员没有任何作用，他们可能会感到孤立。为了增强虚拟团队的工作能力，必须为每个成员分配一个重要角色。这是确保所有团队成员发展主人翁意识并有动力在规定的时间内帮助团队完成所有设定目标的好方法。

4.确保所有通讯线路均已断开

缺乏有效的沟通是大多数远程工作团队取得成功的主要障碍之一。应该有一个结构良好的沟通系统，以确保所有团队成员都可以在他们希望的任何时间进行沟通。您需要提出一种团队文化，在这种文化中，所有成员都可以自由地彼此之间进行交流。团队成员之间进行交流所使用的技术必须始终处于完全正常运行状态。有效的视频沟通可提高远程团队的创新能力和效率。

5.使用最先进的工具

有效的远程团队工作需要使用高度先进的工具。这些工具至关重要，因为它们可以更好地组织团队。您需要拥有所有工具，这些工具不仅可以提高效率，还可以使每个人都成为团队的一员。一些最关键的工具包括项目管理软件，即时消息平台，屏幕共享软件等。为确保有效的会议或视频会议，SparkleComm统一通信平台是供您使用的完美工具。

6.鼓励尊重多样性

远程团队成员之间存在很多差异。为了提高效率，重要的是要确保尊重成员之间存在的多样性。这取决于他们的文化背景，教育水平，技能和经验的差异，语言等。无论团队成员的背景如何，他们都必须平等对待彼此。尊重多样性使团队团结一致并朝着既定目标有效地工作。所有成员都感觉自己是团队的一部分，并始终保持积极性。

7.创建一个透明的环境

尽管团队成员不在同一办公室工作，但透明度是成功的关键。开发高度透明的环境以确保所有团队成员充满热情地工作至关重要。这也是增强远程团队信任和信心的好方法。

结论

通过遵循上述有效的远程团队工作技巧，可以确保您的组织将实现所有设定的目标。在做出决策时，要求远程团队成员提供意见至关重要，以便每个成员都能感觉到团队的一部分。注意成员的特定需求，以提出一种所有人都可以接受的团队文化。

在现代，远程团队合作在全球大小公司中都越来越流行。这是一种工作方法，其中组织的员工不在同一工作空间中。团队成员遍布不同的文化，种族，地区和语言。

但是，它们之所以团结一致是因为它们致力于实现一个共同的目标。远程团队的成员通过电信和信息技术聚集在一起。这些技术使他们能够有效地沟通和完成任务。由于竞争加剧，通信和信息技术的进步，不同工作流程的全球化和分散化，远程团队变得受欢迎。大多数组织都采用这种工作方法，以便在全球范围内利用现有人才。这种方法还鼓励知识共享，降低运营成本并允许组织以24/7的基础运营

有效进行远程视频工作的7个技巧

成员不在同一地点这一事实，下面是一些有效的远程团队工作技巧。

1.维持严格的工作目标和程序

最重要的事情之一就是要确保团队成员在远程工作时不会感到孤立。为了确保这一点，需要建立严格的工作流程。应该有每个人都必须关注的高质量检查点，签核程序和日常目标。您应该提出合同，以确保所有团队成员都致力于并致力于他们所做的一切。所有成员都必须达到其每日和每周目标，以确保他们始终致力于设定的目标。

2.利用技术增强信任

信任对于任何远程团队的成功至关重要。团队成员不面对面会影响他们之间的信任。您需要使用能够以最有效的方式增强所有团队成员之间信任的技术。视频通信是所有成员之间更好地了解彼此并建立更多信任的最佳方式之一。SparkleComm统一通信平台是使远程团队成员之间进行有效的视频会议和会议的最佳软件之一。它使每个人都可以共享他们在任务中所做的信息和进度。该软件还允许成员像在同一办公室一样讨论各种问题。SparkleComm视频会议 提供高质量的音频和超级视频质量，使所有远程团队成员之间的距离更近，并且可以进行更个人化的沟通。

