云解决方案提供商中需要具备的4种功能

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新的一年,你准备迁移到云了吗?还是您当前的提供者没有达到期望?基于云的SparkleComm统一通信解决方案为企业带来许多好处。采用云技术后,您将享有更强大的安全性和更好的数据可访问性。


但并非所有云产品都是相同的。您应该在基于云的统一通信解决方案提供商中寻求某些功能。因此,在进行选择之前,请考虑以下基本要素。

什么是基于云的统一通信解决方案?

在我们深入介绍基于云的统一通信解决方案提供商所需的功能之前,了解基于云的工作原理非常重要。基于云的统一通信解决方案是可以通过Internet访问的计算机网络,存储和应用程序。您所有的计算需求都可以虚拟实现。无需现场服务器。它使许多企业能够改变其技术战略,从而降低成本,不受限制地扩展,提高可靠性并提高性能。

有多种类型的基于云的统一通信解决方案,大多数公司使用第三方公共云提供商。但不要让“公开”一词欺骗您。这些云结构具有强大的安全协议,您不再需要管理硬件,软件或基础架构。您只需要一个互联网连接。

现在,让我们回顾一下云提供商购物时应寻找的最重要功能。

1.统一通信与协作(UCaaS)

如果您仍在使用将员工固定在办公桌上的旧式电话系统,那么该断开电线了。借助基于云的SparkleComm统一通信平台,用户无论身在何处都可以拨打电话。这等于更高的生产率。借助云中的语音,所有通信工具(移动和台式电话以及计算机)都位于同一空间中。

并且SparkleComm VoIP电话使这种便利成为可能,SparkleComm VoIP电话使用Internet与传统电话线进行通话。您还可以将其他功能引入视频会议解决方案。使用会议功能,您可以主持网络研讨会,与同事进行屏幕共享,并避免过多的旅行。

2.备份和文件共享

您目前如何备份文件?以及多久一次?现实情况是,许多SMB可能没有满足其需求的解决方案。使用云消除了担忧。文件将自动安全地备份。使用自动同步,您的数据将始终是最新的。

文件也可以在用户之间共享,以便于协作。您还可以通过任何网络浏览器访问这些文件,从而提供真正的灵活性。

除了文件共享,您还将获得文件版本控制支持。更改共享文件后,它不会被覆盖。每个版本仍然可用,因此您可以查看文件更改的历史记录。使用文件版本控制,您还可以查看哪个用户进行了特定更改。

3.高级安全性和文件加密

关于云的最大误解之一是,它不如本地解决方案安全。 Gartner专家记录到,安全故障与使用多租户(即企业与他人共享空间)对私有云的使用之间没有关联。

关于安全性要注意的主要事情是提供商是否要进行常规的SOC 3安全性和可用性测试。通过这种类型的检查,可以确保您的网络和文件的安全性最高。

4.满足您所有云需求的提供商

最后,一站式提供商是寻求基于云的解决方案的最重要功能之一。理想情况下,您可以访问一个中央控制面板,该面板可以让您管理所有服务,设备和用户。使用一个仪表板,可以更轻松地管理和使用云服务。此外,从单一来源获得IT服务可以通过一个登录名,密码,账单和支持渠道来提高效率。

选择基于云的统一通信解决方案提供商时,在比较系统时请牢记这些关键功能。您会发现SparkleComm统一通信解决方案具备你想要的这些以及更多。立即了解有关SparkleComm统一通信解决方案的更多信息。

没有边界或障碍的业务通信和协作

随着越来越多的公司在地理位置分散的地区开展业务,越来越多的员工使用各种移动设备进行远程工作,全球商业环境每天都变得越来越具有挑战性。面对这种加速发展的趋势,员工,客户,供应商和其他业务利益相关者能够毫不费力地进行实时沟通和协作至关重要。

在当今动态,无边界的组织中,团队内部和团队之间的沟通与协作是成功的关键因素。语音和电子邮件通信仍然是必不可少的,但它们本身并不足以使员工无论身在何处都能有效地开展有效的合作。关于创建有效的通信和协作基础结构的任何讨论也必须解决消息传递,视频会议以及信息,文件,日历和项目状态的无缝共享的使用。

