标签: 统一通信

互联网协议语音的优点之一是您的企业可以拥有一个复杂的电话系统而无需安装电话系统。通过互联网上托管的VoIP系统，您只需要手机即可。

特别有意义的一种情况是，如果您经营一个地理位置相对较小（或精益）的企业。您可以将所有位置都绑定到托管系统，而不是让每个办公室都安装自己的电话交换设备。通过将所有位置放在同一个VoIP系统上，您可以让他们互相拨打免费电话。每个位置都可以为本地客户提供自己的本地电话号码，同时还可以拨打3位拨号或拨打任何其他位置的任何人的电话 — 一般称之为“随处扩展”设置。

当然，其他情况也是可能的 - 您可以购买VoIP设备以安装在您的家庭办公室或数据中心，并让其他位置通过互联网访问它。所以这个决定仍然会回到与任何云计算场景相关的中心权衡 - 你是愿意自己购买和管理这项技术，还是让别人为你做这件事？您是希望将其作为资本支出或每月服务费用在账簿上吗？

一些提供托管VoIP的公司，强调统一通信服务的可用性，这些服务将语音，电子邮件，即时消息和存在联系在一起（PC和电话协同工作，这些产品不一定只适用于小型办公室 - 也可包括整个办公楼的电话系统，这样能减轻他们在地下室管理一台专用交换机（PBX）设备的负担。

Loogear.inc拥有名为SparkleComm的企业和组织机构专属统一通信产品，并在其VoIP服务中提供统一通信功能，例如即时消息、群聊离线消息推送。但基本的手机功能是大家最热衷的。其中一个惊人的事情就是呼叫转移，以及在下班后开始的自动助理。这对我们的销售人员来说特别好，主要是在办公室以外。我们可以透明地将这些扩展转发给客户 - 只要他们在外地时转发到手机上。如果客户打电话到北京办事处并需要与上海的一个人交谈，那么这个电话可以从办公室转发到办公室，这对客户非常无缝和透明。

在过去的一年里，出现了很多支持托管VoIP的论据，包括各种初创公司和希望减少业务技术开销的小企业，甚至支持家庭办公室工作人员。通常都是组织购买一系列云服务，托管的VoIP往往会在列表中。除了日常运营的好处之外，许多人还提到灾难恢复是选择此类设置的另一个原因。如果发生火灾，洪水或暴风雪，电话系统无需死机或无人看管。使用托管VoIP，就可以使用计算机和耳机或从办公室带回家的电话将工作分机移至您家。拥有自己的电话系统的大型组织可以在备份数据中心复制它们，但SMB最好选择具有b的基于云的电话系统。

在基础层面上，企业部署统一通信是因为他们的电话系统无法提供他们曾经使用过的价值。电话可能效率低下，因为许多呼叫最终都在语音邮件中，用户浪费了大量时间来管理消息。出于这个原因，基于文本的模式（如聊天和即时消息）越来越受欢迎，因为从固定线路到移动语音选项的普遍转变也是如此。

如今，电话只是众多通信模式中的一种，企业开始将统一通信技术的价值视为将这些模式集成到单一环境中的一种方式。

现在主要的通信模式是基于Web和移动，统一通信提供了一个平台，将这些模式与更传统的电话模式相结合。 直观地说，这是一种比让每个人都自己利用这些工具更好的方法。 但统一通信价值主张仍难以表达。

统一通信是一种生产力推动者，这是构建业务案例的最有力方式。但是，生产率难以衡量，这是统一通信供应商面临的主要挑战。有效部署时，统一通信技术可以缩短会议时间，提高决策效率，减少错误并降低通信成本，以及其他优势。所有企业都希望获得这些结果。

重庆劳格科技研发的劳格(SparkleComm)统一通信平台，是新一代的通讯平台，融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。除了提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。

SparkleComm采用开放式结构，可以灵活的集成应用。可以方便的与现有或者第三方的应用集成。如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等。采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

统一通信产品系列广泛且不断发展，使价值主张成为一个不断变化的目标。 这就是定义统一通信的业务用例非常重要的原因。 如果没有明确的目标感，价值主张将是模糊的，管理层将很难证明投资的合理性。

