标签: 统一通信

虚拟团队具有明显的优势，包括成本和更广泛的人才库 - 但也有一些挑战需要考虑。而数字技术让我们几乎在任何地方组装“工作场所”。今天，工作场所可能部分由远程劳动力组成。

员工和雇主都在利用这种能力引入远程工作安排。在适当的情况下，这些安排可以帮助您快速扩展和扩展您的业务，并找到并留住最优秀的人才。这样的安排也可以提高工人的满意度，因为人们喜欢在家或在当地的共同工作空间工作的灵活性，而不需要长时间通勤到办公楼。

远程工作的成长

远程工作的增长似乎没有放缓。盖洛普的“美国工作场所状况”报告显示，从2012年到2016年，远程工作的员工人数从39％增加到43％。对于未来的员工 - 千禧一代确切 - 远程工作是他们许多人在工作中寻找的东西。

远程劳动力的好处

远程员工可以通过多种重要方式使您的公司受益，包括：

节约成本。无论是部分还是全职的远程工作安排，您都可以省钱。无论何时员工远程工作，您使用的办公资源都会减少，因此开销会减少。您可以节省办公空间，公用设施，设备，零食和饮料的成本。新员工不需要搬迁费用。如果您的一半或更多员工在远程工作，那么节省的费用可能相当可观。

提高生产力。 SurePayroll的一份报告显示，86％的员工喜欢独自工作以达到最高生产率。 65％的人认为灵活的远程工作时间表会提高他们的工作效率。无需通勤，处于舒适的环境中，不会分心，所有这些都有助于提高远程工作人员的工作效率。

扩大人才库。如果您拥有一个完全实施的系统来管理远程工作人员，则意味着您不仅限于您所在地区的人才库。只要基础设施到位以支持贵公司的工作流程，您就可以吸引国内甚至全球人才。

能够实现以上的共同因素就是选择SparkleComm统一通信， 这是新一代的通讯平台，融合语音、视频会议、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台，无论是远程工作安排、团队协作还是远程会议，SparkleComm统一通信统统都能实现，既节约了成本，又能提高生产力，还能留住公司的储备力量，同时又维系着雇主与员工之间的传达关系、员工与员工之间的密切协作关系，最重要的是企业与企业之间的合作关系。

但在使用远程通信时，雇主需要考虑以下事项：

安全。远程工作者的主要考虑因素之一是安全性。远程工作在很大程度上依赖于数字通信，这对信息技术（IT）的安全性具有重要意义。考虑通过虚拟专用网络（VPN）和移动设备管理等选项保护您的数据和网络。没有内部IT人员的小型企业可以聘请IT顾问或依靠合作伙伴来设置安全且灵活的云工具，比如SparkleComm统一通信。

责任。远程工作人员的另一个考虑因素是防范潜在的责任风险 - 例如，由于数据泄露，网络敲诈，欺诈或丢失或数据破坏而导致的敏感信息丢失。采取措施安全地管理严格监管的健康和财务数据。

管理员工。对远程工作人员使用彻底的审查程序。这将使管理远程工作人员变得更加容易。适时询问他们的工作方式，以及他们是否曾在家中工作过一段时间。他们是否通过视频会议，电话和聊天进行沟通？他们是否对项目的合作达到密切的关注，以至于他们在日常的面对面互动中能否更好地运作等等....

SparkleComm统一通信的优势之一就是方便快捷且安全保密，你无需担心你的信息错转、漏接、延误，秘密泄漏等问题，由于端到端的加密，加上劳格科技特有的保密通话技术，不会出现数据泄露等问题。SparkleComm统一通信还具有灵活性、可靠性、可扩展性，能够轻松实现远程工作的一切事项。

在当今竞争激烈的劳动力市场中，吸引最优秀的人才可能需要为您的储备力量以及您当前的员工提供全面或灵活的远程工作安排，如果您不想失去他们。

6.决定如何在通信中使用AI

有了AI可以做到的一切，最大的问题之一就是从哪里开始。现在企业通信已越来越广泛，企业早已使用各种通信系统实现企业的内部通信。例如劳格SparkleComm统一通信平台，除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。SparkleComm是新一代的通讯平台，融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台，是企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

