标签: 统一通信

• 使新的工作方式更加人性化

当我们取悦员工时，我们会提高敬业度和生产力，这直接影响到客户。根据研究，当我们在员工体验方面进行投资时，我们可以看到利润增加了25％，客户满意度提高了2倍。但是员工要求使用新工具来跟上快节奏的环境和灵活的工作方式。改变员工的工作方式可能是一个艰难的困境。许多组织最终都使用了一种缝合在一起的协作解决方案，该解决方案为员工提供了脱节和脱离接触的体验。

• 适用于现代工作场所的SparkleComm统一平台

SparkleComm统一通信平台，是一个现代化的统一应用程序即可为员工提供所需的所有协作工具。是新一代的通讯平台，融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。一个单一的平台，可以快速，一致地进行创新。一个现代，统一的应用程序，用于呼叫，消息传递和会议，并具有智能和上下文，使协作更加人性化，无摩擦且引人入胜。

很高兴能引入统一平台支持的新功能并加速工作场所转型：

• 单一应用程序体验是任何参与活动的英雄

今天优秀的员工经验是什么？多个应用程序和旧版UX设计带来了脱节的体验，并降低了生产力。这就是我们引入SparkleComm App的原因，它将呼叫，会议，消息传递和视频设备控制结合在一起。这些体验中的每一种都可以作为单独的应用程序大规模使用，现在已集成到单个多功能应用程序中。

当我们将注册到UCM的呼叫和SparkleComm Calling集成在一起时，Loogear团队朝着统一迈出了重要的一步。应用程序用户可以拨打和接听具有基本功能到全套功能的电话。SparkleComm还具有设备控制功能，使用户能够无线连接到协作室设备，控制设备并共享其屏幕。

现在，我们通过提供与SparkleComm中相同的丰富会议体验，继续增强改变游戏规则的单一应用程序的体验。SparkleComm中的会议体验可以选择加入，现在包括主持人控件和布局选项，例如企业通讯录管理，可容纳200名参与者和一次可以看到25名参与者的功能。

此外，我们还为应用程序引入了模块化功能，可满足用户的工作风格需求-可通过IT配置并进行管理。模块包括消息传递，呼叫，会议和设备控制。可以在统一应用程序中启用其中一种，两种，三种或全部四种模式。

IT或合作伙伴可以通过添加徽标和更改调色板来进一步实现个性化或自定义应用程序，从而获得完全身临其境的品牌体验。

3.它提供干擦板

在演示过程中解释想法时，有时需要插图。在面对面的会议中，这可以在干擦板上完成。像SparkleComm这样的视频会议软件附带了诸如文件和屏幕共享之类的工具，它们无疑是有用的选项。但是，这些工具的选项有限，尤其是在绘制图片时。因此，SparkleComm还提供电话会议、即时通讯、视频通话等等一系列多种功能。并且，劳格科技特有的保密通话技术，支持客户端(app2app)端到端动态加密，使得通话内容无法被窃听。

4.让人们注意自己的外表

视频会议使人们可以随时随地参加在线会议。这意味着与会者可以在办公室，在家中或乘飞机旅行。那些特别是在家中参加会议的人，在进入会议室之前可能很难做好自己的外表。在参加视频会议之前，他们可能需要从睡衣换成正装，甚至修复客厅周围的凌乱空间。这种自我意识主要是由想像而引起的。这更像是为视频或电影拍摄。

5.延迟问题

在视频会议会话期间，微秒级的延迟可能导致参与者在对话中互相打扰。但是像SparkleComm这样的视频会议系统的摄像头旨在消除实时视频流中的某些延迟，但笔记本电脑或计算机摄像头仍然落后。这是因为这些设备有时需要花费一些时间才能捕获图像，然后再将其发送到SparkleComm统一通信平台或其他任何可能正在使用的软件。如果要避免此问题，那么每个参与者都必须使用高质量的摄像机和强大的视频会议软件来相互连接。这意味着要花更多的钱来采用复杂的视频流系统。