具有良好的投资回报的电话不同，更广泛的通信范围更难与有形的业务成果联系起来。 一些供应商专注于窄范围的统一通信应用，例如电话，在线状态，即时消息和基本会议。而其他供应商则是全面的服务，包括视频，呼叫记录，文件共享等。许多供应商还提供一系列统一通信服务，使企业能够从小规模开始并在以后添加元素。

这些区别很重要，因为它们将决定企业可能考虑的统一通信供应商的类型。

由于统一通信的定义不是标准化的，几乎任何供应商，包括那些植根于IP语音（VoIP）或电话的供应商都可以提供统一通信。与此同时，重点关注具有Web实时通信的互联网应用的统一通信产品开始占据突出地位。

在决定统一通信系统时，关键是评估正在考虑的每个供应商的价值主张。一些供应商将基于电话，而其他供应商将面向移动，重点是协作。

在供应商之间进行真正的比较将很困难。每个供应商都需要权衡其价值主张如何解决您的统一通信用例。

劳格(SparkleComm)统一通信平台，是新一代的通讯平台，融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。除了提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。

SparkleComm的研发团队均来自于世界500强的电信系统制造商。同时SparkleConference-Video在通讯运营商商中有成熟的案例。所以其产品的成熟度远远优于一般厂商。选我们，更放心！

虽然统一通信是一项集成服务，但它实际上是一套独立的应用程序，通过支持公共界面和用户体验，帮助员工提高工作效率。这实现起来比听起来更难，不管任何厂商来做，并且混合模型可能更难。

混合模型的吸引力在于提供两全其美的优势，但这仅适用于整体愿景，不仅适用于统一通信，还适用于它支持的所有应用。首先，确定构成您的统一通信服务的应用程序，但请记住，随着您的需求的发展，将添加新的应用程序。

您必须确定应用程序的使用方式，包括日常个人通信和团队协作。您需要在独立的基础上执行此操作，并确定需要集成哪些其他应用程序。

例如，客户关系管理应用程序可能已经基于云；如果您的销售团队严重依赖电话，您将需要托管这块统一通信。当两种服务都是基于云的时，将会出现更少的集成问题，特别是如果它们由同一提供商托管。

主要内容是：确定哪些统一通信应用程序对于外包而言过于关键任务。同样，要注意有关数据主权或行业特定合规性的问题。

劳格(SparkleComm)统一通信平台，是新一代的通讯平台，融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。

SparkleComm采用开放式结构，可以灵活的集成应用。可以方便的与现有或者第三方的应用集成。如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等，更贴合用户的体验需求。

互联网协议语音绝不是一项新技术;公司多年来一直在使用它。但对于许多中小型企业来说，转向VoIP是一条尚未走过的道路。

对于预算和通信资源有限的小公司而言，该技术非常有意义。托管的VoIP服务可以确保员工始终保持连接，无论他们身在何处，并且他们可以访问移动通信中的最新功能。企业还可以将语音和数据服务组合到由服务供应商更新的单个网络上。

此外，公司可以接收最新的IP电话作为服务协议的一部分，并根据需求仅为其所需的服务付费。

“通常情况下，托管VoIP服务的拥有成本更低，”CenturyLink的首席产品经理Kevin Bumpus说。 “你正在考虑运营费用类型的模型与资本支出，因此没有大的前期成本。”

研究表明，平均而言，通过切换到VoIP，公司可以将成本降低50％到75％。节省的主要原因是不需要维护设备。

托管服务水平运动场

但市场研究公司IHS在最近的一项调查中发现，增强的功能和功能被评为评估托管通信服务使用的公司中最具吸引力的业务驱动因素。

IHS高级研究主管Diane Myers表示，对于大多数中小型企业而言，这是一个经济上无法实现的驱动因素。

“现在，通过托管VoIP服务，小型企业可以获得与大型企业相同的功能，服务供应商可以持续进行升级和增强，”她说。

Myers表示，调查中确定的下一个最大的驱动因素是灵活性，能够在支付商业需求的同时，上下调整用户数量。

由于规模较小的企业通常没有员工来管理复杂的部署，因此易于实施也是一个很重要的驱动因素。但是，当企业使用托管VoIP供应商时，管理权掌握在供应商手中。

“业务仍然需要确保他们有足够的网络容量，部署物理电话或软客户端 - 所以他们并没有完全没有责任，”迈尔斯说。 “但是，在您自己的数据中心内实施和管理解决方案本身变得非常容易。”

