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人们都非常喜欢UC的强大功能，但对我而言，像谷歌这样的解决方案符合要求。谷歌的通信平台拥有所需要的一切，但对于寻求更强大，更安全且可能更少侵入性的UC解决方案的企业而言，我不确定对我有用的东西是否适用于他们。

然而，我所看到的是，云统一通信平台的发展正在成为企业中不断增长的趋势。借助正确的解决方案，云可以实现安全连接，更高级别的数据隐私以及可以在云中运行的更独特的公司界面，无论是公共，私有还是混合。

云推出UC的一个很好的例子是劳格科技的SparkleComm视频通信。我们中的许多人都知道视频，因为我们使用的是Skype或Google Hangouts，但是像劳格这样的新兴玩家已经构建了强大的视频通话工具SparkleComm系统，SparkleComm视频通话是一款全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能，可安装于智能手机、电脑(PC／Mac)的软件客户端。因其语音质量继承SparkleComm的高品质语音质量及视频质量，让参与者犹如亲临现场，所以SparkleComm可以提供高质量的视频点播，并且可以以非常实惠的价格轻松集成。

云已经并将继续成为我们统一通信的下一个前沿，因为它确实降低了这些大的前期成本，并使UC部署比以前更快，更顺畅。

虽然技术的进步使UC成为工作场所的一个可访问且极其有益的工具，但分析人士认为，困扰UC的最大问题是无法在技术和商业买家的头脑中创造出明确的期望。

显然，企业和个人都知道UC的众多好处。但是，随着技术的进步，有一些问题还需要解决。在讨论统一通信的利弊之前，我认为我们需要对UC进行清晰的定义。

将统一通信（UC）产品（设备，软件和服务）定义为促进多种企业通信方法交互使用的产品。这可以包括这些方法的控制，管理和集成。UC产品集成了通信渠道（媒体），网络和系统，以及IT业务应用程序，在某些情况下，还包括消费者应用程序和设备。

除了这个定义之外，UC是在任何给定时间将语音，文本或电子邮件消息实时重定向到最接近预期接收者的设备。例如，语音呼叫到桌面电话可以在需要时发送到用户的手机。用于桌面邮箱的电子邮件可以发送到用户的PDA或转为语音电话留言。

使用UC（如SparkleComm），您将能够集成和整合语音邮件，安全电子邮件，即时消息，日历，SMS消息，屏幕共享和音频/视频/ Web会议等所有内容。

统一通信的好处

通过UC（如SparkleComm），您将能够连接团队和信息，并帮助实现全面有效的协作体验。而且，更重要的是，UC具有许多成本和时间分享的好处。根据研究发现：统一通信可以提高生产力并节省宝贵的时间和金钱。

对统一通信的担忧

如果统一通信可以帮助提高生产力，降低成本并节省时间，那么其缺点可能是什么呢？根据之前的调查，公司对UC的最大担忧是初始成本。事实上，拥有5,000多名员工的公司中有73％将成本视为实施UC的障碍。

最大的成本问题是用UC取代遗留系统。由于过时的计算机系统，软件和硬件并不能与闪亮的新UC技术完全集成。调查中还将培训成本，系统维护成本和附加成本列为其他考虑因素。

但是，考虑转向UC的企业最合乎逻辑的问题是连接问题。根据信息周刊统一通信状况报告所说，网络服务无法满足增加连接需求的需求。17％的参与者担心他们的网络容量，并列出了缺乏广域网带宽，以及升级它的成本，这是他们最紧迫的问题。

将多个通信组合到一个解决方案中的想法在理论上听起来很有希望，但企业应该这样做的真正原因是什么？ Email，文档进行项目协作，日历保持井井有条，以及参加环聊或网络研讨会。我甚至使用我的帐户进行即时消息和电话呼叫。换句话说，如果没有劳格科技的SparkleComm，我会完全迷失，因为SparkleComm将我的所有通信需求放在一个方便的位置。当然，劳格并不是唯一一家提供统一通信的公司。事实上，UC已经比我们大多数人意识到的要多得多。

在20世纪80年代，UC的想法正在从语音信息，IVR和电子邮件的世界中出现，因为这项技术被公认为是移动员工公司信息的访问机制。早期的语音邮件领导者VMX甚至于1985年开始在其语音邮件系统中提供“电子邮件阅读器”功能。

然而，到了80年代末和90年代初，整个“统一消息”（UM）的想法已经流行起来，并且已经进行了许多投资，以便将语音邮件和电子邮件整合到蜂窝或远程办公室电话和办公室桌面上，屏幕或PC。在此期间，通常会看到科技公司与通信公司配对，直到21世纪到来，公司已经发现有新的方式来提供用户通信。