6.鼓励严格的会议

视频会议大多采用演示模式，因此不鼓励进行激烈的讨论。在大多数情况下，除非主持人确实明显停顿，否则只有一个人主导会议，而其他参与者常常不愿做出贡献。这是因为视频会议参与者会尽最大努力避免可能造成麻烦的中断。由于音频延迟是许多视频会议系统的代名词，因此用户少说话是谨慎的做法。这导致参与度降低，导致讨论的用处减少。

7.集中注意力

视频会议的好处之一是参与者可以从任何地方参加会议。但是从开放式办公室参加会议可能是非常正确的举动。您周围的人可能正在通话，或者您的同事可能只是在地面上做鬼脸，而没有考虑您正在参加的会议的严肃性，您都可以看到，我们可以在会后提醒相关人员，并且及时让参会者保持注意力集中。随着大多数公司采用开放式办公室布局，对使用视频会议系统的员工来说是一个非常便捷并且有用的事情。

8.人员到场问题

如果您的员工分布在全国各地，在某一个项目紧急的情况下，你需要即时展开会议讨论，但意味着不是每个人都可以到场参加会议。这意味着参与者最终将白白浪费时间和资源。距离问题或者员工有事不能到场往往是人为不可控制的时期。因此，参加视频会议比使用现场会议更好，更可靠。

结论

对于企业而言，采用视频会议系统是与员工和关键业务参与者建立联系的好主意。并且，使用SparkleComm技术有许多很多的优点。设置整个视频会议和入门操作都非常简单。它能提供适当的眼神交流，不存在延迟问题，并且不会受到干扰。典型的视频会议还鼓励严格的会议，使得员工的注意力集中，这极大地提高了生产力。从本质上讲，使用SparkleComm视频会议系统会带来很多的好处，所以公司可以尽快考虑这种会议系统。如果视频会议提供商可以为其系统开发更精细的功能，那么享受更多逼真的会议将变得更加容易。摄像机以及如何保持眼神交流是需要注意的关键领域之一。

视频会议已成为企业几乎每天使用的主要工具。它不仅节省了时间和金钱，还增强了全球分布的员工之间的协作。但是，视频会议的使用带来了很多挑战，这使其对许多企业而言都是不可取的。尽管这项技术有助于更快地联系来自不同地方的人们，但公司希望它能做得更好。如果您了解有关视频会议系统的未经过滤的真相，那么您可以了解到需要做很多事情来改善通信。

1.使每个人都在同一页面上

视频会议系统的软件和硬件部分之间的协调总是令人沮丧。您必须先在计算机或移动设备上下载并设置软件，然后登录到您的帐户。在您与其他参与者建立联系之前，要经历整个过程可能会很麻烦。

其中一个解决方法就是使用SparkleComm视频会议系统，该系统性能非常好，操作简单方便。大多数在线云会议软件都具有许多功能，这些功能通常会使初次使用的用户感到困惑。这可能会导致许多人不愿使用该技术。另外，视频会议软件和设备通常在每次使用前都需要进行设置和测试，以确保它们正常工作。不过这是该软件的技术人员所做的事情，为了一个完美的视频会议，他们提供24小时在线服务。

2.它提供精致的眼神交流

SparkleComm视频会议系统可提供出色的实时视频通信，与面对面会议相比，视频会议可以随时随地展开。通常在眼神接触中。当您在视频会议中看着主持人的眼睛时，他/她将看到您，然后进行眼神的交流。反之亦然。这意味着您必须直接看摄像机才能看起来像是在眼神交流。正是有了视频会议，参会者将集中精力在另一侧进行演示的人的脸上。

协调医疗是什么样的？

协调护理在实践中是什么样的？政府机构医疗研究与质量局（AHRQ）是负责改善医疗系统安全性和质量的政府机构，它指出协调医疗分为两类：广泛和特殊。

协调护理的广泛方法包括： 团队合作、护理管理、药物管理、适当使用医疗保健信息技术。协调护理的具体方法包括： 同意团队成员的职责 、在团队中分享有关患者的知识、确保护理顺利过渡、制定积极的健康计划、监测病人的病情、及时跟进，尤其是在患者需求变化时、将患者连接到正确的资源以进行进一步护理。除了这些定义之外，AHRQ还指出，护理协调是“一项有可能提高医疗体系有效性，安全性和效率的关键战略。设计合理，针对性强的护理协调会提供给合适的人，可以改善每个人的结果：患者，提供者和付款人。”