购物供应商

希望使用VoIP托管服务的中小型企业需要牢记一些事项。其中最重要的是服务质量和安全性。在IHS调查中，受访者表示，选择托管服务供应商时最重要的选择标准是服务质量保证，其次是安全性，支持混合部署和定价的能力。

确保质量的一部分是找出谁来监督带宽问题。

“如果供应商没有管理带宽连接，那么客户怎样才能确保语音质量高？”迈尔斯说。 “这些都是重要因素。此外，供应商是否具有预网络资格，以确保您目前拥有的网络足够？如果托管服务供应商没有进行资格预审，那就是一面红旗。“

智能实施

对于小型企业而言，实施的技术方面可能是压倒性的。因此，CenturyLink管理服务经理Susie Stanek表示，有关这些问题的决定应由供应商决定。

“不要考虑这项技术，”她说。 “描述您为实现业务目标所需的内容，并让供应商处理该技术。”

另一个关键考虑因素是确保一旦安装了服务，您将获得所需的支持。请记住，这种支持不应局限于一天中的某些时段，Stanek说。

此外，寻找能够提供您所需的所有通信功能的供应商，Bumpus补充道。

“许多小公司没有员工来管理不同的供应商，所以如果你能找到一家能够做到这一切的供应商，这是理想的，”他说。

该供应商应具备对现有基础架构进行评估的专业知识，并确保正确配置新环境。

目前Loogear .inc致力于软件开发与软件服务，在移动应用、ICT、制造业应用、通讯及信息技术领域的研发等方面有着较深的积累，Loogear .inc的SparkleComm统一通信平台囊括了VoIP服务、IP电话及视频通话、视频会议等等，IP通讯(VoIP)解决方案经过多次实践证明，在3G/4G/Wi-Fi覆盖较为充分的区域简化、统一沟通流程，提高工作效率。大小公司均可以从基于IP的网络上进行语音传输、数据交互甚至召开视频会议及电话会议，系电信运营商级别的网络应用。长久以来的服务，树立了良好的口碑和客户反馈，SparkleComm已成为中小型企业最佳的通讯解决方案。

所以通过选择最佳的VoIP托管服务供应商，中小型企业可以确保他们从这项技术中获得最大收益，因为他们试图在保持成本控制的同时保持员工的良好连接。

UC技术和特性的类型

SparkleComm统一通信面向用户组件包括以下技术:
1、基于文本的工具，如电子邮件、短信和聊天
2、基于语音的应用程序，如电话、语音邮件和音频会议
3、基于视频的服务，如桌面视频会议、基于房间的视频会议和远程呈现
4、Web会议平台、虚拟会议空间和交互式白板
5、实时在线
6、企业社交网络和协作平台

在后端，一个强大的通信系统可能包括以下内容:
1、单平台或多厂商UC平台或服务器
2、传统的IP或基于云的专用交换机（PBX）
3、手机，耳机，相机和麦克风等设备，也是面向用户的工具
4、商务通信网关，例如会话边界控制器（SBC）
5、多点控制单元（MCU）或视频桥，用于具有三个或更多端点的视频会议

        统一的通信和协作工具有很大的重叠。协作工具通常包含通信特性，比如团队聊天，或者集成外部UC系统来实现这些功能。UC还与contact center&technologies重叠——例如，自动呼叫分发(ACD)、交互式语音响应(IVR)系统、视频聊天和消息传递功能。

