标签: 统一通信

备受瞩目的行业盛会——2019中国云计算和物联网大会将于5月13日-15日在重庆南坪会展中心召开。大会在工业和信息化部、国家发改委、中国科协和重庆市人民政府的指导下，由中国电子学会主办，重庆市科学技术协会、重庆市经济和信息化委员会、重庆市南岸区人民政府等单位联合支持举办。

重庆劳格科技有限公司本次展览在重庆南坪会展中心，展位位于展厅的B2区。此次我公司主要展示的是公司旗下自主研发的产品——SparkleComm统一通信解决方案，包括SparklePhone（VoIP电话）、SparkleVideo（视频通话）、SparkleConference（电话会议）、SparkleConference-Video（视频会议）、SparkleIM（即时通讯）、SparklePTT（PTT手机对讲），全力为企业或组织机构打造内部的专属通信解决方案。

重庆劳格科技有限公司成立于2010年，是一家专门从事软件研发及服务的高新科技企业。专注于软件开发与软件服务，包括移动应用、ICT、制造业应用、通讯及信息技术领域等。

公司为企业提供IT解决方案与服务，使信息技术在企业的重要生产要素和战略资源中的作用得以发挥，使企业高效地进行资源优化配置，从而推动传统产业不断升级，提高企业劳动生产率和物资周转效率。

公司在职员工中80%以上为软件技术人员，包括软件咨询、设计、开发、 UI/UE 设计、QA/QC、售后维护等的专业人才。劳格在智能终端软件、管理软件、制造业软件应用等方面有较深的积累。

劳格科技已和诸多的知名企业有过成功的软件与软件服务的案例，如 FORD、Visteon、长安汽车、 中兴通讯、庆铃汽车，中国移动，中国兵工集团等客户提供包括手机软件，系统底层软件到应用软件的软件产品及服务的案例。

在会议期间，我们将在这里展示SparkleComm的各种功能，会场配备的测试手机可以让您亲自体验，当然您也可以直接扫码下载SparkleComm进行免费试用，更有专业的技术人员专业指导，只需简单的操作，让你感受劳格科技的魅力！

人工智能已成为当今企业梯队的流行语。这是一项很有前途的新技术，如果实施得当，无论其运营行业如何垂直，都能为各种规模的企业提供巨大的业务增强优势。统一通信技术就是这样一个领域，人工智能可以在基层实施，在自动化，协作等方面带来前所未有的好处。

AI应用程序可以帮助我们的读者识别AI如何影响统一通信解决方案和服务可以超出预期的潜力。

人工智能技术，特别是机器学习和预测分析，可以为统一通信策略和一般的运营协作创造奇迹。它为组织内的员工提供了轻松管理和共享信息的能力。通过在现有运营中实施AI技术，企业可以获得关于员工如何与彼此及其客户互动的更好的洞察力，包括特定的和项目特定的，并相应地进行优化，以改善整个组织的协作。

例如，在现有流程上实施AI可以使业务的优势在于，根据之前的交互，将所有相关文档和数据全部整理并在任何人需要之前准备就绪。专家甚至认为，在不久的将来，AI将变得更加复杂，足以提供Apple的Siri或亚马逊的Alexa等服务，并允许用户更好地与AI流程进行交互。

下面我们举例说明两个不同的例子以及AI实施对现有统一通信服务和解决方案的好处。

优化的客户服务

通过AI支持统一通信，可以在与客户交互时向代理显示所有先前的客户 - 代理交互。这增强了呼叫中心环境中的协作元素，以维持更好的客户关系，并有助于提供更好的客户服务。它还有助于简化客户 - 代理交互的整个过程，并减少等待时间和指导客户获得满意答案或解决方案所需的时间。

AI可用于简化传统客户交互工作流程和流程的其他领域，如订单处理等。还可以起诉创建智能机器人，识别并分类每个客户查询，帮助业务代表更快地响应客户查询，同时事先获得所有相关数据。

最近应用了类似的AI实现，其中IBM的AI Watson和Salesforce的AI Einstein结合起来优化了客户销售和服务约定，并大大缩短了解决问题所需的时间。这是可能的，因为AI支持统一通信解决方案和服务，为业务代表提供了与呼叫者更好地互动的能力，为他们提供了所有必要和相关的信息，以提高客户参与度。

AI支持协作

在统一通信方面，人工智能技术仍然刚刚起步，即使在早期阶段，统一通信中的AI实施也为企业提供了更快，更实时协作的潜力。这有可能赋予企业将每个利益相关者保持在同一页面并相互协作的能力，同时提供尽可能最好的呼叫者体验。