今天，据一项调查显示，接受调查的公司中有52.5％的员工使用统一通信应用程序。此外，调查还发现61％的用户在现场工作，可以访问企业UC应用程序，以及70％的公司计划因统一通信部署而拆除座机。

根据专家的说法，他们很惊讶有很多公司已经更换了他们的座机，或者正计划更换它们，作为其UC实施的一部分。这一行动表明公司真正看到了统一通信的价值，并且非常认真地使用这些新技术来改善他们开展业务的方式。

您使用的技术应该适合您的业务计划。为了进一步理解这一点，有必要了解哪种技术符合您的业务运营，并以最佳方式进一步利用可用资源。

现在，在统一通信环境方面，您选择的SparkleComm统一通信解决方案与客户的心态及其需求有很大关系。如果客户的需求与您的服务之间存在差距，那么无缝体验对您的客户来说变得困难。

SparkleComm统一通信解决方案

现在让我们来看看各种基于云的SparkleComm统一通信解决方案如何帮助您简化业务，以及为什么需要这些解决方案来保持客户的业务服务轨道。

虚拟号码更贴近您的客户

虚拟号码是本地号码，它为您的企业提供本地存在。假设您的客户遍布全球，您希望将您的业务拉近距离。

在这种情况下，获得一个客户可以用来与您联系的号码总是有帮助的。例如，如果您在其他国家拥有客户群，那么对于那里的所有客户而言，虚拟号码将有助于使您的业务感觉在本地，因为寻求支持的客户更有可能拨打本地号码。

电话会议实现轻松互动

交互式语音响应是一种自助工具，只需拨打一些号码即可引导客户找到解决方案。这为客户节省了大量时间，并且为您的客户提供了即时响应和解决方案，从而增加了他们的忠诚度因素。

当客户找到解决方案时，服务提供商有责任使其统一通信服务更倾向于立即响应客户查询。在任何情况下，如果自动响应无法引导客户找到可行的解决方案，那么线路始终保持开放以启动与在线代理的联系。

SparkleComm统一通信的语音电话功能使整个客户体验非常无缝，因为客户可以自己找到解决方案而不会浪费太多时间，并且还可以提供服务的参与感和联系感。如果您的客户更容易与您联系，您可以简化业务。

预测性拨号器有效地覆盖您的客户

预测拨号器是为客户提供实质上有意义的方法的最佳出站解决方案之一。客户数据是统一通信环境的资产，预测拨号器使用生产扣除。

拨号器基于复杂的算法并且通过使用诸如客户的人口统计细节和时区的客户数据，拨号器选择适当的时间来呼叫客户。这种基于静态的拨号使得场景对于服务提供商来说更有资源，并且客户变得更有可能接听电话。

SparkleComm统一通信解决方案专注于客户

每个统一通信解决方案都是为了让客户完全关注焦点并确保您的服务的开发和设计以客户为中心。最好的做法是让您的客户意识到他们的需求得到了妥善处理。

为了简化您的业务，有必要了解您的客户及其需求，然后使用SparkleComm统一通信解决方案为您的客户提供最好的服务。

团队合作是将一组不同角色联系在一起的粘合剂。当两个或两个以上的人聚集在一起实现共同目标时，由于创造性的差异，必然会产生摩擦。在大多数组织中，参与项目的部门并不总是在同一个地方。

由于技术，这不再是一个问题。初创企业和大企业越来越多地使用在线协作工具来弥补差距。协作使企业和员工可以远程处理项目。本文将向您解释为什么它很重要并提供最佳的商业在线协作工具列表。

为什么公司更喜欢在线协作工具？

以下是您的企业利用在线协作工具SparkleComm为企业带来的一些好处。

•节约成本

以前的公司花费了数万元，试图让所有员工在一个地方举行会议和研讨会。SparkleComm的视频会议功能完全消除了花钱制定出差计划的需要。在这个过程中，大量资金被释放。

•易于监控

SparkleComm协作在线工具可以轻松跟踪项目进度。企业可以收到实时报告。这使监督变得更容易和无压力。通过这种方式，它可以提高效率并促进业务发展。

•更快的决策者

传统上，每当做出重要决定时，都必须举行会议以使所有各方都在一个地方。但是，组织会议需要花费大量时间。由于恶劣的天气和交通等简单的事情，它也容易出现延误。在线视频会议可以加快速度。几分钟即可组织紧急会议。最终，更快地做出决定并抓住商机。