        其他类型的UC技术将企业通信工具嵌入到业务流程中。这个概念被称为“支持通信的业务流程”(communicationenabled business process)，它已经演变为作为服务(CPaaS)和使用通信api的通信平台。这涉及到将诸如到场、聊天和电话等服务集成到企业应用程序中——例如，允许用户在客户关系管理(CRM)应用程序中直接启动语音呼叫。

统一通信的好处

        通过让用户以更灵活、更直观的方式进行沟通和协作，SparkleComm统一通信通常被认为提高了员工的工作效率和协作能力。此外，特定的技术，如视频会议，也与降低旅行成本和提高投资回报率有关。

        UC可以在不同的环境中帮助员工。例如，传统的办公环境为电脑用户提供便利，并为员工配备台式电话或软电话和桌面视频会议。会议室也经常配备扬声器、共享显示系统和视频会议，这可能是传统的会议服务或高端的远程呈现系统。

        统一通信的好处也延伸到了那些经常使用移动设备(包括平板电脑和智能手机)、使用音频和视频功能以及设备自带应用的远程员工身上。

        SparkleComm统一通信是一个集成各种异步和实时通信工具的框架，目标是增强业务沟通、协作和生产力。统一通信不代表单一技术;相反，它描述了企业通信设备和应用程序的一个相互连接的系统，可以协同使用，也可以连续使用。

        一些业务通信工具——如Internet Protocol (IP)电话和视频会议——促进实时通信，也称为同步通信。其他的企业通信工具，如电子邮件，可以促进异步通信，方便人们进行通信。

        越来越多的团队协作工具出现，提供以消息为中心的工作流和接近实时的通信。这些工具还提供语音和视频功能、API集成，并最终通过提供更健壮的UC特性来阐述即时消息服务。

        统一通信的目标是集成支持同步和异步通信的软件，这样最终用户就可以方便地访问任何正在使用的设备的所有工具。

统一通信的工作原理

        SparkleComm统一通信的环境通常由一个或多个后端系统(通常称为UC平台)支持，这些系统可以促进服务之间的集成，以及提供访问的前端客户端。例如，web会议系统将使用音频会议系统(该系统将构建在底层IP电话平台上)，而统一消息客户端将允许单击-to-talk (CTC)、单击-to-chat或单击-to-video功能。

        UC还支持用户在同一会话中从一种通信模式切换到另一种通信模式。例如，用户可能开始通过电子邮件进行通信，但随后决定将交互升级为实时通信，通过一次单击将会话转换为语音通话，然后再单击一次视频会议，而不会造成任何干扰。

        统一的通信系统及其组件可以部署在场所、公共云或私有云中，或者三者的组合中。基于云的统一通信也被称为UC作为一种服务(UCaaS)。一个名为WebRTC的开源项目允许将实时通信嵌入到web浏览器中。

        历史上，单供应商UC环境已经证明了最紧密的集成和兼容性。在UC中，供应商之间的互操作性仍然是一个持续的挑战，但在某种程度上，由于合作关系、通用协议和开放api的存在，这种挑战得到了缓解。

借助基于云的技术，视频会议供应商可以为潜在买家推出更多选择，他们现在面临着越来越多的种类。

视频会议工具变得更加通用。 因此，预计视频会议供应商将支持跨多个端点的更多功能和高清晰度，包括移动设备，台式机和会议室。 随着用例的扩大，买家也需要评估更多选项。

新的视频会议用例正在使视觉协作成为企业的战略要务。视频会议用例是大型统一通信的一部分和协作景观。

报告发现，越来越多的企业正在努力使协作投资与业务成果保持一致。 因此，预计视频会议工具将进一步增长。 对于企业而言，视频会议用例，以及质量和可靠性将成为关键的购买标准。与大多数技术购买的情况一样，视频会议用例将决定他们的选择。

“我们对企业买家的建议是首先考虑您对网络和视频会议的核心要求，”报告中写道。 “我们鼓励买家考虑哪些功能和产品最适合与您的企业相关的所需用例。”

例如，如果企业具有面向大量人员的内部和外部用例，那么网络广播工具可能是最合适的。 在不久的将来，预计新的视频会议用例将在不久出现，因为终端可以完全移动，汽车和无人机将扮演更重要的角色。

劳格科技研发的SparkleConference-Video是新一代的视频会议系统。它从客户端到后台的MCU，完全基于软件，摒弃了传统的硬件要求。SparkleComm的研发团队均来自于世界500强的电信系统制造商。同时SparkleConference-Video在通讯运营商商中有成熟的案例。

什么是统一通信?

