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利用CCP而不是传统文件同步和文件共享产品的关键优势是能够提供一体化解决方案，在一个引人入胜的交互式基于GUI的模型中无缝地呈现数据点。这为企业提供了通过网络或移动应用程序进行协作内容管理，从而提高了工作效率和可访问性。用户可以通过拖放文件来保存上传文件的功能，同时获得每个文件的评论，标记和注释选项。这允许在多个平台上进行实时交互式编辑，完成变更跟踪，并且基于应用程序的模型配备了易于使用和工作周期管理的移动通知。

通过这些内容协作平台在幕后跟踪的深入分析使项目经理能够查看内容使用情况，工具中的用户偏好，工作模式以及某些情况下的社交互动。这有助于提高数据安全性，特别是与CCP提供的其他功能相结合时。高级密码保护（例如双因素身份验证）以及远程擦除和数据加密选项将CCP升级为领先的工作场所协作趋势之一。

3.聊天机器人为管理带来自动化

Gartner曾经预测，到2020年，我们最终会向人工智能驱动的聊天机器人讲话，而不是我们的重要人员。十多年来，企业一直依靠聊天机器人进行经济高效的客户互动，但最近才开始将聊天机器人视为资产到改善内部通信。 

聊天机器人为组织提供“永远在线”的数据搜索，并可以利用AI“学习”如何更好地查找信息。其中一个例子是Google如何管理其搜索引擎结果。还有一个例子是劳格SparkleComm统一通信平台在其中集成了聊天机器人作为解决方案的一部分，这些可用于自动化会议邀请，使任务保持正常，甚至在视频呼叫期间记录会议记录。通过这种方式，聊天机器人可以使项目团队彼此同步工作，同时消除可能耗费工人时间的大量管理开销。 

对于他们所有的好处，聊天机器人确实带来了有效的安全问题。它们依赖于存储的信息，让人工智能分析和学习预测行为模式。如果受到损害，此信息可能会导致责任和知识产权问题。此外，聊天机器人可用于协调针对组织内目标个人的网络钓鱼攻击。这使得在将聊天机器人集成到业务环境之前教育用户并加强数据安全性至关重要。

使工作场所协作趋势与业务流程保持一致

当员工能够通过利用最适用的数据点轻松进行协作时，企业就会蓬勃发展。在当今以内容为导向的世界中，向前迈出技术步骤可以增强您与客户互动的能力，同时在后端为您提供更深层次的数据管理。您进入工作场所协作世界，可以更轻松，更高效地将您的业务目标和流程与数据痴迷的消费者业务模型相匹配。

协作技术的发展是当今业务功能的驱动力。文档共享，视频会议和WebEx会议都在企业IT基础架构中的“必备”表中占据了一席之地。随着协作技术不断向前发展，企业和人员如何使用工作场所协作功能也需要改变。本文将介绍三个已经获得牵引力的工作场所协作趋势，以及为什么您的企业可能希望将其作为工作流程的一部分来实施。

1.统一通信发展为一种即服务产品

业务协作领域的一个增长趋势是实现统一通信即服务（UCaaS）。随着对协作工具应提供的内容的预期不断涌现，这种趋使用平台的灵活性，减少的视频像素化和清晰的音频只是当今UCaaS解决方案（如SparkleComm）提供的功能的几个例子。

面向UCaaS的通信和协作工具的基于云的方面为组织提供的不仅仅是可扩展性和灵活性。通过使用智能手机应用程序套件，员工可访问性可以大大提高。由于定价模型可以确保企业只为他们使用的产品付费，因此成本是可控的。这也减少了对IT员工的影响，因为应用和设备配置从业务“帮助台”转移到UCaaS提供商。

随着UCaaS取得进展（据估计目前只有约14％的企业使用UCaaS），因此保持领先地位是明智之举。估计有70％的公司希望在未来一年左右转向基于云的统一通信，通过在明年实施，为企业提供一个小窗口，以抓住其竞争对手的技术进步。

