音频,网络和视频会议(三)

选择视频会议解决方案

在考虑备选方案时,应解决五个关键标准。尽管还需要考虑其他事项,但这五个标准是选择之前必须确定的基本考虑因素。这五个标准是目标、有效性、技术、位置和成本:

首先,考虑目标。如果会议的目的仅仅是传播信息或听取别人的演讲,那么网络广播可能是最好的解决方案。如果目标是进行讨论,那么电话或在线会议是一个更好的解决方案。如果目标是让每个人都可以处理文档,并讨论他们要进行的更改,然后一起处理这些更改,那么最好的解决方案是包含处理文档功能的在线解决方案。该目标可以确定哪个选项最适合您的会议需求。

其次,考虑每种解决方案的有效性。例如,如果不关心时间,则可能有音频选项可用于编辑文档。可以由一个人负责编辑。该人员将根据讨论做笔记,然后编辑文档,然后将文档发送给其他人。但是,如果需要面对面的互动才能召开有效的会议,那么在线解决方案将是最好的选择。确保会议解决方案有效,将确保达到目标。

第三,研究参与者的可用技术和技术知识。如果拥有在线解决方案意味着要购买新设备,例如网络摄像头和麦克风,那么使用现有电话线的简单音频解决方案可能会更好。如果参与者对诸如文档共享和编辑之类的技术不满意,则需要考虑到这一点。会议的参与者需要对使用该技术感到满意,以便使其有效并达到其目标。

第四,检查参与者的位置。如果每个人都可以轻松驾车或散步,那么传统的面对面会议也许会起作用。如果每个人都位于世界各地,那么在线会议解决方案会更好。如果参与者分散在同一时区,但不在轻松的旅行距离内,那么音频解决方案可能会起作用。参与者的位置可以确定需要哪种类型的解决方案。

最后,研究成本。费用应包括所有相关的费用,例如技术,购买在线平台的使用费用,参与者的时间,差旅和运输费用(如果有)以及任何其他相关费用。人们在同一房间的物理会议通常非常昂贵。但是,在线开会通常会比较便宜,因为他们使用当前可用的技术而无需任何人出差。SparkleComm会议解决方案可以根据预算进行更改。

音频,网络和视频会议(二)

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让我们快速了解一下您的业务的一些主要好处。

有效的决策

这意味着要从所有相关人员那里获得输入,以便在决策过程中获得完整而准确的信息。在当今世界,许多企业从包括国际资源在内的许多来源收集信息的情况下,需要一种快速,准确地收集这些信息的方法。会议服务提供了一个完美的SparkleComm解决方案,所有参与者都位于一个位置-虚拟位置。在此类决策上进行协作的能力对企业有利。

降低成本

这是最明显的好处。无需支付员工去出差(机票、酒店费用、食物、出租车等)的费用,甚至可以在城镇各处,员工都可以从他们目前所在的任何位置进行会议。这可能包括各种情况,例如与其他公司人员见面时参与联合项目,以培训新员工或新员工学习新技能的能力。降低成本意味着您的企业可以保持竞争优势,例如以较低的价格提供您的产品或服务或仅仅获得更高的利润。同样,在其正常工作地点参加会议可以使员工参加出现的任何即时问题,而不必等待返回,从而提高了生产率。

实时通讯

尽管当事方可能位于不同的时区和不同的位置,但所涉及的当事方仍可以进行实时通信。这样就可以提问和回答问题,而不会因时区或其他优先级而使对应和延误混淆。

实时通信还意味着参与者之间可以共享文档和程序。能够共享文档和程序意味着更少的编辑时间,将文档发送给审阅和更多的编辑。相反,可以在讨论更改时将其合并,并且参与者可以同时查看最终文档并给予批准。

特征

以下是像SparkleComm一样的会议解决方案提供的一些可用功能的简短列表:

