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4.集成即时消息（IM＆P）。当与日历和电话系统集成时，此统一通信功能非常强大。借助企业级SparkleComm的IM＆P功能，您的集成电话状态使用户能够实时查看其同事的可用性，无论他们是在会议，可用还是在通话中。像今天这样的高级通信工具对于当今依赖协作的企业来说至关重要。

5.管理员门户。通过基于Web的管理员门户，您的员工可以在自己的时间内管理他们的通信系统，而无需支付昂贵的费用，添加和更改费用。管理员可以从任何位置登录其门户，以便动态更改呼叫路由，重置密码等，而不是依赖于向其提供商提交票证并等待他们进行更改。

6.视频通话。目前更高级的电话服务提供商如劳格科技提供的SparkleComm就有集成的视频通话功能，以便通过支持视频的高清语音桌面电话，Windows或MAC软客户端或iOS和Android设备上的移动设备，从任何位置轻松进行面对面交互。最近一次的调查发现，76％的组织正在使用某种类型的视频通信解决方案，而SparkleComm就是比较受欢迎的一种。

7.组目录。此功能使用户可以从手机搜索您的公司目录，从而可以快速轻松地找到内部联系人并拨打他们的分机。虽然现在这在电话系统中是一个相当普遍的功能，但它仍然是提高效率的有用工具。此外，许多统一通信系统包括集成到其IM＆P功能中的组目录，允许他们通过点击鼠标将IM聊天升级为电话呼叫。

基于云的电话系统中还有许多其他提高生产力的功能。只是不要忘记超越功能，并确保您与经验丰富的服务提供商合作，在坚实的平台上使用类似SparkleComm这样的系统。有关选择基于云的电话系统的更多信息，请浏览劳格科技的官方网站www.loogear.com了解SparkleComm统一通信平台，欢迎免费试用。

有一天，我正在观看电影频道，偶然发现了一部电影：Blade Runner。这部电影设置在“未来”，2019年，刚好就是我们现在所在的年份，当我看到主角放置视频通话的场景时，我意识到这部电影的准确性，曾预测的通信已经发生在我们现在的时代。

基于场所的电话系统已达到使用寿命，您必须探索新系统的选项，因此确定您的企业竞争所需的最重要功能非常重要。基于云的系统提供许多令人兴奋的功能，可提高生产力和协作。以下是您的新电话系统的一些主要功能：

1.流动性特征。今天的员工队伍比以往任何时候都更具移动性，因此，让移动员工尽从他们的办公桌上尽可能有效地进行沟通已成为关键业务。有几种不同的“找我/跟我来”功能，例如随处可用功能，也称为配对，使用户能够在移动设备上接听电话，并通过桌面电话无缝转接呼叫，并从他们的移动设备拨打电话。劳格科技SparkleComm统一通信系统的这些功能以及点击拨号呼叫控制，电话公司目录和其他功能使远程工作者能够更高效，无论他们身在何处。

2.与CRM和其他业务应用程序集成。企业需要识别并利用可能的所有效率来提高竞争力。当您的电话系统（如SparkleComm）与您的CRM集成时，它会在查找来电显示信息，点击通话，访问呼叫设置，企业电话状态等等时提供屏幕弹出等功能。

3.统一消息。统一消息（如SparkleComm）传递为单个电子邮件收件箱提供多种类型的消息（语音邮件，电子邮件和传真）。它使用户能够在手机上接收语音邮件，将消息的.WAV文件发送到电子邮件，并接收短信通知提醒。这意味着用户可以以最方便，最有效的方式共享和管理他们的通信。这也可以被认为是一种移动功能，因为它对于公路战士特别有用。在旅途中，他们可以快速轻松地听到他们的语音邮件，而无需拨入并输入访问代码，并通过语音邮件系统浏览他们的信息。

此外，某些系统如SparkleComm还提供语音邮件转录功能，您可以在其中收到电子邮件转录以及录音文件附件，因此您甚至无需收听音频文件。

●它具有更大的灵活性。

如今，像智能手机和平板电脑这样的协作系统使工作人员的工作方式比5-10个办公室工作时灵活。许多人在家中或其他地方工作，甚至利用与世界各地同事的实时协作技术。这种灵活性适合许多最终用户；生活比那些严格的8小时工作要好得多。

提高灵活性可以提高工作效率。一项研究发现，只有4％的员工在工作中提出了最好的想法。其余96％的人表示，他们在度假或在家工作时会得到新的想法。通过移动协作系统，员工可以从生产力和创造力中受益。劳格科技是一家这样的公司，以合理的价格为您提供所有这些服务。