您可以在通信中使用AI来改善和优化内部效率，从发现根本原因故障到在整个基础架构中进行语音呼叫的路由决策之前。您可以使用AI为您的客户添加直接价值和新用户体验，例如提供更准确的建议或使用聊天机器人来处理支持问题。 您还可以创建在没有AI的情况下无法存在的新产品和功能，例如实时转录和对话翻译或使用面部识别对人进行身份验证。作为一个起点，您需要选择能够带来高投资回报率且风险和成本很低的AI项目。但筛选选项并了解哪些项目更可行并非易事。

7.决定组织结构

您将员工放在哪里，让您了解AI？一些企业在首席技术官办公室或研发团队中创建了一个卓越的团队，以推动与AI相关的计划。

其他企业采用自下而上的方法。首先，确定可以进行机器学习实验的一两个领域，随着时间的推移培养它们，并了解领导组织的位置。

一些企业采用自上而下的方法，从特定的业务需求和用例开始，然后确定如何继续。通常，这种方法会导致外包给专门从事AI的外部顾问和供应商，以帮助定义和实施用例。

8.并非所有数据都需要机器学习

在开始进行机器学习的道路上，大部分工作都是收集并使闲置的操作数据具有意义，无需借助机器学习即可充分利用这些数据。

由于人们查看数据并做出大部分决策的都是数据科学家，他们可能会跳过这样的机会来改善业务并尝试在其他地方找到更具挑战性的任务。

采用人工智能可能是一个复杂的过程。通信中的AI可能特别具有挑战性，但组织可以采取某些步骤来克服这些障碍。

今天，AI是IT项目的狂野西部。它始于商业智能，在整个企业中收集数据并将其发送到大型数据库。然后在顶部构建报告和仪表板，以帮助我们制定日常决策。大约十年前，语言转向大数据和分析。最近，这种曲调已经转变为机器学习和深度学习，营销人员将其称为AI。目前，企业采用人工智能包括查看隐藏在企业每个角落的操作数据，并使数据可行。现在，组织更少关注技术，更多关注业务成果，以及将学习算法放在我们拥有的数据之上可以获得什么。

人们还熟练掌握计算机视觉和语音分析，以创建将语音转换为文本和文本到语音的最佳实践，以及识别图像中的对象和动作。例如劳格科技的SparkleComm统一通信平台，SparkleComm会议支持讲录用同步转化为会议纪要文本。这些进步，加上业务流程中的机器学习创造市场优势的想法，已经将公司推向人工智能。

当我和一位同事研究人工智能在实时通信中的使用时，我们采访了与人工智能合作的公司 - 从人工智能初创公司到需要启动人工智能计划的大型企业。该调查揭示了组织在通信中采用机器学习和人工智能时面临的一些挑战。

1.找到合适的人才

人工智能采用的主要挑战之一是在机器学习中找到足够熟练的人才。人才库相对较小，华为，谷歌和Facebook等大型云供应商正在吸引开发人员和数据科学家，他们的工资，奖金和福利都很高。

企业可以通过以下三种方式吸引人才：

（1）在全球较小的技术中心开设办事处。离开北上广深越远，对你将面临的机器学习天赋的争夺就越少。

（2）通过提供更高的薪水和福利来吸引经验丰富的AI开发人员在市场上竞争。

（3）培训现有员工。我们采访的一个组织表示，所有开发人员都有机会参加在线人工智能课程，这使10％的开发人员对AI更加熟悉。

大多数群发通知服务都是基于订阅的，这意味着运行系统所需的所有软件和硬件都位于非现场。客户端通过桌面Web门户或简单的桌面API（应用程序编程接口）访问系统。以下是典型的订阅群发通知系统的工作原理：

1.公司或组织的员工通过其桌面上的Web门户或简单的软件界面访问电子通知系统。

2.员工使用Web门户或类似SparkleComm的通讯软件向数据库添加个人联系信息，包括电话和传真号码，电子邮件地址和SMS。

3.Web门户或软件允许用户将联系人组织到无限数量的组和子组中。大多数允许您从现有的电子邮件程序（如Microsoft Outlook）上载联系人和组。（某些电子通知系统建议公司仅授权某些用户联系最大的群体。）

4.当需要发起通知时，用户可以登录Web门户或通过电话访问系统。

5.然后，用户选择他们想要发送消息的平台例如SparkleComm统一通信平台。大多数电子通知服务包括文本到语音功能，使用SparkleComm书面消息也可以作为音频发送到电话。