如今,新的协作人员的需求正在驱使组织仔细评估可用于随时随地为员工提供这些多方面功能的技术和解决方案。例如劳格科技SparkleComm统一通信平台,除提供语音的IP电话及视频通话外,也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。

希望在其员工队伍中提供这些集成功能的具有远见的组织越来越希望在移动,云和其他技术方面取得进步,以用基于云的统一通信即服务(UCaaS)代替传统的电话系统和本地解决方案。我们的希望是,UCaaS可以有效和成本有效地使员工在先前限制的地理和技术壁垒中更具战略性,创造力和生产力。但是,正如Gartner 在2015年9月发布的《全球UCaaS魔力象限》中指出的那样,并非所有UCaaS提供商都是平等的。

为了帮助您为组织选择最佳的UCaaS提供商,下面详细介绍了UCaaS提供商应满足的几个关键要求。

能够将您的所有业务通信工具(包括电话,电子邮件,视频和文本)整合到单个云平台上,从而使您的员工和团队更加敏捷,并可以快速,轻松地共享信息。

通过一个无缝整合协作和通信功能的系统,利用云的普遍性来实现全球运营。

强大的移动设备和应用程序支持,使您和您的同事可以通过智能手机,笔记本电脑和平板电脑进行交流和协作。鉴于劳动力流动性的巨大提高,无论何时何地,任何设备支持都是必须的。

劳格SparkleComm统一通信平台是为了使员工,客户,供应商和业务合作伙伴能够使用包括语音,电子邮件,SMS,传真,网络会议和视频在内的各种高级通信和协作工具来高效,有效和经济高效地开展合作的系统。无论其位置和设备如何,SparkleComm即将消除完成工作的物理和虚拟障碍。

同样,您的UCaaS供应商还必须满足其他要求,例如安全性、易用性等。

顶级专家建议解决统一沟通策略(一)

统一通信策略的方法始终在发展。查看我们的行业专家提供的建议,以回答2019年最重要的UC策略问题。

正如技术在不断发展,组织采用统一通信策略的方式也在不断变化。组织需要制定一种策略来解决有关UC安全性,SIP干线和VoIP合规性的问题。在2019年,我们的专家解决了许多这些问题,以深入了解组织如何采用统一的沟通策略。回顾一下我们的专家在去年回答的五个突出问题。

1.统一通信安全面临哪些挑战?

UC有许多活动部件,每个部件都有自己的安全需求。语音,视频和消息传递等工具面临不同的威胁,这意味着IT团队需要以各种方式来处理UC安全性。

IT应牢记的主要挑战是内容安全性,拒绝服务(DoS)攻击和防止服务劫持的保护。保护UC(如SparkleComm)的一种基本安全策略是使用加密和使用情况监视。加密数据可以防止黑客窃取信息,而例如监视IP语音(VoIP)流量则可以抵御昂贵的DoS攻击。又例如劳格科技SparkleComm统一通信特有的保密通话技术,支持客户端(app2app)端到端动态加密,使得通话内容无法被窃听。大多数UC供应商将在其产品中内置安全功能,例如防火墙。IT团队应探索UC的所有可用安全选项。

2.云SIP中继和传统SIP中继有何区别?

基于云的SIP中继与传统的会话发起协议中继之间的最大区别在于它们的维护和管理。传统的SIP中继通常由最终用户组织管理,而云SIP中继通常由提供商管理和监视。

使用传统的SIP中继,组织需要计算带宽需求并考虑网络配置以确保呼叫质量。此外,具有远程工作人员的组织需要提供VPN,以使他们能够访问SIP中继。Cloud SIP干线提供了更大的灵活性。与传统的方式不同,最终用户位于何处可以访问云SIP中继并不重要,并且不需要VPN访问。

