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如果你问今天的IT专业人员哪些安全威胁可以让他们夜不能寐，那么他们很可能不会将对统一通信（UC）环境的攻击作为他们最关心的问题之一。这种缺乏担忧的原因是一些可以理解的传统思维：毕竟，电话平台传统上是铜墙铁壁，是完全封闭的环境，根本没有面对他们的数字表兄弟经常遇到的威胁的广度和深度。同样，没有人认为UC系统对攻击者来说是一个特别诱人的威胁。现在，商业通信已经变得数字化，并开始与其他系统集成。考虑到这一点，以下是保护UC环境的四个技巧。

1.像对待电子邮件系统一样认真对待UC

IT专业人员花费了大量时间和资源来保护他们的电子邮件系统免受网络钓鱼和垃圾邮件等新兴威胁的侵害。 UC应该接受尽职调查。如果您的UC平台实施是在本地，那么这意味着确保您及时应用补丁。如果您的企业使用移动UC应用或基于笔记本电脑的软电话，那么也要考虑这些端点的安全性。这是您更广泛的安全策略可能发挥作用的一个点，因为UC环境的安全性当然只有访问它的设备的安全性一样强。尽管SparkleComm采用特有的安全保密技术，我们在UC环境的安全性上也不能放松警惕。

2.利用UC特定的安全工具

您可能还需要考虑使用会话边界控制器来保护UC实施的各个方面，例如会话初始协议（SIP）中继和Web实时通信访问。虚拟专用网络和防火墙虽然在许多方面都很有用，但可能无法为您的企业提供UC环境所需的精细级别的安全控制。其中许多还带有SIP防火墙以及特定于UC设置的入侵检测和防御工具，使您可以更好地了解可能威胁您的业务的攻击。您还可以使用此类工具来实施访问控制和策略，从而更轻松地管理您的UC系统的访问和使用方式。

3.考虑UC特定用户意识培训

信不信由你，网络钓鱼正在进入电话世界。如果您的业务尚未受到垃圾电话和短信网络钓鱼（SMiShing）的攻击，请做好准备：您可能会在很长时间内遇到其中一种或两种攻击。因此，将这些威胁纳入您已经为员工进行的安全意识培训是明智的。从内部角度考虑，还应考虑您的企业可能需要采取的用户政策，以防止滥用通信资源或收费欺诈。同样，考虑通过要求用户定期更新UC密码或PIN，考虑将UC整合到更高级别的整体安全策略中。

4.对您的UC提供商进行尽职调查

如果您拥有基于云的SparkleComm UC系统，那么您可能会认为您可以将安全问题留给您的提供商。现在是提供商的问题，对吗？好吧，不完全是。在这种情况下，需要进行不同类型的尽职调查。您的UC提供商应该能够告诉您它为保护您的UC系统所采取的措施以及用于管理出现的任何安全漏洞的协议。无论您的UC平台是基于云的，是内部的还是混合的，您的供应商都可以为您提供有关您可以采取的常识性步骤的建议，以便在用户级别更好地保护您的UC环境。确保您完全了解UC供应商对安全性的重视程度，并确定它是否足以满足您的业务需求。

SparkleComm UC可能看起来像是在雷达下飞行，没有真正的漏洞可能会影响您的业务。现实情况是，与其他任何技术一样，捍卫同样重要。通过采取一些常识性步骤来主动保护您的SparkleComm UC系统免受其面临的潜在威胁，您可以在保证通信环境安全的同时，在了解您的安全策略尽可能全面的情况下，尽可能做得更多。

劳动力正处于一个巨大的转型期，更多的专业人员在家工作比以往任何时候都多。根据CNN Money的数据，十年来远程办公人员的数量增加了115％。企业认识到这种灵活的工作安排所提高的生产力和员工满意度，正在考虑如何更好地支持从办公室以外远程工作的员工。SparkleComm统一通信（UC）可以在这些努力中发挥重要作用。以下是UC支持虚拟劳动力的三种方式。