虽然SparkleComm UCaaS解决方案将带来可扩展性和基于订阅的支付模式，可以控制成本，但请记住，充分利用UCaaS需要在您的运营区域提供特定技术，尤其是5G服务。如果没有这个，您的业务将无法使用下一代数据包安全和4G视频流，这使得这是一个不完整的协作工具。

2.使用文件同步，使用内容协作平台

蓬勃发展的业务数据领域正在以惊人的速度增长。根据IBM提供的数据，全球每天生成的数据超过2.5亿个字节。对于试图挖掘发展业务和客户群所需信息的企业来说，存储和分析这些数据很快就会成为一项挑战。有必要找到一种能够有效且低开销地从谷壳中解析相关信息的系统。企业文件同步，这种努力的支柱，已经变得不足。

这使得有必要提高大数据分析工具的性能。现在，标准是在每个项目或每个用户的基础上构建所需的数据集，这些数据集必须具有可扩展性和灵活性，以适应不断变化的业务和项目要求。由于传统工具淹没在必须处理的大量数据之下，因此内容协作平台（CCP）将介入其数据管理工作。

如今，许多公司依靠员工能够快速召开电话会议，相互发送项目材料并通过在线平台进行协作。然而，所有这些过程通常不相互集成。员工似乎必须不断参考不断增长的登录列表，以跟上公司使用的所有不同技术。

所有这些努力确实需要花费很多时间 - 每一分钟都在用科技蠢蠢欲动，这是一大堆底线注定的垃圾。

那么企业可以做些什么来保护自己的时间呢？采用SparkleComm统一通信。 SparkleComm统一通信将协作和沟通集中在一个屋檐下，并且可以在员工的日子里恢复工作时间。

以下四种方式可以节省员工的时间：

1.全面整合

告别导航大量技术平台完成任务的日子。 SparkleComm统一通信是一种基于云的服务，集成了消息传递，屏幕共享，文件共享，虚拟会议室以及音频和视频会议。从一个屏幕无缝移动到下一个屏幕。

2.从任何设备拨打电话

借助SparkleComm统一通信及其托管语音功能，您可以呼叫或进行音频和视频会议，聊天同事以及从任何设备共享文件，而不仅仅是您的工作计算机。

即使您远离办公桌或会议室，也要随时待命。托管语音意味着不再播放电话标签。

3.连接即时消息

无论您是使用智能手机，平板电脑还是笔记本电脑来快速获得答案并继续推进项目，您都可以安全地发送即时消息同事。

4.轻松共享文件

不再争先恐后地向会议参与者发送演示文稿和支持文档 - 通过SparkleComm统一通信，您可以轻松共享屏幕和任何随附的媒体或文件。更好地吸引人们的注意力，同时保持会议简短和甜蜜。

当您没有使用不同的通信技术时，您可以实现的目标令人惊叹。通过联合这些平台并在您的企业中采用SparkleComm统一通信，保护您公司最宝贵的资源/时间。

该视频会议业务的用途已经帮助许多企业提高国际沟通，团队协作和整体工作效率。利用屏幕共享，即时消息，远程控制和记录等功能，企业可以轻松实现员工之间的有效跨团队协作。但是，找到满足公司特定通信需求的视频会议系统通常具有挑战性。这意味着企业必须在采用一个之前对在线会议软件的顶级品牌进行比较。在本文中，我们将深入探讨最佳视频协作软件，它们的独特功能以及它们如何增强业务协作。

劳格科技提供了一个最适合员工协作的视频协作解决方案。该软件的版本使用户能够同时托管多达100名参与者。另一方面，SparkleComm付费计划可以允许最多500人立即参加会议。这些会议可以立即举行，也可以安排在特定时间举行。凭借如此巨大的会议能力，跨团队协作可以更加高效，方便和高效。

主要特点：

• 全高清音频和视频流
• 即时屏幕共享，轻松协作
• PTT对讲
• 会议录制和回放功能
• 跨平台私人和群聊

这款最佳视频协作软件旨在消除与公司跨团队协作相关的障碍。由于能够托管来自世界不同地点的多名员工，因此将业务的协作功能集中在一起可以更轻松地引导性能。但是，要确保企业获得成功，必须选择符合其特定通信需求的视频协作软件。可以根据会议容量，交互功能，数据共享选项和云存储容量来评估。