根据研究，临床医生希望使用集成的协作工具来支持分散的利益相关者之间的护理协调。具体来说，他们需要具有以下特征的现代功能：一台设备或应用程序（如SparkleComm）：集成功能，可见性：利益相关者分散，控制：可用性。

医疗保健交流与协作平台如何促进护理协调？

患者需要他们的提供者以和谐的方式工作，而不是孤岛。借助全面的医疗保健沟通与协作平台（如SparkleComm统一通信），协调护理更加有效，高效且轻松。许多医疗保健组织的通信和协作工具包括来自多个提供商的独立组件的混搭。例如，组织可以将一个提供商用于视频会议，将另一个提供商用于消息传递，再将另一个提供商用于电话服务。此方法通过每个点解决方案围绕ePHI的安全风险创建多个入口点。

此外，许多提供商将这些多点解决方案用作其原有的设施电话系统的附件，可能旨在改善通信，但仍创建孤立的协作环境。或者，提供商可以将消息传递，呼叫，视频会议和联络中心技术整合到一个集成平台中。例如劳格科技全面的SparkleComm通信和协作解决方案使医疗团队能够使用他们的患者（以及同事）想要的通信模式。SparkleComm集成的多合一解决方案还允许医疗保健提供商在一个应用程序内从一种通信模式无缝切换到另一种通信模式。

杰克是一名55岁的膝盖手术康复患者。他的医疗保健提供者团队由分散的临床医生组成，包括其骨科，PCP和治疗医院内的护士和医生。随着这个多学科团队继续协调杰克的急诊护理并计划出院，他们需要定期合作。这将导致无效的电话标签，并导致回叫和相关信息交换的延迟。总的来说，关键的临床资源没有得到优化，我们的病人，杰克，需要永远接受他的患者参与整个旅程。调整药物的过程既关键又直接，就像痛苦的游戏一样，跳跃的篮球相互交织，拖延了很多时间和等待时间。

这种情况在医疗保健中一次又一次地发挥作用，导致护理协调分散，患者满意度低，最重要的是潜在的患者安全问题。

协调医疗：有益于患者，有益于医疗保健提供者

协调护理会极大地影响这种情况。假设杰克的医疗服务提供者团队使用一种技术解决方案，使他们可以实时协作以采取与患者护理有关的快速行动。

团队成员可以互相访问以促进护理协调，从而最大程度地提高就杰克的健康取得积极成果的机会。在团队轮次中，使用类似劳格SparkleComm这样的统一通信平台，护士可以通过屏幕共享开始视频会议来开始会议，使所有关键利益相关者（无论身在何处）都能在杰克的护理上紧密合作。护士和医生在杰克的床边见面，而一名异位骨科医生通过手机加入SparkleComm会议，进行实时咨询。

杰克的护理团队得知患者需要其他药物，因此医生向药剂师发送消息以确认订单输入并要求单位交货ETA。药剂师迅速回复告知护理小组，所请求的药物不在现场，但当天早晨晚些时候将准备好患者的首次BID剂量。杰克的医疗保健提供者利用SparkleComm统一通信平台团结起来有助于保持他的健康。

尽管杰克的健康状况是需要考虑的最重要因素，但是护理协调还支持减少自付费用，并使他的集体提供者能够支持他们负责的护理计划。根据2015年对506,376名慢性病患者的研究，与那些能够从协调医疗中受益的同行相比，那些在医疗保健领域经历最高破碎率的患者平均要多支付4,542美元的医疗保健费用。

为了保持发展势头，数字化转型现在已成为当今和未来市场中企业成功的重要组成部分。大型IT计划无处不在，从混合计算到大型存储，再到将硬件塔变成智能贡献者的软件层。

但是，买主一如既往地要当心-重大的IT进步也可能意味着巨额成本。

企业可以从凝聚力强的集成式通信和协作策略中受益，该策略包括组织实现其目标所需的工具。对现有投资无效的网络大修可能会使企业停滞不前的培训时间以及昂贵的升级和更新成本。

