标签: 统一通信

现在，将您的企业统一通信环境转移到云端似乎是时间问题，而不是问题。统一通信作为一种服务，是一种基于云的服务，用于提供统一通信，与本地选项相比具有一些优势。

统一通信服务提供更快的启动时间，更容易访问新兴的协作功能，以及客户将内部员工转变为更具战略性的角色的能力。因此，根据Nemertes Research 2017数据，近一半的组织已采用或计划采用基于云的服务来满足其统一通信需求。

但并非所有云服务都是平等的，这使得统一通信服务提供商之间的差异化成为网络专业人员的重要任务。为了节省时间，金钱和劳动力，组织应该花时间预先了解不同类型的服务及其利弊。

统一通信服务提供的统一通信，例如电话、即时通讯、团队协作应用、和音频、视频会议和网络会议。作为从服务提供商的基础设施提供的云服务。除了端点，客户通常很少拥有或没有本地应用程序或硬件。客户通常按月或按年支付固定的每人许可费，费用基于购买的许可 统一通信服务提供商通常以两种方式之一构建他们的平台：

1.托管。 这些产品是根据客户的需求定制的，这为大多数买家提供了巨大的优势。通常，客户可以将现有的本地平台直接转移到云，而无需更改最终用户设备或应用程序。

2.纯云或多租户。 多租户产品使用单个软件实例为多个客户提供通信服务。客户数据被隔离到虚拟软件实例中，但所有客户通常都会收到相同的功能集。纯云统一通信服务要么基于供应商使用来自供应商的第三方软件平台，要么基于供应商自己开发的统一通信服务平台。

重庆劳格科技研发的劳格(SparkleComm)统一通信平台，就是可以定制的新一代统一通信平台。它采用了灵活的分层架构方式，提供多重定制化方案，UI定制化、SDK定制化。并且SparkleComm优质高效的音视频混音算法，支持用户将SparkleMCU部署在云平台的虚拟主机上。平衡了云的优势，降低了资本成本，更专注于确保最佳性能和信息保护。

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现在看来，IT所有事情的答案都是，“云”。 在统一通信市场中确实如此，这里有各种服务，包括电话、音频、视频和网络会议，团队信息，和文件共享和创作，可作为基于云的统一通信作为服务提供。IT领导者努力确定理想的云和统一通信战略，平衡云的优势，如降低资本成本；提供对新协作功能的更快访问；并释放内部资源，专注于确保最佳性能和信息保护的战略任务

据调查发现，以统一通信服务采用为中心的统一通信战略背后的动力仍然存在，毫无疑问，因为这些优势往往超过了缺点。到2018年底，大约有56％的组织将使用统一通信服务进行电话通信，更多的组织使用基于云的电子邮件和网络会议服务。

可用的统一通信服务产品的快速增长导致了大量的市场混乱。一些提供商提供全套统一通信功能，使客户能够替换现有的手机和统一通信平台。其他提供更窄的功能。拥挤市场中的供应商正试图将自己与竞争对手区分开来。所有这些都给买家带来了挑战，他们试图为当前需求和预期的未来需求选择理想的可用服务。

要取得成功，领导者必须花时间了解统一通信enter link description here服务的多样性，包括托管和纯云等服务交付模型。 他们必须了解提供商如何构建平台以及这对于创新，可靠性，安全性，可定制性和成本的速度意味着什么。了解如何将统一通信作为服务与现有业务应用程序，治理模型和端点策略进行最佳集成也是关键。

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工作中要采用某项技术的一个更有说服力的理由就是为了提高工作效率。从来没有人买了一台传真机是为了节省邮费；电子邮件的设计初衷也不是为了节省纸张，办公技术的进步一直都是在给商务提速。

任何一个成功的公司都离不开卓有成效的沟通，沟通在企业员工与企业领导之间一致扮演着重要的角色，随着移动互联网通讯技术的发展和应用，专门为解决沟通问题的视频会议也在发生着变化，视频会议从更初的政府型应用为主题逐渐转变为企业型应用为主题，并且在应用方式上和功能上发送重大变化。

在互联网快速发展的今天，各个不同的行业的内部都进入了一个信息白热化的时代，企业的领导者迫切的需要一个满足企业多样化沟通需求而且能有安全保障的通信平台。劳格科技的SparkleComm平台就是专门为中小型企业打造的一个统一通信的解决方案。功能全面，可以视频通话、会议电话、即时通讯和视频会议等。而且和公共通信平台相比，SparkleComm更安全更保密，根本不会担心企业内部机要文件的泄露，不仅方便企业员工的交流沟通，更加为组织企业提供保障。