劳格(SparkleComm)统一通信平台，除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

测试部署前和部署后监控是影响协作成功的两个因素。了解如何准备和监控团队协作平台。

协作是业务成功的关键因素，许多组织正在采用团队协作平台来支持工作流程。但是，在纸面上部署听起来最好的东西并不总能保证成功。为了实现协作成功，IT决策者需要仔细评估可用选项，确定哪些工具最适合团队工作流程，并监控从用户采用到收入，支出和项目完成时间变化的所有内容。 IT领导者如何确定团队协作平台是否合适？

在选择团队协作平台时，最初听起来不错的功能可能无法转化为现实中的良好匹配。公司应首先部署较小的原型，而不是从全面部署新的协作平台开始。一个小的工作原型是提供一个动手的学习工具，为最终全面协作平台部署的好方法。而在通信协作方面，部署全新的SparkleComm统一通信平台则能完全实现平台中所有的功能。

原型使用户有机会熟悉新平台，同时也让IT有机会在进行全面部署之前解决任何问题。原型部署应该包括少数用户进行测试。一旦公司准备好进行全面部署，就应该抛弃原型。IT应该从头开始学习并构建官方平台，而不是建立在现有原型之上。

确保最终用户采用的最佳方法是什么？

最终用户采用对于协作部署的成功至关重要。IT应该专注于三个领域，以便用户在新的协作平台上获得支持。首先，IT决策者应该选择能够提供比目前使用的工具更好的用户体验的工具。如果没有更好的用户体验，用户不太可能更改新工具的当前工作流程。

其次，IT应该专注于将传统的独立工具整合在一起，以创建更加统一和集成的体验。用户可能具有与传统工具相关的习惯，这些习惯不适合协作氛围。将所有工作工具移动到更加统一的环境中，提供了一种新的工作方式，鼓励改变习惯，更好地适应新的通信和协作环境。或者直接部署一个更加统一的通信平台，例如劳格SparkleComm，它是新一代的通讯平台，融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。

最后，IT领导者应该考虑保留一些遗留应用程序的业务案例。有些工作可能不需要统一通信才能有效。对于这些角色，遗留工具比新协作平台更适合。

您如何衡量协作部署的成功？

确定协作部署的成功可能会令人困惑，因为协作部署所针对的许多因素很难量化，例如正在进行多少协作以及协作会话的有效性。要确定协作是否成功的三个方面是部署带来的收入增加，支出减少以及业务流程效率提高。简单地说：评估时间和金钱。

比较部署之前和之后的收入和支出，以确定由于推出团队协作平台如SparkleComm而发生的改进。确定效率增益不太具体，因为节省的时间实际上可能并不能提高效率。即使会议时间较短，也很难量化在节省的时间内可以完成的工作。为了评估效率，组织应该查看完成项目所需的总时间，并将其与团队协作平台部署之前的项目完成时间进行比较。

远程学习和电子学习都为繁忙的成人学习者提供了可行的教育选择。虽然这两个术语通常看似可以互换并具有一些相似之处，但它们也具有战略性但微妙的差异。在这里，我们将看看电子学习和远程学习之间的差异（和优势）。在了解电子学习和远程学习之间的主要区别之前，我们还将向您展示什么是电子学习以及什么是远程学习。

什么是电子学习？

电子教学是利用技术使人们随时随地学习。电子学习可以包括准备，无需提供信息和专家指导的时刻。如果您可以停止时间并且廉价地联合您认识的大多数需要学习的人和教授的资源，那么您将不需要电子学习。在现实世界中，人们有职业要做，预算有限。您正在学习系统需要技术的力量来克服时间，距离和资源的障碍。

你意识到人们在不同的时间学习各种课程。为了满足这些不同的学习需求，您需要不同的电子学习交付方法。此外，您需要一种方法来处理开发和管理电子学习。

什么是远程学习？

如果在课程设计，教学系统，通信媒介以及与远程准备课程相关的隶属关系和权威问题方面已经采取了很好的想法，那么远程学习就应该发生。无论教育者和学生在时间或距离上的地理隔离方式如何，数据交换都应该成为现实。在远程学习中，劳格SparkleComm统一通信平台就是其中最好的通信工具，SparkleComm统一通信能消除地理障碍，教育者和学生可以随时随地进行交流。