云技术已经改变了您的业务方式。云电子邮件系统可使用任何设备从任何地方进行访问。基于云的文件存储使协作变得更加容易。您甚至可以拥有自己的私有云来托管内部数据库，或者可以使用云CRM系统来跟踪和维护所有销售活动和客户信息。

虽然以前将商务电话系统视为实用程序，但云电话系统表明，将语音通信视为一种变革性技术可以在所有运营领域提供显着优势。

了解基于云的电话系统的基础知识，包括它的含义，工作原理以及如何为更好的业务通信提供框架。

什么是云电话系统？

商业云电话解决方案提供了与本地PBX相同的功能，但是系统通过您的Internet连接而不是通过传统的铜线电话路由呼叫。

服务也称为Internet语音协议，“ VoIP”解决方案或托管的专用小交换机（PBX），这些服务托管在服务器上，从而允许通过Internet将来自台式电话的呼叫与任何其他电话号码桥接。即使用户体验相同，但幕后技术却大不相同。

VoIP服务的优点包括可以使用高科技功能，比传统电话服务成本更低，部署更容易，因为您无需为硬线电话付费。

云电话设置是什么样的？

云电话系统的设置将取决于您的业务需求和提供商。使用SparkleComm VoIP电话服务，用户可以在多种类型的设备和用户客户端之间进行选择。

云电话系统如何帮助您解决移动访问？

企业常常会通过使用带有电话号码的小型企业办公电话系统来拼凑语音通信。尽管确实提供了连接范围，但是拥有多个联系电话或通过个人手机号码拨打和接听商务电话当然不方便。能够通过办公室内外设备上的云商务电话系统拨打和接听商务电话，无论您身在何处，都可以通过商务电话系统进行访问，从而实现了连续性并增强了专业形象。

SparkleComm VoIP电话服务可让您将办公室电话添加为移动设备上的辅助线路。个人呼叫将在电话的本地呼叫应用程序上响起，而工作呼叫将通过SparkleComm移动应用程序响起。

商务呼叫应用程序具有完全访问权限，使您像在办公桌前一样拨打和接听来电。呼叫者甚至都不知道您不在办公桌前，因为您可以转接电话，查看语音信箱并保持相同级别的连接。

移动业务指南经常说明云技术如何为当今的移动员工提供支持。云电话系统简化了连接，减少了针对不同设备使用不同数量的拆分通信的不必要的混乱。它可以帮助员工离开办公桌时保持平衡，并且可以将远程员工连接到您公司的电话系统中。

云电话系统还能做什么？

云电话系统的转换功能为业务通信的许多领域提供了优化。

这些高级商务VoIP功能提供了强大的通信框架：

虚拟接待员：使用菜单系统使您的来电自动执行，该菜单系统允许呼叫者与特定员工，特定部门进行通话，收听预先记录的状态更新或获取基本的业务信息（例如营业时间或路线）。

振铃组：避免错过呼叫语音邮件时的机会。振铃组允许呼叫单个号码在多个电话上振铃。

会议桥：在现有电话系统中内置电话会议功能后，企业不需要单独的应用程序。

通话功能：通话功能可更好地支持呼叫者。将呼叫者置于保持状态，将呼叫者转移到另一个分机，并使用呼叫暂留将多个保持中的呼叫者排队。

具有更高级通信需求的企业可以从企业电话系统入手，具有以下功能：

UCaaS：通过将SparkleComm统一通信作为云中的服务，您可以跨多个渠道使用业务通信，包括集成的消息传递和视频会议。

先进的分析：呼叫分析可以为您提供商业智能，以了解呼叫者的情绪，座席绩效，关键字活动，客户满意度等。

呼叫中心：建立具有智能呼叫流程，基于技能的路由，交互式语音响应，智能重新连接等功能的强大呼叫中心。

CRM集成：直接将您的客户管理数据库与电话系统同步，以提高运营效率和客户服务质量。

您的云电话选项有哪些？

您可以从提供不同功能集的各种云电话解决方案中进行选择，这些功能集可同时支持业务和通信需求的规模和复杂性。

例如，一家只有10名员工的小型初创企业可能需要一种将创新功能与易用性相结合的方法。在这种情况下，Office文档通过可轻松部署的SparkleComm统一通信解决方案（可在任何设备上轻松使用），为小型企业提供尖端通信技术的优势。它具有灵活，强大，可靠的特点，并且中小企业可以使承包商在其业务通信系统中进行远程工作。而且，它并不麻烦，您无需致电IT顾问或部门。

