标签: 统一通信

今天，根据某机构进行的一项调查显示，“接受调查的公司中有52.5％的员工使用统一通信应用程序。”此外，调查还发现“61％的用户在现场工作，可以访问企业UC应用程序”，以及70％的公司计划因统一通信部署而拆除座机。

显然，企业和个人都知道统一通信的众多好处。但是，随着任何技术进步，有一些问题尚且需要解决。

首先应该知道什么是统一通信？

在讨论统一通信的优缺点之前，我认为我们需要对UC进行清晰的定义。

Gartner将统一通信（UC）产品（设备，软件和服务）定义为促进多种企业通信方法交互使用的产品。这可以包括这些方法的控制，管理和集成.UC产品集成了通信渠道（媒体），网络和系统，以及IT业务应用程序，在某些情况下，还包括消费者应用程序和设备。

除了这个定义之外，还补充说统一通信（UC）是“在任何地点、时间将语音，文本或电子邮件消息实时重定向到最接近预期接收者的设备。例如，语音呼叫到桌面电话可以在需要时发送到用户的手机。用于桌面邮箱的电子邮件可以发送到用户的PDA或转为语音电话留言。“

使用统一通信（UC），您将能够集成和整合语音消息，安全电子邮件，即时消息，日历，屏幕共享和音频/视频/ Web会议等所有内容。

将多个通信组合到单个解决方案中的想法在理论上听起来很有前景，但企业应该实施统一通信的真正原因是什么？

劳格科技明确表示，通过SparkleComm统一通信，您将能够连接团队和信息，并帮助实现全面有效的协作体验。另一方面，SparkleComm统一通信具有许多成本和时间分享的好处。

更重要的是，对于企业决策者来说，SparkleComm统一通信可以提高生产力并节省宝贵的时间和金钱。

如果说SparkleComm统一通信可以帮助提高生产力，降低成本并节省时间，那么它的缺点是什么呢？ 目前实施统一通信的最大挑战是：

虽然所有这些都是有效的考虑因素，但最令人惊讶的是公司对UC的最大担忧是初始成本。事实上，“拥有5,000多名员工的公司中有73％将初始成本视为实施统一通信的障碍。”

最大的成本问题是用UC取代遗留系统。为什么？由于过时的计算机系统，软件和硬件并不能与新UC技术完全集成。 因此培训成本、系统维护成本和附加成本列为其他考虑因素。

但是，考虑转向统一通信的企业最合乎逻辑的问题是连接问题。根据信息周刊2014年统一通信状况报告所说，“网络服务无法满足增加连接需求的需求.17％的参与者担心他们的网络容量，并列出了缺乏广域网带宽 - 以及升级它的成本 - 是他们最紧迫的问题。“，然而SparkleComm统一通信实现了无限扩展，可多服务器叠加，解决了使用者对网络容量的担忧。

基于云的统一通信平台的发展正在成为企业中不断增长的趋势。借助正确的解决方案，云可以实现安全连接，更高级别的数据隐私以及可以在云中运行的企业谈判，无论是公共，私有还是混合。

而基于云的SparkleComm统一通信下的视频功能，构建了强大的即席视频通话，可以提供高质量的视频会议，并且可以非常实惠的价格轻松集成。

云已经并继续成为我们统一通信的下一个前沿，因为它确实降低了这些大的前期成本，并使UC部署比历史上更快，更顺畅。

5月14日上午，2019中国云计算和物联网大会在重庆国际会议展览中心开幕。在为期两天的活动中，上百位海内外权威嘉宾将围绕数字经济的新技术、新应用、新模式、新业态，推动云计算、大数据、物联网、人工智能和实体经济深度融合。

据介绍，本次大会以“云物智联•引领数字经济新发展”为主题，由工业和信息化部、国家发展和改革委员会、中国科学技术协会、重庆市人民政府为指导单位，中国电子学会为主办单位。大会将云计算、物联网两个新一代信息技术的热点融合，旨在通过搭建云计算、物联网领域产学研高端交流平台，着眼国内发展现状，瞄准世界发展前沿，助力数字产业化和产业数字化发展，推动在前沿高端领域打造数字经济最佳实践。

重庆劳格科技有限公司作为展览方在一楼B2区进行公司产品展览。我司成立于2010年，是一家专门从事软件研发及服务的高新科技企业。重庆劳格科技有限公司专注于软件开发与软件服务，包括移动应用、ICT、制造业应用、通讯及信息技术领域等。