  • 演示文稿共享——最基本的功能,可让您与所有人共享演示文稿。
  • 文档共享——与您的听众共享任何文档。
  • 应用程序共享——与所有会议参与者共享任何应用程序。
  • 桌面共享——共享桌面上的任何内容。
  • 远程控制共享——允许其他参与者接管您的屏幕。
  • 注释——会议期间任何人都可以更改文档。
  • 轮询——请参与者提供反馈。
  • 文件传输——上传/下载文件。
  • 文字聊天——问题和答案的聊天窗口。
  • 视频集成——查看您正在与之交谈的人。
  • 录制和播放——录制整个会议并保存到文件中。
  • 移动集成——在智能手机上使用应用。
  • 在屏幕上绘制并突出显示。

音频,网络和视频会议(一)

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虚拟办公室、远程办公和远程计算的日益普及,使得员工,、伴和客户必须利用各种会议解决方案召开多方会议。当然,让所有各方飞赴卡波开会一周并与客户进行生意谈会是一件很有趣的事,但是今天,经济学要求大多数会议都在虚拟地进行。实现这些目标的最常见方法是通过调用,而为此,需要提供程序。

VoIP(互联网协议语音)比以往任何时候都使会议变得更加轻松。这是因为它的工作方式与数据网络相同。数据包是通过Internet发送的,这些数据包是音频、视频还是Web数据都没有关系,它们全部都汇聚为数字数据。因此,在SparkleComm VoIP解决方案之上已经出现了许多协作服务,尤其是商务提供商。您仍然可以获得常规的电话服务和丰富的功能,还可以安排网络研讨会来进行培训或远程授课,并共享虚拟白板和演示文稿,与地球另一端的客户进行视频通话,并节省机票费用、可怕的时差等等。

您需要了解的有关会议服务的所有信息

本文将引导您完成以下任务:

  • 使用视频连接多方的简短历史。
  • 使用Internet会议服务的主要好处。
  • 对通常包括的一些主要功能的介绍。
  • 选择适合您需求的服务提供商的指南。
  • 对当今一些最受欢迎的服务提供商的介绍。

视频会议的简短历史

视频会议始于电视的发展。它开始于闭路两点会议。人们在电话/电视的任何一端,并使用专用电路互相进行视频会议。德国邮政服务是最早使用这种方法的知名公司,成立于1936年。

从这种早期的视频会议类型开始,出现了其他类型的双向,闭路解决方案。太空机构经常使用无线电波与宇航员进行闭路讨论;这就是NASA与空间站上的宇航员交谈的方式。电视台以类似的方式使用闭路双向视频,以允许现场的记者与演播室中的记者交谈并回答记者的问题。

在这些早期发展之后,使用了卫星链接。这些卫星链接允许两个单元之间进行点对点通信。但是,该技术非常昂贵,并且具有相同的结果。此外,卫星连接不能用于商务会议。

在1990年之前,视频会议使用了昂贵的技术。这项技术对公众不可用。该技术通常使用产生低质量图像和音频的模拟信号。随着1990年代互联网的出现,一切都发生了变化。

1990年之后,可用于视频会议的技术变得更加普遍,独占性降低并且价格降低。现在,会议无需使用专用设备,而可以使用普通的随时可用的设备来邀请多方参加。

1995年,举行了第一次公开视频会议。这是在北美和非洲之间,这将旧金山的一个博览会与南非的开普敦的一个聚会联系起来。这是互联网的新技术和基础设施可以实现的第一个公开示例。从那时起,技术不断发展,这种功能很容易以低成本获得。

视频会议市场份额的预测

视频会议正以令人难以置信的速度越来越受欢迎。考虑到它给机构和组织带来的便利,这真的不足为奇。简单定义,它是指使用计算机和其他电子设备一次与许多人进行通信。当然,要进行网络会议,需要连接到Internet,并且您还将需要特殊的软件。只要满足了这两个要求,您就可以自由享受网络或视频会议的诸多优势。

网络会议营销份额2019年的需求也以惊人的速度增长,某些卖家估计其软件需求增长约20%。正如已经指出的,视频会议规模的快速增长可以归因于其便利性。许多用户不仅仅满足于网络会议,因为它有助于节省时间和金钱。使用此技术,您不必为了参加会议而四处旅行。旅行既耗时又昂贵。