随着云计算机技术、移动互联网技术的日益成熟，远程视频会议成为人们关注的焦点。在以前，由于远程视频会议的成本一直居高不下。在一些中小型公司的心中一种都是高不可攀的。但是如今，视频会议成为了中小型企业更普遍的办公工具。

视频会议系统对于公司来说可谓是百利的，不仅可以节约企业出差成本，可以实现及时沟通节约时间。可以让各分部人员聚集共同，形成共同决策。同时他的应用范围也不断扩大，从企业内部之间的会员到企业之间的商务会谈，都成为它发展的重要方向。它还能摆脱时间地理限制，随时沟通，体验丰富的互动，提升企业业务能力和办公效率。下载体验SparkleComm统一通信，可以更方便的为您和企业保驾护航。

据一位统一通信分析师称，随着越来越多的公司对其会议室进行现代化改造，IT需要控制这些项目并成为会议空间的唯一所有者。通常，设施管理团队主要控制会议室。但随着技术在这些空间中占据突出地位，IT部门应该从设施人员那里获得控制权。

在许多情况下，企业没有公司范围内的所有者和会议室经理。有时，IT负责管理房间。其他时候，设施团队管理房间。

但是，设施工作人员可能缺乏管理这些空间所需的深入技术背景。设施人员可以包括人力资源部门，首席运营官以及负 许多组织的现实状况是设施仍然拥有会议室IT部门从设施人员手中拉出会议室并不容易。

IT小组需要解释为什么他们应该采取会议室缰绳。例如，由于会议室采用了更多技术，IT团队可以争辩说他们拥有管理总体会议室战略的技术专长。

而新一代的统一通信平台可以很好地解决这个问题。劳格(SparkleComm)统一通信平台，是融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。

SparkleComm采用开放式结构，可以灵活的集成应用。可以方便的与现有或者第三方的应用集成。如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等。

许多组织在为内部协作设计的统一通信平台和为外部客户交互而设计的联络中心平台之间划分了明确的界限。但随着企业希望提高客户参与度，采用数字化转型并利用集成产品，这些产品线正在逐渐消失。

集成联络中心和统一通信平台可以更快地响应客户查询。例如，联络中心代理可以通过简单的点击或即时消息管理器向呼叫添加专家，以讨论客户关注的问题；客户还可以致电信用卡公司报告可疑的欺诈性费用，联络中心代理可以创建聊天室并邀请其他团队的成员帮助解决问题。

在聊天室中，联络中心员工可以验证欺诈并确保他们遵循已定义的解决流程。如果欺诈是更大趋势的一部分，其他人可以加入聊天以分享他们的知识。一旦问题得到解决，房间就会被存档。

我们发现大多数数字化转型工作都面向客户，以提供新功能并改善客户参与度。在这种情况下，联络中心和统一通信平台的交叉点可以利用API或通信平台即服务（CPaaS）来实现基于业务事件的客户通知。

例如，联系中心可以创建一种功能，在客户呼叫问题时通知客户经理。该通知可以是推送到团队聊天室，即时消息客户端或移动设备的文本的消息。消息路由将通过统一通信平台或CPaaS处理。

此消息传递功能将允许客户经理了解可能影响客户满意度的潜在问题，并可能加入呼叫以协助解决问题。

这些服务可为非客户支持组实现简化管理，统一呼叫路由以及联络中心报告和分析。

负责联络中心和统一通信平台的IT经理可能已经围绕呼叫路由问题互相参与。

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桌面电话曾经是职场通信的王者。在有电脑之前，有传真机之前，有桌面电话。几十年来，没有任何设备能够与办公室的实用程序相匹配。

但接下来是VoIP软电话。和智能手机，和在线视频通话。突然之间，到处都有新的工作场所沟通选择。在办公电话的历史上，口头工作场所通信竞争对手第一次开始流露桌面电话核心功能的需求。

然而，虽然桌面电话的时间似乎很严峻，但它尚未消失。

“尽管我们的台式机稳定，但我认为我们不准备在一台设备上实现语音和数据的飞跃，除了在公路战士等特定应用中，”新的ITS企业架构经理Steve Brescia说。

“2010年，大多数电话供应商的IP桌面设备都实现了两位数的健康增长，预计未来几年市场将大幅增长，”Frost＆Sullivan统一通信行业分析师Alaa Saayed在2011年对TechTarget表示他说，有迹象表明VoIP软电话客户正在获得牵引力，但IP桌面电话将成为未来一段时间企业统一通信的主要终端。