发展您的业务的5个提示

作为一家小型企业,您可能对如何有效地发展自己的业务感到困惑。如果您希望在新的一年中扩大或提高利润率,可以从以下五个技巧中受益。

1.简化并降低成本

关注您的策略,关注最畅销的产品,关注您的目标消费者,有许多方法可以简化您的业务以促进未来的增长。降低间接成本并建立核心团队,为您希望发展的坚实基础奠定基础。成本可能与您过时的电话系统相关,从而导致无效的通信,赶快升级你的通信,将其发展为SparkleComm VoIP软电话,这样就能成功支持呼叫转移、偏转、会议、三方等功能了。

2.接触潜在客户和客户

企业主如何发展企业成功的营销策略围绕着满足他们所在的普通消费者而展开。大多数消费者的关注点在于社交媒体。在线建立有意义的客户关系!不要忘记包括网络研讨会在内的内容营销计划。

3.拥抱大数据

许多小型企业担心数据明智的决策,因为他们认为这样做的成本很高或无法满足他们的特定需求。情况并非如此,因为许多分析网站都是免费或低成本的,例如Google Analytics(分析)。从今天开始衡量您的进度!

4.使用视频营销

大多数消费者宁愿观看内容而不是今天阅读内容,这就是视频营销工具对于成长中的小型企业如此重要的原因。如果您想在竞争对手中脱颖而出,可以将视频放在首页,营销电子邮件,社交媒体页面和博客上。

5.转向SparkleComm统一通信

无论您是离开台式电话而启用移动设备,还是升级网络和视频会议工具,都需要统一并增强企业的沟通策略。通过选择一个供应商,您可以在为公司提供通信的同时节省金钱,企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS/Android/Windows/macOS),采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话电话会议视频会议即时消息、文件传递,而不用担心信息遗漏、延迟和误发等,从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

SparkleComm统一通信有很多好处:除了提高生产力,降低间接成本费用并凝聚员工协作能力之外,还有更多不容忽视的主要好处。远程工作也离不开SparkleComm统一通信,并且远程工作有助于保护环境,当您使用诸如视频会议统一通信之类​​的正确工具进行添加时,您也可以确保它对您的企业而言也是一种生产力的福音。

网络研讨会回顾:数字化转型的关键(二)

团队消息传递具有更大的发展动力,部分原因在于,它们首先是沟通工具,可提供更直接的替代方式来与其他团队成员交换电子邮件,团队消息传递建立了日常交流的习惯,团队可以在此基础上使用任务管理,视频聊天和其他由SparkleComm等平台提供的工具。

例如SparkleComm是您的通信系统,但它还为您提供了在一个地方完成工作所需的所有工具。SparkleComm本身可以免费试用,其升级增加了视频聊天和管理功能。作为统一通信的翘楚,SparkleComm具有同事的点击通话拨号和团队互动电话会议设置的功能。在每个SparkleComm对话中都可以使用这些工具。

通过团队聊天交流信息可以保持团队成员之间的持续联系,但是当这些对话陷入僵局时,可以选择切换到语音或视频,从而更容易做出决定。这才是真正的重点。这种沟通和协作增强了工作流程,使您能够立即做出这些决定。

观众的想法

尽管显然不是一项科学调查,但网络研讨会中的民意调查还是带来了一些有趣的结果。

问题1:谁在使用团队消息传递或工作流协作工具,使用范围如何?

大多数IT人员倾向于将他们的组织视为“刚刚开始探索”工作流技术,但他怀疑由于影子IT,这种形式的通信和协作可能比他们意识到的更为广泛。容易采用工作流通信和协作的原因之一是,它在团队级别上工作良好,而无需在整个公司范围内采用。

问题2:工作流沟通与协作中最有吸引力的方面是什么?

大多数观众同意,提高组织敏捷性是探索这些技术的全部重点。

问题3:语音和视频对这些平台有多重要?