随着需求的增加网络会议软件,这是软件制造商竞争的加剧。通过公司努力为用户提供最佳服务的方式可以看出竞争。例如,SparkleComm是一家生产出色的视频会议软件的不错的公司。该应用程序的名称SparkleComm会议是理想的,因为它具有许多特殊功能。首先,应用程序生成的图像都是高清图像、音频清晰。它是除了亲自参加会议之外,您可以获得的最接近的东西。

预计需求将在2020年及以后继续增长。例如,到2020年底,估计市场份额将达到惊人的36亿美元。更进一步,研究还表明,到2021年,市场规模将达到62亿美元。

除了视频会议软件令人印象深刻的功能外,消费者似乎也更喜欢用户友好的视频会议软件。众所周知,人类热爱简单的事物。因此,这种软件的吸引力确实并不奇怪。此外,定价合理的云会议,例如SparkleComm,似乎也获得了用户的极大青睐。云技术之所以令人印象深刻,是因为它允许提供廉价的服务,而不会给提供商带来任何损失。

而且,互动性越强的在线会议被认为是更好的。因此,其产品使人们能够进行交互式论坛的软件公司可能会在这个网络会议时代获得繁荣。用户之所以喜欢这样的供应商,是因为它们使会议变得更加灵活,因为该软件减少了为解决给定问题而举行一对一会议的需要。诸如SparkleComm之类的允许屏幕和内容共享的软件是公司如何使在线会议更具交互性的完美示例。研究还表明,最具创新性和技术先进的制造商在竞争者方面具有优势。

不可否认的是,视频会议将继续存在。它可能仅处于其发展的早期阶段,但是最肯定的是它将彻底改变通信和业务开展方式。当前,在线会议是机构和组织都可以使用的方式。它们不仅用于公司会议,而且还是很好的营销渠道。目前,任何没有利用在线会议提供的无数机会的企业肯定会错失很多。

了解视频会议市场份额视频会议市场份额的趋势对于软件开发人员和供应商至关重要。如果他们想有机会与竞争对手抗衡,就必须与市场每天发生的变化和不断发展保持同步。创新和持续改进是该市场的支柱,而依靠这些市场的公司无疑将领先于市场。

如何远程招聘员工:主持视频面试的最佳实践

随着转向远程工作,公司不得不在线转移许多典型的面对面流程,包括与潜在员工进行的人力资源采访。

但是,面试的许多过程都涉及通过分析他们的脚思考能力,非语言暗示以及与办公室中其他人的互动来确定个人的“可雇用性”。

要无缝地主持视频面试并远程招聘员工,请使用以下最佳做法:

使用可靠的视频会议工具

在与公司面试时,应聘者期望流程是专业且无缝的。但是,如果您使用的视频会议工具正在截断,挂断电话或以较差的分辨率进行流式处理,那么它对潜在候选人的专业印象是不专业的。

我们建议使用安全可靠的工具(例如SparkleComm) 进行视频会议

面试前复习所有工作材料

在跳到视频面试之前,请确保最后一次查看职位描述。这将帮助您记住在候选人中寻找的东西。

另外,面试之前,应审查候选人的申请,简历和其他材料。这样可以确保在开始面试时就将重要的细节摆在您的第一位。

提前定义招聘计划和时间表

主持虚拟面试时,重要的是要有一个明确的招聘计划和时间表。

首先,定义面试过程的进行方式。与不同经理进行面试有几个层次?是否要求候选人完成特定的任务,项目或测试以证明其技能和能力?知道这一点将有助于面试官了解整个过程,并回答任何候选人对招聘和入职经历的问题。

记住要分析软技能

在虚拟面试中,专注于候选人的资格和硬技能(例如教育水平,认证,多年经验以及对特定软件的理解)非常容易。

这些技巧和荣誉虽然令人称赞,甚至可能是必需的,但个人的 软技巧 对于成为一名有用且富有成效的员工至关重要。软技能可以包括:

  • 有效沟通
  • 听力技巧
  • 能够阅读非语言提示
  • 创造性思维
  • 团队合作
  • 解决问题

了解个人是否具有这些特征和技能的几种方法可以是:

  • 进行几轮面试,每轮面试都有不同的经理,团队成员或高管
  • 要求候选人参加小组式面试
  • 与应聘者谈谈以前的工作经历,他们曾受到挑战或需要寻找解决方案

有了我们的最佳实践,您将成为主持在线面试的专家,  并将为您的公司找到合适的人选。

在线会议安排:您应该知道的一切

在线技术日新月异。它使包括政府、医疗保健、企业、教育等在内的所有部门的生活更加轻松。会议在任何企业中都是重要的,因为关键的讨论是通过会议进行的。今天,许多会议都是在线举行的。在线会议安排程序使这成为可能。企业只需单击即可在线安排视频会议。通过这样做,企业交易变得越来越高效,而且错误越来越少。

联机会议安排程序是旨在处理有关联机会议的任何内容的软件或应用。它使您可以创建联系人列表,计划会议,发送会议警报并最终在线举行会议。

为什么企业喜欢安排在线会议

在联机会议室计划程序的帮助下,企业发现在线安排会议比其他任何方法都更有效。首先,这些软件或应用程序易于使用。所需要的只是良好的互联网连接,这是小菜一碟。如您所见,几乎所有工作场所都具有Wi-Fi、LAN和其他Internet连接。此外,在线安排会议还可以节省时间。因此,雇主和雇员可以节省额外的工作时间。此外,在线会议安排程序是专门为会议安排而设计的。它的特定目的是在会议安排中表现更好。在线安排会议也可以缩小空间。企业中的团队成员不必亲自开会来安排会议,甚至不必参加视频会议

如何使用SparkleComm统一通信安排在线视频会议

您是否正在考虑安排在线会议?别再看了。SparkleComm在线会议安排程序是最好的在线会议计划程序软件。它从事在线会议业务已有一段时间了。它为您提供高端的在线会议安排服务。易于导航,因此用户友好。SparkleComm具有四个关键功能:创建或添加联系人,安排会议,开始会议和加入会议。在这里,我们强调安排在线视频会议

您可以创建联系人列表或从电话中导入联系人,这使此在线会议室计划程序更加灵活。安排会议时间时,有一个时间规范,例如GMT。这样可以提高准确性,以确保成员之间的时间不会混淆。

您应该做的第一件事是在PC或智能手机上下载SparkleComm程序。之后,您需要安装它。

接下来,运行它。单击安排会议。这带来了一个小的计划会议窗口。在此窗口中,输入参与者的电子邮件地址,会议主题,键入会议举行的时间(包括日期)并填写会议详细信息。然后,单击计划。

单击日程安排后,SparkleComm将向参与者发送电子邮件,通知他们会议。收件人获得有关会议持续时间和参加人数的信息。邀请看起来像一条短信。您可以邀请不在您的联系人列表中的人参加会议。

SparkleComm在线会议安排程序使许多企业可以轻松地在线安排视频会议。它不仅仅满足计划安排。它使您能够像真正的面对面会议一样开始在线会议。您的同事或客户参加您的会议,观察彼此的肢体语言,与一个或所有人聊天,共享屏幕,使用内置的图形绘制想法白板工具, 记录在线会议播放等等。简而言之,通过SparkleComm在线会议安排程序进行的在线会议与面对面会议之间的交互方式没有太大区别。

您需要了解的有关在呼叫中心工作的所有信息(四)