简而言之，统一通信(UC)解决方案是一个系统。它允许您将所有通信服务(电话、消息传递、电子邮件、IP电话、会议等)统一在一个接口或门户中。UC解决方案的语音方面是通过互联网语音协议(VoIP)实现的。允许您的业务通信服务和员工统一到一个安全的解决方案中。

无论您的企业拥有多少个地点或员工，每个人都可以统一到一个完整的系统中。 借助SparkleComm统一通信，这些功能可在所有站点中实现无缝且统一的通信。 查看公司中每个人的可用状态，与个人或团体进行实时聊天，通过扩展名拨号，与同事对讲等。

为用户提供更好的安全统一通信和协作工具，可以提高决策速度，增加对客户的访问和响应能力。 SparkleComm通过其实时通信解决方案组合实现了这一目标。企业可以在自己的网络中，私有云中部署，也可以从我们的服务中获取服务。企业用户需要无处不在的文本、语音、视频、屏幕共享和多媒体协作。如今部署的许多传统电话系统无法跟上现代协作要求。与竞争对手不同，SparkleComm专注于利用现有投资并基于标准的SIP协议构建了一个UC解决方案。我们支持市场领导者的基于SIP的IP电话，不会将您锁定到新一代专有电话。 SparkleComm客户端不仅直观易用，其创新架构使其部署和管理成本更低。SparkleComm统一通信取代了传统的电话系统，可以直接通过网络进行IP电话，同时提供视频通话、电话会议、视频会议、即时通讯等功能。

让生意无处不在

无论你身在何处，都可以享受与办公室相同的功能。我们的统一通信解决方案允许电话您的任何移动设备或者电脑上响；你也可以从你的智能手机上传输文件、发送语音／图片；从任何设备访问业务联系人（云／企业通讯录）；也可以同员工随时随地召开视频会议。

随时轻松协作

通过先进的高清视频、音频和网络技术，与拿着任何设备的任何同事或客户实时无缝地实现面对面交流，共享重要文档和实时协作。

统一通信即服务市场多样化且不断发展。 了解如何分析统一通信服务产品并选择符合您当前和未来需求的供应商。

统一通信服务提供更快的启动时间，更容易访问新兴的协作功能，以及客户将内部员工转变为更具战略性的角色的能力。因此，根据Nemertes Research 2017数据，近一半的组织已采用或计划采用基于云的服务来满足其统一通信需求。

关于选择哪个平台的决定通常取决于企业对云安全性的定制和观点的需求。托管产品为定制和与现有企业安全和管理服务集成提供了最大的机会。但是，就月度成本和启动成本而言，托管产品的采购成本通常更高。

纯云产品提供的定制更少，可能需要对最终用户环境进行更大的更改。但是，通常情况下，纯云更便宜并且可以更快地访问新功能，尤其是当纯云服务基于统一通信服务提供商控制的微服务应用程序架构时。这种类型的体系结构允许提供程序快速提供更新并响应功能请求。

统一通信服务提供了降低成本，提高灵活性和加快快速新兴协作功能访问的机会。成功的评估和实施需要建立一个可靠的业务案例。 然后，根据可用的统一通讯服务市场选项调整您的需求，以选择正确的平台和连接方法。

重庆劳格科技研发的劳格(SparkleComm)统一通信平台，支持云端私人通讯录，更有优质高效的音视频混音算法支持用户将SparkleMCU部署在云平台的虚拟主机上，为您节省资本成本！

采用灵活的网络结构，系电信运营商级别的网络应用。SparkleComm的研发团队均来自于世界500强的电信系统制造商。同时SparkleConference-Video在通讯运营商商中有成熟的案例，让您使用更安心更放心！