在现场我们可以看到，关于劳格科技及自主研发产品的介绍在屏幕上循环播放，其旗下自主研发的产品SparkleComm可以通过手机终端和PC终端互连互通，并通过投影仪展示在屏幕上进行实时的视频互动，SparkleComm的核心组建采用最稳定可靠的先进技术开发，是目前同行业中为数不多的支持多种操作系统的统一通信产品，操作与安装方便快捷。用户可以任意选择最适合的部署方案。其支持的操作系统包括且不限于：Linux／Windows／macOS／Unix／Android／iOS，通过公司的实时视频展示我们可以清晰的在屏幕上看到现场来往的嘉宾。

现场我们配备有专业的技术人员为您从各个方面提供详细的操作步骤和专业的技术解答，无论你是专业的技术人员还是对统一通信感兴趣的需求商，我们都能够让你快速完美的体验到产品稳定的性能，图中为顾客进行产品的介绍：

嘉宾拿着公司的宣传册查看公司统一通信产品SparkleComm的介绍，下面这张现场图为总经理亲自到场与嘉宾对公司产品进行进一步的交流：

此次展览在15号下午圆满结束，对于公司来说此次大会获益良多，不仅可以在会议大厅听到来自全国各地专家的讲座、论坛，还能把公司的科技产品、企业文化展现在专家与同行面前，同时，让小编也了解到了不少云计算与物联网的新知识、新理念。

今天人们的沟通这一基本现实在现代企业的成功中发挥着越来越大的作用。此外，工人必须以更快的速度完成更多工作，并使公司的成本降低。新的沟通机制使员工能够满足所有这些要求，并为他们提供随时随地与任何人协作的能力。把沟通作为商业战略的企业会更加成功。如果你还没有使用新的沟通机制甚至觉得没必要时，请检验你企业的生产力，那必将是受损的。例如：

无法轻易相互联系的员工会因为语音邮件进入坟墓而死亡，因电子邮件不会产生回复而感到沮丧。现场和家庭中的工作人员可能发现很难或不可能与办公室应用程序接口。同时，企业可能在其通信平台上运行不与公司办公室集成的分支机构和卫星办公室。更糟糕的是，他们可能正在使用提供有限功能的陈旧电话系统来与具有更高期望的客户进行交互。这一系列都将使你企业的生产力受损。

在当今的随需应变世界中，企业需要为员工提供更高效，更专业的沟通能力，以及与客户，合作伙伴和潜在客户的沟通。“不在办公室”不再是错过电话的可行理由，这一期望推动更多财富500强企业将统一通信（UC）概念作为强大的竞争优势。

UC将所有不同的通信和协作工具（如语音，IM，电子邮件，聊天，Web会议，桌面共享和集成应用程序）整合到一个平台中，支持办公室和路上的一致体验。UC不是单一产品，它提供了一套工具和功能，允许用户以他们喜欢的方式进行通信，同时通过各种高级通信功能优化他们的体验。例如劳格科技的SparkleComm UC，除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

现代UC（如SparkleComm）可以在云中使用，但它不仅仅是提供“即服务”的技术。通过合适的UC合作伙伴（如loogear），统一通信作为战略可以促进全球协作精神，实现更高的生产力，更高的灵活性，并降低整个企业的成本。

在上个世纪，电信业取得了许多成就。现代技术的奇迹之一是电话会议。该技术在许多公司中被广泛使用，以促进数字领域的组织会议。

在过去几年中，电话会议技术已经取得了一些巨大的里程碑。今天，可以跨平台和设备进行视频会议，没有任何限制。所有这些都意味着商业沟通的巨大收益。即使取得了所有的成果，这项技术仍然存在许多挑战和不足。以下是电话会议的各种优缺点。

电话会议的优点

1.节省时间。电话会议最重要的优势是节省时间。通过电话会议，可以在很短的时间内召开会议。此外，由于所有会议都是通过机器或互联网进行的，所以没有时间去会议地点。减少的里程数意味着每年节省数千小时的旅行。电话会议还鼓励准时，因为会议安排在固定的时间框架内完成。这里推荐SparkleComm会议软件，会议控制支持一键发起功能，系统同时并行发起呼叫。无需参与者逐个呼叫。

2.节省旅行费用。除了时间之外，在长期累计时旅行费用可能非常大。大多数具有全球影响力的公司都会产生与旅行相关的巨额成本。然而，SparkleComm电话会议消除了经常旅行的需要，从而节省了大量的公司资源。参加千里之外的会议现在更快，更轻松。

