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在危机时期保持业务连续性需要遵循远程工作最佳实践，以提供一致的体验并保持员工的生产力。

大多数组织在正常情况下都认为业务连续性是理所当然的，但是当不利条件发生时，那些相同的功能就会受到考验。每个业务都需要在不同程度上确保以下三个方面的连续性：客户，员工和供应链。

尽管适当的业务连续性策略可以解决这三个问题，但我们仍需关注员工需求。为了保持员工的业务连续性并保持生产力，组织应考虑两种最佳实践。理想情况下，IT部门应将它们用作构建整体方法的基础，当情况从正常变为异常时，也应满足客户和供应链的需求。

将远程工作视为新常态

一些不利的情况持续时间很短，影响有限，因此组织通常可以通过反应来管理它们。随着情况变得更加不可预测并产生长期影响，企业需要进行计划。新型冠状病毒只是破坏的一个例子，其持续时间和影响是完全未知的。尽管这一特殊威胁将过去，但随着经济日益全球化，未来的公共卫生暴发不容排除。在极端天气条件下也可以这样说，这可能以多种方式破坏办公室的日常工作。

这些要素将新的风险形式带入任何业务，并且不受其控制。IT决策者需要集中精力于他们可以控制的因素，例如鼓励甚至需要更多的远程工作。尽管利用SparkleComm统一通信平台进行远程工作最佳实践无法消除大流行或自然灾害的破坏性风险，但可以肯定地减轻了这些风险。对于许多员工而言，利用SparkleComm统一通信平台进行远程工作是受欢迎的，甚至是偏爱的，但通常将其视为例外而非常规。

但是，远程工作趋势正在加速发展，因此，在这种模式下，让更多的员工参与业务是明智的。只要他们认为出于正确的原因在进行远程工作，许多工人就会将远程工作视为新常态。与其将远程工作定位为节省办公空间的成本移动方式，不如将重点放在员工的健康和安全上，以及更好地适应当今的数字化工作方式。

认识到需要一套通用的协作工具

一个重要的远程工作最佳实践是提供协作工具。在家工作有其好处，但是孤立工作或没有直接监督才能保持正常工作并不容易。诸如统一通信（SparkleComm）之类的协作平台只有在人们使用它们时才有价值，因此IT需要采用最佳实践来推动最终用户的采用。应用程序必须直观，并从工作人员已经使用的工具中提供更好的UX。

随着组织的分布越来越分散，工作人员的位置越来越受到限制，对提供一致体验和协作工具集的集中式平台的需求也越来越大。为了使远程工作人员在团队设置中富有成效并确保业务连续性，这些工具需要与在办公室时一样有效。

标准化协作工具的起点是IT部门根据网络活动跟踪各种应用程序的当前使用情况。如果网络报告工具受到限制，IT部门也可以征求最终用户或团队负责人的意见，以收集有关哪些工具最有助于跨所有设置（包括台式机，移动设备和远程设备）进行协作的数据。其中一种方法是对所有员工进行在线调查。IT可以使用更具定性的方法来补充调查，例如举办午餐和SparkleComm视频会议以公开讨论协作需求。

这是UC价值主张的核心，IT必须向员工明确这一点，并通过个性化培训，操作方法资源，团队培训网络研讨会甚至游戏化等方法鼓励采用。无论企业采用哪种方法，目标都应该是让员工将这些工具视为远程工作时提高生产力的最佳方式，而不是使用与办公室同事相同的应用程序。

经验就是一切。对于您的员工和客户，他们对您的忠诚取决于接受积极的对待。为了在日益饱和的市场中保持竞争力，并保持较高的生产率和利润率，经验必不可少。轻松与您的品牌互动，并在您的工作场所内，是提高客户和员工体验的有效方法。这就是SparkleComm统一通信和协作（UC＆C）系统的出现。

更适合员工

您的员工是您业务的心脏。对他们而言，工作与生活之间的平衡不仅仅是一个流行词。这推动了他们的选择。人们希望工作效率更高，而不必工作更长的时间。不仅是工作时间的延长，还包括了这些小时的生产率。我们的报告发现，如果企业部署更直观，有效的沟通工具，则74％的员工认为这将提高他们的个人生产力。