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5)有组织的多任务处理

SparkleComm呼叫中心可能需要同时处理许多外联渠道。准备在实时聊天、电子邮件、电话等之间切换。

您每天可能会吸引超过50个客户。因此,您需要专注于激光和敏锐的组织才能将它们保持在一起。

6)公司和产品知识

您无需记住有关公司产品或服务工作方式的所有信息。但是,如果您不知道,应该知道如何快速查找答案。

例如,出站呼叫中心的职位需要了解公司的独特卖点。

技术支持人员必须熟悉公司产品/服务系列的前端和后端问题。

7)弹性排程

呼叫中心工作可能意味着在正常工作时间之外工作。轮班可能包括隔夜,周末和重大假期。

如果公司遇到召回或重大事件并且需要全力以赴,您也可能需要加班。

有这些技能吗?查看您是希望在内部还是在虚拟呼叫中心工作。

内部与虚拟呼叫中心的工作环境

内部呼叫中心 

在传统的呼叫中心,员工在一个巨大的开放式房间中排成一排排的小隔间一起工作。

座席在接班期间会收到数百个电话,并且停机时间极短。因此,工作环境可能嘈杂,分散注意力和紧张。

尽管通勤,您仍会得到同事的友情。只有其他呼叫中心代理知道呼叫者感到沮丧的痛苦。您可以一起休息一下,这样就不会对客户造成困扰。

虚拟呼叫中心

找一个虚拟的呼叫中心(例如SparkleComm)工作,您将可以在家工作。您可以放弃通勤,节省汽油和汽车费用,还可以兼职照顾所爱的人。只需在您的住所中选择一个安静的办公空间,然后按自己的喜好进行设置即可。

呼叫中心以其高周转率而闻名。呼叫中心的倦怠是真实的。但是在家工作会使您有机会休息一下,并在潮水滚滚时保持禅意。

有了合适的技术,您可以在床上,后院或度假期间接听电话。您甚至可以穿着睡衣工作。

考虑下一步要在呼叫中心工作吗?

VoIP技术正在改善呼叫中心行业。现在,呼叫中心的员工可以在家中工作,并迅速爬上利润丰厚的客户服务事业。

您可以获得解决问题,解决冲突等方面的经验。您再也不必上下班了!

下次致电SparkleComm呼叫中心时,您将对他们所做的所有辛勤工作产生新的赞赏。您甚至可能想加入他们的团队。所以在市场火爆的时候罢工!

使用正确的在线会议解决方案(一)

视频会议是新的常态,因此使用正确的在线会议解决方案至关重要。但是,有这么多的选择余地,这并不总是一件容易的事。

每个系统都具有或多或少适合不同团队和项目需求的功能。

1.高品质的视频和音频

高质量的音频和视频是绝对必要的。如果您看不到或听到您的声音,则会议将不会成功。

如今,大多数公司都使用视频,以便每个人都能看到彼此并感觉成为团队的一员。没有亲眼见面的能力,很容易错过交流的视觉细微差别。这些对于与员工和客户建立良好的关系至关重要。

在在线SparkleComm视频会议中,主持人还可以检查每个人是否参与。如果没有视频方面的内容,就无法看到参与者在会议中是从窗口望出去还是在执行其他任务。

因此,高清视频质量是大多数企业的首要任务。像素化图像会分散注意力,使会议效率降低。

如果没有可靠的高质量音频,会议体验将大大减少,结果受阻。当涉及音频选项时,同时包括进行在线视频通话和电话通话的能力是有意义的,因此与会者可以选择如何参加活动。

如果您要与国际受众主持会议,请考虑添加本地,国际和免费电话号码供与会者使用。

2.安全性

根据最近的报道,到2021年,网络犯罪的年度成本将上升至6T。您选择的任何软件都应具有鲁棒性和安全性。

如果安全对您来说至关重要(例如,如果您在严格监管的环境中工作),那么请选择使用加密的在线会议系统。同样,采用允许您添加权限级别的系统也很有意义,这样只有合适的人才能访问敏感的对话。

您可能希望使用需要PIN才能访问会话的软件,以提高安全性。

3.记录和报告

将此功能作为函数确实很有帮助。它使您可以回顾并反思会议上的发言。这可以使您对会议进行的方式以及是否需要为将来的通话进行调整而提供有用的见解。

能够共享录制内容还使参与者能够赶上他们可能错过的部分,并让您提醒他们项目的截止日期。有了回放功能,与会者就不必花时间写大量笔记了。录音也可以与无法亲自参加的人共享。

您可能还需要使用SparkleComm会议软件,该软件可让您访问报告:事件发生后的出席,键入的消息等。如果是这样,请选择一个可以轻松导出报告并与CRM交互的工具。

4.实时聊天和文件共享

具有键入实时聊天功能的功能是一种流行的功能,因为它使参与者可以在其他人交谈时进行交流。一个聊天框可以让人们添加注释和问题,使主持人可以看到它们,但它不会打断会议流程。