SparkleComm会议

SparkleComm会议可能是最好的在线协作工具。它结合了高清视频、音频和跨平台聊天，提供无与伦比的用户体验。这三个功能使其成为举办在线会议的理想选择。

其他功能包括白板共享、录制和回放、屏幕共享、使在线协作变得轻松高效。此外，通过计划功能可以轻松发送有关会议的提醒。通过“许可说话”和“踢出”功能，管理控制也变得简单。它完全兼容Windows，Mac，Android和iOS，使其更具吸引力。

在线协作工具将继续在日常业务活动中发挥重要作用。好处是无可辩驳的。但是，您必须获得能够满足企业独特需求的正确协作工具。从初创公司到大型组织，协作工具是必不可少的。不要被遗忘，今天就获得这些工具之一并获得好处。

大数据是让企业高管夜不能寐的问题之一。潜力巨大，竞争对手正在争先恐后地想出如何利用这一切来确保竞争优势。高管们认为这是未来成功的关键，但如果企业不能轻易地提取，解释和利用数据进行决策，那么数据的潜在价值就会被浪费掉。智能UC策略可以铺平道路，利用您已有的数据以及最终可以捕获的数据。在一个小例子中，UC可以对呼叫中心数据进行丰富的分析，以便管理人员可以相应地（并且更有效地）识别峰值呼叫量时间和员工代理。虽然呼叫分析不是新的，但数据访问的可用性和易用性可以优化公司的流程。通过UC基础架构，可以实时或近乎实时地捕获和分析关键数据，企业可以立即使用这些数据来改善流程，并在运行中加强决策制定。目前，数据捕获将在未来的业务关键决策中发挥越来越重要的作用。

劳格科技是云UC战略的公司。劳格科技从一开始就设计为组织提供统一的云服务选项，使决策者能够将所有或部分IT技术迁移到其屡获殊荣的云平台SparkleComm。SparkleComm是新一代的通讯平台，融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。劳格SparkleComm的安全性，稳定性，可扩展性和更低的总体拥有成本的组合从根本上优于过时的遗留系统和其他云产品。如今，全球数以万计的客户每天都会依赖SparkleComm来获取虚拟服务器，虚拟桌面，灾难恢复，统一通信，联络中心等云服务。

统一通信平台是一种中和现有通信模式，包括移动电话、固定电话、传真、传真网络、数据传输、短消息、邮件、视频会议和即时消息等方式，最终在单一终端上实现通信联络的应用。

统一通信（UC）是一种新的通信方式，结合了传统的信息技术和通信技术，作为一种解决办法和需求，其内容是使人们能够在任何时候和任何网络和设备上自由地通信数据、图像和声音。在任何地方，也就是说，统一通信系统包含所有类型的信息，如声音、传真、电子邮件、移动短信、多媒体和数据，以提高人民选择的自由和效率。

更值得称道的是它在办公方面做出的贡献。现如今来看，生活节奏越来越快，对于企业来说，特别是结合目前的市场情况来看，抢占先机是一个企业安身立命的根本所在，或许此刻因众人无法齐聚而导致会议的延期会在往后带来不可预估的损失。而此时，使用SparkleComm便能瞬间解决您的问题，不论是移动端还是PC端，均能随时随地的参与其中，只要您在拥有信号的地方，随时随地满足您的联络需求。

我们知道现如今信息获取的代价非常低，并且人们的新鲜度下降得极快，所以保证时效性是一个目前来说很困难的问题。SparkleComm不仅仅能够帮助您及时的召开会议，不论是电话会议还是视频会议都由您选择。更能在线分享文件，如果有什么好的想法，不必犹豫，大家只需要在家中便能畅所欲言，对于处理一些比较紧急的事件，这是非常幸运而有效的。

SparkleComm统一通信正在不断兴起，根据一项调查显示，超过51％的企业预计将采用SparkleComm统一通信即服务（UCaaS），这比前年的调查增加了10％。

大型企业部门在采用云方面拥有更积极的心态，电信公司预计到2020年，45％的大型企业将采用SparkleComm统一通信。

1.每个企业都在努力节省硬件和软件成本，与传统的PBX系统相比，SparkleComm统一通信提供更低的前期成本，并有助于节省硬件和软件成本。

2.云在用户添加或删除方面提供更多可扩展性，使企业易于联网，这在内部部署的PBX系统中非常困难。

3.企业应始终在高速互联网连接的帮助下保持无缝通信，SparkleComm统一通信提供了一种从基于云的平台管理网络的方法，进一步提高了通信质量。另一方面，传统的PBX在主要方面受到很大影响。

SparkleComm统一通信是在单一平台上提供不同通信手段的技术。在更简单的解释中，提供通信的统一被称为统一通信。研究人员长期以来一直在尝试开发这项技术。但近年来互联网和数字通信的发展已成为使统一通信成为现实可能性的主要原因。