3.高效的记录保持。主要的电话会议优势之一是有效的会议记录保持。计算设备能够记录，保存日志并跟踪特定在线会议的每个细节，而无需大量监控。这使得电话会议设施成为捕获和存储重要会议数据的最佳工具之一。电话会议还使将来很容易检索这些数据，并在必要时进行参考。

SparkleComm电话会议支持后台录音，后台录音可以全程混合录音，即所有人在会议中的发言录制在一个轨道中。也支持参与者分时分别录音，参与者可以实时回放错过的发言，也可以随时回放指定人员指定单条发言记录。录音均采用加密存储在后台，非授权情况下参与者无法导出转发。

4.集成即时消息（IM＆P）。当与日历和电话系统集成时，此统一通信功能非常强大。借助企业级SparkleComm的IM＆P功能，您的集成电话状态使用户能够实时查看其同事的可用性，无论他们是在会议，可用还是在通话中。像今天这样的高级通信工具对于当今依赖协作的企业来说至关重要。

5.管理员门户。通过基于Web的管理员门户，您的员工可以在自己的时间内管理他们的通信系统，而无需支付昂贵的费用，添加和更改费用。管理员可以从任何位置登录其门户，以便动态更改呼叫路由，重置密码等，而不是依赖于向其提供商提交票证并等待他们进行更改。

6.视频通话。目前更高级的电话服务提供商如劳格科技提供的SparkleComm就有集成的视频通话功能，以便通过支持视频的高清语音桌面电话，Windows或MAC软客户端或iOS和Android设备上的移动设备，从任何位置轻松进行面对面交互。最近一次的调查发现，76％的组织正在使用某种类型的视频通信解决方案，而SparkleComm就是比较受欢迎的一种。

7.组目录。此功能使用户可以从手机搜索您的公司目录，从而可以快速轻松地找到内部联系人并拨打他们的分机。虽然现在这在电话系统中是一个相当普遍的功能，但它仍然是提高效率的有用工具。此外，许多统一通信系统包括集成到其IM＆P功能中的组目录，允许他们通过点击鼠标将IM聊天升级为电话呼叫。

基于云的电话系统中还有许多其他提高生产力的功能。只是不要忘记超越功能，并确保您与经验丰富的服务提供商合作，在坚实的平台上使用类似SparkleComm这样的系统。有关选择基于云的电话系统的更多信息，请浏览劳格科技的官方网站www.loogear.com了解SparkleComm统一通信平台，欢迎免费试用。

有一天，我正在观看电影频道，偶然发现了一部电影：Blade Runner。这部电影设置在“未来”，2019年，刚好就是我们现在所在的年份，当我看到主角放置视频通话的场景时，我意识到这部电影的准确性，曾预测的通信已经发生在我们现在的时代。

基于场所的电话系统已达到使用寿命，您必须探索新系统的选项，因此确定您的企业竞争所需的最重要功能非常重要。基于云的系统提供许多令人兴奋的功能，可提高生产力和协作。以下是您的新电话系统的一些主要功能：

1.流动性特征。今天的员工队伍比以往任何时候都更具移动性，因此，让移动员工尽从他们的办公桌上尽可能有效地进行沟通已成为关键业务。有几种不同的“找我/跟我来”功能，例如随处可用功能，也称为配对，使用户能够在移动设备上接听电话，并通过桌面电话无缝转接呼叫，并从他们的移动设备拨打电话。劳格科技SparkleComm统一通信系统的这些功能以及点击拨号呼叫控制，电话公司目录和其他功能使远程工作者能够更高效，无论他们身在何处。

2.与CRM和其他业务应用程序集成。企业需要识别并利用可能的所有效率来提高竞争力。当您的电话系统（如SparkleComm）与您的CRM集成时，它会在查找来电显示信息，点击通话，访问呼叫设置，企业电话状态等等时提供屏幕弹出等功能。

3.统一消息。统一消息（如SparkleComm）传递为单个电子邮件收件箱提供多种类型的消息（语音邮件，电子邮件和传真）。它使用户能够在手机上接收语音邮件，将消息的.WAV文件发送到电子邮件，并接收短信通知提醒。这意味着用户可以以最方便，最有效的方式共享和管理他们的通信。这也可以被认为是一种移动功能，因为它对于公路战士特别有用。在旅途中，他们可以快速轻松地听到他们的语音邮件，而无需拨入并输入访问代码，并通过语音邮件系统浏览他们的信息。

