平台和应用程序在统一通信部署中不是可互换的术语。UC专家Jon Arnold解释了如何区分UC平台和UC应用程序。 与协作概念相关的大部分术语都含糊不清。虽然各种应用程序和服务支持协作，但协作过程非常取决于人们如何选择彼此交互。就像协作一词意味着许多事情一样，统一通信也是如此。
UC部署通常指某种平台，而不是单个应用程序。就其本质而言，平台就像一个容器，用于容纳许多东西。如果只包含一个东西 - 或应用程序 - 它将被称为点产品，而不是平台。
UC平台无法满足任何特定的协作需求。相反，平台由底层技术组成，而这些技术又集成了各种应用程序，以便以协调的方式使用。这些应用程序是UC平台的组件，最常见的UC组件是电话，视频，聊天，文本，电子邮件，会议和文件共享。其中一些应用程序与通信相关，例如语音，视频和文本，而其他应用程序则是支持协作的生产力应用程序，例如会议。
底线是UC应用和UC平台不可互换的术语。UC平台支持一套应用程序，可用于帮助员工更有效地协作。然而，UC平台不仅仅是这些应用程序的容器。真正的价值来自于允许这些应用程序一起使用的技术，并以新的方式实现更好的协作结果。
人工智能正在进入会议室，以提高生产力和增强协作。人工智能服务以四种方式解决员工协作需求。 虽然有些人会称AI为时尚，但真正的价值可以从中获得。在统一通信中，AI具有不同的形状和大小。人工智能正在形成的一个领域是视频会议室，其中包括生产力和实验。
会议室技术在高端专用硬件和基于软件的产品之间徘徊。在这个市场周期中，我们似乎又回到了基于硬件的视频会议室。今天的细微差别在于这些是较小的会议室 - 通常称为会议室 - 供应商正在使用英特尔NUC和谷歌Chromebox等设备。
最新会议室技术的主要焦点是协作和生产力。人们几乎在蜷缩的房间里相遇，一起做实际的工作，而不仅仅是做出决定。随着我们向这一重点迈进，人工智能服务专注于四个领域，以提高这些虚拟空间的生产力。
1.语音分析 语音分析是关于AI查看会议室中发生的对话并理解它。这里的基础会议室技术是语音到文本。如今，大多数视频会议供应商都致力于引入自动会议转录功能。转录功能有两种使用方式：
通过扬声器diarization转录，它采用会议音频和分离单个扬声器，使人们更容易理解谁说什么。 允许用户在会议中选择特定句子并使视频转录跳转到该句子的转录。 供应商提供的其他功能包括汇总会议，采取行动项目和确定会议关键点的能力。虽然这些功能的重点是视频，但价值仍然在很大程度上取决于语音和会议中的内容。
2.语音机器人 想想亚马逊Alexa的会议室技术。视频会议室系统已经将麦克风作为其产品的一部分，可以兼作各种虚拟助手。
生产力是关键，人工智能在提高生产力方面发挥着积极作用。 许多供应商正在投资在其产品中添加语音机器人功能。作为第一步，这意味着添加视频会议系统主动等待的唤醒字。这是“Alexa”和“Hey Google”命令的企业等价物。唤醒字很重要，因为它们在本地处理而不向云服务发送连续语音流。
接下来，实时转录和理解捕获唤醒词之后所说的内容，目的是识别用户的意图。创建准确的意图需要耗费时间和资源，这就是为什么视频会议室中的语音机器人专注于更换遥控器并简化用户体验的原因。
这些功能无意与Amazon Alexa或Google Home竞争。他们在那里提供更好的遥控器。
3.计算机视觉 计算机视觉，也称为机器视觉，是人工智能的新兴领域，它使用摄像头让计算机“看到”。虽然大多数计算机视觉人才专注于自动驾驶汽车，但视频会议室也有用例。
视频会议的计算机愿景侧重于识别房间内人员的能力。识别包括了解人们在捕获的视频中的位置以及应用自动缩放或计数参与者。了解有多少人参加会议以及在哪些房间可以提供有关公司需求的宝贵见解，例如是否需要更多会议室或需要更多大小的会议室。