您还可以从在线会议解决方案中受益,该解决方案使团队可以共享文件并设置任务。这样可以避免员工彼此之间通过电子邮件发送手册,议程和演示文稿。也可以选择将某些文档设为不公开,以便只有选定的主持人才能看到它们。

选择启用桌面共享的软件有助于进行深入培训。通过让所有学习者看到共享的视频演示,白板和网站,可以实时进行辅导。

您是否将SIP用于视频会议?(一)

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如今,团队也分布在世界各地,许多员工使用视频会议解决方案来使用SIP中继和H.323等技术来保持循环。在过去的几年中,诸如SparkleComm统一通信平台之类的现代解决方案变得越来越流行,但是哪种底层技术为视频会议提供了最好的支持?与H.323相比,越来越多的会议解决方案已将SIP用于视频会议

SIP –视频会议

用于视频会议的SIP完全基于会话发起协议(SIP),该协议是一种通信协议,使SIP用户可以在会话结束时创建和保留,更改和关闭数据连接。该协议由互联网工程任务组(IETF)于20多年前开发,并结合了HTTP和SMTP的元素。 

SIP最初不是为电信设计的,但是由于其灵活性,其使用随着时间的推移而增长。SIP与格式无关,因此对于视频会议、 SIP呼叫、消息传递,互联网上的文本发送或文件共享,可以使用SIP连接。 

SIP还启用RFC存在数据,因此当用户在SIP UC网络上可访问时,他们会警告其他用户。凭借其处理多种链路类型的能力,这使得SIP成为统一通信解决方案的宝贵选择。

SIP用于称为单工的单向连接,或称为全双工的两种方式。 

对于分页,声音投影(一个方向)和视频监视,单工连接很有用。双工用于上述SIP或视频会议SIP呼叫。SIP在使用全双工链接进行视频会议的同时启动了初始会议,并通过适当的凭据随意进入或离开,从而向更高级别的参与者做出了贡献。您的团队用于连接到媒体源的硬件和软件工具是IP语音(VoIP)端点。有许多免费的视频会议解决方案可用,可用于使用SIP进行视频会议(如SparkleComm视频会议)。

通过5个简单提示结束视频会议疲劳(二)

2.对邀请有选择性。

视频通话中的人越多,越累人。有更多的面孔需要观看(和解释),并且很难不断地将注意力从一个人转移到另一个人。保持专注成为挑战。安排视频会议时,请仔细查看邀请列表。将参与者分为两个列表:必需和可选。尽管此建议也适用于音频呼叫,但在安排视频会议时遵循此建议更为重要。将与会者限制为仅需要在场的人员。

3.使用可靠且安全的视频会议提供商。

一个可靠的视频会议解决方案(例如SparkleComm),降低了潜在的技术问题担心。强大的解决方案还包括其他功能,这些功能可提高视频通话的效率和吸引力。例如,将演讲者授予中心舞台的功能使每个人都可以更轻松地集中精力,而白板功能则使与会者可以轻松地实时共享想法。一些提供程序包括持久性聊天日志和文件共享,因此您可以跟踪重要的决定并共享信息。

4.安排电视电话会议之间的休息时间。

随着许多人继续进行远程工作,视频会议并没有消失。一整天都在忙碌,请帮个忙。通话之间的短暂休息可以让您有时间拉伸,小点心和精力充沛的新鲜事物。外面散步也能创造奇迹。这将帮助您重新集中精力并为下一个电话做好准备。

5.适当时利用其他统一通信技术。

视频当然有其目的。但是其他统一通信技术(如SparkleComm统一通信)可产生相同水平的协作和参与,而无需参与者准备好使用摄像头。例如,桌面共享使与会者能够一起工作并共享进度和笔记。有时,只有个人或小组聊天才能获得问题的答案。持久的协作工作区是另一个统一的沟通工具,使团队成员可以高效地开展工作。同事可以实时共享文件,聊天和交换想法。您甚至可以创建任务并将其分配给人员,从而可以轻松跟踪项目进度并排在自己的工作清单上。

无论我们多么热爱我们的工作和我们的同事,事实是有时我们只是不想露面。远程工作和视频会议将成为我们新常态的一部分,因此请采取措施使它们受到控制,让您精力充沛。