SparkleComm VoIP解决方案可以满足规模较大的大型企业的更复杂的需求。该系统提供统一通信或VoIP，再加上易于定制的呼叫中心功能，可完美适合您的业务协议和流程。简单的拖放功能使您可以在几分钟内建立自定义的呼叫流程。使用SparkleComm，云平台可实现应用程序集成，因此您可以将电话系统直接与其他云软件同步。它还通过全球分布式数据中心网络提供最高质量和安全性。

什么与优秀的云电话提供商应区分开？

选择系统时，两个主要考虑因素应影响您的决定。

首先是通话质量。凭借SparkleComm VoIP出色的通话功能，可轻松在该解决方案上出售，因为它提供了一流的语音质量，可在不断变化的互联网环境和地理位置上进行优化。

第二个考虑因素是电话服务能够满足您的业务的确切需求。尽管许多提供商尝试将您的通信改造为他们提供的解决方案，但是SparkleComm是一个高度灵活且可自定义的系统，可以根据您的需求进行定制。尤其是当您在成百上千的员工规模中工作时，无需建立变通办法。您可以轻松地构建，修改，集成和标准化您的业务通信系统，并跨众多团队和位置处理工作流，以实现完美的匹配。

您的业​​务与其他公司不同，现在您不必使用无法满足您业务需求的解决方案。

详细了解SparkleComm的企业VoIP服务如何帮助您的企业保持联系。

在大多数情况下，无论他们身在何处，我们都永远与朋友和亲人永远保持联系。电影，歌曲或任何问题的答案都只是语音搜索。欢迎来到即时满足的世界，在这里，一切都触手可及，而这些变化的第一个受害者就是耐心。

越来越多的与地理位置无关的员工正在接受数字游牧者的生活，并通过免费的Wi-Fi谋生。社会的这些变化正在迎来新的数字时代，在这个数字时代，客户对品牌和企业的期望达到了全新的水平。但是交流和想直接与另一个人说话对我们所有人仍然至关重要。

您如何建立有意义的客户关系？    大多数人通过Facebook Messenger，微信和QQ相互交流。一看大多数人的智能手机，就会在首页屏幕上至少看到其中一个数字消息平台。但是，业务主管不参与这些对话，并且不会通过他们首选的渠道与客户进行交流。 

异步对话使用户可以在周日的早晨开始互动，并在几个星期后在不同的时区停下来接听。劳格SparkleComm统一通信平台还可以通过照片，视频，超链接甚至语音消息使对话变得栩栩如生。对于千禧一代和Z世代客户，传统的联系方式（例如电话或电子邮件）是限制性的和过时的。

每月有太多活跃用户，SparkleComm在数字消息方面进行了大量投资，这绝非偶然，全世界各地都有人每月都在使用SparkleComm统一通信应用程序。但是，消费者态度上最重要的转变之一是他们也转向个人消息传递应用程序以满足其服务需求。

客户互动   数字原住民期望能够在日程安排允许的情况下在网站，应用程序（如SparkleComm）或电子邮件上发起对话，即时那可能是不在办公室营业的时间。

将提供服务的渠道数量从1-4个增加到8个或更多的品牌可以使客户的评价提高63％。例如某航空公司已经允许乘客管理旅程的几乎所有方面，并使用Facebook Messenger和SparkleComm发送家庭更新。甚至有传言说，客户很快也将能够使用Messenger应用程序预订航班。

UCaaS是一个非常不稳定的术语，目前，这是为了使交流变得更容易，但是这项技术最终将超越此范围而进行实际工作。也许我们最初是为了降低成本而来到UCaaS，因为它已经厌倦了其昂贵的本地Cisco系统。除了按年订购之外，汽车公司还希望每三到五年花费一百万美元用于叉车的升级，因为他们不想再处理硬件了。