此外，某些系统如SparkleComm还提供语音邮件转录功能，您可以在其中收到电子邮件转录以及录音文件附件，因此您甚至无需收听音频文件。

●它具有更大的灵活性。

如今，像智能手机和平板电脑这样的协作系统使工作人员的工作方式比5-10个办公室工作时灵活。许多人在家中或其他地方工作，甚至利用与世界各地同事的实时协作技术。这种灵活性适合许多最终用户；生活比那些严格的8小时工作要好得多。

提高灵活性可以提高工作效率。一项研究发现，只有4％的员工在工作中提出了最好的想法。其余96％的人表示，他们在度假或在家工作时会得到新的想法。通过移动协作系统，员工可以从生产力和创造力中受益。劳格科技是一家这样的公司，以合理的价格为您提供所有这些服务。

●它吸引了技术娴熟。

在许多公司，年轻和精通技术的员工选择协作技术，因为技术已经成为他们生活中的重要组成部分。据发现，近49％的年轻人支持FaceTime等社交工具，以便在公司中进行协作。同样，SparkleComm协作系统也被许多人使用，因为它比传统的协作系统更有效。

●涉及在家和远程员工的工作。

通过使用像SparkleComm这样的高层次协作，组织可以确保所有员工，无论是来自总部、海外办事处还是来自家庭，都可以从持续的互动和实时信息中受益。这意味着该组织将受益于所有员工的专业知识，无论他们身在何处。

●它允许新员工加速。

新人可以从他们的老员工和同事那里得到适当的学习，他们可以通过合作来做到这一点。此外，它在新员工和老员工之间创造了一个良好的关系，这有助于更多地吸引和鼓励两个群体。

统一通信和协作的可靠效果

事实证明，通过这种合作，公司可以节省大量的金钱和时间。据说通信是一项非常重要的操作。它可以帮助您的员工更高效，更紧密地工作，并可能造成障碍。它可以改善您的客户服务，如果他们遇到任何问题，他们可以轻松地互相联系。统一通信和协作提供可以使任何公司更有效和高效的功能。

根据一项研究，大约60％使用统一协作和协作的公司可以在一周内节省3个小时。如果您的员工每个月有10个小时的生产力，那么只需要想象您可以完成多少工作。劳格科技就是这样一家公司，可以帮助您轻松协作，控制成本并使您的公司保持领先地位。凭借顶级网络，安全服务和移动功能，SparkleComm拥有满足您需求所需的一切。

统一通信和协作定义

为了理解什么是统一通信和协作，我们首先需要了解统一通信的含义。统一通信（UC）是实时企业通信服务的集成，其中包括以下组件：

●在线状态：确定一个人是忙还是空闲。
●即时消息：聊天
●会议应用：链接大型团队并帮助他们分享想法和信息
●统一消息：从一个地方获取所有文本的能力
●视频会议：在移动设备，平板电脑和使用基于房间的技术的PC上
●团队工作应用程序：工作和协调团队任务
●移动应用程序：推动与平板电脑和智能手机的统一通信和协作。

SparkleComm统一通信和协作是通信和协作技术的结合。它在单一环境中提供多种类型的通信，如视频、语音、软件应用程序和数据服务，从而增强了公司的流程，使人们可以轻松连接。

SparkleComm统一通信和协作的影响

它是超连接，始终打开并且24 * 7工作。选择您的业务环境原因。然而，目前的业务速度适用于对从未有过的公司的压力。通过统一的通信和协作，公司可以通过协助人们更直观，更有效地联系来应对这些挑战。任何人都可以利用这种协作将多种类型的历史和实时通信（例如数据服务，视频和语音甚至软件应用程序）提供给一个环境。因此，业务功能得到增强。

SparkleComm统一通信和协作的主要优势

●它使组织更有效地实现其目标。

一项研究发现，近97％的高管和员工都认为协作水平会立即影响项目或任务的结果。当部门或组正确协作时，能够无缝地进行交互，公开共享文件，从而更有效地工作。而当员工在特定的孤岛中工作时，部门完成任务或项目需要花费大量时间。并非所有员工在与老年人和其他同事保持联系时都能够发挥最大作用；有些人可能还需要时间和团队合作。屏幕共享和视频会议等协作系统可以实现这种平衡，因为它可以在需要协作而不是一整天时无缝连接最终用户。

如果说沟通达不到标准，在家工作对某些人来说可能是一种痛苦。如果你不在办公室，但是你需要一个可靠的协作电信媒体，与所有其他员工一样，保持在同一个页面上。它不会因为你的老板你的工作方式和工作地点而被限制。你可以在家或在其他陆地工作，你也可以在白天或半夜工作。重要的是及时完成工作，同时不影响你的工作质量。