员工优先级的这种转变意味着未来是灵活的。 83％的全球工人会拒绝一份工作不灵活的工作。但是要使其发挥作用，沟通和协作至关重要。企业需要建立可靠的统一系统，以支持有效的知识和思想共享，以使员工能够按自己的方式工作。

对客户更好

客户的期望比以往更高。随时随地以更多选择来获取所需的产品和服务从未如此简单。糟糕的体验和三分之一的客户会流连于其他地方，即使您是他们所钟爱的品牌。如果没有出色的客户体验来跟上敏捷竞争对手的步伐，企业可能会落伍。

据估计，有86％的客户会为出色的体验支付更高的价格，在某些情况下，总和会增加近20％。优秀的经验要求一致性和简单性。不论是通话，点击，短信还是电子邮件，每项通信都需要快速，智能且一致地进行，因此客户不必重复有关自身的信息或等待您编译其个人资料。不同的流程和通信系统可以阻止这种情况的发生。

通过采用SparkleComm统一通信系统，企业可以准确，准确地了解客户，从而创造一种可以有效管理客户并对客户有意义的联合体验。

更适合企业

员工的更高生产力和客户的更多支出都可以使业务更加成功。对于员工而言，这意味着需要更多的创新时间，从而缩短了浏览众多通信应用程序的时间。此外，通过改善协作和经验，可以更轻松，更快地共享专业知识。它提供了一个更好的环境，可以产生新颖而令人兴奋的想法，同时允许他们以自己喜欢的灵活样式工作。

对于客户而言，您变得更容易与之互动。他们更有可能提供回头客，并且会告诉他们您的朋友。

无论是吸引新人才，留住现有员工，从客户那里获得更多支出，还是所有这些结合起来，无缝的SparkleComm统一通信系统都能为消费者和员工带来期望的体验。统一工具的无缝特性也降低了运营成本，消除了多个许可证并降低了IT维护成本。

探索更互联的未来

在Loogear.inc，我们了解您专注于推动变革，并且知道您有责任改善员工敬业度和客户体验。随着对跨平台和设备（无论用户身在何处）的无缝工作流的期望和需求不断提高，您需要能够选择一种技术解决方案的功能，SparkleComm统一通信解决方案在与现有系统集成的同时提供可靠的协作。

创建一个能够为客户和员工提供正确体验并实现快速ROI的工作场所需要选择。在Loogear.inc，我们可以比其他任何人更灵活地为您提供选择。我们在您现有的网络中工作，可让您选择如何迁移到云，以及您希望我们如何以及在何处支持我们的灵活工作文化，以便您和您的员工可以按自己喜欢的方式工作。

我们为客户简化了沟通。使用我们的敏捷方法，您可以依靠我们来满足您独特的业务需求，从而消除技术上的复杂性。我们可以帮助您推动业务发展，在团队之间提供便捷的沟通，以更好地共享想法和提高生产力，并改善每个接触点的客户体验。

4：制作教程视频

这是对先前想法的扩展。制作自己的教程视频并将其托管在SparkleComm之类的地方，可能是吸引人们并让广告主向您支付高价的好主意。如果很难制作视频，则可以使用诸如SparkleComm统一通信平台软件之类的巧妙工具。这个很酷的软件程序使您可以做精彩的事情，例如视频会议，屏幕共享，广播等。您的视频教程现在与此有关。

5：出售新鲜农产品

您是否知道，如果在炎热的夏季可以出售冷草莓，可以赚很多钱吗？现在，如果您发现了某种稀有产品并想从中赚钱，那么将其在线销售给人们就没有任何害处。作为另一种选择，在这种情况下，在家中唯一的工作就是在您的私人花园中种一些植物。而且，如果您已经对此有些热衷，那么这根本就不是一件容易的事。

6：成为顾问

如果您认为咨询只是具有董事会席位的主要办公室，那您就错了。许多业务顾问和专家都是独自工作，这听起来像是在家工作的好主意。您可以在家中建立自己的基地，然后开始在Internet上宣传您的服务。您可以提及您所有的专业知识和技能，并让人们注意到您。与任何客户互动后，您就可以开始通过电话或互联网提供有价值的建议，从而赚钱。