一些供应商正在寻求扩展计算机视觉功能，将手势控制作为远程控制替代品，并能够自动识别和关注白板。
4.质量改进 人工智能服务也可以在提高会议媒体质量方面发挥作用。我们在视频会议中最常见的是通过在内置扬声器中提供更好的噪声抑制技术。在处理拥有大量玻璃墙的现代会议室或尝试从开放空间或公共区域参加会议时，噪音抑制非常重要。
虽然可以采用机器学习来提高媒体质量，但目前供应商似乎并没有在这些领域投入大量的机器学习。
远程工作，跨公司协作和分布式团队都增加了对视频会议的需求。这些不断变化的工作场景正在改变会议室技术的重点。生产力是关键，人工智能在提高生产力方面发挥着积极作用。
随着移动性已成为员工的常态，员工越来越期望在办公环境中通过Wi-Fi使用统一通信应用程序。
但是，通过Wi-Fi部署UC并非易事。企业必须确保拥有足够覆盖和容量的Wi-Fi网络，以满足每个人的UC应用需求。
UC应用和Wi-Fi网络的一个主要问题：粘性。Wi-Fi不是为移动设计的;它是专为笔记本电脑设计的。
移动设备只是移动设备，设备通常会锁定到Wi-Fi 接入点，只要它们能够维持连接。对于通过Wi-Fi使用UC应用程序的员工，此连接难题可能导致掉线和其他性能故障。
为了防止粘性，网络管理员可以将信号功率调低到移动设备，以迫使客户端进入更强的接入点。但这种策略并不总是成功的。
服务质量可用于通过Wi-Fi提高UC应用程序的性能。即使流量位于共享信道上，网络管理员也可以通过确定哪些用户正在进行语音或视频呼叫来确定流量的优先级。然后，网络管理员可以定义不同的帧间间隔，即在先前传输结束后信道必须保持清除的最小微秒数，用于高优先级和低优先级流量。
所以，如果你使用的是语音或视频设备，你不会像使用数据或最省力的设备那样等待太久。尽管这是一个共享频道，但如果我们能识别出他正在接听语音电话，我们就能优先考虑一个用户而不是另一个用户。SparkleComm统一通信平台，让企业能够有效的整合现有的数据业务流程，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。
对于通常将其通信策略定位于单一平台提供商的大型公司而言，其竞争对手统一通信平台供应商可能会受到一些干扰。考虑到免费增值、基于软件即服务的交付模式，个人或部门可以轻松地在IT领域之外启动团队聊天应用程序，比如，在一些公共场合进行文件传输，消息传递，语音通话等。这为负责保护信息和网络安全管理的人员带来了许多麻烦。
想象一下这个IT噩梦：数以百计的团队聊天用户在进行视频聊天，IT却无法控制网络的影响和安全。这使得一些正在使用或考虑使用团队聊天应用程序的企业必须仔细权衡利弊。虽然这些应用程序支持虚拟和分布式团队之间的实时协作，但一些麻烦（包括信息保护，网络影响以及与现有应用程序的集成）是真实存在的。
关于团队聊天应用程序是否将取代统一通信客户端的问题，没有一个正确的答案。但随着团队聊天应用程序添加统一通信功能中并与现有统一通信平台集成，团队聊天和统一通信之间的界限可能会继续模糊。
重庆劳格科技研发的SparkleComm是新一代的通信平台，它包含了VoIP语音通信和团队成员间的即时通讯的服务，更支持团队间的文件传达、视频会议、电话会议等功能，劳格特有的保密技术实时保护用户的沟通私密性。并且它可以安装在手机或PC端，使得员工可以在任何地方进行内部的沟通，方便又安全！
成功部署视频会议时，您无法安装视频客户端并为用户提供网络摄像头。根据来自伊利诺斯州Mokena的技术咨询公司Nemertes Research的一项调查显示，拥有强大视频会议策略的组织比没有策略的组织看到更多的部署成功。
根据Nemertes对各行业400多位IT领导者的调查，成功的视频会议策略和部署包括几个因素，如采用程序和视频分析。纳入Nemertes确定的五个关键要素，以创建一个成功的视频会议战略。