●它吸引了技术娴熟。

在许多公司，年轻和精通技术的员工选择协作技术，因为技术已经成为他们生活中的重要组成部分。据发现，近49％的年轻人支持FaceTime等社交工具，以便在公司中进行协作。同样，SparkleComm协作系统也被许多人使用，因为它比传统的协作系统更有效。

●涉及在家和远程员工的工作。

通过使用像SparkleComm这样的高层次协作，组织可以确保所有员工，无论是来自总部、海外办事处还是来自家庭，都可以从持续的互动和实时信息中受益。这意味着该组织将受益于所有员工的专业知识，无论他们身在何处。

●它允许新员工加速。

新人可以从他们的老员工和同事那里得到适当的学习，他们可以通过合作来做到这一点。此外，它在新员工和老员工之间创造了一个良好的关系，这有助于更多地吸引和鼓励两个群体。

统一通信和协作的可靠效果

事实证明，通过这种合作，公司可以节省大量的金钱和时间。据说通信是一项非常重要的操作。它可以帮助您的员工更高效，更紧密地工作，并可能造成障碍。它可以改善您的客户服务，如果他们遇到任何问题，他们可以轻松地互相联系。统一通信和协作提供可以使任何公司更有效和高效的功能。

根据一项研究，大约60％使用统一协作和协作的公司可以在一周内节省3个小时。如果您的员工每个月有10个小时的生产力，那么只需要想象您可以完成多少工作。劳格科技就是这样一家公司，可以帮助您轻松协作，控制成本并使您的公司保持领先地位。凭借顶级网络，安全服务和移动功能，SparkleComm拥有满足您需求所需的一切。

统一通信和协作定义

为了理解什么是统一通信和协作，我们首先需要了解统一通信的含义。统一通信（UC）是实时企业通信服务的集成，其中包括以下组件：

●在线状态：确定一个人是忙还是空闲。
●即时消息：聊天
●会议应用：链接大型团队并帮助他们分享想法和信息
●统一消息：从一个地方获取所有文本的能力
●视频会议：在移动设备，平板电脑和使用基于房间的技术的PC上
●团队工作应用程序：工作和协调团队任务
●移动应用程序：推动与平板电脑和智能手机的统一通信和协作。

SparkleComm统一通信和协作是通信和协作技术的结合。它在单一环境中提供多种类型的通信，如视频、语音、软件应用程序和数据服务，从而增强了公司的流程，使人们可以轻松连接。

SparkleComm统一通信和协作的影响

它是超连接，始终打开并且24 * 7工作。选择您的业务环境原因。然而，目前的业务速度适用于对从未有过的公司的压力。通过统一的通信和协作，公司可以通过协助人们更直观，更有效地联系来应对这些挑战。任何人都可以利用这种协作将多种类型的历史和实时通信（例如数据服务，视频和语音甚至软件应用程序）提供给一个环境。因此，业务功能得到增强。

SparkleComm统一通信和协作的主要优势

●它使组织更有效地实现其目标。

一项研究发现，近97％的高管和员工都认为协作水平会立即影响项目或任务的结果。当部门或组正确协作时，能够无缝地进行交互，公开共享文件，从而更有效地工作。而当员工在特定的孤岛中工作时，部门完成任务或项目需要花费大量时间。并非所有员工在与老年人和其他同事保持联系时都能够发挥最大作用；有些人可能还需要时间和团队合作。屏幕共享和视频会议等协作系统可以实现这种平衡，因为它可以在需要协作而不是一整天时无缝连接最终用户。

如果说沟通达不到标准，在家工作对某些人来说可能是一种痛苦。如果你不在办公室，但是你需要一个可靠的协作电信媒体，与所有其他员工一样，保持在同一个页面上。它不会因为你的老板你的工作方式和工作地点而被限制。你可以在家或在其他陆地工作，你也可以在白天或半夜工作。重要的是及时完成工作，同时不影响你的工作质量。

所以一个完美的解决方案将是托管PBX的SparkleComm VoIP电话系统。SparkleComm VoIP电话系统通过先进的功能提供了出色的灵活性，可以轻松地在家或远程工作。

没有硬件

托管PBX的SparkleComm VoIP电话系统省略了额外的硬件和基础设施，使其价格低廉，易于拥有和管理。SparkleComm VoIP电话系统是虚拟业务通信系统，您可以随身携带。