7：设计在家中的东西

虽然经常需要在办公桌上需要有创造力的人有点麻烦，但对于作为设计师的在家工作的方式却有足够的机会。某些创意机构和公司将把较小但同样有趣的任务交给您，您可以安心地处理它们。只要确保您拥有所有最新的设计工具即可。

8：出售有价值的东西

如果您可以出售不必要的垃圾，为什么不能通过出售有价值的东西来赚钱呢？如果您有一部罕见的经典小说，街头艺术作品或黑胶唱片的第一版，则可以单击同一张照片并将其发布在网站上。而且您也可以对这些东西收取更好的价格。

结论

正如您所看到的，有很多很酷的，非常规的，最重要的合法方法是在家工作并赚钱。因此，请尝试其中的任何一种。

在这样的市场中，工作安全低迷，人们被解雇，新的职位更加难以找到。那么，您为什么不呆在家里赚钱而又不用担心世界呢？您可以通过SparkleComm统一通信平台开展以下八种激动人心的方式在家中工作，并为自己赚钱。

1：出售不需要的东西

心理学家、辅导员和自助专家建议所有人消除生活中不必要的混乱。这是一个有趣的事实。这样做实际上是一种在家工作的好方法。是的，您需要对此有所专业。挖出您的相机，然后开始单击存储在您房子中的所有旧垃圾的精美照片。然后，您可以将这些图片发布在网站上，在这里您可以为所有这些东西报价自己的价格。这就是在家工作并为此赚钱的方式。

2：基于自由职业者写作

世界严重缺乏才华横溢的作家。现在是时候磨练所有关于将笔放在纸上的知识了。最好的部分是那里有很多公司和雇主。他们愿意为您支付写文章，博客文章和其他内容的足够酬劳。他们中的一些人也愿意支付更多。这是在家工作的另一种独特且回报丰厚的方式。只需拿起一台笔记本电脑或一个较小的笔记本电脑，然后开始键入所有写作任务即可在家中赚更多钱。

3：成为一名老师

成为一名老师，您不必每天都去教室去花费所有时间来管理学生。您也可以成为SparkleComm统一通信平台在线教学平台上的在线老师。而且您不需要学位或其他任何东西即可成为老师。我们所有人都擅长于某些事情或其他方面，我们需要将该技能或知识传授给他人。您可以在许多网站上创建个人资料并突出显示您所了解的内容。一旦有人在Internet上找到您，您就可以找到一种全新的在家工作方式，并为自己擅长的工作赚钱。

托管统一通信（UC）可能是一个令人恐惧的提议。在大多数组织中，拨号音就像电一样：它必须一直工作，没有它，企业就无法运转。放弃对拨号音的控制可能会让人感到恐惧，但是让我们探究为什么它对于中小企业（SMB）可能是个好主意。

首先，让我们定义术语统一通信。有很多定义，但是出于本文的目的，我们可以肯定的是SparkleComm UC平台具有以下功能：   - 可以拨打公用电话交换网（PSTN）的电话 - 语音信箱 - 视频会议 - 通过网络会议进行实时协作

由此，您可以看到统一通信不仅仅是拨号音。所有这些附加功能也带来了更高的复杂性。大多数中小型企业倾向于让一名或几名IT专家执行从台式机支持到网络和执行备份的各种IT职责。一些SMB可能根本没有专职人员，也没有预算。对于IT专家而言，拥有成功部署和管理本地语音或SparkleComm统一通信解决方案所需的技能将是很少的例外。这是在市场上很难找到的技能，大多数电信主题专家都只专注于这一IT领域。   许多SMB并非一直都需要所有SparkleComm统一通信功能，但是本地解决方案的最低支出通常会扩展到公司规模的数倍。与许多内部部署解决方案相比，托管提供商可以在这里利用其规模经济为每位用户提供更低的价格。一个很好的例子是SMB，它需要一个大型的Web会议平台，但每月只需要一次或两次。在这种情况下，托管平台可能更适合此要求。   这并不是说SMB不可能很复杂，但总的来说，它们没有企业那么复杂。呼叫中心集成，与多种类型的视频会议桥的互操作性以及大型企业常见的其他场景的需求很少见。对于SMB UC产品，还有更多的cookie切割器方法可以降低成本和复杂性。