SparkleComm统一通信如何运作？

现代通信方法包括语音呼叫，即时消息，位置共享，视频会议，多媒体共享，收件箱统一等。SparkleComm统一通信将所有这些方法集中在同一平台上。因特网承载几乎所有数字（或二进制）形式的数据，即0和1的形式。因为，不同内容的基本形式变得相同，所以在同一媒体上的转移是非常可能的。但仍有一个主要限制因素是转移速度。数据形式相同但大小在很大程度上变化。延迟传输或数据交换限制了统一通信的实用性。

通过互联网传输的速度有所提高，但主要的转变来自于数字化技术。用于将通信数据转换为数字数据的技术可以影响大小。实时数据采用最有效的数字化技术，以提供最佳的SparkleComm统一通信质量。

通过在同一网络上提供如此多的通信媒体，用户能够在同一设备上处理不同的应用程序。这意味着可以将用于发送和接收文本的寻呼机，用于拨打和接听电话的电话，用于阅读和发送电子邮件的桌面等编辑到同一设备中。如果不是更多，这项服务同样可以将所有单独的设备放在一起。

SparkleComm统一通信提供的一些好处就是：

缩短响应时间
多媒体服务
实时和非实时媒体的无缝协作
统一邮箱
单接入点
在线交易
简化的呼叫管理

SparkleComm统一通信的安全性

当您拥有大量资产时，您还需要更加关注如何保护它们。真正的统一通信知道这一点，这就是为什么我们采用最新和最安全的做法来保证我们的服务安全，最终保证您的数据安全。

当我们说我们使用最有效的数字化技术时，我们指的是最佳的数据传输大小及其安全性。安全性是真正的SparkleComm统一通信永远不会妥协的事情。值得庆幸的是，SparkleComm统一通信技术本身带来了一些很好的保护媒介。

凭借在提供云服务方面超过8年的经验，SparkleComm统一通信已经掌握了保持紧密安全并保护客户免受任何虚拟攻击的方法。并且完善了提供优质服务的平衡。

以下是SparkleComm统一通信服务的一些无与伦比的功能：

在网络上连接移动设备
在同一网络上连接不同的分支
远程用户集成
高级自动呼叫分配
呼叫语音标签
VoIP软电话选项可供选择
无限扩展
直接内向拨号和许多其他功能。

所以，如果你还在犹豫选择什么样的通信方式，那就来尝试使用SparkleComm统一通信吧！

越来越多的企业将其UC系统，电子邮件，文档和业务应用程序转移到云端。根据2015年在CIO和Computerworld等六家IDG企业杂志的观众中进行的统一通信与协作研究，企业将引领这一运动。 就像小型组织一样，大企业不希望管理服务器，复杂的许可和年度协议成本。他们理解为专业合同服务支付年费的价值。当UC（如SparkleComm）在云中运行时，基础架构和相关系统的日常维护和管理不再是内部IT部门的唯一责任，公司不再需要冗余的硬件和流程。他们不必担心租用数据中心的大量数据和成本，因为在服务级别协议下提供了高水平的可靠性和可用性。通过将内部部署的通信基础架构迁移到云，公司可以重新定向捕获时间和预算，以推动与外部供应商的关系管理，面向客户的创新。

迁移到云端的另一个好处是创新周期的快速发展。在云端，UC技术可自动更新到最新，最新的应用程序功能而且免费。像劳格科技这样的云UC提供商会定期透明地推出免费更新他们的SparkleComm UC系统，因此不会对用户造成任何干扰，且所有用户都会受益于新功能。此外，企业可以快速部署新的通信功能，而无需投资新软件。由于UC不断发展，企业可以成为第一个仅通过从云部署它们来利用新应用程序的企业。与此同时，公司通过用表现更好的人更换不需要的或过时的应用程序来节省资金。而且，IT免除了实施升级和系统增强的负担。

云解决方案也具有独特的可扩展性，这对于快速发展的企业来说是一个至关重要的优势，这些企业计划招募新的员工，开放分支机构或增加市场份额，因为他们可以快速轻松地添加。 此外，在许多情况下，新员工可以通过基于云的UC平台（如SparkleComm）共享现有资源。例如，呼叫中心可以在具有不同班次的多个工作人员中使用一部电话。当一名员工退出时，另一名员工使用其个人资料设置登录同一部手机，将其用作自己的手机。公司可以添加新的工人轮班，而无需为每个人添加新的专用电话机。除了降低成本外，共享资源还可减少办公空间需求。