实际上，专家们将可靠性和可管理性视为桌面电话的主要优势，特别是在医疗保健等环境中。连接到蜂窝网络的移动设备经常出现的连接问题和背景噪声可能会分散注意力。即使在最佳环境中，智能手机也无法与优质桌面电话的高清晰度声音和视频相匹敌。将员工完全迁移到移动设备也会给IT带来问题。自带设备（BYOD）策略的出现为公司带来了安全性和策略挑战，这些挑战可能导致员工在工作场所使用的个人移动设备功能受限。

将iPhone用作企业设备没有任何问题， 但是对于一个有多人在线的重要商务电话，你真的不想使用蜂窝网络，因为这一切都会让你不幸下台。

但如果办公室电话没有死机，它就会采用新形式。

Fasciani说：“在过去，电话是什么非常清楚：一组电铃会响铃，这是一种有目的的装置。” “手机的概念发生了变化。我的桌面电话是一部手机，但里面是一块PC板，它有很多不同的功能，但最终还是我的手机。”

为了竞争，办公室VoIP软电话正变得像工作人员所喜爱的移动设备一样聪明，甚至更聪明。今天的智能桌面电话是一种称为开放式设备线的IP设备。与其前辈不同，这一代手机具有网络功能，并配备了蓝牙技术。

在这个版本中，办公室VoIP软电话几乎可以在每个办公室中使用，但它们的使用可能更少或不同。一些企业已经在创建一个公共的办公电话池或实施“酒店式管​​理”，员工可以根据需要登录共享电话。

“更多的公司将支持混合环境，其中一些用户只有UC客户端，其他用户只有手机，有些只有传统的桌面电话，”Current Analysis的前研究主管，目前是Ovum企业团队的分析师Brian Riggs告诉TechTarget “这些混合环境对UC团队来说将特别具有挑战性，因为该团队必须为不同的用户群支持多个设备上的多个应用程序。这些混合环境需要仔细规划并充分了解不同类型的通信需求工人。“

由于智能办公电话现在基本上是计算机，因此可以想象它们完全与办公室电脑合并。有一天，无线连接到计算机的耳机或耳塞可能是传统桌面电话中唯一剩余的物理残余物。但是，即使它在电脑内，手机仍然存在。这只是一种全新的生命形式。

视频会议即为远程沟通交流的一种工具，那么何为站技术？网真视频会议专家介绍说，网真技术其实是通过创新的视频、音频和交互式组件（软件和硬件）在网络上实现人们和各个场所以及工作生活各个方面的交互创造了一种独特的面对面体验。

网真系统基于全新的远程呈现技术，综合集成了IP网络通信、超高清视频编解码、空间IP语音、建筑声学、空间照明以及人体工程学等领域的一系列技术创新，从而实现了网络与空间的真实转换，为远在异地的人们营造出一种跨越时空的真实面对面体验。

网真产品因其出色的音视频效果、独特的真实体验和感受，并且可以融合统一通信 (Unified Communication)，实现与行业应用的无缝集成，从而具有极大的市场潜力和宽阔发展前景。

网真产品推荐：

1、TANDBERG 网真T3
T3 兼具优美外形以及出色的拟真特性和易用性，将视频协作提升到了全新水平，能为您带来卓越的网真体验。

2、TANDBERG 网真T1
专为高层管理人员办公室或高端协作会议室设计，可以瞬时为客户带来拟真的网真体验。每个细节都经过用心优化，足以为用户提供迄今为止最高品质的协作论坛。

3、TANDBERG 个人网真1700 MXP
通过这个专为高层管理人员设计的管理中心，可控制视频会议和相关电脑使用，身处办公室就可进行实时的面对面协作。

根据Nemertes对各行业400多位IT领导者的调查，成功的视频会议策略和部署包括几个因素，如采用程序和视频分析。纳入Nemertes确定的五个关键要素，以创建一个成功的视频会议战略。

1.资金。组织如何为视频会议部署付费是成功的主要因素。拥有最成功部署的IT领导者拥有一个专门的协作团队，为视频会议支出提供资金，而IT则做出购买决策。视频会议对于IT来说可能是一场噩梦，因为它需要大量带宽并且对延迟敏感。