随着中小企业的发展和壮大，它们的容量需求也趋向于动态变化。这与普遍缺乏通信工具的资本预算相一致。托管的SparkleComm统一通信解决方案为公司提供了按需付费的运营支出模式。它还允许公司灵活地扩大或缩小规模，而无需花费大量金钱。   作为SMB，无论您只是需要拨号音还是完整的SparkleComm统一通信解决方案，在许多级别上探索托管选项都是有意义的。简而言之，它允许作为人力资源有限的SMB专注于其核心业务，但具有常规的IT功能。电信和UC的专业员工价格昂贵，很难找到。IT专家通常更好地利用预算，并为企业执行更广泛的IT功能。市场上对于几乎可以想象到的每个SMB变体都有许多外包的统一通信解决方案。看看周围的问题。这些产品可能比您现在拥有的功能更多，而且成本更低。

随着越来越多的组织每年允许远程工作，团队消息传递对于保持分布式团队有效地沟通和协作至关重要。问题是，通过文本进行交流与亲自交流有很大不同。想法可能会被误解，表达可能会被误解，文本墙可能会被掠过。团队消息传递具有完全不同的礼节形式，通过了解规则，您能够将团队的协作精神提升到一个新的水平。

以下是我们使用团队消息传递进行有效交流的六种最佳实践：

1.考虑您的听众。

从本质上讲，短信是一种快速而随意的交流形式，几乎所有内容都带有速记，符号和语言（即表情符号，gif，模因等）。参与商务聊天时，请记住与您交谈的对象，您要传达的内容以及表达信息的最合适方法。也许您知道IMO的意思，但是您60岁的老板呢？他或她是否知道您仅表达您的个人观点而不是事实？

2.组织您的团队消息传递工具。

设置明确命名的团队，房间或渠道，仅包括在特定部门（即开发，市场，销售等），与特定客户或特定项目一起工作的团队，房间或渠道，以确保与正确的人说话，您的信息才有意义。您甚至可以通过建立虚拟的SparkleComm视频会议进行非正式的对话，人们可以在SparkleComm平台中聊天并与同事建立联系。

3.保持简明扼要的信息。

根据定义，聊天是简短的，因此请避免发送长度超过几句的消息。小心传达基本信息，不要过度修饰。并且，如果您发现需要共享更详细的信息，请考虑使用其他交流方式，例如通过SparkleComm统一通信平台共享文档或注释。

4.使聊天变得可行。

许多团队消息传递平台如SparkleComm都包含内置的项目管理和生产力工具，这意味着可以轻松地将诸如任务，里程碑和截止日期之类的详细信息添加到团队日历和其他项目管理功能中。包括将对话转换为实际任务列表所需的所有信息。

5.校对您的消息。

从错别字到奇怪的自动更正，聊天往往充满错误，尤其是在移动设备上键入时。重读您写的内容，然后再点击发送。另外，请注意您的协作者所在的时区。例如，“一天的结束时间”取决于您的所在位置，因此对于美国东海岸的同行来说，太平洋标准时间下午4:00开会可能是下班后。

6.有礼貌。

仅仅因为聊天具有非正式的感觉并不意味着它是不礼貌。通过使用此人的名字表示敬意（@表示提醒该人正在等待消息），注意您的语气，并在回答中考虑周到。即使在随意的交谈中，您也会通过举止得体而获得大量的善意。

我们度过了愉快的交谈，并且通过SparkleComm统一通信系统持续的聊天，我们比以往任何时候都更加紧密地联系在一起，在聊天之前花时间思考，以确保有效的沟通。

许多年前，关于在线会议是否能够真正取代面对面会议的争论就越来越激烈了。从那以后的许多年中，许多人可能会说该论点充其量是很难解决的，最坏的情况是没有根据。

这是因为两者都有其独特的品质。最后，没有一个比另一个更好。但是，很明显，与以往相比，通过在线会议进行的业务越来越多。在2005年至2017年之间，远程工作增加了159％。显然，类似SparkleComm这样的在线会议技术是远程员工最关键的通信和协作工具之一。根据研究公司Global Market Insights的调查，视频会议在2017年的市场规模就已超过为110亿美元，预测到2024年将增长到200亿美元。