所以很快发现了云UC的其他引人注目的用例。汽车公司现在订阅劳格科技SparkleComm统一通信系统来满足呼叫和联络中心的需求，而且由于该供应商与Microsoft Office 365和Salesforce集成在一起，他们的业务收益已经超过了资本支出和运营支出的节省。例如，当公司收到来电时，SparkleComm会自动将其记录在Salesforce中，并在应用程序中挖掘与该号码关联的客户信息。现在，员工甚至在接听电话之前都可以随时获得宝贵的数据。

而且SparkleComm还能够提供与多种业务应用程序集成的能力，例如公司的ERP系统。与其他供应商合作的能力对我们来说确实很重要。我们预计未来的UCaaS趋势将包括越来越复杂的应用程序集成，这些集成将跨组织的数字生态系统扩展，真正的价值将来自那些API。尽管与内部部署系统相关的大量资本支出几乎可以保证短期和中期的客户保留，但是如果销售商想要保留其业务，则必须不断吸引UCaaS用户。UCaaS的这一方面使用户受益。为了保持相关性，SparkleComm不断进行改进，并争取客户的意见。这使我们能够查看未来的情况，希望在我们的环境中使用该功能。

供应商通常也更喜欢基于云的模型，因为这通常意味着更高的利润率。如果您可以让一个组织按月或按年支付费用，那最好是每10年销售一次价值200,000美元的电话设备。因此，许多供应商现在已停止向其本地平台添加新功能，将其所有工程资源重定向到 UCaaS（如SparkleComm）技术。

基于云的SparkleComm统一通信（UCaaS）是许多重要功能之一，SparkleComm统一通信平台成为成长型企业的理想解决方案。 统一通信（UCaaS）系统不仅使越来越多的移动和数字化员工队伍成为可能，而且还提供了重要的业务指标并为您的团队消除了常见的IT难题。

定义SparkleComm统一通信（UCaaS）

SparkleComm统一通信（UCaaS）听起来可能很复杂，但是它的应用程序和服务实际上非常简单。 SparkleComm统一通信（UCaaS）是一个系统，可跨多个渠道（包括语音，文本和视频）提供一致，安全和实用的通信解决方案。

SparkleComm统一通信（UCaaS）如何促进业务发展

通过切换到具有SparkleComm统一通信（UCaaS）功能的通信平台，改进了一些业务应用程序。

参加会议的多种方式

我们知道会议很重要。使用SparkleComm统一通信（UCaaS），与远程工作人员，外出工作人员和客户的联系从未如此简单。SparkleComm统一通信（UCaaS）功能包括多种选项，从多方音频会议到视频会议再到网络会议。

为什么IT团队喜欢SparkleComm统一通信（UCaaS）解决方案

每个公司对内部电话系统的管理方式都不相同。一些组织希望参与流程的每个细节，而另一些组织则希望完全采用不干预的方法。 SparkleComm统一通信具有现代的UCaaS系统，可以同时适应这两种管理风格。

无论采用哪种方法，SparkleComm统一通信（UCaaS）对于IT团队都有以下几个主要好处：

更多重点：您的IT团队可以专注于管理企业电话系统以外的其他计划。

增长空间：可以在不限制规模的情况下即时添加新用户。

自动更新：SparkleComm统一通信软件升级自动进行。

简化的工作流程：任何移动，添加或更改对于您的IT团队来说都是快速简便的。

无缝集成：SparkleComm统一通信平台与您的团队已经在使用的许多流行集成（例如OA办公系统和Office文档）集成。

流动性和统一性：借助SparkleComm统一通信企业通讯录功能，您的IT团队可以更轻松地管理多个办公室以及远程和出差人员。

可靠的灾难恢复：基于云的SparkleComm统一通信（UCaaS）系统为您的IT团队提供了一种简单明了的方式，以便灾难发生时IT团队可以恢复电话。

借助新的UCaaS，用户可以拥有一切

对于一个全球商业房地产公司（约有75％的员工经常在路上工作）而言，SparkleComm UCaaS承诺在办公室外实现高效，专业的沟通具有重大吸引力。经纪人的智能手机现在的功能就像移动工作站一样，使他们能够访问从直接分机和传真线路到屏幕共享和网络会议功能的所有内容，他们看起来好像是在同一个办公室打电话并工作。