数字化转型现已成为企业成功的关键要素

Nemertes Research最近发布了一份报告，该报告针对寻求转型的企业解决了数字计划和基础架构需求。

该研究公司向近400家公司提出了有关技术的三个问题：

哪种技术对您的数字化转型计划至关重要？

您计划明年在哪里增加支出？

您明年将使用或计划使用哪些技术？

在此免费的交互式白皮书报告中，包括统计图和分析，可了解有关业务领域中数字化转型和支持技术的更多信息。

统一沟通与协作

根据Nemertes的说法，有70％的组织正在实施某种数字化转型计划。您的业​​务很可能属于这一类。这可能意味着您已经步入正轨，但是您可能没有考虑针对转换计划量身定制的集成和升级的统一通信与协作（UC）解决方案的重要性。

数据还表明，成功的公司增加统一通信支出的可能性比不成功的公司高72％。这意味着领先的组织正在升级到最新的通信和协作功能。忽略发展或低效发展的需求可能不仅会使事情变慢，还可能使企业陷入落后的危险之中。

SparkleComm统一通信提供高水平的语音和协作解决方案，使您能够选择所需的工具，以帮助提高员工的工作效率和客户满意度，同时帮助降低成本。这些功能支持数字化转型计划，并可以通过优化资源和流程，同时简化企业处理和响应客户体验事件的方式，来帮助企业保留和吸引客户。

语音服务的现代化意味着通过SparkleComm统一通信的功能和性能所支持的全球网络，可以灵活，快速，清晰地连接灵活的员工队伍。当您将合适的语音和协作解决方案与您想要成为的业务相结合时，就可以保持最高的生产力，并不断进行转型。

这是选择SparkleComm统一通信的理由之一，其次，SparkleComm统一通信会根据不同企业的需要，喜好部署功能，定制专属的通信解决方案，尤其是“千禧一代”拥有独特的思维，想法，又十分注重团队协作的高效和沟通，加上SparkleComm统一通信能够无缝集成第三方软件，避免了许多不必要的的软件下载，因为它是融合了语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。

像术语统一通信（UC）一样，术语“数字转换”具有不断发展的广泛含义。对于准备利用统一通信的数字化转型的组织，SparkleComm统一通信可以为协作增加新的商业价值。

数字化转换的SparkleComm统一通信为您的组织增加价值的一种方法是适应并吸引不断变化的员工人数。

人口变化不仅在改变工作场所，还在改变工作本身的性质。您的员工就是协作的人，因此了解他们的需求至关重要。到2020年，美国50％的劳动力将成为千禧一代。到2025年，他们将占全球劳动力的75％。

与前几代人不同，他们对工作场所技术的期望很大程度上取决于他们的消费者生活。这意味着几乎所有网络和设备都具有出色的用户体验，并可以随时访问所需的任何应用程序。

第一代统一通信虽然按可以在某种程度上支持所有这些功能，但不能达到工人在2019年所期望的程度。不仅他们需要一个更具动态性的解决方案，而且信息技术（IT）还需要更好的路线图来交付它并找到合适的合作伙伴谁可以支持。

云，移动性，人工智能（AI）和物联网（IoT）在重塑生态系统和协作价值主张方面均发挥着独特的作用。

云意味着拥有一套一致的工具和界面，无论是在办公室还是在远程（例如，在家中或在客户端）工作。移动性意味着能够通过智能手机与台式机一样有效地进行协作。 而AI意味着使用聊天机器人和数字助理来自动化任务并简化工作流程。物联网意味着从“事物”创建新的数据流，以帮助团队从事更复杂的项目。

随着这些技术的成熟，人工智能将在自动化工作流程中发挥更大的作用，使工作人员在其他关键领域的工作效率提高：创造性地解决问题和寻求突破，以提高组织的竞争力。人工智能还增强了执行领导者现在如此重视的敏捷性。