因此，随着在线会议的日益普及，我们认为我们将着眼于进行在线会议的独特方面，并提供一些技巧，以帮助您完全保留远程与会者（无论您是否能看得见）合作共赢。

这里有六个技巧可以帮助您掌握参与在线会议的技巧。

1.准备的重要性

议程

首先，在会议开始之前，请在通话前发出清晰的议程，以免造成任何混乱。确保清楚说明会议目标和每个人的预期贡献（如果适用）。如果您希望在本次会议上获得有关行动项目的报告，请提前告知与会者，以便他们在会议开始阅读议程之前不要离开会议。

设定

用SparkleComm平台发送会议邀请时，请确保包括电话会议的登录详细信息，并提早五到十分钟到达以检查其是否有效。在开会之前花点时间进行设置将阻止您进行尴尬的争夺，以便在您发现没人可以连接时更新登录详细信息并调整邀请。

补充材料

接下来，确定您将在会议中使用哪些随附材料。如果您要演示，这很容易，但是即使您只是参加SparkleComm团队会议或项目会议，也要考虑使用哪些视觉辅助工具可以使远程与会者充分参与其中。无论采用哪种格式，请确保将您的在线会议工具设置为可以进行屏幕共享和视频会议。

2.确保您拥有正确的远程工作工具

除非您拥有合适的在线协作工具，否则您为虚拟会议所做的所有认真准备都是徒劳的。如果您发现自己定期召开虚拟会议，请确保您拥有适合您需要的软件，并可以轻松进行屏幕共享以及清晰的视频会议。

劳格SparkleComm统一通信解决方案是将虚拟团队和个人聚集在一起的好方法，只需按一下按钮，即可进行视频通话和屏幕共享。

屏幕共享是在虚拟会议期间进行交流的必备功能。通过共享演示文稿，视觉辅助设备，甚至会议议程或便笺，每个人都可以保持在循环中，并且不会分散注意力。但是，即使您不能使用屏幕共享功能，当您希望让每个人都参与虚拟会议时，SparkleComm的视频会议功能才是真正的目的。与电话线末端的声音联系起来非常困难。当您可以全神贯注时，障碍就会减少，建立联系更加自然，每个人都可以为会议做贡献。只要记住您的视频屏幕处于打开状态，就可以避免措手不及！

•  多样化的思维：移动学习的机动性伴随着多样性。随着学习环境的不断变化，新挑战，新想法和新机遇不断发展着思维方式。协作的观众思维各异，也各不相同。

•  学习支持：向学习者提供的支持是持续的。它为学习者和老师提供了个性化的辅导，建议和资源访问。学习经验是非常有益的。

•  课程创建和内容交付选项：学习者将移动学习应用程序视为参考工具。通过SparkleComm设备进行的课程可访问性使学习者可以掌握真实有用的信息。

第2部分：移动学习的局限性

•  成本：功能能力有限的移动设备可能不适合进行移动学习。因此，学生别无选择，只能获得具有所需功能级别的一个，才能访问在线课程。该移动设备可能相对昂贵。

•  尺寸不便：移动设备通常具有较小的屏幕尺寸，在学生访问在线资源时，他们不得不睁大眼睛。由于设备尺寸有限，提供的信息也可能不完整。

•  有限的存储：移动设备中可用的内存存储可能不足以存储大量离线内容和其他下载资源。

•  意外干扰：当有人访问在线内容时，这些干扰可能以简单的SMS，通知或电话的形式出现。

•  电池寿命短：大多数设备放电很快，尤其是当设备中有许多活动的应用程序时。这可能是长时间学习的主要问题。

•  连接受限：带宽受限可能使访问在线内容变得困难。

•  技术问题：如果没有设备标准化，则移动学习可能会充满挑战。由于智能手机和平板电脑可以使用不同的操作系统和硬件，因此教师可能面临使所有学生处于同一水平的问题。学生可能无法进行在线讨论，甚至无法访问课程。