语音即时消息

您可以在即时通讯中查看短讯、语音以及文件，并以相同的方式回复。通过可靠的互联网连接，可以随时随地访问。并且可以根据需要读取，删除，保存，转发这些消息。

减少差旅费用

举办重要的商务会议和研讨会，您无需前往偏远地区。无论是双向呼叫还是多方会议，都可以在多个人之间进行音频和视频会议，包括共享文件和演示文稿以进行有效通信。

摆脱使用设备的束缚

使用小型企业SparkleComm VoIP电话系统，您可以使用任何设备访问任何形式的通信，无论是实时还是非实时。在上网本，iPad，笔记本电脑，黑莓，Android，iPhone和平板电脑的时代，虚拟PBX赋予其用户通过单一设备访问语音，文本，图像，视频和演示文稿的能力，从而减轻他们处理工作的麻烦碎片化的沟通方式。

传呼功能使通信更好

就像传统的模拟电话系统一样，SparkleComm VoIP提供所有基本的电信功能以及一流的呼叫处理能力。拨打虚拟号码的电话可以转移到手机上。可以为具有同时或顺序振铃模式的各个部门定义特定的寻线组。可以上传专业的声音问候，以打动呼叫者并投射大品牌形象。定制的自动助理根据预定义的程序识别和路由来电。可以实时创建和删除多个呼叫队列，以进行有效的呼叫处理。

概括地说，我想说商业PBX通过有效的呼叫管理和丰富的企业级功能来巩固业务关系，这使得在家工作成为一项不再艰辛的任务！

IP语音（VoIP）和SparkleComm统一通信在后端生成大量数据。通过分析利用大数据为提供商和企业提供了改善基础架构、计费、协作和安全性的方法。

以下是大数据可以改善VoIP的五种方式。

1.将VoIP转变为客户智能工具

将VoIP和大数据结合在一起可以使公司在每次前台、销售或支持与当前或潜在客户通话时加深其客户智能。通常，这通过使用VoIP和大数据分析来绘制传入呼叫的人口统计和地理数据来实现。

此客户数据可以加入您从客户关系管理和其他客户数据点提取的其他客户情报，包括您的学习管理系统，合作伙伴关系管理系统或帮助台系统。

2.增强VoIP平台管理

我在营地预见到某种形式的大数据分析成为所有云平台的自然组成部分，特别是VoIP和UC。当提供商获得其硬件性能的完全透明性时，他们可以更好地管理其基础架构和连接，从而为客户提供最佳的用户体验。这些平台管理分析还使VoIP或UC提供商能够根据客户的每用户订阅中的潮起潮落来管理客户的基础架构需求。

3.改善协作

基于IP的通信技术和大数据的自然适应性正在处理性能统计。移动设备的VoIP和UC客户端的增加意味着性能统计变得越来越重要，因为用户社区并非都在同一个办公室。

SparkleComm统一通信可以改善社交协作，并且指出了UC数据在分析方面的一些好处，包括行政和法律观点，因为公司现在可以绘制各种员工之间的交互图。帐户管理用于处理通信数据以将客户交互与销售和支持进行映射。

4.改善VoIP和SparkleComm成本节省的跟踪 

随着企业预算紧张，电信费用增加以支持不断变化的员工队伍，这是跟踪电信成本的新时代。大数据正在进入新一代UC命令套件（想想UC特定的性能管理）。这些工具构建在分析中，可帮助组织跟踪：用户趋势；服务器使用趋势和数据使用趋势。

5.改善安全和欺诈保护

互联网电话（Spit）上的垃圾邮件过多仍然是一个麻烦，并且在运营商/提供商和企业客户层面的安全风险最差。大数据分析已经在打击电子邮件垃圾邮件方面发挥作用，并且还可以用来对抗Spit和其他在线欺诈企图，这些企业和消费者VoIP客户都面临这些欺诈行为。

敲响大数据

利用VoIP或SparkleComm统一通信平台背后的大数据和分析是这些通信技术编写未来的另一种方式，因为平台管理、客户智能、成本管理、协作和安全性不断改进。

备受瞩目的行业盛会——2019中国云计算和物联网大会将于5月13日-15日在重庆南坪会展中心召开。大会在工业和信息化部、国家发改委、中国科协和重庆市人民政府的指导下，由中国电子学会主办，重庆市科学技术协会、重庆市经济和信息化委员会、重庆市南岸区人民政府等单位联合支持举办。