2.收养计划。成功的视频会议策略应包括用户采用和意识计划。接受调查的近四分之一的IT领导者在其组织中采用了采用程序。这些计划包括培训，远程学习和培训师培训计划。超过一半的用户采用和认知计划的组织在IT内部拥有专门的营销人员。

3.分析。成功的视频会议策略应包括用于衡量视频使用情况的分析。大多数组织使用分析来衡量视频性能，质量和呼叫长度等指标。

大多数组织使用其视频会议供应商提供的指标，而一小部分组织使用第三方分析供应商。 与使用第三方服务的组织相比，使用视频会议供应商分析的组织的成功没有差异。

4.单一视频供应商。具有成功视频会议策略的组织也使用相同的提供商进行房间和桌面视频会议。

5.房间和桌面视频。成功的组织还在小型会议室中使用专用房间系统，而不是为客房配备PC或笔记本电脑和网络摄像头。当笔记本电脑或PC用作视频会议终端而不是专用系统时，可能会出现控制问题。例如，软件更新可能会使PC脱机几个小时，或者笔记本电脑可能会被更新版本替换，而新版本的功能不足以运行视频。

有的公司除了准备专用的会议室系统，具有成功视频会议策略的组织还使用桌面视频会议。 三分之二的IT领导者表示他们正在使用或计划使用桌面视频会议。而许多桌面统一通信客户端都提供视频，这有助于推动桌面视频会议的采用。

重庆劳格科技研发的SparkleConference-Video 是新一代的视频会议系统。它从客户端到后台的MCU，完全基于软件，摒弃了传统的硬件要求。让每个人的手机和PC电脑都可以做为终端设备，用户无需购置昂贵的MCU。不仅节约了公司的成本，还提供了安全便捷的统一通信方式。点击SparkleComm，赶快加入体验！

希望从统一通信部署中获得更大价值的组织应该将通信集成到其业务的其他部分。 集成通信通过将其引入其他业务应用程序，扩展了统一通信功能（如即时消息和视频会议）的价值。这种资源融合可以提高生产力并支持数字化转型。

Vonage产品营销副总裁Brian Gilman表示，企业正在转向数字化转型，以改善内部和外部通信。 公司希望改善组织内部的日常互动以及与客户的外部沟通。

在内部，组织正在寻求提高员工的工作效率。企业可以在SparkleComm中启用点击呼叫功能，例如，员工可以在应用程序内拨打电话并创建该呼叫的记录。 在SparkleComm中创建简化的通信工作流程有助于提高工作效率并确保记录准确。

对于外部客户，组织需要满足他们对通信的期望。 大多数公司只提供一定数量的沟通渠道，但客户希望以各种方式进行沟通。更具创新性的公司可以通过让客户随时随地进行交谈来规避外部沟通的挑战。

劳格(SparkleComm)统一通信平台，是新一代融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。采用熟悉简单的操作模式，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

由于统一通信不是标准化的，因此根据需要，统一通信可以作为包括电话在内的完整服务出售。在其他情况下，电话系统已经到位，统一通信被部署为附加电话的覆盖服务。大多数统一通信供应商也是电话系统的提供商，因此对于他们来说，整合这些元素是价值主张的一部分。

但是，这些供应商并不是企业的唯一选择。随着基于云的统一通信平台的成熟，供应商的电话系谱变得不那么重要了。

服务提供商越来越多地以自己的品牌提供托管的统一通信服务。大多数提供商无法开发自己的统一通信平台，因此他们与其他人合作。一些供应商与电信供应商合作使用他们的统一通信平台，但也有一些成熟的第三方供应商队伍，其中包括专为运营商开发的统一通信平台。

无论谁提供平台，部署统一通信都很复杂，而且通常超出了IT的能力范围。

在基本层面上，企业部署统一通信是因为他们的电话系统无法提供他们曾经使用过的价值。电话可能效率低下，因为许多呼叫最终都在语音邮件中，用户浪费了大量时间来管理消息。出于这个原因，基于文本的模式（如聊天和即时消息）越来越受欢迎，因为从固定线路到移动语音选项的普遍转变也是如此。

现在主要的通信模式是基于Web和移动，统一通信提供了一个平台，将这些模式与更传统的电话模式相结合。直观地说，这是一种比让每个人都自己利用这些工具更好的方法。

而劳格(SparkleComm)统一通信平台，正是新一代的通信平台，融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。

采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。