协作带来新业务价值的可能性实际上从未比以往更好。

这对您意味着什么？首先，组织需要超越以电话为中心的统一通信服务模式。其次，关键是要更全面地了解协作及其周围所有事物之间的关系。

通过拥抱云，公司可以更好地支持分布式组织，尤其是那些遍布全球的组织。通过拥抱流动性，组织将能够适当地支持他们所在的位置的工人，而不是假定他们在哪里工作。拥抱AI将开辟一个新的分析世界，这不仅会为员工的工作效率提供新的指标，而且还会增强网络资源的使用。这也将使API更易于访问，并且可以转换为针对特定协作任务，工作职能或团队要求的定制应用程序。最后，物联网代表了协作将在2019年以后发展的地方：与数字助手的更深入集成，以及VR和AR应用程序的出现，这些内容可以从字面上为团队工作和协作式问题解决添加新的维度。

这代表了新一代SparkleComm统一通信的价值主张。就是协作带来新业务价值的可能性将远远超过以往的，前提是找到合适的合作伙伴。

无论您要为基于云的协作做好准备，无论是全面协作还是混合协作，都需要考虑两个方面。首先是协作平台本身。其次是基础连接性，以支持从云到企业的应用程序（组织越全球化，越重要）。必须仔细考虑这两个要素。在决策过程中一起解决这些问题是确保您的员工获得最佳协作体验的最佳方法-当然，这实际上可以增强您所做的一切并支持您的底线。

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3.人工智能（AI）正在进入移动医疗行业。

尊严的AI很快将改变整个医疗保健交付系统，事实上，SparkleComm中已经显示了几个应用程序行业。必须知道大多数移动应用程序开发人员正在不懈地努力设计算法，这些算法不仅可以捕获患者的数据，还可以使用相同的数据为他们提供可行的见解。例如，医生可能会建议患者安装一个移动应用程序，该应用程序收集有关心率，血压甚至每日的营养和运动的信息。该程序基于输入到移动应用程序中的信息，分析，计算您的进度并做出必要的归纳/推荐，同时还将数据发送给您的医生以寻求进一步的建议。这些AI应用程序中的大多数会触发警报，以提示医生和患者都解决某个问题。

4.移动软件将成为医疗保健连续性不可或缺的一部分。

不仅是2020年，而且移动健康趋势2020年将比以往任何时候都更多的医疗保健提供者尝试推荐他们的患者下载并安装移动应用程序以帮助他们管理慢性病和其他与健康相关的问题。移动解决方案为患者提供了众多工具，可以积极参与并参与流式交付医疗服务和健康管理。从使用无线传感器收集关键健康数据的解决方案，到通过SparkleComm视频聊天将患者与医生远程连接的远程医疗或远程医疗工具，再到为医疗保健提供者提供诊断所需的重要信息的电子记录软件，等等。所有这些应用程序都已成为业界所熟悉，并有望很快推出，

结论

简而言之，在医疗保健环境中，移动医疗是一个相对较新的现象。尽管如此，这种趋势具有巨大的潜力，成为成为提供更好和定位更好的医疗服务的最有效选择之一。由于医疗服务提供者希望通过电话增强诊断和评估患者的能力，因此2020年已经出现了许多出色的移动医疗解决方案。

毫无疑问，发明和技术的使用正在以多种方式极大地改变着每个行业。必须指出的是，随着全球之间的联系日益紧密，该技术的采用已成为现代医疗保健的决定性方面之一。环境。毋庸置疑，通过数字化转型，人们能够活得更长寿，更健康。仅举几例，卫生领域中应用的现代技术在很大程度上改变了患者护理并解决了诸如医疗数据管理，慢性病监测，医患沟通，例行程序自动化，患者依从性和治疗控制，工作流程优化等。通过有效使用移动医疗技术，所有这些都是可能的。

几种趋势塑造了移动医疗SparkleComm解决方案的市场。实际上，2020年带来了对趋势的期望和预测，这些趋势将在未来四个季度对整个行业产生巨大影响。目前，即将出现许多激动人心和创新的技术趋势，其中大多数有望使医疗保健服务成为可随时随地提供的优质服务。在这方面，以下是一些最大的移动健康趋势，这些趋势将影响到2020年及以后的医疗行业的未来：