几乎30%的观众认为语音和视频至关重要,近三分之二的人认为能够在沟通和协作方式之间进行切换会有所帮助。

辛运的是这一切都是劳格SparkleComm所能达到的,如果您还没有尝试过SparkleComm,请下载APP。您必须尝试使用SparkleComm这样的工具才能真正理解它们。

网络研讨会回顾:数字化转型的关键(一)

当今的企业需要更好地沟通和协作,以便他们能够更快地适应快速变化和日益激烈的竞争。这就是劳格科技推出SparkleComm统一通信的原因,它超越了其作为云电话系统的根源,成为了一套完善的通信和协作工具套件。

这也是在网络研讨会方面利用SparkleComm的原因,接下来是对某个网络研讨会主要主题的回顾。

随着数字业务重塑了经济的大部分面貌,所有组织都意识到了提高敏捷性的必要性,但是如果您的员工不敏捷,您的组织就不会真正敏捷。对更高速度和敏捷性的需求推动了人们对支持通信和协作的移动优先和灵活技术的兴趣。当统一通信对整个行业产生如此巨大的影响时,各种企业都需要加快步伐并接受变革,但是持续快速变化是公司传统上难以解决的问题。

沟通和协作技术应该能够帮助员工彼此联系并提高工作效率,但是传统上被称为“统一沟通”的技术并没有像他们应该的那样具有统一性,集成性和灵活性。不方便使用的工具可能会阻碍生产力,而不是提高生产力。当组织需要更好的团队合作的是团队层面的沟通与协作时,上一代统一沟通工具也往往更加关注个人的沟通需求。

Kerravala和另一位《无忧无虑》的作者  Dave Michels一直是这一观点的主要支持者,该观点认为团队消息传递(或称工作流通信和协作  )代表了过去二十年来统一通信和社会协作浪潮之外的重大进步。根据其定义,工作流工具包括多种通信模式,包括基于文本的组消息传递和实时通信,例如SparkleComm视频聊天电话系统集成。社交协作平台是围绕邀请员工将信息发布到共享的公司空间并在工作场所内建立他们的专业网络而构建的。但是,当电子邮件通常更容易使用时,员工并不总是养成这种习惯。

将云通信带入舒适区:您应该向UCaaS供应商咨询的7个关键安全注意事项(三)

5)预防欺诈:通行费欺诈,医疗保健欺诈和凭证盗窃给企业带来了重大的财务和法律风险。服务提供商应在服务层中内置保护措施,并应持续监控危险异常或其他欺诈指标。提供者还应提供最佳实践指南,以消除欺诈风险中的人为因素。

SparkleComm统一通信平台包括安全功能,可检测潜在的通行费欺诈和服务滥用。这些功能和设置位于应用程序和基础结构层,服务交付和操作流程以及SparkleComm安全策略和治理实践中。

此外,有些单位拥有一个专职的安全和防欺诈部门,其安全计划基于行业最佳实践。该程序还提供智能通信欺诈检测,其中包括劳格科技的工作人员监视客户服务的异常呼叫,这可能是通行费欺诈。

6)帐户管理:为了防止数据丢失,该解决方案应具有立即撤销用户权利或降级离开公司或被解雇的员工的管理员凭据的规定。无论是要控制销售人员,财务部门的关键员工还是虚拟联络中心员工,企业级安全性都需要采取多种方法来防止内部威胁,包括使管理员能够撤销前雇员的用户权限。 SparkleComm云统一通信服务包括前端设置,客户控制来管理他们的政策和最终用户。这些设置包括:添加/删除分机,设置用户权限级别,管理分机PIN,启用/禁用国际呼叫,允许特定的国际呼叫目的地以及阻止呼入呼叫者ID。

它还为管理员提供了强大的移动应用程序控制。管理员可以立即撤消远程用户对云网络的访问权限,从而撤消对客户联系人,CRM信息和其他公司信息的访问权限,并且几乎没有数据驻留在设备本身上。

7)强大的网络安全性:除了组织通常在网络外围为保护数据而采取的所有防御措施之外,UCaaS供应商现在还必须添加旨在防止对语音基础架构进行攻击的独特保护。

劳格SparkleComm部署了针对语音和数据进行了优化的同类最佳的网络保护。这些防御措施与劳格专家一起不断监视系统中的异常情况,有助于防止服务中断,数据泄露,欺诈和服务高架。