6.一旦输入或记录并发送消息，它就到达电子通知服务的场外总部，其中服务器立即将消息发送给5个或500,000个接收者。

自动紧急通知有许多潜在的应用：

恶劣天气

野火/地震/海啸/洪水

恐怖袭击

工业事故

绑架儿童

该地区的危险人物

许多市镇和乡镇签订了大众通知服务合同，以便公民了解紧急情况。例如，有些区有一个系统，公民可以通过电子邮件，短信和手机注册接收紧急警报。

这些系统还可以与地理数据链接，以创建高度针对性和有效的消息。这些基于地理位置的系统对于在发生局部气体泄漏，化学品泄漏，儿童绑架甚至是越狱逃生时警告公民特别有效。

以下是自动批量通知系统的一些功能和优点：

通过同时联系所有成员，在紧急情况下节省宝贵的时间

释放紧急工作人员和员工专注于其他任务

通过在所有可用通信平台（如SparkleComm）上联系收件人，提高收到邮件的机会

可以通过Web或电话发送消息，确保即使没有Internet连接也可以发送严重警报

能够实时跟踪和确认收到的消息

一些通知系统在一定数量后停止联系成员，特别是在需要快速志愿者时很有用

能够记录消息并将其留在虚拟公告板上，由员工或选民通过特殊的800号码和PIN访问

空袭警报器是非歧视性紧急通知的最佳示例。警报器的警告音或音频消息在广播的可听范围内传送给每个人，无论他们是谁或他们拥有什么设备。所有其他类型的警告都依赖于诸如电视，收音机，电话，计算机或手持设备之类的通信设备来发送消息，其中也包括诸如SparkleComm的通信系统。

与目标警告不同，空袭警报器旨在覆盖广大人群，而不仅仅是那些最有可能受到紧急情况影响的警报。

“空袭警笛”真的是用词不当。很少有远程警告系统仍用于警示公民进行军事攻击的明确目的。现代警报器的一些常见应用包括：

志愿者接听电话

严重的风暴警告

龙卷风警告

飓风警告

海啸警报

大坝故障警报

化学品泄漏警报

许多现代警报器以音调或一系列音调开始，然后播放录制的消息，通常鼓励市民打开电视或收音机以获得进一步的指示。那些电视和无线电广播是另一种称为紧急警报系统（EAS）的无歧视警告的一部分。

EAS，以前称为紧急广播系统，由联邦通信委员会（FCC）创建，作为总统在危机时刻与该国交谈的一种方式。1963年，城市和地方紧急官员也被允许使用警报系统，警报系统现在通过所有电视和无线电网络广播，包括空中，有线，卫星和数字频道。

来自EAS的消息比警告警报稍微有针对性，因为城市和地方官员可以根据受紧急情况影响最严重的区域选择在哪些站点广播他们的消息。EAS还与国家气象局合作，向参与站提供实时风暴和恶劣天气信息。这些信息甚至可以用英语播放到中国的英语站。

联邦通信委员会正在考虑将系统扩展到“充分利用数字和其他新兴通信技术”。私营公司正在争夺紧急通知市场。例如劳格科技推出的SparkleComm统一通信平台，使用SparkleComm可以在紧急情况下快速拨打电话、发即时消息给需要的人员。

技术让我们以前所未有的方式获得信息和联系。想想我们每天使用的技术与20年前相比：电子邮件，即时消息，袖珍手机，SMS（文本）消息，PDA，SparkleComm统一通信......这个清单还在继续。我们已经知道这项技术可以提高连接性和生产力，但您是否知道他们还可以在紧急情况下挽救生命？

在本文中，我们将讨论紧急通知，将其定义为通过任何设备或平台提供的任何消息，旨在警告大群人即将发生或存在危险。

沟通不畅通常是将紧急情况变为灾难的罪魁祸首。想想在世界贸易中心被袭击期间应急工作人员的混乱和沟通故障。或者2003年加利福尼亚州的野火中有17人死亡，因为消防员不得不挨家挨户地告诉居民撤离。又或者2007年7月份中国淮河流域发生1954年以来第二位流域性大洪水，也因沟通不畅而损失惨重。