例如，2016年6月，电信巨头思科和IBM将IBM的Watson，Verse和Connections与思科的Spark整合在一起。这使他们能够创建协作工作的服务，以管理和创建优化的任务和工作流，而无需任何人为干预。

微软在其2016年9月的Ignite会议上展示的AI支持协作的另一个例子表达了他们使用AI服务Cortana的意图，使用语音界面来管理所有人际通信。

此示例与Cisco-IBM协作非常相似，可能会将Cortana用作各种交互，任务管理的虚拟助手，并在不久的将来为代表提供所有必要和相关的信息。它还可以用于存储所有自然语言查询，其中代理可以实际与Cortana进行交互，并询问他们来自生活中的信息。

这些仅仅是AI技术的战略实施带来了巨大的协作和功效相关业务优势的几个例子。 AI支持统一通信不仅可以为企业提供前所未有的协作效率和提供更好的客户服务的能力，它还将在不久的将来帮助创建智能流程和策略，从而减少人为的低效率和错误。

然而，人工智能技术仍处于早期阶段，这意味着IT公司应该与他们的协作和企业软件供应商和服务提供商坐下来制定战略，在现有流程和运营中实施AI，当然，你也可以选择SparkleComm统一通信这种相对成熟的通信平台，因为在不久的将来，适当的战略性AI实施将使依赖统一通信解决方案和服务的企业获得实质性的竞争优势，所以，在这之前，你可以使用SparkleComm统一通信做好一切准备迎接AI。

7.启动计划的连续性

远程办公的另一个企业福利是，允许员工在家工作可以最大限度地减少因轻微疾病等原因导致的程序中断。远程办公人员可以在家中工作，而不会让他们的同事健康受到威胁。远程办公也可以有效地减少其他事件的负面影响，例如交通迟缓或恶劣天气下班。

8.更广泛的人才库

远程办公的下一个公司利益是，通过在您的企业中采用远程办公安排，您可以只雇用最优秀和最有才能的员工，而不会限制自己的地理位置。此外，远程工作人员的生产率往往高于在办公室工作的人员，因为家庭中的干扰更少。

9.最大化你的时间

如果您经营的是小型企业，您甚至不能浪费一分钟的时间。通过在家工作，您可以最大限度地利用您拥有的所有时间。此外，您的员工会觉得您给了他们很大的自由。这种感觉提高了他们对贵公司的忠诚度。快乐的员工倾向于更多地保持工作，，你可以通过SparkleComm视频会议来招聘人才和培训新员工，因此可以节省您不时雇用和培训新员工的压力。

10.提高员工的信任度

为了公司中的远程办公顺利开展，您的员工必须信任您。他们将实现他们的日常目标，因为他们知道你会公平，你会按时发放工资。接受这种工作安排可以提高员工无保留地自由的能力。因此，工人会感到信任，因此会尽力避免破坏这种信任。

凭借远程办公的众多优势，许多企业正在采用SparkleComm视频会议解决方案来进行远程办公。许多员工正在被迫使他们的工作存在更加明显。由于远程办公使企业可以自由地雇用熟练的特遣部队而不管他们的地理位置如何，因此就业市场正变得更具竞争力。这反过来迫使员工通过努力避免失去工作来证明自己作为企业资产的价值。

3.提高灵活性

通过SparkleComm软件在家工作，您可以计划您的工作，这样您在家工作的成本就很高。有些人在清晨生产有效，而其他人喜欢夜晚注意力集中。无论如何，远程办公是员工在最方便的时间工作的唯一方式。同样，通过SparkleComm远程办公，您可以平衡工作和生活中的其他责任。

4.额外工作时间

员工上下班的时间是竞争公司中其他员工在SparkleComm时花费在项目上的时间的一部分。让您的工作人员免于日常上班和下班的压力。这样做会导致一天中更多的工作时间。

5.减少办公室要求

如果您允许员工在家工作，您可以从这个决定中享受远程办公的好处。更具体地说，您可以通过限制空间和家具要求来降低办公成本，这是降低总体成本的好方法。额外空间可用于其他组织目的。你甚至可以把空间租给别人。最终，远程办公将使您的业务总成本降低近30％。

6.提高员工保留率

如果您在公司中使用SparkleComm远程办公，您可以留住最优秀的员工。例如，由于各种个人原因，他们中的一些人可能无法管理每日通勤。想想你的员工在配偶居住时必须搬迁新地方。您可以通过允许他们远程办公来保留它们。这可以帮助您免于寻找适合该职位的其他员工的压力。您还可以避免为新人定向所需的时间。