电子学习与远程学习：差异是什么？

电子学习的主要好处：

电子学习与传统的课堂准备相比具有明显的优势。虽然最明显的是灵活性和成本储备来自不去旅行或者在长途工作中度过多余的时间，但也有一些不那么明显。例如： 生产成本更低 - 使用Trainer Soft的书面工作软件创建您自己的特定非并发准备程序，一旦达到盈亏平衡点，电子准备就是免费的。同步项目将继续与教育者处理课程相关的费用，现在甚至会低于标准课程。

它是自定进度的 - 大多数电子学习工具可以在需要时使用。您使用Trainersoft设置的“书籍”创建了基于模块的设计，使学习者能够体验较小的准备工作，可以在继续前进的过程中使用和吸收一段时间。

它的移动速度更快 - 根据研究，电子学习课程的进度比传统课程快50％。这是大多数情况，因为个性化的方法使学习者能够跳过他们已经了解和理解的材料，并转移到他们需要准备的问题上。

它提供了一致的信息 - 电子学习消除了与不同教育者相关的问题，这些教育者在同一主题上教授几乎不同的材料。对于基于关联的准备，这通常是基础。

它可以在任何区域和任何时间工作 - 电子学习者可以在任何地方（通常是在任何时候）体验教学会议。这种即时的好处可以使那些在电子学习发展之前从未能够将其纳入日程安排的人学习。

当语音/电话/协作管理员或统一通信（UC）工程师正在构建其业务案例以证明采用自动化UC管理解决方案的ROI时，他们通常关注其特定工作职能的好处，即简化重复的UC任务（如作为移动，添加，更改和删除）。

记住UC自动化解决方案如何成为支持更广泛IT项目的经济高效解决方案也很有用。

高级IT领导者（如CIO，IT主管等）将了解大多数配置自动化解决方案的交钥匙功能如何与更广泛的IT计划保持一致，例如：

• 数字化转型与自动化

跨多个UC应用程序和群集的手动配置非常耗时且容易出错。 SparkleComm UC配置自动化消除了重复的任务，例如MACD，并简化了使用作业模板的管理，这些模板提供了一个单一的窗格，可以将30分钟的任务转换为30秒的任务。

• 安全和风险管理

使用配置自动化软件限制对本机SparkleComm UC应用程序的访问有助于最大限度地减少服务中断和中断的可能性。基于角色的访问功能通过控制谁可以运行哪些位置的作业来增强安全性。这可以限制对生产系统的潜在损害。

• 最终用户授权

面向员工的开箱即用的自助服务门户允许最终用户自行处理管理任务（例如PIN重置和快速拨号）。这减轻了ServiceDesk工作负载，并允许UC工程师专注于更高优先级的项目。它还可以扩展有限的IT资源，以便为大型组织提供服务。

合规

无论哪种监管环境与您的业务相关（HIPPA，PCI，NIST等），您都需要遵循指导原则以确保您的数据安全。您应该能够轻松地跨多个群集运行高度精细的配置更改报告。这种增强的可视性水平允许审核员查看谁做了什么以及何时做了什么。

如您所见，SparkleComm UC配置自动化简化了压倒性工作负载的运营挑战，同时支持各种更广泛的IT计划。

简单。无缝。统一。

各种规模和所有行业的公司都依赖于SparkleComm软件，因为它的构建是灵活的；客户可以在其UC环境中定制SparkleComm软件，无需昂贵的专业服务或咨询。简单，无缝和统一应该适用于所有部署。

通过桌面上的一个源文件，您可以查看整个工作环境。你的团队领导发来的一封电子邮件的开头一句话占据了一个角落，而你的同事发来的一条讨论线索则实时滚动到另一边。你自己的项目状态整齐地放在中间，准备在你签下另一项任务时更新，右下角闪烁着一个视频通话图标，让你知道一个同事想要一个快速的面对面交流。