• UC提供更好的协作

无论在何处完成工作，有效协作都是业务优先事项，但在远程环境中对其的需求尤其严重。远程办公同事，特别是那些主要在偏远地区工作的同事，尤其依赖于与同事的强有力合作，以推进他们的工作并保持对公司生活的影响。幸运的是，SparkleComm 统一通信（UC）提供了他们所需的各种工具，可以灵活地与他们的同事就项目和日常任务进行联系和协商。

如果远程工作人员需要使用预算问题快速询问财务人员，他们可以通过SparkleComm的即时消息进行操作。如果他们需要与在公司办公室工作的团队成员仔细审查提案，他们可以设置一个网络会议来共同查看文档并实时进行更改。SparkleComm视频会议非常适合主管和他们的远程办公人员之间的签到，支持与手势和物理指标的细微交流，除了在面对面交流时，您无法以任何其他方式获得。SparkleComm的视频和音频会议允许虚拟劳动力加入团队或公司会议，使他们及时了解公司的重要事件和发展。

• UC提供一致的体验

远程办公员工有时可能会表示担心他们没有提供与他们的办公室同事相同的工具。幸运的是，SparkleComm UC解决方案为他们提供了与公司其他任何人完全相同的功能和功能，无论是通过在家庭办公室连接笔记本电脑的VoIP软电话还是允许他们在排队等候时在客户端办理登机手续的便捷移动应用程序。虽然企业确实需要确保他们为远程员工提供足够的服务质量，以便沟通体验顺畅和一致（这也是办公环境的关注），SparkleComm提供的核心工具，特别是在云端UC设置中，任何人都可以随时随地使用。这是虚拟劳动力肯定会欣赏的好处。

• UC解决方案提供高可用性

尽管每当有技术人员担忧时，每个人都会感到沮丧，但远程办公员工受到的影响甚至更严重，因为他们常常感到孤立。因此，选择能够在整个工作日提供高可用性和一致，可靠体验的通信工具是明智之举。 SparkleComm UC解决方案，尤其是基于云的选项，提供了强大的弹性访问，虚拟劳动力需要完成工作。客户服务代表可以确保他们可用并响应客户需求，而来自其他部门（如市场营销或财务部门）的同事可以提供相同级别的可用性并访问内部同事，以便工作不断发展。最后，在恶劣天气甚至是灾难的情况下，SparkleComm解决方案通常会派上用场，让员工可以通过可靠的宽带连接与任何位置保持联系并协调工作或有效的灾难响应。这样，无论生活中可能出现什么样的惊喜或惊吓，企业都可以继续运营。

随着越来越多的企业为员工提供灵活的工作安排，他们将越来越多地优先考虑技术解决方案，使这些员工能够从远程位置高效地工作。 SparkleComm UC解决方案是在考虑到这一要求的情况下现成的，支持在数字时代变得越来越虚拟的员工的协作和可用性需求。

2018年已经形成市场上的IP语音（VoIP）和统一通信（UC）的转型。数字化转型和不断变化的工作性质以及市场变化将意味着供应商调整产品以更好地服务于他们的市场。

那么2019年应该要看的六种VoIP和UC趋势。

• 1.移动优先成为VoIP和UC市场的主导者

我们生活在一个承包商，远程工作人员和地理位置分散的项目团队的时代，所有这些都有助于为客户推动移动优先方法。这些用户要求始终对语音，聊天和协作进行访问，以便与其客户和团队成员保持联系。预计2019年将有更多移动优先的VoIP和UC产品战略获得支配地位。

劳格科技科技的SparkleComm UC的语音视频解决方案支持智能手机、平板、电脑等各个终端，很好的提供给您BYOD的良好体验。您还可以看到VoIP或UC移动客户端成为企业设备的标准配置，并在各行各业的企业应用商店中占据用户最喜欢的位置。