1.资金。组织如何为视频会议部署付费是成功的主要因素。拥有最成功部署的IT领导者拥有一个专门的协作团队，为视频会议支出提供资金，而IT则做出购买决策。
“必须拥有这个决定，”Nemertes分析师Irwin Lazar说。“核心原因是因为从网络角度支持视频是两个世界中最糟糕的。”
视频会议对于IT来说可能是一场噩梦，因为它需要大量带宽并且对延迟敏感。控制购买决策可确保IT更好地控制系统。
2.收养计划。成功的视频会议策略应包括用户采用和意识计划。接受调查的近四分之一的IT领导者在其组织中采用了采用程序。这些计划包括培训，远程学习和培训师培训计划。超过一半的用户采用和认知计划的组织在IT内部拥有专门的营销人员。
“这是一个很难卖的东西，”拉扎尔在最近的网络研讨会上说。“你需要让用户相信这些好处。”
Lazar表示，拥有专门的营销人员和采用计划的组织比仅仅推出视频并转移到下一个项目的组织成功率高67％。
3.分析。成功的视频会议策略应包括用于衡量视频使用情况的分析。Lazar说，大多数组织使用分析来衡量视频性能，质量和呼叫长度等指标。
大多数组织使用其视频会议供应商提供的指标，而一小部分组织使用第三方分析供应商。Lazar表示，与使用第三方服务的组织相比，使用视频会议供应商分析的组织的成功没有差异。
4.单一视频供应商。具有成功视频会议策略的组织也使用相同的提供商进行房间和桌面视频会议。
“单个供应商比试图将系统拼凑在一起更好，”Lazar说。使用单一提供商的组织比混合和匹配其视频会议服务的组织成功率高22％。
5.房间和桌面视频。成功的组织还在小型会议室中使用专用房间系统，而不是为客房配备PC或笔记本电脑和网络摄像头。Lazar表示，当笔记本电脑或PC用作视频会议终端而不是专用系统时，可能会出现控制问题。例如，软件更新可能会使PC脱机几个小时，或者笔记本电脑可能会被更新版本替换，而新版本的功能不足以运行视频。
组织还倾向于使用专用的房间系统来进行噪声消除，有源扬声器跟踪以及连接到多种类型的会议服务。
除了专用的会议室系统，具有成功视频会议策略的组织还使用桌面视频会议。三分之二的IT领导者表示他们正在使用或计划使用桌面视频会议。Lazar表示，许多桌面统一通信客户端都提供视频，这有助于推动桌面视频会议的采用。
随着客户采用移动视频会议，VAR对统一通信系统的兴趣增加。 统一通信解决方案提供商正在看到对视频应用和移动支持的更多需求
VARs表示，商务旅行的成本和移动员工的增加使移动视频会议对商业客户更具吸引力。据IDC在马萨诸塞州弗雷明汉市称，视频解决方案越来越多地从高端的基于房间的系统转向可以帮助将视频应用带入桌面和移动设备的技术。
“我们对视频和移动性有着同等的兴趣，” 德克萨斯州弗里斯科的网络集成商Westron Communications Inc.的首席执行官Dave Casey说。“总的来说，人们有先入为主的观念，认为这太贵了。现在，人们正在意识到这是可能的。
"3月中旬，IDC预测今年企业视频会议市场规模将达到约32亿美元 - 比2011年增长18.7％。主要推动整合视频支持的统一通信产品的主要因素之一仍然是它们有助于抵消凯西说，商务旅行费用上涨，尤其是内部会议。
然而，更多的公司正在接受这样一种观念，即面对面的视频会议功能可以成为销售电话的差异化因素。
Casey引用了一家小型金融服务公司的案例，该公司决定在其网站上投资视频会议而不是预先录制的视频。“视频会议可以为新客户提供更多的面对面体验，”凯西说。
小公司也可以通过更大的业务合作伙伴赢得积分。
“我问人们，'如果[你的客户]知道你这样做，你认为你可以卖得更多吗？'”凯西说。“你拥有视频的事实让你看起来更大，更专业。”
对于总部位于新泽西州埃尔姆伍德帕克的中小型企业解决方案提供商Baroan Technologies来说，智能手机和平板电脑的支持对于统一通信采用而言比视频更重要，创始人兼总裁Guy Baroan表示。