近年来，整个行业已经出现，以填补自然和人为紧急情况造成的沟通差距。这些“大规模通知”或“紧急通知”服务提供从强大的户外广播系统到电子邮件，手机和PDA发送的自动电子通知的所有功能。劳格科技的SparkleComm统一通信平台刚好能实现这些功能，人们可以下载SparkleComm到自己的手机、电脑上，可以随时随地接收到任何消息和通知，还可以实时关注灾难的发展情况。

公司正在注册这些订阅服务，以满足灾难恢复计划的新联邦要求。学校和学院通过校园范围的警报系统保护学生并让父母放心。市政当局提供自动紧急警报，市民可以选择通过电子邮件，电话或短信接收。

紧急通知分为两大类：非歧视警告和目标警报。继续阅读后文以了解有关非歧视性紧急通知如何工作的更多信息。

更好的连接

当您去掉术语和炒作时，统一通信的承诺是有效地连接事物，以改进用户体验和提高性能。但与许多令人满意的策略一样，它比看上去要复杂得多。这就是为什么国外在统一通信领域投入了如此多的时间、精力和投资。目前国内也加强了这一块的建设和发展。

简化技术应用程序以提高性能是SparkleComm业务的一个特点。同时它提供多种多样的统一通信服务和解决方案，希望能够提供符合您企业目标的结果。

那么，你最需要和谁增进联系呢?员工或合作伙伴?设备和供应链环节?所有这些都可以从SparkleComm的统一通信服务获得并得到支持。

SparkleComm 统一通信专业领域：

• 会议与协作

SparkleComm通过强大的移动和桌面工具改变会议体验，通过增强协作提高您的工作效率。

• 托管语音服务

SparkleComm的消息和在线解决方案集成了最新的即时消息功能，最先进的视频技术，卓越的Intercall平台音频质量和个性化服务。

• 网络服务

借助旨在提供更多灵活性和控制的高级功能，来自SparkleComm的语音和网络解决方案可以减轻有限IT资源的负担，同时提高组织的整体生产力和安全性。

• 网络研讨会和企业流媒体

SparkleComm统一通信的服务通过丰富的交互式环境，强大的网络广播工具，电话会议和企业视频共享解决方案增强了沟通。

统一通信解决方案的基础架构，通信和协作设置根据部署行业的不同而有很大差异。酒店部署需要多样化的端点和广泛的WiFi网络，学校需要与其通信端点进行安全集成，办公室需要为其业务模型提供完美的端点和会议设备。 SparkleComm广泛的产品组合使您能够创建自定义解决方案，无论您正在部署的业务范围如何。

• 教育解决方案

使用SparkleComm解决方案使学校能够建立强大的通信和安全网络，增加通信流量，同时积极保持学校的安全。这个实现了：网络如何集成在一起以推动安全和通信；每个学校部门的沟通需求。

• 酒店通讯解决方案

酒店在很大程度上依赖于预订、前台、家政、维护、管理和酒店客人之间的沟通。使用统一通信解决方案，连接这些用户和满足他们独特的沟通需求变得前所未有的轻松。

• 部署现代办公室

高效，高效，协作。这是现代企业中统一通信解决方案的三个必要品质。同时SparkleComm部署在私有云端服务器上，可以有效避免信息的泄露，拥有一个安全保密的企业内部解决方案。并且它采用开放式结构，灵活的集成应用，可以方便的与现成的或第三方应用集成。

部署行业垂直市场

SparkleComm的核心组建采用最稳定可靠的C/C++开发，是目前同行业中支持操作系统产品系列。用户可以任意选择最适合的部署方案。其支持的操作系统包括且不限于：Linux／Windows／macOS／Unix／Android／iOS。

SparkleComm的产品组合提供各种功能，可为任何垂直行业创建定制解决方案。

接下来，让我们谈谈网络世代的学生如何看待这个世界以及他们如何工作。

与愤世嫉俗的X世代相比，网络世代是乐观的，积极的并且是成功的驱动力。成就卓著的人，他们渴望得到奖励，并为他们的辛勤工作赢得赞誉。他们能意识到影响世界的许多重大问题，但他们相信，通过年轻的创新和不断改进的技术，这些问题将得到解决。

网络世代的学生对社区服务并不陌生。自幼儿园以来，志愿者项目已经成为他们学术和课外生活的一部分。因此，他们重视具有意义并改善他人生活的工作。

网络世代大学生受到具有现实世界成分的学术项目的强烈激励，特别是那些解决环境，无家可归或贫困等重大问题的学术项目。Net Generation学生团队合作研究问题，制定计划并将该计划纳入当地社区。