• 2.语音助手加入VoIP和UC平台

去年有关亚马逊Alexa for Business推出的消息，该消息称能够使用语音命令设置VoIP电话和会议。这样的承诺肯定会与曾经沮丧地拨入电话会议的客户产生共鸣。亚马逊有其Chime会议服务，但已经宣布了会议合作伙伴，包括Crestron，Polycom，RingCentral和Zoom。

这样的Alexa新闻也意味着谷歌和微软不能在他们自己的企业语音助理产品，与他们的VoIP / UC产品集成，以及推出他们自己的VoIP / UC合作伙伴列表方面落后太多。当然您也可以选择新型的发展型企业，选择SparkleComm，让您的语音助手加入VoIP和UC平台。

• 3.网络中立激发VoIP和运营商合作伙伴关系

网络中立的潜在损失导致VoIP呼叫美国政客和宽带互联网高管。想象一下，宽带提供商可能会放慢VoIP和视频数据包速度的世界，因为供应商没有向他们支付十分之一（额外费用）。抛开所有党派关系，这将推动VoIP和UC供应商与主要运营商建立伙伴关系。它具有商业意义。

尽管如此，尽管对网络中立性的争夺远未结束，但你仍然可以期待合作伙伴和一个或另一个玩家试图利用不确定性来赢得新客户。

• 4.供应商合并

去年的一个重要故事是Cisco-BroadSoft的交易，该交易在今年仍然会在市场中产生连锁反应。一个兼并和收购的角度将是运营商和云提供商为其企业客户提供UC和VoIP服务。

在VoIP和UC启动生态系统方面，2019年可能会带来更多的兼并和收购，特别是如果网络中立性受到影响，可能会影响VoIP和UC的带宽成本。

• 5.更多云，更少内部部署

您可以期望在2019年看到更多的云VoIP和UC产品，即使一些老牌企业正在利用其内部部署解决方案并推出更多云产品。事实上，如果我们看到更多的VoIP和UC供应商落后于云的本地解决方案，那就不足为奇了。

SparkleComm的后台MCU部署在云平台上，随着云提供商，网络运营商和VoIP / UC供应商合作，为当前和潜在客户提供更具价格竞争力的通信和协作解决方案。

• 6.更多POTS前往垃圾箱

随着越来越多的企业安装SparkleComm的UC系统来处理内部和外部通信，寻找前往公司办公室外的Dumpster的普通老式电话系统（POTS）。运营商仍将支持POTS，但VoIP / UC定价和功能对于面临疲惫的旧POTS无法满足其不断变化的员工需求的企业来说将变得过于引人注目。

网络中立性的潜在损失可能直接影响2019年的VoIP和UC趋势，即使它以某种方式被推翻。合作伙伴关系将形成，技术将发展为服务于不断变化的劳动力，为VoIP和UC市场带来令人兴奋的一年。

、移动统一通信市场需要提供简单访问语音，文本和视频平台的产品，这意味着企业将同时依赖本机设备应用程序。

基于云的系统还可以更轻松地为移动和有线网络添加统一通信功能和功能。

虽然传统PBX的终结是更换的驱动因素，但其他[统一通信3功能（包括安全消息传递和视频会议）也在讨论之中，因为移动统一通信市场不再只提供通信应用。

供应商一直在努力打开一个移动统一通信市场，用户可以通过这个市场推出企业应用程序来进行呼叫，消息或视频会议，因为大多数用户更喜欢手机的本机应用。

在为整个公司寻找新系统时，移动统一通信应用程序已成为关键。 我们的手机正在成为我们最常用的电脑。无论想要选择什么，移动统一通信应用程序的可用性和易用性都在列表中。

移动设备是企业中统一通信扩展的下一个 ,也是最关键的前沿。

企业了解每次用户选择统一通信软件用于本地短信或其他应用程序用于视频电话时，他们都失去了捕获，记录，记录，保护和审核关键业务通信的机会。报告功能以及其他呼叫功能在他的组织中非常重要。