“在我们的世界中，IP语音是统一通信的重要组成部分，也是我们如何配合个人数字助理，”Baroan说。
目前，Baroan的一些小型企业客户使用Skype进行基本的视频会议。但是，对更好的移动支持的需求以及与其他系统连接的需求正在推动更多的小型企业考虑产品，例如Logitech旗下的LifeSize Communications提供的产品，Baroan说。
“如果天然气价格继续上涨，视频将成为越来越多的要求，”他说。
通过帮助将它们与统一通信系统无缝集成，技术提供商可以从对视频和移动功能的迅速兴趣中受益，北美公司Carousel Industries，数据中心集成商和MSP 的统一通信和协作副总裁Ed Wadbrook说道。在罗德岛埃克塞特
许多投资于单独解决方案的公司需要一种方法来弥合Wadbrook所描述的从未统一过的技术孤岛。
“公司正在寻求更有效的会议，”他说。“视频比音频会议更具沉浸感，更具吸引力。”
但是，Wadbrook表示，移动技术和视频的使用对企业的网络基础设施造成了负担。通过移动设备增加的视频使用量正在推动宽带无线数据计划的极限。“阻塞点实际上是来自运营商的成本结构，”他说。“在我们解决这个问题之前，Wi-Fi将非常重要。”
凯西说，在Westron，Wi-Fi基础设施是2012年增长最快的实践领域之一。
在控制隐藏成本的同时将所有内容整合在一起的需求为具有网络带宽管理经验的VAR创造了机会，可以帮助企业更好地控制这些设备的影响。
“你如何分解所有这些岛屿，并在内部和外部争取互操作性？”Wadbrook说。“人们正在努力从他们所做的投资中获得更大的价值。...对于像我们这样的集成商来说，这是一个很好的机会，可以查看语音和数据网络并回答诸如“我如何设计网络？”之类的问题。“安全起着什么作用？” ”
在统一通信（UC）市场提供各种产品和针对各种规模的企业，从小型企业到大型企业的服务。由于不断增长和要求苛刻的电信市场，统一通信采用率在过去五年中急剧增加，为现有和新的统一通信供应商开辟了新的机会。
有这么多供应商，选项和功能，为您的企业选择正确的统一通信系统可能很困难。端到端服务可以为组织节省大量的前期成本，因为它们能够协商硬件，软件和支持服务的更大折扣。另一方面，许多组织认为端到端供应商会导致供应商锁定，将来很少或根本没有替代服务和升级路径的空间。
随着供应商不断增强其解决方案并引入新功能，选择正确的统一通信系统正变得越来越复杂。这些担忧在某种程度上可能是有效的。但是，端到端供应商解决方案并不总能阻止组织寻求替代供应商解决方案，以满足未来的升级或可扩展性需求。如果您的组织正在考虑端到端解决方案，重庆劳格科技将提供端到端的UC和基础架构服务。
劳格(SparkleComm)统一通信平台，除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／Mac OS X)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。
对于许多用户来说，固定电话电话只是拨打和接听电话的最简单、最快捷的方式。用户可以在固定电话电话上拨打和接听电话，但是每天早上他的笔记本电脑仍然要启动。
固定电话电话对于大多数用户来说也是一种熟悉的设备，具有可以追溯到几十年前的经过验证的外形。同样，虽然移动统一通信客户正在逐渐增长，但许多企业仍然认为现实并不足以支持他们全面的部署移动统一通信客户端方法。
大部分时间里，80％的全球办公室工作人员受到限制，因此，在许多情况下，在智能手机上转换为移动统一通信客户端是不切实际的。
企业桌面电话不是在消失，而是在改变角色。一些统一通信厂商，正在提供支持本机视频会议的桌面电话，而其他厂商则将iPad等平板电脑视为一种新型终端设备，可补充笔记本电脑和台式电话。