重庆劳格科技有限公司本次展览在重庆南坪会展中心，展位位于展厅的B2区。此次我公司主要展示的是公司旗下自主研发的产品——SparkleComm统一通信解决方案，包括SparklePhone（VoIP电话）、SparkleVideo（视频通话）、SparkleConference（电话会议）、SparkleConference-Video（视频会议）、SparkleIM（即时通讯）、SparklePTT（PTT手机对讲），全力为企业或组织机构打造内部的专属通信解决方案。

重庆劳格科技有限公司成立于2010年，是一家专门从事软件研发及服务的高新科技企业。专注于软件开发与软件服务，包括移动应用、ICT、制造业应用、通讯及信息技术领域等。

公司为企业提供IT解决方案与服务，使信息技术在企业的重要生产要素和战略资源中的作用得以发挥，使企业高效地进行资源优化配置，从而推动传统产业不断升级，提高企业劳动生产率和物资周转效率。

公司在职员工中80%以上为软件技术人员，包括软件咨询、设计、开发、 UI/UE 设计、QA/QC、售后维护等的专业人才。劳格在智能终端软件、管理软件、制造业软件应用等方面有较深的积累。

劳格科技已和诸多的知名企业有过成功的软件与软件服务的案例，如 FORD、Visteon、长安汽车、 中兴通讯、庆铃汽车，中国移动，中国兵工集团等客户提供包括手机软件，系统底层软件到应用软件的软件产品及服务的案例。

在会议期间，我们将在这里展示SparkleComm的各种功能，会场配备的测试手机可以让您亲自体验，当然您也可以直接扫码下载SparkleComm进行免费试用，更有专业的技术人员专业指导，只需简单的操作，让你感受劳格科技的魅力！

人工智能已成为当今企业梯队的流行语。这是一项很有前途的新技术，如果实施得当，无论其运营行业如何垂直，都能为各种规模的企业提供巨大的业务增强优势。统一通信技术就是这样一个领域，人工智能可以在基层实施，在自动化，协作等方面带来前所未有的好处。

AI应用程序可以帮助我们的读者识别AI如何影响统一通信解决方案和服务可以超出预期的潜力。

人工智能技术，特别是机器学习和预测分析，可以为统一通信策略和一般的运营协作创造奇迹。它为组织内的员工提供了轻松管理和共享信息的能力。通过在现有运营中实施AI技术，企业可以获得关于员工如何与彼此及其客户互动的更好的洞察力，包括特定的和项目特定的，并相应地进行优化，以改善整个组织的协作。

例如，在现有流程上实施AI可以使业务的优势在于，根据之前的交互，将所有相关文档和数据全部整理并在任何人需要之前准备就绪。专家甚至认为，在不久的将来，AI将变得更加复杂，足以提供Apple的Siri或亚马逊的Alexa等服务，并允许用户更好地与AI流程进行交互。

下面我们举例说明两个不同的例子以及AI实施对现有统一通信服务和解决方案的好处。

优化的客户服务

通过AI支持统一通信，可以在与客户交互时向代理显示所有先前的客户 - 代理交互。这增强了呼叫中心环境中的协作元素，以维持更好的客户关系，并有助于提供更好的客户服务。它还有助于简化客户 - 代理交互的整个过程，并减少等待时间和指导客户获得满意答案或解决方案所需的时间。

AI可用于简化传统客户交互工作流程和流程的其他领域，如订单处理等。还可以起诉创建智能机器人，识别并分类每个客户查询，帮助业务代表更快地响应客户查询，同时事先获得所有相关数据。

最近应用了类似的AI实现，其中IBM的AI Watson和Salesforce的AI Einstein结合起来优化了客户销售和服务约定，并大大缩短了解决问题所需的时间。这是可能的，因为AI支持统一通信解决方案和服务，为业务代表提供了与呼叫者更好地互动的能力，为他们提供了所有必要和相关的信息，以提高客户参与度。

AI支持协作

在统一通信方面，人工智能技术仍然刚刚起步，即使在早期阶段，统一通信中的AI实施也为企业提供了更快，更实时协作的潜力。这有可能赋予企业将每个利益相关者保持在同一页面并相互协作的能力，同时提供尽可能最好的呼叫者体验。

例如，2016年6月，电信巨头思科和IBM将IBM的Watson，Verse和Connections与思科的Spark整合在一起。这使他们能够创建协作工作的服务，以管理和创建优化的任务和工作流，而无需任何人为干预。