移动统一通信应用程序 ,有助于解决其中一些商业问题 - 有两个主要问题。

首先，许多移动统一通信应用程序不支持企业移动设备管理平台，这意味着企业无法管理应用程序，也无法对其应用安全策略。

其次，移动统一通信应用程序可能无法与移动操作系统集成以支持关键功能。在这些情况下，用户无法通过语音提示（例如Siri）呼叫，在锁定的屏幕上接收通知，在电话被锁定时接听在移动统一通信客户端上接收的呼叫，或通过移动UC客户端从本地联系人拨打电话应用程序。在某些情况下，当手机接到手机通话时，移动UC通话会下降。

每个供应商都有自己的一套标准集成，有些客户要求与客户关系维护和其他业务应用程序更好地集成，SparkleComm统一通信将专门定制他们的解决方案，以此赢得更多机会。

移动统一通信市场正在增长。在其“2016-2017统一通信基准”研究中，发现38％的组织已经部署了移动统一通信应用程序，另有14％的组织计划在2017年底之前部署这些应用程序。一些企业认为，应用程序通常难以使用，所以人们只是使用他们的原生拨号器和短信应用程序。

目前，沟通是任何小型，中型或大型组织持续发展的重要因素。如果您没有可以让您的员工与其他团队成员，客户和其他人进行统一通信的系统，那么维持增长将是一项艰巨的任务。

对于大多数组织来说，创建这种系统非常困难，这就是为什么他们更愿意接受那些提供统一通信作为服务（也称为UCaaS）的公司的帮助。如果您不知道什么是UCaaS或它如何帮助您在组织中进行更好的沟通，那么本文可以向您解释。

什么是UCaaS？

如果您对UCaaS了解不多，那么您可能会对UCaaS定义产生各种混淆。如果我们谈论其最简单的解释，那么它只是将您现有的工具与基于云的系统连接和集成，以便与世界其他地方进行安全，轻松的通信。统一通信即服务的好处在于，它与云服务的集成使您可以快速轻松地实现指数级增长。SparkleComm统一通信作为一种UCaaS，该系统包括基本的通信功能，如VoIP，用于广播消息的网络限制，用于一对一或多种通信的视频会议，共享桌面屏幕，消息传递以及可帮助您轻松沟通的类似其他工具。

UCaaS的流行

与其他既定选项相比，统一通信即服务是一种新的通信方式，但它以超快的速度增长。在很短的时间内，UCaaS市场增长了很多，每天都有许多新组织选择这种方式作为主要的沟通方式。如果我们谈论UCaaS市场份额，这个领域超过55％的市场被前五大公司所覆盖。由于前五大玩家的这种支配，其他公司也在努力通过他们的努力渗透市场，他们通过他们的UCaaS为组织提供更多功能。如果我们必须根据当前的UCaaS市场份额对UCaaS市场预测发表任何意见，可以肯定地说，与当前的UCaaS市场规模相比，该行业的价值将超过80％，接近10倍。

为什么你应该拥有它

如果您正在经营一家企业并且您仍然不确定是否应该为您的组织选择UCaaS，那么答案很简单，您应该尽快获得。当您在组织沟通中包含此内容时，您将立即击败仍在使用旧式通信选项的所有竞争对手。与它们相比，这将有助于您表现更好，增长更快。SparkleComm统一通信的另一个显着优势是，您将拥有多项服务，这些服务必将帮助您轻松发展业务。节省成本是任何业务最重要的因素之一，并且该系统与您的通信的集成将立即降低通信成本，同时为您提供稳定的通信选择。它还可以减少您的硬件管理或资本投资问题，从而帮助您拓展业务。

影响UCaaS增长的因素

如果我们谈论UCaaS采用的增长，那么我们当然可以列出一些相同的因素。高端智能手机的增长是广泛接受UCaaS的最主要原因之一。除此之外，互联网的速度每年也在增加，这样可以在多个设备之间实现无缝连接，从而实现更好的通信和多任务处理。除此之外，还降低了硬件成本，使组织更容易使用与该系统兼容的新硬件。所有这些因素使组织更容易接受我们并采用统一通信即服务。