今天，在解决常见的日常生活问题时，我们更多地依赖SparkleComm等统一通信技术。事实证明，移动学习也是个人使用，教育和商业的强大工具。

今天，远离传统教室，越来越多的人将技术用于学习目的。人们已经认识到移动学习的好处，因此，该方法变得更加标准，而不是例外。

移动学习（M-learning）是指借助移动设备，笔记本电脑或其他类似便携式技术进行的学习。它涉及到内容和社交互动，包括多种环境。SparkleComm统一通信平台是促进这种学习形式的一种流行技术。

SparkleComm是一个基于在线的视频会议平台，可让您全天候与世界各地的其他人联系。令人惊叹的软件平台与内容共享，音频会议，远程控制，屏幕共享，视频会议（HD）等集成在一起，其动态用途可用于金融，社区，培训，政府，教育等许多领域。

第1部分：移动学习的好处

•  可访问性：移动学习支持主动和自愿学习。它提供了一个允许访问同级，内容，项目组合工件，专家等的环境。这种水平的持续可访问性可以来自笔记本电脑，平板电脑或智能手机，也可以亲自访问。

•  增强的基于云的协作：由于云平台是移动性的关键，其可访问性提供了包括所有数据资源在内的学习资料的可用性，从而为无法访问的协作和修订形式打开了大门。

•  知识的绩效指标：这种学习形式在知识应用方面提供了绩效和理解力的多种度量。

•  异步学习体验：移动学习可让您获得个性化的学习体验。理解事物时，人们是不同的。在这里，提供的时间足够或适合任何人。

•  各种学习风格的集成：移动学习解决了集成学习的整个概念（个人交流，数字互动和身体运动），例如听播客，使用视频进行学习和研究。

•  透明度：这是移动性，协作和连通性的副产品。通过SparkleComm等统一通信平台，移动学习可以在区域和全球社区中快速吸引受众。这一切都是可能的，因为绩效，反思，评估，思维和计划都是数字的和移动的。

3.为自己安排一些时间。 

尝试在兼顾育儿和家庭时间的同时在家工作可能会很累，确保给自己一些时间放松。有时，这可能意味着在您的日历上安排一个空闲时间，以便您记得进行后续操作，但这没关系，这种精神上的休息对您的理智至关重要！

尝试将运动融入休息中，以增强精力并避免可怕的下午低迷，进行瑜伽，散步，或者更好的是与孩子们玩耍。他们会喜欢和您在一起，在下午的余下时间集中精力工作会给您带来更好的感觉。作为奖励，也许孩子们会藏起来，然后准备小睡。 

4.提前面对困境。 

毫无疑问，你们中的许多人一直处于尽力而为的地位，尽力与您的小人们在后台造成严重破坏进行工作通话。你们中的一些人可能会陷入尴尬的境地，加入SparkleComm视频会议只是为了让您的孩子成为众人瞩目的焦点。

在这些情况下，您可以做的最好的事情就是对棘手的困境保持坦率和诚实。您会发现通话中的大多数人也都去过那里，或者至少会了解这不是最简单的情况。随着您的儿子或女儿在唱ABC时开始将蜡笔拿到笔记本电脑的屏幕上在他们的肺部顶端，您可能会发现与同事或客户的融洽关系变得更加牢固，毕竟我们都是一样的人。

当所有其他方法都失败了，并且您感觉自己真的不会进行有建设性的通话时，可以使用团队消息传递应用程序，例如SparkleComm统一通信实时通知您的同事，现在不是最佳时机。

5.为任何事情做好准备。 

如您所知，将孩子扔进应该是专业且有条理的环境中时，会发生任何事情。无论是什么使您的孩子分心，请将其放在手边作为紧急备用：装载有您孩子最喜欢的游戏的平板电脑（我知道育儿神不会高兴，但需要），卡通在电视上暂停播放，贴纸书和很多小吃。准备是关键！

当然，除非您拥有正确的技术，否则上述任何一项都不重要。单击此处https://www.loogear.com/portfolio/ucs.html以了解有关SparkleComm如何通过将沟通的三个支柱（语音，视频和团队消息传递）组合到一个无缝集成的平台（其中还包括联络中心）来使每个渠道轻松协作的更多信息。