这是高端视频会议（如SparkleComm）和IT供应商推动的统一通信承诺的一部分。它需要复杂的基础设施和专用的、昂贵的硬件，但可以无缝地将公司数字通信的各个方面结合起来。

然而，上述场景是由一个单独的应用程序实现的。几年前，该应用程序突然冒出来，在工作场所协作的旗帜下创建了一种新的业务工具类型。

由此产生的工作场所协作、统一通信和视频会议之间的摩擦将塑造现代办公室。事实上，他们将在一场行业定义的冲突中相遇。

• 一个更简单的数字工作场所

其实这个单独的应用程序并不是统一通信的全部答案。它没有那么优雅，也没有正确地将内部和外部业务世界连接在一起。然而，它可能足够接近和用户友好，足以使普通企业停止追求高科技的完美。

它的受欢迎程度是不可否认的。它拥有400万每日活跃用户和125万付费用户。更能说明其重要性的是它所激发的大量模仿者——这些模仿者都是科技界最著名的一些公司。

事实上，它的运作方式更像传统的Facebook，而不是任何统一通信的魔法。一旦你下载了这个应用程序，你就可以集成所有的软件和硬件(简单的项目，如网络摄像头，而不是复杂的室内集散地)，从创建文档到参加视频会议，你可以做任何事情。

这就是为什么行业专家认为工作场所协作将改变“统一通信”一词的含义。

• 一个关于视频会议和统一通信的预测

斯科特·沃顿(Scott Wharton)是一位技术老手。作为一家合作公司的副总裁兼总经理，他正在为不断变化的工作环境开发产品。他的团队正在制造更小、更简单的视频会议摄像机和控制台，以迎合更灵活的市场。他们与微软在Skype房间系统上的合作就是明证。

沃顿商学院近年指出，工作协作工具的吸引力将极大地影响整个行业。

“工作空间协作将成为企业沟通的最大战场。该市场将继续与微软(Microsoft)和思科(Cisco)等公司整合高端市场，而新的挑战者将包括Slack和谷歌。与此同时，视频会议、UC和工作场所消息传递的世界将碰撞成一个单一的界面。

“市场将集体抛弃‘统一通信’一词，代之以‘团队协作’、‘智能通信’、‘持续通信’等词的变体。”事实上，厂商将竞相抢占市场领先地位，同时与UC拉开距离，将竞争对手描绘成“传统的UC厂商”。他们将重新讨论关于一些大学的价值主张和承诺，并声称企业沟通的新圣杯将通过这种新范式实现。”

如果他是对的，未来视频会议和统一通信的发展将遵循一个非常古老的格言——保持简单。

• 工作场所协作的未来

我们可能只剩下一个粗略的近似的统一通信。虽然Polycom创造了最先进的远程呈现显示器，思科提供了在视频通话过程中进行互动的新方式，但办公室里的员工正在用Slack和像SparkleComm这样的统一通信平台从他们的桌面发送信息和视频通话。

更简单的解决方案是让员工在不离开办公桌的情况下，在任何地方(包括家里)进行实时协作。如果他们需要在视频通话中站在同一阵营，他们更愿意搬到小的、共享的拥挤房间，这样可以节省空间，而且不需要任何IT部门的支持。

沃顿商学院的新挑战是在这些几乎是DIY的条件下继续创新。下一代视频和协作技术，如增强技术和虚拟现实技术，必须是直观的、非侵入性的，以避免干扰工作流程——每次打视频电话都要戴一副护目镜是不现实的。

无论接下来发生什么，都必须包括“带着你自己的设备”运动。最后，需要在桌面和外部业务世界之间找到一座桥梁。它可以简单到修补成群组视频通话，通过摄像头内的绿色屏幕来清理来电者的背景，也可以复杂到创建一个完全数字化的视频会议场所，比如SparkleComm，就像一些虚拟现实专家(比如altspace VR)正在尝试做的那样。