更多公司将支持混合环境，有些用户只有统一通信客户端，有些用户只有手机，有些只有传统的台式电话，这些混合环境对IT团队来说尤其具有挑战性，因为该团队必须支持多个设备上的多个应用程序，以满足不同的用户群。这些混合环境需要仔细规划并充分了解不同类型工人的沟通需求。
重庆劳格科技研发的SparkleComm就是传统电话与VOIP有效结合。
劳格(SparkleComm)统一通信平台，是新一代的通讯平台，融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。并且可以安装在固定电话、手机端、PC端，支持在多种系统环境下运行，采用熟悉简单的模式进行操作，更提供UI定制服务，让您使用放心，更舒心！
许多统一通信供应商告诉企业的经理，是时候将他们的有线固定电话扔进垃圾桶了。无论是微软还是IBM在推出智能手机的笔记本电脑或移动运营商上推出软电话应用程序。放弃固定电话很诱人，但有人真的这么做吗？
放弃固定电话和使用固定电话和移动统一通信客户端混合有很多好处。
固定电话是一种相对昂贵的硬件，需要公司将额外的电缆拉到小隔间，固定电话需要一定的操作费用来支持和维护。而一个软电话可能是一个具有提高成本效益的替代方案。
固定电话管理员可以快速安装VoIP客户端在用户的计算机或手机上。软件客户端也非常便携，使拥有笔记本电脑或智能手机的用户可以在企业网络的任何位置保持连接。
一些统一通信供应商在推动软电话和移动客户端方面具有既得利益。在讨论固定电话的任何过渡时，考虑厂商的信誉是很重要的。
重庆劳格科技有限公司是一家专门从事软件研发及服务的高科技企业，公司成立于2010年，研发基地位于重庆。公司创始人及合伙人均来自世界500强的高科技公司高层管理人员。
相比于同行的即时通讯系统，SparkleComm的研发团队均来自于世界500强的电信系统制造商，是电信级的产品架构。同时，在通讯运营商商中有成熟的案例。所以其产品的成熟度远远优于一般厂商。选择我们，不仅专业更让您放心！
移动设备是企业中统一通信扩展的下一个，也许是最关键的前沿。分析师表示，随着最大的移动设备制造商逐步提供更多的统一通信协作选项，这种情况将会发生巨大变化。
现在它已成为统一通信供应商和移动设备制造商之间的合并，以提供彼此的集成。现在不希望桌面电话成为主要统一通信工具的用户们，正在推动组织和供应商走向这个重要的移动端点统一通信。
正如美国爵士乐大师艾灵顿曾经说过的那样，“简约是一种最复杂的形式。” 而且，混合云网络比IT复杂得多。
现在IT继续朝着确保网络用户体验简单且引人入胜的方向发展。在专业人员寻求更好的方法来管理应用程序性能的过程中，我们需要面对的是云将被集成到访问服务器的移动设备，而IT经理正在努力寻求最佳的方式将应用程序的性能管理添加到整体网络的管理中去。
这些移动设备也呈现出自己的复杂程度。越来越多的员工依靠智能手机进行通信，无论是呼叫、消息传递还是视频会议。这给统一通信供应商带来了压力，不仅使他们的统一通信应用程序像智能手机的自带的应用程序一样易于使用，更要为企业内部通信增加安全性。
而重庆劳格科技研发的SparkleComm带来了不一样的改变。劳格(SparkleComm)统一通信平台，是新一代的通讯平台，融合了语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。
SparkleComm采用开放式结构，可以灵活的集成应用。可以方便的与现有或者第三方的应用集成。如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等。而劳格科技特有的保密通话技术，支持客户端(app2app)端到端动态加密，保障了您企业内部沟通的安全性。