如果您有一个小型企业，并且您想知道是否可以使用此系统来促进业务增长，那么您不必担心它。有多种选择，例如市场上可用的SparkleComm，包括单租户和多租户。此外，它将降低您的业务运营成本，它将帮助您快速成长，这就是为什么您可以毫无疑问地适应它。同时，如果您经营的业务规模中等或大，那么您当然也可以使用SparkleComm统一通信系统，并且您可以获得优秀的结果，没有问题。

如果您已做出重大决定，将您的团队从过时的电话和低效的聊天应用程序混合转换为更复杂的SparkleComm统一通信解决方案。这是一个至关重要的决定，转而使用统一通信即服务（UCaaS）的奖励太多，无法提及，包括更好的团队协作和更好的客户关系管理，以及改进的分析数据等等。

然而，与任何新技术一样，领导者需要努力工作以确保他们获得收益。当您的团队转向UCaaS时，请注意以下几个关键事项：

1.在变更发生之前映射变更的影响

组织中的每个人都以不同的方式使用他们现有的通信系统。例如，某人可能位于网络连接较差的位置，或者某个团队可能使用与新系统不兼容的软件。您需要了解SparkleComm统一通信系统对每个人的影响，并且在变更进行之前您需要知道。

2.给每个人他们需要的训练

大多数统一通信系统都是不言自明的，SparkleComm也提供简单统一的功能界面方便用户的使用，但这并不意味着您可以吝啬培训。同样，每个人都有不同的要求：有些人会立即拿起它，而其他人则需要很多支持才能掌握系统。正确的培训数量是个人需要的数量，因此在您确定他们对新系统的各个方面感到满意之前，不要撤回对他人的支持。

3.让每个人都意识到安全

您的IT团队和您的云提供商将讨论系统安全性的技术要素，但最大的风险不是技术性的。这是人类。您的团队比以往任何时候都更需要了解他们在保护公司数据方面的作用，从保护密码安全到保护他们使用的设备。同样，这是一个培训问题，因此请确保他们得到充分支持并获得保持安全所需的资源。使用SparkleComm的一大好处就是安全保密。所有通讯均会加密传输，加密分多个层面：控制信号采用基于SIP的TLS通道传输；语音传输采用SRTP的TLS传输。确保信令及语音在传输过程中不会被窃听、解析。

4.查看灾难恢复计划

UCaaS的灾难恢复应该比以往任何时候都更容易，因为您拥有比使用固定的内部部署通信系统更大的灵活性。但是，利用这一优势意味着制定新计划，让每个人都重新开始运营，并为客户提供不间断的服务。如果您的灾难恢复计划涉及员工留在家中并使用他们的个人设备，请确保他们了解这一点并知道如何访问该服务。

UCaaS是一项功能强大的技术，但它只能与使用它的人一样高效。您的团队需要在过渡期间得到全面支持，并了解他们可以使用的所有功能，以便他们能够充分利用统一通信并比以前更好地工作。

当万维网在20世纪90年代初出现用于广泛的公共用途时，它通过电话线传输数据、文本、照片等。您使用连接到计算机的调制解调器，拨打了本地“访问号码”，然后您可以自由地上网。您可能不得不向互联网服务提供商付款，但传输方法基本上只是一个电话。在接下来的几年中，通过DSL和电缆线的互联网接入使得大量数据的快速传输成为可能，这意味着互联网具有巨大的数据容量。简而言之，我们现在正在使用互联网拨打电话，我们过去常常使用电话拨打互联网。