分析师表示在未来的几个月和几年中，UC移动性将继续位居UCaaS的主要趋势之一。供应商希望无论何时何地都能与人们互动，而且这种交流通常在旅途中进行。因此，移动应用程序将必须变得更易于使用，并且必须成为协作体验中不可或缺的一部分。不受限制地定义地理位置的UC可以使业务连续性更好。劳格的SparkleComm统一通信平台使房地产公司即使在遇到与风暴有关的重大网络中断时也能保持开放和在线状态。即使他们有两座建筑物在水下，他们的办公室仍能以100％的速度运转。

在其他值得注意的UCaaS趋势中，我们强调呼叫，视频会议，团队消息传递，持久工作区和联络中心功能在单个集成产品中的融合。两年前，您可能只购买了电话功能，现在，当您可以获得一份低成本的许可证即可满足您的所有需求时，很难证明对六个不同的应用程序进行许可是合理的。 换句话说，办公室里的Slack忙于聊天，Zoom忙于会议，Vonage忙于电话，最终只使用SparkleComm一个平台就可以完成这三个平台的工作，甚至更多。

预计随着UC供应商将更多的CPaaS功能集成到他们现有的工作流程中，UCaaS和通信平台即服务之间的界限将变得越来越模糊。例如，Vonage对Nexmo的收购，该公司已将其用于在UCaaS平台中启用可编程电话号码。我们看到了很多消耗性通信的用例，在这些情况下，我们不必购买单独的平台，而只需为我们需要的东西付费。这可能意味着医疗机构的UCaaS系统将连接到其日历管理应用程序，并自动向患者发送约会提醒，但收取少量的按消息收费。或在UCaaS-meets-CPaaS功能的另一个示例中，未接至可编程号码的电话可能会根据参与者的实时可用性触发邀请参加后续会议。确认后，该约会可以在用户的日历中和组织的CRM系统中自动填充，然后生成用于内部跟踪的票证。

Enterprise Connect大会是行业领导者和企业电话和统一通信服务购买者的绝佳聚会。随着Enterprise Connect大会的举办，这使我们开始思考以下问题：“统一通信如何发展？” 企业中通信的根源通常涉及传统的本地PBX系统，该系统随着时间的推移而发展，但仍然是地下室中众所周知的盒子。由于添加了其他通信模式以支持统一通信，因此添加了不同的系统，不可避免地增加了复杂性。最终托管的解决方案（包括云通信）突破了僵局，扩大了具有远见的IT主管所认为的下一代可行的通信服务领域。那么，云通信下一步将走向何方？我们看到了两个新兴主题：

交流与协作正在融合。劳格科技是一家通信解决方案提供商，我们非常擅长通过语音，传真，SMS，会议和视频会议与人们联系。但是，协作解决方案通常已作为单独的服务运行，并不一定与商务电话系统集成在一起。实时的通信和协作融合在一起，并且在业务应用程序的工作流中通过深度嵌入的SparkleComm统一通信功能实现了无缝交互。最重要的是，沟通和协作的融合将使您如何进行人与人之间或团队内部的互动和沟通。

通信作为平台将开始兴起。 围绕云平台构建了一个新的软件生态系统，该平台与其他平台连接并创造了更高水平的生产力和效率。在劳格科技，我们不仅为企业和运营商，而且为软件供应商，个人开发人员和系统集成商提供了一个强大的，屡获殊荣的SparkleComm统一通信平台。

我们已经为基于云的业务通信系统打开了API。借助SparkleComm统一通信平台，开发人员现在可以在我们的业务逻辑以及客户数据管理和报告的支持下访问多模式，实时通信和消息传递的功能。我们今天已经发布了有关SparkleComm统一通信平台的博客，进入劳格科技官网进一步了解更多信息。