1. 远程医疗的出现。

实际上，2020年最新的移动健康趋势之一是远程医疗的发展。这项技术可让医生从使用远程医疗应用程序安装的移动设备的任何地方就诊。要求患者参加电话会议或会议以获取医疗处方，体检和任何其他医疗护理，而无需在计划的几天内出门看医生。一家知名调查公司的一份报告显示，超过80％的医生坚持这一事实，即远程医疗比常规的上门服务提供了更好的治疗和管理慢性病的方法。由于无论地理位置如何，都可以随时提供患者护理，因此，新趋势既提供了无障碍获取和自由的新潮，又节省了金钱和时间。

2.现在可用于移动设备的远程医疗应用程序。

为了满足不断增长的人口不断变化的医疗需求，医疗保健服务提供商正在研究在移动设备上推出远程医疗服务，以使居住在偏远地区的人们得到医疗保健的关注。最好的远程医疗不仅增加了农村地区患者获得医疗保健服务的机会，而且还帮助提供了诸如临床教育之类的健康支持计划，从而改善了临床结果并降低了患者的费用。许多解决方案正在促进这种最新的健康趋势，其中之一就是提供无缝虚拟通信服务的SparkleComm统一通信平台。

随着业务本身的变化，商务电话系统也处于发展状态。电话系统已经从硬件PBX系统转移到虚拟PBX解决方案。小型企业可以不必在壁橱里装满电话设备，而可以将购买和维护设备的成本分摊给服务提供商，并通过互联网传送电话。尽管电话系统对于大多数类型的企业仍然至关重要，但统一通信平台可提供公司需要在现代商业环境中蓬勃发展的高级功能。这就是UCaaS（统一通信即服务）出现的地方。

UCaaS代表了通信发展的下一阶段。现在，小型企业可以在集成通信平台中由一家提供商来满足其所有通信需求。从简单的价格开始，它有很多好处，不需要您购买专用设备。UCaaS（如SparkleComm）为中小型企业提供了灵活性，使其可以提供员工所需的功能，从视频会议和在线会议到团队消息传递和协作，状态通知等。SparkleComm统一通信也可以扩展，以适应长期和季节性增长。

统一的通信解决方案提供了对各种功能的更简单，更经济的访问。通过采用劳格SparkleComm统一通信解决方案，企业可以消除安装和维护硬件的成本，并减少支持一系列旨在共同工作的独立服务的IT成本。借助类似SparkleComm 的UCaaS，随着公司通信需求的变化，公司可以采用新技术，从而变得更加敏捷。与传统电话系统相比，UCaaS系统（如SparkleComm）还提供了更加灵活的管理。无需依靠专门的技术支持来添加用户或重新配置现有系统，而是可以通过台式计算机或移动设备即时配置UCaaS 。

但是，UCaaS不仅可以节省金钱和时间，还可以做更多的事情。统一通信还通过在使用他们已经熟悉的设备的同时提供更好的工具来增强用户的能力。电话不再是与客户或同事进行交互的唯一方法，UCaaS解决方案已准备好适应您的业务运作方式。无论是业务SMS还是团队协作，SparkleComm UCaaS解决方案都可以使您的员工使用最合适的媒体进行沟通。由于UCaaS系统是围绕用户而不是特定的设备构建的，因此公司可以轻松地集成远程工作人员，无论他们是全职的还是偶尔的通勤者。

UCaaS还消除了BYOD的麻烦。劳格科技的SparkleComm统一通信平台在计算机，电话和平板电脑上无缝运行。由于用户已经习惯使用自己的移动设备，因此减轻了IT人员寻求支持的压力。SparkleComm简化了跨移动设备工作的复杂性，跨平台的无缝集成提高了生产率，提高了您专注于业务而非设备的能力。

灵活性和移动性是现代通信系统的关键功能。UCaaS使您的企业能够尽可能轻松地连接员工和客户，并提供使您的企业不断发展的功能。