该技术称为互联网协议语音技术或VoIP。简而言之，语音通过互联网作为数据传输。VoIP的扩展称为IP中继，其中具有相同互联网连接的多个用户（例如，同一办公室中的几个工作人员）使用类似SparkleComm的VoIP来发送和接收互联网和语音数据。VoIP和IP中继是一项重要的业务，这是一个新的通信框架，正在慢慢取代旧的电话公司基础设施，这也称为“统一通信”，例如劳格科技的SparkleComm统一通信平台，除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

IP中继是VoIP的大规模企业，工业或机构使用。整个组织通过一个连接挂接到整个数据世界，然后，该连接将分配给所有各方的电话和计算机。虽然VoIP在数百万家庭中使用，但IP中继几乎完全由企业使用，因为它们是需要多条电话线和许多电话服务（呼叫等待，语音邮件系统，呼叫转移等）的，这些也通过某些IP中继服务进行传输。

IP中继和VoIP的核心是数据线语音。这意味着声音在互联网上传播的是一些数据，而不是传统的陆基电话线上的“声音”或电脉冲。

除了DSL和有线互联网等大数据容量方法之外，IP中继也是可以处理多个电话呼叫的方式之一 ，以及来自一个建筑物中分叉通信网络上多个位置的互联网数据使用是通过云计算。这意味着多台计算机的强大功能汇集在一起，创造了一个虚拟的，特设的“超级计算机”，通过创建这样的大容量，可以处理网络的需求，无论在任何特定时刻需要什么。这扩展到IP中继服务提供商，它的“云”计算机和网络为您的通话提供动力。因此，IP中继消费者不一定必须拥有超高速计算机甚至大型计算网络来确保其呼叫及其数据通过。云计算取代了传统电话的线对线切换方法。

在虚拟通信方面，网络协作和网络会议是一些常见的术语。实际上，支持这些服务的解决方案是组织中最广泛使用和采用的解决方案之一。网络协作和网络会议之间有什么区别吗？

●基于集中程度

如前所述，这两个术语之间存在显着差异。不同的差异之一是浓度。网络会议允许来自不同位置的人员实时在线会面，它更像是面对面的会议，因为它更多的是讨论而不是在提交的文件一起工作。另一方面，网络协作涉及来自不同位置的团队或人员，通常以文档和电子表格为主要媒介。

●基于目的

另一个明显的区别是故意的。在大多数情况下，在线协作解决方案允许用户在实现某些目标时协同工作。但是，当涉及到网络会议时，该软件允许领导者或经理通过互联网举行研讨会或会议，讨论业务中的一般性问题。

以SparkleComm为例，员工们用SparkleComm进行在线协作时，更多的是使用即时消息传递文档、图片、消息，或者是VoIP进行语音通话进行交流协作。而使用SparkleComm进行视频会议时，员工们更多是举行会议，也许会传递文档，但他们更多是有目的性地谈论。

●基于功能

两种基于在线的解决方案之间的功能是不同的。协作解决方案使用网络会议作为软件的一部分。协作中经常使用的工具包括电子邮件，聊天支持，讨论线程等等，所有这些工具都允许用户互相交流。另一方面，网络会议具有诸如群组对话，聊天支持，视频和音频呼叫等功能，以增强通信。

大多数人通常认为网络协作和网络会议解决方案是相同的。尽管如此，他们有明显的差异。他们的注意力，目的和特征确实不同。尽管如此，它们仍有一些相似之处。因此，在为您的企业选择解决方案时，必须考虑您的工作领域。此外，您选择产品时需要注意的可靠性和功能。尽量选择SparkleComm这样的安全可靠的通信工具。

虚拟协作和沟通是推动任何组织成功的关键因素。对这些元素的需求是动态的，随着业务的增长，这种元素正在急剧增加。与其他组织相比，组织可能具有不同的协作和通信需求。这就解释了为什么类似的解决方案可能无法对特定行业的所有业务产生同等的吸引力。