此外,先进的入侵防御技术套件可防止出现格式错误的数据包和模糊测试技术,这些技术可用于混淆或压倒边界控制器,从而导致服务中断,系统重启中断和端点重置。先进的SparkleComm边界会话管理不受许多破坏其他VoIPUCaaS供应商服务的攻击形式的影响。SparkleComm安全性还可以通过在处理控件NOTIFY消息时验证“ Call-ID”,“ Tag”和“ branch”的值来防止欺骗性消息。最后,SparkleComm还通过对静态IP配置和“ Keep-Alive” SIP信令的网络地址转换(NAT)支持,解决了VoIP系统中典型的防火墙穿越问题。这样可以保持用户可寻址性,而不会给攻击者提供进一步渗透的机会。

将云通信带入舒适区:您应该向UCaaS供应商咨询的7个关键安全注意事项(二)

2)安全的语音:窃听电话为黑客提供了一个可观的目标,因为它可能损害从竞争性业务信息到受保护的患者或个人财务数据的所有内容。最好,公司电话系统中的所有语音通信都应加密,以防止窃听语音呼叫。

拦截传统电话系统上进行的语音对话非常困难。它需要物理访问电话线或损害公共交换电话网(PSTN)节点或现场PBX。但是,使用IP电话(无论是云VoIP还是本地IP-PBX系统),呼叫都作为数据包在Internet上传输,使它们易于受到公共网络上发生的所有攻击的影响。

劳格SparkleComm通过使用高级安全语音技术来保护语音通信,从而解决了这些漏洞,该技术可防止窃听电话或篡改所有端点(台式电话以及运行SparkleComm软件电话应用程序的计算机和移动电话)之间的音频流。劳格科技是业内使用两种企业级安全协议为IP电话提供额外安全性(TLS身份验证和SRTP加密)的首批企业之一。

3)数据加密:为确保机密信息的安全,从竞争性提案到患者的私人信息再到智能手机屏幕截图的所有数据均应在传输和静止状态下进行加密。此外,有关客户和患者隐私的许多城市和行业法规要求对数据进行加密以及可审核的记录保存和报告。

将符合HIPAA,劳格SparkleComm统一通信解决方案保证了客户的来电和信息的安全,在运输和在休息加密。它涵盖了从数据中心的物理保护,加密存储到具有清晰审计线索的全面数字跟踪等所有内容。

4)用户访问控制和管理:为确保仅授权用户访问云通信帐户和服务,供应商应至少实施强密码策略和理想的两因素身份验证以及单点登录(SSO)以避免登录在疲劳中。虽然SSO方便用户使用,但它带来了新的安全挑战。例如,如果用户的主密码遭到破坏,则攻击者可能能够访问多个资源。

SparkleComm 访问网关(DAG)提供强大的身份验证和灵活的策略引擎。它利用现有的本地或基于云的目录凭据对用户进行身份验证,并在允许访问SparkleComm之前提示进行两因素身份验证。管理员可以定义对每个单独的SSO应用程序实施唯一控制的策略。

管理员还可以定义对每个单独的SSO应用程序实施唯一控制的策略。这需要在允许访问应用程序之前对照应用程序的策略检查用户,设备和网络。例如,管理员可能要求Salesforce用户在每次登录时均完成两因素身份验证,但在访问SparkleComm时仅每7天完成一次。

其他用户控件包括可由客户控制以管理其策略和最终用户的前端设置。这些设置包括:添加/删除分机,设置用户权限级别,管理分机PIN,启用/禁用国际呼叫,允许特定的国际呼叫目的地以及阻止呼入呼叫者ID。

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3、随时随地保持联系

台式电话坏了,好吧,不是真的。许多人每天在业务中使用它们。但是现在的现实是,业务并不仅限于您的办公桌。当您不在办公室,在家中工作或在世界另一端工作时,也会发生这种情况。使用SparkleComm商务电话系统,您可以在任何地方工作,而无需担心硬件。无论您将业务带到何处,都可以使用熟悉的相同工具和功能。