所以一个完美的解决方案将是托管PBX的SparkleComm VoIP电话系统。SparkleComm VoIP电话系统通过先进的功能提供了出色的灵活性，可以轻松地在家或远程工作。

没有硬件

托管PBX的SparkleComm VoIP电话系统省略了额外的硬件和基础设施，使其价格低廉，易于拥有和管理。SparkleComm VoIP电话系统是虚拟业务通信系统，您可以随身携带。

语音即时消息

您可以在即时通讯中查看短讯、语音以及文件，并以相同的方式回复。通过可靠的互联网连接，可以随时随地访问。并且可以根据需要读取，删除，保存，转发这些消息。

减少差旅费用

举办重要的商务会议和研讨会，您无需前往偏远地区。无论是双向呼叫还是多方会议，都可以在多个人之间进行音频和视频会议，包括共享文件和演示文稿以进行有效通信。

摆脱使用设备的束缚

使用小型企业SparkleComm VoIP电话系统，您可以使用任何设备访问任何形式的通信，无论是实时还是非实时。在上网本，iPad，笔记本电脑，黑莓，Android，iPhone和平板电脑的时代，虚拟PBX赋予其用户通过单一设备访问语音，文本，图像，视频和演示文稿的能力，从而减轻他们处理工作的麻烦碎片化的沟通方式。

传呼功能使通信更好

就像传统的模拟电话系统一样，SparkleComm VoIP提供所有基本的电信功能以及一流的呼叫处理能力。拨打虚拟号码的电话可以转移到手机上。可以为具有同时或顺序振铃模式的各个部门定义特定的寻线组。可以上传专业的声音问候，以打动呼叫者并投射大品牌形象。定制的自动助理根据预定义的程序识别和路由来电。可以实时创建和删除多个呼叫队列，以进行有效的呼叫处理。

概括地说，我想说商业PBX通过有效的呼叫管理和丰富的企业级功能来巩固业务关系，这使得在家工作成为一项不再艰辛的任务！

IP语音（VoIP）和SparkleComm统一通信在后端生成大量数据。通过分析利用大数据为提供商和企业提供了改善基础架构、计费、协作和安全性的方法。

以下是大数据可以改善VoIP的五种方式。

1.将VoIP转变为客户智能工具

将VoIP和大数据结合在一起可以使公司在每次前台、销售或支持与当前或潜在客户通话时加深其客户智能。通常，这通过使用VoIP和大数据分析来绘制传入呼叫的人口统计和地理数据来实现。

此客户数据可以加入您从客户关系管理和其他客户数据点提取的其他客户情报，包括您的学习管理系统，合作伙伴关系管理系统或帮助台系统。

2.增强VoIP平台管理

我在营地预见到某种形式的大数据分析成为所有云平台的自然组成部分，特别是VoIP和UC。当提供商获得其硬件性能的完全透明性时，他们可以更好地管理其基础架构和连接，从而为客户提供最佳的用户体验。这些平台管理分析还使VoIP或UC提供商能够根据客户的每用户订阅中的潮起潮落来管理客户的基础架构需求。

3.改善协作

基于IP的通信技术和大数据的自然适应性正在处理性能统计。移动设备的VoIP和UC客户端的增加意味着性能统计变得越来越重要，因为用户社区并非都在同一个办公室。

SparkleComm统一通信可以改善社交协作，并且指出了UC数据在分析方面的一些好处，包括行政和法律观点，因为公司现在可以绘制各种员工之间的交互图。帐户管理用于处理通信数据以将客户交互与销售和支持进行映射。

4.改善VoIP和SparkleComm成本节省的跟踪 

随着企业预算紧张，电信费用增加以支持不断变化的员工队伍，这是跟踪电信成本的新时代。大数据正在进入新一代UC命令套件（想想UC特定的性能管理）。这些工具构建在分析中，可帮助组织跟踪：用户趋势；服务器使用趋势和数据使用趋势。

5.改善安全和欺诈保护

互联网电话（Spit）上的垃圾邮件过多仍然是一个麻烦，并且在运营商/提供商和企业客户层面的安全风险最差。大数据分析已经在打击电子邮件垃圾邮件方面发挥作用，并且还可以用来对抗Spit和其他在线欺诈企图，这些企业和消费者VoIP客户都面临这些欺诈行为。

敲响大数据

利用VoIP或SparkleComm统一通信平台背后的大数据和分析是这些通信技术编写未来的另一种方式，因为平台管理、客户智能、成本管理、协作和安全性不断改进。