微软在其2016年9月的Ignite会议上展示的AI支持协作的另一个例子表达了他们使用AI服务Cortana的意图，使用语音界面来管理所有人际通信。

此示例与Cisco-IBM协作非常相似，可能会将Cortana用作各种交互，任务管理的虚拟助手，并在不久的将来为代表提供所有必要和相关的信息。它还可以用于存储所有自然语言查询，其中代理可以实际与Cortana进行交互，并询问他们来自生活中的信息。

这些仅仅是AI技术的战略实施带来了巨大的协作和功效相关业务优势的几个例子。 AI支持统一通信不仅可以为企业提供前所未有的协作效率和提供更好的客户服务的能力，它还将在不久的将来帮助创建智能流程和策略，从而减少人为的低效率和错误。

然而，人工智能技术仍处于早期阶段，这意味着IT公司应该与他们的协作和企业软件供应商和服务提供商坐下来制定战略，在现有流程和运营中实施AI，当然，你也可以选择SparkleComm统一通信这种相对成熟的通信平台，因为在不久的将来，适当的战略性AI实施将使依赖统一通信解决方案和服务的企业获得实质性的竞争优势，所以，在这之前，你可以使用SparkleComm统一通信做好一切准备迎接AI。

7.启动计划的连续性

远程办公的另一个企业福利是，允许员工在家工作可以最大限度地减少因轻微疾病等原因导致的程序中断。远程办公人员可以在家中工作，而不会让他们的同事健康受到威胁。远程办公也可以有效地减少其他事件的负面影响，例如交通迟缓或恶劣天气下班。

8.更广泛的人才库

远程办公的下一个公司利益是，通过在您的企业中采用远程办公安排，您可以只雇用最优秀和最有才能的员工，而不会限制自己的地理位置。此外，远程工作人员的生产率往往高于在办公室工作的人员，因为家庭中的干扰更少。

9.最大化你的时间

如果您经营的是小型企业，您甚至不能浪费一分钟的时间。通过在家工作，您可以最大限度地利用您拥有的所有时间。此外，您的员工会觉得您给了他们很大的自由。这种感觉提高了他们对贵公司的忠诚度。快乐的员工倾向于更多地保持工作，，你可以通过SparkleComm视频会议来招聘人才和培训新员工，因此可以节省您不时雇用和培训新员工的压力。

10.提高员工的信任度

为了公司中的远程办公顺利开展，您的员工必须信任您。他们将实现他们的日常目标，因为他们知道你会公平，你会按时发放工资。接受这种工作安排可以提高员工无保留地自由的能力。因此，工人会感到信任，因此会尽力避免破坏这种信任。

凭借远程办公的众多优势，许多企业正在采用SparkleComm视频会议解决方案来进行远程办公。许多员工正在被迫使他们的工作存在更加明显。由于远程办公使企业可以自由地雇用熟练的特遣部队而不管他们的地理位置如何，因此就业市场正变得更具竞争力。这反过来迫使员工通过努力避免失去工作来证明自己作为企业资产的价值。

3.提高灵活性

通过SparkleComm软件在家工作，您可以计划您的工作，这样您在家工作的成本就很高。有些人在清晨生产有效，而其他人喜欢夜晚注意力集中。无论如何，远程办公是员工在最方便的时间工作的唯一方式。同样，通过SparkleComm远程办公，您可以平衡工作和生活中的其他责任。

4.额外工作时间

员工上下班的时间是竞争公司中其他员工在SparkleComm时花费在项目上的时间的一部分。让您的工作人员免于日常上班和下班的压力。这样做会导致一天中更多的工作时间。

5.减少办公室要求

如果您允许员工在家工作，您可以从这个决定中享受远程办公的好处。更具体地说，您可以通过限制空间和家具要求来降低办公成本，这是降低总体成本的好方法。额外空间可用于其他组织目的。你甚至可以把空间租给别人。最终，远程办公将使您的业务总成本降低近30％。

6.提高员工保留率

如果您在公司中使用SparkleComm远程办公，您可以留住最优秀的员工。例如，由于各种个人原因，他们中的一些人可能无法管理每日通勤。想想你的员工在配偶居住时必须搬迁新地方。您可以通过允许他们远程办公来保留它们。这可以帮助您免于寻找适合该职位的其他员工的压力。您还可以避免为新人定向所需的时间。

同样，远程办公可以让员工有机会为您工作。作为拥有此类员工的企业，请确保为所有员工下载提供SparkleComm APP平台，以便他们彼此沟通了解。