网络世代的学生认为自己是活跃的“全球公民”，参与国际学习和服务项目。它们反映了具有国际事业的知名人士的价值观，在网络世代中，聪明、成功和“ 回馈 ” 是很酷的。

网络世代的学生在工作

Net Generation员工需要在工作中自由地执行多任务。企业也在努力理解并与新一代员工一起工作。心理学教授Larry D. Rosen表示，婴儿潮一代的老板需要给予网络世代员工一份工作，让他们继续工作。 重点应放在产品上，而不是过程上。Net Generation工作者仍然会进行多任务处理。他们将打开电脑，打开六个浏览器窗口，并在编写软件代码时进行三次SparkleComm即时消息对话。

网络世代专家强调了工作者自由的重要性。传统的办公室官僚机构让Net Generation员工感到无所作为。他没有耐心起草备忘录并将其发送到命令链以获得反馈。思想的自由流动至关重要。入门级员工应该能够立即向高级管理人员发送一个想法并期待回复。员工应该能够在办公室内和不同地点利用SparkleComm来建立虚拟团队并进行沟通，以独立开发新想法。

网络世代的工作人员已经习惯了他们的奖励和荣誉，因为他们是高中和大学生，并且工作场所也不例外。网络世代的工作人员希望上级快速反馈并做好工作的激励措施，比如额外的休假时间或奖金。

网络世代工作者希望至少在一小部分时间内利用有效地工具进行远程办公，例如劳格SparkleComm统一通信平台，或创建灵活的工作时间表，这些时间表可能与传统的9到5不符。对于他们中的许多人来说，工作永远不会成为他们生活的中心，他们寻找那些了解保持健康的工作，娱乐平衡的重要性的雇主。

前面我们了解了网络世代学生如何学习和工作，现在让我们探讨他们如何与同龄人，教授甚至他们的父母沟通。

网络世代不断联系，学生使用技术保持联系。如果没有好友列表，即时通讯会是什么？对于网络世代，技术提供了一种与新老朋友保持联系的方式。

手机，短信，即时消息和电子邮件的强大组合意味着网络世代的学生总是与一个或多个朋友进行中间对话，无论是在线，面对面还是同时进行。劳格科技的SparkleComm就是集短信、即时消息、电子邮件、语音通话于一身的统一通信平台，也是网络世代必不可少的通讯工具。

社交网络对于网络世代的生活方式来说是一个奇特的词汇。网络世代调查发现，接受调查的大学生中有90％拥有腾讯帐户。这些和许多其他网站提供的是一种快速发布个人资料并开始在“朋友”中徘徊的方式。

网络世代的学生在网络交流中是开放和情感诚实的。对于许多人来说，他们的博客实际上是在线日记，其中没有主题是禁忌。随着SparkleComm UC平台的普及，越来越多的学生开始使用劳格SparkleComm系统，通过直接与朋友交谈来切断中间人。正是这种情感诚实，帮助网络世代的成员如此迅速地相互联系，并感觉他们是终生的朋友。

社交网络不是静态生物。对于网络世代，他们融入并交叉进入学术界和专业界，为旧机构增加了新的需求，如教授与学生的关系。

网络世代的大学生期望与他们的教授建立深厚的个人关系。他们不仅希望与他们的教授一对一的面对面，他们希望能够阅读他们教授的博客，并知道她在哪里购买她最喜欢的甜点。他们希望能够通过SparkleComm发送电子邮件并给她发短信，并获得快速回复。

对于许多老教授来说，这种访问水平是不可能的，但所有人都认为这是教授网络世代强大的新现实之一。

网络世代调查的一个更令人惊讶的结果是，平均而言，网络世代大学生每天1.5次与父母中的一方或双方交谈。研究人员发现，网络世代的学生与父母有着非常亲密，开放的关系，他们与父母分享了许多相同的价值观。

这种持续沟通的一部分可归功于手机和通信技术。网络世代的学生只要能记住自己家人的手机号码，从那以后他们一直在和自己的父母联系。然而最近的一项调查显示，这些父母可能会感到失望，该项目发现，当使用手机通话时，有49％的18至29岁的孩子撒谎。所以网络世代现在就用SparkleComm来跟父母联系，因为它不光只是通话，还能使用视频通话功能进行面对面的交流。