同样，远程办公可以让员工有机会为您工作。作为拥有此类员工的企业，请确保为所有员工下载提供SparkleComm APP平台，以便他们彼此沟通了解。

远程办公或在家办公或SparkleComm是一种工作安排，您可以在家中或家附近的地方工作，如图书馆或咖啡店。通过SparkleComm统一通信平台，您可以通过电话会议或即时通讯与员工沟通。此外，在远程办公时，您只能到办公室参加会议，或者在有特定任务需要您的实际存在时去那里。但是，由于视频会议的可用性，您可能没有必要去办公室参加会议。

当适当规定远程办公规则时，公司会从安排中获得最大利益，因为企业和员工都可以从这种安排中受益。许多企业都意识到这些好处，因此，他们在他们的组织中支持这种安排。随着它变得流行，让我们来看看远程办公对企业的好处。

1.提高生产力

大多数企业担心允许员工在家工作会导致他们按时忽略公司的政策。他们还担心员工在处理公司项目时会失败。与此观念相反，员工在家工作时的工作效率往往高于办公室时的工作效率。

在家工作时，员工更多地专注于工作，因为几乎没有中断。此外，在家工作可以让员工按照反映他们生活方式的时间表工作。最后，他们可以比在办公室全职工作时表现更好。

2.改善士气和工作质量

如果您有士气，我们将以高尚的工作态度为您提供高质量的工作成果。通过远程办公，作为企业，您可以通过遵循这些简单的步骤来提高工作质量。

• 根据当时的情况，每天规划会议和办公室职责。
• 专注于您的工作而不会分心。
• 穿着你想要的任何东西，以便你所有的努力都在手边。
• 许多人抱怨他们讨厌上班的原因是有不友好的同事。通过让您的员工在家工作，您可以提高士气，因为他们不会与不喜欢他的同事互动。
• 通过允许员工在家工作，您可以给予他们责任感，并且他们感到精力充沛，能够按时完成工作。

节省超过50％，甚至可能更多，这听起来不是很棒吗？好吧，SparkleComm VoIP电话系统使这一切成为可能。凭借全套统一通信功能（如虚拟接待员，会议，呼叫录音，选择性呼叫转发，灾难恢复解决方案）构建，使其成为每个企业的“必备”。一些公司的调查显示，SparkleComm VoIP电话系统可提供高质量的商业通信。

虚拟电话系统在市场上占有很大份额。为了在当前竞争激烈的市场中保持相关性，小企业主正在迅速转向SparkleCommVoIP电话服务趋势。企业家每时每刻都致力于公司的成长和扩张，每一分钱都会重新投入。没有昂贵资源和浪费时间的空间。

小型企业和初创企业高度混乱。保持完美并不是那么容易，当然，您不希望您的客户了解您的业务的不完善之处。SparkleComm 的PBX服务可以在咖啡馆，家里或任何方便的位置工作。这就是您应该切换到SparkleComm VoIP解决方案的原因;

1.大企业存在的专业形象

SparkleComm VoIP服务提供商提供免费电话号码，本地号码和虚拟号码，帮助企业家定制商务问候，记录新的问候。

2.结果驱动的客户服务

SparkleComm VoIP电话系统提供商帮助创建支持一流连接，无限呼叫处理，呼叫会议，呼叫转移，呼叫筛选，语音邮件和传真以及电子邮件功能的基础设施。这使客户始终与您的业务保持联系。

3.改进的可伸缩性

您可以根据需要扩展业务电话线的数量。只需登录Web门户，减少花在IT资源上的成本，并通过降低维护成本节省不少通讯费用。并可以使用自己的移动电话和固定电话来收听转发的消息和电话。

SparkleComm VoIP解决方案是即时获取电话服务的一站式解决方案。 虚拟电话系统可以彻底改变业务，帮助企业家与业务客户，合作伙伴和客户建立联系。同时产生的成本要低得多！

第5部分：移动学习的优点

1.导师和学习者都非常方便；这证明了学生在远方工作和旅行，但希望通过SparkleComm学习某些课程。对于那些不想去的地方，他们发现这是最令人兴奋的，因为他们在舒适和希望的同时完成了他们的任务。