最终，当高尚的统一通信和实际的工作协作之间的冲突尘埃落定，我们将对我们的工作场所的未来有一个更清晰的愿景。

并非所有UC管理系统都是平等的。以下是在UC管理平台中寻找的内容：

• 通过在UC体系结构中自动化任何业务通信工作流，与第三方业务系统链接，引入更快，更简单，更可重复的业务流程
• 更轻松地管理多应用程序/设备，混合云和多供应商UC环境的复杂工作流程（例如，能够创建单个“向导”以简化多步骤，多平台，混合通信工作流程处理）
• 通过快速操作端到端通信工作流程（例如，随着UC行业的快速变化，添加或更改应用程序及其功能不再成为巨大的努力或成本），向其组织添加或修改功能和应用程序
• 定制UC管理平台以适应其行业垂直的特定业务通信流程（例如，行业标准IT系统与组织的业务通信平台之间的工作流程集成）
• 作为动态工作流程的一部分，完全自动化网络和数据中心任务

SparkleComm UCaaS怎么样？

统一通信即服务（UCaaS）是通过云模型提供各种UC应用程序和服务。企业组织通常选择SparkleComm UCaaS，因为它比托管的UC解决方案承担更少的风险，同时使组织能够从灵活且可扩展的平台中受益。您可以从SparkleComm UCaaS解决方案中获得的典型功能包括企业消息传递，状态技术，在线会议，团队协作，电话和视频会议。

通常，SparkleComm UCaaS供应商(Loogear)还将提供联络中心功能，例如自动话务员，交互式语音响应，呼叫路由和客户关系管理集成。

对于UCaaS提供商，UC管理将高水平的自动化引入UC平台，以改善工作流程和业务流程。对于向企业组织提供UCaaS软件包的提供商而言，这是业务模型的关键成功因素。如果没有自动化，提供商将无法管理支持UCaaS产品所需的许多日常管理任务。

通过UC管理，自动化流程的引入和流程配置允许提供商从单一控制点配置多个UCaaS解决方案。

UC管理还有一个额外的好处，即提供下放管理，分配管理负担，并允许最终客户甚至最终用户根据他们的角色和技术能力进行各种级别的管理控制。

好处

实施SparkleComm UC管理平台的组织应该在其业务的三个关键领域获益：

• 提高生产效率 - 改进UC堆栈与其他业务服务的集成，使工程师免于重复性任务，更快的分类时间，保留组织内的知识
• 最终用户权益 - 基于角色的访问控制和实时自助服务，更快的服务交付以及通过分析和报告提高可见性
• 财务效益 - 通过先进的自动化水平，实施和运营节省以及资本节约降低总体拥有成本

VoIP实施

VoIP可以以多种方式部署。较大的组织通常更喜欢使用SIP中继设计和部署自己的实施，而较小的企业则使用SparkleComm VoIP服务，尽管它不是一个硬性规定。越来越多的跨国公司正在选择SparkleComm VoIP为其通信系统供电，因为它更易于设置，维护和升级。

托管服务在特定情况下特别有用，例如当员工需要移动性，大部分员工远程办公或远程工作，临时办公室，建筑工地等时。许多供应商为移动设备提供本机应用程序，从而更容易扩展电话服务物理电线不可行或不实用的地方。

VoIP如何有用？

切换到VoIP几乎总是一种更具成本效益的选择，许多组织每月可节省数百或数千元。对于面临经济困难或经济衰退的公司来说，这可能是一个福音，尽管即使是成功的企业也不会对能够带来显着成本效益的技术说不。

VoIP还用于提高多个办公室，团队和项目组之间的员工生产力和协作。该技术可实现有用的功能，如状态信息，群组音频呼叫和视频会议，以便个人或团队可以轻松保持联系，而不必担心会中断重要任务。一个简单的视频或音频会议可以更快地解决问题，而不是浪费时间进行没有完成大量工作但人们仍需要花时间参加的会议。

VoIP的另一个独特功能是它能够轻松地与其他企业应用程序集成。这意味着VoIP通常被用作其他形式媒体之间的桥梁，例如允许客户直接从其网站呼叫业务，使销售代理能够从SparkleComm内联系客户等。这些功能根本无法通过PSTN实现，因为它没有使用互联网协议。组织可以使用许多其他方式来使用VoIP，并且随着向客户提出新的创新，其角色也在不断变化。