很多时候，你会发现人们对这两个术语感到困惑。事实上，他们中的大多数人认为两者都是相同的，这就解释了为什么网络会议和协作可以互换使用。

尽管如此，它们之间存在显着差异，更重要的是，它们中的每一个都迎合了特定的个人群体以及他们的协作和沟通需求。在揭示这些差异之前，让我们先看一下每个解决方案的定义。

什么是网络协作？

根据一些最可靠的词典给出的定义，协作是从一个或多个人收集输入或信息然后将他们的输入结合到最终产品中的过程。就在这里而言，网络协作也称为在线协作，是允许一群人通常在互联网上实时协作的过程。网络协作使组织不仅能够与员工进行协作，还能够与客户进行协作。

以SparkleComm统一通信平台为例，企业内部可以在SparkleComm上利用即时通讯功能进行文本、图片的即时消息交流，还可以互相传输文件。或者使用SparkleComm的VoIP功能，进行实时的语音或视频通话。可能这些人不是在同一个办公室进行工作，但他们可以利用SparkleComm进行在线的协作。

在大多数情况下，网络协作软件包包括支持文本/电话聊天的基于网络的工具以及通过电话或Intranet系统进行的远程多用户研讨会/会议。

一般公司已经超越了消息和电子邮件，转向了支持的调度和语音识别平台SparkleComm。目前你准备好了协作中心和虚拟助手吗？

电子邮件线程 - 不一定是即时消息 - 它将保持在项目和共享文件之上。微软和谷歌等厂商将生产力应用程序编入虚拟会议室。随着人工智能的发展，专家们仍然看好其提高生产力的前景，因为企业为协作技术的未来设定了方向。

SparkleComm这样的聊天工具可以让员工在他们的条件下节省生产时间。虽然所有各方都需要联机才能与即时消息进行聊天，但协作工具可让参与者在任务之间切换时进行异步响应。还有其他关键功能包括视频或在线会议等实时通信，以及会议管理和任务管理。

协作技术的未来也要求企业能够在公司外部进行沟通。现在，许多组织与合作伙伴，供应商，兼职员工和应急工作人员合作，创建了一个仍需要沟通的复杂供应链。

业务团队倾向于“工作中心”，团队协作工具与文件共享服务，社交平台和前端办公应用程序（如客户关系管理和项目管理软件）的集成已经导致开发“工作中心”，这是员工完成任务的关键。例如，Microsoft Teams集成了Microsoft Office 365生产力套件。

伴随着越来越多的员工选择使用这些工具，内部电子邮件流量趋于下降。电子邮件线程可以快速增长，但却变得笨拙且难以管理。铺天盖地的电子邮件信息，如果不及时清理的话，将会堆积如山，反而产生不好的厌烦情绪，涉及到团队协作，既要考虑到协作工具的高效，又要保证它的简化让你能随时随地迅速开展工作，在使用SparkleComm统一通信协作工具时，允许用户打开项目室，添加文件，创建虚拟白板和安排即兴会议。

SparkleComm统一通信有助于让团队保持负责，因为每个人都可以清楚地看到项目所处的位置以及随之而来的最后期限。

从本质上讲，协作技术的未来在于可以简化通信并为最终用户节省时间的工具。通过SparkleComm统一通信进行一系列的电话、会议、即时消息和其他人进行通信，展开工作，因为它能直接与第三方的应用集成，所以一切顺利。员工可以在不同的聊天群中讨论各种主题，以便团队中的每个人都能看到任何更新，图片，文件等。

这也有助于让团队保持负责，因为每个人都可以清楚地看到项目的位置以及随之而来的最后期限。

协作技术的未来也有人工智能的前景，例如安排会议，提供转录和标记关键词。这允许用户成为活跃的参与者，而不是观察者，并跟上对话和项目。

此外，从基于云的视频会议中挑选的数据可能提供一种更简单的会议安排方式。 这些数据在人工智能和机器学习的帮助下，可以让我们优化平台的使用并提高会议的效率。

但是，在为企业做好充分准备之前，SparkleComm还有很长的路要走。相信在人工智能的冲击下会变得更好。