2.避免了旅行时间，节省了时间。学生只有在需要学习时才能登录，从而利用他们的额外时间。

3.它提供了独特的学习体验，其中所依赖的数据主要是数字化的，因此从可用数据库中跟踪单词或书籍是一项简单的任务。

4.这是相对便宜的学习方式，因为避免了其他旅行票价、签证和护照处理费。与打印副本相比，数字文件的成本要便宜得多。

5.与数千名国际学生和导师接触是相对快捷的方式，因此SparkleComm提供24小时服务。

6.学生聚集和引起混乱的倾向大大减少，因为他们居住的距离很远。

第6部分：移动学习的缺点

它要求对信息技术，拥有智能手机和互联网接入有良好的理解。没有人类经验的感觉。这对恶意的人和黑客来说是一个容易攻击的目标。这可能是信息泄露或网络犯罪的结果。

从上述情况来看，教育很可能会从传统的面对面教学转向移动学习，因为包括智能手机在内的要求很容易获得并且非常实惠。

光纤等更便宜、更快速的互联网接入工具也在不断涌现，而包括SparkleComm在内的最知名公司正在进行重大创新和开发，以推出更复杂和量身定制的软件。移动学习的优势超过了缺点，因此我们期望系统有更多的增长和发展。

第1部分：移动学习的定义

移动学习是电子学习技术之一。它是远程学习系统的一个例子，智能手机和平板电脑作为促进学习的平台。它们充当学生和导师之间的沟通点。这是一种非常方便，灵活且廉价的学习模式，需要以电子邮件、短信、电话、视频会议、电话会议和在线聊天等形式使用数字数据。它通常缩写为mLearning。

第2部分：移动学习和SparkleComm

劳格是一家声誉卓着的公司，提供最先进和量身定制的软件，方便视频会议。它提供高速通信软件，确保所涉及各方之间或之间的实时信息共享，包括专门为智能手机和平板电脑发明的i0S / Android版本（有关SparkleComm产品和服务的更多信息，请访问 https://www.loogear.com）。这促进了电子学习，从而确保了SparkleComm和移动学习之间非常密切的关系。

第3部分：移动学习的主要特点

虚拟会议平台或虚拟教室。SparkleComm提供一个在线平台，充当会议室，会议室或教室，有关各方可以进行沟通。

2.便于通信的硬件和软件。这些需要智能手机，平板电脑和i0S / Android软件。

3.互联网连接和移动提供商网络; 这些将有助于数据传输和快速通信。

4.数据和信息被数字化。

第4部分：移动学习如何与SparkleComm一起使用

首先，您必须安装SparkleComm进行移动学习，然后使用您的SparkleComm帐户登录。然后，学生将在线注册他们的首选课程，支付他们的费用，并根据导师的时间表继续他们的课程。导师会教多名学生登录，而学生会单独向导师提交反馈，使会话有点生动和对话。导师将借助视频会议，电子邮件，电话或短信息为学生分配任务并收集相应的反馈。简而言之，SparkleComm提供实时数据共享，对学生和导师都非常有效和高效。

自20世纪90年代末以来，企业即时消息就已经存在，当时IBM，微软等知名软件制造商开始提供此类业务解决方案。从这一刻开始，在将“黑莓时代”转移到当前高度移动的依赖企业的过程中，数字信使已经看到了重大改版。随着BYOD，云和移动设备进入商业领域，通信专家非常支持采用企业移动通信进行商务沟通。

但是，商业决策者，特别是新的决策者，不确定它是否真的对企业的发展有所帮助，因此，在这里你可以试用SparkleComm统一通信来使团队沟通受益。

1.SparkleComm统一通信适合每个企业

与其它对应的（企业桌面信使等）相比，SparkleComm统一通信更适应业务需求。所有业务团队都没有在工作站配备的氛围中工作，但仍需要即时通讯。

比如一个营销或研究团队的案例，其中不同的成员必须到达不同的位置。他们收集的信息必须记录在纸上，然后报告给他们的经理，这会导致操作延迟。而移动通信设备更易于访问，可访问且即时。因此，SparkleComm统一通信是一个更合适的选择。

2.SparkleComm统一通信拥有更多共享选项

几年前，移动设备用于简单的语音通话，短信和有限的互联网冲浪。移动技术最近发生了革命性的变化，它们可以提供与典型计算机系统几乎相同的（如果不是更多）。连续的电子邮件和社交媒体访问，高清摄像头等是现代手机的一些基本要素，它们通过许多应用程序进一步提升，以支持，创建和共享各种文档。