SparkleComm统一通信系统还可以使您与通勤者保持联系。无缝的呼叫转移使员工无论身在何处都可以与您的客户保持联系,电话会议和协作工具可确保您的团队即使在不同的房间也能保持在同一页面上。随着业务扩展,这种灵活性至关重要。

4、投射专业形象

当您经营一家小型企业时,通常会同时有很多不同的工作。但是即使您很小,您也要看起来像个职业人士。 SparkleComm云商务电话系统可以为您提供帮助。快速轻松地将呼叫路由到合适的人,设置自动助理,并使用专业级语音邮件和呼叫通知来跟踪客户的需求。

即使您是一个人表演,云商务电话系统也可以帮助您预测成功。保持音乐,将呼叫转移到其他分机,甚至将呼叫从台式电话转接到移动设备,这些都是商务电话功能所提供的,将帮助您简单,无缝地提供一流的,灵活的客户服务。

5、保密您的私人信息

如果您将个人电话用于业务,则您的隐私和数据将受到威胁。将您的手机号码提供给客户非常适合移动。但这也意味着您的客户可以随时随地给您打电话,即使您正在休假或与家人共度时光。SparkleComm统一通信系统使您的个人联系信息保持私密性,并增强了您随时与客户保持联系的能力。

BYOD政策越来越普遍。但是,如果您的员工使用自己的设备,则您的专有数据可能会受到威胁。通过将通话记录和客户联系信息存储在个人电话中,您的企业实际上可以与员工一起走出大门。手机很容易丢失,并且经常被盗,一旦发生这种情况,您的数据就会被泄露。但是,这并不是唯一的威胁。当员工离开您的公司时,他们可以轻松地(偶然地)将您的专有客户数据随身携带在他们的移动设备上。云商务电话系统使您可以控制客户何时何地与您联系,并使您的专有信息可供员工访问,以防丢失或“借用”。

随着业务的增长,您的通信需求变得越来越苛刻。SparkleComm云商务电话系统提供您的业务所需的功能,灵活性和安全性。同时,它为员工提供了保持联系并提高生产力的工具,使您的业务将继续蓬勃发展。

扩大您的小型企业的商务电话系统的五个好处(一)

您的业务在增长,这意味着您显然在做正确的事。但是到某个时候,您的小型企业将超出您的个人电话线。无论您是雇用新员工还是需要高级呼叫和协作功能,升级到类似SparkleComm的商务电话系统都可以使您的工作更加轻松,并提高底线。劳格SparkleComm统一通信平台,除提供语音的IP电话及视频通话外,也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS/Android/Windows/macOS),采用熟悉简单的操作模式进行语音通话视频通话电话会议视频会议即时消息、文件传递,而不用担心信息遗漏、延迟和误发等,从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。随着业务的增长,商务电话系统可以通过以下五种方式帮助您的业务。

1、节省时间和金钱

老式的PBX系统就这么老了,它们笨重,昂贵且占用空间,设置它们需要专门的支持,并且它们需要持续的维护,这也将花费您的业务金钱和时间。随着需求的变化,增加容量或增加新功能会占用更多的资源来更好地关注企业而不是电话系统

SparkleComm电话系统消除了所有这些麻烦。它是非现场的,易于安装,并且随着业务需求的变化而发展。最重要的是,SparkleComm统一通信系统为您提供了比传统PBX系统更灵活,更实惠的高级功能。

2、一站式服务,具备所有功能

切换到商务电话系统可简化您的小型企业通信。无论您需要转接和呼叫日志之类的呼叫管理功能,还是电话会议在线会议之类的协作工具,SparkleComm整合通信都具有多个优势。

您可以使用一组设计为可以协同工作的简单解决方案,而不是使用无法始终相互配合使用的拼凑在一起的工具。转移到商务电话系统还可以让您访问消费者电话线路无法匹敌的新功能。从基于规则的电话接听到电话筛选以及高级电话通知和团队协作工具,应有尽有。

一站式方法还使您可以轻松地与已经使用的工具集成。Google Apps,Microsoft Outlook和Dropbox只是您可以轻松集成到现代商务电话系统中的一些在线工具。