因此，SparkleComm的即时消息传递不仅仅是关于现在发送和接收文本，而且SparkleComm统一通信也可以用于文档的共享和协作。

3.SparkleComm统一通信实现卓越的保护

企业移动通信之间的沟通通常是基于云的;但是，其中一些也可以与内部部署服务器一起使用。在内部部署中，通信的隐私取决于服务器安全性的能力。基于云的SparkleComm统一通信解决方案，使用加密技术来保护通信。因此，即使移动设备，数据也不会泄露出网络。

4.受限制的权限和托管监控

上面提到的所有灵活性和舒适性要求此功能以保持移动消息的有效使用。管理员可以控制对企业统一通信的各种共享许可，以允许或限制在商业网络上共享内容。大多数信使也可以使用监控聊天的权利，这对于保持会话业务导向至关重要。

毫无疑问，团队成员之间的沟通起着至关重要的作用，但选择沟通媒介仍然是一项挑战。企业可以选择依赖现有的基于桌面的信使，这些信使只能在商业设备上访问，而使用SparkleComm统一通信的话，就可以随时随地访问团队成员。

企业的即时消息传递一开始看起来很脆弱，但更深入的挖掘表明它足够紧张。此外，即时消息传递不再是用户的新领域，因此将其用于商业服务不需要特殊的培训课程。

既然“ 云阻力是徒劳的 ”阶段已经过去，那么对云托管服务的好处我们有了更多的了解和认识。这也带来了IT领导者职责的重大变革，其角色正变得更加数字化和创新化。IT领导者现在的任务是推动业务创新。为了成功并在业务创新和卓越运营之间找到适当的平衡，拥有合适的技术和一套工具至关重要。

根据国际数据集团最近的一项研究，三分之一的受访者表示，IT部门对100％迁移到云端感到有压力。该研究还发现，73％的组织已经在使用某种形式的云技术，17％的组织计划在未来12个月内这样做。这种转变主要得益于提高IT服务交付速度，降低总体拥有成本，更灵活地应对不断变化的营销条件和更好的业务连续性以及对移动性和协作的兴趣。 根据国际数据公司（IDC）的一项研究，企业对基于云的语音/统一通信和协作产品越来越感兴趣。他们的主要目标如下：改善业务流程（43.4％）；降低总拥有成本（42.2％）；为移动和远程员工提供访问权限（38.9％）。 随着云通信市场持续增长势头，各种各样的解决方案涌入，每个解决方案都满足一个特定的需求。例如，如果您正在寻找云电话解决方案，您可以选择Nextiva，Jive或Dialpad的解决方案，同样，对于消息传递，还有Facebook的Slack，Teams，Workplace等等。对于视频会议，有Zoom，Skype for Business，GoToMeeting等。您最终得到的是几个不同应用程序的hotchpotch，更不用说必须与多个供应商打交道以满足您的通信需求。但多个不同的应用程序无意中导致数据孤岛碎片化，如果您想从孤立系统中提取某种形式的有形业务洞察，那将是一个单调乏味，缓慢且容易出错的过程。

那我们如何打破孤立应用程序的墙壁？

答案很简单 ：劳格科技SparkleComm，一个单一的云平台，集成了云语音，消息，视频会议和团队协作的核心功能，以提供统一的用户体验。通过SparkleComm集成解决方案，您可以避免在尝试拼凑多点解决方案时遇到的麻烦。

SparkleComm对IT团队的好处：

更易于维护和管理所有应用程序和设备的安全性，同时无需管理构成不安全风险的影子IT应用程序

更灵活的部署，并在多个全球位置提供一致的体验

能够专注于更具战略性的项目和数字业务计划，而不是经常处理平凡的活动

SparkleComm对最终用户的好处：

跨解决方案的一致用户体验，无需浏览不同的用户界面，不会导致应用程序疲劳

避免与学习和使用新应用程序相关的挫败感，从而导致生产力显着下降

通过业务解决方案增强整体用户体验，该解决方案反映了消费者技术习惯的易用性和体验

所以SparkleComm是您的下一代通信解决方案，可以改变您的员工和客户体验。告别过时的电话和拼凑的应用程序。SparkleComm为您提供现代通信所需的一切，降低您的TCO，简化您的用户体验并为您提供深入的业务洞察。以下是使用SparkleComm的一些基本好处：  基于云的语音，视频会议，消息传递和会议，只需一个简单的界面；人工智能驱动的业务分析；管理工具可显着改善客户体验。

关注劳格官方网站（www.loogear.com）以了解有关SparkleComm的更多信息。